市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6000到8000字（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15000字）

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一、求一篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的論文，5000字以上~大神們幫忙啊~??！

論銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

摘 要 : 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體 ,其綜合素質(zhì)與能力 、 整體形象與修養(yǎng) 是否優(yōu)良 ,將直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果和經(jīng)濟(jì)效益 。因此 ,培養(yǎng)和擁有一支在基本素質(zhì)與能力上符合 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)要求的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍 ,是完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) ,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵 。

關(guān)鍵詞 : 營(yíng)銷(xiāo)人員 ; 素質(zhì) ; 能力結(jié)構(gòu)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ,眾多 企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 比企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)更為重要 。要取得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo) 優(yōu)勢(shì)就必須擁有一支精明強(qiáng)干 、 素質(zhì)與能力俱佳 的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 。而每一個(gè)立志從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)事業(yè)并為之 獻(xiàn)身的營(yíng)銷(xiāo)人員都必須明白 : 營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)與能 力不僅是決定營(yíng)銷(xiāo)人員事業(yè)成敗的基本條件 , 同 時(shí)也是企業(yè)能否發(fā)展 ,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵 。 營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)包含的內(nèi)容十分廣泛 , 本文就 營(yíng)銷(xiāo)人員的思想素質(zhì) 、 業(yè)務(wù)素質(zhì) 、 身體素質(zhì) 、 心理 素質(zhì)及能力結(jié)構(gòu)素質(zhì)等方面展開(kāi)論述 。

一、 營(yíng)銷(xiāo)人員的思想素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中 , 可以說(shuō)掌握著企業(yè) 命運(yùn) ,這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的思想素 質(zhì) ,才能做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作 。具體要求有以下 幾點(diǎn) :

1. 必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心

在工作中成就卓越的營(yíng)銷(xiāo)人員 , 都十分熱愛(ài) 自己的工作 ,具有強(qiáng)烈的事業(yè)和責(zé)任感 。 事業(yè)心就是在從事的專(zhuān)業(yè)上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成績(jī) ,報(bào)效祖國(guó)和人民 。 具有強(qiáng)烈事業(yè)心的人 , 會(huì)把事業(yè)的成功看得比物 質(zhì)的報(bào)酬更為重要 , 事業(yè)成功所帶來(lái)的愉悅勝過(guò) 物質(zhì)報(bào)酬的許多倍 。具體來(lái)講 , 營(yíng)銷(xiāo)人員的事業(yè) 心主要表現(xiàn)為 : 有獻(xiàn)身于營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的精神 ,不怕困 難 ,富有挑戰(zhàn)精神 , 在工作中任勞任怨 , 全心全意 為顧客和用戶(hù)服務(wù) , 有取得事業(yè)成功的必勝信念 和決心 ,把滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客的需要視為己任 。

營(yíng)銷(xiāo)是一種職業(yè) , 更是一種事業(yè) , 是對(duì)社會(huì) 、 對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要影響的事業(yè) 。營(yíng)銷(xiāo)人員在工作 中恪守職業(yè)道德 , 塑造良好的企業(yè)形象和自身形 象 ,探索搞好營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律 , 展示營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù) , 創(chuàng)造營(yíng) 銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的發(fā)展 , 進(jìn)而充分體現(xiàn)自 身的價(jià)值 。 強(qiáng)烈的事業(yè)心可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力 , 因?yàn)檫@ 種動(dòng)力來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的這種高級(jí)需要 , 在這種 需要的精神推動(dòng)下 , 營(yíng)銷(xiāo)人員可以忍受各種艱難 困苦 ,忘我地工作 。 強(qiáng)烈的事業(yè)心可以形成高度的責(zé)任感 , 這種 責(zé)任感使?fàn)I銷(xiāo)人員充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值 , 促使?fàn)I銷(xiāo)人員忠于自己所從事的事業(yè) , 忠于自己 的企業(yè) ,忠于自己的顧客 ,把全部精力投入到營(yíng)銷(xiāo) 工作中 。 強(qiáng)烈的事業(yè)心可以激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的榮譽(yù)感和 成就感 ,只有把自己的一切與事業(yè)有機(jī)地結(jié)合為 一體 ,才會(huì)享受到營(yíng)銷(xiāo)成功 、 事業(yè)發(fā)展的喜悅 。

2. 具有良好的職業(yè)道德

營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有良好的職業(yè)道德 。因?yàn)闋I(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)不僅是一種個(gè)人行為 ,更是一種社會(huì)行為 , 營(yíng)銷(xiāo)人員必須正確理解自己的工作對(duì)社會(huì)的影響 及具有的社會(huì)意義 , 同時(shí)承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任 。

主要表現(xiàn)在以下幾 方面關(guān)系的處理上 :

(1) 營(yíng)銷(xiāo)人員與企業(yè) 。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該熱愛(ài)自 己的企業(yè) ,對(duì)企業(yè)必須忠誠(chéng) ,不能利用營(yíng)銷(xiāo)工作的 便利條件 ,搞私下交易 ,更不能做有損企業(yè)利益的 事情和損公肥私 。為人處世光明磊落 ,潔身自愛(ài) , 維護(hù)自己的名譽(yù) ,更要維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益 。 作自己的朋友 ,對(duì)顧客要一視同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟無(wú)欺 。不論業(yè)務(wù)量大小 ,不管買(mǎi)賣(mài)是否成 功 ,都要熱情為顧客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù) ,必須誠(chéng) 相見(jiàn) ,充分考慮顧客的實(shí)際需要與利益 ,這樣才能 取得顧客的信任 ,促使?fàn)I銷(xiāo)工作的成功 。 心誠(chéng)意對(duì)待顧客 , 以自己樸實(shí)的品格與顧客坦誠(chéng) 求、 期望的事情 , 要全力誠(chéng)心去幫助解決 , 要盡早 盡快地提供服務(wù) ;

[ 2 ] 顧客接受自己的產(chǎn)品 , 要懷 著感激的心情與顧客洽談 ;

[ 3 ] 營(yíng)銷(xiāo)人員要尊重顧 客的想法 、 知識(shí) 、 人格 、 職業(yè)與地位 ,認(rèn)真地聽(tīng)取顧 客的意見(jiàn) 。

(3) 營(yíng)銷(xiāo)人員與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí) ,決不可以貶低別的企業(yè)來(lái)抬高自己 , 要進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng) ,在競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的能力 。 總而言之 ,在職業(yè)道德方面 ,一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo) 人員 , 應(yīng)做到以下幾點(diǎn) :

[ 1 ] 奉公守法 , 忠于職守 ;

[ 2 ] 熱愛(ài)企業(yè) ,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) ,維護(hù)企業(yè)信譽(yù) ,不損公 肥私 ;

[ 3 ] 把顧客當(dāng)作自己的朋友 , 與同行進(jìn)行公 平競(jìng)爭(zhēng) ; [ 4 ] 注意勤儉節(jié)約 ,不要揮霍浪費(fèi) ,盡量降 低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 ; [ 5 ] 不搞行賄受賄的違法行為 。 3. 正確的經(jīng)營(yíng)作風(fēng) 針、 政策 , 正確處理好國(guó)家 、 集體和個(gè)人之間的關(guān) 系 ,要以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念來(lái)指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)活動(dòng) ,把 為顧客服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念放在重要的位置上 。在營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)中 ,充分考慮顧客的需求 ,為顧客提供全面 銷(xiāo)工作的要求 ,提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī) ,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中立于不敗之地 。

二、 營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 周到的服務(wù) 。這樣 , 才能適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng) 一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知 識(shí) ,營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)越廣博越好 。一般來(lái)講 , 這種業(yè)務(wù)知識(shí)體系主要有以下幾個(gè)方面 :

1. 與營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí) 廣泛 ,其基本理論知識(shí)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 、 消費(fèi)心理 學(xué)、 商品信息學(xué) 、 經(jīng)濟(jì)學(xué) 、 經(jīng)濟(jì)法學(xué) 、 財(cái)會(huì)學(xué) 、 金融 學(xué)、 企業(yè)管理學(xué) 、 公共關(guān)系學(xué) 、 廣告學(xué) 、 推銷(xiāo)學(xué) 、 談 判學(xué)及市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)等 。

2. 有關(guān)本企業(yè)的知識(shí)

2) 營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客 。營(yíng)銷(xiāo)人員要把顧客當(dāng) 況應(yīng)當(dāng)十分熟悉 , 這一方面是為了滿(mǎn)足顧客的要 求 ,另一方面也是為了使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)的方 針政策 ,完成企業(yè)的總目標(biāo) 。這方面的知識(shí)主要 包括 : 企業(yè)的性質(zhì) 、 隸屬關(guān)系 、 歷史沿革 、 企業(yè)在同 行中的地位 、 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針 、 企業(yè)的規(guī)章制度 、 企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)能力 、 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)政策和 價(jià)格策略 、 企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容 、 企業(yè)的交貨方式和結(jié) 算方式等 。

3. 有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí) 在與顧客的關(guān)系中必須做到 :

[ 1 ] 對(duì)顧客要 營(yíng)銷(xiāo)人員不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員 , 更不是技術(shù)專(zhuān) 家 ,不可能掌握產(chǎn)品的全部知識(shí) ,營(yíng)銷(xiāo)人員至少要 掌握顧客想了解的有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的信息 。因?yàn)?顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前 , 總是要設(shè)法了解產(chǎn)品的相 關(guān)情況 ,以減少購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn) 。所以顧客喜歡能為 其提供大量信息的營(yíng)銷(xiāo)人員 , 更相信對(duì)產(chǎn)品精通 并表現(xiàn)出權(quán)威性的營(yíng)銷(xiāo)人員 。這樣就要求營(yíng)銷(xiāo)人 員不僅要推銷(xiāo)產(chǎn)品 , 更重要的是首先推銷(xiāo)知識(shí) 。 一般而言 ,營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的質(zhì) 量、 生產(chǎn)過(guò)程及生產(chǎn)工藝技術(shù) 、 產(chǎn)品的性能 、 產(chǎn)品 的品質(zhì) 、 產(chǎn)品的使用特點(diǎn) 、 產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)知 識(shí)、 產(chǎn)品的售后保證措施等 。

