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抖店平臺(tái)商戶怎么投訴（抖店平臺(tái)商戶投訴電話）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 03:03:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1442 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店平臺(tái)商戶怎么投訴的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨
2、抖音不發(fā)貨在哪里投訴
3、抖音購(gòu)物投訴商家怎么操作
4、抖音投訴電話是多少？

抖店平臺(tái)商戶怎么投訴（抖店平臺(tái)商戶投訴電話）

一、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨

抖音投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨在我的訂單里點(diǎn)申請(qǐng)售后與官方客服投訴。

1、打開自己的抖音APP，點(diǎn)擊右下角“我”進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“抖音商城”。

2、點(diǎn)擊“我的訂單”。

3、進(jìn)入自己的訂單，選擇要投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單。

4、進(jìn)入要投訴的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

5、在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中，點(diǎn)擊“官方客服”，進(jìn)行投訴商家。

6、展開官方客服頁(yè)面，在下方輸入商家不按約定時(shí)間發(fā)貨，進(jìn)行投訴。抖音客服會(huì)進(jìn)行回復(fù)和處理。

抖音開店注意事項(xiàng)

1、發(fā)布商品

抖音小店發(fā)布的商品必須符合平臺(tái)規(guī)定，禁止發(fā)布任何違法商品，如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)一定要真實(shí)完整。禁止在產(chǎn)品描述頁(yè)面或包裝上發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、出版和銷售假貨

為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌的權(quán)益，小店嚴(yán)厲打擊賣假貨。無(wú)論是品牌還是顧客，都極有可能對(duì)假貨進(jìn)行投訴。如果平臺(tái)確定商家賣的假貨是真的，商家應(yīng)該積極處理投訴和客戶的售后，比如退款和賠付。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、商品抽樣檢驗(yàn)

平臺(tái)會(huì)定期隨機(jī)抽查店內(nèi)商品，工作人員以普通消費(fèi)者身份購(gòu)買，送第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。如果發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，平臺(tái)可能會(huì)直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。但平臺(tái)支持商家申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求，但需要符合平臺(tái)復(fù)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)檢合格，平臺(tái)退還復(fù)檢費(fèi)。

4、訂單交付

商家可根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)限，但設(shè)置發(fā)貨時(shí)限后，商家應(yīng)在承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流號(hào)。不允許欺詐或虛假交貨。

如果商家仍未及時(shí)發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者就退款處理達(dá)成一致，則直接無(wú)視發(fā)貨限制。超時(shí)24小時(shí)后，會(huì)再次識(shí)別判斷發(fā)貨超時(shí)，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門了。

二、抖音不發(fā)貨在哪里投訴

抖音不發(fā)貨可以直接到平臺(tái)官方客服處投訴，或者致電抖音電商客服熱線進(jìn)行投訴。

具體的投訴方法如下：

1、打開抖音app，進(jìn)入到抖音商城，選擇所需要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入訂單詳情頁(yè)后，滑動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊下方的官方客服，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點(diǎn)擊連線人工客服，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄抖音官方app，點(diǎn)擊并進(jìn)入抖音商城，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框，接著點(diǎn)擊聊天框右上方的...選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前店鋪設(shè)置的頁(yè)面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊投訴商家，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行投訴。

抖音直播帶貨需要什么條件：

抖音帶貨，一定要及時(shí)掌握賬號(hào)進(jìn)行適合的產(chǎn)品有哪些，什么樣的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率高。直播前一定要保證商品都已經(jīng)提前添加到櫥窗，也能掛到直播間購(gòu)物袋內(nèi)。當(dāng)天記得提前試播，保證網(wǎng)速正常、購(gòu)物車及上下架功能正常，確保開播順暢。

抖音應(yīng)用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法，用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂(lè)短視頻，形成自己的作品。

三、抖音購(gòu)物投訴商家怎么操作

抖音購(gòu)物投訴商家的操作步驟如下：

工具：小米11pro

系統(tǒng)：MIUI 12.5

軟件：抖音V18.4.0版本

1、在抖音“我”界面點(diǎn)擊右上角三橫，選擇【我的訂單】。

2、點(diǎn)擊想要投訴的商家訂單，點(diǎn)擊【官方客服】，在輸入框中發(fā)起投訴即可。

其他的投訴方法

撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線。

可以選擇撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴，不過(guò)，需要在號(hào)碼前加上所投訴的商家的所在地又或是想要投訴的電商平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，即【區(qū)號(hào)＋12315】。人工客服接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時(shí)間為電話錄音。

四、抖音投訴電話是多少？

抖音投訴電話號(hào)碼是4009922556。在抖音平臺(tái)投訴的時(shí)候，可以跟客服反饋?zhàn)约憾兑舻那闆r，在抖音可以投訴商家以下的行為：

1、商品發(fā)布規(guī)則。在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為。小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題。商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

以上就是關(guān)于抖店平臺(tái)商戶怎么投訴相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。