設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中要基于的原則（設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中要基于的原則有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中要基于的原則的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、簡(jiǎn)單 - 產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心原則

• 2、設(shè)計(jì)十大原則

• 3、設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？

• 4、設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

一、簡(jiǎn)單 - 產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心原則

最近不小心看到一個(gè)微博，懷念十多年前各式各樣的手機(jī)。相比于現(xiàn)如今 iPhone 的一統(tǒng)江湖，當(dāng)年手機(jī)屆那可謂百花齊放：直板、翻蓋、滑蓋，不僅外觀千變?nèi)f化，顏色也是五彩繽紛。雖然評(píng)論區(qū)的網(wǎng)民都在抱怨蘋(píng)果只會(huì)漲價(jià)而創(chuàng)新乏力，但沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑蘋(píng)果仍是手機(jī)界一哥的地位。

我當(dāng)然不會(huì)把 iPhone 的成功僅僅歸因于其簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。但是，相比于其他廠商，蘋(píng)果的一個(gè)偉大之處就在于它簡(jiǎn)單到極致的產(chǎn)品理念：其實(shí)你并不需要在那么多機(jī)型中挑花眼，也不需要專(zhuān)門(mén)花時(shí)間去學(xué)習(xí)才能上手操作。

作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我把簡(jiǎn)單作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則，主要有兩個(gè)基于效率的原因：

1. 簡(jiǎn)單的產(chǎn)品能幫用戶(hù)高效地達(dá)成目的。

生活中使用的產(chǎn)品，絕大多數(shù)都是用來(lái)幫助用戶(hù)達(dá)到明確的目的，比如微波爐用來(lái)加熱食物，筆用來(lái)寫(xiě)字。產(chǎn)品簡(jiǎn)單，能幫助用戶(hù)節(jié)省時(shí)間和精力，從而高效地達(dá)成目標(biāo)。

2. 簡(jiǎn)單的產(chǎn)品能幫企業(yè)高效地達(dá)成目的。

企業(yè)以盈利為目的，在資源有限的情況下，打造簡(jiǎn)單的產(chǎn)品可以使企業(yè)減少不必要的浪費(fèi)，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。

比如在這個(gè)年代做 APP，與其花費(fèi)大量人力物力去做精美的功能引導(dǎo)教用戶(hù)如何使用，不如考慮能不能通過(guò)簡(jiǎn)化流程讓用戶(hù)操作起來(lái)自然流暢。

可見(jiàn)簡(jiǎn)單滿足了用戶(hù)和企業(yè)對(duì)效率的追求 ，所以我把它作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則*。

*注：這基于生活中用到的大多數(shù)產(chǎn)品都是工具型產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)，而效率是工具型產(chǎn)品非常關(guān)鍵的指標(biāo)。當(dāng)然簡(jiǎn)單并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)唯一的追求，后面我會(huì)稍微談?wù)労?jiǎn)單之外的其他關(guān)鍵點(diǎn)，著急的朋友請(qǐng)移步本文最后一部分 - 簡(jiǎn)而不單。

產(chǎn)品要簡(jiǎn)單，就要做到精準(zhǔn)用戶(hù)需求和精簡(jiǎn)操作流程。

我們先看精準(zhǔn)用戶(hù)需求。

產(chǎn)品的構(gòu)建，是從明確用戶(hù)需求開(kāi)始的。要讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單，最重要的就是滿足的需求要足夠精準(zhǔn)。

準(zhǔn)指的是找到你有能力可以很好地滿足的需求，明確誰(shuí)是用戶(hù)，什么需求你能夠很好地滿足。精指的是專(zhuān)注于某個(gè)用戶(hù)群體的某個(gè)需求，明確哪些用戶(hù)、哪些需求是你不能滿足的，果斷舍棄。

只有精準(zhǔn)用戶(hù)需求，才能從源頭上讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單。

去年有人找我做一個(gè)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，一開(kāi)始就鋪天蓋地地暢想未來(lái)，做平臺(tái)、建生態(tài)，十幾分鐘下來(lái)完全沒(méi)有涉及具體的用戶(hù)需求。 我心想，這不就是典型的”拿著錘子找釘子“的創(chuàng)業(yè)者嗎。且不說(shuō)需求是否夠準(zhǔn)，如此巨型的產(chǎn)品足以耗費(fèi)他們3人團(tuán)隊(duì)畢生精力。

