顧問式銷售的八步流程（顧問式銷售的八步流程有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于顧問式銷售的八步流程的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何對(duì)汽車銷售員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

• 2、找經(jīng)銷商的流程

• 3、項(xiàng)目型銷售流程八步法中深度接觸環(huán)節(jié)的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么

• 4、顧問式銷售的銷售特點(diǎn)

一、如何對(duì)汽車銷售員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

成為汽車銷售人員需要掌握以下知識(shí)和能力。

必須熱愛汽車，對(duì)汽車感興趣。這是最重要的前提，對(duì)車的愛好會(huì)使你更加了解汽車。這也是奠定你汽車銷售行業(yè)的基礎(chǔ)。

自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要，不但要性格外向口才和善于交際這也是必不可少的。自信當(dāng)然需要，自信來源于你對(duì)汽車的了解。

需要更正的是你要成為一名更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員！這點(diǎn)很重要。顧問式銷售就是用自己的專業(yè)和對(duì)產(chǎn)品的了解以及對(duì)客戶的需求幫客戶挑選出最合適他的產(chǎn)品推薦給他，客戶買到了合適自己的車子，你也順利的，賣出了汽車。這樣就做到雙贏，客戶滿意了對(duì)你自然也就信任了這樣也可以維持以后的關(guān)系營(yíng)銷。

專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至到鋼板厚度，輪胎205R1691V代表的是什么，車上所有按鍵的功能，等等，因?yàn)槟阗u的是汽車，你必須全部了解你的產(chǎn)品，不然客戶問你這個(gè)是什么的時(shí)候你卻回答不了 ，客戶自然對(duì)你就失去信任，不會(huì)找你買車。

競(jìng)品知識(shí)：全面掌握我們產(chǎn)品的競(jìng)品車型，了解競(jìng)品的缺點(diǎn)，熟練掌握我們產(chǎn)品的對(duì)比優(yōu)勢(shì)。做到知己知彼。

駕車技術(shù)熟練當(dāng)?shù)芈窙r熟悉：想作為一名頂尖的銷售顧問肯定開車時(shí)必須熟練的，而且必須對(duì)當(dāng)?shù)馗鬈嚦鞘袃?nèi)等路況熟悉，只要接到客戶咨詢電話就主動(dòng)出擊去接客戶，只要有主動(dòng)出擊的意識(shí)，才能獲得更高的成績(jī)。

個(gè)人形象：必須隨身攜帶名片見人就發(fā)，上班時(shí)間襯衣和西服要干凈得體。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范及微笑時(shí)你的第一形象，可以增加客戶對(duì)你的信任。

車界內(nèi)朋友圈：真正拔尖的銷售顧問他永遠(yuǎn)不會(huì)是只在店上抓單。一定要發(fā)展車界朋友圈，通過車界朋友及老客戶的轉(zhuǎn)介紹往往會(huì)得到意想不到的收獲。

熟練八大銷售流程：銷售準(zhǔn)備--客戶接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--報(bào)價(jià)成交--交款交車--回訪跟蹤。其中最重要的就是 需求分析！這一點(diǎn)是整個(gè)顧問式銷售流程中了解客戶的環(huán)節(jié)，比如了解誰(shuí)用車，商用還是家用，預(yù)算多少等等，，只有分析了這些才好推薦給客戶合適他的產(chǎn)品。

附加業(yè)務(wù)的知識(shí)：比如保險(xiǎn)，全面掌握保險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種及索賠條件等，熟練掌握精品優(yōu)勢(shì)，落戶上牌流程，二手車業(yè)務(wù)，銀行按揭利率手續(xù)等等，這是一個(gè)合格的銷售顧問所必須的基礎(chǔ)知識(shí)。熟練掌握車輛所有業(yè)務(wù)知識(shí)，不但提高了你自身的工作效率更重要的是使客戶增加對(duì)你的信任度，從而開展關(guān)系式營(yíng)銷方法。

