商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨（商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨怎么投訴）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、拼多多商家同意退款申請以后買家七天之內(nèi)不發(fā)貨怎么辦？

• 2、淘寶買東西賣家一直沒發(fā)貨怎么辦？

• 3、在淘寶付款7天后，賣家還不發(fā)貨會怎樣?

• 4、淘寶賣家已經(jīng)兩天還沒發(fā)貨怎么辦

一、拼多多商家同意退款申請以后買家七天之內(nèi)不發(fā)貨怎么辦？

這個沒關(guān)系，你只是同意了退款申請而已。如果買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出快遞，沒有上傳單號的話是收不到退款的！

商家同意買家的退款申請了如果對方7天內(nèi)不退貨，你可以你申請平臺介入，拒絕退款。后臺是得買家填寫單號，并且賣家這邊收到貨后平臺才會受理退款。

拼多多買家申請退貨后，商家會遇到這些問題

1、為什么訂單確認(rèn)收貨超過15天，用戶還可以在APP中申請退款/退貨退款？

答：在確認(rèn)收貨15天后，消費(fèi)者聯(lián)系平臺客服申請售后，對于滿足條件的消費(fèi)者，平臺客服會開啟售后入口，從而消費(fèi)者可以獲得2天的售后延長期，2天以內(nèi)消費(fèi)者可以自主申請售后。

2、貨還在快遞途中，買家申請退款，該怎么辦？

答：若消費(fèi)者在您已發(fā)貨時申請退款，您需要攔截物流后同意消費(fèi)者退款；若物流無法按時攔截，您可以和消費(fèi)者協(xié)商，到時候申請退貨退款；若消費(fèi)者撤銷退款，您還是需要繼續(xù)發(fā)貨的哦。

3、退貨退款為什么提示我去PC電腦端處理？

答：目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復(fù)雜，該功能還在優(yōu)化開發(fā)，請您耐心等待功能開放，目前處理退貨退款還是需要在電腦網(wǎng)頁端商家后臺操作的。

4、為什么買家沒有退貨就退款成功了?

答：您可以在后臺售后/退款中查詢該訂單號，查看是否平臺介入，如果沒有介入，那么說明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單，可以直接發(fā)起極速退款的申訴。對于介入后的訂單有異議的您可以上傳截圖轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

5、買家惡意退款怎么辦？

答：如果消費(fèi)者提出惡意的售后申請，商家可以主動申請平臺介入（在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時）；如果平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不計入糾紛退款率。

6、收到顧客退貨后的售后處理時效是多久？

答：買家提交退貨信息后，商家有7天有效時間同意/駁回退款，若期間物流顯示被簽收，有效時間將縮短為24小時，逾期未處理將自動退款給買家：

（1）若7天中，退件未被簽收，處理時長依舊保持為7天倒計時。

（2）若7天中，退件被簽收，剩余處理時長≤24小時，處理時長依舊保持為原先的7天倒計時規(guī)則，剩余處理時長不變。

（3）若7天中，退件被簽收，剩余處理時長＞24小時，剩余處理時長將縮短為24小時。點擊延長收貨，可恢復(fù)至原先的7天倒計時規(guī)則。

7、參加一元秒殺活動可以申請退款嗎？

答：參加“一元秒殺”活動的商品訂單，退款金額有所調(diào)整，退款金額調(diào)整為消費(fèi)者實付金額，請知悉。

8、買家說沒有收到貨物，申請退款怎么辦？

答：針對買家稱沒有收到貨的售后問題，可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售后詳情中，并及時處理退款申請。

9、使用免拼卡的訂單退款了，免拼卡會退款嗎？

答：免拼卡使用后不會退回。

10、拼多多退款理由對商家有影響嗎？

答：退款的理由不會作為問題的憑證，具體是否存在退款理由所描述的問題，需要核實具體的情況。退款理由如果是物流原因的話，退款成功會計入物流異常訂單。

物流原因主要為：未按承諾時間發(fā)貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。

11、訂單退款后平臺優(yōu)惠券會退回嗎？

答：若訂單退款申請金額大于訂單實付金額，則實付部分以現(xiàn)金形式退回，超出部分以平臺無門檻現(xiàn)金券的形式退回；若訂單退款申請金額小于等于訂單實付金額，則直接以現(xiàn)金形式退回。

12、訂單發(fā)生退款，小額打款會返還給商家嗎？

答：如果打款之后訂單發(fā)生了退款，小額打款不會返還給商家哦。

13、退貨的運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？

答：退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家您和買家協(xié)商之后解決的哦，相互協(xié)商好之后，運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后，您也可以在后臺通過運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償將運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者哦。（運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償在售后頁面）。

14、買家上傳的退貨單號是假的怎么辦？

答：請您根據(jù)買家提供的信息，在快遞官網(wǎng)上查詢流轉(zhuǎn)記錄，不要在拼多多平臺和百度查詢。如在快遞官網(wǎng)仍未查詢到相關(guān)信息，建議商家駁回買家的退款申請并提交憑證。

二、淘寶買東西賣家一直沒發(fā)貨怎么辦？

1、日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號。

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第五步，進(jìn)入首頁后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點擊退款退貨。

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第八步，點擊后，頁面會直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點擊提交。

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第十步，提交退款申請后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

三、在淘寶付款7天后，賣家還不發(fā)貨會怎樣?

在你們交易的規(guī)定時間內(nèi)是不會自動打款給她的，這個時間就需要你隨時關(guān)注支付寶了，如果到了她鎖說的到貨時間了

你鎖購買的東西還沒有到的話，首先要先和賣家聯(lián)系，詢問原因，如果老是不給確切答案

往后拖時間的話，那么就得在自動打款時間到之前去申請退款

四、淘寶賣家已經(jīng)兩天還沒發(fā)貨怎么辦

方法1、

登錄到淘寶訂單，找淘寶賣家聯(lián)系，催促發(fā)貨，可能是賣家太忙了，沒有及時發(fā)貨。

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方法2、

點擊發(fā)貨界面的“提醒發(fā)貨”，需要注意的是每天只能點擊“提醒發(fā)貨”一次。

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方法3、

可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉。

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擴(kuò)展資料：

淘寶規(guī)定買家付款后賣家必須在72小時內(nèi)發(fā)貨，如果沒有發(fā)貨可以申請投訴，投訴成功賣家要付買家違約金。

如果訂單為【待收貨】，點擊【查看物流】，確認(rèn)貨物是否已經(jīng)在運(yùn)往途中。如果訂單為【待收貨】，建議若物流顯示貨物在運(yùn)輸途中，請耐心等待，或直接聯(lián)系物流公司。

如果已發(fā)貨一直未收到貨，聯(lián)系不上賣家，可以在交易自動確認(rèn)收貨打款給賣家之前，點擊訂單頁面【退款/退貨】。

參考資料：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6541068"target="_blank"title="淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣家不發(fā)貨，怎么辦">淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣家不發(fā)貨，怎么辦

以上就是關(guān)于商家說7天內(nèi)發(fā)貨但是沒有發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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