4. 市場(chǎng)知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)人員必須正確理解和執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)方 營(yíng)銷(xiāo)人員的活力來(lái)自于市場(chǎng) , 價(jià)值體現(xiàn)在市 場(chǎng) ,了解市場(chǎng)運(yùn)行的基本原理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律 ,是 企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)人員獲得成功的重要基礎(chǔ) 。由于營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)涉及各種各樣的主體和客體 , 有著十分復(fù)雜 的方式和內(nèi)容 , 所以要求營(yíng)銷(xiāo)人員掌握的市場(chǎng)知 識(shí)十分廣泛 。如 : 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理 、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 及推銷(xiāo)的策略與方法 、 市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)的方法與 實(shí)際操作 、 供求關(guān)系的變化規(guī)律 、 客戶(hù)的基本情 況、 增加銷(xiāo)量的途徑 、 準(zhǔn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的情況等 方面的知識(shí) 。

5. 顧客方面的知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)必須以滿(mǎn)足顧客的需要為目的 , 營(yíng)銷(xiāo)人 員必須隨時(shí)了解和分析顧客的需求情況及變化趨 勢(shì) ,了解需要本企業(yè)產(chǎn)品的顧客有哪些及市場(chǎng)需 求量有多大 ,分析顧客中誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)的決策者 、 影響 者、 執(zhí)行者和產(chǎn)品的使用者 。除此以外還要對(duì)顧 客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 、 購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 、 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)方式等 進(jìn)行了解 ,以便運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和技巧 。

6. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí) 與營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)涉及面非常 營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)外是企業(yè)的代表 , 對(duì)本企業(yè)的情 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng) ,在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰 要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 , 營(yíng)銷(xiāo)人員首當(dāng) 其沖地?fù)?dān)負(fù)著了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要職責(zé) 。營(yíng)銷(xiāo)人 員通過(guò)對(duì)顧客的接觸和市場(chǎng)信息的分析 , 對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn) 、 營(yíng)銷(xiāo)策略及與之相關(guān)的生產(chǎn)規(guī) 模、 產(chǎn)品價(jià)格 、 服務(wù)方式 、 結(jié)算辦法等方面有所了 解 ,且越詳細(xì)越好 。將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況掌握得越 清楚 ,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就越能爭(zhēng)取主動(dòng) 。

三、 營(yíng)銷(xiāo)人員的身心素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)人員要出色地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) , 必須具備 良好的心理素質(zhì)和健康的身體素質(zhì) 。

1. 心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員獲得成功的必備 條件 ,具體要有以下幾個(gè)方面 :

(1) 開(kāi)朗友善的性格 。營(yíng)銷(xiāo)工作是在市場(chǎng)上 獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng) , 自己解決所遇到的各種問(wèn)題 。這 就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須活潑開(kāi)朗 ,反應(yīng)敏捷 ,善于交 際 ,適應(yīng)各種不同的生活條件和工作環(huán)境 ,在新的 環(huán)境里不感到拘束 ,能很快和別人接近 ,并使顧客 產(chǎn)生好感和信任感 ,高興與你交往 ,這樣才能提高 工作效率 ,獲得營(yíng)銷(xiāo)工作的成功 。反之 ,一個(gè)不善 交際 , 沉默寡言 , 行動(dòng)遲緩的人 , 則很難與顧客溝 通 ,最終不利于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展 。

(2) 意志堅(jiān)定的信念 。營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)獨(dú)立 進(jìn)行的工作 , 遇到問(wèn)題必須自己想辦法 、 作決策 , 這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須善于獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 獨(dú)立 分析問(wèn)題 , 獨(dú)立解決問(wèn)題 。在突發(fā)事件和緊急情 況下鎮(zhèn)定自若 , 處理果斷 , 只有這樣 , 才能勝任營(yíng) 銷(xiāo)工作 ,在工作中獨(dú)當(dāng)一面 。

(3) 充滿(mǎn)必勝的自信 。充滿(mǎn)自信是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人 員職業(yè)心理的基本要求 。自信心理實(shí)際上是一種 對(duì)自己意志方面的自我暗示 , 這是營(yíng)銷(xiāo)人員的精 神支柱 。一個(gè)人有了自信心 ,才會(huì)產(chǎn)生自信力 ,堅(jiān) 信事業(yè)能成功 ,并進(jìn)而激發(fā)出極大的勇氣 ,敢于面 對(duì)挑戰(zhàn) ,勇于開(kāi)拓進(jìn)取 ,最終創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績(jī) 。同 時(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作并非四平八穩(wěn)的工作 , 而是具有一定 的風(fēng)險(xiǎn) 。在艱難曲折 、 競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷(xiāo)道路上 ,只 有具備自信心理 , 在遇到問(wèn)題時(shí) , 才會(huì)臨危不亂 、 處變不驚 ,表現(xiàn)出令人敬佩的大將風(fēng)度 ,才能憑借 智慧和毅力 ,通過(guò)拚搏 ,爭(zhēng)取良好的收益 。如果沒(méi) 有自信心 ,在危機(jī)面前就會(huì)缺乏應(yīng)變能力 ,顯得驚 慌失措 ,失去成功的機(jī)會(huì) 。

2. 身體素質(zhì) 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈 , 營(yíng)銷(xiāo)人員工作既艱苦又繁忙 。表面上看他們走南闖北 ,又吃又喝 ,顯 得輕松瀟灑 。在實(shí)際工作中 ,營(yíng)銷(xiāo)工作非常艱辛 , 營(yíng)銷(xiāo)人員為拜訪(fǎng)客戶(hù) ,要東奔西走 ,商務(wù)談判既緊 張又艱難 ,各種應(yīng)酬往往占用很多休息時(shí)間 ,得不 到很好的休息 。而且絕大部分工作又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng) 、 親人和企業(yè) ,孤身奮戰(zhàn) ,也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作兼具體 力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之苦 。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有 良好的身體素質(zhì)和健康的體魄 ,沒(méi)有健康的身體 , 營(yíng)銷(xiāo)人員是很難完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的 。

四、 營(yíng)銷(xiāo)人員的能力結(jié)構(gòu)素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的特點(diǎn)是以人為工作對(duì)象 , 而與人 打交道是最復(fù)雜 、 最高深的藝術(shù) 。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人 員應(yīng)該在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己的能力 。具體講 營(yíng)銷(xiāo)人員的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面 :

1. 敏銳的洞察能力

新產(chǎn)品 、 新廣告 、 新觀(guān)念 、 新技術(shù)之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 營(yíng)銷(xiāo)人員在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) , 中 ,若要有吸引力也必須 “新” 。營(yíng)銷(xiāo)人員在工作 過(guò)程中的創(chuàng)新 , 有賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)新鮮事物的敏 感 ,要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有超凡的洞察能力 。這 是營(yíng)銷(xiāo)人員了解顧客心理和準(zhǔn)確判斷顧客特征的 必要前提 。顧客在與營(yíng)銷(xiāo)人員的洽談中 , 往往掩 飾自己的某些真實(shí)意圖 ,也會(huì)使用各種購(gòu)買(mǎi)技巧 , 目的是在交易過(guò)程中獲得盡可能多的利益 。具備 敏銳的洞察能力 ,才能看清顧客的真實(shí)意圖 ,獲得 營(yíng)銷(xiāo)的成功 。

2. 準(zhǔn)確的判斷能力 在商務(wù)談判過(guò)程中 , 顧客受到各種渠道信息 的干擾和環(huán)境因素的影響 , 其心態(tài)經(jīng)常處于變化 之中 。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具有及時(shí)抓住對(duì)方心理變化的 能力 ,隨時(shí)應(yīng)付各種情景 ; 要準(zhǔn)確地了解顧客的愿 望需求 愛(ài)好 、 職業(yè)及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等 ; 對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品 能幫助顧客解決什么問(wèn)題 , 營(yíng)銷(xiāo)人員必須做到心 中有數(shù) ; 能非常圓滿(mǎn)地解答顧客的疑問(wèn) ,同時(shí)可用 事實(shí)來(lái)加以證明 。

3. 出色的表演能力 營(yíng)銷(xiāo)人員從接近顧客到與其洽談必須耗費(fèi)心 血和心機(jī) 。在有限的時(shí)間內(nèi) , 顧客可能不情愿停 止他的工作與你長(zhǎng)時(shí)間面談 , 這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員 在有限的時(shí)間內(nèi) ,熟練地演示所推銷(xiāo)的產(chǎn)品 ,通過(guò) 演示來(lái)吸引顧客的注意力 ,使之對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣 。 同時(shí) ,營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助一些宣傳資料和其他的 器具 ,向顧客宣傳展示自己企業(yè)的產(chǎn)品 。這里的關(guān)鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術(shù) , 這種技術(shù) 包括營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力等 。

4. 成功的說(shuō)服能力 營(yíng)銷(xiāo)就是合情入理的說(shuō)服 。自己不能同意的 見(jiàn)解 ,就不可能讓對(duì)方接受 。成功的說(shuō)服能力建 立在以下 3 個(gè)要素的基礎(chǔ)上 :

( 1) 營(yíng)銷(xiāo)人員必須相 信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品 ;

( 2) 營(yíng)銷(xiāo)人員必須相信自己 所代表的企業(yè) ;

