如何做到卓越運(yùn)營(yíng)（如何做到卓越運(yùn)營(yíng)思維）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何做到卓越運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、卓越績(jī)效管理如何實(shí)施

• 2、3. ERP如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越運(yùn)營(yíng)?

• 3、怎樣才能打造卓越的執(zhí)行力

• 4、請(qǐng)問(wèn)卓越網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式?

一、卓越績(jī)效管理如何實(shí)施

問(wèn)題一：怎樣全面的導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式 這個(gè)要看你是什么樣的公司，不同的公司里面的績(jī)效管理的模式和管理方式都不同，但是一個(gè)好的績(jī)效管理是需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。它的責(zé)任不是規(guī)范員工而是整體的骸高員工。讓其高效率的工作，在制定考核的目標(biāo)是要運(yùn)用戰(zhàn)略的角度來(lái)從大局出發(fā)?？悸怨镜那熬鞍l(fā)展方向，和希望達(dá)到的目標(biāo)著手

問(wèn)題二：淺談企業(yè)怎樣有效實(shí)施卓越績(jī)效模式 、“一把手”的支持是成功實(shí)施卓越績(jī)效模式的先決條件

企業(yè)自發(fā)、 *** 號(hào)召、競(jìng)爭(zhēng)壓力都是實(shí)施卓越績(jī)效模式的動(dòng)力，企業(yè)家內(nèi)心追求卓越、成就卓越企業(yè)才是根本，是源動(dòng)力。卓越績(jī)效模式核心價(jià)值觀第一條是“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”，說(shuō)明“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”是實(shí)施卓越績(jī)效模式的關(guān)鍵和根本?！耙话咽帧睆?qiáng)有力的支持和持久的推動(dòng)，是成功導(dǎo)入和實(shí)施卓越績(jī)效模式的先決條件，卓越績(jī)效模式是自上而下推動(dòng)實(shí)施的?，F(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO楊思明親自倡導(dǎo)的績(jī)效系統(tǒng)工程，已經(jīng)成為公司的工作指南，是南鋼綜合競(jìng)爭(zhēng)力重要組成部分，在他的帶領(lǐng)下，南鋼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，緊貼時(shí)代發(fā)展脈搏、緊跟世界管理學(xué)科前緣，始終傳承著“艱苦創(chuàng)業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，實(shí)施卓越績(jī)效模式，創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是南鋼企業(yè)家追求卓越的選擇，也是南鋼企業(yè)發(fā)展的選擇。

企業(yè)管理的現(xiàn)代化首先是思想觀念的現(xiàn)代化，重大的管理活動(dòng)從來(lái)就不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并且常常是思想有多遠(yuǎn)，成功就有多遠(yuǎn)。企業(yè)要導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，首先要解決的是為什么要導(dǎo)入的思想問(wèn)題，否則在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到非常大的阻力，尤其是來(lái)自文化的阻力。為什么要實(shí)施卓越績(jī)效模式？卓越績(jī)效模式先進(jìn)在什么地方？南鋼確立了實(shí)施卓越績(jī)效模式指導(dǎo)思想，是持續(xù)提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，打造和諧、高效、卓越的百年新南鋼；以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)為階段性目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)變革可能威脅到人們的既得利益時(shí)，他們就會(huì) *** ，造成執(zhí)行力和實(shí)施效果的低下，更可能招致失敗，出現(xiàn)說(shuō)歸說(shuō)、做歸做的“兩張皮”現(xiàn)象，卓越績(jī)效模式與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的有機(jī)整合和落地生根，“一把手”的態(tài)度和決心非常重要，因?yàn)檫@本身就是一個(gè)“一把手”工程。

問(wèn)題三：結(jié)合自己的工作 如何實(shí)施卓越績(jī)效管理 你首先弄清楚幾個(gè)問(wèn)題，然后你就清楚你該怎么去做了，首先什么事績(jī)效管理？績(jī)效管理就是你能夠不斷的達(dá)到之前制定的目標(biāo)，而你達(dá)到的目標(biāo)對(duì)組織的整體發(fā)展有促進(jìn)作用。

再個(gè)，你要看看自己的工作是什么？知道自己做叮么，知道自己做了這些做到什么程度，這個(gè)非常重要，人力資源中將這個(gè)叫做工作職責(zé)。

最后，你要明白，你所做的每一條工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理中叫做績(jī)效指標(biāo)，這些你都知道了，最后的問(wèn)題就是你什么時(shí)候能夠完成這個(gè)工作了，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能夠完成這些，證明績(jī)效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。

