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運營助理的技能要求（運營助理的技能要求怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-03 18:37:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1439 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運營助理的技能要求的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、想做運營，沒經(jīng)驗，從運營助理做起靠譜嗎？
2、“網(wǎng)絡(luò)運營助理”是什么？
3、為什么招電商運營助理的公司都不要沒經(jīng)驗的？
4、運營助理的面試技巧

運營助理的技能要求（運營助理的技能要求怎么寫）

一、想做運營，沒經(jīng)驗，從運營助理做起靠譜嗎？

坦白講，面運營助理并不算難，既然是“助理”這個職位，就意味著它對你的專業(yè)性要求沒那么高，普通人學(xué)習(xí)2個月基本就能上手，真正卡人的是工作經(jīng)驗。所以，對于0經(jīng)驗小白來說，成功入職運營助理還是有一定難度的。

很多真心想從事運營工作的小伙伴，會掉入【小白無工作經(jīng)驗找不到工作-無法積累工作經(jīng)驗-還是小白，繼續(xù)找不到工作】的怪圈，眼看著運營的門檻就在面前，可怎么也跨不進(jìn)去。

作為一名曾經(jīng)的傳統(tǒng)銷售，一個0運營背景的小白，現(xiàn)在的運營從業(yè)者，一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營小leader，我想告訴你的是：

換做2年前的我，會覺得這種想法完全沒毛?。翰恢竿麙赍X，能活下去就行，甚至不給我工資都行，關(guān)鍵是能學(xué)到東西，我一定會全力以赴認(rèn)真干活的。

乍一聽很真誠，沾沾自喜覺得老板肯定會被打動，但真實情況是，對方無可奈何地笑笑+委婉拒絕你+內(nèi)心覺得你幼稚：

我給你發(fā)工資你卻告訴我你是來學(xué)習(xí)的？就算你不要工資，我找人帶你培養(yǎng)你都是投入，而且你還不一定能做好……你說你會全力以赴，但你卻沒有和運營相關(guān)的任何我肉眼可見的準(zhǔn)備，叫我怎么相信？

當(dāng)初抱著這樣的心態(tài)找工作，屢屢失敗，被社會爸爸在線教做人：公司是一個以盈利為目的的組織，你不能產(chǎn)生價值、不能掙錢，我招你干啥？

最起碼你來了不會拖后腿，一部分工作你來了能立馬上手，剩余的工作我不用太費心帶你你就能扛起來?？偠灾远傊悴荒苌抖疾粫抖疾欢?，再說直白些，你得有準(zhǔn)備！

年初的時候我升任運營部負(fù)責(zé)人，也參與過招聘面試工作，站在一個用人方的角度來看，你最起碼得有以下這些素質(zhì)：

A 溝通能力

其實不論你在哪家公司、哪個行業(yè)，做的是正式的運營還是運營助理，溝通能力都是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)、重點中的重點，因為：

對外，運營的工作對象說到底是人，它的工作內(nèi)容實際上是跟人打交道，自然少不了與人溝通。就比如用戶運營，可能需要通過溝通了解用戶需求并給出適合的解決方案。

對內(nèi)，運營是一個需要團(tuán)隊協(xié)作的崗位，需要通過溝通開展工作，不像流水線上的工人，把自己分內(nèi)的事做好即可。作為運營助理，你尤其要和你的上級做好溝通，理解TA的訴求，和TA同步你任務(wù)的完成進(jìn)度，做一個讓人省心的助理。

