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小二判我贏但賣家拒絕退款（小二判我贏但賣家拒絕退款怎么投訴）

發(fā)布時間：2023-03-23 05:33:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1424 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于小二判我贏但賣家拒絕退款的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

一、淘寶買家要退貨退款，賣家拒絕，淘寶小二介入會怎么判?

淘寶買家要退貨退款，賣家拒絕，淘寶小二介入后會以買賣雙方所提供的證據來審判。

淘寶小二介入是依據雙方提供的證據對哪個有利，淘寶就判斷誰贏的，淘寶判定依據也是以證據說話，做為第三方的他們更注意的是證據，能看得到的證據。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據保存好，比如，快遞單據，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據對誰有利。

擴展資料：

淘寶客服介入要求：

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

2、針對淘寶虛擬商品，如申請退款賣家馬上拒絕，那么需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關閉。

3、在維權的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿?，如果自己是買家一方，盡量提供證據，如果自己是賣家一方，盡量避免小二介入。

二、淘寶介入后處理后賣家拒絕退款怎么辦

關于淘寶介入后處理后賣家拒絕退款該怎么辦

首先您不用擔心會有經濟方面的損失，淘寶官方介入后如果判定了賣家退款，但賣家拒絕履行的話，淘寶官方小二會從后臺扣除該賣家的消費者保障金來退給買家。

其次需要買家注意的是：

無論賣家如何私下溝通，切勿輕信而對退款申請做撤銷操作。退款申請可以修改一旦撤銷便無法再次申請。
當買家每修改一次退款申請協(xié)議，那么處理時間便會重新計算。例如：申請?zhí)詫毿《槿胩幚硇枰谫u家拒絕退款協(xié)議后的三天才可以點擊該按鈕，但是如果在賣家拒絕退款協(xié)議后，買家修改了退款協(xié)議，那么就要等賣家再次拒絕退款協(xié)議后，在等待三天，才能申請小二介入。
還有一點需要提醒的就是在款項沒有退回到買家賬戶時，一定要對該條退款申請的處理結果時時關注，如需要添加憑證，小二一般是會在退款協(xié)議處留言，如果因為沒有注意而錯過了舉證處理時間，而賣家在此期間上傳了有利憑證，判定的結果也有可能會改變的。
如果涉及到需要退貨，來回運費的問題，這個也要和處理判定的小二進行溝通，因為退款最大金額是購買物品的銷售金額，不包括運費在內。在沒有運費險的情況下，一般情況下是可以在退款完成后且15天之內，通過售后服務按鈕或直接投訴賣家來解決的。但是一旦要求小二介入了，就屬于進入了售后服務享受消費者保障的階段，如果已經開始由淘寶小二著手處理這筆退款了，那么該在此時提出對于運費的要求。

關于退款只能是具體情況具體分析，但只要買家做到以上幾點，在確實有理的情況下

不會有其他方面的損失的。

三、淘寶客服（小二）判定買家退貨退款，賣家還能拒絕嗎？

賣家不能拒絕了，如果你退回的商品賣家拒絕簽收，你可以繼續(xù)申請客服介入，小二是支持你的，因為這個訂單官方客服已經幫你處理了，賣家再拒絕都沒用。

四、淘寶小二介入后賣家仍然拒絕退款

這個得看你收貨與否，要是收貨了那得退貨過去，這個是前提，然后就是申請小二介入后，賣家還是不退款，那可能就是退貨有點問題或者判別不是很明確的情況發(fā)生，要不然一般賣家都早早退款了，不會等著小二介入的

以上就是關于小二判我贏但賣家拒絕退款相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。