問(wèn)題四：淺談企業(yè)怎樣有效實(shí)施卓越績(jī)效模式 眾多企業(yè)績(jī)效管理難以推行，或者沒(méi)有取得績(jī)效管理應(yīng)有的成效，問(wèn)題往往是沒(méi)有把握好績(jī)效管理實(shí)施的重點(diǎn)，從而解決績(jī)效管理實(shí)施的難點(diǎn)，以致造成績(jī)效管理實(shí)施流于形式，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有起到真正的作用。那么，如何把握績(jī)效考核的重點(diǎn)，攻克其難點(diǎn)，這些是從事績(jī)效管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究、并加以解決的關(guān)鍵問(wèn)題，從而使績(jī)效管理發(fā)揮真正作用，使企業(yè)目標(biāo)得以順利完成。伯特咨詢研究顯示，企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)圍繞以下5個(gè)方面來(lái)進(jìn)行展開(kāi)――

1.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與中層干部能力決定了績(jī)效管理有效的程度。績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理系統(tǒng)。從這個(gè)簡(jiǎn)要的定義來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視績(jī)效管理工作的開(kāi)展，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其責(zé)任與任務(wù)就是要帶領(lǐng)全體員工完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視，而且是身體力行組織與參與到績(jī)效管理各項(xiàng)工作中，對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到上行下效的作用，并影響到中層干部積極參與層度；為此加上中層干部績(jī)效管理能力的提升將為績(jī)效管理的組織與實(shí)施層面打下了一定的基礎(chǔ)。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)是績(jī)效管理開(kāi)展的前提。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效管理中績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分；而且關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有重要作用的績(jī)效指標(biāo)。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)過(guò)程是自上而下的，通過(guò)層層分解與落實(shí)才能將企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每個(gè)部門與每位員工的行動(dòng)中去。這樣各個(gè)部門的所執(zhí)行的績(jī)效指標(biāo)才能真正體現(xiàn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是緊密相關(guān)的。

3.績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是否合理有效是績(jī)效計(jì)劃中要點(diǎn)。不少部門領(lǐng)導(dǎo)不能如何把控績(jī)效實(shí)施與績(jī)效評(píng)估這兩個(gè)環(huán)節(jié)，這其實(shí)都與績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置密切相關(guān)。在績(jī)效實(shí)施中，只有明確了績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那追蹤指標(biāo)完成的進(jìn)程才有依據(jù)；在績(jī)效評(píng)估中，只有明確了績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那績(jī)效指標(biāo)完成的程度才有評(píng)判的依據(jù)。而且制定績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)來(lái)源于績(jī)效任務(wù)的要求（也就是你服務(wù)對(duì)象客戶的要求），只有滿足了客戶的要求，取得客戶的認(rèn)同，那績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)才有充分的意義。因此在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，如何去設(shè)置合理有效的績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是在編制績(jī)效計(jì)劃中的要點(diǎn)。在設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中尤其要掌握（SMART）原則，也就是以下所述：

1）具體的（Specific)：具體的績(jī)效或成果；

2）可衡量的(Measurable)：數(shù)量／時(shí)間／質(zhì)量／成本；

3）互相認(rèn)可的（Agreed-upon)：上級(jí)和下屬均認(rèn)可；

4）實(shí)際可行的(Realistic)：具有挑戰(zhàn)性然而實(shí)際可行；

5）與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)（Tie-to-business)：與企業(yè)成功緊密相關(guān)。

這樣才能逐漸掌握設(shè)置績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)方法。

4.績(jī)效反饋工作是績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)。不少公司在績(jī)效管理過(guò)程中往往忽視了績(jī)效反饋這個(gè)很重要的過(guò)程?？?jī)效反饋是工作過(guò)程中，我們反復(fù)找出工作中的效率、差距與問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)我們的工作，才能促使各項(xiàng)工作不斷地進(jìn)步與有效，同時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到了相應(yīng)推動(dòng)作用。