( 3) 營(yíng)銷(xiāo)人員必須相信自己 。只有 在此基礎(chǔ)之上 ,才能產(chǎn)生說(shuō)服顧客的積極性 。

5. 靈活的應(yīng)變能力 營(yíng)銷(xiāo)人員要與形形色色的人打交道 , 在各種 復(fù)雜甚至是突如其來(lái)的惡劣環(huán)境下 , 只用一種模 式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的 , 這就要求 營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力 , 做到在 不喪失原則的前提下 ,能化復(fù)雜為簡(jiǎn)單 ,化干戈為 玉帛 ,取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功 。反之 ,如果營(yíng)銷(xiāo)人員 缺乏靈活的應(yīng)變能力 ,在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí) , 則會(huì)束手無(wú)策而招致工作的失敗 。

6. 高超的交際能力 營(yíng)銷(xiāo)人員的社交能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展有特殊的 作用 , 也是衡量是否適合營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)志之一 。 因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的外交官 , 是社會(huì)活動(dòng)家 。 這就要求其必須具備與各種各樣的人交際的能 力 ,能夠廣交朋友 。通過(guò)交往穩(wěn)定老顧客 ,吸引新 顧客 ,從而為企業(yè)產(chǎn)品打開(kāi)廣闊的市場(chǎng) 。如果交 際能力差 ,往往會(huì)人為地在自己與社會(huì) 、 自己與周 圍環(huán)境 、 自己與顧客之間設(shè)置一道心理屏障 ,這樣 就根本無(wú)法開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作 。

7. 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 營(yíng)銷(xiāo)人員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 , 可以博 得顧客的喜歡和友誼 ,使人樂(lè)于與之交往 ,從而廣

8. 熟練的技術(shù)維修能力

9. 出色的協(xié)調(diào)和組織能力 交朋友 ,有助于取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī) 。營(yíng)銷(xiāo)人員 的語(yǔ)言表達(dá)能力表現(xiàn)為語(yǔ)言要清晰 、 簡(jiǎn)潔 、 明了 , 合情合理 ,準(zhǔn)確適度 ,能說(shuō)服人 、 打動(dòng)人 ,能激發(fā)起 顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情 ,形成良好的營(yíng)銷(xiāo)氣氛 ,完成營(yíng)銷(xiāo) 任務(wù) 。 營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售需要維修服務(wù)的產(chǎn)品時(shí) , 僅 用語(yǔ)言說(shuō)服已不能促使顧客購(gòu)買(mǎi) , 還必須能夠教 會(huì)顧客對(duì)產(chǎn)品的操作使用方法 ,并掌握維修技術(shù) , 以便隨時(shí)為顧客維修 。因?yàn)橛械念櫩筒粫?huì)使用產(chǎn) 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)給 予解決 。如果營(yíng)銷(xiāo)人員具有熟練的技術(shù)維修能 力 ,隨手解決問(wèn)題 , 就會(huì)使顧客感到滿(mǎn)意 , 從而贏 得顧客的信任 , 使關(guān)系密切起來(lái) , 取得營(yíng)銷(xiāo)的成 功。 營(yíng)銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程中 , 通常要開(kāi)展宣傳活 動(dòng) ,做好用戶(hù)的導(dǎo)購(gòu)工作 , 美化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 , 擴(kuò)大企 業(yè)的影響 ,適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展銷(xiāo)和舉行新聞發(fā)布會(huì) , 散發(fā)相關(guān)材料等 , 這些工作都需要營(yíng)銷(xiāo)人員必須 具有人與人之間 、 企業(yè)與用戶(hù)之間 、 企業(yè)與工商 、 新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力 , 對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能 力 ,對(duì)各環(huán)節(jié)的組織能力等 。沒(méi)有出色的組織協(xié) 調(diào)能力 ,就很難把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搞得有聲有色 ,有章有 法 ,有條不紊 。 營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力是多方面的 , 除以上 所述之外 , 還包括良好的氣質(zhì) 、 完美的個(gè)性 、 豐富 的學(xué)識(shí) 、 高雅的教養(yǎng) 、 真誠(chéng)的情感等等 。在具體的 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中 ,營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)努力加強(qiáng)自身修養(yǎng) ,培養(yǎng) 和提高個(gè)人整體素質(zhì)和能力 , 力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀 的營(yíng)銷(xiāo)工作者 。

二、試論現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文？

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)的時(shí)代不斷深入,人們的生活方式將伴隨著網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)發(fā)展而發(fā)生了一系列帶有重大的、根本性的變化,直接改變著我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)層面,以網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)為主題的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)革命風(fēng)暴在國(guó)內(nèi)外掀起。對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式提出了挑戰(zhàn)。以下是我為大家精心準(zhǔn)備的：試論現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

試論現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全文如下：

　 　摘 要 企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立核算單位，是以盈利為目的、具有社會(huì)性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)時(shí)期。到了封建社會(huì)末期，由于商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，特別是18世紀(jì)工業(yè)革命產(chǎn)生了大機(jī)器生產(chǎn)方式，企業(yè)才得以迅速普遍地發(fā)展起來(lái)。

　 　關(guān)鍵詞 企業(yè);現(xiàn)代企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);綠色營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代企業(yè)是企業(yè)的現(xiàn)代形態(tài)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)執(zhí)行的核心，具有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、滿(mǎn)足社會(huì)需求、強(qiáng)國(guó)富民的使命。那些發(fā)達(dá)國(guó)家強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力背后，都有一批世界級(jí)的知名企業(yè)，如美國(guó)的微軟、日本的豐田等。因此，中國(guó)要富強(qiáng)就必須大力促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。NIKE公司是世界最大也是最著名的經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋的跨國(guó)企業(yè)，它自己并不生產(chǎn)，只是抓住了設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵，發(fā)展成為世界知名企業(yè)。所以，我們探討現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得十分必要。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)市場(chǎng)交換滿(mǎn)足顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將有助于企業(yè)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想，掌握科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

一、樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本看法和指導(dǎo)思想。有不同的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生不同的看法，并將其貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終。從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展過(guò)程看，大體有如下幾種：生產(chǎn)觀(guān)念--以生產(chǎn)為中心;推銷(xiāo)觀(guān)念--以推銷(xiāo)為中心;市場(chǎng)觀(guān)念--以消費(fèi)者需求為中心;競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念--把滿(mǎn)足需求與企業(yè)優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合;社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念--把企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三者利益統(tǒng)一起來(lái)。現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)觀(guān)念作為自己的基本營(yíng)銷(xiāo)理念，逐步向社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念過(guò)渡，把社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念作為自己最高的營(yíng)銷(xiāo)理念。

二、做好市場(chǎng)調(diào)查研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)資訊是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意,企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種資訊,任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以全面的對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)還需要有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和其它市場(chǎng)因素的充分資訊,因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作。市場(chǎng)調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額,到評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意程度和購(gòu)買(mǎi)行為以及研究產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)等。企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其它專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的重要性和必要性,加大市場(chǎng)調(diào)研的力度,把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分,只有做到知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。

三、在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)使用者和消費(fèi)者需求的差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的活動(dòng)。目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上所確定的作為服務(wù)物件的顧客群。因?yàn)槭袌?chǎng)是一個(gè)極其龐大而復(fù)雜的整體，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕不可能提供足以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)所有使用者與消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。為了使企業(yè)充分利用自己有限的資源，必須對(duì)其市場(chǎng)面加以適當(dāng)限制，從整體市場(chǎng)中劃分出最適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍。這個(gè)市場(chǎng)范圍就是目標(biāo)市場(chǎng)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提就是市場(chǎng)細(xì)分。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)按目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素或稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行的優(yōu)化組合?？煽氐臓I(yíng)銷(xiāo)因素概括為四個(gè)部分，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合就是要綜合運(yùn)用這四個(gè)策略，使之成為一個(gè)有機(jī)整體去適應(yīng)外界環(huán)境，并全面地影響顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)企業(yè)有著非常重要的意義，可以說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣取決于營(yíng)銷(xiāo)組合的狀況，企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位也取決于營(yíng)銷(xiāo)組合的狀況。美國(guó)的麥當(dāng)勞、肯德基公司是舉世公認(rèn)的發(fā)展迅速的快餐連鎖企業(yè)，它們巨大成功的關(guān)鍵就在于采用了良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。它們?cè)谶M(jìn)入世界各地不同市場(chǎng)前，都是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，并針對(duì)不同情況制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。

四、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

1.建立起正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

在這個(gè)系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)才能和管理才能，能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確總部與分部的責(zé)權(quán)利，保持營(yíng)銷(xiāo)政策的穩(wěn)定性。

2.選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員

培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀;企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程;消費(fèi)者的不同型別、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略、推銷(xiāo)技巧等。

3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行科學(xué)的管理

包括給予酬金、鼓勵(lì)、評(píng)估等。營(yíng)銷(xiāo)人員工作壓力很大，要比常人付出更多的時(shí)間、精力和體力，因此，企業(yè)應(yīng)給予較高的酬金和經(jīng)常性的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)的方式可以是：給予榮譽(yù)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、旅游機(jī)會(huì)等。此外還應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員定期進(jìn)行評(píng)估。

五、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀(guān)念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀(guān)念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿(mǎn)足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以協(xié)調(diào)企業(yè)利益與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不至于對(duì)后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi)，是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)路。隨著消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的增強(qiáng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉。綠色營(yíng)銷(xiāo)能夠促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為。綠色營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)采取防治和防止污染技術(shù)或使用無(wú)污染技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造清潔和安全的工作環(huán)境，有利于企業(yè)職工的身心健康，在企業(yè)外部通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立企業(yè)“綠色”形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和企業(yè)發(fā)展。

