抖音客服要好評(píng)話術(shù)（抖音要好評(píng)客服怎么樣）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音客服要好評(píng)話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

• 1、客服的話術(shù)

• 2、抖音的新人主播聊天話術(shù)900句

• 3、看完一定要收藏，客服聊天話術(shù)

• 4、抖音好評(píng)返現(xiàn)怎么說(shuō)不違規(guī)

一、客服的話術(shù)

客服的話術(shù)大全

在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中，大家都沒(méi)少背知識(shí)點(diǎn)吧？知識(shí)點(diǎn)就是一些?？嫉膬?nèi)容，或者考試經(jīng)常出題的地方。為了幫助大家掌握重要知識(shí)點(diǎn)，下面是我?guī)痛蠹艺淼目头脑捫g(shù)知識(shí)點(diǎn)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

歡迎類

1.您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號(hào)，好嗎?

2.馬上幫您查詢看看，請(qǐng)稍等一下

3.這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝

4.您好!歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)訪問(wèn)，我是您的專屬客服xxx。很高興為您服務(wù)(笑臉)

5.您好，歡迎您選購(gòu)XX，希望我的問(wèn)候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開(kāi)你緊鎖的眉頭，讓你無(wú)慮無(wú)憂，快樂(lè)永久!

安 撫

1.我能理解;

2.我非常理解您的心情;

3.我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，也會(huì)跟您一樣感受;

4.請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;

5.如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;

6.發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎?

7.沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的;

8.我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù);

9.我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);

10.看的出來(lái)您很著急、~~~~感覺(jué)到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會(huì)到您很生氣，讓我來(lái)給您提供其它的建議，您看好嗎?

11.非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒(méi)有做好，真的很抱歉。

12.您看，您遇到了什么問(wèn)題呢?我?guī)湍幚砜梢詥?

13.很抱歉，我不是這個(gè)意思，可能我沒(méi)有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎?

14.您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時(shí)更新，請(qǐng)您耐心等待

15.您好，我這就幫您核實(shí)快遞單號(hào)是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)是?

16.非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒(méi)有做好，我跟您說(shuō)聲對(duì)不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問(wèn)題。

17.真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問(wèn)題，我會(huì)反饋到我們的質(zhì)檢處理，請(qǐng)您相信我們。

18.還麻煩您耐心等待下，發(fā)出后會(huì)跟蹤物流，直至送到您的手上為止，

19.尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物(產(chǎn)品)問(wèn)題給您帶來(lái)不便，小的已經(jīng)安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問(wèn)請(qǐng)吩咐小的為您排憂解難!!

20.給您帶來(lái)不便深表歉意，我們這邊會(huì)有專人跟進(jìn)您的問(wèn)題的，稍后會(huì)電話聯(lián)系您，請(qǐng)您注意接聽(tīng)，如有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。

21.您先別著急!您拍下的物品從xx(城市)發(fā)到xx(城市)需要大概x天時(shí)間，預(yù)計(jì)您在x天內(nèi)就能收到了!我們隨時(shí)幫您關(guān)注著物流動(dòng)態(tài)，如果中途有任何問(wèn)題我們會(huì)在第一時(shí)間通知您!請(qǐng)您放心!

22.汝之物件已由天機(jī)老人施展御劍術(shù)于十萬(wàn)里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾長(zhǎng)居于此，有惑問(wèn)之必答，告辭。

23.XXX真的很抱歉，因?yàn)樽稍兊腗M比較多，回復(fù)稍微慢了點(diǎn)，我會(huì)盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解!

24.尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來(lái)的不便，作為品牌授權(quán)旗艦店，盡管我們的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)于所發(fā)的商品進(jìn)行著嚴(yán)格的質(zhì)量把控和發(fā)貨流程，但是由于訂單量過(guò)大，難免也會(huì)出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)的情況，和本店合作的物流公司也是會(huì)對(duì)每天接收的每件貨物根據(jù)訂單進(jìn)行稱重的，請(qǐng)?zhí)峁┠馁?gòu)物訂單號(hào)，稍后會(huì)有專門(mén)的同事核實(shí)后聯(lián)系您的，假若是倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，我們會(huì)通知人事部門(mén)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，也會(huì)給您補(bǔ)發(fā)少發(fā)漏發(fā)的商品的(若是店鋪本身問(wèn)題郵費(fèi)是商家出的哦)

贊 美 類

1.您都是我們京東的老客戶了;

2.您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了;

3.您真的很有眼光的呢~

4.您人真好，很高興能為您服務(wù)呢~

5.非常感謝您的意見(jiàn)和建議，稍后我會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給上級(jí)的，謝謝!

6.真的麻煩您了;

7.非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的;

8.您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......;

9.感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們!

10.感謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好;

重視解決類

1.您好，您是我們的老客戶，我們肯定會(huì)保證您的權(quán)益的呢~請(qǐng)您放心

2.您好，我已經(jīng)把您記錄下了，一定會(huì)及時(shí)的反饋的呢。

3.我這邊看到您的訂單確實(shí)已經(jīng)超期很久了誒，我這邊會(huì)馬上為您申請(qǐng)我們的高級(jí)客服，

4.您好 ，我已經(jīng)把您的意見(jiàn)反映給我主管了的呢~~我們一定會(huì)盡快改進(jìn)

5.您好，我們一定會(huì)重視您反映的問(wèn)題，一定加強(qiáng)店鋪的管理，及時(shí)更新快遞信息

6.嗯，好的!您的訂單已受理。我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)為您發(fā)貨。收貨的'時(shí)候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。有任何不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，O(∩_∩)O謝謝。

7.如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請(qǐng)別客氣，我一定隨叫隨到。

8.您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。

9.上線后有空的話，可要跟我說(shuō)說(shuō)大小是否合適，款式是否滿意?好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請(qǐng)不要客氣，我一定隨叫隨到。

10.(咨詢后拍下未付款)已看到您的訂單，您方便的時(shí)候請(qǐng)付下款，方便我們今天就為您安排發(fā)貨。如有其它疑問(wèn)您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我是客服XX ，感謝您的惠顧

11.尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)!如商品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請(qǐng)您放心，謝謝!