二、找經(jīng)銷商的流程

第一步：找到你的市場(chǎng)在哪里及其特點(diǎn)，做到目標(biāo)明確　

第二步：知已知彼，做到心中有數(shù)

1、知已（企業(yè)基本情況與銷售政策）

2、知彼（經(jīng)銷商、終端用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

第三步：謀劃區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展藍(lán)圖，做到系統(tǒng)思考

業(yè)務(wù)員在開發(fā)新市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該好好的學(xué)一下“木匠”，“木講“在正式動(dòng)手做佳句之前，在頭腦里對(duì)家具的輪廓與用材及數(shù)量都有了一個(gè)規(guī)劃，也明白先做什么再做什么。業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)作了詳細(xì)充分的市場(chǎng)調(diào)查之后，應(yīng)該對(duì)區(qū)域市場(chǎng)要有一個(gè)全面的系統(tǒng)規(guī)劃。

區(qū)域市場(chǎng)要規(guī)劃什么呢？

一個(gè)完善的區(qū)域規(guī)劃包括區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)與市場(chǎng)份額目標(biāo)及進(jìn)度、切入市場(chǎng)的產(chǎn)品品種組合、價(jià)格與返利政策、選擇渠道模式、推進(jìn)的目標(biāo)縣（鄉(xiāng)村）市場(chǎng)與進(jìn)度、開發(fā)經(jīng)銷商的數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)、銷售人員的布署與激勵(lì)措施、營(yíng)銷推廣計(jì)劃、促銷品計(jì)劃、廣告計(jì)劃等內(nèi)容。業(yè)務(wù)員在正式啟動(dòng)或者調(diào)整市場(chǎng)之前，以書面的形式擬定一份《區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃書》，至少對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作有清晰的思路。這樣，業(yè)務(wù)員在運(yùn)作市場(chǎng)，開發(fā)新客戶時(shí)，不會(huì)盲目。

第四步：找準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)象，做到有的放矢

業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃后，應(yīng)當(dāng)盡量對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)所有經(jīng)銷商進(jìn)行搜索，然后與渠道模式和經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，結(jié)合所掌握經(jīng)銷商資源的實(shí)際情況，確定擬開發(fā)的目標(biāo)經(jīng)銷商。業(yè)務(wù)員選準(zhǔn)了經(jīng)銷商，不但能迅速將其開發(fā)成功，而且新開經(jīng)銷商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷量和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)以及售前、售中、售后服務(wù)保障甚至品牌知名度提升等具有極大的促銷作用。業(yè)務(wù)員要成功開發(fā)目標(biāo)經(jīng)銷商，首先必須找到符合公司發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷商。

業(yè)務(wù)員如何才能找到符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷商呢？

首先，最大限度的搜索經(jīng)銷商。搜索經(jīng)銷商最原始的方法是業(yè)務(wù)員挨家挨戶的去走訪經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商姓名、電話、主銷品種、銷量、價(jià)格、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、主銷區(qū)域、送貨方式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量等等狀況。也許挨家挨戶走訪經(jīng)銷商效率很低，且工作量很大。確實(shí)這樣，要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。但是業(yè)務(wù)員應(yīng)該明白：只有手頭有充足的客戶資源且掌握了他們大量的信息，才有可能從中找到符合公司發(fā)展需要的目標(biāo)客戶。

接著，篩選符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷商。從所掌握的經(jīng)銷商當(dāng)中，篩選最符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷商。

篩選的方法通?？刹扇煞N：感知法和科學(xué)評(píng)價(jià)法。感知法是業(yè)務(wù)員在拜訪經(jīng)銷商時(shí)，通過與經(jīng)銷商的交流以及對(duì)其店面、倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品等觀察，感知該經(jīng)銷商與其他經(jīng)銷商有明顯的優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)評(píng)價(jià)法是區(qū)域銷售員設(shè)計(jì)一個(gè)《經(jīng)銷商綜合評(píng)價(jià)表》，包括經(jīng)銷商資金實(shí)力、信譽(yù)、銷量、銷售網(wǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)開拓能力、服務(wù)能力等內(nèi)容，每項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)輕重設(shè)定分值，然后通過對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查實(shí)際對(duì)應(yīng)打分。達(dá)到什么分值就認(rèn)定該客戶符合公司發(fā)展的需要。

