市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路和具體措施（市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路和具體措施有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路和具體措施的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、10.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思路是什么？

• 2、聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路

• 3、如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作

• 4、聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路

一、10.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思路是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷思路

不同的企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品千差萬(wàn)別，而可供選擇營(yíng)銷模式又紛繁復(fù)雜，在針對(duì)某一具體產(chǎn)品開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，有沒(méi)有一些通用的思路，來(lái)指導(dǎo)我們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃呢？由于市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系涉及面非常廣，本文僅從產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系需要實(shí)現(xiàn)的基本功能出發(fā)，淺淡如何進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。 一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基本功能 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)歸納起來(lái)是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問(wèn)題：其一，讓最終消費(fèi)者（客戶）能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品；其二，促使最終消費(fèi)者（客戶）的產(chǎn)生購(gòu)買行為。 第一個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問(wèn)題。即采用什么的渠道模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋，方便消費(fèi)者（客戶）購(gòu)買我們的產(chǎn)品。 第二個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動(dòng)問(wèn)題。即通過(guò)品牌宣傳與推廣組合，達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購(gòu)買行為的目的。

因此，在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題。當(dāng)然，任何產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位，所有營(yíng)銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)的，渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)也不例外。 二、解決渠道覆蓋的問(wèn)題 我們知道，不同的產(chǎn)品有著不同的營(yíng)銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式：廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者，或廠家——大賣場(chǎng)——消費(fèi)者；大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式，自建營(yíng)銷隊(duì)伍：廠家——行業(yè)客戶等。對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，由于受眾分散，所以必須通過(guò)渠道分銷來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品，由于針對(duì)的是特定的行業(yè)客戶，涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。因此，無(wú)論是采用經(jīng)銷渠道、中介代理、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。

選對(duì)了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問(wèn)題了呢？當(dāng)然不是，這只是第一步。接下來(lái)我們要考慮的是，我們的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)在哪里，我們的渠道布局核心應(yīng)放在哪里？為了實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)，我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)？例如：某地市啤酒年銷售目標(biāo)為1萬(wàn)噸，約150萬(wàn)箱，按平均每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)年銷售額750箱計(jì)算，那么就必需覆蓋2000個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)，而各類餐飲、士多、商超、夜場(chǎng)又分別需要多少？相應(yīng)的二級(jí)批發(fā)商、一級(jí)經(jīng)銷商的又應(yīng)該如何規(guī)劃？而針對(duì)大型工業(yè)用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個(gè)銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來(lái)考慮直銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。 三、解決消費(fèi)者拉動(dòng)的問(wèn)題 渠道覆蓋的問(wèn)題解決了，表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見(jiàn)面的平臺(tái)了。而客戶會(huì)不會(huì)買我們的產(chǎn)品，還要看我們的消費(fèi)者拉動(dòng)工作了。 在做品牌宣傳與推廣時(shí)，同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場(chǎng)分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如，針對(duì)大眾化的消費(fèi)品，我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)。而針對(duì)行業(yè)客戶，我們可以針對(duì)性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)輔以行業(yè)展會(huì)、會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)等形式進(jìn)行推廣。

二、聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路

北京聯(lián)通在新的一年將圍繞打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求，重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：一是全面細(xì)化“散戶銷售”的轉(zhuǎn)型工作，形成“G網(wǎng)揚(yáng)勢(shì)頭、C網(wǎng)強(qiáng)升溫、數(shù)固要翻身”的新型格局。二是全面細(xì)化“成果轉(zhuǎn)換”的轉(zhuǎn)型工作，形成全方位的經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)用戶、掌寬業(yè)務(wù)、信息化全方案、高端用戶、增值滲透”五個(gè)方面的規(guī)模性突破。三是細(xì)化基于客戶價(jià)值的“分層分級(jí)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型工作，真正形成“規(guī)范、精確、精細(xì)、差異化”服務(wù)體系，快速提升客戶滿意度。四是細(xì)分“業(yè)務(wù)支撐建設(shè)、協(xié)作響應(yīng)”的轉(zhuǎn)型工作，提升響應(yīng)一線“可靠、精準(zhǔn)、靈活、高效”的支撐內(nèi)力內(nèi)功。五是全面細(xì)分“職能服務(wù)前移”的轉(zhuǎn)型工作，以內(nèi)控制度建設(shè)的完善健全，推動(dòng)基礎(chǔ)管理工作邁上新臺(tái)階。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng)新各種機(jī)制，加速推進(jìn)信息化進(jìn)程。六是全面細(xì)化“促進(jìn)保障”的轉(zhuǎn)型工作，全方位營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。

