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汽車銷售話術開場白(汽車銷售話術開場白流程)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于汽車銷售話術開場白的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售技巧和話術開場白
銷售技巧和話術開場白
銷售技巧和話術開場白,在現(xiàn)在的工作中,大部分的工作都是和銷售有關系的,在面對面的銷售中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認真得多。下面是銷售技巧和話術開場白。
銷售技巧和話術開場白1
一、肯定性誘導提問
肯定性誘導提問法是對肯定性說法、誘導性說法以及提問的說話方法三種方式的同時運用。首先是肯定性說法,即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導性說法——“這種產(chǎn)品有大小兩種,不知您愿選擇哪一種,不過我想是不是大的比較好呢?”最后是提問的方法——“這位先生,您要如何使用呢?”
二、與類似問題相比較
簡單地說,就是利用客戶的隨身物品作為一個實際的例子來說服客戶。
比如,小陳是學習軟件的推銷員。有一次,一位客戶在看了產(chǎn)品簡介之后,還想要看看所要購買軟件的內容:“我應根據(jù)所要買的產(chǎn)品內容是
否適合我來確定買不買,對不對?”
小陳:“您說得沒錯,可是出版這本書的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以問一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”
客戶:“是國產(chǎn)產(chǎn)品?!?/p>
小陳:“哦!您買這臺電腦的時候是否先把它拆開看一下里面的部件呢?”
客戶:“沒有?!?/p>
小陳:“我想你在看過電腦后,即便認為電腦質量沒問題,也是因為相信這家公司的信譽和服務才買下它的。同樣,買汽車的時候你也不能把
車子拆開看一下引擎吧?還有買藥品的時候你無法從100元一盒的藥品中,挑選其中一顆拿起來品嘗,試試其功效后,才決定購買與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品,也有可能有許多的價格差異,但若是你分不出品質的好壞,我認為你應該依據(jù)廠商的信譽來購買。買這部學習軟件也是一樣,您應信任出版商的聲譽?!?/p>
三、拆分問題引導
在推銷價格昂貴的產(chǎn)品時,這個方法十分有效。一位銷售人員經(jīng)常在推銷一套價格不菲的家具時,多次利用拆分問題來說服客戶客戶:“這件家具太貴了?!?/p>
銷售人員:“您認為貴了多少?”
客戶:“貴了1000多元?!?/p>
銷售人員:“那么現(xiàn)在就假設貴了1000元整。”這時銷售人員拿出了隨身帶的筆記本,在上面寫下1000元給目標客戶看。
銷售人員:“先生,你想這套家具你肯定至少打算能夠用10年再換吧?”
客戶:“是的?!?/p>
銷售人員:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是這樣?”
客戶:“對,我就是這樣認為的?!?/p>
銷售人員:“1年100元,每個月該是多少錢?”
客戶:“哦!每個月大概就是8塊多點吧!”
銷售人員:“好,就算是8、5元吧。你每天至少要用兩次吧,早上和晚上?!?/p>
客戶:“有時更多?!?/p>
銷售人員:“我們保守估計為l天2次,那也就是說1個月你將用60次。所以,假如這套家具每月多花了8、5元,那每次就多花了不到0、 15元?!?/p>
客戶:“是的.。”
銷售人員:“那么每天不到1毛5分,卻能讓你的家變得利落和整潔,讓你不再為東西沒合適地方放而苦惱、發(fā)愁,而且還起到裝飾作用,你不覺得很劃算嗎?”
客戶:“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧?”
銷售人員:“當然!”
四、把問題化繁為簡
銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客戶為什么不買,而按照客戶的情況,銷售人員大約能夠知道應該使用哪一種策略應對,一個個地減少可以克服的銷售障礙,提高銷售成功率。此時,把問題化繁為簡就是最好的以提問引導客戶的方法。比如你可以這樣提問:“您是不是認為現(xiàn)在沒有必要買?如果是付款方面的問題,我們有配合您的方案?!?/p>
“價格方面是否有什么不滿意呢?”
“關于我的說明您有沒有不懂的地方呢?”
“您是不是暫時還不想買?”
“你是不是已經(jīng)向其他地方訂購了?”
“您是否考慮向其他買家購買?”
“您不喜歡這個款式嗎?”
“對于這個產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”
“對于這家制造商您覺得如何?”