12.對(duì)于您反映的問(wèn)題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復(fù)后 小的會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您。請(qǐng)稍等片刻。

13.您好，您購(gòu)買(mǎi)的貨物XX點(diǎn)前務(wù)必為您發(fā)貨，本店會(huì)為您持續(xù)跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過(guò)程中不懂的您可以隨時(shí)咨詢我，祝您生活愉快!

14.您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。

15.不好意思，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，所有產(chǎn)品不議價(jià)，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~

16.您好，實(shí)在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會(huì)給您少的啦，但是店鋪活動(dòng)和包包價(jià)格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請(qǐng)您諒解下啦。

17.倉(cāng)庫(kù)設(shè)有專員質(zhì)檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評(píng)價(jià)哦~(x^__^x)您的滿意就是我們收獲的香甜果實(shí)。

咨詢未下單

1.您好，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發(fā)貨，您就可以早點(diǎn)收到心儀的商品啦!

2.xx先生/女士您好!我是京東xx專營(yíng)店的xx，剛剛在后臺(tái)看到您這邊下了個(gè)訂單，但是還沒(méi)付款，您這邊付款遇到什么問(wèn)題了么?(或者您這邊什么時(shí)候方便付下款呢，我這邊好早點(diǎn)幫您安排發(fā)貨)

3.親愛(ài)的朋友，您在京東【XXX旗艦店】購(gòu)買(mǎi)的【xxx移動(dòng)電源】還未付款哦,庫(kù)存有限,如果需要,請(qǐng)盡快付款哦,我們?cè)?7:00前給您發(fā)貨哦,可撥打400080XXXX咨詢，祝您生活愉快!

4.您好，這邊還沒(méi)有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問(wèn)題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?

5.您好，還有什么需要了解的嗎，如果沒(méi)有請(qǐng)盡早拍下您所需的商品并完成支付，我們好及時(shí)給您發(fā)貨，謝謝您的支持!

結(jié)束類

1.您客氣了，我們?cè)撟龅?，?qǐng)問(wèn)還有其他問(wèn)題可以幫到您的嗎?

2.請(qǐng)問(wèn)還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康，合家歡樂(lè)!最后麻煩點(diǎn)擊小紅心對(duì)我的服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)喲!^_^

3.感謝您對(duì)京東的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您點(diǎn)擊“小紅心”對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，謝謝!祝您購(gòu)物愉快O(∩_∩)O~再見(jiàn)!

4.啟奏陛下，貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā)，鏢師是享譽(yù)江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對(duì)貢品滿意還請(qǐng)賜予臣五星好評(píng)!

5.感謝您的咨詢，如有什么問(wèn)題可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。祝您購(gòu)物愉快。

退換貨

1.麻煩您在購(gòu)物清單上寫(xiě)下您的要求，沒(méi)有購(gòu)物清單，請(qǐng)用白紙寫(xiě)上您的姓名和電話跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我們及時(shí)處理，謝謝您配合!

2.退貨流程：①確認(rèn)收貨→②申請(qǐng)退換——③寄出衣服?！镒⒁馐马?xiàng)：為了盡快給您辦理退換貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必在售后服務(wù)卡上面寫(xiě)清楚訂單編號(hào)、訂單收件人和聯(lián)系方式哦

3.尊敬的客戶，您好!我們承諾在退換貨時(shí)間內(nèi)可以退貨的呢，并且一年保修，如果您商品有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們客服核實(shí)，一定會(huì)給與您滿意的答復(fù)。再次感謝您對(duì)我們的支持，祝您生活愉快!

4.尊敬的客戶，您好!有任何質(zhì)量問(wèn)題可以聯(lián)系我們的售后 保修一年的 他會(huì)幫您安排處理的 謝謝您的建議和支持，您的認(rèn)可是我們最大的動(dòng)力~!我們會(huì)繼續(xù)努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)!

5.您好!請(qǐng)問(wèn)是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會(huì)盡全力為您解決的!當(dāng)然也可以提供退貨服務(wù)的，您可以先了解一下我們的退換貨須知(發(fā)退換貨須知截圖或文字)

6.您好，您是否已經(jīng)上身試過(guò)呢?主要是在哪些地方讓您覺(jué)得不滿意的呢? 不知道您喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!不客氣，期待能再次為您服務(wù)。商品品質(zhì)非常好的，收到滿意請(qǐng)帶朋友來(lái)哦!祝您天天好心情!

7.尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來(lái)的不便，作為品牌直營(yíng)官方旗艦店，我們支持七天無(wú)理由退換貨的哦(不影響二次銷售)，具體的退換貨流程你可以登錄 京東賬號(hào) 我的訂單 返修/退換貨 填寫(xiě)信息申請(qǐng)，我們客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核，審核通過(guò)你可以按要求寄回商品(退貨的話，寄回商家的單程運(yùn)費(fèi)根據(jù)責(zé)任判定。非質(zhì)量原因，換貨雙方各自承擔(dān)寄發(fā)運(yùn)費(fèi)的哦!)。我們會(huì)以最快的速度幫您辦理，請(qǐng)耐心等待一下，如有其他問(wèn)題可及時(shí)聯(lián)系在線客服，謝謝!

發(fā)票類

尊敬的顧客，您好,本店提供正規(guī)發(fā)票的。(請(qǐng)您在確認(rèn)收貨后，先聯(lián)系下客服同事提供訂單號(hào)，寫(xiě)清楚您需要的抬頭和稅號(hào),公司財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)統(tǒng)一時(shí)間用普通快遞寄送,郵費(fèi)是我們出的哦)請(qǐng)放心挑選心儀的商品。感謝你的咨詢，如無(wú)其他問(wèn)題請(qǐng)點(diǎn)擊“心形”按鈕對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)，祝您生活愉快!

