如何做好合格的連鎖業(yè)務(wù)員（如何做好合格的連鎖業(yè)務(wù)員呢）

一、怎么做好一個業(yè)務(wù)員

1.成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。

履行你答應(yīng)過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡單的事情做的不簡單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、a高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學(xué)習(xí)——主動學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。

3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機。

4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來——善于說話。學(xué)會說話，講究藝術(shù)。

5）像牧羊犬一樣的能干——領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會選擇，學(xué)會放棄——善于取舍。

7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時代、高速發(fā)展、電子時代。）

b高效人才的《七種習(xí)慣》

1）像鷹一樣搏擊長空。自動自發(fā)、積極進取。

2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。

3）虎嘯千里，忍于一時?？刂魄榫w，主宰自我。

4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。

5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。

6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動。先定目標(biāo)，才有了行動。

2. 要成為行業(yè)（農(nóng)藥）的專家一定要充電學(xué)習(xí)，專家要變通俗。

我們面對的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會養(yǎng)育我們，農(nóng)藥是特殊的行業(yè)，技術(shù)性很強，我們一定要多學(xué)、多悟！

水果長的好，請用套袋保！你用愛刺螨，殺螨就是管！

3.誠信營銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：

⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴；

⑵與政府“親密接觸”，以達到分享政府資源的目的，增強信任感；

⑶創(chuàng)造一種永恒的價值觀：

古人云：言之無文，行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”，也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)！”，步步高的“我們一直在努力”，遠(yuǎn)大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”…….

zz→新益農(nóng)藥，時刻為你的發(fā)財著想。時刻為大地的豐收著想！

新益農(nóng)藥，服務(wù)世界綠色農(nóng)業(yè)。

新益農(nóng)藥，科技鑄造精品，創(chuàng)新成就經(jīng)典！

4. 煉就語言功力——“語言風(fēng)趣中聽，愉悅顧客心情”

多想多說敢說，風(fēng)趣中聽的語言能化解顧客購買時的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭主動

我們要從“把這個產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變，因為產(chǎn)品的實際銷量才是結(jié)款最有說服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好?。?/p>

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。

“饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優(yōu)勢品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時施壓）；

⑶前款不結(jié)，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營狀況；

⑸時刻關(guān)注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹立品牌意識，堅決抵制“鼠目寸光”的行為。

a． 勿為蠅頭小利，損壞企業(yè)形象（企業(yè)形象包括：知名度、美譽度）；以小失大，得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌，比價格；正常的操作是有品牌，價格略高于競品；反常的操作是有品牌，（售）價格略低于競品（結(jié)算價實遠(yuǎn)低于競品、主含量人為降低）。

產(chǎn)品是鈔票，品牌是印鈔機！

沒有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹立品牌、經(jīng)營品牌，如同我們愛護我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒有出路！

高度警惕 誰動了企業(yè)的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺熱時已無力跳出來了??！

b．未來的營銷就是品牌的競爭→品牌互爭長短的競爭！

⑴品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是一個長期的系統(tǒng)工程；

⑵品牌是大量卓有成效的細(xì)致的工作疊積，不是空洞的概念；

⑶品牌是質(zhì)量、是服務(wù)、是信譽、是承諾、是放心、是財富（印鈔機）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的標(biāo)志，是一種高境界的精神享受；

⑸品牌是鐵打的營盤，產(chǎn)品是流水的兵；

⑹品牌就象愛情，一頭牽動消費者，一頭牽動企業(yè)；

⑺品牌易老化，需要保養(yǎng)→宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進，服務(wù)創(chuàng)新。

c．質(zhì)量和服務(wù)是品牌的“心臟”和 “大腦”

我們“質(zhì)量救廠”

⑴一個優(yōu)秀的品牌是靠強硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹立起來的，質(zhì)量是一個企業(yè)品牌形成的關(guān)鍵因素，是產(chǎn)品內(nèi)在價值的延伸，是企業(yè)誠信的折射；

⑵日本政府提出的“質(zhì)量救國”←可見知質(zhì)意識多強！

⑶只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷進行創(chuàng)新，為產(chǎn)品質(zhì)量增加科技含量，才是企業(yè)發(fā)展的永恒主題；

⑷產(chǎn)品的外在質(zhì)量（包裝）→直接關(guān)系到產(chǎn)品最初在消費者心目中的形象及想象；

低級錯誤

產(chǎn)品外在質(zhì)量差大廠易犯，

產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差小廠易犯；

⑸宣傳的效果取決于產(chǎn)品質(zhì)量，廣告做的好，只能解決消費者把產(chǎn)品買回去的問題，卻不解決回頭率和產(chǎn)品繼續(xù)賣的問題；