B 基礎(chǔ)的運營知識及工作方法

（重點來了，可以拿小本本做好筆記了）你最起碼得知道運營是什么？工作內(nèi)容有哪些？對應(yīng)的能力是什么？

什么是運營？

a.這里引用度娘的話：從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運營。

b.我知道對于小白來說還是霧里看花，再具象化回答這個問題，運營其實特指的是互聯(lián)網(wǎng)運營，它是伴隨互聯(lián)網(wǎng)興起所誕生的一個新的崗位名稱，原來只在純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司存在，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的滲透，一些傳統(tǒng)公司或者正在轉(zhuǎn)型階段的互聯(lián)網(wǎng)公司也設(shè)立了運營崗位，最常見的就是新媒體運營。就比如這個，招聘網(wǎng)站BOSS直聘的首頁截圖，典型的互聯(lián)網(wǎng)公司都會設(shè)立的崗位就是紅框所示，技術(shù)崗、產(chǎn)品崗、設(shè)計崗、運營崗、市場崗（一些小型的互聯(lián)網(wǎng)公司會把市場和運營合在一起，所以運營和市場兩個崗位的工作內(nèi)容有交叉重疊）。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品就相當(dāng)于商品，比如知乎app，就是知乎這家公司的產(chǎn)品，也是商品。市場人員負(fù)責(zé)把知乎推銷出去，讓更多的人知道、使用；而運營人員就是通過各種手段（比如策劃舉辦活動、設(shè)立規(guī)則機(jī)制）把產(chǎn)品上的用戶活躍起來，讓知乎用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容、增加用戶在產(chǎn)品上的停留。技術(shù)和產(chǎn)品則屬于創(chuàng)造、改造知乎的人，產(chǎn)品人員去設(shè)想怎么把知乎這款app做得更好，讓用戶使用得更爽，而技術(shù)人員就是用技術(shù)手段去實現(xiàn)產(chǎn)品人員設(shè)想的人。

c.運營崗位又細(xì)分為新媒體運營、產(chǎn)品運營、用戶運營、社群運營、內(nèi)容運營等等，工作內(nèi)容有區(qū)別和差異，相對應(yīng)的，不同的運營助理工作內(nèi)容也有不同，這個需要結(jié)合公司的招聘需求和崗位描述去看。

想具體了解這些運營崗位是什么，以及它們各自的工作內(nèi)容是什么的小伙伴，可以移步我的這篇日記，里邊有具體介紹：想跨行業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作，從哪個運營職位開始比較好？

C 網(wǎng)感

網(wǎng)感，說得直白點就是對網(wǎng)絡(luò)熱點的敏感程度，年輕人在這方面更有優(yōu)勢，但我也遇到過一些青年“老干部”，消息閉塞、接不住梗也不太知道最近流行的網(wǎng)絡(luò)用語，思維、愛好和言行舉止也偏像上一輩的人，所以培養(yǎng)自己的網(wǎng)感還是在于保持好奇心，勇于嘗試、接受新鮮事物，平時多上上網(wǎng)多看看評論，了解下當(dāng)代網(wǎng)民的表達(dá)方式、思維邏輯，保持對熱點的關(guān)注度。

其實我并不覺得沒有網(wǎng)感就一定是壞事，不過想要做運營，有網(wǎng)感是基礎(chǔ)條件，畢竟我們的生活工作以后越來越互聯(lián)網(wǎng)化，做運營經(jīng)常要利用互聯(lián)網(wǎng)這個載體去開展工作，運營人主要打交道的對象是網(wǎng)民，而網(wǎng)感就是你的重要道具。

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D 基礎(chǔ)的文案撰寫編輯能力

E 數(shù)據(jù)收集-分析能力

雖然運營分類很多，不同的運營崗位工作內(nèi)容不同，側(cè)重的技能也不一樣，但文案功底和數(shù)據(jù)分析能力是必備項。

作為一個運營，你經(jīng)常會遇到需撰寫文案發(fā)布給用戶的情況（如果要從事的是新媒體運營，你的日常很可能就是寫寫寫、說說說），這里的文案可能是一篇產(chǎn)品推廣軟文；可能是要拍攝的短視頻的腳本；還可能僅僅是要發(fā)布在社群、社區(qū)的一則活動通知……

