未來(lái)銷(xiāo)售的新趨勢(shì)（未來(lái)銷(xiāo)售的新趨勢(shì)有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售的新趨勢(shì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、2020年新零售的趨勢(shì)是什么

• 2、你對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售趨勢(shì)的看法是什么?

• 3、傳統(tǒng)零售的未來(lái)趨勢(shì)：新零售

• 4、銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展方向

一、2020年新零售的趨勢(shì)是什么

新零售中，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以消費(fèi)升級(jí)為主線的消費(fèi)理念、消費(fèi)訴求、消費(fèi)方式發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一定程度制約零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。新零售對(duì)夫妻店、社區(qū)店，商超、便利店，購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)等傳統(tǒng)零售進(jìn)行顛覆。各大電商巨頭和傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)紛紛探索新零售，同時(shí)也吸引了大量的投資資金進(jìn)場(chǎng)。2020年10月物流供應(yīng)鏈/電商新零售合計(jì)融資超90億元，融資金額大，新零售對(duì)傳統(tǒng)零售的顛覆中仍有一定投資機(jī)會(huì)。

新零售要求線上線下物流深度融合

新零售中，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，改造零售業(yè)形態(tài)。

新零售經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)包括渠道一體化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、門(mén)店智能化、商品社會(huì)化、商品智能化等。新零售場(chǎng)景下，多渠道銷(xiāo)售場(chǎng)景閉合，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線下線上融合，大數(shù)據(jù)時(shí)代，門(mén)店智能化普遍，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)與效率，線上商店商品種類(lèi)齊全，物流配送效率高等。

傳統(tǒng)零售的發(fā)展歷史比較悠久，從最初的柜臺(tái)交易到后來(lái)的商超都可以看成是傳統(tǒng)零售。商超和百貨是傳統(tǒng)零售最主要的形式，其優(yōu)勢(shì)明顯，購(gòu)物過(guò)程中可以結(jié)合試穿、試吃、試玩等體驗(yàn)項(xiàng)目，極大滿足了消費(fèi)者的需求。但是其發(fā)展痛點(diǎn)也較多，包括渠道單一，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不均衡，成本高企，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用不足等。適合新零售的行業(yè)包括生鮮電商、連鎖超市、便利店、跨境電商、母嬰店、3C等。主要解決銷(xiāo)售渠道、流量引入，并建立社區(qū)，進(jìn)一步融合擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。

探索新零售對(duì)傳統(tǒng)零售的顛覆及投資機(jī)會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以消費(fèi)升級(jí)為主線的消費(fèi)理念、消費(fèi)訴求、消費(fèi)方式發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一定程度制約零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。新零售對(duì)夫妻店、社區(qū)店，商超、便利店，購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)進(jìn)行顛覆。

對(duì)傳統(tǒng)夫妻店、社區(qū)店來(lái)說(shuō)，客戶的來(lái)源大多來(lái)自于周邊的社區(qū)，學(xué)校等地方。人群比較固定，商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重。新零售的沖擊下，傳統(tǒng)夫妻店、社區(qū)店嘗試改變經(jīng)營(yíng)方向，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)改變?yōu)閷?duì)客戶的經(jīng)營(yíng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，真正的為客戶提供便利，提供服務(wù)。搭建完整的經(jīng)營(yíng)體系，從店面的每一個(gè)業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)、入庫(kù)、陳列、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等不斷進(jìn)行完善。線上快速的擴(kuò)大小店的經(jīng)營(yíng)范圍。

中國(guó)連鎖便利店品牌地域特征明顯，新零售使得品牌連鎖便利店在全國(guó)各地?cái)U(kuò)張。針對(duì)購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)，全渠道戰(zhàn)略包括打通線上線下生態(tài)圈，在商品、營(yíng)銷(xiāo)、物流、數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)購(gòu)物中心的商業(yè)模式已經(jīng)觸及天花板，單純租金模式不可持續(xù)。將購(gòu)物中心變成超級(jí)體驗(yàn)中心與世界級(jí)旅游目的地，實(shí)現(xiàn)多層次混合收入結(jié)構(gòu)。

在零售業(yè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模以及當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)，傳統(tǒng)零售業(yè)蕭條、網(wǎng)購(gòu)零售增速放緩的情況下，各大電商巨頭和傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)紛紛探索新零售，同時(shí)也吸引了大量的投資資金進(jìn)場(chǎng)。2020年10月物流供應(yīng)鏈/電商新零售共收錄了26個(gè)私募融資事件，合計(jì)融資超90億元。雖然較9月私募融資事件少，但融資金額大。

宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、電商沖擊等不利環(huán)境難以消散，以及區(qū)域割據(jù)、聯(lián)營(yíng)模式等自身困境仍然存在，零售行業(yè)基本面較難顯著改善，但零售企業(yè)在便利店及生鮮超市業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，線下零售積極布局互聯(lián)網(wǎng)+零售轉(zhuǎn)型，如推動(dòng)移動(dòng)社交電商平臺(tái)模式，借助國(guó)企改革改善激勵(lì)機(jī)制或注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，以及探索供應(yīng)鏈服務(wù)、大健康的新消費(fèi)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這些均將成為未來(lái)可挖掘的投資機(jī)會(huì)。

更多數(shù)據(jù)請(qǐng)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《新零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機(jī)會(huì)深度研究報(bào)告》

二、你對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售趨勢(shì)的看法是什么?

趨勢(shì)就是越來(lái)越依靠電腦的人工智能分析，面向個(gè)體終端消費(fèi)者的業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越難做。

其實(shí)未來(lái)只需要簡(jiǎn)單分析的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越不需要人工來(lái)做銷(xiāo)售了。例如，你買(mǎi)一瓶可樂(lè)會(huì)需要導(dǎo)購(gòu)員來(lái)給你推薦么？自然是不需要的。那么像這種技術(shù)含量低的，就越來(lái)越不依賴于銷(xiāo)售了，所以建議不要選擇這樣的行業(yè)來(lái)做銷(xiāo)售。

那，是不是銷(xiāo)售行業(yè)就不需要人來(lái)做呢，只依賴機(jī)器呢？那也不盡然。像一些比如技術(shù)成分高的產(chǎn)品和服務(wù)還是需要人的，比如律師行業(yè)，你難道僅僅就律所排名來(lái)作出判斷么？恐怕也不全是吧。還是要有選擇性的看行業(yè)。

銷(xiāo)售技巧

技巧之一

銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。

技巧之二

提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

技巧之三

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。

技巧之四

積極傾聽(tīng)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽(tīng)。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

技巧之五

提出有意義的解決方案。大部分銷(xiāo)售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

技巧之六

管理你的情緒。銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

技巧之七

誠(chéng)信，誠(chéng)信是屬于道德范疇，誠(chéng)信推銷(xiāo)既是對(duì)推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與道德水準(zhǔn)的要求，也是對(duì)推銷(xiāo)人員的職業(yè)規(guī)范的要求。

三、傳統(tǒng)零售的未來(lái)趨勢(shì)：新零售

證券日?qǐng)?bào)5月13日?qǐng)?bào)道，阿里巴巴集團(tuán)公布截至2021年3月31日止季度及2021財(cái)年業(yè)績(jī)。本財(cái)年內(nèi)，阿里巴巴生態(tài)體系合計(jì)服務(wù)全球超10億年度活躍消費(fèi)者，商品交易額（GMV）達(dá)8.119萬(wàn)億元（1.239萬(wàn)億美元）。如今，電商崛起，銷(xiāo)量火爆。眾所周知，線上銷(xiāo)售具有線下銷(xiāo)售所不具備的優(yōu)勢(shì)，可以打破時(shí)空限制，可以減少店面租金和人工成本，可以控制庫(kù)存減少損耗……就渠道而言，實(shí)體渠道集中化的過(guò)程中，也面臨很多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：管理層級(jí)多、流程長(zhǎng) 、運(yùn)營(yíng)效率低等，導(dǎo)致各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)難以把控，成本壓力日益凸顯(黃瑛 2018)。特別是在疫情期間，傳統(tǒng)的零售店遭至極大打擊。

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)零售商紛紛嘗試開(kāi)辟線上渠道，實(shí)現(xiàn)渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)。上述財(cái)報(bào)也顯示，42家零售連鎖店利用淘鮮達(dá)拓展線上服務(wù)，覆蓋了中國(guó)145個(gè)城市的用戶，超168家零售連鎖店、超市和市場(chǎng)也通過(guò)淘鮮達(dá)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。這種情況下，不免讓人疑惑。最終，線下渠道會(huì)不會(huì)被線上所取代，實(shí)體店會(huì)不會(huì)因此消亡？