拓展資料

方案一

1. 接待開(kāi)場(chǎng)白：

親，你好，很高興能為你服務(wù)，有什么能幫你的嗎？

親，您看中的這個(gè)寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)都在做活動(dòng)，滿xx都有活動(dòng)，您看看。(推出特殊活動(dòng))

2. 是否有貨?

親，你喜歡的這個(gè)寶物有現(xiàn)貨呢。請(qǐng)放心拍照。O(_)O~。

親，很抱歉這個(gè)寶貝已經(jīng)沒(méi)貨了，你可以看看這個(gè)哦，兩個(gè)寶貝質(zhì)量都很不錯(cuò)，款式和價(jià)格也差不多...

3. 什么時(shí)候發(fā)貨?

親，你拍后42小時(shí)內(nèi)可以為你安排發(fā)貨。

4. 發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)情況下是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能收到韻達(dá)貨嗎？在韻達(dá)不到的地方，我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但EMS是不包郵的，需要您補(bǔ)10元郵費(fèi)，(發(fā)順風(fēng)要補(bǔ)20元郵費(fèi))

5. 什么時(shí)候到貨?

親，普通韻達(dá)發(fā)貨后3天左右就可以到貨了，您收到貨后可以仔細(xì)檢查一下，如果有質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退貨，郵費(fèi)也由外部承擔(dān)。(順風(fēng)一般在兩天內(nèi)到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)將延遲到達(dá))(EMS一般在3-5天內(nèi)到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)在7天內(nèi)到達(dá))

6. 可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，對(duì)不起，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低的銷售價(jià)了，沒(méi)辦法再優(yōu)惠了~~。

7. 質(zhì)量問(wèn)題

親，我們是商城正品，質(zhì)量有保證，您這邊可以完全放心拍下哦…

8. 結(jié)束語(yǔ)

親，謝謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨哦，請(qǐng)您耐心等待收貨，如有任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快，【可加點(diǎn)表情】

9. 退換貨問(wèn)題

親，7天內(nèi)可以無(wú)條件退貨。質(zhì)量問(wèn)題你的退貨單郵費(fèi)由我們承擔(dān)。如果是非質(zhì)量問(wèn)題，你退回的郵費(fèi)和我們發(fā)給你的郵費(fèi)由你承擔(dān)。

10. 包郵吧

親，對(duì)不起，郵費(fèi)是由快遞公司這邊收取的，我們只是代收啊，不能為您包郵哦~~。

11. 實(shí)物和圖片有差異

親，本店圖片均為實(shí)物拍攝，未經(jīng)特殊PS處理，但圖片拍色過(guò)程中因光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物與圖片有一點(diǎn)差別，但請(qǐng)放心，差別肯定很小，基本都是一樣的哦。

12. 什么材質(zhì)的?

根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)

13. 會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否方便?

親，清洗得很好，你第一次洗的時(shí)候會(huì)有些未染的顏色褪色，就像我們把上面的灰塵等洗掉，但第二次洗的時(shí)候卻沒(méi)有出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象哦，你完全可以放心，而且你洗后的寶貝顏色不會(huì)有任何變化(要根據(jù)不同的材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明，告訴客戶清洗需要注意的地方，例如：羽絨被只能干洗等)

14. 有什么贈(zèng)品?

親，本店將贈(zèng)送您精美的包裝盒哦！(要是還有其他的贈(zèng)品一起說(shuō)~~~)

方案二

1. 買(mǎi)家抱怨或者不滿時(shí)：

你好，有什么問(wèn)題讓你不滿意嗎？如果是我們或者快遞公司給你帶來(lái)的不便，我們很抱歉給你添麻煩！你能描述你遇到的情況嗎？

2. 物流問(wèn)題

親，對(duì)不起，最好的物流比較忙，發(fā)貨比較慢（容易出錯(cuò)），你這邊先別著急，我先聯(lián)系快遞公司詢問(wèn)具體是什么情況？然后根據(jù)具體情況具體解決。如果發(fā)貨的東西被安全檢查部門(mén)沒(méi)收，首先要和快遞公司協(xié)商，確認(rèn)負(fù)責(zé)人，讓快遞公司賠償損失。接下來(lái)聯(lián)系客戶，協(xié)商事情的處理方法(退款、交換、贈(zèng)送)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

3. 產(chǎn)品使用中的售后問(wèn)題：

顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行抱怨。此時(shí)客戶服務(wù)人員首先要做的就是穩(wěn)定顧客的情緒。詳細(xì)詢問(wèn)顧客遇到的情況，并詳細(xì)記錄下來(lái)。分析問(wèn)題的原因。如果找不到問(wèn)題的原因，就要逐一排除不可能出現(xiàn)的問(wèn)題。耐心細(xì)致地回答客戶的問(wèn)題。多用笑臉，讓客戶真正意識(shí)到你是在真誠(chéng)地為他解決問(wèn)題。

在此需要注意的是：在顧客投訴的產(chǎn)品使用問(wèn)題上，很多都是因?yàn)轭櫩筒恢廊绾尾僮鞫鴶嗳徽J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題！因此，客戶服務(wù)人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問(wèn)情況，然后耐心地說(shuō)明產(chǎn)品的使用步驟和方法！使顧客意識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而是他們自己的原因！也要告訴顧客，如果以后遇到任何問(wèn)題都可以再來(lái)找我。它也是維護(hù)老顧客的好方法！

4. 質(zhì)量問(wèn)題(發(fā)錯(cuò)、質(zhì)量問(wèn)題)退換貨

親，如果是我們這邊的質(zhì)量問(wèn)題一定會(huì)為您解決，請(qǐng)您放心，您需要配合請(qǐng)發(fā)一張有質(zhì)量問(wèn)題的照片給我們，好嗎？

a.確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題退：親，您可以退貨，請(qǐng)您這邊先寄給我，在您寄回的包裹里放一張紙條，上面寫(xiě)著您的訂單號(hào)碼，姓名，聯(lián)系電話，注明質(zhì)量問(wèn)題退貨，您退貨的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨后為您退款，同時(shí)退還您墊付的郵費(fèi)10元。

b.確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題換：確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題退：親，您可以退貨，請(qǐng)您先在這邊寄給我，在您寄回的包裹里放上一張紙條，上面注明您的訂單號(hào)碼、姓名、聯(lián)系電話、質(zhì)量問(wèn)題等，您退回的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨物后為您更換發(fā)貨，同時(shí)退還您墊付的郵費(fèi)10元。。