再者，平臺(tái)型產(chǎn)品要么是從某個(gè)垂直領(lǐng)域開(kāi)始一步步迭代而來(lái)，比如亞馬遜剛開(kāi)始是賣(mài)書(shū)，后來(lái)才擴(kuò)展品類(lèi)。要么是早早就搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)，比如58同城，在互聯(lián)網(wǎng)還未全面普及的年代就開(kāi)辟了信息分類(lèi)市場(chǎng)。在當(dāng)前絕大多數(shù)需求都能有產(chǎn)品可以滿足的情況下，從零打造一個(gè)泛平臺(tái)，根本不可能成功。

什么都想做就意味著什么都做不好。 后來(lái)再也沒(méi)聽(tīng)到他的消息，我想大概是放棄了吧。

說(shuō)到精準(zhǔn)用戶(hù)需求，就涉及到需求的挖掘和選擇。講需求挖掘的方法論已經(jīng)有很多了，由于篇幅有限，我們今天先來(lái)談?wù)勑枨蟮倪x擇。

根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段，面對(duì)的需求的階層、精細(xì)程度是不同的。要讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單，就要求設(shè)計(jì)師能在不同階段，對(duì)不同階層、粗細(xì)的需求進(jìn)行選擇。

這個(gè)階段面對(duì)的需求比較籠統(tǒng)，主要是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)潛力和能給目標(biāo)用戶(hù)提供的價(jià)值來(lái)選擇。這里介紹兩個(gè)重要公式。

從需求值不值得滿足的角度考慮，可以參考市場(chǎng)潛力公式： 市場(chǎng)潛力 = 人群規(guī)模 × 發(fā)生頻率 × 重要度 ，盡可能選擇很多人（人群規(guī)模大）經(jīng)常有（發(fā)生頻率高）并且必須解決（重要性強(qiáng)）的需求。

市場(chǎng)潛力大的需求可能早已殺成紅海，所以還得從能不能更好地滿足需求，提供更高用戶(hù)價(jià)值的角度進(jìn)行考慮。這時(shí)可以用前百度產(chǎn)品副總裁俞軍的用戶(hù)價(jià)值公式： 用戶(hù)價(jià)值 = 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) - 替換成本

這個(gè)公式我有如下幾點(diǎn)解讀：

1. 人的需求其實(shí)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)變化不是太大，做產(chǎn)品創(chuàng)新其實(shí)更多的是用更好的方式去滿足那些原本就有的需求。

2. 要選擇的需求，是你能夠創(chuàng)造更高用戶(hù)價(jià)值的需求。即提供給用戶(hù)的新體驗(yàn)，要比原有產(chǎn)品或原有方式提供的舊體驗(yàn)好，并且這種體驗(yàn)好到了能高過(guò)品牌認(rèn)知、獲取成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本、關(guān)系成本等一系列替換成本的程度。

3. 先發(fā)優(yōu)勢(shì)很重要，搶先占據(jù)市場(chǎng)可以獲得更多機(jī)會(huì)。累計(jì)足夠的替換成本后，幾乎不可能有對(duì)手能在同一維度發(fā)起挑戰(zhàn)。但同時(shí)，創(chuàng)新也很重要，只要能夠提供比舊體驗(yàn)足夠好的新體驗(yàn)，再高的替換成本也不成問(wèn)題。

4. 對(duì)于已經(jīng)很成熟的市場(chǎng)和很成熟的產(chǎn)品，除非市場(chǎng)大到幾家都吃不下，否則能避開(kāi)就盡量避開(kāi)吧，盡量選擇藍(lán)海市場(chǎng)。有句話說(shuō)得好， 與其更好，不如不同 。

5. 作為比較的舊體驗(yàn)不一定非得是全局的體驗(yàn)，可以是局部的體驗(yàn)。所以可以瞄準(zhǔn)某一個(gè)局部，單點(diǎn)突破，不必追求一口吃成個(gè)胖子。從紅海中找藍(lán)海，細(xì)分市場(chǎng)也很美。

產(chǎn)品從0到1的過(guò)程，就是構(gòu)建最小可行性產(chǎn)品 MVP 的過(guò)程。這里面對(duì)的是構(gòu)建 MVP 的較為低階、精細(xì)的需求。

根據(jù)用戶(hù)價(jià)值公式，MVP 要提供在一定程度上比較良好的用戶(hù)體驗(yàn)，否則最多是一時(shí)噱頭，不可能長(zhǎng)期打動(dòng)用戶(hù)。而由于資源有限，所以打造 MVP 時(shí)，比起“做什么”，更難的是對(duì)“做多少”和“做到什么程度”的把握：

