服務營銷有名的企業(yè)案例（服務營銷有名的企業(yè)案例分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務營銷有名的企業(yè)案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、有哪些經(jīng)典不錯的品牌推廣的營銷案例

• 2、市場營銷經(jīng)典案例

• 3、企業(yè)營銷成功案例解析

• 4、有哪些讓人嘆為觀止的營銷案例？

一、有哪些經(jīng)典不錯的品牌推廣的營銷案例

品牌女裝市場營銷與廣告企劃案（一） 前言由于許多國內(nèi)外品牌也相繼加入市場，尤其大品牌以龐大預算侵奪市場，因此市場競爭將更加激烈，故在行銷之策略運用及廣告媒體之應用，以謹慎小心，步步為營，以求開創(chuàng)更佳之佳績。國產(chǎn)品牌服裝在廣告上的運用也相當大膽，投放廣告預算高達上千萬元，大多是中國在時尚和國際化方面已經(jīng)棋先一招的品牌，比如“漢帛”、“馬克.華非”、“梵尚”、“可可尼”、“例 例外”、“驪谷”、“法涵詩”、“杉杉”、“羅蒙”、“報喜鳥”等等。中國頂級時尚特色品牌，還有一點不能忽視，他們可以有很多機會和國際相關(guān)品牌交流合作空間。他們共享各自的品牌觀念和買手，加上產(chǎn)品的高品質(zhì)政策，品牌的成功命名，健全的銷售流通網(wǎng)絡，優(yōu)秀的廣告策略，一些企業(yè)終于打開品牌知名度，建立品牌信賴度——名牌效應。以下介紹的是女裝品牌廣告企劃書及廣告作業(yè)市場營銷建議案。1、確保品牌市場地位、鞏固市場；2、增加品牌美譽度和知名度；3、參與市場竟爭，確立女性品牌服裝市場銷售份額和品牌地位；（注）以不同通路的訴求，配合各種媒體之使用，執(zhí)行廣告活動，使品牌在各通路中，互相配合，已達營業(yè)目標。（三） 市場概況1、市場情況隨著加入WTO和市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，品牌已經(jīng)進入科學化、現(xiàn)代化管理階段；市場的競爭是價格、信息、科研、設計、技術(shù)的創(chuàng)新。2、一般女裝品牌市場研究作為一般女裝品牌，針對產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，已經(jīng)受到了威脅。作為一般女裝品牌制勝法寶除了秉乘一貫“簡約、流暢、利落”修閑職業(yè)女裝風格外，應該融入精致的時尚細節(jié)設計和亮麗的點綴，使職業(yè)裝更時裝化，更加耐人尋問；作為一般女裝品牌，信息是重要的溝通平臺，它是建立消費者和經(jīng)銷商的橋梁，廣告投入是不可或缺的，正確有效的廣告投放才能提升產(chǎn)品的附加值。3、市場競爭狀況（四） 消費者研究1、一般女士著裝場合a、參加正式聚會和宴會b、平時上班c、外出逛街2、女士著裝目的a、禮貌b、工作需要c、保持形象c、漂亮3、女士著裝品牌狀況a、 健康、b、自然、c、休閑、d、時尚4、購買情況a、喜歡、愛不釋手b、愛人、朋友贈送c、款式和顏色適合自己的品位5、地點及方式未婚：a、專門店b、精品店c、由國外帶回已婚：a、百貨行b、由國外帶回6、 特性之需求外觀、高級、舒適、色彩、精致、有面子。