5.績(jī)效溝通是是整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中不可忽視的環(huán)節(jié)。不少公司在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程往往忽視了績(jī)效溝通，會(huì)造成一系列的問(wèn)題。像績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)單向制定偏高的話，而且對(duì)下屬缺乏必要的支持與指導(dǎo)，會(huì)造成下屬認(rèn)為反正無(wú)法完成，而敷衍了事，不問(wèn)其果造成任務(wù)無(wú)法完成。而績(jī)效評(píng)估與績(jī)效反饋能否取得成效關(guān)鍵也在與溝通方面：無(wú)論下屬工作成效如何，有效溝通會(huì)激勵(lì)取得成效的下屬更具積極性，讓沒(méi)有完成任務(wù)的下屬振作精神，爭(zhēng)取下次......>>

問(wèn)題五：如何建立卓越的績(jī)效管理體系 轉(zhuǎn)載以下資料供參考

績(jī)效管理體系構(gòu)建步驟

第一步 明確戰(zhàn)略

第二步 分解重點(diǎn)工作

第三步 分解關(guān)鍵因素

第四步 繪制戰(zhàn)略地圖

第五步 將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)

第六步 明確部門使命

第七步 落實(shí)公司及各部門指標(biāo)

第八步 指標(biāo)要素設(shè)計(jì)

第一步：明確公司戰(zhàn)略

公司實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理，首先要進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，明確公司戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問(wèn)題確認(rèn)：

- 企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)陳述

任務(wù)系統(tǒng)主要包括企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀戰(zhàn)略總目標(biāo)。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任，即企業(yè)存在的理由跟價(jià)值，企業(yè)使命具有相對(duì)穩(wěn)定性。愿景也叫遠(yuǎn)景，即未來(lái)企業(yè)希望自己是什么樣的一個(gè)企業(yè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它表明組織對(duì)未來(lái)的期望和追求。核心價(jià)值觀就是企業(yè)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)贊同什么，反對(duì)什么的標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值觀是企業(yè)所有員工行為的準(zhǔn)則。戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。

- 發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題

發(fā)展戰(zhàn)略也稱為集團(tuán)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略主要描述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是什么，現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合及擬進(jìn)入何領(lǐng)域，采取增長(zhǎng)、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品、地域和客戶的選擇，是采取單一業(yè)務(wù)還是多元化，是采取相關(guān)多元化還是無(wú)關(guān)多元化等問(wèn)題。

- 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略訴求主題

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也稱為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要描述各業(yè)務(wù)單元如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競(jìng)爭(zhēng)手段。

- 職能戰(zhàn)略訴求主題。

職能戰(zhàn)略主要描述通過(guò)哪些方面的努力來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，如在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等方面采取何種措施來(lái)支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)具體、可操作性。

一個(gè)組織的任務(wù)系統(tǒng)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性，即使在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)也不會(huì)有大的變化，發(fā)展戰(zhàn)略具有相對(duì)穩(wěn)定性，在中長(zhǎng)期內(nèi)也不會(huì)有太大的改變，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是需要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化及時(shí)調(diào)整，而職能戰(zhàn)略則是支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所采取的的具體措施。

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)后，將企業(yè)戰(zhàn)略所包含的一連串假設(shè)轉(zhuǎn)化為一系列具體的因果關(guān)系鏈。通過(guò)因果關(guān)系鏈繪制戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價(jià)值樹模型的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（當(dāng)然也可以是KPI指標(biāo)，通常在這個(gè)階段KPI指標(biāo)還沒(méi)有提煉出來(lái)，所以就用戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)描述企業(yè)的戰(zhàn)略地圖）按照從上到下，依次按照：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的邏輯關(guān)系進(jìn)行層層分解。戰(zhàn)略地圖把一個(gè)企業(yè)平衡計(jì)分卡上的不同的衡量性目標(biāo)納入了一條因果關(guān)系鏈內(nèi)，從而使企業(yè)希望達(dá)到的結(jié)果與這些結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素聯(lián)系了起來(lái)。戰(zhàn)略地圖是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系的可視化表示方法，它將平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的目標(biāo)集成在一起描述公司戰(zhàn)略及達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑。

- 財(cái)務(wù)層面主要是闡明了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為所產(chǎn)生的可衡量性財(cái)務(wù)結(jié)果，體現(xiàn)了公司對(duì)股東價(jià)值的增值。

- 客戶層面的重點(diǎn)是公司期望獲得的客戶和細(xì)分市場(chǎng)，公司如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。