哪些需求是必須滿足的，哪些需求是不必要滿足的，必須滿足的需求得滿足到什么程度。既不能光挑著容易實(shí)現(xiàn)的需求做，遺漏了關(guān)鍵；也不能把需求做過(guò)了頭，浪費(fèi)了資源。

要做到 MVP 提供的體驗(yàn)，比現(xiàn)有產(chǎn)品或方式提供的體驗(yàn)好，好到能讓目標(biāo)用戶(hù)嘗試之后有內(nèi)生動(dòng)力（不是靠補(bǔ)貼等外部動(dòng)力）繼續(xù)用下去。

MVP，不是光“小”就行，還得“小而優(yōu)”。

該如何做到 “小而優(yōu)呢”？這里推薦使用 Kano 模型幫助篩選、排序需求。

Kano 模型是狩野紀(jì)昭教授發(fā)明的對(duì)客戶(hù)滿意度分類(lèi)和排序的一種模型。雖然發(fā)明者狩野紀(jì)昭教授與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)什么關(guān)系，但由于這個(gè)理論很適合用作需求分析，所以現(xiàn)在 Kano 模型被廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

Kano 模型將人們對(duì)某物的需求定義成了五個(gè)層次：基本需求，期望需求，興奮需求，無(wú)差異需求，反向需求：

基本需求： 理所當(dāng)然的需求。如果不滿足，用戶(hù)就會(huì)很失望；如果滿足，用戶(hù)也不會(huì)因此而感到滿意。這類(lèi)需求屬于必須做但不過(guò)頭型。

期望需求： 符合預(yù)期的需求。如果滿足，用戶(hù)會(huì)感到滿意；如果沒(méi)有滿足，用戶(hù)會(huì)感到失望。這類(lèi)需求屬于能多好就做多好型。

興奮需求： 超出預(yù)期的需求。如果滿足，用戶(hù)會(huì)非常滿意；如果沒(méi)有滿足，用戶(hù)也不會(huì)感到失望。這類(lèi)需求能做就更好型。

無(wú)差異需求： 無(wú)所謂的需求。如果滿足，用戶(hù)不會(huì)感到滿意；如果沒(méi)有滿足，用戶(hù)也不會(huì)感到失望。這類(lèi)需求屬于費(fèi)力不討好型。

反向需求： 反用戶(hù)需求。目標(biāo)用戶(hù)根本都沒(méi)有此需求，提供后目標(biāo)用戶(hù)滿意度反而會(huì)下降。這類(lèi)需求屬于沒(méi)事找抽型。

以 iPhone 為例，喬布斯當(dāng)時(shí)解釋其為 Phone + iPod + Internet。

其中 Phone 就是作為手機(jī)的理所當(dāng)然應(yīng)該滿足的基本需求。在基本需求上，iPhone 不能比當(dāng)時(shí)的手機(jī)做得差，但也不必好太多，因?yàn)榧词棺龅锰?，目?biāo)用戶(hù)也不太能感受到。

iPod 是符合用戶(hù)預(yù)期的期望需求。在那個(gè)年代很多廠商都主打影音手機(jī)，所以 iPhone 不僅要滿足這個(gè)需求，還得做得比別的手機(jī)體驗(yàn)好。

Internet 是超出用戶(hù)預(yù)期的興奮需求，也是蘋(píng)果布局生態(tài)，實(shí)現(xiàn)差異化創(chuàng)新的關(guān)鍵。

綜合 iPhone 的用戶(hù)價(jià)值，可以看到，盡管蘋(píng)果沒(méi)有做更換電池、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)等一些當(dāng)時(shí)用戶(hù)認(rèn)為的”基本需求”和期望需求，但由于他滿足的其他興奮需求和期望需求足夠好，所以替換成本也不值一提。

這也是喬布斯作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的偉大之處，他能靈敏的識(shí)別出像更換電池這種“基本需求”，其實(shí)是無(wú)差異需求，不是用戶(hù)需要的，應(yīng)該果斷拋棄。 選擇做興奮需求， 在興奮需求上做到位，而不在 無(wú)差異需求 浪費(fèi)資源 ，這才成就了 iPhone 的創(chuàng)新地位。再來(lái)看今天的手機(jī)，更換電池已經(jīng)變成了反向需求，而待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)雖然還是期望需求，但用戶(hù)并不會(huì)因此而嫌棄 iPhone，反而是使用了充電寶來(lái)滿足。

