展廳接待好嗎_1

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于展廳接待好嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、展廳接待崗位職責(zé)

• 2、展廳接待的主要職責(zé)是什么？

• 3、到寶馬4s店當(dāng)展廳接待員工作累嗎

• 4、展廳接待三要素是什么內(nèi)容？

一、展廳接待崗位職責(zé)

展廳接待崗位職責(zé)

導(dǎo)語：指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的`統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。以下是我整理展廳接待崗位職責(zé)的資料，歡迎閱讀參考。

展廳接待崗位職責(zé)1

1、接聽電話禮貌用語“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕××車”；

2、認(rèn)真記錄每天的來電、來店的組數(shù)；

3、客戶來電交由銷售經(jīng)理分配銷售顧問追蹤。

4、認(rèn)真填寫每日上報(bào)報(bào)告；

5、督促銷售顧問不得圍坐前臺、不得私自接聽來電咨詢電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

展廳接待崗位職責(zé)2

一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；；

二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦；

三、熟悉前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作；

四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力；

五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作；

六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯(cuò)、無誤、無漏；

七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作；

八、制作前臺有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料；

九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本；

十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，同時(shí)采取相對措施；

十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

二、展廳接待的主要職責(zé)是什么？

接待好客人，協(xié)助展廳的其他工作人員完成任務(wù)，維持治安，引路，介紹相關(guān)產(chǎn)品等等，具體看你們上級給你的任務(wù)吧

三、到寶馬4s店當(dāng)展廳接待員工作累嗎

你好！

相對比較輕松

因?yàn)槎Y拜一到禮拜五人不是很多

雙休看車提車的人會多些

四、展廳接待三要素是什么內(nèi)容？

接待要求

1、著裝要求

所有人員（妊娠期同事除外）必須統(tǒng)一穿著公司工服+名牌，保持儀容儀表的整潔。

為了以更好的形像接待客戶，女士應(yīng)適當(dāng)化淡妝（眉毛，眼線，口紅要畫），頭發(fā)應(yīng)綁起來。

2、客戶資料管理

A）收集名片注意：

當(dāng)收到客戶的卡片資料，需要將卡片訂在接待表上， 并統(tǒng)一交給客服主管

對于無名片客戶，要記錄其在國外的聯(lián)系方式,如手機(jī)，郵箱，微信，whatsapp 等 （不要只留其在華期間的手機(jī)號碼）。

B）業(yè)務(wù)在接待新客戶時(shí)需要注意：

對于有名片的客戶，要把名片釘在客戶接待表上，并記錄客戶的其他信息和需求；

對于無名片客戶，要記錄其在國外的聯(lián)系方式（不要只留其在華期間的手機(jī)號碼）。

3、接待客戶過程當(dāng)中，對客戶選過的產(chǎn)品進(jìn)行拍照，并及時(shí)做好價(jià)格表以及樣板申請;

4、每天需要進(jìn)行當(dāng)天工作的總結(jié)，并且對客戶當(dāng)天進(jìn)行聯(lián)系。并統(tǒng)計(jì)接待人數(shù)，展會最后一天匯總下單客戶數(shù)量。由對應(yīng)客服把所有客戶信息錄入到CRM.

為了避免爭搶客戶情況，所有客戶一律以CRM報(bào)備為準(zhǔn)。

5、業(yè)務(wù)員的手機(jī)必須保持24小時(shí)開機(jī)（使用公司配備的電話卡）。

6、客戶接送安排：

各業(yè)務(wù)自行備車

xxx：機(jī)動

在預(yù)約公司用車時(shí)需要至少提前一個(gè)小時(shí)，并說明：時(shí)間、具體地點(diǎn)（門） 、客戶數(shù)量。

A）展會期間xxx--xxx之間的客戶接送：

B）客戶需要到其他地點(diǎn)或者到機(jī)場接送：

若有客戶需要去機(jī)場接送，需要提前半個(gè)工作日向人事部提出申請。

7、配備物料

1）業(yè)務(wù)員個(gè)人用具：個(gè)人名片、計(jì)算器、筆、夾板、客戶接待表、報(bào)價(jià)表,訂書機(jī),名牌;

2）公共用具訂書機(jī)：前臺配備一臺；洽談區(qū)的各個(gè)桌面各一臺。

3）物料：圖冊,糖果，薯片，面包，一次性杯，可樂，整箱礦泉水，xx禮品，小樣板

現(xiàn)場物料負(fù)責(zé)人將缺少的物品及時(shí)反饋給客服主管以便補(bǔ)充.

以上就是關(guān)于展廳接待好嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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