7、品牌服裝之情報來源情報來源 比例% 信任情況% 不信任情況%電視廣告 42.4 6.6 5.6戶外（精品店）、（專賣店）廣告 23.4 22.8 3.3時髦雜志廣告 22.5 4.5 0.9雜志廣告 21 .2 1.8 0.6展示展覽會 12.0 7.9 5.4 郵寄廣告 12.1 1.5 6.0報紙廣告 10.8 1.9行體模特 7.6 1.0 20.9 百貨公司專門店宣傳 6.4 2.3 4.5其他 3.9 2.3 0.8由此可見，消費者對情報信賴度以戶外精品店廣告、展覽展示會較高。名店經(jīng)銷、名廳采用，使品牌服裝產(chǎn)品，在人們心目中的優(yōu)質(zhì)、名牌地位更快的樹立起來。最值得注意的是電視接觸率為42.4%，但其信賴度卻僅有6.6%，所以電視廣告，適合作企業(yè)形象廣告。（廣告語言或文字，應巧妙選用或獨創(chuàng)專用語、流行語，這樣回使人們倍感親切，因為人們喜歡著裝服飾是一種特殊肢體語言。）（五） 產(chǎn)品特征1、 產(chǎn)品的問題點價格太高、普及不易消費者習慣不易變更，工作環(huán)境、社會地位2、產(chǎn)品機會點成功人士日漸增多，職業(yè)女性也提高了社會地位，隨著越來越多的女性進入社會，生活的意識亦跟著起變化，不僅職業(yè)女性在增加，那些沒有正式工作。卻想與社會保持接觸的女性也在增加。她們的行為意識的變化，導致著裝意識的變化，連帶影響了婦女們追求新時尚和新式的著裝習慣，傾向于質(zhì)量于品牌高級服裝。故我們的產(chǎn)品居于有利市場環(huán)境。2、 產(chǎn)品支持點a、 符合流行趨勢；休閑簡約與質(zhì)優(yōu)美體；品牌仍以“一場風花某某月的故事”為主題。b、 推出今年流行色；如優(yōu)雅的米咖系列、精典黑白系列、元青典雅系列、情迷紅紫系列、秋香綠系列。c、 款式多樣；職業(yè)休閑裝、時尚時裝、風情風衣、自由組合。主要對象為23歲至45歲職業(yè)女性（七） 廣告策略（推廣目標）1、加深品牌印象——鞏固、提高品牌在目標受眾群的品牌知名度；（贊助播映，排除贊助新聞類主持人服裝）；2、建立企業(yè)形象——維護、提升品牌在目標受眾群的品牌形象；CCTV—1（5秒廣告）由名人作代言人（做證言或廣告）；（八） 媒體策略1、以央電視廣告為主要媒體，雜志廣告為輔，報紙為次之；2、電視廣告：CCTV-3《綜藝快報》（以贊助播出形式為主）；15秒 廣告為輔。3、其它月份直至廣告期結(jié)束，CCTV-2《對話》（以15秒廣告為主），CCTV-1《榜上有名》前（5秒廣告為輔）；4、雜志選擇：《瑞麗》；5、報紙選擇：《服裝時報》；（九） 預算分配6個月內(nèi)廣告總預算為 374 萬元；1、 電視廣告：特約贊助播費為 148萬元，占總刊播費 39.5 % 刊播欄目：《對話》、《綜藝快報》（高收視率綜藝新聞類節(jié)目）、《幸運52》、（高收視率益智節(jié)目），2003年重點電視劇篇尾（企業(yè)Logo）；刊播次數(shù)與費用15秒廣告 24 次，平均每次 2.15萬元，共計 51萬元,占總刊播費 13.6 % 5秒廣告 100 次，平均每次 1.3 萬元，共計 130 萬元，占總預算 37.4 %；2、雜志廣告：刊播費為 45.3 萬元；占總預算 13 %；3、報紙廣告：（暫不執(zhí)行）廣告刊播后，電視廣告以一星期測定一次；雜志廣告，以一個月為測定一次；

