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門(mén)店運(yùn)營(yíng)用戶分析（門(mén)店運(yùn)營(yíng)用戶分析報(bào)告）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 06:54:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 241 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于門(mén)店運(yùn)營(yíng)用戶分析的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、傳統(tǒng)實(shí)體店如何利用社群引流到店？
2、一個(gè)新手怎么去運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪？
3、私域流量這么火，實(shí)體店如何運(yùn)營(yíng)私域流量？
4、

一、傳統(tǒng)實(shí)體店如何利用社群引流到店？

在新零售時(shí)代，人們逐漸意識(shí)到：錢(qián)多貨多，不如粉絲多;擁有粉絲，那就擁有勞斯萊斯!

經(jīng)營(yíng)粉絲已成為零售商面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。毋庸置疑的是近年來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)的生意不好做，傳統(tǒng)的實(shí)體商店需要借助新型獲客方式來(lái)引流、沉淀和變現(xiàn)。

那么，實(shí)體店面臨哪些問(wèn)題呢?

1、顧客越來(lái)越少

2、營(yíng)銷越來(lái)越難

3、庫(kù)存越來(lái)越多

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多

傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式中的三個(gè)要素：地段，商品和促銷。

如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思維和模式解決問(wèn)題，將很難取得成果。

因?yàn)楫a(chǎn)品和商店都可以被模仿，只有客戶關(guān)系不能模仿。如果實(shí)體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)用戶的思維。

傳統(tǒng)實(shí)體店運(yùn)營(yíng)用戶通常是流量思維的模式：

花錢(qián)買(mǎi)流量——吸引需要的人——激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望——促銷引起購(gòu)買(mǎi)——復(fù)購(gòu)。

新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維：

用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

由于傳統(tǒng)流量越來(lái)越高，因此低成本流量是所有商家追求的目標(biāo)。最省力的方法是讓客戶自己裂變并吸引新客戶。

那么，如何用社群模式解決流量問(wèn)題呢?一個(gè)完整的實(shí)體店社群需要完成六大環(huán)節(jié)：

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運(yùn)營(yíng)——活動(dòng)變現(xiàn)——顧客裂變。

一、社群策劃

社群策劃需要了解實(shí)體店的行業(yè)屬性和社群定位。通常，實(shí)體店可以分為三種類型：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型的社群要怎么做呢?

剛需高頻：

將目標(biāo)用戶吸引到群中，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，激活客群并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交(儲(chǔ)值，滿減活動(dòng)等)

剛需低頻：

這種類型的客戶很難復(fù)購(gòu)，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品或與周?chē)P(guān)聯(lián)的商家聯(lián)合共同運(yùn)營(yíng)，資源互換。例如，建材社群可以與廚衛(wèi)和家具之類的商家合作，以彼此客群互補(bǔ)。

小眾需求：

可以建立內(nèi)容輸出系統(tǒng)，通過(guò)內(nèi)容吸引和客戶同頻的人，并將客戶延伸到全國(guó)各地。

二、禮品選擇

社群禮品可以分為三種類型：

1.引流禮品-拉新禮品;

2.抽獎(jiǎng)禮品——群活躍禮品;

3.獎(jiǎng)勵(lì)禮品-裂變禮品。

禮品的質(zhì)量對(duì)社群的成敗有很大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)措施可以活躍群內(nèi)的氣氛，同時(shí)刺激群內(nèi)成員主動(dòng)裂變拉新。

三、吸引流量

實(shí)體店搭建社群，第一個(gè)目標(biāo)人群肯定是進(jìn)店客群。只要一個(gè)小禮品，就可以把眾很多用戶拉進(jìn)群，成本可以控制在3元以內(nèi)。

第二個(gè)目標(biāo)人群是線上客戶，可以通過(guò)走心文案、內(nèi)容營(yíng)銷等使客戶心動(dòng)進(jìn)群。同時(shí)，店鋪間還可以相互引流。

例如：幫助其他商家送禮，客戶掃碼進(jìn)群后來(lái)到自己的門(mén)店領(lǐng)取獎(jiǎng)品等，然后將客戶導(dǎo)流過(guò)來(lái)引進(jìn)社群。餐廳可以與飲品店合作，美容院可以與飾品店合作...