用提問引導客戶是銷售人員贏得主動的重要方法,但運用不當則會適得其反。因此,銷售人員用提問引導客戶時還應注意以下幾點:
1、引導客戶的思路
首先,用提問引導客戶要能使客戶證實自己是對的,要他們相信推銷的產(chǎn)品。如果你說出來,客戶就會懷疑,要是客戶自己說出來,那便是真的。
其次,要確定有保證后才加以引導。這需要多長時間,不同的場合會有很大的差別。如果一開始就想引導客戶,那么客戶購買的機會就很小。再次,不要讓客戶有考慮的機會,否則,他們的回答也許不是你想要的。這需要銷售人員提前練習、操練和演戲。這樣就可以通過保持高速運轉來使客戶的情緒不斷高漲。
2、掌握主動權
一般而言,銷售人員一旦提出自己的決定,客戶就會產(chǎn)生對方在強迫自己購買的感覺,因而產(chǎn)生拒絕性的反應。所以銷售人員應視情況的變化,委婉詢問,逐步把客戶引向自己所希望的方向。當然這樣做的前提是,銷售人員必須牢牢把握主導權,如果喪失主動,被客戶牽著鼻子走,那么,銷售人員就極容易陷入混亂,推銷商談必不能順利進行。
3、要做到心中有數(shù)
銷售人員同時還要練習、操練和演習怎樣應對客戶的錯誤回答。這類問題有的不需要回答,可以不理睬,其他的回答有時會迫使銷售人員改變策略,因此要銷售人員要事先做好充分的準備。只有銷售人員做出決策才能引導客戶做出決策??蛻粢话悴皇煜ぎa(chǎn)品,如果有許多種產(chǎn)品和服務的話,一般的客戶會選擇幾種還是一種。在這種情況下,銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產(chǎn)品。但作為專業(yè)銷售人員,你要替客戶做出決策。如果你自己不會做出決策,客戶需要銷售人員干什么呢?
4、掌握豐富的專業(yè)知識
銷售人員應有為客戶解決問題和創(chuàng)造機會的專門知識。內行而專業(yè)的銷售人員會為客戶解決產(chǎn)品和服務的問題,為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入,并提高客戶地位的機會。在每一種情況下,銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備,這就是說,銷售人員必須發(fā)現(xiàn)哪一部分知識最能滿足每個不同客戶的需要,通過有條理的、經(jīng)過實踐的咨詢習慣來發(fā)現(xiàn)問題,區(qū)分、推新、確定每個客戶的問題和機會,并形成商討的習慣。
專家點撥
值得提醒大家的是,銷售人員在向客戶提問時,必須知道你每一個問題的答案。如果你提問的是客戶不知道怎樣回答的問題,那他們會怎么想呢?顯然,你就不能正確地引導客戶思考。另外,銷售人員要懂得替客戶做出決策,如果銷售人員讓客戶發(fā)現(xiàn)問題,并做出決策,就不是合格的銷售人員。還有,銷售人員不應該把自己的煩惱歸于產(chǎn)品。如果銷售人員缺乏職業(yè)能力,養(yǎng)成責怪產(chǎn)品和服務的習慣,就會更快地毀掉整個銷售進程。
銷售技巧和話術開場白2
一、直接客戶或相關人
直接客戶,可以是個人,也可以是企業(yè)人員,是指銷售人員對此客戶有一定背景了解,明確清楚此人有購買決策權,或者對決策人是否購買有影響力。這類客戶,銷售人員可以直接向他們推銷產(chǎn)品。
1、利益誘惑
2、用“與眾不同”來吸引
3、用大企業(yè)或競爭對手做背書
4、談及客戶熟悉的話題
5、由衷的贊美客戶
6、熟人引薦
7、幽默地自報家門
8、從對方最關心的話題入手
9、要不要問“您現(xiàn)在是否方便?”
10、用關鍵數(shù)字增加說服力
11、提意見
12、打錯電話
13、正話反說
二、給“非直接客戶”電話
這類人最大的特點是什么?就是被形形色色的推銷電話“狂轟亂炸”之后,他們對推銷行為已經(jīng)頗為反感并有很強的免疫力。稍微聽出有推銷嫌疑,就會本能地拒絕、推脫或是立即掛斷,甚至有公司有專門培訓來過濾電話。
1、禮貌應對接線人
2、避免太過“程式化”的說話方式
3、“不在一棵樹上吊死”
4、暗示操控
5、調整提問方式,減少對方說“不”的可能
6、在電話里“沉默”施壓
7、“質疑”接線人
這種方式,簡單說就是用“你也知道”這種開場白,誤導聽者思路,避免其提出更多問題。舉例如下:
銷售員:“你好,我是XX公司的XX,有一些內部消息我們要跟你們的老總核實一下,您知道老總的電話吧,我記一下。
接線員:“你把情況說一下,然后我向老總匯報一下。”
銷售員:“這個事情難道你不知道嗎?您經(jīng)常在老總身邊,應該比別人了解情況嘛。好吧,請你告訴我老總的電話,我親自和他談?!?/p>
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,以上,分別介紹了面對直接客戶和間接客戶,如何抓住對方尚可忍耐的前30秒進行推銷的話術和技巧。
銷售技巧和話術開場白3
第一階段:尋找客戶
我是做寫字樓裝修業(yè)務的,剛入行15天,純粹的銷售小白,到現(xiàn)在為止有20天了吧,已經(jīng)開單20萬。
我之前沒加入團隊前做辦公家具三個月沒開單,整整三個月沒有開單!