遼寧聯(lián)通表示，在新的一年里，將堅(jiān)持科學(xué)的指導(dǎo)方針，妥善處理好五大關(guān)系。一是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、效益觀，正確認(rèn)識(shí)存量與增量的關(guān)系。要由片面追求市場(chǎng)規(guī)模和用戶數(shù)量向注重開(kāi)發(fā)有效市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。把效益作為經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持有效益發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入與效益的同步增長(zhǎng)。二是處理好發(fā)展與維系的關(guān)系。采取切實(shí)措施，通過(guò)分級(jí)分層的個(gè)性化服務(wù)和多種挽留、預(yù)警措施，確保發(fā)展有效用戶。三是處理好G網(wǎng)與C網(wǎng)的關(guān)系。堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展G網(wǎng)、快速發(fā)展C網(wǎng)的策略。CDMA要堅(jiān)持抓增量、堅(jiān)持有效益的發(fā)展，取得規(guī)模突破；GSM要堅(jiān)持抓存量，千方百計(jì)穩(wěn)定在網(wǎng)用戶，保持效益提升。四是處理好語(yǔ)音與增值的關(guān)系。結(jié)合3G的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際先進(jìn)電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，重視、研究、發(fā)展增值業(yè)務(wù)，使其成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。五是處理好城區(qū)與縣鄉(xiāng)的關(guān)系。進(jìn)一步擴(kuò)大縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，組建多渠道的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高渠道管理水平，不斷完善農(nóng)村服務(wù)體系，迅速占領(lǐng)農(nóng)村的新增市場(chǎng)空間。

云南聯(lián)通今年的工作思路是，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持理性、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大市場(chǎng)拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實(shí)現(xiàn)公司快速、有效發(fā)展。重點(diǎn)抓好五項(xiàng)工作。一是加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，千方百計(jì)加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。以移動(dòng)業(yè)務(wù)為龍頭，加大增值業(yè)務(wù)和數(shù)固業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，加快品牌和渠道建設(shè)步伐，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷管理，深化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。二是有效開(kāi)展客戶服務(wù)工作，全面提升服務(wù)水平。將2006年定為誠(chéng)信服務(wù)年，通過(guò)深入開(kāi)展“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。三是以市場(chǎng)需求和客戶感受為指導(dǎo)，繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。四是以內(nèi)控建設(shè)為契機(jī)，將基礎(chǔ)管理提升到新的水平。五是加強(qiáng)黨建和思想政治工作，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。

內(nèi)蒙古聯(lián)通將2006年確定為“轉(zhuǎn)型發(fā)展年”，即通過(guò)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型促進(jìn)公司的快速、健康和有效發(fā)展。重點(diǎn)工作包括：一是繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型步伐，促進(jìn)公司有效發(fā)展。優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)的收入比例；產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向用戶需要什么就開(kāi)發(fā)提供什么；運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的組織架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)由分散向集中的轉(zhuǎn)變；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維轉(zhuǎn)為面向客戶和業(yè)務(wù)、集中化的運(yùn)維模式。二是加大市場(chǎng)拓展力度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。加快G、C兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升新增收入的市場(chǎng)份額。三是有效開(kāi)展客戶維系和挽留工作，突出工作重點(diǎn)，實(shí)施全過(guò)程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶服務(wù)感知質(zhì)量。四是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化“大市場(chǎng)”、“大建設(shè)”、“大運(yùn)維”的理念，努力使管理職能下沉。五是增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。在職責(zé)分工、流程管理、強(qiáng)化執(zhí)行力和加強(qiáng)考核激勵(lì)等方面下工夫，并注重利用信息化手段進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。六是倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)公司和諧發(fā)展。