另一種方法是，客戶在合作商家消費(fèi)滿一定金額后，掃碼進(jìn)群加群主好友就可以到自己的門(mén)店免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶花小錢(qián)消費(fèi)。

因?yàn)榭蛻舳加姓夹”阋说男睦恚坏┧械絻r(jià)值超過(guò)100的產(chǎn)品只需5元就可以購(gòu)買(mǎi)，她就會(huì)采取行動(dòng)。

四、社群運(yùn)營(yíng)

有了流量以后，社群就可以開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了。社群運(yùn)營(yíng)包括：抽獎(jiǎng)規(guī)則，群規(guī)設(shè)計(jì)，小號(hào)互動(dòng)，娛樂(lè)主題，討論主題，分享主題...

社群內(nèi)一定要設(shè)置好群規(guī)，必須預(yù)先規(guī)范每個(gè)人的行為，例如禁止發(fā)廣告，以免引起其他群?jiǎn)T的反感。

小號(hào)的互動(dòng)可以避免早期群內(nèi)的陌生狀態(tài)，并活躍群內(nèi)氣氛。群內(nèi)還要適時(shí)營(yíng)造話題，以帶動(dòng)群成員積極參與討論。例如：運(yùn)動(dòng)健身的商家可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

五、社群變現(xiàn)

社群運(yùn)營(yíng)的目的就是變現(xiàn)。為了使任何活動(dòng)成功大賣(mài)，前期就必須預(yù)先準(zhǔn)備，如何準(zhǔn)備?

實(shí)際上，發(fā)布活動(dòng)可以讓小號(hào)來(lái)發(fā)，以防止群成員認(rèn)為這是廣告。

還可以設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)，利用少量心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)最重要的是要讓大多數(shù)客戶都中獎(jiǎng)，讓客戶占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時(shí)候，大多數(shù)客戶都會(huì)不好意思拒絕。如果再加上贈(zèng)品誘惑，客戶就會(huì)很容易采取行動(dòng)。

這里有一套不用花錢(qián)就可以讓所有群?jiǎn)T都能中獎(jiǎng)的模式：

所有群成員均可免費(fèi)領(lǐng)取三等獎(jiǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)兌換獎(jiǎng)品后，說(shuō)服他們加點(diǎn)錢(qián)升級(jí)成一等獎(jiǎng)，這些錢(qián)足夠覆蓋掉一等獎(jiǎng)的成本。

這樣，你一分錢(qián)不花，給所有客戶都送了人情。

六、顧客裂變

我們通過(guò)社群成交一個(gè)微信群只能放500人，無(wú)論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群?

1.讓客戶邀請(qǐng)好友進(jìn)群，可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品

2.客戶發(fā)朋友圈，可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品

3.客戶帶來(lái)朋友充值，有大獎(jiǎng)可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品

4.建立社群聯(lián)盟，聯(lián)合周?chē)钠渌碳倚纬梢粋€(gè)有黏性的商圈。

現(xiàn)在線上與線下?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景趨于融合，這是一種流量上的互補(bǔ)，它不僅可以增加用戶粘性，提高用戶忠誠(chéng)度，而且最重要的是可以節(jié)約營(yíng)銷成本并形成流量閉環(huán)。

社群營(yíng)銷與實(shí)體門(mén)店相結(jié)合有利于避開(kāi)自身短板。把互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)體店?duì)I銷的工具，實(shí)體店運(yùn)營(yíng)將變得更好!本篇內(nèi)容攬客魔課堂就分享到這里哦。

二、一個(gè)新手怎么去運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪？

隨著跨境平臺(tái)的發(fā)展，不少人都選擇在淘寶上開(kāi)店發(fā)展，而這也導(dǎo)致了店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所以新店想要運(yùn)營(yíng)下去的話是需要掌握一定的技巧，下面我們來(lái)介紹下淘寶新店運(yùn)營(yíng)的步驟有哪些了?

1、淘寶店成功開(kāi)啟之后賣(mài)家用戶第一步要做的是上傳商品，在開(kāi)店之前沒(méi)有選擇好商品的用戶還需要去操作選品，這個(gè)選品是比較重要的，有句話叫做男怕入錯(cuò)行，淘寶選品就和男人選擇行業(yè)一樣重要，產(chǎn)品選對(duì)了會(huì)降低店鋪運(yùn)營(yíng)難度的，這邊建議新手賣(mài)家用戶最好是能找到目前在平臺(tái)上流量處于上升期，然后產(chǎn)品總數(shù)不多的行業(yè)進(jìn)入，或者是從自己身邊找特產(chǎn)商品放到淘寶店內(nèi)來(lái)出售。