- 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面的重點(diǎn)是為了吸引并留住目標(biāo)市場(chǎng)的客戶，并滿足股東的財(cái)務(wù)回報(bào)率期望，公司必須擅長(zhǎng)什么核心經(jīng)營(yíng)流程，并符合公司的核心價(jià)值觀導(dǎo)向。

- 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的重點(diǎn)是為了獲取這些突破性的業(yè)績(jī)與成功，組織以及員工需要具備的什么樣的核心知識(shí)與創(chuàng)新精神。

平衡計(jì)分卡的每一個(gè)目標(biāo)一般只需要兩個(gè)績(jī)效指標(biāo)就能準(zhǔn)確地表達(dá)其涵義，我們可以設(shè)法將每個(gè)維度的目標(biāo)控制在3個(gè)以內(nèi)。平衡計(jì)分卡的兩位作者卡普蘭教授和諾頓博士認(rèn)為：平衡計(jì)分卡的每個(gè)層面需要4～7個(gè)指標(biāo)就可以了，16～25個(gè)指標(biāo)就基本上能夠滿足需要了。四個(gè)層面中，財(cái)務(wù)層面用3......>>

問(wèn)題六：卓越績(jī)效管理模式究竟是怎樣一套模式？ 30分 下面，采用我在為部分外資企業(yè)提供咨詢服務(wù)過(guò)程中，實(shí)際運(yùn)用“卓越績(jī)效管理模式”的方法簡(jiǎn)單說(shuō)明一下，若有不妥，請(qǐng)您批評(píng)指正為盼：

1、A企業(yè)期望用3年的時(shí)間，在這些指標(biāo)上全面超越世界同行的水平：a.產(chǎn)品壽命，同等成本前提下，該企業(yè)為8年，世界第一名是10年，三年后該企業(yè)必須達(dá)到12年，與顧客簽署的合同是11年；b.極端條件下的產(chǎn)能，零下35度、零上40度前提下，8小時(shí)的產(chǎn)能，世界第一名是生產(chǎn)3500個(gè)產(chǎn)品，三年后該企業(yè)必須達(dá)到生產(chǎn)4300個(gè)產(chǎn)品，與顧客簽署的合同是4000個(gè)產(chǎn)品；c.企業(yè)年度內(nèi)外部損失成本占回款率，世界第一名是0.2%，三年后該企業(yè)必須達(dá)到0.08%； d.全員人均年度貢獻(xiàn)純利潤(rùn)，世界第一名為95萬(wàn)美元，三年后該企業(yè)必須達(dá)到115萬(wàn)美元；e.流動(dòng)資金年度周轉(zhuǎn)次數(shù)，世界第一名為18次，三年后該企業(yè)必須達(dá)到25次；f.產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟成員年度利潤(rùn)提升率，世界第一名為21%，三年后該企業(yè)必須達(dá)到25%；g.產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟成員之間合作狀況綜合滿意度，世界第一名為85.3%，三年后該企業(yè)必須達(dá)到91.5%。（因?yàn)榕c合作企業(yè)簽有保密協(xié)議，以上指標(biāo)、數(shù)據(jù)均為模擬數(shù)據(jù)。）

2、為了在3年以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)上述的全面超越，從該企業(yè)的全面精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)決策預(yù)算開(kāi)始，到各項(xiàng)精細(xì)化的指標(biāo)分解，具體目標(biāo)的落實(shí)，系統(tǒng)管理方法的全面升級(jí)，審計(jì)監(jiān)督的全面導(dǎo)入等，55%左右的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式均采用了“卓越績(jī)效管理模式”的方法，45%左右的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式沿用了該企業(yè)多年沉淀的系統(tǒng)方法。

3、從經(jīng)營(yíng)決策層一直到基層員工，針對(duì)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理模式，均進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，確保每一位成員的綜合能力充分滿足崗位能力需求。

4、修正、簡(jiǎn)化、優(yōu)化：表單、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、指南、作業(yè)指導(dǎo)書等，以滿足配合新模式的運(yùn)作需求等。

5、在整個(gè)改進(jìn)過(guò)程中，始終關(guān)注“潛在失效模式與預(yù)防對(duì)策”的實(shí)際運(yùn)用，并良好地運(yùn)作“跨部門業(yè)績(jī)管理團(tuán)隊(duì)”，持續(xù)地及時(shí)地優(yōu)化一切應(yīng)該優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

