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十大營銷策略有哪些(營銷技巧和營銷方法)
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一市場(chǎng)營銷策略有哪些
市場(chǎng)營銷策略(簡稱 4P's) 是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略(現(xiàn)代市場(chǎng)營銷策略還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略 簡稱6P's),為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
市場(chǎng)營銷策略的特征 目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭,立于不敗之地;注重市場(chǎng)調(diào)研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進(jìn)行決策,要求其決策者要有很強(qiáng)的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。 制定市場(chǎng)營銷策略的條件及環(huán)境因素 市場(chǎng)營銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),如銷售量、利潤額 、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo),如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo),如市場(chǎng)開拓,新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷目標(biāo)等是企業(yè)制度市場(chǎng)營銷策略的前提條件,是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營銷目標(biāo)也許尚未定好,但在市場(chǎng)營銷策略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營銷目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。 市場(chǎng)營銷十大新理念 知識(shí)營銷 知識(shí)營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。 網(wǎng)絡(luò)營銷 就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營銷環(huán)節(jié),形成網(wǎng)絡(luò)營銷。 綠色營銷 是指企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。 個(gè)性化營銷 即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù),顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并應(yīng)用信息,采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競(jìng)爭力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。 創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點(diǎn),市場(chǎng)營銷人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,讓自己成為"新思維的開創(chuàng)者"。 整合營銷 這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn),起步于90年代,倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場(chǎng),協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng),尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買積極性的因素,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的。 消費(fèi)聯(lián)盟 以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ),以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營銷方式。 連鎖經(jīng)營渠道 這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng),是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合,對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。 大市場(chǎng)營銷 大市場(chǎng)營銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國營銷學(xué)家菲利浦?科特勒提出,他指出,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng),并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達(dá)到預(yù)期的目的。 綜合市場(chǎng)營銷溝通 這是一種市場(chǎng)營銷溝通計(jì)劃觀念,即在計(jì)劃中對(duì)不同的溝通形式,如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì),并通過對(duì)分散的信息加以綜合,將以上形式結(jié)合起來,從而達(dá)到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果,它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰Α? 企業(yè)營銷的基本原則 1、 誠實(shí)守信的原則 誠實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標(biāo)準(zhǔn),是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實(shí)踐中,它被奉為至上的律條。 誠實(shí)守信當(dāng)今仍應(yīng)是企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中把握道德界限的重要基礎(chǔ)規(guī)則,具體地應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實(shí),不假冒;廣告中要誠實(shí)相告;價(jià)格上明碼實(shí)價(jià),叟童無欺;交易中履行合同責(zé)任,信守承諾,以及市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)等等許多方面。 2、義利兼顧的原則 義利兼顧的思想既是西方倫理學(xué)在道德評(píng)價(jià)中主張道義與功利相結(jié)合思想體現(xiàn),同時(shí)與我國傳統(tǒng)的義利并重的思想也是一致的。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則。 義利兼顧是指企業(yè)獲利,要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益,是否符合社會(huì)整體和長遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo),義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視,達(dá)到兼顧的目標(biāo)。 3、互惠互利原則 互惠互利是進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)的性質(zhì),提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場(chǎng)營銷行為中,正確地分析、評(píng)價(jià)自身的利益,評(píng)價(jià)利益相關(guān)者的利益,對(duì)自己有利而對(duì)利益相關(guān)者不利的活動(dòng),由于不能得到對(duì)方的響應(yīng),而無法進(jìn)行下去。而對(duì)他人有利,對(duì)自己無利的,又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無源之水,無本之木。企業(yè)本身是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,獲利應(yīng)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椋灰粨p害他人的利益,有效的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身就具有倫理性,只有繁榮的企業(yè),才能生產(chǎn)出有意義的產(chǎn)品,創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)等等。 