江蘇聯(lián)通2006年的工作核心是：圍繞挖潛增效，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，在業(yè)務(wù)發(fā)展上有所突破；加快提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶保有量上有所突破；建立健全運(yùn)營(yíng)管理，在支撐管理上有所突破。做好五個(gè)方面的工作：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，增量增收，確保發(fā)展有效；服務(wù)支撐，抓細(xì)抓實(shí)，力求保障到位；管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高運(yùn)作效率；進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革；切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)。

2006年，四川聯(lián)通將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)堅(jiān)持理性、有效的發(fā)展策略，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)。切實(shí)做好八個(gè)方面的工作：一是理性分析當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心。二是以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，注重集團(tuán)客戶的市場(chǎng)發(fā)展，注重市場(chǎng)細(xì)分，增強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)突破能力。建立產(chǎn)品銷售和服務(wù)支撐相統(tǒng)一的渠道，夯實(shí)縣級(jí)分公司管理，加大在郊縣和農(nóng)村市場(chǎng)的拓展力度。四是以客戶為中心，加強(qiáng)客戶維系、挽留和投訴處理等工作。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐，提升通信保障能力。六是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。七是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人力資源管理，加快組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，推行集中運(yùn)維，合理劃分各級(jí)管理部門權(quán)責(zé)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。八是建設(shè)高效和諧的一流企業(yè)。加強(qiáng)黨風(fēng)和精神文明建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。(蘇暢 張巖 俞泳 張曉東 楊劍 俞文 章嫻 人民郵電報(bào))

三、如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)全局性活，需要一系列的統(tǒng)籌活動(dòng)。推廣業(yè)務(wù)需要借助工具、團(tuán)隊(duì)。\x0d\x0a開(kāi)展?fàn)I銷工作應(yīng)記住下面流程：\x0d\x0a市場(chǎng)調(diào)研-細(xì)分市場(chǎng)定位-宣傳策略-渠道策略-分銷促銷手段搭配。\x0d\x0a操作：\x0d\x0a1、區(qū)域劃分和制定策略\x0d\x0a首先，確定范圍，定位類型，區(qū)域營(yíng)銷策略具體化。在具體確定了區(qū)域范圍后，必須對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分類定位，劃分出不同的區(qū)域類型。\x0d\x0a2、深入調(diào)查建立商戶明細(xì)\x0d\x0a首先確立分區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷商和零售商，其次是自己的業(yè)務(wù)人員更要進(jìn)一步詳細(xì)了解這類客戶的其他相關(guān)情況，建立目標(biāo)客戶明細(xì)。\x0d\x0a3、把目標(biāo)責(zé)任到人\x0d\x0a在自己的團(tuán)隊(duì)類一定要將目標(biāo)細(xì)化并且責(zé)任到人。這樣一方面保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，另外也更能凝聚人心和團(tuán)隊(duì)的力量。\x0d\x0a4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是合作朋友\x0d\x0a合理化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不要仇視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。知己知彼，作為區(qū)域營(yíng)銷人員必須對(duì)自己和自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的系統(tǒng)的分析和總結(jié)。\x0d\x0a5、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)優(yōu)化客戶管理\x0d\x0a在對(duì)客戶不僅要激勵(lì)，更要管理。過(guò)度的激勵(lì)容易讓客戶牽著鼻子走，唯有細(xì)化的管理才能確保區(qū)域市場(chǎng)長(zhǎng)久。這種管理的細(xì)化通常體現(xiàn)在對(duì)客戶的約束、價(jià)格、信用和竄貨管理上。\x0d\x0a6、懲獎(jiǎng)措施明確上下團(tuán)結(jié)一心\x0d\x0a在總體上要有全面細(xì)化的考核指標(biāo)和比較詳細(xì)的獎(jiǎng)罰細(xì)則，且在這一制定的過(guò)程中一定要根據(jù)總體員工的實(shí)際情況來(lái)制定。\x0d\x0a其中的關(guān)鍵點(diǎn)都將以量化的市場(chǎng)營(yíng)銷方案體現(xiàn)出來(lái)，比如細(xì)分市場(chǎng)的定位的結(jié)果是目標(biāo)市場(chǎng)中潛在消費(fèi)者規(guī)模，宣傳策略中的到達(dá)率，認(rèn)知率以及可能的購(gòu)買率。分銷、促銷的手段的激勵(lì)性等等。\x0d\x0a開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)圍繞上述流程形成市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，然后按部就班的展開(kāi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。\x0d\x0a推廣業(yè)務(wù)的核心也圍繞上述工作展開(kāi)。\x0d\x0a操作：\x0d\x0a1、必要的推廣營(yíng)銷\x0d\x0a借助各種媒體，進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。\x0d\x0a2、做好產(chǎn)品\x0d\x0a如：\x0d\x0a研發(fā)或者引進(jìn)最新的產(chǎn)品，及時(shí)跟上市場(chǎng)節(jié)奏，更新包裝。\x0d\x0a準(zhǔn)確定位你的產(chǎn)品市場(chǎng)，用必要的獨(dú)特手段進(jìn)行營(yíng)銷。\x0d\x0a建立專業(yè)銷售終端，開(kāi)設(shè)專賣店，或者在某些賣場(chǎng)設(shè)立專柜。\x0d\x0a組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，上門聯(lián)系客戶也是可以的。\x0d\x0a注意事項(xiàng)：\x0d\x0a一般的市場(chǎng)管理人員，將工作的核心研究公司以往的營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷效果，渠道布局覆蓋面和渠道口的客戶群體特征，做好分銷促銷活動(dòng)，就能維持公司產(chǎn)品的銷售。\x0d\x0a大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)需要公司總體的支持，戰(zhàn)略支持、資本支持，因此應(yīng)根據(jù)公司需要和職責(zé)范圍，選擇上述流程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展工作。