⑹服務(wù)→成熟的消費者是跟著服務(wù)走的（全程服務(wù)：售前、售中、售后），時時為客戶著想，處處為客戶著想，農(nóng)民是廠家和經(jīng)銷商的共同客戶！服務(wù)的細(xì)膩化是一個讓人心動的個性化服務(wù)，他讓你沒有想到的地方體會到一份驚喜，涌動出一個賣點！

d.總結(jié)——一個優(yōu)秀的品牌的煉造不是一蹴而就的，而是一個全心培育的長期過程，企業(yè)只有確保強硬的產(chǎn)品質(zhì)量，搞好產(chǎn)品獨特的宣傳，做好產(chǎn)品細(xì)致體貼的服務(wù)，就會在眾多的企業(yè)中脫穎而出，成為一個具有競爭優(yōu)勢的品牌，在市場中百煉成鋼！

f．說一說農(nóng)藥品牌的變革

⑴農(nóng)藥市場現(xiàn)狀——品牌弱勢化、分散化、模糊化；

⑵群體的多樣性和市場細(xì)分的多樣性決定了農(nóng)藥市場沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，品牌成混亂戰(zhàn)局面，區(qū)域性品牌眾多（做透區(qū)域市場、模范市場、創(chuàng)立區(qū)域品牌根據(jù)地）。方法是集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，各個擊破！

⑶歷史原因的形成：計劃經(jīng)濟時期，農(nóng)藥作為統(tǒng)購統(tǒng)銷的農(nóng)資，企業(yè)無須有品牌的概念，生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品都是以通用名出現(xiàn)在市場上，農(nóng)民接受的都是以行政區(qū)域加產(chǎn)品通用名的 “商標(biāo)”，農(nóng)民只是知道那里生產(chǎn)的，但不知道是什么品牌的；

如：寧陽農(nóng)藥，建湖二農(nóng)，連云港二農(nóng)，南通敵敵畏，上海甲銨磷，新沂多菌靈，新沂甲托；新沂甲胺磷………

⑷市場經(jīng)濟：“地名+通用名”的優(yōu)勢失去，無唯一性和排他性，為人作嫁，不敢宣傳！原有品牌被不斷地蠶食，進退兩難！長疼不如短疼！“新沂多菌靈”：可愛！可惜！可怕！

振痛后不乏曙光出現(xiàn)：克勝農(nóng)藥，華陽農(nóng)藥，大成農(nóng)藥，娃哈哈（杭州），雕牌（麗水），我們呢……？？力主振痛變革！

8.好東西讓 “名人”第三者來說效果更好！戒王婆賣瓜之嫌。

前進一步的代價是不能后退，忠誠的代價是幾十年面對同樣一張面孔吃早餐，崇拜的代價是盲從。普通人在名人（名牌）面前會喪失判斷力（說什么信什么——盲從）。

一個產(chǎn)品制造商需要有兩個經(jīng)銷商：一個幫你把產(chǎn)品鋪到消費者面前，一個幫你把產(chǎn)品鋪到消費者心中。

例：周建偉請煙臺果樹名人“吳桂本”說殺滅爾的優(yōu)點！——借名人造勢事半功倍。能 幫你把產(chǎn)品鋪到消費者心里。

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9.新產(chǎn)品進入市場要把“四道關(guān)”——“四關(guān)論”

⑴質(zhì)量關(guān)——質(zhì)量第一是每個產(chǎn)品的關(guān)鍵，每個產(chǎn)品出爐時的大田試驗一定要細(xì)致而慎重地做，還要因地而異地再做一遍，推廣時做到心里有底有據(jù)，才有說服力，才能贏得客戶的信任。（回頭客才能產(chǎn)生，80%的利潤來自于20%重復(fù)購買?。?/p>

⑵價格關(guān)——在保證利潤的前提下，盡量把價格壓低。這樣才能保證比同類產(chǎn)品更有優(yōu)勢，先打入市場，讓銷售環(huán)境有利潤空間，提高銷售網(wǎng)絡(luò)的積極性。

⑶包裝關(guān)——人爭一張臉，貨賣一張皮。投其所好，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶徝烙^，用藥習(xí)慣，定規(guī)格計量、材質(zhì)，以符合市場需求為準(zhǔn)則，將個性化進行到底！“既不犯規(guī)，也不犯傻，——多變！”