2、產(chǎn)品選擇好之后還要為產(chǎn)品制作主圖和詳情頁(yè)以及擬定商品標(biāo)題，主圖詳情頁(yè)部分是可以借鑒同行賣(mài)家對(duì)應(yīng)圖片的，在他們的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改創(chuàng)新也是可以的，寶貝標(biāo)題前期的時(shí)候也是可以按照上述方法去操作的，切記以上所有內(nèi)容都不能照搬照抄對(duì)方的東西。

3、以上工作做好之后，將產(chǎn)品操作上架到店鋪內(nèi)，完成這些基礎(chǔ)工作之后，就進(jìn)入到店鋪運(yùn)營(yíng)階段了，這時(shí)候賣(mài)家用戶需要做的工作是，讓店內(nèi)產(chǎn)品的銷量突破0。

4、然后在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還需要制定一些促銷計(jì)劃，通過(guò)促銷活動(dòng)來(lái)為店鋪引流。比如說(shuō)全場(chǎng)新品9折起，或者是滿減活動(dòng)以及贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)都可以去操作實(shí)施的，通過(guò)這些操作達(dá)到為店鋪引流的目的。

5、前期的基礎(chǔ)銷量做上去之后，賣(mài)家用戶還需要借助平臺(tái)上的推廣渠道去為店鋪吸引更多的流量，可以使用的渠道就是直通車(chē)、鉆展以及淘寶客，前期建議賣(mài)家用戶使用淘寶客和直通車(chē)平臺(tái)去推廣店內(nèi)商品。

6、店鋪運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)有先后之分的，以上內(nèi)容幾乎是同步同期都需要進(jìn)行的，此外賣(mài)家用戶在操作以上內(nèi)容的時(shí)候，還需要觀測(cè)后臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)去不斷進(jìn)行寶貝優(yōu)化，比如說(shuō)搜索量不行的時(shí)候，可能需要優(yōu)化寶貝標(biāo)題，點(diǎn)擊率低的時(shí)候就是寶貝主圖有問(wèn)題，跳出率高停留時(shí)長(zhǎng)短的話，就是寶貝詳情頁(yè)沒(méi)做好，然后賣(mài)家用戶需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)去不斷優(yōu)化店內(nèi)的產(chǎn)品。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道淘寶新店運(yùn)營(yíng)的步驟有哪些，賣(mài)家可以通過(guò)以上內(nèi)容進(jìn)行了解，畢竟新店在開(kāi)店后是沒(méi)有很多流量與發(fā)展的，需要賣(mài)家自己去進(jìn)行推廣。

三、私域流量這么火，實(shí)體店如何運(yùn)營(yíng)私域流量？

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。實(shí)體門(mén)店如何打造私域流量

1、打造線上貨架

對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，第一步就是把自己的門(mén)店線上化，讓每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客都可以線下購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)掃碼線上復(fù)購(gòu)，選擇自提或者門(mén)店配送。

同時(shí)，每個(gè)門(mén)店都需要將基于門(mén)店的客戶存儲(chǔ)起來(lái)，形成自己的私域流量池，用各種方式讓客戶重復(fù)消費(fèi)。

2、客戶裂變推廣

激發(fā)老客戶積極轉(zhuǎn)發(fā)微信群，朋友圈做拉新。分享商品海報(bào)，朋友購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品還可以獲得傭金或積分優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)現(xiàn)老客戶的裂變，做好口碑宣傳。還可以設(shè)置不同級(jí)別的晉升制度，分享能力強(qiáng)的重點(diǎn)培養(yǎng)。

3、營(yíng)銷活動(dòng)

有了線上的商城后，就要想辦法做營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流。比如要打造爆款產(chǎn)品，設(shè)置秒殺、群接龍、拼團(tuán)的活動(dòng)，先把流量引進(jìn)，有了流量后面才會(huì)有盈利款暴利款商品的銷售。

4、精準(zhǔn)客戶運(yùn)營(yíng)

我們可以針對(duì)門(mén)店的每一個(gè)客戶做好標(biāo)簽，為那些還沒(méi)有下單或者沒(méi)有復(fù)購(gòu)的，顧客制作標(biāo)簽，創(chuàng)建計(jì)劃通過(guò)短信發(fā)送優(yōu)惠券或者小程序的鏈接去觸達(dá)客戶，激活客戶。

通過(guò)智能大數(shù)據(jù)分析做出用戶畫(huà)像，結(jié)合每次營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，去做營(yíng)銷的調(diào)整。

對(duì)商城訂單，會(huì)員畫(huà)像做智能化的決策，針對(duì)不同商品做不同活動(dòng)，不同的會(huì)員做不同的觸達(dá)方案，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問(wèn)題~~

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