最后，找到既符合企業(yè)發(fā)展需要又可能與企業(yè)合作的目標(biāo)經(jīng)銷商。開發(fā)新的經(jīng)銷商就好比談戀愛，要雙方走到一起來，還得雙方都中意。不管是用感知法還是科學(xué)評(píng)價(jià)法篩選目標(biāo)客戶，最終要考慮二點(diǎn)：一是經(jīng)銷商是否有可能經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品；二是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品后他將把你的產(chǎn)品放在一個(gè)什么位置，每月能達(dá)到多少的銷量。并且在這兩點(diǎn)原則的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)經(jīng)銷商進(jìn)行ABC分類，按ABC的次序開發(fā)新客戶。

第五步：正式拜訪前精心準(zhǔn)備，做到萬(wàn)無(wú)一失

業(yè)務(wù)員在拜訪目標(biāo)經(jīng)銷商前，更主要的是對(duì)開發(fā)策略做精心的準(zhǔn)備。包括經(jīng)銷商開發(fā)目的、經(jīng)銷商開發(fā)的目標(biāo)設(shè)定（銷量）、經(jīng)銷商切入的品種、價(jià)格（廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、毛利）、經(jīng)消商的區(qū)域設(shè)定、經(jīng)銷商的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)策略、示范策略、技術(shù)講座策略、拜訪的時(shí)機(jī)等等。而要做好這些準(zhǔn)備，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的熟悉程度。

區(qū)域銷售員在拜訪目標(biāo)客戶前，要檢查一下自己的公文包，是否該帶的東西都帶齊了。包括筆記本、筆、計(jì)算器、電話本、企業(yè)介紹樣本、產(chǎn)品說明書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品包裝袋等等。

業(yè)務(wù)員在拜訪目標(biāo)客戶前，應(yīng)該與擬拜訪客戶預(yù)約，確定預(yù)約的時(shí)間和洽談多久的時(shí)間，安排一天的行程路線。只有這樣，才能提高銷售效率。

第六步：推銷自己，讓經(jīng)銷商對(duì)你產(chǎn)生好感

業(yè)務(wù)員進(jìn)入經(jīng)銷商的店內(nèi)，首先不要和經(jīng)銷商談生意上的事情，往往與經(jīng)銷商第一次接觸就談生意的，不是被經(jīng)銷商拒絕，就是因找不到雙方感興趣的話題而尷尬，最終你的產(chǎn)品還是無(wú)法進(jìn)入經(jīng)銷商的店內(nèi)。因此，業(yè)務(wù)員開發(fā)經(jīng)銷商的第一件事情是想辦法與經(jīng)銷商交朋友。

第七步：探詢經(jīng)銷商的需求，做到對(duì)診下藥

很多業(yè)務(wù)員在拜訪經(jīng)銷商時(shí)，急于求成的心理特別嚴(yán)重，走到經(jīng)銷商的店里，不管經(jīng)銷商是否愿意聽，也不管經(jīng)銷商是否聽進(jìn)去了，反正嘰嘰呱呱的向經(jīng)銷商灌輸自己的企業(yè)是如何的有實(shí)力，如何的優(yōu)秀，如此等等。而結(jié)果是不管自己講得多么動(dòng)聽，多么到位，但最終經(jīng)銷商還是無(wú)動(dòng)于衷。最有效的說服是說到點(diǎn)子上，也就是你所說的是客戶所關(guān)心的。因此，業(yè)務(wù)員在正式的說服銷售之前，要了解客戶的需求。