⑷服務(wù)關(guān)——市場管理、市場控制、廣告宣傳，

消費者放心

廣告綜合效應(yīng) ： 經(jīng)銷商有信心、對手揪心 政府關(guān)心、 膠東開心、員工安心

防竄貨、砸價，保護市場。（游戲有規(guī)則，有裁判有處罰?。?/p>

、禮品贈送、推廣會、終端技術(shù)指導(dǎo)。

10.偽劣農(nóng)藥為何有市場？

（一）.銷售渠道混亂。

①懂與不懂農(nóng)藥者都在經(jīng)營農(nóng)藥；

②供大于求，相互殺價，搶占市場。

（二）.以次充好，以假亂真，欺騙農(nóng)民。

① 外表華麗，內(nèi)在劣質(zhì)；②售價低，利潤大；③農(nóng)民缺乏用藥知識；④殺菌劑藥效不明顯，周期長，易造假。

（三）.農(nóng)民貪圖便宜，自我保護意識差。

（四）.執(zhí)法不到位，沒有主體，大都罰款了事。

造假者——售假者——打假者——用假者

有利 有利 有利 虧血本

造假者：罰一次無所謂，罰二次我就少掙點。

罰三次我就和執(zhí)法部門混成了鐵哥們。久病成醫(yī)。

“狡兔死，走狗烹”。打假者最怕無假！

試問：你連農(nóng)民的錢都掙不到了，你還能賺誰的錢？

12.如何第一次拜訪客戶？

a．與客戶見面的技巧

⑴見面前知己知彼；⑵將見面的內(nèi)容寫下來；⑶著裝整潔；⑷自我介紹第一句話不要太長；⑸說明來意時，要學(xué)會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意！

b.交換名片的技巧→“交換名片”而不是單方面的給名片和索要名片。

⑴避免向客戶說：“可以給我一張名片嗎？”

⑵╳╳╳經(jīng)理，與你交換一張名片，以后好多聯(lián)系；

╳╳╳經(jīng)理，我們第一次見面，與你交換一張名片。

c.第一次見面就問“要不要”、“買不買”之類，迫不及待向客戶介紹產(chǎn)品。（╳）

學(xué)會營造一種融洽的溝通氛圍。

d.產(chǎn)品介紹技巧——按客戶的利益關(guān)注點來介紹產(chǎn)品，關(guān)鍵點是該產(chǎn)品怎樣實現(xiàn)客戶多賺錢？如何能長久地賺錢？賣的不單是產(chǎn)品一定要賣顧客的利益，讓他看到光明，看到金子，讓他心動！

f.應(yīng)用“兩點式”談話法，不給對方說 “不”的技巧

⑴現(xiàn)在要不要貨？…………………………（ ╳ ）

⑵現(xiàn)在要一噸還是2噸？…………………（對客戶）

⑶現(xiàn)在拿一件還是拿兩件？………………（柜臺農(nóng)民）

⑷╳╳╳有100克包裝嗎？………………（回答沒有：╳）

回答：現(xiàn)在有500克的更好賣，更能賺到錢?。ㄞD(zhuǎn)移矛盾）

例：賣早點問人要不要加油條？……（50%加，50%不加）

賣早點的問：加一根油條還是兩根？…（60%加一根，30%加2根，10%不要）

13．竄貨的表現(xiàn)形式、危害及解決問題的辦法

一. 表現(xiàn)形式

1. 經(jīng)銷商竄貨

1. 1因價格差異，一些區(qū)域經(jīng)銷商以低于約定銷售價格向外區(qū)域滲透。水往低處流（高→低），貨往高價走（低→高）。鄰近客戶制定價格不同也易造成竄貨。

1. 2熱銷程度不同，引起產(chǎn)品向品牌熱銷市場流竄（價格相同）

2.生產(chǎn)供應(yīng)商 “放水”

⑴總部繞過區(qū)域代表，直接向關(guān)系客戶優(yōu)惠提供產(chǎn)品，受現(xiàn)款提貨的誘惑。

⑵銷售政策存在一定的盲目性和隨意性。

一看任務(wù)完不成，就哪兒能放哪兒放！

⑶以貨抵債——債主急于兌現(xiàn)，低價拋貨。

⑷不同區(qū)域定價差別大，引起產(chǎn)品向高價區(qū)域流動。

3.以貨易貨。

4.經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

二.竄貨的危害

1. 不管方式如何，都是以低價傾銷入手，侵蝕生產(chǎn)供應(yīng)商苦心經(jīng)營出來的營銷體系。

2.竄貨使生產(chǎn)供應(yīng)商失去對市場的有效管理，導(dǎo)致價格混亂，貨款結(jié)算困難，被迫讓利，嚴(yán)重危害著品牌的信譽，嚴(yán)重威脅著品牌的信譽，做死終端市場。