1.制定綠色計(jì)劃

實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個(gè)適宜的綠色計(jì)劃。在企業(yè)綠色計(jì)劃中，應(yīng)明確企業(yè)的環(huán)境事務(wù)的方針和方向，不僅要闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的研制和營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品的義務(wù)，還要具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導(dǎo)日常決策。此外，企業(yè)綠色計(jì)劃還必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃相組合，保證資源的充分利用。

2.綠色產(chǎn)品策略

開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定，包裝與運(yùn)輸方式，產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色設(shè)計(jì)是本階段的關(guān)鍵，它強(qiáng)調(diào)對(duì)資源與能源的有效利用。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)該是“一種清潔生產(chǎn)”，這是一種物料和能耗最少的人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)劃和管理，將廢物減量化、資源化和無(wú)害化，或消滅于生產(chǎn)過(guò)程之中。企業(yè)在給產(chǎn)品命名和選擇品牌時(shí)，要符合綠色標(biāo)志的要求，符合“環(huán)境標(biāo)志”。綠色包裝也是一個(gè)極其重要的組成部分，應(yīng)選擇紙料等可分解、無(wú)毒性的材料來(lái)包裝，并使包裝材料單純化，避免過(guò)度包裝。

3.綠色促銷(xiāo)策略

綠色促銷(xiāo)就是圍繞綠色產(chǎn)品而開(kāi)展的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。其核心是通過(guò)充分的資訊傳遞，來(lái)樹(shù)立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，使之與消費(fèi)者的綠色需求相協(xié)調(diào)，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)首先是一種觀(guān)念。企業(yè)要通過(guò)宣傳自身的綠色營(yíng)銷(xiāo)宗旨，在公眾中樹(shù)立良好的綠色形象;其次綠色營(yíng)銷(xiāo)又是一種行動(dòng)。企業(yè)可以利用各種傳媒宣傳自己在綠色領(lǐng)域的所作所為，并積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的事務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)在公眾心目中的印象;最后，企業(yè)還應(yīng)大力宣傳綠色消費(fèi)時(shí)尚，告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支援綠色營(yíng)銷(xiāo)，本身就是對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)他人、對(duì)未來(lái)的奉獻(xiàn)，提高公眾的綠色意識(shí)，引導(dǎo)綠色消費(fèi)需求。  

三、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文

目前我國(guó)服裝行業(yè)市場(chǎng)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為服裝企業(yè)爭(zhēng)得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。下文是我為大家搜集整理的關(guān)于服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文篇1

略論服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

[摘　要]伴隨著新世紀(jì)的到來(lái)，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國(guó)服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和原理的運(yùn)用，將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。為了跟上時(shí)代的步伐，服裝企業(yè)必須樹(shù)立自己的品牌效應(yīng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。服裝行業(yè)更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境。通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過(guò)更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

[關(guān)鍵詞]服裝　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　品牌效應(yīng)　營(yíng)銷(xiāo)策略

美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，菲利普·科特勒指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)功能，它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有得到滿(mǎn)足的需要和欲望，規(guī)定和衡量它們的范圍大小，確定一個(gè)能夠最好為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，以及決定服務(wù)于這個(gè)市場(chǎng)的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是連結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形成的紐帶”。根據(jù)這一理念，我們清楚的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用之重。從宏觀(guān)方面來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被全球所有的國(guó)家使用，有利地加強(qiáng)了各國(guó)之間的聯(lián)系，是各國(guó)、各民族之間增加友誼的橋梁;從微觀(guān)方面來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展順利與否，直接關(guān)系到我們國(guó)家的命運(yùn)。所以我們要認(rèn)識(shí)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、作用及其用途和發(fā)展特點(diǎn)。

服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指服裝企業(yè)對(duì)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的衣著生活方式的研究和構(gòu)想，進(jìn)而滿(mǎn)足衣著需要，并對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)銷(xiāo)售和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程及所有的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品交換，獲得工人最大利潤(rùn)。

眾所周知，服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣以消費(fèi)者需求為中心，從研究消費(fèi)者開(kāi)始到實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求結(jié)束。所以我們一定要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求和服裝的流行趨勢(shì)，只有這樣企業(yè)才能從根本上解決服裝產(chǎn)品的銷(xiāo)路問(wèn)題。服裝工作者只有經(jīng)過(guò)著重研究，服裝企業(yè)在激烈的市場(chǎng)和變幻無(wú)窮的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、選擇和利用各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)緊緊圍繞住滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)服裝的需求變化趨勢(shì)，而能及時(shí)做好更改應(yīng)對(duì)其變化的策略，努力創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)價(jià)值，為企業(yè)謀取利潤(rùn)而展開(kāi)大規(guī)模的總體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)。

伴隨著新世紀(jì)的到來(lái)，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國(guó)服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿(mǎn)足日益增L乇的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和原理的運(yùn)用，將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。隨著新時(shí)期新產(chǎn)品的誕生，人類(lèi)心理的需求變化，服裝產(chǎn)品從設(shè)計(jì)師的構(gòu)想設(shè)計(jì)，到工人生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)，這一整體過(guò)程無(wú)時(shí)無(wú)刻不滲透著營(yíng)銷(xiāo)的理念。現(xiàn)代服裝業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)深入了解服裝的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，服裝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)環(huán)相扣、緊密相連，是緊緊圍繞“消費(fèi)者的需求”這一核心理念而展開(kāi)的。作為一個(gè)服裝企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，一位杰出的設(shè)計(jì)師就必須清楚的認(rèn)識(shí)到自己設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品將提供給哪些顧客、面對(duì)的消費(fèi)人群具有怎樣的心理需求、需求的變化趨向如何，才能真正地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，更顯自己的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)了解服裝產(chǎn)品的特色、成本以及交貨期限，售后服務(wù)方式等等，從而更準(zhǔn)確地制定出適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)組合。當(dāng)今的服裝市場(chǎng)消費(fèi)變化加快，需求多樣化、模式復(fù)雜化等等。這些因素在服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售中都難以正確的預(yù)測(cè)和描述。因此，在社會(huì)飛速發(fā)展的今天就要探索服裝市場(chǎng)規(guī)律，這是指導(dǎo)服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售的指南針。只有牢牢把握住正確的方向，我們才能在探索服裝的征途上不至于迷失，才會(huì)順著我們的航標(biāo)順利的起航。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)企中到底值多少錢(qián)，沒(méi)有人能定得了它的價(jià)值，它給你的時(shí)候不是自給的，收回去的時(shí)候卻是無(wú)償?shù)摹Ｆ髽I(yè)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心，并在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。由于市場(chǎng)需求的高彈性，消費(fèi)者對(duì)服裝發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)有直接的影響，所以作為服裝企業(yè)，特別是時(shí)裝企業(yè)，一定要把握住市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)不同的市場(chǎng)需要，重視產(chǎn)品的差異化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要合理的衡量出服裝的商品價(jià)值、文化價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值，并使之完美的結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，我國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)有了前所未有的發(fā)展，為了跟上時(shí)代的步伐，服裝企業(yè)必須樹(shù)立自己的品牌效應(yīng)。在當(dāng)今社會(huì)中，品牌產(chǎn)品層出不窮，在一定程度上滿(mǎn)足了人們的服裝消費(fèi)，受到了消費(fèi)者的青睞和市場(chǎng)的認(rèn)可。如彬彬、雅爾羅蒙、順美、喜馬、夏夢(mèng)等西服品牌，就是現(xiàn)代服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功范例。此外，現(xiàn)代生活的層次多樣化直接導(dǎo)致新穎的休閑服裝流行。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式也在不斷的改變。有些人雖然出身于同一社會(huì)階層，接受著同一文化的熏陶，具有相似的個(gè)性，但由于不同的生活方式，他們的活動(dòng)、興趣和見(jiàn)解也就有所不同，表現(xiàn)在對(duì)服裝的選擇上也有所差異?，F(xiàn)代生活的特征主要是休閑時(shí)間增加、內(nèi)容豐富，使得人們的生活方式趨向于多樣化，他們有能力、也有閑暇時(shí)間去娛樂(lè)、購(gòu)物和裝扮自己。隨著人們對(duì)旅游和參加體育活動(dòng)的興趣大為增加，穿著休閑服裝的人越來(lái)越多。因此，企業(yè)了解消費(fèi)者的生活方式，也是很有必要的。并且要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響，使消費(fèi)者的生活變得更加文明、健康和舒適。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨、全球經(jīng)濟(jì)一體化，使國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。特別是作為所有時(shí)尚產(chǎn)品先鋒的服裝行業(yè)，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境。通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過(guò)更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，也能進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，為以后更好的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如;領(lǐng)慧時(shí)裝有限公司u&I經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)今后服裝的流行趨勢(shì)是簡(jiǎn)潔、自然、張揚(yáng)個(gè)性。因此，在設(shè)計(jì)中融入了簡(jiǎn)約的大都市風(fēng)格，將重點(diǎn)放在剪裁和用料的細(xì)節(jié)上，在自然簡(jiǎn)約的潮流中強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的設(shè)計(jì)方式，以此烘托出女性獨(dú)有的非凡氣質(zhì)。該公司的服裝一經(jīng)推出，就受到了廣大女性消費(fèi)者的喜愛(ài)。事實(shí)證明，研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境增強(qiáng)了u&I公司的能力，使其在眾多的服裝企業(yè)中脫穎而出。我認(rèn)為，任何企業(yè)如果能把握宏觀(guān)環(huán)境變化的脈搏，順應(yīng)其變化趨勢(shì)，就能避免環(huán)境的不利因素可能對(duì)企業(yè)造成的危害，從而為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模?？梢?jiàn)在社會(huì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，企業(yè)重視研究服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境勢(shì)在必行。