二、市場營銷經(jīng)典案例

寶潔營銷案例

一、培育和引導消費

產(chǎn)品不僅要滿足需求，更要引導和培育需求，如“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗?！蹦銜搭^嗎?”——我來教你洗?！澳阆吹煤脝?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經(jīng)濟效益的同時，獲得的社會效益也是空前的，更是長遠的，從倡導洗發(fā)新觀念到引導多洗發(fā)，從合理刷牙到科學選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導中國消費者生活觀念、生活習慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費者，消費者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。

二、科學命名與品牌形象

寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產(chǎn)品被消費者認知的阻力，能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想，增進顧客對產(chǎn)品的親和力和信賴感，并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合，準確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網(wǎng)絡、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關(guān)部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了占領(lǐng)終端消費市場，在農(nóng)村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。

三、知識營銷

知識營銷是指企業(yè)在營銷過程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質(zhì)，從而達到銷售商品，開拓市場的目的。寶潔的知識營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護發(fā)類產(chǎn)品中，這一營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給每個品牌賦予以個性。例如，“海飛絲”的個性在于去頭屑；“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保??；而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順；“沙宣”則定位于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng)；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現(xiàn)得淋漓盡致。

看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性；飄柔：“含絲質(zhì)潤發(fā)，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準確的市場細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進入；而實施知識營銷，則使品牌具有了鮮明的個性，增強了品牌的核心價值。

四、利益訴求與情感訴求

利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告?zhèn)鞑シ矫?，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品通常會在整段廣告中重復出現(xiàn)好幾次，廣告重點是在清楚地強調(diào)寶潔可以為你帶來什么好處，通過利益訴求與情感訴求的有機結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

五、品牌經(jīng)理

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個人負責一個品牌”，品牌經(jīng)理對于自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實行一品多牌、類別經(jīng)營的經(jīng)營策略，寶潔在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭，使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對的領(lǐng)導地位。

六、企業(yè)公民

十九年來，寶潔一直在中國扮演一個合格企業(yè)公民的角色，向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災等各個方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學，是在華跨國公司中希望小學數(shù)目最多的公司；如1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學捐款1,070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用于承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目，同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學青春期健康教育；如寶潔公司向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣以保護國寶大熊貓等等，通過公益活動、事件營銷等，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時履行相應的社會責任，關(guān)注利益相關(guān)者的滿意度，進而獲得更高的美譽度和知名度。

總之，成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著名企業(yè)，寶潔通過創(chuàng)新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導培育市場需求，寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展，隨著外部環(huán)境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時與市俱進，贏取更大的市場與發(fā)展空間。

三、企業(yè)營銷成功案例解析

對于市場,沒有仔細的分析就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場的一部分,案例分析理所應當?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。那么下面是我整理的企業(yè)營銷成功案例解析相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

企業(yè)營銷成功案例解析一

轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng) 為什么連微軟、IBM都這么難?

IBM大幅裁員11萬人的消息，讓很多人大吃一驚。雖然IBM否認沒有這么大規(guī)模，但這個如日中天的企業(yè)正在快速衰落，是一個不爭的事實。

幾乎與此同時，各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛，中國的阿里在美國上市當日，市值高達1300億美金，2015年計劃招聘上萬人。一漲一跌，讓人唏噓不已。

老牌企業(yè)的基因：優(yōu)勢還是劣勢?

很多人不知道，IBM是最早的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，應該說是最早有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，最早的互聯(lián)網(wǎng)的機會也是給了IBM的。作為計算機領(lǐng)域的巨人，上世紀八九十年代IBM也曾投入巨資開發(fā)網(wǎng)絡。但IBM最后也沒能抓住這次機會，但卻誕生了一個新的巨人：思科。

后人 總結(jié) 說，是因為IBM過于依賴企業(yè)客戶。此話對，但也不對。表面原因是這樣，背后的原因卻是一個永恒的話題：基因。

企業(yè)與人一樣，有它的基因。當一個企業(yè)成功的同時，特殊的印記，即基因就形成了，很難改變，也就決定了一個企業(yè)的發(fā)展路徑。IBM強大的基因，不僅讓它與互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金擦肩而過，而且也讓它錯過了互聯(lián)網(wǎng)無數(shù)的發(fā)展機會，最近一個機會是云計算。IBM在云計算上有得天獨厚的優(yōu)勢，但仍然沒有抓住，自己的路越走越窄。

其實，這就是IBM的基因。圍繞企業(yè)、大企業(yè)、大客戶，做硬件、做軟件、做服務，而不是針對個人用戶。

企業(yè)與人一樣，都是有基因的，不是有所為有所不為的問題，是有沒有能力“作為”的問題。與人一樣，這種基因有優(yōu)勢的地方，也有不足，沒有一個企業(yè)可以無所不能，包打天下。

不只是IBM，其實又有哪個老牌企業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機會?