6、總之，我的經(jīng)驗(yàn)告訴自己：卓越績(jī)效管理模式是一套有效超越世界領(lǐng)先者，確保自己快速成為世界第一名的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式“。

問(wèn)題七：卓越績(jī)效過(guò)程管理方法有哪些 卓越績(jī)效管理模式與質(zhì)量體系、環(huán)境體系等管理模式相比，最大的特點(diǎn)就是她是一個(gè)開(kāi)放的模式，在整個(gè)卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則里，對(duì)7大模塊23小項(xiàng)，沒(méi)有給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案，反而是針對(duì)具體問(wèn)題提出了200多個(gè)如何？

如果說(shuō)9000,14000等是判斷題的話，那么卓越績(jī)效則是問(wèn)答題。所以，在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則里，并不能找到具體的過(guò)程管理辦法，也沒(méi)有任何的推薦。但根據(jù)“過(guò)程”的要求，如何識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程？如果確定關(guān)鍵過(guò)程的要求？如果設(shè)計(jì)過(guò)程？如何保證過(guò)程的有效性？如果要回答好這幾個(gè)如何，一般來(lái)將會(huì)用到以下幾個(gè)管理方法：通過(guò)戰(zhàn)略地圖梳理、識(shí)別出那些是價(jià)值過(guò)程，那些是支持過(guò)程；通過(guò)魚骨圖、因果分析圖等，識(shí)別出關(guān)鍵過(guò)程的各項(xiàng)資源需求和過(guò)程達(dá)成的相關(guān)要求；通過(guò)目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、協(xié)同管理、PDCA、5W1H等，來(lái)保障過(guò)程的有效開(kāi)展和結(jié)果達(dá)成。

因?yàn)樽吭娇?jī)效是個(gè)開(kāi)放體系，并且特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)個(gè)體的差異化，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)、企業(yè)的不同管理階段，應(yīng)用那么管理工具和管理方法都不是固定不變的。重點(diǎn)還是要選擇適合所在企業(yè)，符合管理實(shí)際現(xiàn)狀的管理辦法。

希望對(duì)你有所參考。

問(wèn)題八：如何推動(dòng)卓越績(jī)效管理模式及實(shí)施效果 1、引導(dǎo)企業(yè)以系統(tǒng)的方法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”；

2、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；

3、促使企業(yè)不斷改進(jìn)，保持和提升競(jìng)爭(zhēng)能力；

4、培養(yǎng)企業(yè)的管理人才，確保企業(yè)基業(yè)常青；

5、成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，提高企業(yè)的知名度。

問(wèn)題九：淺談企業(yè)怎樣有效實(shí)施卓越績(jī)效模式 1.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與中層干部能力決定了績(jī)效管理有效的程度?？?jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理系統(tǒng)。從這個(gè)簡(jiǎn)要的定義來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視績(jī)效管理工作的開(kāi)展，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其責(zé)任與任務(wù)就是要帶領(lǐng)全體員工完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視，而且是身體力行組織與參與到績(jī)效管理各項(xiàng)工作中，對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到上行下效的作用，并影響到中層干部積極參與層度；為此加上中層干部績(jī)效管理能力的提升將為績(jī)效管理的組織與實(shí)施層面打下了一定的基礎(chǔ)。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)是績(jī)效管理開(kāi)展的前提。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效管理中績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分；而且關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有重要作用的績(jī)效指標(biāo)。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)過(guò)程是自上而下的，通過(guò)層層分解與落實(shí)才能將企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每個(gè)部門與每位員工的行動(dòng)中去。這樣各個(gè)部門的所執(zhí)行的績(jī)效指標(biāo)才能真正體現(xiàn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是緊密相關(guān)的。

3.績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是否合理有效是績(jī)效計(jì)劃中要點(diǎn)。不少部門領(lǐng)導(dǎo)不能如何把控績(jī)效實(shí)施與績(jī)效評(píng)估這兩個(gè)環(huán)節(jié)，這其實(shí)都與績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置密切相關(guān)。在績(jī)效實(shí)施中，只有明確了績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那追蹤指標(biāo)完成的進(jìn)程才有依據(jù)；在績(jī)效評(píng)估中，只有明確了績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那績(jī)效指標(biāo)完成的程度才有評(píng)判的依據(jù)。而且制定績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)來(lái)源于績(jī)效任務(wù)的要求（也就是你服務(wù)對(duì)象客戶的要求），只有滿足了客戶的要求，取得客戶的認(rèn)同，那績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)才有充分的意義。因此在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，如何去設(shè)置合理有效的績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是在編制績(jī)效計(jì)劃中的要點(diǎn)。在設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中尤其要掌握（SMART）原則，也就是以下所述：

