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杭州大廈服務(wù)臺(tái)（杭州大廈服務(wù)臺(tái)在幾樓）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 23:38:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 53 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州大廈服務(wù)臺(tái)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、杭州大廈一共幾層
2、怎么查詢杭州市商業(yè)電子消費(fèi)卡余額
3、杭州大廈：杭州大廈有哪些品牌杭州大廈品牌分布
4、有誰(shuí)能提供杭州蘇寧的部門設(shè)置與相關(guān)電話？

杭州大廈服務(wù)臺(tái)（杭州大廈服務(wù)臺(tái)在幾樓）

一、杭州大廈一共幾層

一座城，四幢樓，通過(guò)天橋和連廊，跨街連貫成為一體，杭州第一個(gè)商貿(mào)旅游綜合體——杭州大廈購(gòu)物城，這座集購(gòu)物、酒店、商務(wù)、娛樂(lè)等多功能于一體的購(gòu)物城，擁有齊全的商品品類、高檔的國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的高端特色服務(wù)，配套設(shè)施也非常完善，是一座真正意義上的全方位、多元化、多業(yè)態(tài)的大型Shopping Mall。自杭州大廈購(gòu)物城全面調(diào)整開業(yè)之后，A、B、C、D四座商場(chǎng)分別針對(duì)不同的消費(fèi)群體，每個(gè)樓層也都定位明確、個(gè)性鮮明：A座以女性商品為主，B座是綜合性商品，C座是生活館，D座突出潮流個(gè)性。杭州大廈位于杭城繁華的商貿(mào)、文化、交通中心的武林廣場(chǎng)，是一座國(guó)際4星級(jí)水準(zhǔn)的中外合資多功能賓館。交通便捷，設(shè)施完善，通訊方便，服務(wù)優(yōu)良，是商務(wù)客人與觀光旅游客人的理想下榻之處。大廈擁有豪華套間、商務(wù)套間、標(biāo)準(zhǔn)客房、寫字間共582間（套），內(nèi)部設(shè)施完備，有中央空調(diào)、冷熱水洗淋、衛(wèi)星電視、電訊等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使賓客方便稱心，賓至如歸。大廈擁有風(fēng)味各異的五家餐廳，提供各系佳肴和名特小吃。此外，大廈還提供茶室、迪吧、沐足、女子健美中心等文體服務(wù)，可隨意娛樂(lè)和健身。大廈會(huì)議中心擁有5個(gè)不同風(fēng)格和類型的會(huì)議廳，可容納10-230人同時(shí)舉辦各種大、中、小型會(huì)議，功能齊全的會(huì)議配套設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是舉辦會(huì)議的理想場(chǎng)所。

二、怎么查詢杭州市商業(yè)電子消費(fèi)卡余額

如果是銀行卡可以在網(wǎng)站上或柜臺(tái)查詢，一般的卡上有號(hào)碼可以打電話查詢。

三、杭州大廈：杭州大廈有哪些品牌杭州大廈品牌分布

杭州大廈品牌數(shù)量多分類也多杭州大廈女裝品牌杭州大廈男裝品牌，杭州大廈童裝品牌以及杭州大廈奢侈品牌。黃金珠寶香水生活用品應(yīng)有盡有。杭州大廈杭州大廈位于杭城武林廣場(chǎng)，地處杭州商貿(mào)、

文化交通的中心地段距地鐵1號(hào)線武林廣場(chǎng)站B號(hào)出口僅200米步行2分鐘就能到達(dá)從地鐵武林廣場(chǎng)站坐到火車東站僅需12分鐘西湖景區(qū)京杭大運(yùn)河省市政府武林女裝街均近在咫尺是武林商圈的標(biāo)志性建筑

一座國(guó)際4星級(jí)水準(zhǔn)的中外合資多功能大樓此處地段交通便捷設(shè)施完善通訊方便服務(wù)優(yōu)良杭州大廈位于杭城繁華的商貿(mào)文化交通中心的武林廣場(chǎng)，是一座國(guó)際4星級(jí)水準(zhǔn)的中外合資多功能賓館交通便捷。