數(shù)據(jù)收集-分析能力就更容易理解了，在傳統(tǒng)行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)或公司做某個決定可能是憑感覺，但互聯(lián)網(wǎng)公司就不是這樣了，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，數(shù)據(jù)的形成和沉淀更容易，用戶的行為路徑、做某件事的效果都可以通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，每個員工都需要根據(jù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)去做事情，運營更甚。

舉個例子，公司新開發(fā)了一個旅游產(chǎn)品，你的工作是為這個產(chǎn)品引流，讓目標(biāo)用戶了解到這個產(chǎn)品的存在，那么我們需要收集到這些數(shù)據(jù)——目標(biāo)用戶聚集在哪兒？喜歡什么樣的內(nèi)容？需求和痛點是什么？……只有通過數(shù)據(jù)真正了解到你的用戶，你的運營工作才可能有效。

關(guān)于這兩項能力的學(xué)習(xí)，如果你自己有一定的文案基礎(chǔ)，可以多寫多練筆積累自己的文案作品，完全沒有文案和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的小伙伴，可以找一個專業(yè)人士帶你入門或者自己在網(wǎng)絡(luò)上找課程去學(xué)習(xí)。

“我完全沒做過運營，從助理做起積累經(jīng)驗和能力，慢慢在助理崗位晉升成長”，相信很多小伙伴都是這樣想的，但是現(xiàn)實完全不是你想的那樣，因為：

運營助理的招聘需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于運營的招聘需求

目前我在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任運營主管一職，涉及到運營相關(guān)崗位的招聘工作，站在用人方的角度，用公司的大格局去思考的話：

A 我會優(yōu)先招正式的運營專員而不是運營助理

優(yōu)先級排序是這樣的：找一個能馬上為我?guī)韮r值，多花點錢的專業(yè)運營>找一個需要培訓(xùn)，工資花銷少的助理。我寧愿多花錢把效益放大，而不糾結(jié)于工資這點蠅頭小利，因為只有公司把事情做好，才能產(chǎn)生更大的效益。

所以你會發(fā)現(xiàn)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的，運營崗位的招聘數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于運營助理的招聘數(shù)量。就算我發(fā)布“運營助理”的招聘信息，要么是為了占個坑，讓招聘信息獲得更大程度的曝光；要么是抱著找一個能正式做運營工作的期望去發(fā)布的。

B 我會優(yōu)先帶運營專員而不是助理

打個很不恰當(dāng)?shù)谋确?，雖然不是有意的，但不可否認(rèn)的是我們從小到大，老師對優(yōu)生和差生的重視程度是不一樣的，人性使然，不論是誰，都會偏向去做那些付出最小、見效最快的事情。

C 助理所做之事很基礎(chǔ)、很難接觸到運營核心工作，成長慢

縱向來看，你在學(xué)習(xí)在晉升，但這個速度是很慢的，所以從橫向來看你是退步的從投入產(chǎn)出的成本上來看，至少得在助理崗位上呆半年，才能跳槽或者晉升為運營專員，時間上花費了半年，金錢少比運營專員的工資少很多。

而真正能鍛煉硬核能力的事情，老板是不會交給一個助理去做的，所以大多數(shù)助理的工作狀態(tài)是，做一塊磚，哪里需要哪里搬；打雜，做一些機(jī)械、執(zhí)行類的體力活；接觸的東西瑣碎，不成體系，需要很長時間去總結(jié)、梳理。

作為一個0經(jīng)驗從未接觸過運營的、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)行，入職運營崗位的過來人，我的經(jīng)驗是：

D 0工作經(jīng)驗的人能直接找到運營專員的工作

如果是擔(dān)心資歷不夠無法找到運營專員的工作，那么我可以告訴你，沒有正式工作經(jīng)驗的新人是可以，是比找運營助理的工作難度大，但你做足準(zhǔn)備的話，應(yīng)聘上運營專員的成功率還是很高的。

0經(jīng)驗的小白完全可以自己去開設(shè)項目，在運營的過程中g(shù)et技能+積累出項目成果，在面試階段展示自己的項目經(jīng)驗，去彌補(bǔ)工作經(jīng)驗的缺失。