3. 經(jīng)銷商對生產(chǎn)商和其品牌喪失信心，老客戶流失，把興趣轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品和供應(yīng)商。市場價格亂不賺錢，誰還會賣你的產(chǎn)品？更談不上用力賣了！！

4.混亂的銷售渠道和價格以及充斥市場的假冒偽劣產(chǎn)品，會降低消費者對品牌的信心，消費者擔(dān)心買到假貨，不得不放棄選購該品牌產(chǎn)品，使品牌形象受到?jīng)_擊。

三. 解決問題的辦法

1. 竄貨先從源頭抓起

a. 銷售工作只屬一個部門負(fù)責(zé)，多頭負(fù)責(zé)最易導(dǎo)致渠道價格的混亂。

b. 資金再困難也不要拿貨抵債（搞亂市場，自己拆墻。）

c. 區(qū)域間定價差別不宜過大（盡量一個價，不允賣高價）。

2. 加強對銷售渠道的管理

把經(jīng)銷商的銷售區(qū)域和產(chǎn)品價格以協(xié)議的形式確定下來，共同防止竄貨和隨意降價現(xiàn)象的發(fā)生。

3. 實行產(chǎn)品代碼制（便于判斷竄貨從何而來）

4. 實行獎罰制度——用鐵的手腕和紀(jì)律來管理市場

對于惡意竄貨及低價傾銷的客戶，應(yīng)立即停止供貨，重新選擇；害群之馬立刻清除，保護市場就是保護自身的利益！對舉報經(jīng)銷商（且守規(guī)）給予獎勵。

5.加大打假力度（專利、違規(guī)、分析含量）——舉報，聯(lián)合打假

6．市場定位布點要科學(xué)，一地盡量只選擇一家客戶；2家以上客戶分品種做；新品種必須分開做，嚴(yán)防竄貨，否則立馬賣死。

7. 竄貨的元兇往往是客戶，但解決問題的最佳環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)員。對于業(yè)務(wù)員的考核評比，不能單看他的完成多少銷量，回籠資金多少，還要考核他對市場的控制能力和對客戶的管理能力。

溝通提醒，警告、停止供貨、取消返利、提成，停班**

8. 正反思考

⑴邊緣、小批量竄貨屬正?，F(xiàn)象

惡意、大批量竄貨太可怕——賣死產(chǎn)品、賣死市場。

⑵暢銷品易竄貨，容易被造假。

⑶竄貨在一定程度上，代表產(chǎn)品銷售紅火。

9.靠竄貨為生的人，沒有根據(jù)地，只能進不能退，如同走獨木橋，根基不牢，自己沒有鐵桿客戶網(wǎng)絡(luò)。自家地荒廢，去種別人地，勞師遠(yuǎn)征，必??！此類害群之馬被同行經(jīng)銷商所不齒，此類經(jīng)銷商應(yīng)早作淘汰。

14.客情關(guān)系很重要，尤其是產(chǎn)品同質(zhì)時代→感情妙，生意俏；感情涼，生意黃。

15.終端陳列與導(dǎo)購很重要→陳列生動化，產(chǎn)品會說話；柜臺不擺，農(nóng)民不采！采了也白采！

終端導(dǎo)購很重要→金獎銀獎不如營業(yè)員夸獎。（為什么只夸獎你的產(chǎn)品，下去送貨為什么裝你的貨多……？來點陽光就燦爛?。?/p>

16.顧問式銷售——營銷人員運用營銷理念，協(xié)助客戶完成其所不能。把 “賣產(chǎn)品”向“賣顧客利益”方向轉(zhuǎn)移，幫助顧客賺錢。

⑴分析市場，分析病蟲草害發(fā)生的情況，制定產(chǎn)品切入市場的機會。

⑵分析競爭對手的狀況，構(gòu)筑競爭要素。

⑶分析公司產(chǎn)品定位，找到市場切入點，制訂本地市場價格操作體系；

⑷分析客戶利潤空間，制定利潤分配方案（網(wǎng)絡(luò)售價）；

⑸分析市場競爭，制訂有效的市場推廣手段（技術(shù)服務(wù)、電視廣告、禮品搭贈、戶外廣告、刊物廣告……）

賣的是客戶的利益！

總之，培養(yǎng)營銷人員成為合作伙伴的營銷顧問，成為他們的座上賓，聽從營銷人員為他們設(shè)計好的方案，這種方式能力來自于企業(yè)的營銷培訓(xùn)，來自于學(xué)習(xí)感悟市場。