杭州大廈服務(wù)臺(tái)（杭州大廈服務(wù)臺(tái)在幾樓）

四、有誰(shuí)能提供杭州蘇寧的部門設(shè)置與相關(guān)電話？

我這有一篇給你參考下

杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色調(diào)查報(bào)告

大學(xué) 經(jīng)貿(mào)系學(xué)生

一、前言

本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧和永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。

每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周的調(diào)查訪問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地看到中國(guó)的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

二、調(diào)查的基本情況

我們主要調(diào)查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容：

（一）目標(biāo)顧客

就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō)，他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂(lè)是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。

（二）商品特色

各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對(duì)象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢(shì)，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂(lè)則是專門經(jīng)營(yíng)家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。

（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況

商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國(guó)大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說(shuō)，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期的光顧者，現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷、展銷等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購(gòu)物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。

此外，還有其他促銷活動(dòng)，例如銀泰在每個(gè)季節(jié)中，會(huì)推出一個(gè)活動(dòng)主題，然后相應(yīng)地搞一些活動(dòng)，如夏季推出了“夏日非凡”的主題，在報(bào)紙和廣播中作了大量宣傳，主要活動(dòng)有“滿200送60元贈(zèng)券”的活動(dòng)，而在銀泰商場(chǎng)的大門口，則會(huì)推出某些商品的展示臺(tái)，以吸引更多顧客的關(guān)注，吸引他們能進(jìn)商場(chǎng)選購(gòu)。另外，在銀泰的“運(yùn)動(dòng)館”中，時(shí)常舉辦一些流行運(yùn)動(dòng)的比賽，如時(shí)下人們十分關(guān)注世界杯足球賽，于是，在銀泰就推出了猜世界杯足球賽冠軍的項(xiàng)目，吸引不少球迷的關(guān)注和參與，同時(shí)，也體現(xiàn)了銀泰時(shí)尚的象征，帶動(dòng)時(shí)尚的興起。其他商場(chǎng)有百大推出“清涼一夏”的主題活動(dòng)，在其商場(chǎng)外的場(chǎng)地上搞了一些商品的折價(jià)處理活動(dòng)；解百則推出了西褲節(jié)，引來(lái)不少男士的關(guān)注等等。在促銷活動(dòng)中，也體現(xiàn)了大商場(chǎng)的定位，在消費(fèi)者心中樹立起了其獨(dú)特的形象。

（五）員工形象

為了體現(xiàn)其定位、形象的不同，對(duì)于員工也有著不同的要求，并在員工的服務(wù)上也體現(xiàn)出其特色。例如，銀泰以玫瑰紅為基調(diào)，人員著裝也以玫瑰紅為主，體現(xiàn)出其鮮艷、時(shí)尚；百大著裝以暗紅色為主，顯得較為成熟、穩(wěn)重一些。百大對(duì)員工的考評(píng)制度也很有特色，她對(duì)員工進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，并掛有星級(jí)牌，讓消費(fèi)者也可對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。杭州大廈以桔黃色為基調(diào)，著裝也同樣，與商場(chǎng)內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)，顯得高貴、大方一些等等，而蘇寧和永樂(lè)則相對(duì)于人員的服裝要求并不多，以桔黃色為基調(diào)。

（六）服務(wù)

服務(wù)其實(shí)在銷售中起著決定性的作用，因此，對(duì)于大商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“顧客是上帝”這句話相當(dāng)重要的，無(wú)論你認(rèn)為顧客是對(duì)是錯(cuò)，你都必須要微笑著為其服務(wù)。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在大商場(chǎng)中都設(shè)有總服務(wù)臺(tái)，主要工作內(nèi)容有辦理會(huì)員卡，廣播尋人，接受投訴，代辦運(yùn)貨，兌獎(jiǎng)活動(dòng)等。從中可以看出商場(chǎng)也將服務(wù)放在重要位置上，例如銀泰有值班經(jīng)理進(jìn)行日常服務(wù)的檢查，對(duì)于違反規(guī)定的人員進(jìn)行一定的處罰。同樣，如百大就將其服務(wù)的宗旨懸掛于樓外，“百分之分為大家”讓消費(fèi)者來(lái)監(jiān)督，保證了消費(fèi)者的權(quán)益。