如何了解客戶的需求？有兩種方法：多問、多聽。多問，問什么呢？

問客戶的愛好，問客戶的家庭成員，問客戶的經(jīng)營(yíng)歷史，問客戶的經(jīng)營(yíng)廠家，問客戶月銷量，問客戶的品種結(jié)構(gòu)、價(jià)格及銷量，問客戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與開支、問客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，問客戶現(xiàn)有廠家對(duì)其主要支持，問客戶對(duì)現(xiàn)有廠家評(píng)價(jià)，問客戶現(xiàn)在的困惑，問客戶區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，問客戶下一步的打算，問客戶對(duì)本企業(yè)的了解程度。

多聽，為什么要多聽呢？

多聽，可以讓客戶感覺你很尊敬他，可以使客戶暢所欲言，最大限度的了解客戶的基本情況；多聽，可以有足夠的時(shí)間判斷和思考客戶的講話是否真實(shí)，如何繼續(xù)引導(dǎo)話題。

業(yè)務(wù)員應(yīng)以開放式的姿勢(shì)，積極投入的方式傾聽；聽清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽出對(duì)方感情色彩；以適宜的身體語(yǔ)言回應(yīng)。

經(jīng)銷商常見的需求有哪些？

1、利潤(rùn)需求：經(jīng)銷商以賺錢為目的，其時(shí)刻扮演著“有奶就是娘”的角色，一旦經(jīng)銷品牌或者經(jīng)銷品種由于廠家凈底價(jià)格高或者市場(chǎng)價(jià)格混亂，經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比較低或者沒有利潤(rùn)時(shí)，經(jīng)銷商將背離原品牌廠家，投入高利潤(rùn)品牌廠家的懷抱。

2、發(fā)展需求：很多有做大做強(qiáng)欲望的經(jīng)銷商選擇經(jīng)銷品牌時(shí)，除了考察擬經(jīng)營(yíng)品牌的價(jià)差和利潤(rùn)外，更重要的是考察擬經(jīng)銷品牌廠家的實(shí)力、品牌知名度、廠家對(duì)其支持政策力度、經(jīng)營(yíng)區(qū)域等等影響其發(fā)展因素。

3、感情需求：很多經(jīng)銷商除了考慮利潤(rùn)因素和發(fā)展因素外，還喜歡跟重感情的業(yè)務(wù)員和企業(yè)打交道。

因此，業(yè)務(wù)員全方位探詢和了解潛在經(jīng)銷商最重要也是最迫切的需求，才有可能打動(dòng)潛在經(jīng)銷商，使?jié)撛诮?jīng)銷商真正變成公司的現(xiàn)實(shí)經(jīng)銷商。

第八步：顧問式銷售打動(dòng)經(jīng)銷商，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲　

業(yè)務(wù)員在正式說服經(jīng)銷商前，就應(yīng)該思考：經(jīng)銷商憑什么選擇你的產(chǎn)品？一般的經(jīng)銷商選擇廠家和產(chǎn)品，更多的關(guān)注是你的產(chǎn)品給他能帶來什么利益，更多的關(guān)注經(jīng)銷你的產(chǎn)品比經(jīng)銷其他廠家的產(chǎn)品有哪些更多的好處。

業(yè)務(wù)員在對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷商的狀況充分了解和熟悉的前提下，以顧問的方式，幫助經(jīng)銷商分析行業(yè)的發(fā)展變化與趨勢(shì)，幫助經(jīng)銷商分析他目前的處境、所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，幫助經(jīng)銷商理清思路，規(guī)劃他下一步發(fā)展，強(qiáng)調(diào)我們公司是他最好的選擇之一，同時(shí)陳述公司的市場(chǎng)運(yùn)作思路，包括產(chǎn)品策略、人員布置、幫助經(jīng)銷商開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)等等。