四、聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷工作思路

北京聯(lián)通在新的一年將圍繞打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求，重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：一是全面細(xì)化“散戶銷售”的轉(zhuǎn)型工作，形成“G網(wǎng)揚(yáng)勢(shì)頭、C網(wǎng)強(qiáng)升溫、數(shù)固要翻身”的新型格局。二是全面細(xì)化“成果轉(zhuǎn)換”的轉(zhuǎn)型工作，形成全方位的經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)用戶、掌寬業(yè)務(wù)、信息化全方案、高端用戶、增值滲透”五個(gè)方面的規(guī)模性突破。三是細(xì)化基于客戶價(jià)值的“分層分級(jí)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型工作，真正形成“規(guī)范、精確、精細(xì)、差異化”服務(wù)體系，快速提升客戶滿意度。四是細(xì)分“業(yè)務(wù)支撐建設(shè)、協(xié)作響應(yīng)”的轉(zhuǎn)型工作，提升響應(yīng)一線“可靠、精準(zhǔn)、靈活、高效”的支撐內(nèi)力內(nèi)功。五是全面細(xì)分“職能服務(wù)前移”的轉(zhuǎn)型工作，以內(nèi)控制度建設(shè)的完善健全，推動(dòng)基礎(chǔ)管理工作邁上新臺(tái)階。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng)新各種機(jī)制，加速推進(jìn)信息化進(jìn)程。六是全面細(xì)化“促進(jìn)保障”的轉(zhuǎn)型工作，全方位營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。

遼寧聯(lián)通表示，在新的一年里，將堅(jiān)持科學(xué)的指導(dǎo)方針，妥善處理好五大關(guān)系。一是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、效益觀，正確認(rèn)識(shí)存量與增量的關(guān)系。要由片面追求市場(chǎng)規(guī)模和用戶數(shù)量向注重開(kāi)發(fā)有效市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。把效益作為經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持有效益發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入與效益的同步增長(zhǎng)。二是處理好發(fā)展與維系的關(guān)系。采取切實(shí)措施，通過(guò)分級(jí)分層的個(gè)性化服務(wù)和多種挽留、預(yù)警措施，確保發(fā)展有效用戶。三是處理好G網(wǎng)與C網(wǎng)的關(guān)系。堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展G網(wǎng)、快速發(fā)展C網(wǎng)的策略。CDMA要堅(jiān)持抓增量、堅(jiān)持有效益的發(fā)展，取得規(guī)模突破；GSM要堅(jiān)持抓存量，千方百計(jì)穩(wěn)定在網(wǎng)用戶，保持效益提升。四是處理好語(yǔ)音與增值的關(guān)系。結(jié)合3G的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際先進(jìn)電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，重視、研究、發(fā)展增值業(yè)務(wù)，使其成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。五是處理好城區(qū)與縣鄉(xiāng)的關(guān)系。進(jìn)一步擴(kuò)大縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，組建多渠道的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高渠道管理水平，不斷完善農(nóng)村服務(wù)體系，迅速占領(lǐng)農(nóng)村的新增市場(chǎng)空間。