我們的民族是偉大的，但是我們的國(guó)家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有繁榮富強(qiáng)，困難還有很多很多，需要千千萬(wàn)萬(wàn)強(qiáng)者才能振興，才能崛起。結(jié)合我國(guó)的國(guó)情與企業(yè)自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，使自身在動(dòng)蕩激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，才能進(jìn)一步參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去，促進(jìn)中國(guó)服裝業(yè)的騰飛，使我國(guó)永立世界強(qiáng)國(guó)之林。

服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文篇2

探討網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略

[ 摘 要 ] 隨著網(wǎng)絡(luò)在服裝業(yè)中的廣泛應(yīng)用,服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要組成部分,也成為眾多顧客青睞的消費(fèi)方式。如何抓住機(jī)遇,獲得更進(jìn)一步的發(fā)展,是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。本文通過(guò)SWOT分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡分析,提出現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建議。

[ 關(guān)鍵詞 ] SWOT分析 網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng) 戰(zhàn)略建議

一、網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)SWOT分析

1.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

(1)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和便利性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,使客戶(hù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)網(wǎng)上銷(xiāo)售充分利用商家網(wǎng)站與客戶(hù)網(wǎng)民之間的互動(dòng)性,使商家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快捷,而且還可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資,店鋪?zhàn)赓U和購(gòu)買(mǎi)、店面裝修以及經(jīng)營(yíng)中的管理費(fèi)用等,為服裝企業(yè)節(jié)約更多的銷(xiāo)售成本,使資金更有效地利用。服裝網(wǎng)上市場(chǎng)的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)行中繞開(kāi)了層層經(jīng)銷(xiāo)商,省去了銷(xiāo)售過(guò)程中的大量費(fèi)用,所以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品價(jià)格低于市價(jià),可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠。

(2)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)具有空間、時(shí)間和交易的無(wú)限性

網(wǎng)絡(luò)的巨大空間使商家擺脫了經(jīng)營(yíng)空間的限制,更多的提供經(jīng)營(yíng)種類(lèi)和資訊。網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)可以經(jīng)營(yíng)的服裝款式達(dá)上百萬(wàn)種之多,世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對(duì)不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝。另外,互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)立即網(wǎng)上購(gòu)物,即可隨時(shí)選擇物品進(jìn)行網(wǎng)上交易,互聯(lián)網(wǎng)全天候24小時(shí)開(kāi)店,擺脫了購(gòu)物時(shí)間的限制。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)交易無(wú)界限。

2.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的弱勢(shì)

(1)網(wǎng)上服裝的試穿問(wèn)題

網(wǎng)上服裝用成品圖片及尺碼、款式、面料等的文字描述代替?zhèn)鹘y(tǒng)服裝實(shí)物展示形式。人們無(wú)法像在傳統(tǒng)的服裝店那樣,通過(guò)親自試穿來(lái)驗(yàn)證所選服裝的款式、顏色是否適合自己,是否能較好地體現(xiàn)出個(gè)人氣質(zhì)與魅力。尤其是體型不太標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自身適合什么樣的服裝沒(méi)有太大把握的消費(fèi)者,在網(wǎng)上購(gòu)物則會(huì)存在更大的心理壓力和交易風(fēng)險(xiǎn)。

(2)網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題

目前網(wǎng)絡(luò)交易大多采用網(wǎng)上銀行支付,前提是消費(fèi)者所持有的銀行信用卡申請(qǐng)了此類(lèi)項(xiàng)目,并設(shè)置了電子賬號(hào)和密碼。雖然這種支付方式十分便捷,但是它也存在著安全隱患。網(wǎng)絡(luò)信息世界并非安全,各種各樣的電腦病毒每天不斷地攻擊網(wǎng)站,盜取消費(fèi)者銀行電子賬號(hào)和密碼的事件時(shí)有發(fā)生。這也使得許多消費(fèi)者只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低的服裝商品,避免意外和風(fēng)險(xiǎn),相對(duì)高端的服裝品牌則只得采用以往傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式,放棄使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

(3)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)上的商品種類(lèi)繁多,令人眼花繚亂,服裝品牌的真真假假、以次充好、魚(yú)目混珠現(xiàn)象也很?chē)?yán)重,唯利是圖的商家受到金錢(qián)誘惑,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者,將錢(qián)收入囊中后便網(wǎng)上蒸發(fā)的事情屢見(jiàn)不鮮。消費(fèi)者非常擔(dān)心上當(dāng)受騙。由于我國(guó)在此方面體制不夠完善,監(jiān)管力度又沒(méi)跟上,最終也導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題持質(zhì)疑態(tài)度。

(4)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的退換貨問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,從交易完成到收到商品,再快也得等上一兩天的時(shí)間,許多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝,由于尺碼、顏色、質(zhì)量等問(wèn)題要求退貨或換貨,手續(xù)較為復(fù)雜。國(guó)外許多服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無(wú)條件退、換貨,而國(guó)內(nèi)的商家真正能給出這種承諾的卻很少,致使許多消費(fèi)者為了避免不必要的麻煩,還是選擇傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式。

3.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的人數(shù)急劇增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 2007年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為75.2億元,2007年12月網(wǎng)民數(shù)為2.1億人,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的人數(shù)達(dá)到2756萬(wàn)人;2008年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到171.1億元,2008年底我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模為2.98億人,2008年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的人數(shù)接近5000萬(wàn)人;2009年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為305.2億元,2009年我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模為3.84億人,2009年6月,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的人數(shù)為8788萬(wàn);預(yù)計(jì)2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到1.78億人,2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易規(guī)模將達(dá)到703億元,2012年中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將達(dá)7130億,隨著百度等新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的拉動(dòng),在未來(lái)的幾年里網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng),這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是千載難逢的機(jī)會(huì)。

4.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的威脅

(1)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

由于因特網(wǎng)的建立,網(wǎng)絡(luò)服裝店想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加困難,盡管網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道有著降低成本,信息流動(dòng)準(zhǔn)確順暢,以及控制現(xiàn)金流方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但是消費(fèi)者可以用最少的時(shí)間和精力來(lái)充分比較各競(jìng)爭(zhēng)商家的產(chǎn)品和服務(wù),從而選擇價(jià)低和服務(wù)好的銷(xiāo)售商,致使網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

(2)難以維系的顧客忠誠(chéng)度

在互聯(lián)網(wǎng)虛擬渠道中,消費(fèi)者由于缺乏像傳統(tǒng)環(huán)境中那種真實(shí)的實(shí)體接觸,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這種消費(fèi)方式存在更高的風(fēng)險(xiǎn),這使得他們?cè)诮⑴c經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系方面越發(fā)謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)商家若不能使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感到滿(mǎn)意與信任,將無(wú)法讓其產(chǎn)生下單購(gòu)物的意向,更何談獲取他們的忠誠(chéng)。

(3)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響

經(jīng)濟(jì)危機(jī)雖然給網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)帶來(lái)一定的機(jī)遇,但同時(shí)也伴隨著挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得全球經(jīng)濟(jì)明顯下滑,市場(chǎng)需求量明顯減少,造成產(chǎn)能過(guò)剩,開(kāi)工不足,貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)增加等,這些嚴(yán)重威脅著服裝市場(chǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建議

1.加強(qiáng)政府部門(mén)職能管理

政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子貨幣支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用,使其提高安全和可靠性,并逐步使其成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高監(jiān)管力度,完善有關(guān)法律和出臺(tái)相關(guān)政策,推動(dòng)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付系統(tǒng),在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī),使網(wǎng)上購(gòu)物有法可依,使網(wǎng)上客戶(hù)消費(fèi)者有法律保障。

2.根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)者的特點(diǎn)來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)方案

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的消費(fèi)者大多是年紀(jì)較輕、接受過(guò)高等教育的女性消費(fèi)者,職業(yè)以學(xué)生和企業(yè)職員居多,而在收入水平上并沒(méi)有顯著差異。網(wǎng)上零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)細(xì)分網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)女性消費(fèi)者,商家首先應(yīng)抓住女性喜歡瞻前顧后、四處打聽(tīng)、全面考慮的心理,在網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品品類(lèi)設(shè)計(jì)和信息的內(nèi)容設(shè)置上,提供最適合的實(shí)用信息,同時(shí)也包括FAQ版塊設(shè)置明晰的信用承諾,讓其對(duì)此更加肯定;其次利用女性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的熱衷,商家應(yīng)變換的網(wǎng)絡(luò)推廣手法,積極地推動(dòng)“共鳴”效應(yīng),利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”推動(dòng)其更關(guān)注和更興奮;最后,商家可以從女性的感性心理出發(fā),在網(wǎng)絡(luò)廣告的制作上,更加注重細(xì)節(jié)和情調(diào),要基于其情感訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì),讓其更感動(dòng)。

3.增強(qiáng)網(wǎng)上服裝市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),讓顧客感覺(jué)實(shí)用

感覺(jué)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝經(jīng)濟(jì)實(shí)用對(duì)購(gòu)買(mǎi)態(tài)度和意圖有直接影響,是影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)衣的關(guān)鍵因素。想讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)移購(gòu)物渠道,只有購(gòu)物網(wǎng)站提供比傳統(tǒng)購(gòu)物渠道更多的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者才會(huì)感覺(jué)到有用。網(wǎng)上商店要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確、個(gè)性化、有價(jià)值、感興趣的服裝商品信息和服務(wù)。網(wǎng)上商店還可以通過(guò)獨(dú)有的促銷(xiāo)價(jià),服裝搭配促銷(xiāo)組合及贈(zèng)品等方式,以及提供網(wǎng)上與網(wǎng)下同類(lèi)服裝的價(jià)格、產(chǎn)品屬性比較,使消費(fèi)者獲得性?xún)r(jià)比較高的商品,讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí),享有不同于其他渠道的待遇,且有物超所值的感受,只有這樣才可能吸引顧客網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝。另外在網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,可以將宣傳和推廣的目標(biāo)鎖定在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。對(duì)于創(chuàng)新性較低的消費(fèi)者,應(yīng)先將他們引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中,可以采用如“上網(wǎng)加入會(huì)員得好禮”之類(lèi)的推廣活動(dòng),讓沒(méi)有采用網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行嘗試,借以提升其意向。