其實(shí)不然，有趣地是，正當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)向線上發(fā)起沖擊時(shí)，線上電商企業(yè)，開(kāi)始開(kāi)辟線下的渠道。一方面，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，蛋糕不斷切割。根據(jù)京東電商平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年之前電商獲客成本僅為 80 元，而到了2017 年之 后則增至 228 元。另一方面，網(wǎng)民增速已經(jīng)見(jiàn)頂，蛋糕難以做大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年 3 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 9.04 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率 64.5%。其中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達(dá)到8.97 億人，網(wǎng)民使用移動(dòng)智能設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)占比99.3%。還有一方面原因，是實(shí)體店也有著線上所不具備的優(yōu)勢(shì)。比如線下實(shí)體店特有的的供應(yīng)鏈功能和實(shí)際體驗(yàn)功能(陳曦, 孟先彤 et al. 2021)。

以一個(gè)行業(yè)橫向來(lái)看，2019年僅就生鮮行業(yè)，我們可以看到阿里巴巴開(kāi)設(shè)盒馬鮮生、蘇寧開(kāi)設(shè)蘇鮮生、京東開(kāi)設(shè)7FRESH……以一家電商企業(yè)豎向來(lái)看，自 2015 年起，京東創(chuàng)造了“京東到家”，實(shí)現(xiàn)了線上、線下業(yè)務(wù)的整合，同時(shí)京東和永輝超市合作，二者構(gòu)建“O2O”生鮮市場(chǎng)，在取得一定成果后，京東又和永輝附近實(shí)體店開(kāi)創(chuàng)以“家電”為主的京東O2O 產(chǎn)業(yè)布局(郭獻(xiàn)山 2019)。由此可以看出，線上電商紛紛開(kāi)設(shè)實(shí)體店已是大勢(shì)所趨。

1.     新零售的定義與優(yōu)勢(shì)

對(duì)于零售行業(yè)，既然線上線下各有優(yōu)劣，且都面臨著挑戰(zhàn)，何不將線上線下的渠道進(jìn)行整合？這恐怕也是數(shù)字化背景下，零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)——新零售。最早是2016年10 月，馬云在云柄大會(huì)上提出來(lái)的。關(guān)于新零售的定義，目前并沒(méi)有統(tǒng)一和明確，各學(xué)者紛紛給出了自己的理解。目前的主流觀點(diǎn)仍然是強(qiáng)調(diào)渠道整合創(chuàng)新，主張新零售是“線上+線下+物流”深度融合的新型零售模式。 換言之，新零售表面上是零售業(yè)態(tài)的變革，實(shí)際本質(zhì)還是零售渠道的變革和轉(zhuǎn)型(王鳳玲 2020)。新零售業(yè)的商業(yè)模式是由供貨商、經(jīng)銷(xiāo)售、品牌商以及物流商和信息服務(wù)商等主體主導(dǎo)的集合模式，是在單一供應(yīng)鏈流通模式基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)線上和線下相融合的復(fù)合型供應(yīng)鏈流通模式(陳曦, 孟先彤et al. 2021)?！靶铝闶邸钡奶卣髦饕牵阂曰ヂ?lián)網(wǎng)信息為導(dǎo)向、以高新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)以及以產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)疊加為基礎(chǔ)(郭獻(xiàn)山 2019) ! 。

在現(xiàn)狀部分所列舉的不論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是線上電商，他們都沒(méi)有完全放棄已有的渠道而轉(zhuǎn)戰(zhàn)新渠道，而是嘗試跨“線”致力于渠道整合，往新零售的方向發(fā)展。有學(xué)者分析指出“新零售”的火熱有四方面原因：（1）線上用戶增長(zhǎng)放緩，流量紅利見(jiàn)頂，獲客成本劇增。（2）消費(fèi)升級(jí)，尤其三四線城市居民收入增長(zhǎng)快速中國(guó)正在從制造大國(guó)變?yōu)橄M(fèi)大國(guó)。（3）00后、90后成為社會(huì)消費(fèi)的主力，對(duì)商品品牌、服務(wù)和體驗(yàn)有更高的要求。（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)迅速成熟，為企業(yè)服務(wù)升級(jí)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨(鄭璁 2019)。此外，政府早在2016年就出臺(tái)了關(guān)于傳統(tǒng)零售業(yè)向零售業(yè)轉(zhuǎn)型的相關(guān)意見(jiàn)。2016年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》將實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的方向表述為“ 建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì) 與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局”(黃瑛 2018)。