4、理性和諧的原則 理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式。 在市場(chǎng)營銷中,理性就是運(yùn)用知識(shí)手段,科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場(chǎng)占有率,而損失利潤;或象營銷界一直抨擊的秦池一樣,不問自身的生產(chǎn)條件,只為"標(biāo)王"而付出高昂的代價(jià),最終只能自食惡果。 和諧就是提倡企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng),應(yīng)保持在適度競(jìng)爭的水平上,過度的競(jìng)爭導(dǎo)致資源浪費(fèi),兩敗俱傷的結(jié)局。在市場(chǎng)營銷中的和諧就是正確處理企業(yè)與市場(chǎng)各相關(guān)利益者的關(guān)系,以和睦相處為基本原則,創(chuàng)造出天時(shí)、地利、人和的氛圍。 市場(chǎng)營銷策劃的幾種戰(zhàn)術(shù)原則 市場(chǎng)營銷防御戰(zhàn)原則:(1)防御原則之一:只有市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)才應(yīng)該考慮處于守勢(shì)。但是不要盲目的認(rèn)為自己是某一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。(2)防御原理之二:最好的防御戰(zhàn)略,就是勇于攻擊自己。攻擊你自己也許會(huì)犧牲短期利潤,但它們保證你的根本利益。它可以保護(hù)你的市場(chǎng)份額,因此,是任何營銷戰(zhàn)爭中最基本的武器。(3)防御原理之三:強(qiáng)有力的競(jìng)爭運(yùn)動(dòng)總是應(yīng)該被阻止的。如果一個(gè)公司沒有好好地攻擊改變自己,往往還可以通過競(jìng)爭來恢復(fù)陣地,但是一定要在進(jìn)攻者立足未穩(wěn)之前,迅速地展開活動(dòng)。 市場(chǎng)營銷進(jìn)攻戰(zhàn)原則: 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該打防御戰(zhàn),而不是進(jìn)攻戰(zhàn),進(jìn)攻戰(zhàn)是為一個(gè)行業(yè)中的第二號(hào)或第三號(hào)的企業(yè)所準(zhǔn)備的。這意味著一個(gè)企業(yè)足夠強(qiáng)大,以致可以向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)起一場(chǎng)持久的進(jìn)攻戰(zhàn)。(1)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之一:如果你的公司是足夠強(qiáng)大,那么你應(yīng)該發(fā)動(dòng)一場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)。(2)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之二:在領(lǐng)導(dǎo)者的力量中尋找薄弱之處,并向它發(fā)起進(jìn)攻。如果你向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),那么你可能永遠(yuǎn)也贏不了。(3)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之三:盡可能地在一條較窄的戰(zhàn)線上發(fā)起攻擊。最為可取的是在某一單一產(chǎn)品上發(fā)起進(jìn)攻,全線進(jìn)攻代價(jià)太大,它只有領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)才能承受得起,進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該在一條較窄的戰(zhàn)線上展開,盡可能地在單一的產(chǎn)品上進(jìn)行。 市場(chǎng)營銷側(cè)翼戰(zhàn)原則:(1)側(cè)翼戰(zhàn)原則之一:一場(chǎng)漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)應(yīng)是如入無人之境。市場(chǎng)營銷側(cè)翼戰(zhàn)不一定要推出與眾全然不同的新產(chǎn)品,但它必須有創(chuàng)新和獨(dú)到之處。因此,潛在顧客一定會(huì)將其歸入新產(chǎn)品系列。(2)側(cè)翼戰(zhàn)原則之二:戰(zhàn)術(shù)奇襲應(yīng)成為計(jì)劃的重要因素。從實(shí)質(zhì)上講,側(cè)翼戰(zhàn)是一場(chǎng)奇襲戰(zhàn)。突襲性越大,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反擊和收復(fù)失地所需要的時(shí)間就越長。(3)側(cè)翼戰(zhàn)原則之三:追求與進(jìn)攻本身同等重要。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷初期目標(biāo)之后,你還應(yīng)該繼續(xù)努力。 市場(chǎng)營銷游擊戰(zhàn)原則:(1)游擊戰(zhàn)原則之一:在市場(chǎng)上尋找一小塊你足以防御的市場(chǎng)部分。這種"小",可以是地理意義上的,也可以是數(shù)量意義上的,還可以是其它一些大公司難以進(jìn)攻的方面。(2)游擊戰(zhàn)原則之二:不管你多么成功,但永遠(yuǎn)也不要像領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)那樣行事。對(duì)一個(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司來說,它為其董事長訂購第一輛卡迪拉克大型高級(jí)轎車的日子,也即是這一公司將走下坡路的開始。(3)游擊戰(zhàn)原則之三:一旦被注意,就要準(zhǔn)備著撤離。一個(gè)撤退了的公司還可以在某一天再次出現(xiàn)并展開戰(zhàn)斗!如果戰(zhàn)斗轉(zhuǎn)為不利于你,那么就要毫不猶豫地放棄一個(gè)陣地或某一產(chǎn)品。一個(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司不應(yīng)將資源浪費(fèi)在一場(chǎng)失敗的戰(zhàn)爭中,它應(yīng)該迅速地放棄掉它,轉(zhuǎn)移到其它地方去,這也就是機(jī)動(dòng)靈活性的優(yōu)勢(shì)所在,是一個(gè)簡單的組織結(jié)構(gòu)真正得到報(bào)償?shù)牡胤剑阂粋€(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司無須經(jīng)受大公司所常遇到的那種內(nèi)部摩擦或壓力,就可以開辟一些新的戰(zhàn)場(chǎng)。 適用中國的營銷策略 一、 功效優(yōu)先策略:國人購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。 二、價(jià)格適眾策略:價(jià)格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者,價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。 三、品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。 四、刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭,通過營銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。 五、現(xiàn)身說法策略:現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。 六、媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購買欲望,樹立和提升品牌形象。 七、單一訴求策略:單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。 八、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營業(yè)員,提高營業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。 九、網(wǎng)絡(luò)組織策略:組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營銷組織。 十、動(dòng)態(tài)營銷策略:所謂動(dòng)態(tài)營銷策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營銷思路,改進(jìn)營銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。 當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷中存在的問題 第一, 企業(yè)的營銷觀念沒有轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)根深蒂固的當(dāng)今時(shí)代,一些國有企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。 