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微信店鋪怎么開通客服功能

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 09:45:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 841 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于微信店鋪怎么開通客服功能的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、微信公眾平臺(tái)有客服功能么？怎么實(shí)現(xiàn)客服功能
2、微信人工客服功能如何開啟?
3、微信公眾號(hào)自定義菜單的在線客服功能如何設(shè)置？
4、微信人工客服功能如何開啟?

微信店鋪怎么開通客服功能

一、微信公眾平臺(tái)有客服功能么？怎么實(shí)現(xiàn)客服功能

服務(wù)號(hào)有，好像需要認(rèn)證才開放。訂閱號(hào)沒有這功能，但是可以充分利用自動(dòng)回復(fù)功能來實(shí)現(xiàn)。

二、微信人工客服功能如何開啟?

微信只會(huì)對(duì)部分業(yè)務(wù)或功能提供人工客服，其它的都機(jī)器或者是表單形式的！

另外，就算是有電話，也有可能是機(jī)器的，人工服務(wù)你要有耐心多打幾次.而且只是針對(duì)微信服務(wù)號(hào)才能開通。不過，小豬CMS已在微信推出客服系統(tǒng)的當(dāng)天做了功能調(diào)整，率先集成了微信多客服系統(tǒng)。使用小豬CMS的認(rèn)證服務(wù)號(hào)無需更改公眾平臺(tái)的開發(fā)模式便可以接入微信多客服系統(tǒng)了。

三、微信公眾號(hào)自定義菜單的在線客服功能如何設(shè)置？

微信公眾號(hào)自定義菜單的在線客服功能設(shè)置：

首先請(qǐng)登錄自己的公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“添加功能插件”選項(xiàng)。
接著即可在功能選項(xiàng)中看到“自定義菜單”功能了，點(diǎn)擊添加就是。
當(dāng)添加成功以后，在頁面左側(cè)上方即可看到“自定義菜單”選項(xiàng)了。
進(jìn)入到自定義菜單頁面以后，首次使用需要我們開通，我這里當(dāng)前已經(jīng)為開通狀態(tài)。
菜單開通以后，接下來就可以開始為我們自己的公眾號(hào)設(shè)置菜單了。在菜單管理一欄，點(diǎn)擊 + 按鈕，即可新建一個(gè)菜單。
隨后請(qǐng)輸入主菜單的名稱，可以為4個(gè)漢字或8個(gè)英文字母。
主菜單創(chuàng)建好以后，我們可以選擇是繼續(xù)在主菜單下創(chuàng)建子菜單，也可以直接將當(dāng)前這個(gè)菜單作為一個(gè)獨(dú)立的功能?？梢蕴砑印鞍l(fā)送信息”或“跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁”選項(xiàng)。
如果是想要讓用戶點(diǎn)擊此菜單功能以后，向用戶發(fā)送一條消息的話，我們就選擇“發(fā)送信息”選項(xiàng)，然后可以在這里添加圖片、文字、語音、視頻或圖文教程。
當(dāng)添加完了菜單功能以后，我們可以先預(yù)覽一下效果。
如果一切沒有問題以后，接下來就可以點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕了。

值得注意的是：如果我們修改或添加了菜單功能，在發(fā)布以后，是需要一定的時(shí)間才會(huì)生效，一般是12小時(shí)以內(nèi)。

四、微信人工客服功能如何開啟?

微信只會(huì)對(duì)部分業(yè)務(wù)或功能提供人工客服，其它的都機(jī)器或者是表單形式的！

以上就是關(guān)于微信店鋪怎么開通客服功能相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。