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消費(fèi)者購置決策過程的順序通常為（消費(fèi)者購置決策過程的順序通常為哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 05:31:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 190 問大家

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本文目錄:

1、消費(fèi)者購買者決策過程可分為哪幾個(gè)階段
2、消費(fèi)者購買行為的決策過程
3、消費(fèi)者決策有哪些過程
4、消費(fèi)者購買行為決策有哪些過程

消費(fèi)者購置決策過程的順序通常為（消費(fèi)者購置決策過程的順序通常為哪些）

一、消費(fèi)者購買者決策過程可分為哪幾個(gè)階段

一般分為五個(gè)階段

1。認(rèn)識(shí)需要

2。收集信息

3。選擇評(píng)價(jià)

4。決定購買

5。購后感受

二、消費(fèi)者購買行為的決策過程

消費(fèi)者購買是較復(fù)雜的決策過程，其購買決策過程一般可分為以下五個(gè)階段，并制定相應(yīng)的營銷策略。

當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到對(duì)某種商品有需要時(shí)，購買過程就開始了。消費(fèi)者需要可以由內(nèi)在因素引起，也可以是由外在因素引起。此階段企業(yè)必須通過市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)定促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到需要的具體因素，營銷活動(dòng)應(yīng)致力于做好兩項(xiàng)工作：（1）發(fā)掘消費(fèi)驅(qū)策力；（2）規(guī)劃刺激、強(qiáng)化需要。

在多數(shù)情況下，消費(fèi)者還要考慮買什么牌號(hào)的商品，花多少錢到哪里去買等問題，需要尋求信息，了解商品信息。尋求的信息一般有：產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、牌號(hào)、已經(jīng)購買者的評(píng)價(jià)等。消費(fèi)者的信息來源通常有以下四個(gè)方面：（1）商業(yè)來源；（2）個(gè)人來源；（3）大眾來源；（4）經(jīng)驗(yàn)來源。企業(yè)營銷任務(wù)是設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷組合，尤其是產(chǎn)品品牌廣告策略，宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價(jià)格等，以便使消費(fèi)者最終選擇本企業(yè)的品牌。

消費(fèi)者進(jìn)行比較評(píng)價(jià)的目的是能夠識(shí)別哪一種牌號(hào)、類型的商品最適合自己的需要。消費(fèi)者對(duì)商品的比較評(píng)價(jià)，是根據(jù)收集的資料，對(duì)商品屬性做出的價(jià)值判斷。消費(fèi)者對(duì)商品屬性的評(píng)價(jià)因人因時(shí)因地而異，有的評(píng)價(jià)注重價(jià)格，有的注重質(zhì)量，有的注重牌號(hào)或式樣等。企業(yè)營銷首先要注意了解并努力提高本企業(yè)產(chǎn)品的知名度，使其列入到消費(fèi)者比較評(píng)價(jià)的范圍之內(nèi)，才可能被選為購買目標(biāo)。同時(shí)，還要調(diào)查研究人們比較評(píng)價(jià)某類商品時(shí)所考慮的主要方面，并突出進(jìn)行這些方面宣傳，對(duì)消費(fèi)者購買選擇產(chǎn)生最大影響。

消費(fèi)者通過對(duì)可供選擇的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作出選擇后，就形成購買意圖。在正常情況下，消費(fèi)者通常會(huì)購買他們最喜歡的品牌。但有時(shí)也會(huì)受兩個(gè)因素的影響而改變購買決定。

（1）他人態(tài)度；

（2）意外事件。消費(fèi)者修改、推遲或取消某個(gè)購買決定，往往是受已察覺風(fēng)險(xiǎn)的影響。“察覺風(fēng)險(xiǎn)”的大小，由購買金額大小、產(chǎn)品性能優(yōu)劣程度，以及購買者自信心強(qiáng)弱決定。企業(yè)營銷應(yīng)盡可能設(shè)法減少這種風(fēng)險(xiǎn)，以推動(dòng)消費(fèi)者購買。

消費(fèi)者購買商品后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評(píng)價(jià)已購買的商品。企業(yè)營銷須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場(chǎng)和企業(yè)的信譽(yù)。判斷消費(fèi)者購后行為有兩種理論：

1、預(yù)期滿意理論。

2、認(rèn)識(shí)差距理論。企業(yè)營銷應(yīng)密切注意消費(fèi)者購后感受，并采取適當(dāng)措施，消除不滿，提高滿意度。如經(jīng)常征求顧客意見，加強(qiáng)售后服務(wù)和保證，改進(jìn)市場(chǎng)營銷工作，力求使消費(fèi)者的不滿降到最低。

三、消費(fèi)者決策有哪些過程

消費(fèi)決策的一般過程：

第一步：產(chǎn)生需求意識(shí)

第二步：信息搜索

第三步：對(duì)各種選擇進(jìn)行評(píng)估

第四步：選擇銷售渠道并購買

四、消費(fèi)者購買行為決策有哪些過程

根據(jù)消費(fèi)者購買行為的復(fù)雜程度和所購產(chǎn)品的差異程度劃分：1、復(fù)雜的購買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。2、減少失調(diào)感的購買行為。是指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡(jiǎn)單，但是在購買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購買決策的正確性。3、尋求多樣化的購買行為。指消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。4、習(xí)慣性的購買行為。指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

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