4.提高商家的誠(chéng)信度,降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)

服裝作為一種感官性較強(qiáng)的商品,網(wǎng)上渠道無(wú)法試穿和觸摸,這同樣會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)商品的感知風(fēng)險(xiǎn),商家只能通過(guò)提高自己的誠(chéng)信度,來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)。一方面,為了降低財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn),建議商家建立良好可靠的付款及交易機(jī)制,加強(qiáng)公司編碼和解碼的技術(shù),注意消費(fèi)者資料的保護(hù),并明確相關(guān)政策,減輕消費(fèi)者的隱私擔(dān)心。通過(guò)設(shè)立公正和信譽(yù)好的中間認(rèn)證機(jī)構(gòu),有效地降低買(mǎi)賣(mài)雙方網(wǎng)絡(luò)交易不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,為了降低功能性風(fēng)險(xiǎn),服裝銷(xiāo)售者應(yīng)提供服裝產(chǎn)品特性的詳細(xì)信息,可以通過(guò)已購(gòu)買(mǎi)某件服裝的消費(fèi)者的反饋信息對(duì)其品質(zhì)進(jìn)行一定的說(shuō)明;另外還可以通過(guò)建設(shè)虛擬社區(qū),提供消費(fèi)者互相交流的平臺(tái),利用口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站所銷(xiāo)售的服裝的信任,使消費(fèi)者放心購(gòu)物,雙方誠(chéng)信交易、互惠互利。

5.盡量為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供便利

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝方便也是影響消費(fèi)者態(tài)度和行為意向的重要因素。商家應(yīng)處處為消費(fèi)者考慮,簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,包括方便進(jìn)入網(wǎng)站,方便搜索商品信息,方便的下單手續(xù),方便的實(shí)時(shí)定單狀態(tài)查詢(xún),方便付款,方便的撤銷(xiāo)手續(xù)等,降低消費(fèi)者購(gòu)物所花費(fèi)時(shí)間和精力,增強(qiáng)購(gòu)物便利性。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站應(yīng)該向顧客提供瀏覽指南,幫助網(wǎng)上消費(fèi)者方便地瀏覽整個(gè)網(wǎng)站。同時(shí)設(shè)立常見(jiàn)問(wèn)題回答欄目,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí),尤其是初次購(gòu)買(mǎi),經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題,需要與銷(xiāo)售者溝通咨詢(xún),最好有在線(xiàn)客服人員通過(guò)即時(shí)通訊工具,及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題,也可以將消費(fèi)者可能會(huì)遇到的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)歸類(lèi),并給出相應(yīng)的回答,可以方便消費(fèi)者盡快地發(fā)現(xiàn)答案。

6.盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣

銷(xiāo)售商推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者無(wú)法試穿,更無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn),消費(fèi)者對(duì)服裝的色彩,尺寸,和細(xì)部特征有較大的不確定性。服裝銷(xiāo)售商應(yīng)提供盡可能多的圖像來(lái)展示服裝的尺寸、細(xì)節(jié)、色彩信息,以盡可能彌補(bǔ)消費(fèi)者因無(wú)法試穿服裝而缺失的信息。對(duì)于尺寸信息,不但要提供肩寬,胸圍,衣長(zhǎng)等一些基本尺寸,對(duì)于一些對(duì)尺寸要求稍高的服裝,如牛仔褲,襯衫,要提供更詳細(xì)的尺寸,如褲子,可以提供直檔長(zhǎng),大腿圍,腳圍等尺寸。另外,對(duì)于不同號(hào)型的服裝,要提供相應(yīng)的尺寸對(duì)照表,避免只使用“均碼”、“大號(hào)”之類(lèi)的語(yǔ)言來(lái)描述商品尺寸。而所提供的尺寸也要說(shuō)明是如何測(cè)得,是服裝在平鋪的狀態(tài)下,還是穿著的狀態(tài)下量得,或者用人體圖示的方法說(shuō)明測(cè)量方法,或者開(kāi)設(shè)網(wǎng)上試衣間功能,顧客只要輸入自己的身高、體重、三維尺寸,網(wǎng)站變會(huì)虛擬出一個(gè)三維的人體模型,點(diǎn)擊所選中的服裝樣式,便可模擬出服裝的試穿效果。

7.盡量讓網(wǎng)絡(luò)服裝更貼合市場(chǎng)需求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求的是速度、效率,誰(shuí)更貼近消費(fèi)者,順應(yīng)市場(chǎng)而靈活應(yīng)變,誰(shuí)就不會(huì)被淘汰。服裝是流行性很強(qiáng)的商品,具有流行周期短,變化快等特點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)服裝的個(gè)性化需求日益明顯,服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化經(jīng)營(yíng),并且具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。企業(yè)可以通過(guò)在網(wǎng)站上設(shè)立留言板、電子信箱等方式去了解消費(fèi)者對(duì)其商品的評(píng)價(jià)和反映,再將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,改變營(yíng)銷(xiāo)方針都具有很大幫助。企業(yè)也可通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布最新商品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài),讓消費(fèi)者也更加貼近企業(yè)。

服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為嶄新的一種銷(xiāo)售模式,雖然已被一部分人所接受,但就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)普及率和上網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng),以及網(wǎng)上用戶(hù)的消費(fèi)能力等來(lái)說(shuō),服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)仍然是一個(gè)有待于開(kāi)發(fā)與拓展的巨大市場(chǎng)空間。網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的快速、便捷和全天候的服務(wù)是其他傳統(tǒng)市場(chǎng)所不能比擬的。它突破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的障礙,無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的理想模式。

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四、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的紛繁復(fù)雜和瞬息萬(wàn)變的物流市場(chǎng)環(huán)境，使物流人對(duì)物流市場(chǎng)的認(rèn)知的復(fù)雜性大大增加了，也越來(lái)越重視物流的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略的作用了。下文是我為大家搜集整理的關(guān)于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 范文 的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

淺析物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

[摘 要]在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，物流企業(yè)就要利用外部資源來(lái)完成自身的業(yè)務(wù)，應(yīng)該形成制造專(zhuān)家和物流行家的聯(lián)合與協(xié)同，并延伸其業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，制定發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)發(fā)展提供更大的空間。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的生存和發(fā)展之本，物流企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的若干問(wèn)題，從而制定出相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及策略。

[關(guān)鍵詞]物流企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)

一、概念分析

1、物流的概念

物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，指的是從供應(yīng)者向需求者的物質(zhì)實(shí)體的物理運(yùn)動(dòng)，它由一系列的時(shí)間和空間價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成，其中包括基本的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通、統(tǒng)一配送及信息處理管理等一系列活動(dòng)。也可以將其理解為為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，拿最低的成本投入，通過(guò)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等，實(shí)現(xiàn)原材料、成品半成品及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到商品消費(fèi)地的轉(zhuǎn)化交流。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和企業(yè)等組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并自由地同別人交換產(chǎn)品，以獲取共同的利益的一種交易行為。也指的是在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)，包括 市場(chǎng)調(diào)查 研究、目標(biāo)市場(chǎng)甄選、產(chǎn)品研發(fā)等一系列與市場(chǎng)產(chǎn)品推廣有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二、物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的若干問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)，是適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)，在中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資計(jì)劃分配和運(yùn)輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。中國(guó)加入WTO后，信息化進(jìn)程的加快，促使物流企業(yè)也得到了較快的發(fā)展。但是現(xiàn)代物流企業(yè)大都是以前的貨運(yùn)代理商和運(yùn)輸公司，大多數(shù)中小規(guī)模的本土物流企業(yè)仍然處于低水準(zhǔn)運(yùn)作的狀態(tài)，傳統(tǒng)物流企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，尤其是國(guó)有物流企業(yè)它們擁有自己的倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì)、甚至遠(yuǎn)洋船隊(duì)，造成物流過(guò)程的人員浪費(fèi)，倉(cāng)庫(kù)的閑置、車(chē)輛的空駛等狀況。而能夠提供一體化、現(xiàn)代化、專(zhuān)門(mén)化、準(zhǔn)時(shí)化、高效率服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性物流企業(yè)則寥若晨星。我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)形成多元化的物流格局，大多所采用的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)理念?？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：

(一)管理方面

1、缺乏品牌意識(shí)，影響整體競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，缺乏品牌意識(shí)的企業(yè)形象是模糊的，是很難給客戶(hù)以穩(wěn)定的概念。有很多物流企業(yè)不重視品牌建設(shè)，缺乏知名度，從而影響到物流企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在品牌建設(shè)與維護(hù)上的不足，導(dǎo)致絕大多數(shù)物流企業(yè)只能在低端市場(chǎng)“搶飯吃”。此外，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，創(chuàng)牌意識(shí)相對(duì)淡薄，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員以及市場(chǎng)推廣等方面的投入不足，致使品牌意識(shí)差已成為了我國(guó)物流企業(yè)一個(gè)普遍現(xiàn)象。物流企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足快速的發(fā)展，就要實(shí)施正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，要認(rèn)真對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)估，將各種營(yíng)銷(xiāo)因素優(yōu)化組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而建立起正確的品牌理念，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念淡薄，缺乏成長(zhǎng)活力

