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銷售口才900句(讓顧客心動的句子)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售口才900句的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售手機的技巧和口才
銷售手機的技巧和口才
銷售手機的技巧和口才,現(xiàn)實生活中手機也已經(jīng)成為了人們不可或缺的物品,作為銷售手機的我們就需要通過一些的話術讓顧客在我們這買手機。一起來看看銷售手機的技巧和口才吧。
銷售手機的技巧和口才1
1、看什么人用手機,就推銷什么功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什么功能的。
3、什么價位的。
4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的,事先的也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,他們有什么樣的消費特征,他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的`?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
對于手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。
為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調(diào)動起他的購買欲;后一心理,會增強他的表現(xiàn)欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。
但不管什么心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感,讓對方的情緒發(fā)生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一只鉆戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鉆戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來,它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富,且容易感情用事的.人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,并極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態(tài)度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關方面記載,在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結(jié)果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中,行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是借助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實并不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們采用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出什么都不明白"的愚者姿態(tài),讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
銷售手機的技巧和口才2
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長于眾人;
2、信賴感大于實力。手機銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交;
3、力不致而財不達,心不善而福不到。手機銷售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的游戲,顧客每 一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當你學會了手機銷售和收錢,你才是手機銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身,更買手機相應的及額外的服務。成交后,服務才剛剛開始!
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最后的300米猶為重要。
銷售的原則 :
一、多問少說
二、要不如影隨形的跟著顧客
三、推薦給顧客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的
銷售手機的技巧和口才3
一、關于手機價格
人們通常買手機在看過手機之后,都會問手機可不可以再便宜一些,手機銷售員應該面帶笑意,用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機是全國統(tǒng)一零售價格。
二、顧客買手機時猶豫不決
當顧客在挑選手機最后時刻關于買不買拿不定主意時,這個時候應該向顧客說明手機店的優(yōu)勢所在,優(yōu)質(zhì)的售后服務,正品保證等承諾來打消顧客買手機最后一絲顧慮。
三、切忌向顧客推銷不喜歡的手機品牌
我們很多時候去手機賣場或者手機專賣店,都會有各大手機品牌的柜臺銷售向你強制推薦手機品牌,這個切忌應該向了解顧客想要什么品牌然后再從這個品牌的手機價位推薦。
四、抓住顧客心理需求
手機各種品牌價位都有,消費者在選購手機價位、手機品牌也是存在不同選擇,所以應該在給顧客推薦時了解顧客手機消費心理需求,大體需要什么價位的手機以及對于手機功能方面什么要求,這樣的話就可以更好的促成手機銷售成交量。
五、手機銷售高峰期,不能只顧跟前的顧客
手機銷售高峰期,顧客特別多,但要記住顧客有前后順序但沒有主次之分,所以不能只顧及眼前的顧客,要記住顧客是上帝,可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩(wěn)住顧客。
六、顧客選的手機缺貨
有時候人們買手機會認準一個手機型號去買,恰巧這款型號的手機缺貨,這個時候不能冷冰冰的說沒貨,應該先跟顧客講明情況,然后顧客愿意的情況下可以留下聯(lián)系方式,約定兩天時間,貨一到立馬通知顧客,然后按照程序顧客預留訂金。
二、貸款銷售話術900句要貸神吧論壇版的,有嗎?
