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小紅書的管理結(jié)構(gòu)模式（小紅書的管理結(jié)構(gòu)模式有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 02:39:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1061 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書的管理結(jié)構(gòu)模式的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、小紅書產(chǎn)品分析報(bào)告（一）
2、小紅書產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告
3、小紅書在客戶關(guān)系管理中是怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理
4、小紅書海外代購項(xiàng)目的項(xiàng)目管理是什么

小紅書的管理結(jié)構(gòu)模式（小紅書的管理結(jié)構(gòu)模式有哪些）

一、小紅書產(chǎn)品分析報(bào)告（一）

一.基本信息

產(chǎn)品名稱：小紅書

體驗(yàn)人：一米六

版本號：Android 6.66.0

體驗(yàn)環(huán)境：EML-AL00 10.0.0.176

體驗(yàn)時(shí)間：2020.10.24

二.市場分析

根據(jù)觀研天下2020年中國電商行業(yè)分析報(bào)告，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，中國電商穩(wěn)步發(fā)展，市場零售額不斷增長。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年9月，我國網(wǎng)上零售額達(dá)到73237億元，同比增長16.8%。

與此同時(shí)，得益于社交電商的流量效應(yīng)，電商用戶持續(xù)增加。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將突破7億人。

中國消費(fèi)者生活水平日漸提高、電商普及程度不斷加強(qiáng)、國家政策鼓勵(lì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，多方因素推動(dòng)著電商體系發(fā)展更加成熟。根據(jù)分析認(rèn)為，目前我國電商行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，在中國零售行業(yè)的位置愈加重要。

電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善，使消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求得到滿足，用戶對于電商購物的關(guān)注也從商品豐富度、性價(jià)比，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移，也更加關(guān)注購買的物品是否適合自己。在消費(fèi)升級的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺(tái)爭取用戶的關(guān)鍵。而隨著電商行業(yè)發(fā)展逐漸往頭部靠攏，未來平臺(tái)背書的作用將更加明顯，口碑建設(shè)的重要性愈加突出。

從目前的形式上看，注重銷量、評價(jià)引流的傳統(tǒng)交易型電商的地位受到挑戰(zhàn)，而靠內(nèi)容引流和營銷的內(nèi)容電商開始興起。

2.產(chǎn)品分析：

①產(chǎn)品概述：

Slogan：小紅書，標(biāo)記我的生活

定位：一款基于UGC社區(qū)+引流模式的跨境電商平臺(tái)

產(chǎn)品介紹：年輕人的生活方式平臺(tái)，在這里發(fā)現(xiàn)美好、真實(shí)、多元的世界，找到你想要的生活。

②產(chǎn)品發(fā)展趨勢

小紅書是以種草火起來的，所以它的內(nèi)容比較偏向美妝領(lǐng)域，但是隨著用戶數(shù)量的增加，內(nèi)容消費(fèi)需求也會(huì)增多，如今逐漸出現(xiàn)了學(xué)習(xí)、穿搭、美食等多個(gè)領(lǐng)域不斷增長的內(nèi)容需求，小紅書的發(fā)展勢必要抓緊布局這些正在發(fā)展的領(lǐng)域，使內(nèi)容更加多元化。同時(shí)男性用戶也是其要重點(diǎn)挖掘的一項(xiàng)，平臺(tái)針對女性用戶的內(nèi)容偏多，未來對于男性用戶的需求將會(huì)更加深入。

目前短視頻和直播的勢頭不斷增長，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，未來這兩方面的發(fā)展將會(huì)更加迅猛。小紅書作為一個(gè)UGC社區(qū)，短視頻和直播的建設(shè)是未來發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。

三.用戶&場景分析

1.用戶分析：

從上圖看，用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)以及沿海的地區(qū)，這些地區(qū)白領(lǐng)以及大學(xué)生偏多，購買能力比較強(qiáng)，且這些地區(qū)物流發(fā)達(dá)交通便利，便于用戶網(wǎng)購商品。

年齡分布：

性別分布：

小紅書的用戶年齡主要分布在20-40歲，女性的比例偏大，男女比例差距比較小，越來越多的男性用戶也開始使用小紅書。

2.典型用戶畫像

①吳思彤，女，20歲，是一名在讀大三學(xué)生，偶爾兼職賺錢，父母給的生活費(fèi)充足。喜歡被種草各種美妝產(chǎn)品和小物件，經(jīng)常刷小紅書看大家的分享，在網(wǎng)購上特別追求商品的質(zhì)量和真?zhèn)?，偏愛幾個(gè)常用的品牌。每月消費(fèi)2500左右，注重化妝，有一個(gè)愛她的男朋友。

②董思雯，女，26歲，是一名空姐，喜歡逛商場，喜歡在小紅書上分享自己的生活，偶爾測評產(chǎn)品或出化妝教程，漂亮小姐姐有一萬左右的粉絲，收藏里全是視頻剪輯以及拍照姿勢的相關(guān)文章，渴望變成一個(gè)美妝博主。