給客戶傳經(jīng)送寶，客戶跟你在一起既有賺錢產(chǎn)品，又能長見識，物質(zhì)文明精神文明雙豐收，何樂而不為呢？客戶離不開你（如同吸食大煙），那你就是客戶的座上賓。錢會主動給你，貨會用力賣。勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，學(xué)而不思則惘！臺上一分鐘，臺下十年功，準(zhǔn)備工作應(yīng)做的十分充分，沒有把握不要盲目去見客戶！

拜訪客戶前充分的準(zhǔn)備將奇跡般地給你信心，讓你游刃有余，控制大局（熟知自己的產(chǎn)品和服務(wù)是如何滿足客戶要求的？）

小有所成的銷售老人有自滿心態(tài)，但改變其心態(tài)很困難。

自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢加溫煮青蛙，到發(fā)現(xiàn)水熱時想跳出來，卻無力跳出來了??！~

每次做成一筆生意時，記得要先獎勵自己一下，但第二要告戒自己“蘋果園里還有更多的蘋果等著你來采摘??！”

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17.陳安之世界級營銷大師（營銷術(shù)）

⑴售前服務(wù)≥售后服務(wù)（準(zhǔn)備工作要充分，以謀取勝！不帶著問題進入市場，力爭一炮打響?。?/p>

⑵確保你的產(chǎn)品在同級同價中質(zhì)量最好；

⑶讓業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員來做業(yè)務(wù)培訓(xùn)意義更大！

⑷產(chǎn)品通路多銷量才會大；

⑸宣傳，宣傳，再宣傳；

⑹世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊；

（杯酒釋兵權(quán)——趙匡胤；火燒慶功樓——朱元璋）

（一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。）

⑺授權(quán)≠棄權(quán)，授權(quán)之后應(yīng)加以監(jiān)督；（市場監(jiān)督）

⑻領(lǐng)導(dǎo)者要從事走動式管理（多到市場去看看）；

切身感受市場是獲取營銷真諦的必由之路。

⑼沒有正確的管理和督導(dǎo)就是浪費人才；（大學(xué)生新人培養(yǎng)？）

⑽一流人才是無價的；（企=人+止，企業(yè)沒人才就會停止?。?/p>

⑾成功=每天進步1%；

⑿堅持就是成功，沒有失敗，只有暫時的停止成功；

⒀背對顧客和領(lǐng)導(dǎo)也要百分百的尊重；（例子）

⒁成功的秘訣=認(rèn)真+準(zhǔn)時；

⒂推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要；

⒃客戶不只是在買產(chǎn)品，而是買你做事的認(rèn)真態(tài)度（服務(wù)精神、服務(wù)態(tài)度、客戶利益）；

⒄比別人努力二倍，三倍，四倍←成功秘訣；

⒅每一份私下的努力，都會在公眾面前表現(xiàn)出來；

⒆結(jié)交人際關(guān)系要主動出擊；

⒇一個人成功說明他的知識比我們豐富，我們一定要補充知識；

（21）成功的秘訣：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)+閱讀

成功者=都是“閱讀者”

（22）成功=知識（30%）+人脈（70%）→（人際關(guān)系+情商）

（23）與人競爭不如與人合作；

（24）找最優(yōu)秀的人與你合作；

（25）找最好的產(chǎn)品來經(jīng)營；

（26）是否擁有最好的工具（信息、交通）；

（27）馬上成功——與馬賽跑不如騎在馬上，馬上成功；（雙贏）

（28）掌握趨勢更重要；（預(yù)見未來，世界上80%的財富掌握在20%人手里？因為20%人都能預(yù)見未來）。

19.農(nóng)藥商品名稱命名的幾點體會（不能憑靈感）

a．常規(guī)命名法——很直觀（掃螨凈、殺稗王、套袋保、滅病威），常見動詞有：殺、打、滅等；(屬初級創(chuàng)段，空間無手為零)

b．過程導(dǎo)向命名法——以反應(yīng)產(chǎn)品功能、用途機理來命名的方式；如：灰網(wǎng)，愛刺螨，羅螨，萬霉靈等；

c．愿景（結(jié)果）導(dǎo)向命名法——以作物防治的最終效果來命名，逆向思維，用╳╳╳藥，結(jié)果╳╳╳，長得╳╳╳樣。如：清亮，賽明珠，閑鋤等。

d．純粹抽象命名法（大富生，功夫、殺滅爾）

20.心態(tài)決定銷售業(yè)績（不要用你的判定擋住了你的去路）就是xx了！也沒xx快！（去了也沒有用?。?/p>

⑴“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”；

⑵ “只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會把我擊跨！”