在營(yíng)銷(xiāo)策略上，我國(guó)物流企業(yè)大部分員工的服務(wù)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相對(duì)淡薄，當(dāng)今一些物流企業(yè)還停留在“等顧客找上門(mén)”或是依靠一些固定的客源維持的原始營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)自主宣傳促銷(xiāo)意識(shí)薄弱，競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念不能到位。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想沒(méi)有真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)欠缺，市場(chǎng)觀(guān)念落后于市場(chǎng)規(guī)律的變化，沒(méi)有深入分析市場(chǎng)需求，市場(chǎng)了解不夠，市場(chǎng)的開(kāi)拓力度不夠。除此之外，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真研究客戶(hù)的消費(fèi)要求和消費(fèi)心理，沒(méi)有推出適應(yīng)客戶(hù)的多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有樹(shù)立起現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，從而造成物流企業(yè)規(guī)模偏小，業(yè)務(wù)范圍狹窄，缺乏成長(zhǎng)的活力，不利于企業(yè)發(fā)展。

(二)服務(wù)方面

1、服務(wù)功能較為單一，增值服務(wù)十分薄弱

我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，無(wú)論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、服務(wù)營(yíng)業(yè)額規(guī)模等都比較小;各種物流設(shè)施及裝備的技術(shù)水平和設(shè)施結(jié)構(gòu)不盡合理，設(shè)施和裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，無(wú)法發(fā)揮出現(xiàn)有物流設(shè)施的效率;由于對(duì)現(xiàn)代綜合物流的意義和作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，受企業(yè)規(guī)模較小，傳統(tǒng)物流體制和模式的制約，沒(méi)有充分地釋放出現(xiàn)代綜合物流的現(xiàn)實(shí)需，主動(dòng)接受現(xiàn)代綜合物流服務(wù)的規(guī)模較小。當(dāng)前大多數(shù)物流企業(yè)缺少包裝、加工、配貨等增值服務(wù)，完整的物流供應(yīng)鏈尚未形成，所以導(dǎo)致我國(guó)整體物流企業(yè)水平低已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

2、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平偏低

多數(shù)物流企業(yè)都缺乏內(nèi)部管理規(guī)程及服務(wù)規(guī)范，采取的是粗放型管理，結(jié)果就會(huì)缺少規(guī)范化的物流服務(wù)，也降低了服務(wù)質(zhì)量。?

(三)人才方面

物流行業(yè)發(fā)展到今天，最大的阻礙就是物流人才缺乏。與國(guó)外相比，我國(guó)的物流培訓(xùn)起步較晚，急缺物流人才。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員大多數(shù)都學(xué)歷水平不高，從而也造成了 企業(yè)管理 水平的低下以及觀(guān)念的落后，同時(shí)這也使得它們吸引不到專(zhuān)業(yè)的物流管理人才的加入。

三、物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施

1、產(chǎn)品策略

任何企業(yè)的資源都是有限的，要利用好這有限的資源為客戶(hù)更好的服務(wù)，這將是關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵。物流企業(yè)要看到市場(chǎng)上物流需求的差異程度，滿(mǎn)足物流市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)，應(yīng)結(jié)合著企業(yè)資源狀況，從中形成并確立適宜自身發(fā)展和壯大的目標(biāo)市場(chǎng)，并以此為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，就可以?shī)Z取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)占有較大的份額，為企業(yè)的下一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。從產(chǎn)品角度看，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是企業(yè)的利潤(rùn)逐步下降。鑒于營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)就要向市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列，以抵消該種產(chǎn)品銷(xiāo)量下降而引起的利潤(rùn)減少，成功的企業(yè)莫不如此。物流企業(yè)的產(chǎn)品策略選擇，可以相互配合，不斷調(diào)整，突出產(chǎn)品特色，而不應(yīng)固守一種不變的模式。

2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

首先，將“客戶(hù)”要領(lǐng)引入企業(yè)內(nèi)部。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要滿(mǎn)足外部客戶(hù)的需求，更要滿(mǎn)足內(nèi)部客戶(hù)(即其他員工)的需要，二線(xiàn)員工必須盡力向一線(xiàn)員工提供支援。其次，創(chuàng)建“服務(wù)至上”的物流 企業(yè) 文化 ?，F(xiàn)在有很多物流公司都重視起客戶(hù)服務(wù)，也將其引入到物流公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，并制定出一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 規(guī)章制度 ，迫使員工去執(zhí)行，結(jié)果卻適得其反。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于制定的制度要得到員工的認(rèn)可才行，使員工能主動(dòng)的去為客戶(hù)服務(wù)。

3、品牌策略

由于我國(guó)物流企業(yè)正處于起步發(fā)展階段，所以對(duì)自身品牌形象并不重視。但是高速發(fā)展的國(guó)內(nèi)物流行業(yè)，吸引著國(guó)外物流品牌積極拓展中國(guó)市場(chǎng)。他們先進(jìn)的物流管理 經(jīng)驗(yàn) 和成熟的品牌戰(zhàn)略都極具優(yōu)勢(shì)。企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)文化、社會(huì)信任度、服務(wù)品質(zhì)和附加值等都集中體現(xiàn)在品牌上，品牌在市場(chǎng)資源整合和競(jìng)爭(zhēng)中的影響越來(lái)越大。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，必須要樹(shù)立起正確的品牌理念，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，品牌也影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，只有樹(shù)立起品牌意識(shí)，才能給物流服務(wù)的消費(fèi)者提供了更多的選擇余地。

參考文獻(xiàn)

[1] 王雪.《淺談物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相互作用》[J].《中國(guó)商貿(mào)》2012年04期.

[2] 高紅巖.《論當(dāng)前我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)策略》[J].《經(jīng)營(yíng)管理者》2013年01期.

淺談第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

[摘要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步上升和企業(yè)的迅速發(fā)展，物流服務(wù)的需求日益增大，特別是隨著外資企業(yè)的進(jìn)入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)逐漸深化，對(duì)專(zhuān)業(yè)化、多功能的第三方物流需求日漸增加。

[關(guān)鍵詞]第三方物流 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　產(chǎn)業(yè)信息化

2006年，全國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用為3.84萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.5%，增速上升0.6個(gè)百分點(diǎn)，物流總費(fèi)用與GDP的比率為18.3%，剛過(guò)去的2010年我國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)到125.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15%;全國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用7.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.7%。由此可見(jiàn)，我國(guó)物流市場(chǎng)的潛力和發(fā)展空間相當(dāng)巨大，第三方物流的發(fā)展也穩(wěn)步上升。同時(shí)，由于市場(chǎng)的開(kāi)放外資物流的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，國(guó)家相關(guān)法律和產(chǎn)業(yè)政策以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和科技水平等因素的制約，我國(guó)第三方物流的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。本文對(duì)我國(guó)第三方物流企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了研究分析。

一、我國(guó)第三方物流企業(yè)外部環(huán)境分析

1、宏觀(guān)環(huán)境的PEST分析

(1)政治法律環(huán)境。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)政府規(guī)制體制中“縱向部門(mén)分割、橫向地區(qū)封鎖，多頭管理、政出多門(mén)”的現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重;法律規(guī)范雖然很多，但是過(guò)于分散、層次低，條文籠統(tǒng)缺乏一定的實(shí)際操作性。

(2)社會(huì)技術(shù)環(huán)境。盡管物流人才培養(yǎng)取得了較大進(jìn)展，但是與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比，仍然存在較大的差距，存在著物流人才總體供不應(yīng)求、物流基礎(chǔ)研究和應(yīng)用 教育 滯后、供求存在嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性矛盾等問(wèn)題。在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，基礎(chǔ)設(shè)施投入逐年增加，有利于緩解了交通運(yùn)輸全面緊張的局面。然而，總體規(guī)模仍然很小，運(yùn)輸網(wǎng)路密度不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，而且東中西部布局不均衡，交通運(yùn)輸矛盾還比較突出。物流節(jié)點(diǎn)的集約化水準(zhǔn)不高，現(xiàn)代化物流集散和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施較少，物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)滯后、少而分散的狀況。物流設(shè)施與裝備技術(shù)水準(zhǔn)較低，物流運(yùn)作中機(jī)械化、自動(dòng)化水準(zhǔn)不高，物流作業(yè)效率不高。物流產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步，還處于較低層次的模仿階段，物流產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水準(zhǔn)較為落后，加之物流信息網(wǎng)路化建設(shè)受條塊體制的束縛。另一方面，EDI、MRP、ERP、GPS等圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上提高了我國(guó)物流信息管理水準(zhǔn)和物流效率。

2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境波特五力分析

(1)潛在進(jìn)入者分析。第三方物流行業(yè)的潛在進(jìn)入者包括國(guó)外大型物流企業(yè)、大型制造企業(yè)、流通批發(fā)企業(yè)、大型連鎖企業(yè)、貨運(yùn)代理企業(yè)等。很多生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)仍然沿用自己的物流力量，他們有可能將自有物流剝離，組建第三方物流。我國(guó)的物流業(yè)在2005年12月兒日對(duì)外資全面開(kāi)放。外資公司成熟的管理 方法 和強(qiáng)大的資金實(shí)力，給國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的壓力。同時(shí)外資公司由于不熟悉中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的運(yùn)作和文化，為了減低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可能與本土企業(yè)合作拓展市場(chǎng)。

(2)替代品分析。第三方物流要么獨(dú)自提供服務(wù)，要么通過(guò)與自己有密切關(guān)系的轉(zhuǎn)包商來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，它不大可能提供技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)的最佳整合。從而出現(xiàn)利用分包商來(lái)控制與管理客戶(hù)公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作的集成商――第四方物流。它最大的優(yōu)越性，是它能保證產(chǎn)品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。第四方物流成為第三方物流的“協(xié)助提高者”，也是貨主的“物流方案集成商”。未來(lái)最有可能成為第三方物流的發(fā)展方向。