第二,高層營銷管理缺位,導(dǎo)致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能。目前,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作,但是,這種"重視"具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,不系統(tǒng)、不全面、不到位,從而造成高層管理缺位。 第三,許多企業(yè)沒有營銷戰(zhàn)略。 第四,開發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳。市場(chǎng)開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而許多企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。 第五,忽視了營銷網(wǎng)絡(luò)的功能。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計(jì)劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。 另外,當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。 企業(yè)如何進(jìn)行營銷 企業(yè)欲想在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,其中的一個(gè)重要因素,就是要對(duì)其營銷策略做出科學(xué)的抉擇。營銷策略一般分為三種:無差異營銷;差異營銷;集中營銷。企業(yè)要對(duì)上述三種營銷策略擇其優(yōu)者而用之,且用得恰到好處,使其收到預(yù)期的成效,通常應(yīng)考慮以下因素: 1.企業(yè)的資源能力。 當(dāng)企業(yè)資源能力有限無法占領(lǐng)比較大的市場(chǎng)時(shí),唯一比較切實(shí)可行的選擇就是采用集中營銷策略,即針對(duì)一部分特定消費(fèi)者群的需求,進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn),將力量集中一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),以在小市場(chǎng)中取得較大的市場(chǎng)份額。 2.產(chǎn)品的同質(zhì)性。 即購買者對(duì)產(chǎn)品特征的感覺相似的程度。若企業(yè)投放市場(chǎng)的是同質(zhì)的或相似的產(chǎn)品,如汽油、食鹽等,那就采取無差異營銷策略,以通過大批量生產(chǎn)定單、大量營銷來迎合市場(chǎng)上最大多數(shù)人的需求,從中贏得利潤。 3.市場(chǎng)的同質(zhì)性。 即各細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者的需求、偏好、消費(fèi)習(xí)慣、購買行為及各種特征相似的程度。若市場(chǎng)同質(zhì)性較高,各市場(chǎng)購買的數(shù)量相同或相似,對(duì)營銷刺激的反應(yīng)也大致相同,則最好采用無差異營銷策略。 4.產(chǎn)品在生命周期中所處的階段。 所謂產(chǎn)品生命周期,就是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)起到退出市場(chǎng)的全過程。它一般分為導(dǎo)入期、成長期、飽和期、衰退期幾個(gè)階段。當(dāng)企業(yè)推出的一種新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí),廣告宣傳應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品一無所知的狀況,大造聲勢(shì),偏重于介紹其產(chǎn)品的基本性能、用途、特點(diǎn)等,以逐步消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的陌生感,并不斷加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的良好印象,故宜采用無差異營銷策略,或者全力以赴投入某目標(biāo)市場(chǎng),采用集中營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期時(shí),廣告宣傳的重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移到誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和偏好上來,以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,并進(jìn)而變?yōu)橘徺I行動(dòng)。而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,鑒于產(chǎn)品已在消費(fèi)者中享有一定的聲譽(yù),加之市場(chǎng)上已有不少同類產(chǎn)品參與競(jìng)爭,因此,為使消費(fèi)者不"喜新厭舊",對(duì)其產(chǎn)品仍有一種"懷念感",企業(yè)應(yīng)在廣告宣傳中突出宣傳該產(chǎn)品的獨(dú)到之處,即與同類產(chǎn)品相比有的"差別性優(yōu)勢(shì)",運(yùn)用差異營銷策略,使消費(fèi)者通過比較,對(duì)該產(chǎn)品仍有信賴感,以激發(fā)其購買欲,使其生命周期得以延長。 5.競(jìng)爭者的營銷策略。 當(dāng)競(jìng)爭者使用差異營銷時(shí),本企業(yè)仍以無差異營銷策略則勢(shì)必?cái)”保蝗舾?jìng)爭者采用無差異營銷策略時(shí),如果某些其他因素對(duì)自己有利,則可采用差異營銷策略與之競(jìng)爭。 6.競(jìng)爭者的數(shù)目。 若市場(chǎng)上的競(jìng)爭對(duì)手寥寥無幾或企業(yè)推出的產(chǎn)品不愁銷路,就不可不必采用成本較高的差異營銷策略。反之,當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手眾多時(shí),企業(yè)為突出其產(chǎn)品與同類產(chǎn)品所存在的差異性,強(qiáng)化購買者對(duì)該產(chǎn)品的印象,使不同的消費(fèi)者群都對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品"一見鐘情",以擴(kuò)大其市場(chǎng)覆蓋面,自然以差異營銷為上策。 總之,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略時(shí),必須根據(jù)主客觀條件進(jìn)行通盤考慮,充分考慮權(quán)衡利弊,做出明智的選擇。 扼殺企業(yè)的營銷誤區(qū) 1. 經(jīng)理僅靠個(gè)人判斷做出重要的營銷決策,或者墨守成規(guī)。 2.公司把對(duì)競(jìng)爭形勢(shì)的分析作為抓住機(jī)遇的指南。 3.最高管理層追求短期營銷成果,注重行事快捷,卻不管其路子對(duì)錯(cuò)與否。 4.整個(gè)公司結(jié)構(gòu)存在缺陷,使經(jīng)理們推出的營銷計(jì)劃根本不是滿足顧客實(shí)際需求、解決其實(shí)際問題的真正方案。 5.公司選拔營銷經(jīng)理時(shí),往往看重那些喜歡"別出新裁"、"富有創(chuàng)意"、"令人激動(dòng)"或"具有性別魅力"的人,而不太重視精明和見識(shí)。因此,最終只能接受他們推出的那些品牌和營銷計(jì)劃。 6.營銷計(jì)劃嚴(yán)重地或完全地依賴于那些自殺性的市場(chǎng)調(diào)查,包括世界上最靠不住、最無效的調(diào)研方法,如重點(diǎn)顧客群、市場(chǎng)分區(qū)電話調(diào)研以及評(píng)估顧客滿意度的冗長信函調(diào)查等。 7.在制定營銷決策及相應(yīng)的營銷調(diào)研過程中只考慮五個(gè)、甚至更少的決策項(xiàng):五個(gè)以內(nèi)的營銷目標(biāo)、定位、廣告策劃、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、傳媒開銷、產(chǎn)品/包裝規(guī)格等。 8.對(duì)于營銷決策項(xiàng)要么沒有進(jìn)行認(rèn)真分析,要么在分析時(shí)片面強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的所想所需、或口頭承諾要買的東西,而很少或根本沒有分析贏利性。 9.對(duì)整體營銷計(jì)劃及其組成部分,如廣告等,沒有明確具體的目標(biāo)。在執(zhí)行過程中也沒有將來用以評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的衡量體系。 10.營銷總監(jiān)不了解、也無意了解生產(chǎn)成本和職權(quán)范圍外的其它成本,因而對(duì)營銷計(jì)劃的投資回報(bào)率心中無數(shù)。 一個(gè)公司的營銷計(jì)劃如果常犯一兩條上述錯(cuò)誤,尚有可能存活。但若有五條以上這些癥狀,就差不多無藥可醫(yī)了。這種營銷簡直是自尋死路。除此之外不要相信以下營銷誤區(qū): (1).觀察對(duì)手的所做所為是捕捉營銷機(jī)會(huì)的捷徑。 了解對(duì)手的舉措及其成效如何,的確是一種很重要的營銷技巧,但千萬不要只看一個(gè)方面。 (2).市場(chǎng)份額決定盈利。