除此之外，我們還調(diào)查了一些商場(chǎng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方式，主要是銀泰百貨為代表，就目前大商場(chǎng)而言，銀泰百貨的業(yè)績(jī)正蒸蒸日上，其管理方式上也很特別，有別于傳統(tǒng)的管理模式。銀泰與廠商之間是由合同來(lái)約制雙方，其中銀泰負(fù)責(zé)將商場(chǎng)的柜臺(tái)、場(chǎng)地租用給廠商，對(duì)廠商的在商場(chǎng)工作人員的管理與監(jiān)督，統(tǒng)一結(jié)算業(yè)務(wù)，收取一定金額的管理費(fèi)用、租賃費(fèi)用等；而同時(shí)廠商負(fù)責(zé)自己柜臺(tái)人員招聘、培訓(xùn)及發(fā)放其工資，定期與銀泰進(jìn)行帳目核對(duì)與結(jié)算等。應(yīng)該說(shuō)，這樣做對(duì)于商場(chǎng)而言，不但可以減少投入的資本，又可以降低風(fēng)險(xiǎn)，雙方也就達(dá)到了互惠互利。

三、調(diào)查的結(jié)論

在此次調(diào)查中，我們覺(jué)得還不夠完整、深入。不過(guò)，我們還是有所收獲的。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大商場(chǎng)在其經(jīng)營(yíng)特色上的定位，是相當(dāng)細(xì)致和全面的，考慮了許多方面的內(nèi)容，涉及到從商場(chǎng)的命名、顧客、外觀形象、內(nèi)部裝飾、員工形象等各方面進(jìn)行特色包裝。從而，對(duì)于大商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從定位做到在消費(fèi)者心中形成各自不同的價(jià)值理念和獨(dú)特的商場(chǎng)形象。

開始對(duì)大商場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)顧客調(diào)查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的目標(biāo)顧客差別很大，形成一個(gè)單獨(dú)的消費(fèi)群體。銀泰主要是針對(duì)愛(ài)追求時(shí)尚流行的年輕人，杭州大廈是追求自己身份、地位的體現(xiàn)的消費(fèi)群。百大與解百略有相似，以工薪階層為主，以高檔商品、品牌商品為輔，蘇寧和永樂(lè)則以大眾為目標(biāo)，追求物美價(jià)廉的目標(biāo)顧客。因此，大商場(chǎng)在其裝飾、購(gòu)物氣氛的布置中，也往往體現(xiàn)出其定位。

例如，銀泰百貨的目標(biāo)顧客是追求時(shí)尚流行的年輕人，根據(jù)年輕人愛(ài)動(dòng)、活潑，追求自由、開放的心理，銀泰在裝潢上也就要追求時(shí)尚感，具有現(xiàn)代性，在柜臺(tái)的布置中體現(xiàn)出了前衛(wèi)、時(shí)尚的感覺(jué)。而開放式的柜臺(tái)，讓消費(fèi)者更感到自己在此購(gòu)物的自由。同樣，銀泰不單單只是購(gòu)物的天堂，也將休閑娛樂(lè)與購(gòu)物相結(jié)合，營(yíng)造了時(shí)尚與娛樂(lè)相結(jié)合的消費(fèi)理念，形成了銀泰獨(dú)具的特色。在銀泰的命名中，也體現(xiàn)了這一層思想，在英文中是“INTIME”，也就是時(shí)尚的意思，并還舉辦過(guò)“INTIME”媚妹比賽，在消費(fèi)者中樹立起了銀泰是時(shí)尚的代表。如果你是追求時(shí)尚流行的人，那么你就該選擇去銀泰購(gòu)物，因?yàn)樗鼘Ыo你最新的時(shí)尚理念，告訴你到底什么才是時(shí)尚流行。由此，有許多年輕人也記住了這一點(diǎn)，在他們心里，就認(rèn)為去銀泰購(gòu)物，就是一種時(shí)尚流行的表現(xiàn)，銀泰也成為了時(shí)尚流行的根據(jù)地。只要人們一說(shuō)到要購(gòu)買時(shí)尚流行的商品，人們便會(huì)異口同聲地告訴你該去銀泰。