5. 非質(zhì)量問(wèn)題退換貨

購(gòu)買(mǎi)者退回的郵費(fèi)由購(gòu)買(mǎi)者自己承擔(dān)，同時(shí)如果是換貨，購(gòu)買(mǎi)者將支付我們更換后發(fā)送的郵費(fèi)。

注意：退換貨情況處理

當(dāng)客戶要求退換貨時(shí)，首先不要追究誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)客戶服務(wù)人員的語(yǔ)調(diào)要溫和，首先要讓客戶的情緒穩(wěn)定下來(lái)。之后再詢問(wèn)客戶遇到的情況，詳細(xì)記錄客戶要求退換貨的原因。分析問(wèn)題在哪里，負(fù)責(zé)人在哪里。讓客戶拍完產(chǎn)品照片，發(fā)電子圖片給我們。協(xié)商后，退貨產(chǎn)品要備案，退貨原因要注明！

6. 售后查詢物流

每日由固定客服查詢發(fā)貨三天未完成訂單情況，對(duì)于已經(jīng)顯示已發(fā)貨的物流。有三種情況可處理：收貨顯示、物流顯示異常：

顯示派送：親，你好，你在我們店里買(mǎi)的寶貝已經(jīng)到了你的地址，快遞人員近期會(huì)為你安排派送，請(qǐng)你保持通訊暢通注意查收包裹，收到后請(qǐng)你仔細(xì)查看哦，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服為你處理，對(duì)于收到的包裹你一定不會(huì)忘記給我們做一份全五星評(píng)價(jià)哦~顯示簽收：親，你好，你的包裹已經(jīng)顯示簽收了，你對(duì)你收到的寶貝是否滿意呢？心滿意足，別忘了給我做個(gè)全五星評(píng)價(jià)哦，后期如果有任何安裝使用問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟幚碓诰€客服哦，再次祝您購(gòu)物愉快~

顯示物流有異常：聯(lián)系物流查詢具體原因，然后根據(jù)不同情況及時(shí)給客戶留言。

7. 回評(píng)

按照顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行回評(píng)，維護(hù)公司形象和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)有意見(jiàn)的顧客及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)，對(duì)公司發(fā)展有利的建議采取，估計(jì)損壞公司形象和產(chǎn)品的要堅(jiān)決回評(píng)。態(tài)度要合理，要堅(jiān)定。

二、抖音的新人主播聊天話術(shù)900句

一、歡迎話術(shù)

主播聊天話術(shù)900句（關(guān)注主播不迷路順口溜）

主播聊天話術(shù)900句

1.hello大家好，歡迎各位帥哥美女們來(lái)到我的直播間，進(jìn)來(lái)直播間的是美女還是帥哥呢?刷刷彈幕讓我看到你哦。

2.歡迎XX來(lái)到寶寶的直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦!

3.歡迎來(lái)到直播間，點(diǎn)關(guān)注 不迷路，一言不合刷禮物!么么噠!

4.歡迎來(lái)到xx直播間，喜歡主播的點(diǎn)亮噢。愛(ài)你們!

5.歡迎各位小伙伴們來(lái)到我的直播間，主播人美歌甜性格好，關(guān)注就像撿到寶。

6.大家好～現(xiàn)在你們看到的是小x的直播間～喜歡我的朋友們請(qǐng)動(dòng)動(dòng)你們的小手，點(diǎn)擊我的頭像點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，這樣就可以隨時(shí)隨地來(lái)看我的直播啦!主播每天在這里等你哦～

歡迎話術(shù)就是受眾對(duì)主播的第一印象，好的歡迎話術(shù)會(huì)提升受眾對(duì)主播的好感，第一印象好了，自然更容易留住粉絲。

主播聊天話術(shù)900句二、聊天話術(shù)

1.最近有什么電影上映嗎，大家有沒(méi)有推薦的，有空想去看看。

2.我最近在看××綜藝，××電視劇，安利一波或討論劇情。

3.大家有什么想聽(tīng)的歌嗎，可以點(diǎn)歌哦(適當(dāng)增加一些條件)

4.××熱搜，比較熱門(mén)的話題。

5.和大家分享最近遇到的趣事，互動(dòng)讓粉絲也分享自己的趣事。

比較熱門(mén)或貼近生活的話題，能引起粉絲的共鳴，增加互動(dòng)性，聊天就不怕沒(méi)有話題。

三、引導(dǎo)話術(shù)

1、寶寶們， 關(guān)注走一走， 活到九十九 ,禮物刷一刷主播帶回家。

2、感謝 XX的關(guān)注，還沒(méi)關(guān)注的抓緊關(guān)注喲 , 寶寶每天給 XX帶來(lái)不同驚喜喲!

3、聽(tīng)說(shuō)關(guān)注我的都發(fā)財(cái)了，男生越來(lái)越帥，女生，越來(lái)越漂亮了。

4、關(guān)注主播不迷路，主播帶你上高速!謝謝點(diǎn)亮!

5、喜歡主播的可以幫忙分享一下哦，右下角點(diǎn)贊旁邊三個(gè)圓圈的圖標(biāo)，點(diǎn)擊分享到你的朋友圈，分享給你的好友都可以哦。

6、玩歸玩，鬧歸鬧，別拿點(diǎn)關(guān)注開(kāi)玩笑。點(diǎn)關(guān)注，不迷路，主播帶你回家住。來(lái)來(lái)來(lái)，聊起來(lái)，謝謝大家的支持!