⑶一個顛峰營銷人身上必須具備的特質(zhì)——

“快速反應(yīng)，立即行動”—→充滿活力、激情和熱情—→微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、接受挑戰(zhàn)、堅持樂觀……

（對企業(yè)熱愛，對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，第一表現(xiàn)于對待工作的態(tài)度：認(rèn)真、主動、主動回話?。I(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要主動回話，干一樣了，別叫領(lǐng)導(dǎo)來問你，領(lǐng)導(dǎo)忘了，但你不能忘。熱情、付出……）

⑷影響一個人工作表現(xiàn)的并不僅僅是學(xué)歷和技術(shù)，工作態(tài)度、敬業(yè)精神、對企業(yè)忠誠、有團隊合作精神往往更重要。

23．“實力比拼，雙項選擇” —→選擇好的經(jīng)銷商是重要的一環(huán)，是市場營銷的開門紅！

a.實力——⑴是陰謀的天敵；⑵是談判的籌碼；

⑶是對手制訂選擇戰(zhàn)略的第一要素。

b．經(jīng)銷商實力——⑴誠信（品質(zhì)）；⑵有營銷意識（理念）；

⑶有植保專業(yè)技術(shù)（推廣能力）；⑷有完善的網(wǎng)絡(luò)體系（根據(jù)地）；⑸服務(wù)完備，市場控制能力強；⑹注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以上六點構(gòu)筑經(jīng)銷商的品牌！（實力）

b． 企業(yè)實力——⑴有品牌（產(chǎn)品）、有熱銷大路產(chǎn)品（原藥、 劑型）；

⑵注重宣傳、企業(yè)形象好（知名度和美譽度都比較高）；

⑶新產(chǎn)品跟進進度快（開發(fā)能力）；

⑷市場管理與控制能力強；

⑸服務(wù)到位（顧問式企業(yè)、顧問式業(yè)務(wù)代表）；

⑹注重學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。（學(xué)習(xí)型企業(yè)）

24.對業(yè)務(wù)員的評價：看結(jié)果，看過程，看代價（成本）。

對業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)：

①回款額，回款率（應(yīng)收款占用）；

② 銷售貢獻=產(chǎn)品毛利-銷售費用；

③ 優(yōu)異表現(xiàn)——創(chuàng)新能力，市場的管理與控制能力。

25.談賣點——產(chǎn)品被客戶接受的理由就是其賣點。

⑴在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的今天， “差異化”營銷是大眾追求的目標(biāo)，而差異化營銷的關(guān)鍵是產(chǎn)品有獨特的賣點！

⑵差異化必須要讓客戶感受到（看懂），賣點必須突出；

⑶賣點有多樣性、隱蔽性（細(xì)膩性）；

⑷賣點來源：感悟市場、交流溝通和試驗示范。

26.業(yè)務(wù)代表干什么樣的工作？充當(dāng)什么樣的角色？

⑴代表企業(yè)形象（駐客大使）

⑵是技術(shù)員（懂技術(shù)，能講用藥技術(shù)，農(nóng)藥是特殊的商品）；

⑶是宣傳員（把公司好產(chǎn)品服務(wù)帶出去，導(dǎo)購促銷，解決問題！）；

⑷是企化員（收集和反饋市場信息、研究市場營銷策略、管理控制市場，打擊競品，制造賣點、開發(fā)產(chǎn)品）；

⑸20%精力發(fā)貨回款，80%精力來研究市場，服務(wù)客戶（跟蹤網(wǎng)絡(luò)）；

⑹負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系（客情關(guān)系）

把經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)、人流、系統(tǒng)、資金流協(xié)調(diào)向本公司有利方向流動。

27．農(nóng)藥淡季——是另一個旺季的開始，只有淡季的思索，沒有淡季的市場，淡季要從全面的角度分析市場、調(diào)查市場、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