關(guān)于這個(gè)模型我還有以下幾點(diǎn)解讀：

1. 可以從目標(biāo)用戶(hù)知不知道和需不需要這兩個(gè)方面來(lái)理解幾個(gè)層次的差別：

注意這里是需要而不是想要。很多時(shí)候用戶(hù)想要的，不一定是他需要的。比如上面說(shuō)的手機(jī)更換電池，其實(shí)用戶(hù)并不需要，屬于無(wú)差異需求。

其中期望需求和基本需求的差別，就在于期望需求是做得越好，用戶(hù)越滿意，所以能多好做多好。而基本需求是做得再好，用戶(hù)也不會(huì)太滿意，所以差不多就行了。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)能力是理解用戶(hù)，明白用戶(hù)需要什么，不需要什么。而進(jìn)階能力有兩個(gè)，一個(gè)是上帝視角，能找到用戶(hù)不知道自己所需要的興奮需求。另一個(gè)是對(duì)需求層次的準(zhǔn)確判斷。精準(zhǔn)地決定做什么，做多少，做到什么程度，從而提高產(chǎn)品研發(fā)的效率。

3. 幾個(gè)層次的需求并不是一成不變的，會(huì)隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)代觀念而動(dòng)態(tài)變化。以前的興奮需求會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)在的期望需求，以前的期望需求會(huì)變?yōu)榛拘枨?，以前的無(wú)差異需求也可能變?yōu)榕d奮需求。比如網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)式，在十幾年前是無(wú)差異需求，七八年前是興奮需求，四五年前是期望需求，但現(xiàn)在已經(jīng)是基本需求了。不得不感嘆巨人的肩膀不是想站就站，后來(lái)者真的很難居上。

4. 對(duì)需求的不同理解決定了產(chǎn)品的差異化：

    - 你認(rèn)為的興奮需求我卻認(rèn)為是基本需求。愛(ài)馬仕一款鱷魚(yú)皮的 Birkin 包就有一百多種顏色，而在無(wú)印良品經(jīng)常見(jiàn)到的不過(guò)黑白灰。

    - 你不做的無(wú)差異需求我卻當(dāng)做興奮需求去做。曾經(jīng) Macbook 上的 Magesafe 磁吸電源接口，極大地減少了電腦拖拽掉地上的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 基本需求做得再好，也看不到滿意度提升。所以當(dāng)有些需求投入了很大卻沒(méi)效果時(shí)，有可能并不是因?yàn)樗恢匾?，可以砍掉，而是有可能這只是基本需求而已，并不是期望需求和興奮需求。

在 MVP 需求排序時(shí)，基本原則就是不做反向需求和無(wú)差異需求，基本需求必須做*。對(duì)于期望需求和興奮需求各做多少，做到什么程度，要根據(jù)戰(zhàn)略部署，競(jìng)品現(xiàn)狀和掌握資源來(lái)具體判斷分析。

總的原則就是，MVP 提供給目標(biāo)用戶(hù)群的價(jià)值，要大于或者至少等于舊體驗(yàn)和替換成本之和。

*注：基本需求可以認(rèn)為是必須做的，不做、做不到位純屬投機(jī)取巧，所以并不推薦在基本需求上偷工減料。但是以下情況下可以例外：

1. 認(rèn)錯(cuò)基本需求，把非目標(biāo)用戶(hù)的基本需求或者目標(biāo)用戶(hù)的無(wú)差異需求當(dāng)成基本需求。這可以說(shuō)是很倒霉了，及時(shí)收手也挺好。

2. 已經(jīng)累計(jì)了強(qiáng)大到可怕的替換成本。參考當(dāng)年的 iPhone 4 天線門(mén)事件，蘋(píng)果是憑借其累計(jì)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、品牌聲譽(yù)和用戶(hù)習(xí)慣才沒(méi)丟掉江湖地位，但打擊也是相當(dāng)大了。

產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，會(huì)收集到來(lái)自不同方面的需求，包括用戶(hù)直接反饋的，用戶(hù)研究獲取的，數(shù)據(jù)分析得到的，老板的idea，各個(gè)同事的idea，你自己的idea。

Idea 是很廉價(jià)的，別說(shuō)是天天和產(chǎn)品親密接觸的同事老板，即使隨便去街上抓一個(gè)路人甲，他都能給你一堆 idea。作為設(shè)計(jì)師，最重要的不是想出 idea，而是能準(zhǔn)確篩選。

面對(duì)一堆來(lái)自四面八方的所謂的”需求“時(shí)，既不能全盤(pán)接受，也切忌拍腦袋隨機(jī)選擇。正確的處理方法是：理解，整理，驗(yàn)證，分層，排序。