第九步：消除經(jīng)銷商的異議，做到讓經(jīng)銷商毫無(wú)顧慮

業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶的過程中，肯定會(huì)遇到很多異議，包括公司產(chǎn)品價(jià)格太高、公司現(xiàn)款現(xiàn)貨政策難以接受、市場(chǎng)處與淡季生意不好做、已與其他廠家訂立了合同、要做區(qū)域總代理等等。很多業(yè)務(wù)員遇到客戶的異議就不知所措，對(duì)自己、對(duì)企業(yè)失去了信心，甚至放棄對(duì)客戶繼續(xù)的解釋與說服。

業(yè)務(wù)員首先要有面對(duì)客戶異議的心理準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道自己的產(chǎn)品相對(duì)于其他廠家來說價(jià)格可能高、現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式確實(shí)苛刻等等不利的因素，客戶對(duì)這些提出異議是很正常的事情。相反，客戶的異議是合作的開始。客戶只有將問題拋出來，業(yè)務(wù)員才有可能對(duì)癥下藥，各個(gè)擊破，最終贏得客戶的理解與認(rèn)同。

業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶陳述異議?？梢灾苯訂柨蛻?，“X老板，你應(yīng)該對(duì)我們公司及我們公司的產(chǎn)品了解差不多了吧。你看，還有什么問題影響著我們的合作呢？”。也可以通過客戶周邊的人，如店員、搬運(yùn)工、其家人、其朋友等等去了解。

業(yè)務(wù)員接下來要分析客戶異議的真假。客戶異議的兩種情況：真異議，事實(shí)確實(shí)如此，客戶沒有辦法接受；只是客戶的一種借口，或者是一種拒絕的形式，是一種假異議。判斷客戶異議的真假，主要在于對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶了解與熟悉的程度。然后，分析客戶為什么會(huì)有這樣的異議？難道是自己的工作還沒有做到位，還是客戶想獲得更多的優(yōu)惠政策，還是客戶打心眼里就不會(huì)與你合作。

業(yè)務(wù)員針對(duì)客戶異議，調(diào)整策略或者策略性答復(fù)客戶的異議。如價(jià)格確實(shí)高，可以調(diào)低價(jià)格或者說明客戶你的價(jià)格為什么會(huì)高，這種價(jià)格能夠幫助客戶帶來更多的價(jià)值等等。總之，要消除客戶各種各樣的異議，只有消除了客戶的異議，雙方才能在輕松愉快的氣圍中合作。

第十步：充分借用資源，做到推波助瀾

有時(shí)業(yè)務(wù)員開發(fā)經(jīng)銷商時(shí)，做了充分的努力，但是單憑自己的力量，無(wú)論如何也無(wú)法打動(dòng)客戶。這時(shí)，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該反省，是自已能力問題還是缺乏公司強(qiáng)有力的政策支持呢？業(yè)務(wù)員針對(duì)有價(jià)值的、久攻不下的經(jīng)銷商，可以邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)等有影響力或者開發(fā)與溝通能力特別強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)前往溝通，給予政策支持；可以將這些經(jīng)銷商帶到企業(yè)所在地，讓他們參觀企業(yè)，現(xiàn)身感受企業(yè)的發(fā)展與實(shí)力，并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流；也可以帶他們前往市場(chǎng)運(yùn)作成功的樣板市場(chǎng)或者樣板經(jīng)銷商處，讓他們現(xiàn)場(chǎng)感受和體會(huì)?？傊?，業(yè)務(wù)員應(yīng)該利用一切可以利用的資源，來達(dá)到消除異議，成功開發(fā)的目的。

