市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)有哪些（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)點(diǎn)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要學(xué)習(xí)哪些東西?

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該學(xué)習(xí)那些知識(shí)？

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要哪些方面的知識(shí)？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要學(xué)習(xí)哪些東西?

學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)首選科目物理或歷史均可，再選科目不設(shè)要求。高校本科專(zhuān)業(yè)首選科目要求包括：僅物理、僅歷史、物理或歷史均可3種。再選科目要求包括：選擇1科、選擇2科或選擇“不提再選科目要求”。 擴(kuò)展資料 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體通過(guò)交易創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)具備管理法律、經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)，能在事業(yè)單位從事管理營(yíng)銷(xiāo)及教學(xué)方面的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。主要學(xué)習(xí)的一些課程有：消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、電子商務(wù)、銷(xiāo)售管理、物流管理等。該專(zhuān)業(yè)在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)的.院校有很多：北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等、鄭州大學(xué)、中原工學(xué)院、南陽(yáng)職業(yè)學(xué)院、中北大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等。市場(chǎng)畢業(yè)生可以從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)服務(wù)和教學(xué)科研等工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是大型企業(yè)不可缺少的人才。未來(lái)可就業(yè)的崗位：市場(chǎng)類(lèi)可以從事市場(chǎng)調(diào)研員、用戶畫(huà)像制作員等職位，經(jīng)營(yíng)類(lèi)可以從事會(huì)計(jì)、人力資源專(zhuān)員、商務(wù)拓展專(zhuān)員等職位，政務(wù)類(lèi)可以從事中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、管理人員等職位。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)

一. 基本理論題

1. 為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不單純是產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是什么?

答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為時(shí)常營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種片面的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。

2.說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的主要區(qū)別?營(yíng)銷(xiāo)觀念有哪些主要特征?

答：營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：1. 出發(fā)點(diǎn)不同。推銷(xiāo)觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)觀念則以目標(biāo)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。2. 中心不同。推銷(xiāo)觀念以產(chǎn)品為中心,營(yíng)銷(xiāo)觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷(xiāo)觀念以推銷(xiāo)和促銷(xiāo)為手段,營(yíng)銷(xiāo)觀念則以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段。4. 目的不同。推銷(xiāo)觀念以通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)為目的,營(yíng)銷(xiāo)觀念則以通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)。

營(yíng)銷(xiāo)觀念主要特征有三點(diǎn);1）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3）企業(yè)必須通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)及各部門(mén)的整合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來(lái)決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對(duì)其將展開(kāi)的具體業(yè)務(wù)所進(jìn)行的一種環(huán)境分析,并依此來(lái)決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個(gè)步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指那些作用直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,并因而造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的四個(gè)子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)其作用在于報(bào)告訂貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)其作用是向營(yíng)銷(xiāo)決策者提供偶發(fā)事件的信息;營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)能隨時(shí)為企業(yè)由于某個(gè)特定問(wèn)題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來(lái)分析營(yíng)銷(xiāo)信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策。

3. 解釋德?tīng)柗品?/p>

答：將征詢(xún)的問(wèn)題分別寄給選定的若干專(zhuān)家,請(qǐng)他們分別填寫(xiě)后寄回。然后主持人將這些意見(jiàn)分別歸納,并形成文字,再一次寄給專(zhuān)家,請(qǐng)他們?cè)偬顚?xiě)并寄回。經(jīng)過(guò)多次反復(fù),意見(jiàn)逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些?

舉例說(shuō)明這些因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國(guó)籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會(huì)階層

社會(huì)因素：1. 參考團(tuán)體 1）成員資格型參考團(tuán)體 2）接觸型參考團(tuán)體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個(gè)人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個(gè)性與生活方式

心理因素：1. 動(dòng)機(jī) 2. 認(rèn)識(shí) 3. 學(xué)習(xí) 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購(gòu)買(mǎi)決策一般要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)階段?為什么說(shuō)“銀貨兩訖”后購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束?

答：購(gòu)買(mǎi)決策經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：確認(rèn)問(wèn)題、收集信息、評(píng)價(jià)方案、作出決策、買(mǎi)后行為?！般y貨兩訖”后購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束,因?yàn)閷?duì)于購(gòu)買(mǎi)的商品是否滿意,以及會(huì)采取怎樣的行為對(duì)于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)帶來(lái)很大的影響,所以重視消費(fèi)者買(mǎi)后的感覺(jué)和行為并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略同樣很重要。

6. 什么是市場(chǎng)細(xì)分化?它對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義何在?