1. 理解 。設(shè)計(jì)師最基本的素養(yǎng)就是要理解需求，需求不是解決方案，而是問(wèn)題。面對(duì)一堆夾雜著問(wèn)題和解決方案的”需求“，首先要做的就是拆分，把解決方案還原為問(wèn)題。然后多問(wèn)幾個(gè) why，找出根本問(wèn)題。

2. 整理 。把還原的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，很多時(shí)候其實(shí)很多 idea 都解決的是同一個(gè)問(wèn)題。

3. 驗(yàn)證 。根據(jù)對(duì)問(wèn)題掌握情況，用戶(hù)了解程度及項(xiàng)目進(jìn)度要求，酌情通過(guò)桌面研究，競(jìng)品分析，數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)訪談等研究方式驗(yàn)證問(wèn)題的實(shí)際情況，給下一階段分層打基礎(chǔ)。當(dāng)然，很多時(shí)候這一步在收集需求時(shí)就已經(jīng)完成。

4. 分層 。還是采用之前說(shuō)的 Kano 模型將需求按照五個(gè)層次劃分。

5. 排序 。這里值得注意的是，這一階段的業(yè)務(wù)需求會(huì)增多，跟 MVP 階段主要以用戶(hù)需求為主截然不同。雖然大多數(shù)業(yè)務(wù)需求跟用戶(hù)需求是吻合的，畢竟用戶(hù)體驗(yàn)至上。但也有些業(yè)務(wù)需求是屬于用戶(hù)的無(wú)差異需求和反向需求。

由于跟 MVP 階段不同，這里的目標(biāo)不僅是在資源有限的情況下用戶(hù)價(jià)值的最大化，業(yè)務(wù)價(jià)值也要盡量做到最大。所以基本需求必須做，期望需求和興奮需求仍然是根據(jù)戰(zhàn)略部署，競(jìng)品現(xiàn)狀和掌握資源來(lái)具體分析做多少及做到什么程度。

對(duì)于反向需求和無(wú)差異需求，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值，還是一樣不做。如果有業(yè)務(wù)價(jià)值，反向需求盡量婉拒，堅(jiān)守住設(shè)計(jì)師作為用戶(hù)代言人的最后尊嚴(yán)。而無(wú)差異需求就從了吧，畢竟還要混口飯吃。

上面主要講了選擇需求時(shí)要精準(zhǔn)，下面講講設(shè)計(jì)解決方案時(shí)的關(guān)鍵 - 精簡(jiǎn)流程。

另一個(gè)使產(chǎn)品簡(jiǎn)單的要素是精簡(jiǎn)操作流程，讓用戶(hù)不用思考就能達(dá)成目標(biāo)。

在行為設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域，斯坦福大學(xué)教授 B.J. Fogg 提出過(guò)一個(gè)經(jīng)典的行為模式 B = mat，即如果想讓一個(gè)人按照你的預(yù)期行動(dòng)，必須滿足三個(gè)條件：

只有滿足了前兩點(diǎn)，你的提醒才有意義。如果一個(gè)人根本沒(méi)有意愿，你發(fā)的廣告就會(huì)被視為垃圾信息。如果他有意愿購(gòu)買(mǎi)，但是購(gòu)買(mǎi)流程太復(fù)雜，他會(huì)感到困擾，索性也就放棄了。

人的意愿是很難改變的，創(chuàng)造需求可行性太低。作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，應(yīng)該把精力放在精簡(jiǎn)流程上，服務(wù)好那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的用戶(hù)，讓他們很容易就能通過(guò)你的產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)。

那么該如何精簡(jiǎn)流程，讓用戶(hù)不需要思考呢？主要有三個(gè)著力點(diǎn)： 刪簡(jiǎn)步驟，優(yōu)化操作和輕松認(rèn)知。

一些常見(jiàn)的處理方式：

自動(dòng)化處理 。微信付款輸完密碼后，不必按鍵盤(pán)的確認(rèn)按鈕就能自動(dòng)發(fā)送付款申請(qǐng)。

把常用選項(xiàng)設(shè)為默認(rèn) 。設(shè)置默認(rèn)發(fā)貨地址，就不用每次都重新輸入。

操作可逆而不是確認(rèn)前置 。發(fā)送郵件時(shí)提供撤銷(xiāo)按鈕而不是確認(rèn)是否要發(fā)送。

刪除多余路徑 。同一場(chǎng)景下，不要提供兩個(gè)不同路徑去實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。