1）具體的（Specific)：具體的績(jī)效或成果；

2）可衡量的(Measurable)：數(shù)量／時(shí)間／質(zhì)量／成本；

3）互相認(rèn)可的（Agreed-upon)：上級(jí)和下屬均認(rèn)可；

4）實(shí)際可行的(Realistic)：具有挑戰(zhàn)性然而實(shí)際可行；

5）與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)（Tie-to-business)：與企業(yè)成功緊密相關(guān)。

這樣才能逐漸掌握設(shè)置績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)方法。

4.績(jī)效反饋工作是績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)。不少公司在績(jī)效管理過(guò)程中往往忽視了績(jī)效反饋這個(gè)很重要的過(guò)程?？?jī)效反饋是工作過(guò)程中，我們反復(fù)找出工作中的效率、差距與問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)我們的工作，才能促使各項(xiàng)工作不斷地進(jìn)步與有效，同時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到了相應(yīng)推動(dòng)作用。

5.績(jī)效溝通是是整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中不可忽視的環(huán)節(jié)。不少公司在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程往往忽視了績(jī)效溝通，會(huì)造成一系列的問(wèn)題。像績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)單向制定偏高的話，而且對(duì)下屬缺乏必要的支持與指導(dǎo)，會(huì)造成下屬認(rèn)為反正無(wú)法完成，而敷衍了事，不問(wèn)其果造成任務(wù)無(wú)法完成。而績(jī)效評(píng)估與績(jī)效反饋能否取得成效關(guān)鍵也在與溝通方面：無(wú)論下屬工作成效如何，有效溝通會(huì)激勵(lì)取得成效的下屬更具積極性，讓沒(méi)有完成任務(wù)的下屬振作精神，爭(zhēng)取下次完成任務(wù)。為此作為各級(jí)管理干部除了熟悉業(yè)務(wù)與技術(shù)的同時(shí)，也需要不斷提高各自的交流溝通能力，從而將促進(jìn)工作有效開(kāi)展。

一家民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有成熟的人力資源部門，企業(yè)處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展階段，非常注重業(yè)務(wù)管理，希望采用績(jī)效管理方法對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

解決思路：

績(jī)效管理能夠有效地幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理水平，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，最重要的是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的考核指標(biāo)體系，用來(lái)衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此績(jī)效考核的體系尚無(wú)需建設(shè)，在相對(duì)較低的執(zhí)行成本下獲得滿意的執(zhí)行效果至關(guān)重要。...>>

二、3. ERP如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越運(yùn)營(yíng)?

所有的作業(yè)都百度提問(wèn)。。。。

三、怎樣才能打造卓越的執(zhí)行力

怎樣才能打造卓越的執(zhí)行力

太多的企業(yè)擁有無(wú)可挑剔的制度卻得不到貫徹，一個(gè)看似盈利的營(yíng)銷方案卻導(dǎo)致了企業(yè)的危機(jī)。有無(wú)數(shù)人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功。接下來(lái)我整理了怎樣才能打造卓越的執(zhí)行力相關(guān)內(nèi)容，文章希望大家喜歡！

第一、做能執(zhí)行的人。

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到因執(zhí)行力差而為自己完不成任務(wù)尋找借口的員工，他們尋找借口的目的，就是把屬于自己的過(guò)失掩飾掉，把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人。正所謂想干事的人總有辦法，不想干事的人總有理由。我們必須讓每個(gè)員工都知道，尋找借口就是對(duì)所做事情的拖延和放棄，它會(huì)使人變得懦弱，不負(fù)責(zé)任。有這種很不好的習(xí)慣的人，不是稱職的員工，不是可以期待和信任的員工，得不到信賴和尊重，并將一事無(wú)成。應(yīng)該不斷提高自己的執(zhí)行能力，成為有執(zhí)行力的'人。