要學(xué)會(huì)引導(dǎo)粉絲，用最自然的語(yǔ)句去留住粉絲。

四、感謝話術(shù)

1. 感謝××的關(guān)注，我會(huì)努力給大家?guī)?lái)更好的直播的。

2. 感謝××的禮物，還差一點(diǎn)點(diǎn)就能完成任務(wù)了，大家再助力一下吧。

3. 感謝某些粉絲的陪伴(說(shuō)一些在直播間與粉絲的小故事)

感謝話術(shù)是最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的，但有時(shí)候言語(yǔ)感謝還不夠真誠(chéng)，可以付出行動(dòng)，唱歌或跳舞感謝粉絲，讓粉絲感受到主播的真心與回應(yīng)。

五、預(yù)告話術(shù)

1. 我××?xí)r間會(huì)播，會(huì)給大家唱歌跳舞。

2. 最近學(xué)了新舞蹈，下次跳給大家看，大家記得來(lái)哦。

3. 我新買(mǎi)了一件衣服，等下次直播的時(shí)候穿給大家看哦。

給大家期待感，神秘感，留住粉絲，為下次直播做好準(zhǔn)備。

或許有的主播會(huì)擔(dān)心，自己輸出的這些話術(shù)沒(méi)有人回應(yīng)，其實(shí)不必?fù)?dān)心，總得給大家一個(gè)互相了解的過(guò)程，主動(dòng)輸出比尷尬的什么都不說(shuō)更好，而且這也是一個(gè)吸引留住粉絲的一個(gè)機(jī)會(huì)。

這些都是最基礎(chǔ)的直播話術(shù)，學(xué)好這些最基礎(chǔ)的話術(shù)，再根據(jù)自己的直播人設(shè)去不斷去學(xué)習(xí)去研究，積累經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條適合自己的道路出來(lái)，直播必定有人氣。

(一).和領(lǐng)導(dǎo)聊天的話術(shù)900句

(二).高情商的日常聊天話術(shù)900句

(三).吸引女生的聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白范本

(四).微信銷售技巧和聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

(五).幽默風(fēng)趣的聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（兩篇）

;

三、看完一定要收藏，客服聊天話術(shù)

將“話術(shù)”拆開(kāi)來(lái)看，一個(gè)是“話”，一個(gè)是“術(shù)”，即客服的工作職責(zé)是說(shuō)話，同時(shí)說(shuō)話時(shí)要有技巧。為什么有的客服銷量高、轉(zhuǎn)化率高，有的一般。在同等對(duì)工作盡責(zé)的情況下，“話術(shù)”的功用就體現(xiàn)出來(lái)了。

我們整理了客服日常工作中、不同場(chǎng)景下可能會(huì)用到的客服話術(shù)。協(xié)助商家提升管理水平和客服業(yè)務(wù)水平。下面我們就來(lái)看看

01 【首尾話術(shù)】

歡迎語(yǔ)：

xxx專注xxxx領(lǐng)域xxx年！關(guān)注加購(gòu)，方便您隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)哦~ 我是您的專屬客服xxxx，很高興為您服務(wù)~

您好，歡迎來(lái)到xxx旗艦店，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢？

您好，在的喲，目前什么問(wèn)題呀

HI，在的噢，請(qǐng)問(wèn)有啥能幫你的么?

您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能為您解答的么？您可以慢慢訴說(shuō)，我們一一為您解答的哈

在的，隨時(shí)為您待命，請(qǐng)指示，有啥可以為您效勞的呢

暢享新生活，（放品牌名）每一天~歡迎光臨xxx官方旗艦店，我是客服xx，很高興為您服務(wù)~

這里是xxxxx，很樂(lè)意為您效勞，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助到您的呢

您好！歡迎光臨xx京東自營(yíng)官方旗艦店，我是售前客服xxxx，很高興為您服務(wù)！

我是您的小可愛(ài)MMxxx，我來(lái)啦，哈哈哈

哈嘍~~~在的呢 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的呢~~

您好呀，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您呢？

您好，歡迎光臨xxxx，我是您的專屬客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢

您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要小客服xxx為您做的

歡迎光臨xxxx盛專賣(mài)店，有家就有xxxxx，“11.11京東全球好物節(jié)”，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您~

您好，歡迎光臨xxx旗艦店！感謝您咨詢，歡迎您選擇xxx品牌。

您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題的呢，這邊會(huì)按順序盡力為您解答的呢（非一對(duì)一咨詢，請(qǐng)勿催促，如有怠慢，煩請(qǐng)諒解）

歡迎光臨xxxx專賣(mài)店.小仙女正在為您服務(wù)~請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？

您好！歡迎光臨xxxx旗艦店，我是xxxx品牌客服。很高興能幫您解決產(chǎn)品選購(gòu)和日常洗滌疑問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？

您好，歡迎您光臨天堂傘自營(yíng)旗艦店，我是022號(hào)導(dǎo)購(gòu)客服，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢

歡迎光臨本店鋪，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢的呢？不要忘了關(guān)注本店鋪哦

您好小主，我是您的專屬客服，有什么需要幫助的請(qǐng)盡管吩咐哦~~!!

歡迎來(lái)到全棉時(shí)代官方旗艦店請(qǐng)問(wèn)是有什么問(wèn)題需要解決呢？

您好，歡迎光臨多樂(lè)士自營(yíng)旗艦店，很高興為您服務(wù)~

您好，有什么可以為您效勞的

您好，歡迎來(lái)到xxx，有什么可以幫到您的呢

哈嘍~~請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢？

☆ 您好，我在的喲， 請(qǐng)您指示

xxxxx為您服務(wù)，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

在的呢，歡迎來(lái)到xxxx~xxxx馬上為您服務(wù)的哦！xxxx先看下您的聊天記錄的哦，找到您的疑惑點(diǎn)立馬為您解決~

結(jié)束語(yǔ)：

感謝您的咨詢，可以點(diǎn)擊收藏下店鋪或者喜歡的寶貝哦，期待您的光臨，祝您生活愉快~

感謝您對(duì)小客服的支持。小客服先不打擾您了，祝您生活愉快

再見(jiàn)，祝您購(gòu)物愉快

非常感謝您對(duì)小客服家的諒解和支持，希望小xx家的服務(wù)能夠讓您滿意，有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系客服專員為您處理，小xxxx就不打擾您了，祝您生活愉快~~