最早有互聯(lián)網(wǎng)機會的，除了硬件設備廠商，就屬于運營商了。所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是它的實名用戶，但誰又抓住了?

中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動等運營商都曾投巨資開展互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務，但都以失敗告終。

10 多年前，中國電信投巨資建設了互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務平臺“互聯(lián)星空”，10余年下來一直虧損，現(xiàn)在已經(jīng)完全轉(zhuǎn)入后臺服務，變相倒閉了。原網(wǎng)通公司2002年投資5億，組建了信息服務平臺“天天在線”，不到兩年即倒閉關(guān)門了。8年前，中國移動也曾大力推出移動夢網(wǎng)，但今天，我們還有多少人會提到移動夢網(wǎng)?

有人說，這是因為是國企，是壟斷造成的。這顯然并不正確。

不止國內(nèi)的運營商，放眼全世界去看，占盡互聯(lián)網(wǎng)先機的運營商也沒有一個成功的先例。無論是美國的AT&T，還是歐洲，或者日韓的運營商，都沒有成功，為什么?

不僅僅是運營商，很多成功的企業(yè)，甚至是所謂互聯(lián)網(wǎng)新貴，也都沒有抓住每一次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機會，為什么?

1998 年，微軟公開提出轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，但時至今日，微軟仍然是一個軟件企業(yè)。微軟曾經(jīng)開展過各種互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務，如即時通信工具MSN，搜索引擎bing等，但都沒有大的發(fā)展。MSN現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)閉，bing還在苦苦掙扎。2000年筆者做過調(diào)研，當初IE瀏覽器在中國的占有率是99.98%。如果微軟當初把IE瀏覽器免費，就可一統(tǒng)江湖，也就沒有很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如360的機會了，但是為什么沒有做到?

Yahoo作為世界上公認的、最早、最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，有互聯(lián)網(wǎng)先機、有資金、有互聯(lián)網(wǎng)思維，至今卻掙扎在持續(xù)的衰退中，市值已經(jīng)萎縮到了最高峰的1/3，為什么?

新浪曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)的新貴，有錢、有人，但在后來互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的游戲、社區(qū)、電子商務等機會上，都做過積極的嘗試，但都以失敗告終，至今仍然是一個網(wǎng)絡媒體公司，這又是為什么?

但有意思的是，博客、微博的機會都被新浪抓住了，新浪微博最后還成功上市。原因非常簡單，博客、微博都是媒體平臺，是最適合他的，是他的基因。

騰訊依靠QQ，掌握了中國互聯(lián)網(wǎng)最基本的用戶，成了中國互聯(lián)網(wǎng)的天花板。業(yè)界一直認為，騰訊坐等大家探索，一旦模式成功，他就復制，其他企業(yè)機會就很小了，因此常常被業(yè)界咒罵。微博出現(xiàn)的時候，騰訊依托QQ，迅速獲得了倍數(shù)于新浪的微博用戶，但卻一直未能有大的起色。2014年中，騰訊微博部門徹底解散了，新浪的微博卻成功上市，為什么?

騰訊也曾經(jīng)嘗試了很多很多，但基本都以失敗告終，至今仍然是以游戲收入為主，這些年真正的新業(yè)務，就是微信了，而微信之所以能誕生，也是其優(yōu)勢基因，是QQ的升級版而已。

不止在IT以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其他領(lǐng)域也一模一樣。

2000 年，聯(lián)想投資舉辦了門戶網(wǎng)站FM365，2年后倒閉。2000年，聯(lián)想投資新東方在線，2002年撤資。種種互聯(lián)網(wǎng)嘗試都以失敗告終。當然，不是聯(lián)想不夠優(yōu)秀，聯(lián)想與HP、戴爾相比，至少增加了手機業(yè)務。聯(lián)想能抓住的原因，也在于這還是制造業(yè)，更強調(diào)營銷的制造業(yè)。HP、戴爾至今連手機業(yè)務也沒有抓住，苦苦掙扎在日益衰落的產(chǎn)業(yè)泥潭里。

新東方2000年創(chuàng)建新東方在線，進軍在線 教育 ，但15年后，其收入仍然不能進入上市公司報表。仍然活著，已經(jīng)是萬幸。無獨有偶，課外輔導機構(gòu)好未來2010年在美國上市，融資的主要訴求就是做在線教育，四年過后，2014年，好未來在線教育業(yè)務是發(fā)展最快的一年，但收入僅占好未來總收入的4%，仍然虧損。教育與在線教育，這么小小的門檻都難以跨越，為什么?