如何做好信貸員?你去貸神吧這個論壇看下,下面是我截出來給你看的。本人剛?cè)胄行刨J,已經(jīng)將近兩個星期。天天插車卡,今天剛剛陌拜,雖然上午還是很抵觸的,但是下午還是克服了一點點畏懼,主動向?qū)ο髠鞯钟|名片。但是沒有客戶,同事說別急,但是還是很是失落。 希望中的前輩點撥,剛剛?cè)胄?,還是很有信心和決心的。顯示全部 關注者27被瀏覽26,157關注問題寫回答邀請回答好問題 3添加評論分享登錄一下,更多精彩內(nèi)容等你發(fā)現(xiàn)貢獻精彩回答,參與評論互動登錄查看全部 11 個回答大郎該吃藥了.日語/中文/武林外傳粉/低端玩家52 人贊同了該回答互聯(lián)網(wǎng)+時代,有很多信貸員靠著互聯(lián)網(wǎng)思維展業(yè)、獲客已實現(xiàn)了財務自由,每月光提成就可以拿到3w+。他們究竟是如何了做到的呢?月入3000的信貸員與月入30000的信貸員究竟有何區(qū)別呢?1、價值百萬的形象信貸員永遠都要記住,無論你是承不承認,這是一個看臉的時代,你的形象價值百萬。試想:如果你的貸款客戶,你愿意找誰為你貸款呢?2、你說什么樣的話,你就是什么樣的人上世紀40年代,美國就把口才、電腦、原子彈列為世界上生存與發(fā)展的三大法寶。確實,這就是一個說話的年代,不論是主持人、大律師、房屋中介還是信貸員,話說得好,討客戶歡心,日進斗金都不叫事兒。同樣是詢問客戶需不需要貸款?月入3000的信貸員是這么問的:“您好,先生打擾您一下,我這邊是xxx,您需要貸款嗎?我們的貸款利率比銀行還低?!薄安恍枰?!“月入30000的信貸員,則是這么問的:“先生,您好,您現(xiàn)在理財?shù)氖找媛适嵌嗌??“?0%,什么事兒?““先生,我這邊可以為您提供一個利率7%的貸款。您貸款理財,可以拿到3%的回報率,您看需要嗎?” 3、心態(tài)決定命運,審視自己的心態(tài)拿破侖曾說過:人與人之間沒有太大區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了20年后兩個人生活的巨大差異。月入3000的信貸員在沒單時會抱怨:國家政策限制了我們,行業(yè)發(fā)展不景氣,公司的產(chǎn)品不好,房貸時間長、審批嚴、利息又高,怎么賣的出去。月入30000的信貸員一般都向內(nèi)看:隨時審視自己對產(chǎn)品的理解能力,自己的短板,自己的心態(tài),自己的學習時間??傊?,一個優(yōu)秀、高收入的信貸精英一定會從自己身上找問題,不斷的重新認識自己、充實自己,提高自己。而月入3000的信貸經(jīng)理只會抱怨,卻從不清晰地認識自己。4、一個牛逼的人總會懂得控制和把握尺度“我背井離鄉(xiāng),把老婆孩子放老家,就是想出來多掙點錢,讓他們過的更好”,在中國信貸精英俱樂部全國沙龍站活動中一位信貸經(jīng)理吐露心聲。雖說致富的根本是對金錢的極度渴望,但作為銷售金錢的信貸人必須有度。月入3000的信貸員眼里只有錢:只要有客戶,有單就萬事大吉。風控全然不顧,更有甚者與借款人串通一氣,辦理假身份證,假的征信來欺騙公司,不但毀了自己的職業(yè)生涯,甚至還會承擔法律責任。月入30000的信貸經(jīng)理嚴把風控關:月入30000的信貸經(jīng)理做事有度,嚴把風控關,不僅“聽借款人介紹、觀察借款人企業(yè)、分析借款人提供的資料”外,還善于借助政府公開信息平臺提供的信息綜合分析判斷。 例如:全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng):查詢企業(yè)的基本注冊信息,是否年檢?經(jīng)驗范圍是否符合信貸政策?借款人、法人、股東是否同一人?企業(yè)經(jīng)營年限等等。中國執(zhí)行信息公開網(wǎng):可以查詢借款人、擔保人是否有被執(zhí)行信息(包括企業(yè)和個人)、是否為失信被執(zhí)行人等。若有被執(zhí)行信息,那么我們就要注意了,一定要查清楚是因為什么案件、案件是否結(jié)清等等。各地房地產(chǎn)抵押登記中心:查詢押品或借款人提供的房產(chǎn)證明是否已被抵押。 銀行征信系統(tǒng):查詢個人及企業(yè)的征信及負債情況。5、如何展業(yè)找優(yōu)質(zhì)客戶?