答：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異,將整個(gè)市場(chǎng)劃分為由許多消費(fèi)需求大致類(lèi)同的消費(fèi)者群體所組成的子市場(chǎng)群。

市場(chǎng)細(xì)分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要手段,實(shí)踐已證明,它是企業(yè)通過(guò)向成功的階梯。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的主要意義在于：1.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。市場(chǎng)由消費(fèi)者組成,而每一個(gè)消費(fèi)者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費(fèi)者相一致,與另一部份的消費(fèi)者不一致。消費(fèi)者的不同特征和不同需求縱橫交錯(cuò),市場(chǎng)由此而及其復(fù)雜。不進(jìn)行深入地分析,要深刻認(rèn)識(shí)如此混沌的市場(chǎng)整體是不可能的 2.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)供給看似已十分豐富,競(jìng)爭(zhēng)者似乎占領(lǐng)了市場(chǎng)各個(gè)角落,企業(yè)利用市場(chǎng)細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒(méi)有窮盡的,總會(huì)存在尚未滿足的需求。只要善于市場(chǎng)細(xì)分,總能找到市場(chǎng)需求的空隙。有時(shí)候,一次獨(dú)到的市場(chǎng)細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。 3. 市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方向,并開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)極其廣闊的市場(chǎng),任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場(chǎng),使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場(chǎng)細(xì)分化對(duì)小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力要小得多,它們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上無(wú)法建立自己的優(yōu)勢(shì)。借助市場(chǎng)細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專(zhuān)門(mén)安排營(yíng)銷(xiāo)力量的。

7. 什么是目標(biāo)市場(chǎng)?目標(biāo)市場(chǎng)的三種營(yíng)銷(xiāo)策略是什么?

答：所謂目標(biāo)市場(chǎng),是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,也即市企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長(zhǎng)意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無(wú)差異市場(chǎng)。所謂無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,就是將整個(gè)市場(chǎng)視作一個(gè)整體,不考慮消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)截然相反,它充分肯定消費(fèi)者需求的不同,并指針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)分別從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 3.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)行專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售,力圖在該細(xì)分市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。

8. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過(guò)降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,以迅速擴(kuò)大的銷(xiāo)售量提高市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過(guò)發(fā)展企業(yè)別具一格的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨(dú)特性,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣而消除價(jià)格的可比性,以差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過(guò)集中企業(yè)力量為某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費(fèi)者的特殊需求,以爭(zhēng)取局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

9. 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。

1.整體性。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是圍繞特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所展開(kāi)的,因此各種營(yíng)銷(xiāo)策略必須在此營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強(qiáng)的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運(yùn)用,也是營(yíng)銷(xiāo)手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營(yíng)銷(xiāo)策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),面對(duì)復(fù)雜多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動(dòng)性。在企業(yè)有主動(dòng)權(quán)前提下要有主動(dòng)性,要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個(gè)層次意義是什么?

答：品牌是用以識(shí)別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標(biāo)志,通常由某種名稱(chēng)、記號(hào)、圖案或其他識(shí)別符號(hào)所構(gòu)成。用于辨認(rèn)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌的六個(gè)層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值叫利益。價(jià)值：品牌在提供屬性和利益時(shí),也代表者提供的價(jià)值。顧客所購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開(kāi)發(fā)形式是什么?

答：它是指對(duì)企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷(xiāo)或在本地區(qū)其他類(lèi)似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨(dú)立研制2. 技術(shù)引進(jìn)3. 研制與引進(jìn)相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)效用的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo),通過(guò)采取一系列整合營(yíng)銷(xiāo)策略而達(dá)到服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、有型展示、過(guò)程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷(xiāo)售、顧客推薦（3R）。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該學(xué)習(xí)那些知識(shí)？

這問(wèn)題得分兩個(gè)方案回答。

一是基礎(chǔ)知識(shí)或者叫做學(xué)科，找個(gè)學(xué)院的網(wǎng)站看看就行。

二是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，找個(gè)估計(jì)在學(xué)校學(xué)不到。有本書(shū)，書(shū)的目錄就是實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該學(xué)習(xí)目錄：

目錄

【思索篇】

營(yíng)消還是營(yíng)銷(xiāo) ...................................................