以上種種，分析下來，都有具體原因，比如人才團隊的問題，業(yè)務模式的問題，戰(zhàn)略失誤的問題等等，但最后都可以籠統(tǒng)地說：基因!

老牌企業(yè)如何抓住新興產(chǎn)業(yè)

基因是復雜的，涉及機制、 文化 、隊伍等等因素，昨天的成功，就是今天的障礙。能成功超越自己的，或者說對自己進行革命的，少之又少。

對互聯(lián)網(wǎng)有著深刻認識的教育部科技發(fā)展中心主任__民有一句話非常深刻：MOOC不是在大學誕生的，做電子商務的不是百貨大樓，互聯(lián)網(wǎng)金融也不是銀行的杰作。

這種基因非常復雜，分析起來，主要是三個方面：

第一，管理的問題。任何一個成熟的企業(yè)，在發(fā)展的過程中就自動形成了一套圍繞其核心業(yè)務的管理模式與管理方式 方法 ，是與其業(yè)務理念伴生的一套系統(tǒng)性的東西，而不僅僅是一個環(huán)節(jié)。比如薪酬體系，一定是圍繞主營業(yè)務確定的，無法與新業(yè)務需要的人匹配;比如業(yè)務流程與控制，也一定是量身定做的，必然不適合新的業(yè)務管理，尤其是和其主營行業(yè)特性較遠的產(chǎn)品與服務。

一個新生的產(chǎn)品與服務可以在一家老企業(yè)誕生，但發(fā)展起來的概率肯定是零。因為從一開始，你就是一個“異類”，處處不合適，處處需要特批，幾乎是與整個系統(tǒng)在對抗，所有的時機就被耽誤了。不用妖魔化，沒有人，沒有哪個部門與你作對，這是一個系統(tǒng)，不適合新業(yè)務的系統(tǒng)。

管理上還有一個重要問題，就是所有成功的企業(yè)，在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期后，很快就需要進入一個防范出現(xiàn)大問題、大錯誤，以穩(wěn)定發(fā)展為主的管理模式，是無法給新業(yè)務提供空間的。任何一個大企業(yè)，其實在管理上，都難以說有活力，管理幾千人，幾萬甚至幾十萬人，實際上需要把每一個人當螺絲釘去管理，否則一定會大亂。因此，在成熟企業(yè)里，大家講的是風險控制，是流程規(guī)范，是人人防控。而對于任何一個新業(yè)務、新產(chǎn)品與新服務，在一開始，是不能講嚴格與規(guī)范管理的，恰恰需要的是不講流程規(guī)矩的快速反應，不斷犯錯，是人治，不是法治。但這都不容于一個規(guī)范成熟企業(yè)。

表面上，所有大企業(yè)都有其業(yè)務拓展部門，都有其容錯率，但這種寬容度永遠是在一個范圍與制度之內(nèi)的，而且往往與一個全新業(yè)務的要求有本質(zhì)的差距。

第二，人的問題。原來的基因里很難產(chǎn)生能夠開拓新業(yè)務的人。我們經(jīng)常說，投資的核心是在投人，一個即便是錯誤的計劃，只要人優(yōu)秀，最后一定會找到正確的方向。但在一個很成熟的企業(yè)里，經(jīng)過多年的發(fā)展，物以類聚，人以群分，已經(jīng)自我沉淀積累了一批有共同特性與文化的核心骨干，很難誕生適合新業(yè)務的人，即便花巨資引進所謂優(yōu)秀的專業(yè)團隊，最后也會很快因為管理方式、理念等不同，水土不服而夭折，更不要說擴大發(fā)展的問題。