月入30000的信貸員會把以下這些手段視為展業(yè)、獲客的圣經(jīng):1)剛?cè)胄械男刨J員可以依靠原有客戶積累資源,你的同事、領導、師傅會給你一些;2)掃樓或陌生拜訪,尋找客戶資源;3)信貸員要根據(jù)行業(yè)或其他篩選條件,細分市場,列舉客戶名單,實行名單制銷售,尋找客戶資源;4)不得已時也需要靠父母,親戚,朋友等關系,為周邊的人解決資金難題;5)加入一些貸款平臺,比如信貸家,客戶集中,有針對性,便于客戶主動找上門;6)可以考慮掃摟的方式和擺攤設點;7)盡力幫助客戶爭取優(yōu)惠政策、提高辦事效率,便于營造良好口碑,尤其針對企業(yè)客戶更是如此; 8)老客戶多溝通交流,關注對方的經(jīng)營和生活狀況,監(jiān)測還貸能力的同時,增進感情,便于帶來新客戶。老爺們喜歡的話幫忙點個贊(比心心)感興趣關注公眾號:惠借信貸家惠借信貸家信貸經(jīng)理的移動獲客平臺,為信貸經(jīng)理提供更高效方便的展業(yè)方式。
三、電話銷售的技巧與口才
如何把握電話營銷技巧、銷售語言技巧、口才訓練方法,助你輕松搞定目標客戶呢?以下是我整理了關于電話銷售的技巧與口才,希望你喜歡。
一、電話前的準備工作
1.分析客戶、準備資料
我們在打電話之前,通常都要對手頭上的客戶資料進行一定的分析,比如公司的規(guī)模;是否是知名企業(yè);是否有網(wǎng)站,使用的是免費郵箱還是企業(yè)郵箱等等。然后,根據(jù)初步了解的情況,準備相應的資料,也就是一會兒準備向?qū)Ψ酵扑]的產(chǎn)品。
將所有打電話時要用的文具準備妥當,方便隨時應用,例如一支簽字筆,一本筆記本,用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對于初嘗試的朋友,在未念熟對白之前,是很難開口的。如果照著講詞去讀,便比較方便一些。
2.寫電話腳本
“問題的設計”在整個通話過程中,我們需要提出一系列的問題,這樣
一來能掌握電話的主動權(quán),
二來能避免給客戶造成強烈的推銷感。
3.有效地約訪
你得非常有把握地知道對方一定會回答“是”或者“不是”。
喂,請問您是△先生(小姐)嗎? 您好,我是xx公司,我姓▽, 我們公司是在xx項目。
很好,外地客戶要求發(fā)送資料,本地客戶約見定時間, 很高興與您交談,謝謝,再見。
4.明確目的
明確給客戶打電話的目的
盡可能多的讓客戶去說,然后你明白他的需求以后再向他推薦,一定要站在客戶的角度。
二、電話聲音和銷售語言技巧
語氣---關心,愉快,不卑不亢
語調(diào)----不高不低,有感染力
語速----不快不慢
A、我們要給對方造成良好的印象,就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音,克制的聲調(diào)但又不能過分夸張,你的聲音反映出你的個性和態(tài)度。
B、“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。
如:盡量使用“魔術語”如:“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。
避免使用非正式或草率的語言:不知道,不清楚,不是我負責,不歸我管。
C、通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道,聲音可以大些,讓對方感覺自己很自信,很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。
D、根據(jù)客戶聲音,判斷客戶類型,通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。
1)奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時,聲音可以大些,語速快些,語氣詞頻繁些,表情豐富些。
2)平和,親切,注重親情,認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)說話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美,并且是真心的贊美和佩服。
4)跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。
5)做事十分嚴謹?shù)娜?---語速適中、穩(wěn)定的口氣。
三、口才訓練方法
A 表達能力---多練習說話!