企業(yè)須永遠(yuǎn)爭做市場(chǎng)領(lǐng)先者。 其實(shí),市場(chǎng)份額既非國王,亦非王后,從好的方面來說,它大致反映出了投資回報(bào)率;而從壞的角度來看,則是誤導(dǎo)企業(yè)走向衰落。至關(guān)重要的是,千萬不要把它與具有真正價(jià)值的因素,即投資回報(bào)率,混淆起來。 (3).品牌忠誠的時(shí)代結(jié)束了。 品牌不僅意味著商品的名稱,還記載著商品簡史,即商品的成功、績效和卓越品質(zhì)時(shí),人們才會(huì)趨之若鶩。由此看來,品牌忠誠生機(jī)依舊。 (4).必須提供品質(zhì)卓絕的產(chǎn)品 這個(gè)觀點(diǎn)蘊(yùn)含的推論是:質(zhì)量越好,營銷成功的可能性就越大。但是,在使品質(zhì)盡善盡美上投資,不見得是上策。企業(yè)應(yīng)該在兩方面之間尋求最佳平衡,一邊是顧客的需求和愿望,另一邊是公司現(xiàn)有的資源、生產(chǎn)能力及維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所需的成本。 (5).拓展產(chǎn)品系列是風(fēng)險(xiǎn)最小的推介新產(chǎn)品的方法 品牌延伸戰(zhàn)略往往蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力,因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)大的品牌,往往能夠使延伸產(chǎn)品迅速得到市場(chǎng)認(rèn)同,因而節(jié)省廣告和促銷開支。這也是在核心品牌漸趨成熟后用來鞏固品牌或市場(chǎng)、維持銷售量和利潤水平的傳統(tǒng)方法。但品牌延伸也有風(fēng)險(xiǎn),原因如下:首先,某產(chǎn)品的失敗會(huì)打擊品牌,損害核心品牌的聲譽(yù);其次,即使新產(chǎn)品表現(xiàn)不俗,核心品牌也不一定適合它,反之亦然;再則,用得過濫會(huì)使核心品牌喪失在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特定位,僅僅留下一堆看似同類卻聯(lián)系松散的品牌。 (6).產(chǎn)品越誘人就越有可能成功 這是一個(gè)常見的誤區(qū),有一個(gè)研究結(jié)果是,最誘人的產(chǎn)品構(gòu)想?yún)s往往最沒有利潤可求。很可能你的新產(chǎn)品很誘人,但卻成本太高,這樣你就別想賺到錢,或者說別想賺到大錢。所以必須分析每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、旅游營銷的十大招數(shù)
旅游目的地營銷的根本目標(biāo)就是:采取卓有成效的營銷戰(zhàn)略和策略,著力打造旅游目的地知名度、美譽(yù)度和忠誠度完美統(tǒng)一的強(qiáng)勢(shì)品牌。下面是我為大家收集關(guān)于旅游營銷的十大招數(shù),歡迎借鑒參考。
一、品牌營銷:引爆現(xiàn)代旅游業(yè)原子彈
這是起決定性作用的戰(zhàn)略武器。全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是品牌競(jìng)爭的時(shí)代,現(xiàn)代旅游競(jìng)爭的實(shí)質(zhì)就是品牌的競(jìng)爭。一切旅游策劃和營銷策略的實(shí)施,其根本目的就是為了打造獨(dú)具魅力的強(qiáng)勢(shì)旅游品牌。這種品牌必須是知名度、美譽(yù)度和忠誠度,形象力、競(jìng)爭力、文化力、聯(lián)想力、親和力和吸引力的完美統(tǒng)一。當(dāng)務(wù)之急是強(qiáng)化品牌意識(shí)、推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、制訂品牌規(guī)劃、加強(qiáng)品牌宣傳、創(chuàng)新品牌管理、提升品牌價(jià)值,最終達(dá)到打造旅游目的地強(qiáng)勢(shì)品牌形象、增強(qiáng)品牌整體競(jìng)爭實(shí)力的目的。
二、整合營銷:“合”文化打造核動(dòng)力
旅游市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈,旅游營銷策略日益創(chuàng)新,傳統(tǒng)的老一套的旅游促銷手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時(shí)代已難以奏效,尤其是單一呆板的旅游營銷策略已無力回天。
整合營銷作為一種全新的營銷策略,既是市場(chǎng)營銷變革的大趨勢(shì),更是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭的核武器。
整合營銷就是宣傳廣告、公共關(guān)系、人員推廣和業(yè)務(wù)促銷等促銷要素的綜合運(yùn)用,是新聞炒作、軟硬廣告、節(jié)事活動(dòng)、展覽推銷等多種營銷形式的整合利用。就像旅游宣傳促銷,沒有新聞宣傳是不行的,但僅有新聞宣傳是不夠的,因?yàn)樾侣勑麄鞯臄?shù)量畢竟是有限的,而且對(duì)同一地點(diǎn)、同一事實(shí)的宣傳往往是不能重復(fù)的,而廣告卻不受這一限制,它能夠重復(fù)運(yùn)用,不斷強(qiáng)化品牌形象和宣傳效果。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況看,加大各種形式旅游廣告的宣傳是必不可少的,提高整合營銷水平迫在眉睫。
三、定位營銷:你是我的唯一
這是推進(jìn)品牌營銷戰(zhàn)略的首要任務(wù)和必然選擇。世間無棄物,關(guān)鍵在定位。旅游營銷定位包括目標(biāo)市場(chǎng)定位、品牌形象定位和產(chǎn)品線路定位,重點(diǎn)是在做好目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確定位旅游品牌形象。香港的動(dòng)感之都,大連的浪漫之都,杭州的休閑之都,云南的體驗(yàn)之都,無一不是旅游定位營銷的成功典范。
四、概念營銷:我有美名天下傳
概念營銷就是營銷概念,像“昆明天天是春天”,營銷的就是“春天”這一概念。但概念營銷不僅僅是概念炒作,它同樣是實(shí)戰(zhàn)營銷。旅游目的地所倡導(dǎo)的概念營銷,它是通過概念的發(fā)掘和提煉,找到旅游品牌的核心理念和核心價(jià)值,然后通過形象生動(dòng)的文字和語言表達(dá)出來和傳播出去,從而對(duì)廣大游客的感官和心靈產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼力,留下深刻難忘的印象,刺激和激發(fā)他們旅游的沖動(dòng)和欲望,并吸引他們把心動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng),成為旅游目的地忠誠的旅游者。
五、聯(lián)合營銷:一加一大于二
整體大于部分之和,一加一大于二,這是系統(tǒng)學(xué)的基本原理。規(guī)模也是品牌力,規(guī)模也是競(jìng)爭力,這已是不爭的事實(shí)。舉目四望,形形色色的聯(lián)合營銷正在激烈競(jìng)爭的旅游市場(chǎng)大舞臺(tái)上威武雄壯地上演。
目前知名度較低、影響較小的旅游目的地,其聯(lián)合營銷旅游的要求更為迫切,責(zé)任更大。
六、節(jié)慶營銷:給品牌的老虎添上雙翼
如果品牌營銷是老虎,那么節(jié)慶營銷就是為老虎添翼。節(jié)慶營銷必須服從于品牌營銷、服務(wù)于品牌營銷。“生命在于運(yùn)動(dòng),旅游在于活動(dòng)”,為更好地打造旅游目的地整體品牌,必須進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)慶營銷意識(shí),尤其是要更加注重以營銷品牌為終極目標(biāo)的節(jié)慶營銷的策劃和執(zhí)行,以及節(jié)會(huì)自身品牌的打造,堅(jiān)決防止誤入節(jié)慶營銷與品牌營銷兩張皮的歧途,自覺杜絕節(jié)會(huì)營銷損害和破壞整體品牌形象的發(fā)生。
七、事件營銷:沒事找事的瘋狂炒作
信息社會(huì)信息泛濫成災(zāi),有效的注意力成為最為稀缺的資源。在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭中,知名度就是生產(chǎn)力,注意力就是印鈔機(jī)。得市場(chǎng)者得天下,得注意力者得市場(chǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì)、吸引力經(jīng)濟(jì)和形象力經(jīng)濟(jì)。而創(chuàng)造力制造注意力,震撼力制造吸引力,傳播力制造形象力。
事件營銷就是巧妙地借助正在發(fā)生的重大事件和制造震撼人心的重大事件,以達(dá)到營銷旅游的目的。成功的事件營銷,既可以大大提高品牌的知名度,又可以直接創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。因此,要在堅(jiān)持與品牌營銷相統(tǒng)一的原則下,盡可能更多地、更有效地策劃和開展事件營銷。
八、特色營銷:張揚(yáng)個(gè)性化的魅力