云南聯(lián)通今年的工作思路是，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持理性、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大市場(chǎng)拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實(shí)現(xiàn)公司快速、有效發(fā)展。重點(diǎn)抓好五項(xiàng)工作。一是加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，千方百計(jì)加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。以移動(dòng)業(yè)務(wù)為龍頭，加大增值業(yè)務(wù)和數(shù)固業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，加快品牌和渠道建設(shè)步伐，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷管理，深化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。二是有效開(kāi)展客戶服務(wù)工作，全面提升服務(wù)水平。將2006年定為誠(chéng)信服務(wù)年，通過(guò)深入開(kāi)展“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。三是以市場(chǎng)需求和客戶感受為指導(dǎo)，繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。四是以內(nèi)控建設(shè)為契機(jī)，將基礎(chǔ)管理提升到新的水平。五是加強(qiáng)黨建和思想政治工作，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。

內(nèi)蒙古聯(lián)通將2006年確定為“轉(zhuǎn)型發(fā)展年”，即通過(guò)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型促進(jìn)公司的快速、健康和有效發(fā)展。重點(diǎn)工作包括：一是繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型步伐，促進(jìn)公司有效發(fā)展。優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)的收入比例；產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向用戶需要什么就開(kāi)發(fā)提供什么；運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的組織架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)由分散向集中的轉(zhuǎn)變；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維轉(zhuǎn)為面向客戶和業(yè)務(wù)、集中化的運(yùn)維模式。二是加大市場(chǎng)拓展力度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。加快G、C兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升新增收入的市場(chǎng)份額。三是有效開(kāi)展客戶維系和挽留工作，突出工作重點(diǎn)，實(shí)施全過(guò)程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶服務(wù)感知質(zhì)量。四是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化“大市場(chǎng)”、“大建設(shè)”、“大運(yùn)維”的理念，努力使管理職能下沉。五是增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。在職責(zé)分工、流程管理、強(qiáng)化執(zhí)行力和加強(qiáng)考核激勵(lì)等方面下工夫，并注重利用信息化手段進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。六是倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)公司和諧發(fā)展。

江蘇聯(lián)通2006年的工作核心是：圍繞挖潛增效，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，在業(yè)務(wù)發(fā)展上有所突破；加快提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶保有量上有所突破；建立健全運(yùn)營(yíng)管理，在支撐管理上有所突破。做好五個(gè)方面的工作：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，增量增收，確保發(fā)展有效；服務(wù)支撐，抓細(xì)抓實(shí)，力求保障到位；管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高運(yùn)作效率；進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革；切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)。

2006年，四川聯(lián)通將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)堅(jiān)持理性、有效的發(fā)展策略，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)。切實(shí)做好八個(gè)方面的工作：一是理性分析當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心。二是以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，注重集團(tuán)客戶的市場(chǎng)發(fā)展，注重市場(chǎng)細(xì)分，增強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)突破能力。建立產(chǎn)品銷售和服務(wù)支撐相統(tǒng)一的渠道，夯實(shí)縣級(jí)分公司管理，加大在郊縣和農(nóng)村市場(chǎng)的拓展力度。四是以客戶為中心，加強(qiáng)客戶維系、挽留和投訴處理等工作。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐，提升通信保障能力。六是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。七是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人力資源管理，加快組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，推行集中運(yùn)維，合理劃分各級(jí)管理部門權(quán)責(zé)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。八是建設(shè)高效和諧的一流企業(yè)。加強(qiáng)黨風(fēng)和精神文明建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。(蘇暢 張巖 俞泳 張曉東 楊劍 俞文 章嫻 人民郵電報(bào))

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