28.市場定位與目標(biāo)管理中的“三知道”：

①誰是我們的客戶？

②他們的需求是什么？

③多長時間同他們溝通一次？

29.二十一世紀(jì)市場需要什么樣的產(chǎn)品

①質(zhì)量化（效果）

②個性化（差異性功能），農(nóng)藥 產(chǎn)品的競爭目前仍停留在第二階段上！

③魅力化（服務(wù)、精神享受）

30.新老產(chǎn)品如何賣？

賣點的產(chǎn)品大家賣……………（管理、協(xié)調(diào)大路常規(guī)產(chǎn)品）；

利潤點產(chǎn)品分開賣…………………（新產(chǎn)品）；

特殊產(chǎn)品（訂做）只在一地賣…（專營、差異化）。

31.營銷理念（新）——組合營銷（田忌賽馬）

產(chǎn)品分工、角色不同、賣點子利潤點假分離，似一場戰(zhàn)爭：有傷兵、有犧牲、有把紅旗插向敵人碉堡的勝利英雄！………

32.產(chǎn)品開發(fā)新捷徑

瞄準(zhǔn)市場最暢銷的產(chǎn)品，策劃一種產(chǎn)品總體接近它，局部超過它，價格低于它，就能很快打倒它。

33、老產(chǎn)品如何賣？——外變看，內(nèi)變現(xiàn)。

1）名稱一變，全新概念。（“商品名”很重要

二、我是一個剛開始跑業(yè)務(wù)的人，怎樣才能做好一個真正的業(yè)務(wù)員？

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

3、

要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、

要有創(chuàng)新精神作一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

三、怎樣做才稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)員？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