在世界旅游需求日趨多元化、個(gè)性化和旅游產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、雷同化的今天,特色就是價(jià)值,雷同就會(huì)貶值。特色是旅游品牌賴以生存的基礎(chǔ),特色是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭力,特色是旅游發(fā)展的生命線。旅游競(jìng)爭力的培育,其實(shí)就是個(gè)性化魅力的張揚(yáng)和差異化品牌的塑造。從旅游規(guī)劃設(shè)計(jì),到旅游開發(fā)建設(shè),到旅游經(jīng)營管理,到旅游市場(chǎng)營銷,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忘記特色的塑造和個(gè)性化的張揚(yáng)。特色是旅游者永遠(yuǎn)的沖動(dòng),特色是旅游業(yè)永恒的行動(dòng),獨(dú)特的美是最難得的美。旅游特色越強(qiáng),個(gè)性越美,知名度、美譽(yù)度和忠誠度則越高,競(jìng)爭力則越強(qiáng),品牌價(jià)值、品牌效益就會(huì)越大。旅游業(yè)的特色營銷就是要像下圍棋一樣,善于制造“竟勢(shì)落差”,通過有效的特色營銷,形成與對(duì)手之間的差異進(jìn)而制造出自己在市場(chǎng)競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)“落差”,并逐步有效地將這種“落差”拉大,不斷鞏固特色營銷的優(yōu)勢(shì)。
九、娛樂營銷:找個(gè)最好玩的方法來賣
快樂是永遠(yuǎn)的稀缺資源,旅游就是為了娛樂自我、尋找快樂,旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)成為制造快樂的產(chǎn)業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)是新興的娛樂經(jīng)濟(jì),娛樂經(jīng)濟(jì)的營銷更應(yīng)該是娛樂營銷,這既是它的必然要求,又是它的優(yōu)勢(shì)所在。因此,娛樂營銷是旅游營銷最為突出的特征之一。旅游業(yè)的娛樂營銷就是強(qiáng)化娛樂意識(shí)和參與程度,借助文化體育娛樂活動(dòng),通過輕松活潑的方式來傳播和營銷旅游品牌。娛樂營銷分為單向娛樂營銷和互動(dòng)娛樂營銷兩種。
單向娛樂營銷就是旅游業(yè)通過贊助文化體育娛樂活動(dòng)來營銷自己,以求達(dá)到一種寓賣于樂的效果。而互動(dòng)娛樂營銷則是讓旅游者成為娛樂節(jié)目的主角,讓他們參與到互動(dòng)的娛樂中找到自我先前不曾有過的快樂和嘗試,從而無形中對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品有了深刻的認(rèn)知。旅游目的地必須因勢(shì)利導(dǎo),借勢(shì)而為,大力開展娛樂營銷,全力打造旅游品牌。
十、美女營銷:將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底
美女作為這個(gè)社會(huì)的一種“力量”,已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活許多細(xì)節(jié)深處展示著她們的魅力。在“美女經(jīng)濟(jì)”波濤洶涌的今天,“美女+美景”相結(jié)合的吸引雙眼球的“美麗營銷”也將大展拳腳。
美女經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游目的地營銷,應(yīng)當(dāng)理直氣壯、積極主動(dòng)地把握這一“美女機(jī)遇”,精心策劃和實(shí)施“美女營銷”,并在旅游品牌的打造中,順勢(shì)而動(dòng),乘勢(shì)而上,將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底。
三、現(xiàn)代營銷十大原則
現(xiàn)代營銷十大原則
現(xiàn)代營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。下面是我?guī)痛蠹艺淼默F(xiàn)代營銷十大原則,希望對(duì)大家有所幫助。
一、需求創(chuàng)造原則
需求創(chuàng)造原則是支撐市場(chǎng)營銷的諸原則中的核心原則。該原則認(rèn)為,需求并非固定或有一定限度,而可以通過企業(yè)的努力去擴(kuò)大和創(chuàng)造。例如,美國摩托車市場(chǎng)就是日本本田創(chuàng)造的。當(dāng)時(shí),美國摩托車市場(chǎng)只有年銷售量6萬臺(tái)的規(guī)模,而且都癖好大型摩托車。60年代本田及其50cc超小型摩托車進(jìn)軍美國市場(chǎng),并建議美國普通家庭生活中使用摩托車,但美國市場(chǎng)上并沒有顯現(xiàn)出對(duì)它的需求。經(jīng)過一段時(shí)間努力,終于打開了美國摩托車市場(chǎng)的大門,創(chuàng)造了年銷售量高達(dá)100萬臺(tái)以上的需求。
1、需求創(chuàng)造原則要求企業(yè)明確需求的可創(chuàng)造性。其一,需求具有多樣性、發(fā)展性和層次性等特點(diǎn)。它會(huì)隨社會(huì)和科技進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化。其二,有些需求實(shí)際存在,但卻沒被企業(yè)發(fā)現(xiàn)或者企業(yè)對(duì)其不予關(guān)注。這往往是因?yàn)檫@些企業(yè)根本不考慮有這樣的需求存在,也不去進(jìn)行調(diào)查分析,而一味地"堅(jiān)信企業(yè)自己的想法,固執(zhí)己見",或者"構(gòu)思僵化"等所致。其三,連顧客自己也不知道是否存在的需求,即浴在需求。要靠企業(yè)去挖掘,去誘導(dǎo)。例如,日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理,通過一切宣傳手段,培養(yǎng)日本青年人過"情人節(jié)"的習(xí)慣。宣布在情人節(jié)期間購買巧克力可半價(jià)優(yōu)惠,還為此開發(fā)出種精美的巧克力。通過努力,最后終于達(dá)到了目的,在日本形成了過情人節(jié),并贈(zèng)送巧克力的風(fēng)尚,該公司也成了日本最大的巧克力公司。
2、需求創(chuàng)造原則要求企業(yè)懂得如何創(chuàng)造需求,即發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、提供什么樣的價(jià)值。現(xiàn)在最重要的是,企業(yè)必須提供顧客認(rèn)為最有價(jià)值的利益,即真正解決顧客問題和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)?;瘖y品為顧客提供的利益是"美"。如果企業(yè)站在顧客的角度來考慮問題,把"售貨處"當(dāng)作"購貨處"甚至"使顧客心情舒暢的場(chǎng)所"來對(duì)待,那么就一定能創(chuàng)造并獲得更多的需求。
二、目標(biāo)訴求原則
營銷大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:一是大量營銷,即大量生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品;二是多品種營銷,即生產(chǎn)和銷售兩種以上不同規(guī)格、式樣、花色的產(chǎn)品,但沒有針對(duì)性,只是給顧客提供了幾種選擇;三是目標(biāo)營銷,即針對(duì)自己所選定的目標(biāo)市場(chǎng)開展?fàn)I銷。這就要求產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等都必須與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng),以目標(biāo)市場(chǎng)的需求為其產(chǎn)品的訴求點(diǎn),以目標(biāo)人群為其訴求對(duì)象,制定目標(biāo)人群能接受的價(jià)格,開拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,采用目標(biāo)人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體。香港牛奶公司"高鈣牛奶"訴求"高鈣",訴求對(duì)象為年齡在25—40歲的、受過教育的、有較高收入的女性。其理由是:第一,"高鈣"能預(yù)防骨質(zhì)疏松癥,而在香港,有骨質(zhì)疏松癥隱患的人以25—40歲的女性居多;第二,"高鈣牛奶"在香港是一種全新產(chǎn)品。"高鈣牛奶"由于訴求明確,結(jié)果取得了巨大成功。在消費(fèi)牛奶市場(chǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開競(jìng)爭對(duì)手,占到市場(chǎng)份額的56%,而牛奶公司在整個(gè)乳品市場(chǎng)的份額也由54%升至70%。
三、非價(jià)格競(jìng)爭原則
