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買家下單后沒(méi)貨了,但不退款怎么辦（下單后賣家說(shuō)沒(méi)貨,可以投訴嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 04:00:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1302 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于買家下單后沒(méi)貨了,但不退款怎么辦的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、拼多多買家告知說(shuō)貨不要了然后又不申請(qǐng)退款關(guān)閉訂單,而且即將逾期怎么處理？
2、拼多多買家退貨不退款怎么辦？
3、賣家沒(méi)有貨買家不申請(qǐng)退款怎么辦
4、淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請(qǐng)退款該怎么辦?

買家下單后沒(méi)貨了,但不退款怎么辦（下單后賣家說(shuō)沒(méi)貨,可以投訴嗎）

一、拼多多買家告知說(shuō)貨不要了然后又不申請(qǐng)退款關(guān)閉訂單,而且即將逾期怎么處理？

如果有聊天記錄，截圖當(dāng)憑證，然后在電腦端操作，店鋪管理-訂單申訴-選擇合適的理由，上傳憑證，提交，等平臺(tái)審核通過(guò)，就可以不發(fā)貨了。

當(dāng)我們?cè)谄炊喽嗌暾?qǐng)退貨退款時(shí)，未及時(shí)發(fā)貨，或者其他原因?qū)е律暾?qǐng)退款過(guò)期，失效了，那這種情況該怎么重新申請(qǐng)退款呢，拼多多申請(qǐng)退款過(guò)期了怎么辦，下面就和小編一起來(lái)看看吧！

拼多多版本:5.80.0:

1、因?yàn)槠炊喽嘁患唐房梢陨暾?qǐng)無(wú)數(shù)次退款（退款成功無(wú)法再次申請(qǐng)），所以申請(qǐng)退款過(guò)期之后，再次申請(qǐng)即可；

2、打開(kāi)手機(jī)中的拼多多app，在【個(gè)人中心】，點(diǎn)擊【待收貨】進(jìn)入；

3、然后在待收貨中，找到需要再次申請(qǐng)退款的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情；

4、也可以在個(gè)人中心選擇【退款售后】，找到退款失敗的訂單進(jìn)入；

5、點(diǎn)擊【售后關(guān)閉（詳情）】，進(jìn)入查看失敗原因，以及再次申請(qǐng)退貨退款；

拓展資料:

如果退貨時(shí)間結(jié)束，您將申請(qǐng)平臺(tái)客服干預(yù)。不過(guò)建議你先和客戶溝通清楚，問(wèn)清楚退貨原因，再按相關(guān)規(guī)定處理。以下是有關(guān)退貨和換貨規(guī)則的介紹:

1、必須在收到之日起七天內(nèi)提出。 2.退款金額不得高于實(shí)際支付金額。

3.如果理由是無(wú)條件的，你必須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退款，也就是買方把產(chǎn)品發(fā)給賣方，由買方自己解決。所以，你要注意運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。

4.如果產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、交貨錯(cuò)誤、零件丟失等原因被退回或更換。，運(yùn)費(fèi)將由商家承擔(dān)。如果水產(chǎn)肉/新鮮果蔬/熟食等食品因個(gè)人原因被拒，店主有理由拒絕退款，因?yàn)檫@些產(chǎn)品不適合退貨。

5.收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系平臺(tái)客服或辦理退換貨需求的，有權(quán)不予辦理。建議你早點(diǎn)還。

6.如果在收到產(chǎn)品之日起的指定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有理由按照提供的退貨地址退貨，并且店鋪在收到退貨之日起3天內(nèi)沒(méi)有異議但沒(méi)有退款，品多多有權(quán)介入后退款，所以店家也必須同意。

但消費(fèi)者也要注意，有些產(chǎn)品不支持7天內(nèi)無(wú)理由退換貨。另外，如果發(fā)現(xiàn)交易所加班，客戶覺(jué)得不滿意可以直接找品多多客服介入。

二、拼多多買家退貨不退款怎么辦？

買家在拼多多購(gòu)買不滿意的商品之后，便可以申請(qǐng)退貨，賣家收到商品之后便可以同意退款，但是有的買家表示，拼多多商家退貨不退款，那么應(yīng)該怎么處理呢?

1、申請(qǐng)拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

拼多多退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2.買家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3.7天無(wú)理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果買家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買家申請(qǐng)的退款。

6.如果買家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請(qǐng)。

7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

首先要和拼多多商家聯(lián)系，如果聯(lián)系無(wú)果，就可以申請(qǐng)售后或者向拼多多官方客服進(jìn)行投訴，總會(huì)有個(gè)說(shuō)法的。

三、賣家沒(méi)有貨買家不申請(qǐng)退款怎么辦

你好，1、如果賣家沒(méi)有發(fā)貨，買家也不申請(qǐng)退款，這是最好的狀態(tài)，既不會(huì)自動(dòng)退款，也不會(huì)自動(dòng)付款，交易狀態(tài)將永遠(yuǎn)不會(huì)改變；；；在這種狀態(tài)下買家無(wú)法發(fā)起有效投訴；2、你不需要考慮怎么辦，更不要去催促，難道你盼望買家馬上退款，馬上投訴你？3、對(duì)店鋪權(quán)重排名沒(méi)有任何影響。4、你需要保存好對(duì)方要求你發(fā)xl碼的聊天記錄。拍下s碼，要求發(fā)xl碼，你可以要求他重拍，但你最好不要亂說(shuō)無(wú)貨、缺貨。違背發(fā)貨時(shí)間承諾的一個(gè)最簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)就是賣家自己聲稱無(wú)法按時(shí)完成交易。。。因買家拍下商品與要求發(fā)的商品之間不符，在對(duì)方退款申請(qǐng)之后，投訴你違背承諾之時(shí)，你可以以此為由申訴。

四、淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請(qǐng)退款該怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請(qǐng)退款的時(shí)候會(huì)有一個(gè)發(fā)貨倒計(jì)時(shí)的，如果沒(méi)發(fā)貨就會(huì)自動(dòng)退錢給買家。

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款。

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理。對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也可以減少差評(píng)，也有一些賣家可能操作的不夠好。

比如說(shuō)當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，有些賣家可能會(huì)拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢？分以下情況：

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款。

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理。

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退。

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。退款中賣家不搭理如何解決？如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無(wú)法跟賣家協(xié)商一致。

您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功。

(2)、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍。

(2)、若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

以上就是關(guān)于買家下單后沒(méi)貨了,但不退款怎么辦相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。