(3)供應(yīng)方分析。我國(guó)存在大量的小規(guī)模、提供單一物流服務(wù)功能的基礎(chǔ)性傳統(tǒng)物流企業(yè)，例如小型車(chē)隊(duì)與貨代企業(yè)、沒(méi)有網(wǎng)路體系的倉(cāng)庫(kù)，它們的管理能力和獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力比較弱，對(duì)采購(gòu)其物流服務(wù)的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)具有依賴(lài)性，可以通過(guò)整合戰(zhàn)略將其納入到自己的運(yùn)作管理體系，成為第三方物流服務(wù)的重要執(zhí)行者。另外一些實(shí)力雄厚、能夠提供網(wǎng)路化基礎(chǔ)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的大型公共平臺(tái)性物流提供商，它們擁有較大的直接客戶(hù)群，具備較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。

(4)購(gòu)買(mǎi)方分析。物流服務(wù)需求方的議價(jià)能力由于物流服務(wù)的需求方傾向于與物流服務(wù)提供商接成長(zhǎng)期的緊密合作伙伴關(guān)系，因此雙方在努力構(gòu)建這種雙贏的同時(shí)，生產(chǎn)商(物流需求方)對(duì)第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)依賴(lài)性很強(qiáng)，所以相關(guān)的議價(jià)能力也有些下降。

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

(1)第三方物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)類(lèi)別。第一類(lèi)是由某一傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸領(lǐng)域全國(guó)性的國(guó)有企業(yè)演變成的物流企業(yè)，他們是由傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)過(guò)改造轉(zhuǎn)型而來(lái)的，占主導(dǎo)地位，占據(jù)較大市場(chǎng)份額。第二類(lèi)是大型外資跨區(qū)域物流企業(yè)，主要是外資和港資物流企業(yè)，它們一方面為原有客戶(hù)――跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供延伸服務(wù)，另一方面用它們的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引中國(guó)企業(yè)，逐漸向中國(guó)物流市場(chǎng)滲透。第三類(lèi)是新興內(nèi)資跨區(qū)域的物流企業(yè)，主要是新興的民營(yíng)物流企業(yè)，是在第三方物流概念引入和發(fā)展的過(guò)程中誕生的，占據(jù)了中國(guó)第三方物流市場(chǎng)的約25%。第四類(lèi)是生產(chǎn)流通企業(yè)內(nèi)部物流，這些新辦的國(guó)有或國(guó)有控股的新型物流企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)改革的產(chǎn)物。除了上述幾種具有代表性的物流服務(wù)供應(yīng)商以外，目前在中國(guó)市場(chǎng)上還有大量的、在某些方面具有特色、專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。

(2)各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析。通過(guò)以上對(duì)各類(lèi)第三方物流企業(yè)的分析，可以將各類(lèi)物流企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)以及目前的發(fā)展戰(zhàn)略作出歸納 總結(jié) ，如表1所示。

二、我國(guó)第三方物流企業(yè)的自身資源SWOT分析

通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法，結(jié)合第三方物流業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力和外部環(huán)境進(jìn)行較為客觀(guān)的評(píng)價(jià)。

1、優(yōu)勢(shì)

(1)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)提升第三方物流業(yè)的發(fā)展空間。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)、外資企業(yè)的大量涌入、企業(yè)物流外包認(rèn)識(shí)的提高，都將成為第三方物流業(yè)穩(wěn)定市場(chǎng)需求的保證。

(2)國(guó)家重視推進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策的制定。國(guó)家和各級(jí)政府抓緊研究發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的具體政策及 措施 ，政策、資金向國(guó)有物流企業(yè)傾斜，將進(jìn)一步加快推進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展，這將有利于我國(guó)第三方物流業(yè)的發(fā)展。

(3)國(guó)內(nèi)第三方物流業(yè)的地緣優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的許多第三方物流企業(yè)都是從傳統(tǒng)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，本身就有一定的基礎(chǔ)，對(duì)中國(guó)的國(guó)情了解程度高，適應(yīng)快。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，我國(guó)一些大型第三方物流企業(yè)通常已經(jīng)開(kāi)發(fā)了信息網(wǎng)路并積累了針對(duì)不同物流市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他增值服務(wù)，在國(guó)內(nèi)外有一定的運(yùn)輸和分銷(xiāo)網(wǎng)路。

2、劣勢(shì)

(1)服務(wù)項(xiàng)目單一。大多數(shù)第三方物流企業(yè)只能提供單項(xiàng)或分段的物流服務(wù)，物流功能主要停留在儲(chǔ)存、運(yùn)輸和城市配送上，相關(guān)的包裝、加工和配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。

(2)服務(wù)成本較高。第三方物流企業(yè)大多數(shù)管理水準(zhǔn)不高，或是自身實(shí)力不夠，不能提供較為滿(mǎn)意的服務(wù)和較低的價(jià)格， 其競(jìng)爭(zhēng)力比不過(guò)企業(yè)的第～方物流和第二方物流。

(3)信息技術(shù)水準(zhǔn)落后。信息技術(shù)落后主要表現(xiàn)為：缺乏現(xiàn)代化的物流設(shè)施、設(shè)備，機(jī)械化程度不高，先進(jìn)的現(xiàn)代科技手段沒(méi)有得到充分的應(yīng)用。

(4)缺乏現(xiàn)代物流知識(shí)和專(zhuān)業(yè)物流管理人才。物流知識(shí)，尤其是現(xiàn)代綜合物流知識(shí)遠(yuǎn)未得到普及，許多人只是知道物流能提供運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而不知道它是對(duì)這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行新的整合。此外，一些物流企業(yè)對(duì)員工缺乏進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

(5)與自營(yíng)物流相比較，第三方物流業(yè)存在著一些缺陷。主要有：企業(yè)不能直接控制物流職能;不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí);不能保證顧客服務(wù)的品質(zhì)和維護(hù)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系;企業(yè)將放棄對(duì)物流專(zhuān)業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)等。

3、機(jī)會(huì)

(1)WTO帶來(lái)的機(jī)遇。從短期來(lái)看，我國(guó)加入WTO后，國(guó)際投資和貿(mào)易大幅增長(zhǎng)，為第三方物流企業(yè)提供了廣闊的物流發(fā)展空間。從長(zhǎng)期來(lái)看，第三方物流業(yè)發(fā)展的本身又將降低貿(mào)易的運(yùn)輸費(fèi)用，從而對(duì)國(guó)內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成、資源配置效率的提高和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)差距的縮小帶來(lái)積極影響，從而為我國(guó)第三方物流業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)擴(kuò)張的市場(chǎng)空間。

(2)企業(yè)物流外包的需求增長(zhǎng)快速。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)把自己的核心放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，因此逐步地把自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，整合、利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源為自身服務(wù)。特別是制造與流通企業(yè)物流外包釋放速度加快。

4、威脅

(1)外資進(jìn)入帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)加速。在加入WTO以后，由于物流業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾，大型跨國(guó)物流企業(yè)迅速進(jìn)入我國(guó)，利用他們?cè)诎l(fā)展綜合物流方面的技術(shù)、管理和人才優(yōu)勢(shì)，搶占迅速增長(zhǎng)的物流市場(chǎng)，我國(guó)物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。

(2)國(guó)內(nèi)第三方物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。我國(guó)現(xiàn)有大部分第三方物流業(yè)是從原來(lái)的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，多數(shù)企業(yè)未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的模仿相對(duì)容易，企業(yè)之間是一種粗放式為主的競(jìng)爭(zhēng)格局。另一方面，各地的第三方物流企業(yè)數(shù)量與基礎(chǔ)投資猛增，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，造成業(yè)界業(yè)績(jī)普遍不佳，發(fā)展后勁不足。

三、對(duì)我國(guó)第三方物流市場(chǎng)發(fā)展的建議

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際，借鑒國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變管理理念，制定有效的第三方物流市場(chǎng)管理戰(zhàn)略。第一，政府應(yīng)加大政策扶持力度，促進(jìn)我國(guó)第三方物流市場(chǎng)良性發(fā)展，為我國(guó)第三方物流市場(chǎng)提供寬松的發(fā)展環(huán)境。具體為：制定相關(guān)的政策，開(kāi)放第三方物流市場(chǎng)，加快與國(guó)外先進(jìn)的物流管理接軌，拓寬第三方物流管理的發(fā)展空間;加強(qiáng)第三方物流管理理論的研究，更好地把握市場(chǎng)信息并作出相應(yīng)的反應(yīng)。第二，第三方物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)間的合作，組建有針對(duì)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟。采用物流戰(zhàn)略聯(lián)盟可以使企業(yè)迅速有效地獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提升共同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足物流需求企業(yè)的服務(wù)要求;協(xié)同化發(fā)展的方式避免市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序，有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的雙贏或多贏。第三，第三方物流企業(yè)應(yīng)盡陜實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)信息化管理。企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流管理系統(tǒng)信息化的基本目標(biāo)就是使物流快速、準(zhǔn)確的運(yùn)行，以最低的費(fèi)用完成產(chǎn)品的循環(huán)周期，以此吸引物流需求企業(yè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，中國(guó)第三方物流業(yè)擁有中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、物流外包速度加快和加入WTO帶來(lái)巨大物流市場(chǎng)空間，國(guó)家的重視和產(chǎn)業(yè)政策的完善，自身具有的地緣優(yōu)勢(shì)等大好環(huán)境，這些都是我國(guó)第三方物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)第三方物流業(yè)面臨大好的發(fā)展環(huán)境，應(yīng)當(dāng)積極抓住機(jī)會(huì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力更好地參與國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]董麗君、王益寶：第三方物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究[J]管理觀(guān)察，2009(4)

[2]李明：第三方物流企業(yè)的資源整合[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(3)

[3]李東紅：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[M]首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004

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