感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持，先不打擾您了，會(huì)話即將關(guān)閉，如后期您還有問(wèn)題需要咨詢，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系我們哦o(^▽^)o

謝謝對(duì)xxxx的支持！ 使用中有任何疑問(wèn)也可以撥打我們的全國(guó)售后服務(wù)電話400-xxx-xxx，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)~祝您生活愉快~

您可以關(guān)注下我們店鋪或者將中意的型號(hào)加購(gòu)物車(chē)，方便您隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)哦~有任何問(wèn)題客服小妹都愿意為您效勞哦~

因您長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回應(yīng)，這邊先退下了，有問(wèn)題咨詢請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們哦，我們會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您的消息噠～～祝您生活愉快，天天開(kāi)心！

非常感謝您的支持，祝您生活愉快，再見(jiàn)~

付款了的訂單會(huì)盡快處理的哦，愿：生活中記得下雨帶傘，天冷加衣，炎熱消暑哦，身體健康！O(∩_∩)O~

如有任何疑問(wèn)請(qǐng)隨時(shí)與在線客服聯(lián)系哦~~小xxx祝您生活愉快

感謝您的支持，xxxx旗艦店祝您生活愉快。

有什么問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我們哦，祝您生活愉快，事事順心，天天開(kāi)心!

感謝您對(duì)xxxx的喜愛(ài)，如果您收貨后滿意的話，請(qǐng)給我們一個(gè)全五星并幫忙曬圖評(píng)價(jià)下哈，您的十分滿意對(duì)我們非常重要，如果有不滿意，請(qǐng)您聯(lián)系我們，提出您的寶貴建議，我們會(huì)不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。期待下次再為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您生活愉快.

感謝您對(duì)xxxx的支持，期待下次再為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您生活愉快。店鋪定期有活動(dòng)和上新哦，敬請(qǐng)收藏我們店鋪多多關(guān)注。

感謝您選購(gòu)xxxx，期待下次再為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您生活愉快。店鋪定期有活動(dòng)和上新哦，敬請(qǐng)收藏我們店鋪多多關(guān)注~

感謝您對(duì)我們xxxx的支持與關(guān)注，您可以關(guān)注收藏下店鋪，不定期有新品上新和活動(dòng)喲，期待下次為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)~

后續(xù)有疑問(wèn)歡迎隨時(shí)咨詢哈，祝您生活愉快天天好心情哈~~~

后期有問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟鉀Q，感謝您對(duì)我們的關(guān)注與支持，祝您生活愉快，謝謝！

這款寶貝還是很暢銷滴，喜歡的話就不要猶豫盡快下單吧，如果有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們喲！祝您購(gòu)物愉快~

小米除了xxx，還有xxxxx--會(huì)“走”的空氣凈化器，一鍵凈化全屋，高效除霾、除醛；還您清新空氣，守護(hù)您和家人的健康。

這邊先不打擾您了，有什么需要服務(wù)的您可以隨時(shí)聯(lián)系我哦，感謝您的咨詢，祝您生活愉快~

您好~如無(wú)其他問(wèn)題，這邊先不打擾您了， 有什么需要服務(wù)的您可以隨時(shí)聯(lián)系我哦，感謝您的咨詢，祝您生活愉快~

"搭配推薦，購(gòu)買(mǎi)xxx的顧客，同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（產(chǎn)品鏈接）

賣(mài)點(diǎn)1：xxxxxxxxxx

賣(mài)點(diǎn)2：xxxxxxxxxx

賣(mài)點(diǎn)3：xxxxxxxxxx"

不客氣的哈，您的滿意是我們最大的動(dòng)力呢，祝您生活愉快哈

看到您一直未回復(fù)，看好可以直接下單喲，如果還有其他疑問(wèn)需咨詢，麻煩及時(shí)聯(lián)系在線客服噢！很期待為您服務(wù)呢！

非常感謝您對(duì)咱們店鋪的支持這邊會(huì)盡快給您安排發(fā)出的您放心哈期待您下次光臨本店

小客服先去接待其他顧客了哦，感謝您的支持與信賴。

尊敬的顧客，由于長(zhǎng)時(shí)間未收到您的答復(fù)，本次對(duì)話即將結(jié)束，非常感謝您的咨詢。如果您有任何問(wèn)題咨詢，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系客服。

感謝您對(duì)xx的信賴與支持，期待您的再次光臨 ~

02 【主動(dòng)服務(wù)意識(shí)】

若是疑問(wèn)或者哪里不明白的，您告訴我，可以協(xié)助您呦~

您是對(duì)哪里還有疑問(wèn)呢？【功能】【活動(dòng)價(jià)格】【贈(zèng)品優(yōu)惠】~給我說(shuō)下，幫您進(jìn)一步解答哦~

您還在猶豫什么呢~可以跟我說(shuō)說(shuō)么~看有什么能幫您的

看到您這邊很久沒(méi)有回復(fù)~小客服先不打擾您了~有什么問(wèn)題再聯(lián)系小客服哦

有什么需要隨時(shí)聯(lián)系小客服哈，能幫到您是小客服的榮幸

小客服這邊還有什么可以幫到您解答的么？

如果有什么問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢我們的客服小伙伴哦，我們隨時(shí)歡迎您的咨詢的呢

您考慮得怎么樣，或者有哪些方面的疑問(wèn)呢？若有疑問(wèn)我們都是可以給您一一解答的哦~

您好，咱們產(chǎn)品還有什么疑慮需要幫您解答嗎？

您好，這邊還未收到您的訂單，您具體對(duì)我們的xxx哪方面還有什么疑問(wèn)的嗎？都是可以問(wèn)我的呢，或是方便告訴我您有什么顧慮嗎？

對(duì)咱們產(chǎn)品還有什么不懂的疑問(wèn)呢

您好還在的嗎不好意思的打擾您一下沒(méi)看到您購(gòu)買(mǎi)的訂單是xxx還有什么不滿意的嗎，有什么問(wèn)題的都是可以在線咨詢我的。

您還在嗎~可以跟我說(shuō)說(shuō)么~看有什么能幫您的哦

不知道您喜歡的是哪種風(fēng)格的xxx，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!