用心 .................................................................

銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì) ......................................................

銷(xiāo)售的技巧 ......................................................

信任的建立 ......................................................

營(yíng)銷(xiāo)的理解 ......................................................

營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) ......................................................

營(yíng)銷(xiāo)什么 .........................................................

不是營(yíng)銷(xiāo) .........................................................

營(yíng)銷(xiāo)與點(diǎn)子大師的對(duì)話.....................................

誰(shuí)在營(yíng)銷(xiāo)？.......................................................

小刀鋸大樹(shù) ......................................................

思考的方式 ......................................................

消費(fèi)的心理 ......................................................

皆大歡喜 ..........................................................

做生意做朋友 ..................................................

【發(fā)現(xiàn)篇】

現(xiàn)代寓言-過(guò)河 .................................................

誰(shuí)在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”？........................................

經(jīng)濟(jì)危？經(jīng)濟(jì)機(jī)！............................................

誰(shuí)是經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的香奈兒 ................................

OPINEL——成功品牌的共同點(diǎn) ......................

創(chuàng)新和諧商業(yè)模式 ...........................................

互聯(lián)網(wǎng)上不互聯(lián)的商業(yè)模式 .............................

商業(yè)永動(dòng)機(jī) ......................................................

【行動(dòng)篇】

施華洛世奇光學(xué)經(jīng)銷(xiāo)手冊(cè)（目錄）...................

參展活動(dòng)管理規(guī)范 ...........................................

參展活動(dòng)總結(jié) ...................................................

新品上市檢查表 ...............................................

新店開(kāi)業(yè)檢查表 ...............................................

商品陳列之一123 .............................................

商品陳列之二突出 ............................................

商品陳列之三效率 ............................................

同和胡同展示陳列調(diào)整階段性報(bào)告...................

卡多寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售文案 ........................................

緣納而多，心生歡喜 ........................................

創(chuàng)造豐盛，追求磅礴 ........................................

【雜談】

我有一個(gè)夢(mèng)想 ...................................................

問(wèn)題 .................................................................

追求 .................................................................

體驗(yàn) .................................................................

勇敢 .................................................................

偶然 .................................................................

年輕 .................................................................

營(yíng)銷(xiāo)，看似經(jīng)濟(jì)手段，實(shí)質(zhì)與做人的道理沒(méi)什么兩樣。

橙皮書(shū)-AwinStudio營(yíng)銷(xiāo)筆記《營(yíng)消？營(yíng)銷(xiāo)！》，在網(wǎng)上可以搜索和免費(fèi)下載。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要哪些方面的知識(shí)？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)介紹

一.戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

二,確定公司的業(yè)務(wù)使命

優(yōu)秀的使命陳述有三個(gè)突出的特點(diǎn):第一,集中在有限的目標(biāo)上;第二,強(qiáng)調(diào)公司想要遵守的核心信念和共享價(jià)值觀;第三,明確公司要參與的主要競(jìng)爭(zhēng)范圍.

三,SWOT分析法

外部環(huán)境分析:機(jī)會(huì)與威脅

內(nèi)部環(huán)境分析因素

營(yíng)銷(xiāo)能力:1.公司信譽(yù);2.市場(chǎng)份額;3.產(chǎn)品質(zhì)量;4.服務(wù)質(zhì)量;5.定價(jià)效果6.分銷(xiāo)效果;7.促銷(xiāo)效果;8.銷(xiāo)售員能力;9.創(chuàng)新效果;10.地理覆蓋區(qū)域 .