如何做一個合格的業(yè)務(wù)員

營銷作為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的主導(dǎo)，越來越被人認(rèn)可和重視，那么執(zhí)行這一工作的營銷人員也成為了社會一種主流工作，受到大眾特別是年輕人的青睞。但如何使自己很快成為一個合格的營銷員，受到經(jīng)濟社會的認(rèn)可是困擾目前許多營銷新手的一個重要問題。 筆者是多年來一直戰(zhàn)斗在第一線的營銷人員，我發(fā)現(xiàn)許多從學(xué)校里專業(yè)學(xué)習(xí)營銷理論的大學(xué)生到社會上后，總覺得自己學(xué)到的知識很難直接在營銷活動中運用。而面對市場上出現(xiàn)的實際問題，又不能深入其中內(nèi)部實質(zhì)，將問題用最科學(xué)的方面加以解決，造成對市場營銷工作的困惑。下面我就如何從一名具有營銷理論知識的營銷專業(yè)大學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變成為一個有實際市場運作水平的合格營銷員談?wù)勛约旱囊娊狻?一個初接觸營銷工作的人大多對市場比較盲然，不知所措，這是由于對市場和產(chǎn)品的陌生所造成的。營銷新手不論營銷何種產(chǎn)品，在何區(qū)域市場，首先對要你所銷售的產(chǎn)品和區(qū)域市場做充分的了解。 我們初到一個市場銷售產(chǎn)品，大多數(shù)是從零售市場開始操作。首先，要了解這個市場消費者的消費習(xí)慣和消費意識，加之對產(chǎn)品專業(yè)知識的了解，才有可能引導(dǎo)消費者開展?fàn)I銷工作。我們的新營銷員不缺乏與商家的接觸，也不缺乏對產(chǎn)品的認(rèn)識，但在了解消費者這一點上往往做得不夠。想了解消費者就得親自去站柜銷售產(chǎn)品，在市場一線直接與消費者面對面交流，而不是一個商場一天二天就能了解清楚的。高檔大型百貨公司、專業(yè)連鎖店、大型超市，這些賣場的消費者由于經(jīng)濟環(huán)境、地理位置、消費水平不同而消費習(xí)慣和消費意識相差很大。只有營銷人員親自站柜銷售產(chǎn)品，才知道消費者對產(chǎn)品的意見和要求，從而對企業(yè)產(chǎn)品提出好的建議，有了適應(yīng)市場的好產(chǎn)品，營銷工作才能有序的持續(xù)發(fā)展。因為營銷，不是一個重復(fù)再生產(chǎn)的機械工作，而是一個心、腦、手并用的智力型工作。營銷人員要學(xué)會用大腦思考 ，要對自己推銷的商品熟悉的就象熟悉自己的孩子一樣，為何種需求而誕生，具體的功用，面向的市場，市場的發(fā)展趨勢和自身的應(yīng)變演化，得會做大腦體操。營銷人員起碼得是半個軍事家，要站在一定高度上看問題，縱觀全局。要觀察遇到的人和事，找出他們之間的內(nèi)在聯(lián)系，還要看一些營銷案例，分析成敗原因?qū)W會觸類旁通，可以少走彎路，少交學(xué)費，間接經(jīng)驗也是重要的經(jīng)驗來源。營銷人員要有優(yōu)良的心理素質(zhì)。不卑不亢，以平等心待人。對自己要充滿信心，要學(xué)會班門弄斧，經(jīng)常向業(yè)務(wù)高手請教或者挑戰(zhàn)，這樣對自己的業(yè)務(wù)水平提高很有好處。別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。對工作要保持精進心，營銷工作壓力很大，主要來源于自己給自己施加的壓力，時間一長，會有疲軟反應(yīng)。還有，當(dāng)個人在本公司或公司在本行業(yè)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上軌道后，可要記著‘業(yè)精于勤荒于嬉’。要有愈挫愈勇的必勝心，輸給對手并不可怕，只要找到癥結(jié)所在，重震旗鼓，堅定必勝。但，一定不能輸給自己，要不這個翻身仗打起來可就麻煩了。最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在 。再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累，慢慢就會有業(yè)務(wù)感覺的。上面的方法我將它總結(jié)為貼近市場法，具體作用有三點： 1、自己用專業(yè)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)了促銷員?，F(xiàn)在大多廠家在商場內(nèi)部沒有專職促銷員，對她們的培訓(xùn)工作相當(dāng)重要，而作為有專 專業(yè)知識的新營銷員應(yīng)將產(chǎn)品的優(yōu)點和產(chǎn)生這些優(yōu)點的原因告知促銷員，讓她們也具有一定專業(yè)知識來銷售產(chǎn)品，這樣消費者才能認(rèn)可你的產(chǎn)品優(yōu)點。 2、容易被商業(yè)單位接受。如果一個新營銷人員，經(jīng)常到商場站柜、促銷，特別是節(jié)假日，雙體日，逐漸與商場上上下下熟識，這樣能很快受到商場的認(rèn)可，在今后辦理業(yè)務(wù)方面較易得到商場支持。 3、自身的水平提高。不僅了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與不足，同時也了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，在今后的競爭中盡量揚長避短。 在新營銷員渡過最初期的市場熟悉階段后，逐漸開始了市場的營銷運作。我想不妨用一種比較法，在市場營銷中不僅自己要創(chuàng)造好的營銷方案來提高自己，還要會借鑒別人的優(yōu)點來發(fā)揮，不斷觀察競爭對手的產(chǎn)品營銷手段，這很重要。一個產(chǎn)品要想暢銷，無非是在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、價格、促銷手段的方面取得優(yōu)勢。在我們的優(yōu)勢方面要發(fā)揮，在劣勢方面不斷調(diào)整、改進、用我們的產(chǎn)品營銷不斷與競爭對手去比較，自己有能力改變的馬上去做，自己沒有能力改變的要想辦法用可替代方法去縮小與對手的差距。這樣通過不斷思考去實踐，你就逐漸的具有了市場意識。 在零售市場完全熟悉和掌握后我們才能進行批發(fā)市場的操作，這個過程一應(yīng)該要半年左右，對于批發(fā)市場，首先批發(fā)商選擇最為關(guān)鍵，是以后批發(fā)工作順利進行的保證，由于營銷產(chǎn)品和市場要求的不同，選擇批發(fā)商側(cè)重點綴，資金實力，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，對企業(yè)產(chǎn)品的忠實度也不同，選擇時要根據(jù)實際情況加以分析和認(rèn)定，而我們要做的有三點是很關(guān)鍵的：1、是批發(fā)區(qū)域的劃分，要依據(jù)批發(fā)戶網(wǎng)絡(luò)和地理交通的方便性；2、是要保證批發(fā)的合理利潤；3、對于下線的終端銷售我們一定要親自跟進。用前面介紹的零售網(wǎng)點操作辦法去解決終端市場、促銷等諸多問題。 總而言之做一個合格的營銷人員，在有強列的市場意識之外，勤快和認(rèn)真和思考是不可缺少的基本條件，只要比別人多做一點，市場終將給予你公平的回報。

四、難道業(yè)務(wù)員就是正天在外面跑嗎？怎么才能做好業(yè)務(wù)員呢??！

也未必

1、

要有良好的思想道德素質(zhì)

做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、

要有扎實的市場營銷知識

業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

3、

要有吃苦耐勞的精神

作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、

要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、

有良好的心理承受能力

6、

有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、

要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：

1、

要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

2、

要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

1、

公司的核心業(yè)務(wù)是什么？

2、

公司的核心競爭力是什么？

3、

公司的組織核心是什么？

4、

公司的客戶是誰？

5、

公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

6、

滿足客戶的方法是什么？

7、

公司主要的競爭對手有那些？

8、

競爭對手的服務(wù)特色是什么？

9、

我們公司的對策是什么？

10、

我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？

了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

以上就是關(guān)于如何做好合格的連鎖業(yè)務(wù)員相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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