③周淼，男，27歲，是一名在一線城市上班的程序員，女朋友也在一線城市打拼。因?yàn)榻?jīng)常熬夜，導(dǎo)致皮膚很差，在女朋友的監(jiān)督下開始護(hù)膚，在小紅書上看一些男性護(hù)膚的產(chǎn)品測評，選擇合適自己的產(chǎn)品在小紅書或淘寶上購買。也在小紅書上看一些熱門口紅色號，防止送女朋友口紅出錯(cuò)，是一個(gè)求生欲極強(qiáng)的男朋友。

3.場景分析：

①用戶在空閑零碎時(shí)間瀏覽筆記，沒有購買目標(biāo)和購買方向，當(dāng)看到好物種草心動(dòng)時(shí)，可能會(huì)由隨意瀏覽變成目的性強(qiáng)的專項(xiàng)瀏覽。

②用戶有明確的購買目標(biāo)，打開小紅書搜索，看相關(guān)產(chǎn)品測評，了解各種產(chǎn)品后，找到適合自己的產(chǎn)品購買。

③用戶想要分享自己的生活，或者有問題想要尋求廣大網(wǎng)友的意見，在小紅書發(fā)布筆記。

四.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

小紅書功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①首頁 ②商城 ③發(fā)布 ④消息 ⑤我

五大模塊均可通過底部的tag進(jìn)入，①首頁為默認(rèn)頁，app打開后默認(rèn)進(jìn)入該頁面。②商城是電商類產(chǎn)品常見的功能模塊。③發(fā)布模塊在tag欄中間，方便用戶產(chǎn)生內(nèi)容。④消息模塊屬于社交類的功能模塊。⑤我為個(gè)人主頁及其相關(guān)內(nèi)容。

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

二、小紅書產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

本文為作者往年產(chǎn)品練手學(xué)習(xí)筆記，更新在此平臺(tái)上，供交流與學(xué)習(xí)~

體驗(yàn)體驗(yàn)時(shí)間 2016.9.28

產(chǎn)品定位：這個(gè)產(chǎn)品要做成什么樣的作品？

用戶需求：用戶可以通過產(chǎn)品滿足什么樣的需求？

產(chǎn)品定位：以銷售全世界美妝、時(shí)尚商品等為核心，分享實(shí)用購物筆記、急速免稅店為輔，堅(jiān)持為用戶打造優(yōu)質(zhì)彩妝、時(shí)尚商品的貨源，大力推進(jìn)分享購物筆記的戰(zhàn)略，讓用戶對全世界的好東西更加了解。

用戶需求：不用去親自嘗試彩妝或護(hù)膚品，足不出戶便可知道全世界彩妝、護(hù)膚品、時(shí)尚商品、服飾等等的用戶使用體驗(yàn)、使用心得，可以與全世界用戶相互交流使用經(jīng)驗(yàn)；個(gè)性化推薦商品使用心得，滿足用戶節(jié)約尋找洗好內(nèi)容時(shí)間的需求；評論與點(diǎn)贊的用戶互動(dòng)滿足用戶社交的需求；在了解了產(chǎn)品的同時(shí)用戶可以直接購買該產(chǎn)品。

功能規(guī)格：為了滿足用戶需求，應(yīng)該有哪些功能？

基礎(chǔ)功能：購物、社交好友、訂閱用戶、筆記分享

特色功能：

滿足用戶一鍵分享自己發(fā)現(xiàn)的好物的需求封面快照和筆記快照是兩種一鍵分享好物的方式，默認(rèn)分享到朋友圈，使用方便快捷、自動(dòng)生成的分享資料是圖片形式的，簡單明了。封面快照包含好物首頁圖片、分享者用戶。

發(fā)布的圖片用戶可以自定義添加標(biāo)簽文字，方便將圖片中的商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等

產(chǎn)品構(gòu)架：流程結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖

小紅書的主要流程是為用戶通過頁面的推薦或檢索，找到自己想要的物品進(jìn)行筆記查找甚至購買。通過發(fā)布筆記、評論筆記、點(diǎn)贊收藏等功能增加用戶的互動(dòng)。對于普通用戶（沒有在小紅書上消費(fèi)過的用戶），小紅書的盈利模式是分享商品的使用筆記，吸引、轉(zhuǎn)化；對于小紅書的消費(fèi)用戶，其盈利模式為吸納買家，出售商品盈利。

小紅書的功能結(jié)構(gòu)大致可以分為兩部分：筆記共享與購物。兩者相輔相成，用戶的商品使用體驗(yàn)筆記在小紅書的平臺(tái)上與其他用戶共享，滿足了用戶不使用產(chǎn)品便能獲得其他用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)感想的需求，進(jìn)而促進(jìn)用戶在小紅書上進(jìn)行消費(fèi)。例如首頁的推薦以及發(fā)現(xiàn)中的話題都是為了幫助用戶更快捷、方便的找到自己想要尋找的筆記，并且可以對有幫助的筆記進(jìn)行管理收藏；我中的購物車、心愿單、署劵等則是為了用戶更快捷的購物而服務(wù)的。