提供快捷方式 。Android 直接下拉就能打開(kāi)流量開(kāi)關(guān)，而不像之前的 iOS，非得去設(shè)置里面才能打開(kāi)。

基本上就是借助一些多年來(lái)業(yè)界積累的可用性原則，這里列舉幾個(gè)常用的：

給出狀態(tài)反饋 。鏈接 hover 時(shí)有下劃線。

主要操作元素在合理范圍之內(nèi)盡可能大 。像 CTA 等一類(lèi)可操作的元素，尺寸要符合規(guī)范。

提供選項(xiàng)替代輸入 。表單中盡量采用可以提供選項(xiàng)的封閉問(wèn)題，而不是都是需要文字輸入的開(kāi)放問(wèn)題。

信息的呈現(xiàn)，要盡量減輕用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，不要有學(xué)習(xí)成本。要求是讓用戶(hù)一眼就能清晰地明白要如何才能達(dá)成目標(biāo)：

刪除 。把不必要的、說(shuō)不清理由的信息通通刪去。

組織 。將相似的、有關(guān)聯(lián)的信息盡量擺在一起。

隱藏 。隱藏有用但不是必要的信息，并提供入口。

防錯(cuò)。 發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，給用戶(hù)及時(shí)反饋。

幫助 。給用戶(hù)提供適當(dāng)?shù)膸椭⑻崾拘畔ⅰ?/p>

一致 。信息的呈現(xiàn)要盡可能保持一致，包括文案，組件，樣式等。

對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，能做到簡(jiǎn)單已經(jīng)非常不錯(cuò)了，特別是隨著規(guī)模的增長(zhǎng)，保持簡(jiǎn)單，實(shí)屬不易。但值得注意的是，除了幫用戶(hù)高效地完成目標(biāo)， 設(shè)計(jì)師還需要考慮到用戶(hù)的情感需求。

例如涉及到付款的場(chǎng)景，用戶(hù)會(huì)擔(dān)心款項(xiàng)有沒(méi)有支付成功，這時(shí)候效率反而沒(méi)有安全感重要。所以盡管系統(tǒng)可以立即扣款，在跳轉(zhuǎn)新頁(yè)面前，應(yīng)給用戶(hù)明顯的反饋告知付款成功，這樣能讓他更加安心。

效率固然重要，但極致的簡(jiǎn)單可能會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得單調(diào)乏味。 不妨在合適的場(chǎng)景試著給產(chǎn)品增添一些個(gè)性，比如幽默、有趣等。這樣可以讓產(chǎn)品更逗人喜歡。

例如 Dropbox paper 在添加評(píng)論時(shí)，可以選擇發(fā)一些有趣的 emoji，符合現(xiàn)在人們聊天的習(xí)慣，大大增添了多人協(xié)作的樂(lè)趣。

上文說(shuō)的都是用戶(hù)目標(biāo)比較明確的工具類(lèi)產(chǎn)品。 對(duì)于一些服務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品，特別是涉及線下場(chǎng)景的服務(wù)時(shí)，用戶(hù)很多時(shí)候并不追求高效地達(dá)成目標(biāo)，而是希望享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)。 這種情況下的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)不是盡量讓服務(wù)簡(jiǎn)單高效，而是要著重加強(qiáng)某些瞬間的體驗(yàn)。

希斯兄弟在《強(qiáng)力瞬間》中指出，人對(duì)一段經(jīng)歷的感受，來(lái)自于少數(shù)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的印象，而不是很長(zhǎng)很長(zhǎng)的細(xì)節(jié)。作為商家，要想讓客戶(hù)滿意，并不用面面俱到，事無(wú)巨細(xì)，只需做到” 多數(shù)可遺忘，偶爾特漂亮 “：大部分服務(wù)普普通通，不要太差也不用太好，把少數(shù)關(guān)鍵瞬間的體驗(yàn)做到極致。

宜家會(huì)在出口處給顧客提供1元錢(qián)的冰淇淋，給他們留下一個(gè)終點(diǎn)的好印象。這樣即使在購(gòu)物過(guò)程中有一些不好的體驗(yàn)，比如要自己從貨架上搬貨物，要排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬等等，顧客在回想起這段購(gòu)物經(jīng)歷時(shí)，仍然會(huì)感到滿意。

對(duì)于娛樂(lè)類(lèi)型的產(chǎn)品，比如游戲、影視等，用戶(hù)沒(méi)什么明確的目標(biāo)，追求的也不是效率而是感覺(jué)、情緒等，這時(shí)候簡(jiǎn)單反而會(huì)讓用戶(hù)喪失樂(lè)趣，所以要相反地增加一定程度的復(fù)雜性，設(shè)置一些能讓用戶(hù)沉浸的挑戰(zhàn)。