自從上次被一個客戶拒絕后,我開始提煉自己的話術,之前的話術大致是:某某總好,要不要裝修?要不要幫忙免費量房?我們是免費幫忙設計的,這段話術拋出的都是“是”否”行的問題,話術沒有吸引力。
客戶這時回答“不需要,謝謝”“我朋友已經(jīng)幫我裝修了”謝謝,已經(jīng)有其他公司幫我們量好了此類回答。
我頓時啞口無言,連續(xù)出現(xiàn)幾次后,我用提問思維模式來提問,老大說過首先要研究自身競品消費者三個方面:
1、客戶為什么要拒絕?
2、客戶拒絕的本質是什么?
3、我們公司的優(yōu)勢是什么?
4、劣勢是什么?
5、競爭對手如何打電話?
6、競爭對手有何優(yōu)勢劣勢?
7、如何突出公司的優(yōu)勢?
8、如何改變或隱藏公司的劣勢?
9、如何第一通電話讓客戶印象深刻?
10、如何在接通電話二十秒內吸引客戶的興趣?
11、客戶利益是什么?
12、客戶的痛點在哪里?
通過以上提問,我了解到我們公司
公司的優(yōu)勢:
1、裝修性價比高;
2、裝修經(jīng)驗比較豐富;
3、是正規(guī)的注冊裝修公司(非私人工程隊);
4、免費量房,設計,報價;
5、專業(yè)做寫字樓裝修,專注程度高;
公司的劣勢:
1、公司規(guī)模不大;
2、工程隊專業(yè)度不高(很多都是臨時請來的);
3、成立時間太短,行業(yè)累積不夠;
4、知名度較?。ɑ緹o知名度);
客戶的利益和痛點:
1、工期很趕(租下辦公室后,每天的租金幾百幾千);
2、希望找到性價比高,有知名度的公司。
3、希望得到多家公司的報價和設計方案。
4、希望以最低的價格和裝修公司簽訂合同(花最少的錢,裝最好的裝飾)
針對以上分析,我整理了一下我的話術,根據(jù)提問思維現(xiàn)階段的主要問題是見到客戶面,了解客戶的信息和需求。
如果說連客戶都沒有見到,那就沒有下一步了。
為了完成見面目標,我的整理出來了一段話術:“莫總好,我是某某裝飾公司的小肖,聽朋友了解到您這邊在某某地方租了一個辦公室,咱們公司是專門做裝修廣告的,你看一下什么時候有時間,我們去量下工地。”
到這里,客戶一般都會有兩種回答:
1、肯定的回答(較少):
裝飾公司啊,那你過來吧,我在某某這里;
我恰好在工地,你過來吧;
今天沒時間,你明天過來再找我吧,這種客戶不用說,直接馬上上去幫他量房。
2、否定的回答(較多):
我有個朋友幫我做了,謝謝;
暫時還不用急,謝謝你啊”;
我不負責這件事情。
針對否定的回答,我也整理出一套話術“沒關系,你看我過去就花幾分鐘,給您做方案和報價,到時候你拿這個報價去對比一下其他家的公司,心中有個裝修的預估,還能在別家裝修公司殺殺價,現(xiàn)在用不著以后也會用得著的?!?/p>
二、經(jīng)典的銷售技巧和話術詳解
經(jīng)典的銷售技巧和話術詳解
推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。一起來看看經(jīng)典的銷售技巧和話術詳解吧!