對于這部分的過程，我其實在其他回答過程中分享過了，引用我之前的回答：

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握基本的專業(yè)知識

時間：用時2周

方式：聽網(wǎng)課+記筆記

要掌握知識點有：

①互聯(lián)網(wǎng)思維

②運營方法

③運營是什么，它是干什么的，它的工作目標(biāo)是什么？

這部分的話你自己在網(wǎng)絡(luò)上搜一搜有很多，聽多了心里自然有數(shù)，最后的“閱讀原文”會鏈接我平常看的一些課程，有需要的可以點擊閱讀原文了解。

2.實際操練，積累真實的項目經(jīng)驗

時間：用時1.5個月

方式：實際去做

渠道：小紅書、知乎、公眾號、微博……

打好基礎(chǔ)，就開始運用知識去實踐啦~

需要的技能：

①主流媒體平臺（渠道）的玩法、機(jī)制、后臺操作

②文案功底

③數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析

④線上交流的溝通、表達(dá)能力

第1點對于一個0經(jīng)驗轉(zhuǎn)行者來說，是肉眼不可見的好處，因為知識思維這個東西，在HR看來太虛了，她無法知道也無從考核。

但是第2點，是轉(zhuǎn)行者求職面試時，肉眼可見的大好處。為啥？人家招人時，可不就看你有沒有經(jīng)驗嗎？你把經(jīng)驗給他看不就行了？

我自己是怎么做的呢？

直接搞了一個個人訂閱號，這就是我的項目經(jīng)驗。（實際上，你也可以嘗試頭條號、、百家號、小紅書等等）

這樣一來，就是理論+實踐相結(jié)合，可以向面試官證明我不是紙上談兵而是真槍實干。

在面試應(yīng)聘之前，我已經(jīng)不再是0經(jīng)驗的小白了。

而大多數(shù)公司在招聘的時候?qū)懮稀靶枰?年以上工作經(jīng)驗”，其實關(guān)注的是你干沒干過相關(guān)工作，能不能馬上上手，對于年限不會死摳。試想，如果你已經(jīng)具備了這項工作需要的基本能力，而且還有數(shù)據(jù)去證明，它有什么理由不給你面試機(jī)會？

退一萬步，公司還拿“沒有工作經(jīng)驗”來壓我的話，我也不會把它當(dāng)成最佳選擇——還靠經(jīng)驗論資排輩，未免也太不互聯(lián)網(wǎng)了。

當(dāng)初作為一個沒有任何實際工作經(jīng)驗的轉(zhuǎn)行者，我找到工作了，而且直到現(xiàn)在，最初掛的那份簡歷還持續(xù)有公司勾搭我，問我換不換工作。我這樣的起點都能成功，你怕什么呢？所以，為什么不一鼓作氣，直接找運營專員的工作呢？

3.錦上添花，準(zhǔn)備面試作品絕殺

時間：平均用時1天

方式：根據(jù)外部資料，實際去做

渠道：PPT

最后分享一個能提高面試成功率的大殺器——面試作品

當(dāng)你收到一個公司的面試邀請之后，可以花一天的時間做一份面試作品。

這個面試作品包括：

① 對目標(biāo)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的調(diào)查

② 分析目標(biāo)公司現(xiàn)在存在的問題

③ 給出自己的解決方案

④ 附上自己收集的數(shù)據(jù)，證明你的解決方案是有理有據(jù)的

為什么說它是大殺器呢？因為通過這份面試作品，你提前了解了目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)，分析了他們的競爭對手，以及他們有哪些可以學(xué)習(xí)競爭對手的地方，最后放出你的解決方案。

面試官看完之后一定會感動，因為這個人還沒入職，就對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了深入的了解，這態(tài)度秒殺掉一大批雖有工作經(jīng)驗但空手而來的應(yīng)聘者呀，好感度直線上升。