2.    傳統(tǒng)零售業(yè)渠道轉(zhuǎn)型：機(jī)遇與危機(jī)并存

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，有部分傳統(tǒng)零售企業(yè)觀察到了線上渠道的無(wú)限可能，率先將業(yè)務(wù)拓展至線上。較早開(kāi)始探索線上線下一體化的先行者擁有很大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。那時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者尚未出現(xiàn)，爭(zhēng)取流量的成本較低，容易起步領(lǐng)先。

 但這好像說(shuō)只要搶占先機(jī)，建個(gè)APP，在原有基礎(chǔ)上拓展線上業(yè)務(wù)，開(kāi)辟線上渠道，傳統(tǒng)零售業(yè)就可以成功渠道轉(zhuǎn)型成為“新零售”？其實(shí)不然，不少企業(yè)在整合線上線下渠道的過(guò)程中因?yàn)槊媾R的各種問(wèn)題而導(dǎo)致失敗。

新零售最關(guān)鍵的地方，就在于線上線下的有機(jī)整合，它涉及線上線下如何相互配合聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售、線下供貨，線上下渠道互相引流等問(wèn)題。這里面關(guān)乎到線上線下渠道成員的分工協(xié)作、關(guān)乎到線上線下渠道產(chǎn)品的選擇與營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)乎到線上線下在物流、信息流、資金流等各方面的溝通聯(lián)動(dòng)。

面對(duì)技術(shù)變革帶來(lái)的渠道的創(chuàng)新，如何有效的進(jìn)行渠道整合，促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，也引發(fā)了學(xué)界的關(guān)注。有學(xué)者提出渠道整合應(yīng)該涉及到三個(gè)方面：一是線上線下渠道信息和資源整合；二是線上線下渠道功能和服務(wù)整合；三是線上線下渠道結(jié)構(gòu)和流程整合新零售背景下，應(yīng)該基于信息技術(shù)將線上線下渠道的物流、資金流、信息流等流程，全面打通、系統(tǒng)融合，升級(jí)為智能渠道流(王鳳玲 2020)。

3.   結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新零售是傳統(tǒng)零售渠道創(chuàng)新的未來(lái)發(fā)展方向。但是新零售不是簡(jiǎn)單的開(kāi)辟線上渠道，它需要傳統(tǒng)零售商在線下店面構(gòu)建、線上平臺(tái)搭建的時(shí)候，就應(yīng)具備整合線上線下，利用數(shù)字化的意識(shí)，通盤(pán)全局的考量。當(dāng)然，傳統(tǒng)零售業(yè)也要結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特性，切莫為了新零售而強(qiáng)行照搬照抄，掉入了全渠道的陷阱。

參考文獻(xiàn)

陳曦, et al. (2021). "傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售模式轉(zhuǎn)型的升級(jí)路徑研究."商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究(7): 44-48.

郭獻(xiàn)山 (2019). "新零售時(shí)代的線下連鎖商戶移動(dòng)支付渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型探究." 商場(chǎng)現(xiàn)代化(22): 13-14.

黃瑛 (2018). "新零售與渠道轉(zhuǎn)型下的管理新生態(tài)構(gòu)建." 電信技術(shù)(06): 47-48.

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四、銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展方向

銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展方向

銷(xiāo)售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開(kāi)放的時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷(xiāo)售人員，從某種程度上說(shuō)，銷(xiāo)售隊(duì)伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。當(dāng)然也有很特殊的情況，比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員，因?yàn)槔习灞旧砭蛽?dān)當(dāng)了銷(xiāo)售人員的角色。

對(duì)年輕人而言，銷(xiāo)售或許是最可能在短時(shí)間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。銷(xiāo)售人員作為企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體，和財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員等崗位相比，銷(xiāo)售工作的平均崗位進(jìn)入壁壘較低。從事其他工作的人員--無(wú)論是從事技術(shù)性工作或服務(wù)人員，只要身體健康，年齡適當(dāng)，都有可能轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售崗位上，較低的崗位進(jìn)入壁壘，使銷(xiāo)售成為很多人的就業(yè)切入點(diǎn)。由于銷(xiāo)售是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的職業(yè)，大家全憑業(yè)績(jī)說(shuō)話，而且業(yè)績(jī)也比較容易衡量，所以除了一些特別專(zhuān)業(yè)的技術(shù)銷(xiāo)售職位外，大多數(shù)銷(xiāo)售崗位對(duì)學(xué)歷要求并不是很高。