03 【等候用語(yǔ)】

～請(qǐng)您稍等一下，讓我迅速瀏覽一下聊天記錄了解一下您的問(wèn)題，幫您更好的解答問(wèn)題哈～

為了更好更準(zhǔn)確的解答您的問(wèn)題，需要為您核實(shí)一下，可能需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待哦~

您好！我是您的在線服務(wù)專員，很高興為您服務(wù)的哦~這邊先看一下您和其他客服的聊天記錄哈，這樣可以了解到您是什么問(wèn)題來(lái)咨詢的呢，可能需要一會(huì)會(huì)的時(shí)間，您稍等的哈

實(shí)在抱歉現(xiàn)在客流較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)您，萬(wàn)分抱歉，有問(wèn)題請(qǐng)您先留言，稍后我將一一給到您答復(fù)哦，請(qǐng)您見(jiàn)諒！您可以先逛一逛我們店鋪，好貨多多喲~~

尊敬的客戶，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)先發(fā)給我們，我們會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

目前咨詢量較大，接待人數(shù)較大，來(lái)不及給您及時(shí)回復(fù)，請(qǐng)您稍等哦，稍后回復(fù)您，感謝善良的您理解與支持~

為了更好的幫您處理問(wèn)題，先詳細(xì)查看下聊天記錄確認(rèn)問(wèn)題，您先不要著急喲，給我一首歌的時(shí)間，會(huì)盡快回復(fù)您的啦

這邊讓您久等了，實(shí)在抱歉哈，再給我點(diǎn)時(shí)間容許我飛快并且仔細(xì)地查看一下聊天記錄了解您的疑慮哈！

稍等下~~實(shí)在抱歉，現(xiàn)在有多位顧客咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請(qǐng)您理解哦 ??！

"您好我是您的專屬售前/后客服，目前售后人員同時(shí)在線咨詢?nèi)藬?shù)比較多。

麻煩您把遇到的問(wèn)題留言給我，一會(huì)看到后我都會(huì)全部處理的。感謝理解！"

實(shí)在抱歉給您帶去不便了，請(qǐng)您給小妹一些時(shí)間，小妹先為您盡快去核實(shí)一下，請(qǐng)您稍等片刻哈~~

確實(shí)是抱歉哈，由于目前同時(shí)咨詢的人數(shù)較多，這邊已經(jīng)裝上4只機(jī)械麒麟臂以加快碼字速度但仍然力有不逮。請(qǐng)您諒解~

感謝您的耐心等待，實(shí)在是很抱歉呢，咨詢客戶比較多，回復(fù)比較慢，不是有意怠慢的呢，請(qǐng)您諒解

很抱歉，讓您久等了，關(guān)于您反映的問(wèn)題，我們需要再進(jìn)一步查詢，暫時(shí)未能得到結(jié)果，稍后我們?cè)俳o您回復(fù)，好嗎?

很抱歉，讓您久等了，為您查詢的結(jié)果是：

04 【安撫致歉】

安撫——

非常抱歉這次沒(méi)有給您帶來(lái)愉快的體驗(yàn)，確實(shí)您反饋的這個(gè)情況，通過(guò)圖片無(wú)法具體為您核實(shí)原因，但是我們也是非常重視您的反饋的，您上面反饋的這個(gè)產(chǎn)品批次，我已經(jīng)登記給質(zhì)保會(huì)重點(diǎn)檢核的，考慮到您的體驗(yàn)，這個(gè)您就不要吃了，小客服為您重新補(bǔ)發(fā)一份，您看可以嗎？

真心抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，您的問(wèn)題小客服也是記錄下來(lái)反饋至專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)處理，大概30分鐘左右1755電話聯(lián)系您，還望您多多耐心等待一下的~如果超時(shí)還未給您處理，還麻煩您及時(shí)告知小客服，小客服肯定給您處理好的，感謝您的支持~~

您反饋的問(wèn)題小客服已經(jīng)一一記錄給專業(yè)的售后同事聯(lián)系您處理~辛苦保持一下電話暢通的哦~注意接聽(tīng)上?；蛘呤?755開(kāi)頭的電話的哦~

影響到您的購(gòu)物體驗(yàn)萬(wàn)分抱歉，只是售后專員已經(jīng)下班，售前小客服無(wú)法處理售后問(wèn)題，您可以大概說(shuō)下遇到的問(wèn)題，我給您做個(gè)登記，明天會(huì)有專員為您處理哦~謝謝您的理解

哈尼，商品退回倉(cāng)庫(kù)之后一般需要x-x個(gè)工作日做退庫(kù)處理您的退款，還請(qǐng)您耐心等待一下~有問(wèn)題聯(lián)系在線客服為您核實(shí)處理哈~感謝您的支持與理解呢~

非常抱歉，給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，因物流運(yùn)輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，都是導(dǎo)致包裹破損的一系列的原因的，這邊會(huì)不斷提高配送服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量以及我們打包防漏防壓技術(shù)，這邊幫您申請(qǐng)補(bǔ)償xx元，您看可以嗎？

很抱歉給您帶來(lái)這樣的困擾，建議您申請(qǐng)售后（在我的訂單中找到這個(gè)訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情，左下角會(huì)有一個(gè)“申請(qǐng)售后”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊申請(qǐng)就可以了） 說(shuō)明原因 并上傳圖片 等待審核通過(guò) 會(huì)有售后人員聯(lián)系您 為您處理

"給您帶來(lái)的困擾，xxxx非常抱歉，麻煩您提供 4張照片：

1、xxxxx

2、xxxxx

3、xxxxx

4、xxxxx"

實(shí)在是不好意思，給您添加麻煩了呢，您反映的問(wèn)題我們都非常重視，這邊給您轉(zhuǎn)接到售后專業(yè)人員處理，售后目前咨詢?nèi)藬?shù)較多，可能需要耐心稍等片刻~~