第三，文化的問題。

文化是一只看不見的手，在企業(yè)的發(fā)展過程中，圍繞創(chuàng)始人與核心骨干，逐漸滲透在企業(yè)的各個方面，大到管理的模式與理念，小到用人的類型、員工活動，無處不在。在這種企業(yè)里，一句無意或者有意的風險提示，往往勝過一顆勇敢的心。因為人的類型不同，文化理念上，更是會處處碰壁，無法融入。

文化是一個彌漫在空氣中的東西，一時沒有明顯感知與不適應，但日復一日，怨氣日盛，最后讓新業(yè)務與新人類無法生存，自動放棄離開。

企業(yè)的基因表現(xiàn)還有很多，但核心我認為是以上三點，這已經(jīng)足以殺死所有的新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)務。

因此，對于所有成熟成功的企業(yè)來說，一定要清醒，你雖然有錢、有人、有 渠道 、有資源，但很多新興的產(chǎn)業(yè)不是你的機會，不是你可以包打天下的。這已經(jīng)不是有所為有所不為的問題，而是你的基因決定你沒有能力“作為”的問題。

企業(yè)與人一樣，核心的發(fā)展思路是揚長，走你擅長的路。在業(yè)務的發(fā)展上，一定是順勢而為，順著你核心業(yè)務的緊密鏈條發(fā)展，而不是貿(mào)然跨領(lǐng)域行業(yè)去做。如騰訊做微信，而不是微博、電商等;新浪做博客、微博，而不是做游戲、電商等。

那么，企業(yè)如何抓住新興產(chǎn)業(yè)與機會，尤其是跨度較大的行業(yè)?考慮到基因的因素，我們不要期望自己赤膊上陣廝殺，更實際和可能的方式，是以資本的手段參與如收購、參股等，參與但不控制，至少不參與任何實際的經(jīng)營決策和運營，如Yahoo投資淘寶等。雖然Yahoo的衰敗不可阻擋，但它卻以支付寶大股東的形式再生。這就是一種有效的、聰明的改變基因，獲取發(fā)展的辦法。

企業(yè)營銷成功案例解析二

農(nóng)資人，你是否看見魚在流淚?

家鄉(xiāng)處在鄱陽湖流域的一條支流旁，水系發(fā)達水產(chǎn)豐富。小時候我們家里是從來不買魚吃的，想吃魚拿根釣刨幾條蚯蚓去河邊，一時半會一頓美味就回來了。那時候小河里就是我叫得上名的魚類就達幾十種，短短二三十年時間，它們大多都絕跡了。終歸原因也就是人口的增長，人們飲鳩止渴式?jīng)]有節(jié)制的捕撈。而在這過程中，我們一些聰明的農(nóng)資人卻成為了最大的幕后兇手。

不知道是哪個聰明的農(nóng)資人在閱讀農(nóng)藥說明的時候看見了此藥對魚蝦劇毒，嚴禁殘液倒入池塘河流。而正是這個農(nóng)藥標簽給聰明的農(nóng)藥人提供了商機，或許他是做過實驗的，并掌握了哪種農(nóng)藥對哪些魚類有特效。什么藥可以毒起有鱗魚(鯉魚，鯽魚，草魚，鰱魚)，什么藥可以毒氣無鱗魚(泥鰍，黃鱔，鯰魚等等)。究竟是什么藥我就不說了，知道的人自然知道，不知道的人不要問。世界這么大，我不想又有人從我帖子里發(fā)現(xiàn)商機，那我真是罪惡滔天了。于是開始教普通人買藥去河里毒魚，慢慢地人們都知道了這藥的妙用，紛紛效仿。幾十塊的藥能毒氣幾百斤的魚，真是一本萬利。買的人多了，買藥的更高興，本來這藥一年賣不了幾件，現(xiàn)在輕輕松松能賣幾十件，多賺了好多錢吶。本來是保護魚的警告變成了毒魚的 說明書 ，本來是頑蟲的克星變成了魚類的災難，這也許是研發(fā)單位和生產(chǎn)廠家始料未及的吧。