經(jīng)典的銷售技巧一、提問的語氣要溫和肯定
一般來說,銷售人員提問的語氣不同,客戶的反應就不同,得到的回答也不同。例如,“這位女士,您殺價這么狠,我們能接受嗎?”“這位女士,您的殺價遠遠超出我們的估計,有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者B是提問,但語氣大有不同,前者似乎有挑戰(zhàn)的意思,它好像要告訴客戶:
“如果你殺價太狠,我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多。可見,提問的語氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時,在與人交往中,你會發(fā)現(xiàn),用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之,用否定的語氣與人交談,則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此,銷售人員在銷售過程中,要多用肯定的語氣與客戶交談,這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問:“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等??傊?,推銷工作開始進行時,你應該集中談論客戶感興趣的問題。
經(jīng)典的銷售技巧二、提問時切忌無的放矢
銷售人員必須記住:向客戶提問必須切中實質,不要無的放矢。也就是說,與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開,對客戶提問時同樣要有目的地進行,千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產(chǎn)品時,一定要帶著目的性向客戶提問,否則,盲目的提問是毫無意義的。比如,有一位牧師問一位老者:“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者:“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同,為什么前面那位牧師遭到了拒絕,而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的,而后者那位牧師很明確自己提問的'目的,因此,他非常注意措辭,措辭一變,結果也隨之發(fā)生改變。
經(jīng)典的銷售技巧三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中,有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題,比如,“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看,這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則,即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見,只會招致否定的答復。比如,“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感,得到否定拒絕的答案:“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”
因此,為了擺脫銷售人員一方的壓力,客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以,在誘導客戶購買產(chǎn)品的時候,銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
經(jīng)典的銷售技巧四、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處,但是如果在提問過程中不講究方式和方法,那不僅達不到預期的目的,恐怕還會引起客戶的反感,從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此,在與客戶展開溝通的過程中,銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌,不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考,切忌漫無目的地信口開河。一般地說,每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷,也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產(chǎn)品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時,客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然,如果銷售人員提問題不謹慎,提出的問題因為完全沒有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時,客戶會更加惱怒,甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外??傊?,在銷售的發(fā)展階段,在利用提問說服客戶時,錘煉提問藝術有利于把握客戶的需求,有利于保持良好的客戶關系,有利于銷售人員掌控交談進程,更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此,錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
經(jīng)典銷售話術1:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由于沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。
經(jīng)典銷售話術2:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責?!?、“這臺設備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨?!?。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
經(jīng)典銷售話術3:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經(jīng)常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士?!?、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對那個設備部主任你可以說:“這臺設備用上后,公司在一年之內能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊?!?/p>
經(jīng)典銷售話術4:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小伙子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊?!焙昧?,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。
經(jīng)典銷售話術5:關注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
;三、銷售技巧和話術分享
銷售技巧和話術分享
銷售技巧和話術分享,生活中,我們有時候會接到陌生電話,對方會說一流串的語句,說一大堆給你聽,導致你沒有耐心聽下去,你就掛斷電話了,其實這是銷售最大的問題,不會說重點,下面分享銷售技巧和話術分享。
銷售技巧和話術分享1
銷售技巧和話術1:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。
比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;
日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由于沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇??赡苁亲钣行У耐其N話術。
銷售技巧和話術2:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”
“這臺設備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨?!薄M其N烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
銷售技巧和話術3:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經(jīng)常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士?!薄⑼瑯邮琴u烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對那個設備部主任你可以說:“這臺設備用上后,公司在一年之內能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊?!?/p>
銷售技巧和話術4:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小伙子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。
要善于運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊?!焙昧?,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。
銷售技巧和話術5:關注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的`書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
銷售技巧和話術分享2
銷售技巧中最得體的說話方式
1、贊美行為而非個人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝?!皩Σ黄?,這件事麻煩你了。“ ”至于才疏學淺,請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
4、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好
一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關系
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看?!?/p>
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
銷售技巧和話術分享3
銷售技巧和話術經(jīng)典語句
1、對銷售人員來說,銷售學知識是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體會銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準備工作。
5、 推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應對策。
9、銷售人員必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
四、推銷車險的話術開場白咋說?
不要先說出你的目的,旁敲側擊,XX車險的,有優(yōu)惠,了解一下嗎?簡單明了,現(xiàn)在車險普及率這么高,沒必要費那么多話,車險你要是都賣不出去,就趕緊找別的工作吧。
車險銷售中話術有一定作用,但是對銷售的幫助不大,因為車險同一地區(qū)條款費率都是一樣的,承保條件相同的情況下,各家保險公司的系統(tǒng)報價絕對是一致的,并且對客戶來說客戶購買保險一般是剛需,他們一般不考慮買不買的問題,更多是考慮買哪家的問題。
因此,在上述的基礎上,影響客戶購買意愿的只有兩點,各家公司的優(yōu)惠幅度;各家公司的理賠服務質量。
與其說的天花亂墜,不如直接開門見山,畢竟客戶不是花錢聽相聲來的。
以上就是關于汽車銷售話術開場白相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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