財(cái)務(wù)能力:11.資金成本/來(lái)源;12.現(xiàn)金流量;13.資金穩(wěn)定性

制造能力:14.設(shè)備;15.規(guī)模經(jīng)濟(jì);16.生產(chǎn)能力;17.人力資源;18.按時(shí)交貨能力;19.技術(shù)和制造工藝

研發(fā)能力:20.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力;21.技術(shù)創(chuàng)新能力

組織管理能力:22.有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo);23.具有奉獻(xiàn)精神的員工;24.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)家精神;25.彈性/適應(yīng)能力;26.共有價(jià)值觀和企業(yè)文化

如何善用公司的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 如何改善公司的劣勢(shì)和防備公司所面對(duì)的外部威脅

公司最具有價(jià)值和最可利用的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)是:

公司所面臨的最需改善的劣勢(shì)或最危險(xiǎn)的外部威脅是:

四,目標(biāo)的制定:公司,財(cái)務(wù),戰(zhàn)略,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

五,公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定

五種最常見(jiàn)的公司戰(zhàn)略:

1.低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 公司致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本最低化,這樣就能以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,從而贏得較大的市場(chǎng)份額.采取這一戰(zhàn)略的公司必須善于工程管理,采購(gòu),制造和實(shí)體分配.

2.差別化戰(zhàn)略 公司通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估找出某些重要的客戶利益區(qū)域,集中精力在這些區(qū)域完善經(jīng)營(yíng).公司可在質(zhì)量,性能,服務(wù),款式,領(lǐng)先技術(shù)和超支服務(wù)方面建立差別化優(yōu)勢(shì).

3.最優(yōu)成本戰(zhàn)略 公司通過(guò)綜合低成本和差別化為客戶所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值,其目的在于使產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品擁有優(yōu)勢(shì)(最低)的成本和價(jià)格.

4.基于低成本的集中化戰(zhàn)略 公司將其力量集中在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上,通過(guò)為這些小市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.

5.基于差別化的集中化戰(zhàn)略 公司將其力量聚焦在有限的購(gòu)買(mǎi)群體或細(xì)分市場(chǎng)上,而不是追求全部市場(chǎng).公司從了解這些細(xì)分市場(chǎng)的需求入手,提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足購(gòu)買(mǎi)者的定制產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.

六,目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在一個(gè)市場(chǎng)中,所有企業(yè)都不會(huì)決定為所有的顧客提供服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)者需要區(qū)分不同的細(xì)分市場(chǎng),選擇最合適是細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo),制訂訂制化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方案

我們應(yīng)該:尋找合適的目標(biāo)市場(chǎng),切忌毫無(wú)目標(biāo)地以不變應(yīng)萬(wàn)變!

市場(chǎng)細(xì)分原則

(1)可衡量性

(2)可實(shí)現(xiàn)性

(3)可盈利性

(4)可區(qū)分性

選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件

(1)企業(yè)能力

(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性

(3)產(chǎn)品所處的壽命周期階段

(4)市場(chǎng)的類(lèi)同性

(5)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

市場(chǎng)定位步驟

識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

制訂發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

七,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)如何 各種競(jìng)爭(zhēng)力量有多強(qiáng)大

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析的程序:我們真正的對(duì)手是誰(shuí) 他們的目標(biāo) 他們采用的戰(zhàn)略 他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 他們的反應(yīng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什么

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處 弱點(diǎn)在何處 (標(biāo)桿管理改善競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的優(yōu)勢(shì)在何處

你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位

新的競(jìng)爭(zhēng):市場(chǎng)的擴(kuò)大;產(chǎn)品的擴(kuò)大;新技術(shù)的出現(xiàn);

八,價(jià)格策略

創(chuàng)業(yè)大賽的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中價(jià)格并不是一個(gè)主要的影響因素

要求:明確價(jià)格策略的理由

明確價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的地位

定價(jià)有明顯的市場(chǎng)作用

九,盈利模式

必須告訴投資人如何才能收回投資并獲利

盈利太快和太慢的模式都是不合適的

模仿他人的盈利模式也是吃力不討好的

不能讓評(píng)委心動(dòng)的盈利模式也是沒(méi)有用的

十,傳播與溝通

廣告策略

品牌與形象策略

促銷(xiāo)策略

公共關(guān)系策略

微觀環(huán)境因素

總體行業(yè)情況

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

當(dāng)前客戶

潛在客戶

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分銷(xiāo)渠道

供應(yīng)商

宏觀環(huán)境因素

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

人口統(tǒng)計(jì)情況

技術(shù)因素

政治/法律的因素

政府及其管理機(jī)構(gòu)

社會(huì)責(zé)任/文化的因素

自然環(huán)境

威 脅

機(jī) 會(huì)

影響因素

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)有哪些相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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