現(xiàn)在進入秋天，河水下降，溫度高。真是 捕魚 的好時節(jié)，幾乎每天都有來買這種農(nóng)藥毒魚的年輕人。而我自然從來都不會賣，說沒有了，賣完了。開始幾年有些熟悉的人不相信，竟然到我倉庫里去翻找，嚇得我至以后干脆不進這藥。前幾年我對來買藥的人拒絕還客氣些，說沒有了?？墒沁^不了幾天又來問，不勝其煩。后來我干脆回答我這里沒有這藥，我不賣這藥。他們問我為什么，有錢不賺，傻呀。我一般都說這是國家規(guī)定，這是犯法的。其實我們都知道這回答是多么的可笑。

一年一年過去，環(huán)境越來越差。而買藥毒魚的人并未減少，來我店里的人雖然少了但還是有。我拒絕他們話也有了變化，就像前幾天來幾個青年抗著網(wǎng)來我店里“老板，來一箱某某藥”

“沒有”

“怎么沒有?”

“我不賣”

“為什么不賣”

“為什么，因為我怕招報應，因為這是作惡”

“神經(jīng)病”買藥的年輕人罵我一聲走了。其實我知道我這樣做毫無意義，他們會馬上去別家買，河里的魚不會因為我不賣而能幸免于難。即使如此，我還是堅守我的底線。別人賣是別人的事，自己問心無愧就可以了。但又怎樣，我每次看到被洗蕩后的河流還是痛心不已，多么希望國家能研發(fā)出對魚蝦無害的農(nóng)藥，把這些高毒農(nóng)藥全面禁止。

那幾個毒魚的青年如愿以償，買來成箱的農(nóng)藥倒入河流的上游。不多久整條河的魚都浮上水面，任人捕撈。沿河十幾里，幾乎所有的男女老少都在河里狂歡，河水都被攪渾了，像大地身上的一條爛膿在流淌。河里撈魚的笑臉寫滿了無知與貪婪。兩天后，河流恢復了清澈平靜，那些沒有沉在水底沒有被撈走的魚浮出水面。大的，小的，剛剛出世的，白花花的一片積在緩流的河灣里。腐爛，發(fā)臭，用它們腐朽的身體證明這世界的骯臟。

這兩天下雨了，我想這些雨一定是那些魚的眼淚……

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四、有哪些讓人嘆為觀止的營銷案例？

我見過最嘆為觀止的營銷？一下子我見過的無數(shù)案例沖出來，但是我想來想去，能夠配得上“嘆為觀止”的，無疑是“農(nóng)村包圍城市”這一戰(zhàn)略。

縱觀古今中外，大部分運動、革命、法律和制度，基本都是自上而下開展的。但是“農(nóng)村包圍城市”的營銷戰(zhàn)略，把目光集中在了80%的底層人民。這在當時是很逆天的idea，是不把28原則放在眼里的idea，也是化被動為主動的idea。

配合著這一偉大的戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)上諸如“打土豪分田地”、“不碰老鄉(xiāng)一分一毫”、“和老百姓和平共處”等等，都完美地執(zhí)行了下去。

這場營銷活動持續(xù)很久，最終達到的效果有目共睹，是一個典型的“以卵擊石”并大獲成功的案例。

遠遠沒有結(jié)束。

這一戰(zhàn)略的可復制性之強，即使現(xiàn)在也在影響著我們。90年代的三株口服液，也是典型的“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略受益者，那時候他們下鄉(xiāng)發(fā)報紙，寫墻體廣告，安利式的口碑相傳，放到現(xiàn)在也是行之有效的戰(zhàn)術(shù)手段。

后來的刀郎以一曲“2002的第一場雪”、《愛情買賣》、《最炫民族風》，這些都是從下往上、農(nóng)村影響城市、底層影響上層的成功案例。

所以我個人認為，“農(nóng)村包圍城市”這一戰(zhàn)略性的思想，是我見過的最嘆為觀止的營銷案例。沒有之一。

以上就是關(guān)于服務營銷有名的企業(yè)案例相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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