另外，銀泰也不僅僅體現(xiàn)時(shí)尚流行。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入了WTO，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)更激烈，銀泰除引導(dǎo)追求時(shí)尚流行以外，還引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于品牌的追求。于是，銀泰便將時(shí)尚與品牌相聯(lián)系，最為突出的是管理方式上，進(jìn)行專柜經(jīng)營(yíng)，專柜的裝飾布置可由其特色來(lái)制定，可還要體現(xiàn)出銀泰時(shí)尚流行的形象。在商品的品種上不斷引入國(guó)際知名的品牌，體現(xiàn)出銀泰未來(lái)的國(guó)際化。

同樣，其他大商場(chǎng)也是如此。杭州大廈的目標(biāo)顧客是追求身份、地位的體現(xiàn)，大多數(shù)都屬于高收入者，所以杭州大廈的經(jīng)營(yíng)突出了其高品位、高品質(zhì)的定位，形成一種高品位的價(jià)值理念，讓顧客意識(shí)到杭州大廈就是您身份、地位的象征。所以在商品品種上，更多的以名牌商品為主，其購(gòu)物環(huán)境也體現(xiàn)出其高雅的品位。而百大和解百等則是更多地體現(xiàn)出其實(shí)惠的特色，滿足大眾化的需求。蘇寧和永樂(lè)是家電類大商場(chǎng)，由于其專業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色，配以大力宣傳，在消費(fèi)者心中形成了蘇寧和永樂(lè)是象征著家電的物美價(jià)廉，讓消費(fèi)者形成一種慣性，只要說(shuō)到買家電，便會(huì)想起蘇寧和永樂(lè)。

應(yīng)該說(shuō)，走進(jìn)二十一世紀(jì)，我們看到競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷增加，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，中國(guó)又加入了WTO，走向了國(guó)際軌道，那么對(duì)于大商場(chǎng)的未來(lái)，也應(yīng)與國(guó)際相結(jié)合，不能是傳統(tǒng)的保守下去，而應(yīng)有所創(chuàng)新。從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市大商場(chǎng)正在發(fā)生著改變，由于其經(jīng)營(yíng)特色的作用，我們發(fā)現(xiàn)杭州市大商場(chǎng)正走向個(gè)性化、品牌化、國(guó)際化。比如說(shuō)，杭州大廈追求高品位、高品質(zhì)的個(gè)性，又向國(guó)際化發(fā)展，不斷增加國(guó)際名牌商品，從而又提高了其檔次；銀泰則是追求時(shí)尚流行與品牌相結(jié)合的個(gè)性化發(fā)展；百大與解百追求大眾品牌與時(shí)尚、高檔次相結(jié)合的個(gè)性發(fā)展，去滿足各類消費(fèi)群體的需求。從銷售商品轉(zhuǎn)向了引導(dǎo)消費(fèi)，大商場(chǎng)現(xiàn)在所做的是引導(dǎo)消費(fèi)者，去形成自己個(gè)性化消費(fèi)，向消費(fèi)者傳達(dá)商場(chǎng)的消費(fèi)理念。而蘇寧和永樂(lè)則代表著一部分大商場(chǎng)的專業(yè)化發(fā)展方向，他們追求物美價(jià)廉的商品特色，真正地讓利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者形成一種意識(shí)，要購(gòu)買家電，就該去專業(yè)大商場(chǎng)買，這樣更有保證。

杭城大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色的調(diào)查，不但讓我們了解了目前大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色的獨(dú)特，而且也向我們展示了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)到底，我們認(rèn)為大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色猶如一個(gè)人一樣，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性，同樣，大商場(chǎng)也是如此，根據(jù)其不同的定位，形成各自不同的形象，不斷地向消費(fèi)者傳達(dá)信息，而且也在引導(dǎo)消費(fèi)，逐漸在其心中樹立起自己的消費(fèi)理念、價(jià)值理念。

我們相信，大商場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以購(gòu)物中心為總目標(biāo)，但還是會(huì)追求個(gè)性化、專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化的發(fā)展，從而在消費(fèi)者心中樹立起獨(dú)特的形象，帶動(dòng)商品的銷售。未來(lái)的大商場(chǎng)不僅是購(gòu)物的天堂，更是一種價(jià)值、消費(fèi)理念的倡導(dǎo)者，他們將告訴人們更加合理的消費(fèi)，確立起自己別具一格的形象。

蘇寧的電話可以打114查詢

以上就是關(guān)于杭州大廈服務(wù)臺(tái)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。