所以對(duì)于工具型產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師在追求簡(jiǎn)單的同時(shí)，要照顧到用戶(hù)的情感需求。對(duì)于服務(wù)型產(chǎn)品，要關(guān)注用戶(hù)某些瞬間的感受，把關(guān)鍵瞬間的體驗(yàn)做到位。而帶有強(qiáng)烈?jiàn)蕵?lè)性質(zhì)的產(chǎn)品，相反要考慮增加些復(fù)雜性。

總而言之，簡(jiǎn)單是絕大多數(shù)追求效率型產(chǎn)品的核心設(shè)計(jì)原則。希望產(chǎn)品設(shè)計(jì)師以簡(jiǎn)單為目標(biāo)，在自己可控范圍內(nèi)，盡量讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單些，幫用戶(hù)提高效率，幫公司提高效率，幫自己提高效率。

二、設(shè)計(jì)十大原則

一、好的設(shè)計(jì)，是創(chuàng)新的

創(chuàng)新的可能性是不會(huì)枯竭的，永遠(yuǎn)都不會(huì)抵達(dá)極限。這是因?yàn)?，技術(shù)的發(fā)展總是可以為設(shè)計(jì)的創(chuàng)新帶來(lái)新的可能性。有了創(chuàng)新的技術(shù)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)總是會(huì)隨之而來(lái)，不會(huì)停在一個(gè)地方，靜止不前。

二、好的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品實(shí)用

人們買(mǎi)來(lái)產(chǎn)品，是要使用的。產(chǎn)品除了達(dá)到功能上的標(biāo)準(zhǔn)，還要達(dá)到心理和美學(xué)上的標(biāo)準(zhǔn)。好的設(shè)計(jì)，會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性，同時(shí)拋棄任何可能有損于產(chǎn)品實(shí)用性的部分。

三、好的設(shè)計(jì)，是美觀的

產(chǎn)品的美學(xué)質(zhì)量，也是產(chǎn)品實(shí)用性的組成部分，因?yàn)槲覀兠刻煸谟玫漠a(chǎn)品，會(huì)影響到我們的內(nèi)心和幸福感。記住，只有認(rèn)真打磨的產(chǎn)品才會(huì)是美的。

四、好的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品更易懂

好的設(shè)計(jì)闡明了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。它能讓產(chǎn)品自己「說(shuō)話」。最高境界就是，產(chǎn)品的整體和每個(gè)部分都是不言自明的。

五、好的設(shè)計(jì)，不會(huì)引人注目

滿足某個(gè)目標(biāo)的產(chǎn)品就像工具。它既不是裝飾品，又不是藝術(shù)品。因此，它的設(shè)計(jì)應(yīng)該是中立的、克制的，為用戶(hù)的自我表達(dá)留出空間。

六、好的設(shè)計(jì)，是誠(chéng)實(shí)的

如果通過(guò)設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品看起來(lái)比實(shí)際更有創(chuàng)造性、更強(qiáng)大、更有價(jià)值，也是不對(duì)的。也就是說(shuō)，不能拿無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾來(lái)操縱消費(fèi)者。

七、好的設(shè)計(jì)，是持久的

怎么能永不過(guò)時(shí)呢？那就要避免成為流行時(shí)尚。即使在今天這樣被一次性產(chǎn)品充斥的社會(huì)里，不求時(shí)尚潮流的產(chǎn)品也有可能持續(xù)很多年。

八、好的設(shè)計(jì)，在乎每一個(gè)細(xì)節(jié)

不要留下隨意的或者是意外的地方。設(shè)計(jì)過(guò)程中的每一處關(guān)懷和精確表達(dá)，展示了設(shè)計(jì)師對(duì)用戶(hù)的尊重。

九、好的設(shè)計(jì)，是環(huán)保的

設(shè)計(jì)可以為環(huán)境保護(hù)帶來(lái)重要貢獻(xiàn)。在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中，好的設(shè)計(jì)既能節(jié)約資源，又能最小化物理上和視覺(jué)上的污染。

十、好的設(shè)計(jì)，是盡可能少的設(shè)計(jì)

更少，但更好——把精力集中到產(chǎn)品最本質(zhì)的部分，同時(shí)別讓非本質(zhì)部分成為負(fù)擔(dān)?；貧w純凈，回歸簡(jiǎn)單。