企業(yè)間競(jìng)爭大致可分為兩類:價(jià)格競(jìng)爭和非價(jià)格競(jìng)爭。價(jià)格競(jìng)爭是通過降價(jià)來使顧客花更少的錢卻得到同樣滿足的一種競(jìng)爭。如果在產(chǎn)品、服務(wù)等其他方面幾乎相同的情況下,往往容易陷入價(jià)格競(jìng)爭,使企業(yè)成為"無利益的繁忙"。只要對(duì)近幾年我國市場(chǎng)上價(jià)格大戰(zhàn)稍加回顧就會(huì)一目了然。價(jià)格競(jìng)爭用來評(píng)價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格,所以價(jià)格的決定就顯得非常重要。非價(jià)格競(jìng)爭,就是為顧客提供更好、更有特色,或者更能適合各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競(jìng)爭。非價(jià)格競(jìng)爭,對(duì)顧客和企業(yè)都有利。第一,產(chǎn)品和消費(fèi)者需求都存在差異性;第二,不同的產(chǎn)品有不同的價(jià)格需求關(guān)系,一些體現(xiàn)身份地位的產(chǎn)品非高價(jià)賣不出。如汽車就有兩種職能:“身份象征"的社會(huì)職能和作為運(yùn)輸工具的物理職能。美國通用汽車公司在30年代推出價(jià)格為7000美元的卡迪拉克新車而一舉獲得巨大成功??ǖ侠说念櫩筒皇琴徺I運(yùn)輸工具,而是購買地位和身份。第三,運(yùn)用價(jià)格以外的競(jìng)爭手段,如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務(wù)、形象、各種促銷活動(dòng)等來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產(chǎn)品,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手的目的。
四、流通網(wǎng)絡(luò)化原則
流通網(wǎng)絡(luò)是在從上游的制造商到下游的消費(fèi)者的路徑過程中,制造商與流通業(yè)者、消費(fèi)者在連接點(diǎn)的有機(jī)聯(lián)系,形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),積極開展相互間的協(xié)作。企業(yè)不僅要制造或采購適合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),而且還要構(gòu)筑起能順利、及時(shí)將其轉(zhuǎn)移給顧客的流通渠道,否則無法產(chǎn)生銷售,實(shí)現(xiàn)交換。另外,從維持產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的角度來講,其關(guān)鍵是要通過一定的渠道將其優(yōu)秀價(jià)值向市場(chǎng)和顧客進(jìn)行說明、說服和推薦。因此,必須建立起制造商、流通業(yè)者和消費(fèi)者或用戶間的有機(jī)網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑起完備的流通系統(tǒng),運(yùn)用通信技術(shù)和信息技術(shù)積極有效地開展與市場(chǎng)的溝通活動(dòng)。在一定意義上講,流通網(wǎng)絡(luò)的形成是保證大量銷售的重要依據(jù)。日本的大量生產(chǎn)時(shí)代,一些綜合性家電企業(yè),為了保證大量銷售,建立起了系列批發(fā)商和系列零售商。如松下公司的系列零售店僅國內(nèi)就多達(dá)27000個(gè),從而實(shí)現(xiàn)了其家用電器像自來水一樣流入各家庭的夢(mèng)想。
五、企業(yè)主體性原則
市場(chǎng)營銷總是站在以企業(yè)為主體的角度來考慮企業(yè)主體原則。該原則認(rèn)為,企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)決不會(huì)像自然流水一樣地流通,而要求企業(yè)有意圖、有計(jì)劃地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。也就是說,這些業(yè)務(wù)的關(guān)系者涉及到制造業(yè)者、批發(fā)業(yè)者和零售業(yè)者等流通的各個(gè)階段,希望處在各個(gè)階段的企業(yè)都能開展各自的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。換言之,流通過程中的企業(yè)都必須積極主動(dòng)地分別開展對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的活動(dòng),即市場(chǎng)營銷活動(dòng)。
六、科學(xué)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)原則
在市場(chǎng)營銷中市場(chǎng)和顧客是出發(fā)點(diǎn)。但并不能因?yàn)樽鳛檫@種出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)和顧客發(fā)生著較大變化而受其影響,而必須正確地掌握現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)物的實(shí)際情況。為此,必須堅(jiān)決克服那種單憑感覺和經(jīng)驗(yàn)的自我本位主義、主觀主義,要充分運(yùn)用市場(chǎng)分橋、消費(fèi)者行為分析、競(jìng)爭分析、顧客滿意度調(diào)查、各種實(shí)驗(yàn)、試銷等科學(xué)的分析技術(shù),正確地把握市場(chǎng)和顧客的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。另外,企業(yè)之間,圍繞所限定的買賣活動(dòng)展開激烈的競(jìng)爭,這不僅要求企業(yè)付出極大的努力,而且還必須積極探索合理的競(jìng)爭機(jī)制,采取適當(dāng)?shù)母?jìng)爭對(duì)應(yīng)措施。
七、全面營銷原則
近幾年來,我國出現(xiàn)消費(fèi)疲軟,進(jìn)入了"不好賣"的時(shí)代,造成了價(jià)值3萬多億元的產(chǎn)品積壓。然而在這"不好賣"的時(shí)代里卻有不少制造商連續(xù)推出走俏產(chǎn)品,也有一些大型零售商銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁,生意興隆。從這"好賣"和"不好賣"的產(chǎn)品中得出一條規(guī)律:在社會(huì)和市場(chǎng)成熟化、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場(chǎng)開發(fā)和采購的產(chǎn)品,而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場(chǎng)開發(fā)、制造或采購產(chǎn)品。因此,企業(yè)需要建立起一種全面營銷體制,如同斯坦福大學(xué)教授理查德·P·巴戈茨所指出,現(xiàn)代市場(chǎng)營銷具備一種統(tǒng)括職能。即由原來與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)等職能平行轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵浣y(tǒng)括起來及時(shí)有效應(yīng)付激變環(huán)境的最重要的職能。
1、市場(chǎng)營銷的概念和策賂廣泛滲透到各部門,即從董事會(huì)到工廠的'生產(chǎn)線;廣泛深入人心,即從經(jīng)營者到一般從業(yè)人員。換言之,全面營銷也就是全公司營銷,全體員工營銷。
2、企業(yè)所有部門都必須樹立起市場(chǎng)營銷觀念,服從市場(chǎng)營銷,服務(wù)于市場(chǎng)營銷。
3、公司以市場(chǎng)(顧客)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。
4、實(shí)行職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,制造商要由"銷售已經(jīng)開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向開發(fā)、生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品";流通業(yè)者要由原來"銷售已采購的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彆充N的產(chǎn)品"。
5、企業(yè)要克服自以為是的觀點(diǎn),不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是好東西,就一定會(huì)人見人愛;要知道人家憑什么非得愛你,非得買你的產(chǎn)品不可,你的產(chǎn)品究竟能給消費(fèi)者和用戶帶來什么好處,具備什么樣的特色,是否能比其他產(chǎn)品更好地滿足其需求,等等。
6、全面運(yùn)用營銷手段。
(1)即要運(yùn)用各種營銷手段,又不能是簡單相加,而應(yīng)有機(jī)結(jié)合,相互協(xié)調(diào),如不同的產(chǎn)品,制定不同的價(jià)格,選擇不同的渠道,采取不同的促銷方式;
(2)營銷手段的組合并非靜態(tài)不變,應(yīng)設(shè)動(dòng)態(tài)把握,適時(shí)調(diào)整,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時(shí),其他營銷手段也隨之改變。
八、推拉結(jié)臺(tái)原則各種促銷措施歸結(jié)起來不外乎推進(jìn)策略和拉引策略。
推進(jìn)策略,是指制造商派推銷人員作用于批發(fā)商,促進(jìn)產(chǎn)品交易,批發(fā)商再向零售商推銷產(chǎn)品,零售商再向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品,這樣,從上游到下游,一個(gè)階段一個(gè)階段地進(jìn)行信息傳遞和溝通,并轉(zhuǎn)移其產(chǎn)品。拉引策略,是指制造商直接作用于消費(fèi)者,喚起消費(fèi)者的興趣和購買欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者到商店尋購其產(chǎn)品,零售商再向批發(fā)商,批發(fā)商再向制造商尋問或訂購產(chǎn)品。