B 語言組織能力
C 抑揚頓挫
D學會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等,瞬間演變成跟他相似的說話方式,以打動他的心。
E能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話,這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。
四、電話開場白
1、開場白三要素:30秒內(nèi)
1) 你是誰?介紹你和你的公司。---要簡單明了,快速簡潔。
2 )電話的目的?
3 )是否方便講電話?方便:繼續(xù)進行;方便:確定下次時間。
開場白“標準化”
(1)方法:①先寫后說。②不斷修改:③不斷地練習。④反復使用。⑤再修正。
(2)開場白“標準化”的好處:①從容而說;②精簡有序;③條理清晰,不怕打斷。
2、開場白方法--6種方法
1)請求幫忙法
招商人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一您!或有件事想請您幫忙!
客戶:請說!
一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。
電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。
2)第三者介紹法
招商人員:您好,是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的。
招商人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。
客戶:客氣了。
招商人員:實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關系,但如果技巧使用不當,將很容易造成不良結(jié)果。
3)牛群效應法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”,它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,從而引導對方采取同樣行動的方法。
4)激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的,具體參看以下案例。
①提及對方現(xiàn)在最關心的事情
“李總您好,聽您同事提到,您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,是嗎?”
②贊美對方
“同事們都說應該找您,您在這方面是專家。”
“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,與您的人格魅力是分不開的。”
③提及他的競爭對手
“我們剛與××品牌(目標客戶的競爭對手)合作,他們認為我們的商場非常好,所以我今天決定給你們一個電話。”
④提到你已寄過的郵件或打過的電話
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
“我寄給您的郵件,相信您一定看過了吧!……”
“前幾天打過電話給您……”
5)巧借“東風”法
三國時,諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
招商人員:您好,請問是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的,什么事?
招商人員:您好,李經(jīng)理,這里是**商場招商部,我叫**,今天給您打電話最主要是感謝您對我們商場一直以來的支持,謝謝您!
招商人員:為答謝您對我們公司一直以來的支持,公司特邀您來參加我們的**活動,到場會贈送一份禮品表示感謝,這禮品是……在此,請問李經(jīng)理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄邀請函。
6)對于老客戶回訪
從事招商的人都知道,開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系,從而激起客戶入駐商場的欲望。
老客戶就像老朋友,一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺,對方基本上不會拒絕。
招商人員:王總您好,我是**商場的**,最近生意做的怎么樣了?在**地方怎么樣,回來了嗎?
對于老商戶回訪——招商人員在客戶回訪時要注意一下幾點:
a.在回訪時首先要向商戶表示感謝;
b.咨詢商戶最新的商業(yè)動態(tài);
c.咨詢商戶現(xiàn)在沒關注商場的原因;
d.如在上次的交談中有不愉快的地方,一定要道歉;
四、銷售汽車的技巧與口才
銷售汽車的技巧與口才
1、導購:沒關系,現(xiàn)在不買無所謂,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來我給您介紹一下我們的導航...請問您現(xiàn)在是什么車?
點評:先順著顧客意思,以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力,同時簡單介紹精品的特點,然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導顧客回答問題,只要顧客愿意回答,就可以深入展開發(fā)問,使銷售過程得以順利前行。
2、導購:沒關系,買東西要多看看!不過先生,我真想向您介紹我們最新的這款專業(yè)導航,這幾天賣的非常棒,您可以先了解一下,來這邊請。
點評:首先仍是認同顧客,以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力,然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導顧客了解某款產(chǎn)品,并且順便以有力的手勢引導顧客與你前往,只要顧客愿意和你一起去了解該商品,導購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求,使銷售過程得以順利前進。
以上就是關于銷售口才900句相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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