第二、培養(yǎng)執(zhí)行意識(shí)。

執(zhí)行力是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位、每個(gè)干部在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，是做好工作的關(guān)鍵。要把進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍執(zhí)行力作為項(xiàng)目建設(shè)的突破口，加快項(xiàng)目推進(jìn)步伐。各分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題要積極主動(dòng)的想辦法、出主意，真心實(shí)意地為項(xiàng)目發(fā)展搞好服務(wù)。

第三、上下達(dá)成共識(shí)。

一個(gè)人的力量總是有限的，成功30%靠自己，70%靠別人。人脈就是財(cái)脈，每一個(gè)管理者都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己偉大夢(mèng)想的。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求，更應(yīng)該是對(duì)管理者的要求，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。

第四、始終跟蹤檢查。

在目標(biāo)管理的過(guò)程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時(shí)跟蹤每一個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商、及時(shí)處理、及時(shí)采取正確的補(bǔ)救措施，確保目標(biāo)運(yùn)行方向正確、進(jìn)展順利。目標(biāo)管理追求是結(jié)果，可過(guò)程的管控絕不能忽視。

第五、結(jié)果解決處理。

當(dāng)處于巨大壓力或產(chǎn)生可能會(huì)影響工作的消極情緒時(shí)，能夠運(yùn)用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人，可并不是人人都能做到的。用自己發(fā)出的微光，帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)，無(wú)論遇到多大的困難，仍要千方百計(jì)的解決處理，誰(shuí)挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰(shuí)。

四、請(qǐng)問(wèn)卓越網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式?

卓越網(wǎng)運(yùn)作模式

北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司www.joyo.com(簡(jiǎn)稱：卓越網(wǎng))，由聯(lián)想集團(tuán)、金山公司投資建立而成，以B to C電子商務(wù)為經(jīng)營(yíng)方式的大型網(wǎng)站。被稱為：中國(guó)電子商務(wù)第一品牌。卓越網(wǎng)成立時(shí)間為2000年5月.總部設(shè)在北京市宣武區(qū)馬蓮道一商大廈，在上海、廣州有兩個(gè)分公司，并以這三個(gè)基點(diǎn)幅射全國(guó)。北京總公司及下面各各分站構(gòu)成華北區(qū)；上海分公司及周邊地區(qū)分站構(gòu)成華東區(qū)；廣州公司及下面各分站構(gòu)成華南地區(qū)。目前卓越網(wǎng)的日銷售量達(dá)到8000單以上(每單的平均價(jià)格為：100元)。2003年10月，美國(guó)老虎基金為卓越網(wǎng)融資5200萬(wàn)元人民幣，成為卓越的第一大股東。

卓越的產(chǎn)品：公司銷售的商品有上萬(wàn)種之多，但總體可分為三大類：

1、圖書部分：是由專業(yè)的圖書編輯在眾多圖書中挑選中最優(yōu)秀、最暢銷的產(chǎn)品，以及大的采購(gòu)量得到最低的折扣。同時(shí)，也自己出版部份圖書。

2、音像部分：是由公司的音像部與出版商一次性將版權(quán)買下，卓越自己進(jìn)行大批量的專業(yè)拷貝，并自己印制包裝。

3、禮品部分：禮品包括各種首飾、手工藝品、各類玩具、高檔手表直至手機(jī)、電腦等，這一部分是由專人挑選產(chǎn)品并直接與廠家聯(lián)系取得極低的折扣。

卓越的運(yùn)作模式：卓越采用全新的貨到付款方式。公司的銷售分為兩大部份，第一：是網(wǎng)上銷售。就是客戶直接在網(wǎng)上點(diǎn)擊購(gòu)買，通過(guò)網(wǎng)上下訂單，公司通過(guò)處理，把相應(yīng)的商品調(diào)播到相應(yīng)的區(qū)域，在由區(qū)域調(diào)播到各配送站，由配送站送至客戶手中。第二：是網(wǎng)下銷售。就是以俱樂(lè)部的形式大面積發(fā)放我們的會(huì)員刊物，相當(dāng)于本月的卓越新品。會(huì)員通過(guò)會(huì)刊來(lái)選擇商品，然后以電話訂購(gòu)的形式購(gòu)買。我們經(jīng)過(guò)處理同樣將產(chǎn)品配送給用戶。

以上就是關(guān)于如何做到卓越運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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