三、設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？

我們都知道設(shè)計(jì)是可以解決問(wèn)題，并且有著美化某一東西的功能。設(shè)計(jì)通過(guò)視覺(jué)的形式來(lái)傳達(dá)人們的計(jì)劃、規(guī)劃及設(shè)想。設(shè)計(jì)是我們進(jìn)行某一工作或某一學(xué)習(xí)時(shí)預(yù)先的計(jì)劃，可以把任何工作或者學(xué)習(xí)活動(dòng)的計(jì)劃技術(shù)和計(jì)劃過(guò)程理解為設(shè)計(jì)。我有接觸過(guò)一些學(xué)設(shè)計(jì)的朋友，可以在這里聊一些簡(jiǎn)單的關(guān)于設(shè)計(jì)的基本原則。

人性化

首先我覺(jué)得特別重要的是設(shè)計(jì)的人性化。每一個(gè)設(shè)計(jì)都是有目的的設(shè)計(jì)，都是秉持著以人為本的原則，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品或者是事物對(duì)人來(lái)說(shuō)都是方便快捷的，可以有效的解決問(wèn)題，才能更好的為人所使用，同時(shí)也能夠充分表現(xiàn)出設(shè)計(jì)的必要性以及它的存在價(jià)值。

一旦你能夠說(shuō)出什么東西的名字，就會(huì)很容易注意到它。你就會(huì)掌握它，擁有它，使它在你的控制之中。當(dāng)我們沒(méi)用聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些設(shè)計(jì)的概念，我們就很難會(huì)注意到一個(gè)設(shè)計(jì)作品上的問(wèn)題、缺漏，更不可能做出良好的設(shè)計(jì)。

追求美觀

在遵循了人性化原則的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更進(jìn)一步的追求美觀。不同的設(shè)計(jì)給人會(huì)有不會(huì)的感受，合理的設(shè)計(jì)會(huì)給人在心理方面帶來(lái)更多的舒適感。當(dāng)然這種設(shè)計(jì)是多種多樣的，有些富于力度，有些給人以簡(jiǎn)潔爽朗的現(xiàn)代感，而有些又會(huì)有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，這主要根據(jù)客戶(hù)的不同需求，進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)。

總之，設(shè)計(jì)的基本原則知易行難，只有在平時(shí)的生活、工作和學(xué)習(xí)中多實(shí)踐、多留心、多思考、多總結(jié)，才能真正領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)的核心，提高一些設(shè)計(jì)的基本能力和審美品味。

四、設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

1. 對(duì)比（Contrast）

對(duì)比的基本思想就是要避免頁(yè)面上的元素太過(guò)相似。如果元素（字體、顏色、大小、線寬、形狀、空間等）不相同，那就干脆讓它們截然不同。對(duì)比能夠讓訊息更準(zhǔn)確的傳達(dá)，內(nèi)容更容易的被找到、被記住。如果你想讓對(duì)比效果更明顯，就一定要大膽，不要讓兩種顏色看起來(lái)好像差不錯(cuò)又不一樣。當(dāng)然也不要在同一個(gè)頁(yè)面使用太多種字體。

2. 重復(fù)（Repetition）

重復(fù)的目的就是“一致性”，讓設(shè)計(jì)中的視覺(jué)要素在整個(gè)作品中重復(fù)出現(xiàn)?？梢灾貜?fù)顏色、形狀、材質(zhì)、空間關(guān)系、線寬、材質(zhì)、空間等。這樣一來(lái)既能增加條理性，又能增加統(tǒng)一性。

3. 對(duì)齊（Alignment）

任何東西都不能在頁(yè)面上隨意安放。每個(gè)元素都應(yīng)當(dāng)與頁(yè)面上的另一個(gè)元素有某種視覺(jué)聯(lián)系。這樣能夠建立一種清晰、精巧而清爽的外觀，提升可讀性。避免一個(gè)頁(yè)面上混用多種對(duì)其模式，也就是不要有一些置左，有一些置右。盡量避免使用居中對(duì)齊，除非是比較正式、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)（別動(dòng)不動(dòng)就讓什么都居中，有些時(shí)候居中是一種很土的對(duì)齊方式）。

4. 親密性（Proximity）

彼此相關(guān)的項(xiàng)應(yīng)當(dāng)靠近，歸組在一起。如果多個(gè)項(xiàng)相互之間存在很近的親密性，它們就會(huì)成為一個(gè)視覺(jué)單元，而不是多個(gè)孤立的元素。這有助于組織信息，減少混亂，為讀者提供清晰的結(jié)構(gòu)。

以上就是關(guān)于設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中要基于的原則相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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