銷(xiāo)售人員有非常明顯的特點(diǎn)：工作穩(wěn)定性差、工作壓力大、出差應(yīng)酬成為生活的常態(tài)。特別對(duì)于直接面向市場(chǎng)的基層業(yè)務(wù)人員而言，雖然工作時(shí)間比較自由，但由于銷(xiāo)售指標(biāo)的壓力，常常令已婚者顧不上照顧家人，未婚者顧不上戀愛(ài)，很長(zhǎng)時(shí)間不能和朋友閑聊、聚會(huì)。當(dāng)然，銷(xiāo)售是一個(gè)高壓力、高回報(bào)的職位，除了最高決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷(xiāo)售類(lèi)。和同級(jí)別的財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理相比，銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理的收入普遍會(huì)高出一截。

隨著年齡的增長(zhǎng)，當(dāng)沖勁和激情淡淡褪去，對(duì)家庭的責(zé)任和對(duì)穩(wěn)定生活的追求，令眾多年輕的基層銷(xiāo)售人員開(kāi)始規(guī)劃自己的職業(yè)方向。業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的出路何在？職業(yè)發(fā)展的通路是什么？

按照所從事的銷(xiāo)售工作的內(nèi)容，目前國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售人員可分為高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員（如銷(xiāo)售經(jīng)理）、一般銷(xiāo)售人員（多為客戶代表）、推銷(xiāo)人員（包括商場(chǎng)售貨員和挖掘客戶的推銷(xiāo)人員）和兼職銷(xiāo)售人員。總體來(lái)看，銷(xiāo)售人員有四種職業(yè)出路。一是縱向發(fā)展成長(zhǎng)為高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，不過(guò)能達(dá)到這一目標(biāo)的銷(xiāo)售人員為數(shù)很少；二是橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位；三是獨(dú)立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè)；四是專(zhuān)業(yè)發(fā)展做銷(xiāo)售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓(xùn)?？梢钥闯?，從銷(xiāo)售隊(duì)伍中走出來(lái)遠(yuǎn)不如走進(jìn)去那樣容易，所以銷(xiāo)售人員之間的競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的。下面我們具體展開(kāi)來(lái)談?wù)勪N(xiāo)售類(lèi)人員的發(fā)展方向：

方向一 成為高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理

銷(xiāo)售人員的職業(yè)成長(zhǎng)，如果定位于一直從事銷(xiāo)售工作，可以肯定的.目標(biāo)便是成為高級(jí)的銷(xiāo)售人才。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方向有兩個(gè)，首先是從“術(shù)”的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)和提升工作的方法和能力，從低級(jí)的非專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售人員變成職業(yè)選手。這一變化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加專(zhuān)業(yè)，從靠感覺(jué)、靠沖勁做事轉(zhuǎn)變?yōu)橹v求定量數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)調(diào)查分析、把握市場(chǎng)規(guī)律性；第二個(gè)方向就是從“術(shù)”提升到“道”，從戰(zhàn)略層面和組織全局高度的角度進(jìn)行系統(tǒng)思維，進(jìn)一步提升和轉(zhuǎn)換職位角色。要成為高級(jí)的銷(xiāo)售人才或經(jīng)理人，銷(xiāo)售人員必須要增加系統(tǒng)分析、全面思考，從企業(yè)戰(zhàn)略高度做銷(xiāo)售，思考銷(xiāo)售，多挖掘一線的信息，進(jìn)行智慧加工，最終起到為高層決策扮演戰(zhàn)略顧問(wèn)角色的作用。

從具體的發(fā)展途經(jīng)，又有如下幾個(gè)方向：

上行流動(dòng)：如果有在大公司或集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)、片區(qū)或分公司做銷(xiāo)售的經(jīng)歷，當(dāng)積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才可以選擇合適的機(jī)會(huì)，上行流動(dòng)發(fā)展，到更上一級(jí)的或公司總部做銷(xiāo)售部門(mén)工作，或者可以帶領(lǐng)更大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理大區(qū)市場(chǎng)。在處于成長(zhǎng)期的快速消費(fèi)品行業(yè)，許多銷(xiāo)售人員都是通過(guò)上行流動(dòng)而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地。