1、推進(jìn)策略必須說服流通業(yè)者,調(diào)動(dòng)流通業(yè)者的積極性,所以人員推銷的溝通形式最受重視,其次是營業(yè)推廣,這包括對(duì)流通業(yè)者的推銷活動(dòng)和銷售店支援活等。相反,拉引策略面對(duì)消費(fèi)者,向消費(fèi)者傳遞信息,喚起消費(fèi)者的興趣和欲望,為此,需要打廣告,搞公共關(guān)系,進(jìn)行消費(fèi)者教育,或者直接郵寄廣告等。
2、最現(xiàn)實(shí)且最有效的做法,并不是其中哪一個(gè),而應(yīng)該是前拉后推,推拉結(jié)合。這對(duì)消費(fèi)者和中間商都非常重要。不過也有幾個(gè)因素必須予以考慮。第一,根據(jù)產(chǎn)品特性,其側(cè)重點(diǎn)要有所不同。第二,在顧客心理過程中不同階段,要區(qū)別運(yùn)用推拉策略。第三,推拉必須有機(jī)配合,協(xié)調(diào)啟動(dòng)。一是要把握好時(shí)機(jī);二是要使拉引可涉及的范圍與流通業(yè)者的覆蓋面基本吻合。
3、在推進(jìn)流程中,信息的傳遞和溝通不能是單純的接力式,制造商應(yīng)該在整個(gè)過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用,首先向批發(fā)商,接著要配合和協(xié)助批發(fā)商向零售商,再配合零售商向消費(fèi)者推進(jìn)。例如,向終端提供宣傳手冊(cè)、展示牌、招貼、燈箱、POP等,進(jìn)行硬包裝,營造引導(dǎo)購買的氛圍,同時(shí)進(jìn)行軟包裝;搞好與店鋪的關(guān)系,培訓(xùn)、激勵(lì)營業(yè)員,甚至派推銷員到終端直接向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。
九、社會(huì)員任原則當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,對(duì)社會(huì)的影響也越來越大 。因此,企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)要被社會(huì)所接受,承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
1、保護(hù)消費(fèi)者。企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利2、顧客滿意(CS)。要改革職工意識(shí),以顧客為中心推進(jìn)經(jīng)營活動(dòng)。如果顧客不滿意就不會(huì)再購買,或者不再光顧。市場(chǎng)營銷活動(dòng)的最終日的就是要使顧客滿意。
3、保護(hù)地球環(huán)境。近年來,綠色營銷、綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)、綠色消費(fèi)者等詞語象雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來。企業(yè)必須面對(duì)并適應(yīng)這種"綠色"趨勢(shì)。
4、消費(fèi)需求與社會(huì)的協(xié)調(diào)。
(1)既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。如吸煙,雖然有很大的需求,但它無論對(duì)吸煙者本人還是對(duì)其他人都會(huì)造成危害。
(2)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧。
(3)要考慮企業(yè)發(fā)展和社會(huì)的協(xié)調(diào)。
(4)要考慮目的性結(jié)果與伴隨性結(jié)果的一致性或者預(yù)防伴隨性結(jié)果的負(fù)面影響。如特殊鋼廠,其目的是為顧客制造高性能的金屬,但它卻在實(shí)現(xiàn)其目的的同時(shí),產(chǎn)生出噪音,放射出熱量,排放煙霧和有害氣體等。
十、創(chuàng)新原則市場(chǎng)營銷要運(yùn)用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。
1、開拓新市場(chǎng),創(chuàng)造新需求,發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)。
2、開發(fā)新產(chǎn)品。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品生命周期不斷縮短,更新?lián)Q代加快,要求企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。
3、新價(jià)格的確定。包含三個(gè)意思:
?。?)要求企業(yè)不斷改進(jìn)工藝,提高效率,降低成本,以適應(yīng)市場(chǎng)上的價(jià)格變化;
?。?)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段和競(jìng)爭者價(jià)格策略及時(shí)做出反映,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略;
?。?)價(jià)格的決定要貫穿一個(gè)觀念,即:產(chǎn)品要在自由競(jìng)爭市場(chǎng)上接受消費(fèi)者冷酷的挑選。產(chǎn)品的成本與消費(fèi)者沒有多大關(guān)系,主要看其產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者是否有價(jià)值,有多大的價(jià)值。
;四、適合中國人的營銷策略有哪些?
結(jié)合10年來市場(chǎng)營銷的實(shí)踐,筆者通過對(duì)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)心理及某些知名企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的研究,總結(jié)出適用于國人的十大營銷策略。
一、功效優(yōu)先策略
國人購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。在對(duì)萬名消費(fèi)者的調(diào)查中,可以看出影響消費(fèi)者是否購買的最主要因素是產(chǎn)品的功效,認(rèn)同視功效而決定是否購買者占86%,遠(yuǎn)高于價(jià)格、包裝等因素。
從目前營銷工作做得好的產(chǎn)品來看,都是功效好的產(chǎn)品,尤其是經(jīng)受得住市場(chǎng)長期考驗(yàn)的產(chǎn)品更是這樣。紅桃K經(jīng)過不到6年的時(shí)間從無到有,從小到大,營銷額達(dá)數(shù)十億元,多次調(diào)查顯示,85%以上的消費(fèi)者認(rèn)為紅桃K效果好。
任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
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二、價(jià)格適眾策略
價(jià)格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者,價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。
對(duì)于一種產(chǎn)品而言,價(jià)格是否穩(wěn)定直接關(guān)系著產(chǎn)品的聲譽(yù)。一般說來,價(jià)格確定后,不宜變動(dòng),因而初期定價(jià)至關(guān)重要。具有遠(yuǎn)見者、有長期經(jīng)營愿望者在確定價(jià)格時(shí),既應(yīng)克服急功近利,也應(yīng)克服低價(jià)鉆空的思想。合理的有利于營銷的價(jià)位,應(yīng)該是適眾的價(jià)位。
所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。
三、品牌提升策略
消費(fèi)者購買決策過程有四個(gè)環(huán)節(jié),即需要覺察、信息收集、品牌評(píng)審、選擇決定。其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是品牌評(píng)審。從消費(fèi)者選擇商品牌號(hào)的模式分析,所購買產(chǎn)品的牌號(hào)必須是其知道的牌號(hào),而要讓消費(fèi)者知道,就要宣傳品牌。國人購買商品有求名的動(dòng)機(jī),因此適應(yīng)其求名動(dòng)機(jī)的心理,應(yīng)不斷地提升品牌。
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。
提升品牌的途徑,內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,讓使用過的消費(fèi)者用口碑傳播品牌;外在的靠營銷中的宣傳活動(dòng)。
四、刺激源頭策略
有消費(fèi)者才有需求,依據(jù)消費(fèi)者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品,進(jìn)而有促銷活動(dòng)。因此,消費(fèi)者是營銷活動(dòng)的源頭。營銷活動(dòng)的重心不在銷,而在買,在于刺激消費(fèi)者的購買欲望。所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭,通過營銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。
