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抖音小店商品封禁需要申訴嗎(抖音小店商品封禁需要申訴嗎安全嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店商品封禁需要申訴嗎的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、抖音視頻與商品材質不符,違規(guī)了!可以讓商家?guī)兔ι暝V嗎
抖音商家在直播帶貨和運營店鋪的過程中,是要注意平臺的規(guī)則的,而且商家在觸犯平臺規(guī)則之后,是可以申訴的,在申訴的過程,商家可根據店鋪所犯的規(guī)則來整理申訴的材料,其中“虛假宣傳”、“涉嫌搬運”、“售賣假貨”這3類違規(guī)是商家比較常犯的,所以申訴起來也有一定的難度,商家如果遇到這種情況可以申訴,不過注意每次判罰僅支持一次申訴!各位商家可要謹慎對待哦。
一、虛假宣傳
1、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中分享的商品材質與商品詳情頁信息不符;
【申訴參考材料】:CMA質檢報告等第三方權威性效果數據;
2、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中分享的商品價格與實際購買價格不符;
【申訴參考材料】:原價證明(在視頻/直播發(fā)布前七日內在同一平臺成交的最低交易價格);
3、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中分享的商品款式/顏色/圖案/形狀與商品詳情頁信息不符 ;
【申訴參考材料】:能夠證明商品實物與直播/視頻內容中分享商品相符的信息;
4、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中分享的商品專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數與商品詳情頁信息不符;
【申訴參考材料】:根據推廣商品的屬性,上傳以下證明材料的一種/幾種:質檢報告、專利證書、榮譽證書、特許經營授權書、數據來源證明、研發(fā)單位的資質證明等。
5、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中分享的商品物流信息與實際物流信息不符;
【申訴參考材料】:真實物流信息記錄;
6、違規(guī)行為:在直播/視頻內容中做出虛假承諾;
【申訴參考材料】:郵寄禮物的電子存根截圖、禮物照片或其他能證明承諾已兌現的信息。
二、涉嫌搬運
違規(guī)行為:視頻內容涉嫌侵權;
【申訴參考材料】:視頻所用素材作者本人(公司官方)授權證明/拍攝過程照片和視頻剪輯界面截圖。
三、售賣假貨
違規(guī)行為:在視頻內容/直播中分享假冒品牌/盜版商品;
【申訴參考材料】:
根據商品的貨源渠道,上傳以下證明材料的一種/幾種:
1. 國內品牌方/授權經銷商:品牌注冊證及授權書(二級及以上授權需提供全鏈路授權并加蓋公章)、進貨發(fā)票;
2. 國外代購:代購小票、代購資質(合法有效的出入境證件、出入境時間或證件有效期需覆蓋小票購買日期);
3. 網絡平臺/渠道購買:購買訂單截圖;
4. 自有品牌:商標注冊證;
注:
(1)以上憑證中的商品型號需與視頻內容/直播展示商品一致,且商品數量不小于直播間售出商品數量,進貨/購買時間需為視頻/直播發(fā)布日期前;
(2)發(fā)票抬頭/訂單購買人信息需與用戶信息相符,若不符需提供抬頭/訂單購買人與用戶的關系證明。
二、抖音違反社區(qū)規(guī)定封禁怎么解封?
很多在用抖音app的過程當中,不知道什么原因,一不小心賬號被封了,打開消息就看到,涉嫌違反社區(qū)規(guī)定,而且基本上直接就是永久封禁,碰到這種情況怎么辦呢?怎么申訴才能解封?
一、把握好第一次申訴的機會
碰到這種情況,大家直接按照消息提示打開,即可發(fā)現下方有個申訴入口,這個時候不要著急申訴,要先編輯好一段話,這句話是發(fā)給抖音官方客服的,所以你的語氣要盡可能的委婉,說出自己違規(guī)的原因,保證下次不再犯,基本上就會通過了。
二、如果第一次申訴失敗,怎么辦?
申訴失敗乃兵家常事,畢竟你確實違規(guī)在前,如果態(tài)度不夠誠懇或者檢討不夠到位,申訴被駁回就很正常了,這個時候不要氣餒,可以嘗試其他的手段,比如撥打抖音客服電話95152或者給官方發(fā)電子郵件等方法。如果官方沒有回復,需要持續(xù)的打電話或者發(fā)郵件,記住一定要說明違規(guī)的情況,并請求官方再給一次機會。
三、以上兩種方法都不行,怎么辦?
各種申訴無效之后,只能用專業(yè)的渠道了,專業(yè)的人做專業(yè)的事,而且成功率比你自己申請的要高,只是現在市面上魚龍混雜,大家要多家小心,不要被騙。
總之,大家在使用抖音賬號的過程當中,一定要注意遵守社區(qū)規(guī)范,不然很容易中招的。現在抖音賬號,一旦被封禁,就占用實名和手機,帶來很多的不便。有電商問題找:荷塘論壇
三、抖音怎么申訴解封
抖音申訴解封步驟如下:
1、打開抖音點擊設置。
2、進入設置頁面后下拉找到關于抖音選項點擊進入。
3、彈出關于內容用戶選擇抖音官方郵箱點擊復制。
4、復制完成后打開郵箱將用戶賬號和申訴原因、請求等填寫。
5、填寫完成后點擊發(fā)送最后等待通知即可。
抖音封禁的意思是抖音號涉嫌違規(guī)被封禁;封禁賬號是有時間段的,一般是3天、7天、永久,如果用戶違規(guī)情節(jié)輕微會限制發(fā)言和部分功能的使用,對于違反法律法規(guī)的用戶,抖音會通知相關部門進行調查;很可能是涉及情色、政治、或更嚴重的就是加粉等一類禁止的行為,對違反規(guī)定的一些內容抖音一般都是嚴懲不貸的。
四、抖音永久封號是要申訴解封嗎?
您好,若您收到封禁相關的系統(tǒng)通知,則說明您的
抖音號涉嫌違規(guī)被封禁。您可以點擊「帳號違規(guī)記
錄查詢」查看您的帳號違規(guī)記錄以及違規(guī)詳情。
如需申訴,您可以點擊封禁系統(tǒng)通知的「申訴」按
鈕,或者再次登錄被封禁帳號,點擊「申訴」按
鈕,填寫申訴理由。申訴機會只有一次,請您務必
提交翔實的申訴材料
以上就是關于抖音小店商品封禁需要申訴嗎相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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