下行流動(dòng)：如果在公司總部銷(xiāo)售部門(mén)工作當(dāng)積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，可以根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模和速度，選擇合適的機(jī)會(huì)，下行流動(dòng)發(fā)展，到下一級(jí)或多級(jí)的分支機(jī)構(gòu)去工作，通常是帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理省/大區(qū)市場(chǎng)，或是要到某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)。這樣的銷(xiāo)售人員，可以將在總公司的先進(jìn)的銷(xiāo)售管理理念和操作手段和實(shí)際的市場(chǎng)結(jié)合，在繼續(xù)鍛煉一定時(shí)間后往往成為許多企業(yè)的未來(lái)領(lǐng)軍人物或高級(jí)經(jīng)理人。

橫向跳槽：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往是公司的骨干，可直接為公司帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入和現(xiàn)金流，但如果公司的薪酬福利或績(jī)效考核政策不能有效地激勵(lì)他們，那么他們轉(zhuǎn)行或跳槽就在所難免。從組織的角度看來(lái)，許多公司都不惜重金從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才挖走。從個(gè)人的角度來(lái)看，水往低處流，人往高處走。只要沒(méi)有違反職業(yè)道德、勞動(dòng)合同的相關(guān)條款規(guī)定和相關(guān)法律規(guī)定，銷(xiāo)售人員在發(fā)展到一定程度后換一個(gè)環(huán)境和空間都是一條不錯(cuò)的路子。

方向二 轉(zhuǎn)向管理崗位

當(dāng)銷(xiāo)售人員做到一定的時(shí)候，可以結(jié)合個(gè)人興趣和組織需求通過(guò)橫向流動(dòng)即輪崗的方式，轉(zhuǎn)向相關(guān)的專(zhuān)業(yè)化職能管理崗位，具體可以從三個(gè)角度考慮選擇：

如果還是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)或相關(guān)的工作感興趣，不愿意完全離開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司的人力資源安排也允許，可以選擇橫向的相關(guān)崗位如：市場(chǎng)分析、公關(guān)推廣、品牌建設(shè)與管理、渠道管理、供應(yīng)商管理等。

如果有管理專(zhuān)業(yè)背景或者對(duì)管理感興趣，可以發(fā)展的方向包括：市場(chǎng)信息或情報(bào)管理、行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、項(xiàng)目管理等。

如果在銷(xiāo)售工作中在產(chǎn)品或行業(yè)的生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等技術(shù)方面積累了優(yōu)勢(shì)，則可以往技術(shù)含量較高的崗位流動(dòng)如：運(yùn)作管理、售前技術(shù)支持、產(chǎn)品測(cè)試、售后技術(shù)服務(wù)等。

方向三 個(gè)人創(chuàng)業(yè)

有過(guò)銷(xiāo)售背景的人出來(lái)創(chuàng)業(yè)，可以說(shuō)是最適合不過(guò)的。企業(yè)要生存，首先要有市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)工作是很多創(chuàng)業(yè)者必須自己先行解決的難題。許多令人羨慕的成功人士都是從銷(xiāo)售人員開(kāi)始做起，在積累一定的資金、經(jīng)驗(yàn)和資源后進(jìn)行獨(dú)立創(chuàng)業(yè)而獲得成功的。

銷(xiāo)售人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有著豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人士比起其他創(chuàng)業(yè)者，對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)企業(yè)的運(yùn)作、對(duì)市場(chǎng)變化的感知都會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們很可能積累了資金和良好的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的人際資源，了解行業(yè)的運(yùn)作模式和成功關(guān)鍵，甚至于合理合法地把握了穩(wěn)定的客戶關(guān)系資源。

方向四 轉(zhuǎn)做管理咨詢和培訓(xùn)

如果離開(kāi)本行業(yè)，重新開(kāi)始新的事業(yè)空間，也是一種新的職業(yè)方向選擇。比如有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員改做管理咨詢和培訓(xùn)也是不錯(cuò)的選擇，許多管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師都是從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，有些還是營(yíng)銷(xiāo)老總、總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理等，因?yàn)樗麄冇胸S富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景，更理解企業(yè)實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在做相關(guān)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，尤其顯得有優(yōu)勢(shì)。

以上就是關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售的新趨勢(shì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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