第十一步：締合約，下訂單

很多業(yè)務(wù)員前期作了大量的如市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)銷商拜訪、經(jīng)銷商溝通、帶經(jīng)銷商參觀公司等工作，經(jīng)銷商也表示愿意經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品，但最終還是沒有向公司報(bào)計(jì)劃、下訂單、提貨。造成這種困境的原因主要有：一是業(yè)務(wù)員沒有盯緊經(jīng)銷商，針對(duì)經(jīng)銷商心中沒有目標(biāo)，缺乏危機(jī)感；二是客戶還在猶豫，還沒有最后下決定。因此，業(yè)務(wù)員應(yīng)首先擬定好合同，拿到經(jīng)銷商那里，“X老板，我們的公司、產(chǎn)品、政策你也了解得差不多了。我迫切希望能盡快與你合作。為了更好的維護(hù)和保障你的權(quán)益，我擬定了一份經(jīng)銷合同，你看看吧，如果沒有什么問題，我們現(xiàn)在就將合同簽訂下來，你看行嗎？”主動(dòng)積極的催促并與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷協(xié)議。經(jīng)銷協(xié)議簽訂后，馬上要求經(jīng)銷商報(bào)計(jì)劃、下訂單、拿貨，“X老板，我們的合同已經(jīng)簽訂下來了，咱們是不是現(xiàn)在就確定一下提貨計(jì)劃，報(bào)下計(jì)劃，以便公司好安排。你看，這樣行嗎？”催促經(jīng)銷商下訂單，提貨。

三、項(xiàng)目型銷售流程八步法中深度接觸環(huán)節(jié)的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么

項(xiàng)目型銷售流程八步法中深度接觸環(huán)節(jié)的成功標(biāo)準(zhǔn)是銷售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)今業(yè)務(wù)代表的角色跟以前相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，由于客戶需求的復(fù)雜性和多維性，要求業(yè)務(wù)人員首先必須是一個(gè)具有豐富知識(shí)的顧問，給客戶提供的是顧問式的銷售服務(wù)?，F(xiàn)在的商業(yè)行為已經(jīng)不單單是一種簡(jiǎn)單的買賣行為。

而是與企業(yè)戰(zhàn)略、文化等都有可能相關(guān)的事項(xiàng)，這就要求業(yè)務(wù)人員應(yīng)該和客戶建立長(zhǎng)期伙伴式的關(guān)系。在買方市場(chǎng)為主導(dǎo)的今天，各種各樣的產(chǎn)品和宣傳充斥著每一個(gè)人的神經(jīng)，所以我們必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)顯得與眾不同，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，被客戶所認(rèn)同。

四、顧問式銷售的銷售特點(diǎn)

1、所有銷售對(duì)話都圍繞著克服異議和回避異議展開。

2、引出客戶沒有注意的問題點(diǎn)是克服異議的有效方法。

3、有效地引導(dǎo)客戶說出銷售代表要說出的話是一種對(duì)話技術(shù)。

4、將話題從簡(jiǎn)單的問題點(diǎn)向縱深處延伸是銷售拜訪前的計(jì)劃重點(diǎn)。

相關(guān)介紹：

隨著顧客的日趨大型化和數(shù)目不斷減少，每一客戶顯得越發(fā)重要；對(duì)交叉銷售的機(jī)會(huì)日益增多；更多的大型公司正在形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來對(duì)付全球性競(jìng)爭(zhēng)，而熟練的關(guān)系管理技術(shù)必不可少。

擴(kuò)展資料

在從事顧問式銷售過程中，有許多技巧是可以掌握的。例如，了解產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)，了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓客戶主動(dòng)購(gòu)買。

成功的營(yíng)銷需要為顧客或用戶提供足夠好的答案。在消費(fèi)品交易營(yíng)銷中，這個(gè)答案是實(shí)體產(chǎn)品。在關(guān)系營(yíng)銷中，這個(gè)答案包括關(guān)系本身及其運(yùn)作的方式和顧客需求滿足的過程。

關(guān)系包括實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的交換或轉(zhuǎn)移，同時(shí)也包括一系列的服務(wù)要素，沒有這些服務(wù)，實(shí)體產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)出可能只有有限的價(jià)值或?qū)︻櫩透緵]有價(jià)值。

參考資料來源：百度百科-顧問式銷售

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