很抱歉呢，讓您進(jìn)入售后狀態(tài)，由于咨詢的客戶較多，為了不耽誤您的寶貴時(shí)間，麻煩您描敘一下您遇到的問(wèn)題~~

很抱歉呢，讓您進(jìn)入售后狀態(tài)，這邊先看下聊天記錄方便處理您的問(wèn)題哦，您稍等下呢

致歉——

真對(duì)不起，我們確實(shí)沒(méi)有做好，網(wǎng)上買(mǎi)東西本來(lái)就是買(mǎi)個(gè)開(kāi)心，這次讓您不開(kāi)心了，我真誠(chéng)的向您道歉! 真的挺對(duì)不起的。

真是不好意思，我也希望您在我們家買(mǎi)東西能開(kāi)心愉快，您的建議我們會(huì)很虛心的接受，以后我們會(huì)做得更好，這次真給您添麻煩了，抱歉...

05 【贊美用語(yǔ)】

尊敬的客戶，您真有眼光，這款產(chǎn)品是我們暢銷款，您看一下我們的銷量就知道了哦。

06 【邀評(píng)用語(yǔ)】

售前邀評(píng)——

“氣溫變化較大，要注意身體哦~如您對(duì)我的服務(wù)滿意，還請(qǐng)您對(duì)我做出評(píng)價(jià)呢~衷心的祝愿您生活愉快，一切順利！”

京東平臺(tái)不允許邀好評(píng)！

07 【差評(píng)解釋】

如果您買(mǎi)東西。只抓著幾個(gè)差評(píng)看的話。我相信是沒(méi)有任何一家店是全部好的評(píng)價(jià)哦。如果是。那就是刷出來(lái)的哈。您要相信自己試用后的效果哈。更何況我們支持7天無(wú)理由退貨~這個(gè)對(duì)您來(lái)說(shuō)也是一個(gè)保障。

評(píng)論不可能百分之百的都是好評(píng)，如果是的話，那肯定是刷出來(lái)的，我們實(shí)打?qū)嵉馁u(mài)，有評(píng)論里面說(shuō)的出現(xiàn)的問(wèn)題，我們能及時(shí)解決，xxx產(chǎn)品重要的就是售后，這些我們都是能跟上的，再說(shuō)了，店鋪?zhàn)龅拇罅耍y免會(huì)有同行惡意差評(píng)，這些都是避免不了的

東西再好也會(huì)有人喜歡有人不喜歡的，所謂眾口難調(diào)，具體好不好用只有自己使用了才知道的，這款還支持7天無(wú)理由退換貨的哦，這個(gè)對(duì)您來(lái)說(shuō)也是一個(gè)保障

您在看評(píng)價(jià)的時(shí)候，絕大部份都是優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)哦~我們也很抱歉沒(méi)有帶給這些客戶完美的使用體驗(yàn)，對(duì)這些客戶我們都一 一回訪，經(jīng)過(guò)我們的使用輔導(dǎo)顧客反饋都還不錯(cuò)哦，您完全可以放心購(gòu)買(mǎi)哦~

 "您看不管是什么商品，不管是什么品牌，底下的評(píng)論總是會(huì)有關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的呢，沒(méi)有哪家是可以完全保證自家每件商品都是沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題呢

您這邊商品出現(xiàn)問(wèn)題了這邊是在給您積極處理的呢"

xxxx好不好是需要您自己用過(guò)才知道的呢，我建議你可以試試看的。評(píng)價(jià)呢需要您看一下整體的評(píng)價(jià)的呢，您可以看看我們百分之九十五以上的客戶都是好評(píng)的呢這個(gè)也是貨真價(jià)實(shí)的呢，并且現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的呢，有時(shí)有一些惡意差評(píng)的水分也比較正常的呢，再說(shuō)我們這邊是支持收到貨后7天退換加5年保修的呢，您可以放心的呢

咱家是xxxx老品牌來(lái)了，口碑從父母那一代就很好，質(zhì)量是過(guò)關(guān)的。特別是咱們給老人家和孩子xxxxxxx的，最注重的就是xxxxxxxx問(wèn)題，所以很多客戶都傾向選我們xxxx的xxxx。我們品牌宣傳的是質(zhì)量，質(zhì)量好才是讓我們立足于行業(yè)領(lǐng)先的捷徑，安全才是硬道理的，很多客戶都會(huì)買(mǎi)給自己的父母或者孩子用，因?yàn)檎娴膞xxx，質(zhì)量方面您完全可以放心呢。

以上這些話術(shù)你可以保存到客服寶里面，這樣不管啥時(shí)候用只要登入你的賬號(hào)就可以看到你的話術(shù)了，而且還方便你統(tǒng)一管理客服的話術(shù)，提供客服的成交率！

四、抖音好評(píng)返現(xiàn)怎么說(shuō)不違規(guī)

題板來(lái)進(jìn)行明確文字描述。抖音好評(píng)返現(xiàn)題板來(lái)進(jìn)行明確文字描述不違規(guī)，盡量在少提及免單，免費(fèi)，免費(fèi)送，只送不賣(mài)，聯(lián)系客服，好評(píng)，全額反等字樣，可以明確告知用戶，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以聯(lián)系平臺(tái)的售后部門(mén)進(jìn)行詢問(wèn)。抖音，是由字節(jié)跳動(dòng)孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個(gè)面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲。

以上就是關(guān)于抖音客服要好評(píng)話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

互關(guān)互贊會(huì)被限流嗎（抖音為什么嚴(yán)禁互贊互粉）

抖音代運(yùn)營(yíng)餐飲行業(yè)好做嗎（市場(chǎng)發(fā)展前景如何）

抖音賣(mài)家注明不退不換有效嗎（抖音賣(mài)家不同意退貨）

夢(mèng)想logo內(nèi)涵（夢(mèng)想logo設(shè)計(jì)圖）

紹興法式園林景觀設(shè)計(jì)（紹興法式園林景觀設(shè)計(jì)招聘）