頁面布局：按鈕、表格、照片和本文區(qū)域的位置，是否達(dá)到這些元素的最大效果。

效仿微博和淘寶購物的形式。突出體現(xiàn)了小紅書的社交、筆記搜藏、購物的功能。

產(chǎn)品整體以紅色、白色為主色，簡潔大方、醒目明了。產(chǎn)品的圖標(biāo)為粗體紅色的“小紅書”字樣，打開產(chǎn)品的第一頁是產(chǎn)品的圖標(biāo)，并且在產(chǎn)品名稱下面附上了宣傳語“全世界的好東西”，讓用戶第一眼便了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)。產(chǎn)品的界面中全部采用紅色、白色的圖標(biāo)和文字，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者用色上的統(tǒng)一性。

產(chǎn)品采用標(biāo)簽切換時(shí)頁面邏輯，與微信等主流App一致，簡單易用。首頁展示推薦頁面，根據(jù)用于瀏覽痕跡智能獲取用戶喜愛的產(chǎn)品類型。投用戶所好，使用戶簡單容易的找到自己喜愛的內(nèi)容。

擁有大量的、全世界的用戶，用戶們愿意與其他用戶分享自己的使用筆記提升自己的存在感、價(jià)值感；同時(shí)用戶們愿意去小紅書尋找自己想要了解的商品的信息、其他用戶的使用心得。這樣，形成了良好的循環(huán)，促進(jìn)小紅書擁有越來越多的用戶，形成了一個(gè)信息共享平臺(tái)。所包含的商品涵蓋全世界各地、各個(gè)領(lǐng)域，呼應(yīng)了小紅書的廣告語“全世界的好東西”。在安利用戶的同時(shí)，產(chǎn)品同時(shí)提供購買渠道，通過共享筆記，讓用戶對App建立了良好的信任，從而大大增加了用戶在App購買商品的可能性，甚至有的熱門筆記分享者就是賣家。

如上述優(yōu)勢中分析的，有些熱門筆記分享者本身就是賣家同時(shí)也是缺點(diǎn)，有的賣家為了促進(jìn)自己賣出商品，夸大商品本身的功能，誤導(dǎo)用戶，用戶收到購買的商品發(fā)現(xiàn)效果并非筆記中所寫的，那么便會(huì)很快失去這部分用戶。另一方面，小紅書對于賣家的資格沒有嚴(yán)格的把控，不能保證所賣的東西是真品，據(jù)微博曝光以及網(wǎng)友揭發(fā)，已有大量用戶在小紅書上所買的商品質(zhì)量無法保證，并且小紅書沒有完善的售后服務(wù)以及消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制。

抓住用戶愛分享的特點(diǎn)，將用戶搜索筆記與分享筆記的習(xí)慣培養(yǎng)成，是牢牢鎖定住用戶的好契機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，以及快節(jié)奏、高效率的生活方式，線上電商的出現(xiàn)無疑幫助用戶節(jié)約了去實(shí)體店了解商品、購買商品的時(shí)間，而小紅書不單單可以購買商品，并且以非商家的視角多方面的評價(jià)商品。如果在出售的商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，抓住良好的時(shí)代發(fā)展的潮流，會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。

如果小紅書對出售產(chǎn)品的質(zhì)量不進(jìn)行嚴(yán)格把控，用戶將很難留住，競品的威脅也會(huì)越來越大。

作為筆記分享與購物集一身的一款A(yù)pp，強(qiáng)調(diào)的是分享的筆記的真實(shí)性、全面性、多樣性與出售的商品的質(zhì)量可靠性。小紅書通過筆記的全面性與多樣性吸引了大量的用戶，并通過良性互動(dòng)的方式促進(jìn)用戶形成行為習(xí)慣，這是這個(gè)產(chǎn)品的亮點(diǎn)，下一步需要在筆記的真實(shí)性、出售的商品質(zhì)量上努力，增加前期的監(jiān)管機(jī)制，完善售后的服務(wù)機(jī)制，那么整個(gè)產(chǎn)品將會(huì)有很大的提升空間，通過有曝光出部分網(wǎng)友對于在小紅書上買到質(zhì)量受到懷疑的商品表示失望的事情上，也可以體現(xiàn)出，網(wǎng)友對小紅書的態(tài)度更多的是期待。

PS：可能由于iOS與Android環(huán)境下，產(chǎn)品的功能與界面會(huì)有些許差別。

三、小紅書在客戶關(guān)系管理中是怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理

確立計(jì)劃，建立隊(duì)伍，評估銷售服務(wù)過程，明確實(shí)際需求，選擇供應(yīng)商，開發(fā)與部署。

網(wǎng)絡(luò)管理，是指網(wǎng)絡(luò)管理員通過網(wǎng)絡(luò)管理程序?qū)W(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和記賬管理、問題管理、操作管理和變化管理等。一臺(tái)設(shè)備所支持的管理程度反映了該設(shè)備的可管理性及可操作性。

四、小紅書海外代購項(xiàng)目的項(xiàng)目管理是什么

深圳小紅書代運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目包含哪些內(nèi)容?

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幫助代理商家用戶在小紅書開設(shè)店鋪，并且維護(hù)運(yùn)營

2、小紅書店鋪運(yùn)營