許多成功的營銷公司,就是把重點(diǎn)放在研究買上,即通過宣傳活動(dòng)刺激消費(fèi)者的購買欲望。雖然紅桃K生血?jiǎng)┠隊(duì)I銷額數(shù)十億元,但是紅桃K公司沒有直接向消費(fèi)者銷過一盒產(chǎn)品,他們將主要的精力用在宣傳上。通過宣傳,介紹產(chǎn)品,介紹功效,提升品牌,這樣不斷地刺激消費(fèi)者的購買欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。只要消費(fèi)者愿意購買,經(jīng)銷店就會(huì)經(jīng)銷;只要有經(jīng)銷店經(jīng)銷,就會(huì)有批發(fā)商經(jīng)營;有批發(fā)商經(jīng)營,紅桃K生血?jiǎng)┚涂梢栽丛床粩嗟赝怃N出。紅桃K公司的營銷手段是典型的刺激源頭策略的范例。
五、現(xiàn)身說法策略
刺激消費(fèi)者的購買欲望需要宣傳。作為以營銷為主的大型企業(yè),紅桃K公司為了刺激消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)血產(chǎn)品的需求,對(duì)紅桃K生血?jiǎng)┑馁徺I欲望,運(yùn)用了電視廣告、電臺(tái)廣告、車貼、墻報(bào)、宣銷、戶外張貼、小報(bào)等多種形式的宣傳。在各類宣傳形式中,小報(bào)宣傳的作用效果最好。其市場(chǎng)各層級(jí)員工反映,小報(bào)對(duì)促進(jìn)銷量所起的作用最大。通過多次市場(chǎng)調(diào)研,在城市小報(bào)對(duì)銷量的促進(jìn)作用占68.8%,在農(nóng)村小報(bào)對(duì)銷量的促進(jìn)作用占75.6%。通過對(duì)各市場(chǎng)各類廣告費(fèi)用與銷量的相關(guān)性分析,也是小報(bào)費(fèi)用投入與銷量的相關(guān)度最高。為什么小報(bào)的作用最大呢?經(jīng)過調(diào)研分析,是因?yàn)槊糠菪?bào)上都有服用者獲得良好效果的案例,以現(xiàn)身說法的形式介紹產(chǎn)品功效,并配有現(xiàn)身說法者的相片及身份證號(hào)碼。這些真實(shí)的案例,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響作用最大。調(diào)研還顯示,小報(bào)案例中現(xiàn)身說法者對(duì)本單位或鄰近區(qū)域人員的影響作用大于對(duì)其他單位或稍遠(yuǎn)區(qū)域人員的影響。紅桃K公司的營銷工作已經(jīng)做到全國個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有現(xiàn)身說法的案例。
用消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的理論解釋,在消費(fèi)者購買決策過程四環(huán)節(jié)中,現(xiàn)身說法的案例可以刺激消費(fèi)者覺察自己對(duì)產(chǎn)品的需要,并為消費(fèi)者收集信息提供資料,尤其是身邊的或熟悉的人的真實(shí)案例對(duì)消費(fèi)者的鼓動(dòng)作用是很大的。當(dāng)消費(fèi)者收集到了這樣的信息,并對(duì)紅桃K品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)審定,認(rèn)為品牌好,就會(huì)做出購買紅桃K的選擇決定。
現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。
六、媒體組合策略
在各類宣傳形式中,能夠采用現(xiàn)身說法的形式效果最好,但其他形式相互配合也很重要。因?yàn)樾畔⑹占筮€有品牌評(píng)審階段,有些消費(fèi)者往往不是從一個(gè)渠道收集到信息后就做出選擇決定。品牌評(píng)審階段,就包括對(duì)其他信息收集后綜合評(píng)審品牌。
樹立品牌,提升品牌,不是某個(gè)單一的宣傳形式可以做好的。現(xiàn)身說法的案例可以打動(dòng)人心,但僅有現(xiàn)身說法的案例是難以提升品牌形象的。只有將美好的期望、理想的追求融于品牌形象中才能使品牌形象更完美。因此,樹立和提升品牌形象需要各種宣傳形式的組合。
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購買欲望,樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略
在產(chǎn)品的宣傳中,要針對(duì)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出訴求點(diǎn)。
紅桃K生血?jiǎng)┻m宜于各類消費(fèi)群體,其單一訴求點(diǎn)就是補(bǔ)血。如若提出更多的訴求點(diǎn),不僅不利于促銷,而且還會(huì)失去消費(fèi)者的信任。許多產(chǎn)品提出了許多功效,向消費(fèi)者推出了許多訴求,給消費(fèi)者的印象成為萬能之物或包治百病之藥,結(jié)果,失去消費(fèi)者的信任導(dǎo)致營銷失敗。
單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。
八、終端包裝策略
終端就是直接同消費(fèi)者進(jìn)行商品交易的場(chǎng)所,因此,這里應(yīng)該是刺激消費(fèi)者購買欲望的陣地。
市場(chǎng)調(diào)查顯示,51.8%的保健品消費(fèi)者是到購買現(xiàn)場(chǎng)才做出購買的選擇決定。這說明在終端至少有51.8%的消費(fèi)者還在收集信息,評(píng)審品牌。那么在終端向消費(fèi)者傳遞信息至少可以影響到51.8%的消費(fèi)者的購買行為,因此要對(duì)終端進(jìn)行包裝。
所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營業(yè)員,提高營業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。
九、網(wǎng)絡(luò)組織策略
各項(xiàng)營銷策略都要靠人去實(shí)施,對(duì)于區(qū)域廣泛的營銷,必須要有適度規(guī)模且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營銷組織。
某大型營銷公司在數(shù)省聯(lián)合設(shè)立營銷片區(qū),在省級(jí)設(shè)立營銷辦事處,在地市級(jí)設(shè)立營銷管理處,在縣級(jí)設(shè)立營銷子公司,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)設(shè)立宣傳工作站,在行政村級(jí)設(shè)立宣傳工作隊(duì),在自然村設(shè)立宣傳工作組,再加上全國的營銷總部,共八個(gè)層級(jí),組織人員兩萬多人,遍布全國各地。由于有著嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò),一個(gè)指令在24小時(shí)內(nèi)可以高度保真地從總部傳達(dá)到全國各個(gè)村莊的營銷人員,并有督辦檢查的雙回路,保證事事落實(shí)。
十、動(dòng)態(tài)營銷策略
營銷工作面對(duì)的是市場(chǎng)中各種要素的組合,而各種影響市場(chǎng)的因素都是變動(dòng)的,因此,營銷活動(dòng)必然是動(dòng)態(tài)的。只有動(dòng)態(tài)的營銷才能保證營銷的效果。
所謂動(dòng)態(tài)營銷策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營銷思路,改進(jìn)營銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。
動(dòng)態(tài)營銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。影響市場(chǎng)的各種因素主要有:消費(fèi)者的構(gòu)成及心態(tài)、經(jīng)銷商的配合及支持、競(jìng)爭產(chǎn)品的實(shí)力及動(dòng)態(tài)、行政政策的法規(guī)及控制、宏觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展、自身隊(duì)伍的穩(wěn)定及優(yōu)化等等。因此調(diào)研的類別主要有:消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、競(jìng)爭產(chǎn)品及企業(yè)調(diào)查、行政政策調(diào)查、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查、員工隊(duì)伍調(diào)查等。
只有深入的調(diào)查,科學(xué)的研究,才能透徹地掌握市場(chǎng),為科學(xué)合理的營銷策略提供依據(jù)。在深入調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上制定的營銷策略才可能是正確的策略。不斷地調(diào)研,不斷地調(diào)整營銷思路,這樣的動(dòng)態(tài)營銷可以使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
【這是我在百度貼吧找到的,原作者不詳,發(fā)帖者:lbjhboy。請(qǐng)看看有無參考價(jià)值】
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