感動之余，還會理性地看到你的能力，增加對你的認(rèn)可。因為這份面試作品和對方公司的業(yè)務(wù)直接相關(guān)，是他們熟悉的領(lǐng)域，體現(xiàn)了你思維。

詳解版的過程寫在我的這篇日記里了：經(jīng)驗分享|非互聯(lián)網(wǎng)人士如何轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)？

整理了一些我學(xué)習(xí)運營時用到的學(xué)習(xí)網(wǎng)站、書籍、公眾號以及一些職場技能課程放在石墨里邊了，有需要自取： https://shimo.im/docs/EBoRPnISxhEdNxQt/read

二、“網(wǎng)絡(luò)運營助理”是什么？

網(wǎng)絡(luò)運營助理是一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)核支持的崗位，主要職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)運營管理，從事運營流程制訂、優(yōu)化工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運營能力、盈利能力提升，網(wǎng)站的運營規(guī)則制訂，網(wǎng)站運營質(zhì)量監(jiān)控及網(wǎng)站運營支持。

3、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的實施及安裝維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)公司客戶的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)維護(hù)；

5、協(xié)助軟件開發(fā)部門完成公司的產(chǎn)品測試工作。

三、為什么招電商運營助理的公司都不要沒經(jīng)驗的？

電商運營助理需要做很多輔助工作，沒有單位愿意招新人，還要從頭學(xué)起，會給工作造成麻煩，有經(jīng)驗的馬上可以開始工作，當(dāng)然優(yōu)先考慮。

四、運營助理的面試技巧

大公司在招聘行政助理時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現(xiàn)出來的。，下面小編整理了運營助理的面試技巧，歡迎參考借鑒！

1、明確職位發(fā)展方向：

電商崗位求職的時候首先要明白自己喜歡什么崗位，運營，設(shè)計，技術(shù)，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在電子商務(wù)運營，設(shè)計，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么電子商務(wù)運營崗位的劃分也是極其細(xì)致的，例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運營，那么網(wǎng)絡(luò)運營中你是想從事用戶運營還是活動運營，還是新媒體運營等等，一定要明確。

2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求

選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的電子商務(wù)運營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。

3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品

在看職位描述的時候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。

4、面試準(zhǔn)備

收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準(zhǔn)備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應(yīng)聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個電商平臺從事電子商務(wù)運營職位（網(wǎng)站類似，崗位相關(guān)），接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認(rèn)可。那么這個數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細(xì)致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動的執(zhí)行方案匯總，進(jìn)一步加深HR對你的認(rèn)可進(jìn)入下一輪面試。

進(jìn)入第二輪面試的時候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進(jìn)方法，贏得面試官的認(rèn)可之后，就可以談一談薪資待遇啦

注意事項：

1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。

2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動性大，所以HR在招聘的時候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性

3、簡歷用心，面試的.時候衣著注意點會加深好印象

4、面試的時候不僅要突出自己之前做得好，更注重學(xué)習(xí)，因為電商的發(fā)展速度快，學(xué)習(xí)能力很重要。

現(xiàn)在

許多應(yīng)屆大學(xué)生在面試過程中，不知道如何更好的應(yīng)對HR所提的問題，很多回答都較含糊。然而，求職者對問題的回答往往是HR決定求職者去留的重要依據(jù)。倘若你面對HR提的問題都是中規(guī)中矩地回答，完全忽略一些面試規(guī)律及回答問題的思維方式，這將會在一定程度上影響你在HR心中的印象。對此，小編想要提醒大家在面試過程中要學(xué)會分析HR發(fā)問的真正意圖，有針對性的進(jìn)行全面合理的回答，這對你面試成功有幫助。

如果你準(zhǔn)備從事電子商務(wù)運營工作，可以接受專業(yè)系統(tǒng)的電子商務(wù)培訓(xùn)，鼎才電商學(xué)院專注于電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營人才輸送，專業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)運營人才。

以上就是關(guān)于運營助理的技能要求相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。