銷售團隊的文化建設(shè)方案（銷售團隊的文化建設(shè)方案有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售團隊的文化建設(shè)方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、保險公司營銷團隊周主題活動35頁

• 2、營銷團隊的建立與管理

• 3、談公司的“精英團隊文化”

• 4、怎么理解組建團隊和企業(yè)文化建設(shè)

一、保險公司營銷團隊周主題活動35頁

營銷團隊建設(shè)及管理

營銷工作主要包括：績效管理、業(yè)務(wù)推動、培訓(xùn)計劃、增員管理、統(tǒng)籌員工薪酬制度、日常管理、費用管理。

一、日常管理

（一）晨會經(jīng)營

基本程序：道早→點名→新聞播報→喜訊報道→心得分享→專題講座→政令宣導(dǎo)→輕松活動→結(jié)束

（二）差勤管理

1、考勤：參照以前模式

2、活動量管理：我們把營銷人員分為四類：

業(yè)績差業(yè)績好

活動量低活死人稻草人

活動量高初生牛犢團隊明星

*活動量管理的關(guān)鍵指標是：人均件數(shù)

該指標背后隱藏的問題是：〈1〉、意思（懶惰、認同度）〈2〉、技能（主顧開拓、組合能力、成功率、促成性）

3、職場布置：〈1〉、各績效考核指標掛圖〈2〉CI掛圖〈3〉職場激勵掛圖〈4〉辦公桌椅及盆景擺設(shè)〈5〉溝通輔助工具：①投影儀②幻燈片③白板④晨操音樂播放設(shè)備⑤插卡電話機⑥文件櫥柜

4、檔案管理：〈1〉員工基本資料〈2〉各人業(yè)績分布進度（包含每名員工每周簽單情況及險種分布，及時溝通輔導(dǎo)）〈3〉手續(xù)費結(jié)算

二、業(yè)務(wù)推進（銷售）

（一）業(yè)務(wù)推動的出發(fā)點：

1、個人的目標與收入；

2、晉升與考核；

3、獎勵與競爭；

4、各種節(jié)慶與紀念日；

5、與公司大型活動結(jié)合。

（二）業(yè)務(wù)推動時機

1、晨會2、業(yè)務(wù)表彰大會3、特殊節(jié)慶4、更新排行榜、榮譽榜及業(yè)績進度表

（三）獎勵

1、獎勵方式：〈1〉金錢、物質(zhì)------直接、刺激〈2〉表揚、表彰------成本低、滿足感〈3〉培訓(xùn)、教育------自信、成長

2、無形的獎勵：〈1〉晨會上公開表揚〈2〉設(shè)立排行榜、業(yè)績進度表〈3〉授予“今日之星”“本周冠軍”“月度王牌”等榮譽稱號

3、底成本的獎勵：〈1〉現(xiàn)金〈2〉獎狀、獎牌〈3〉書籍〈4〉食品〈5〉與領(lǐng)導(dǎo)合影〈6〉特別的海報〈7〉榮譽T恤（帶公司標志）

（四）業(yè)務(wù)推動造勢

〈1〉、職場氣氛布置〈2〉、口號〈3〉、信息、戰(zhàn)報〈4〉、獎品、獎牌展示〈5〉、推動大會

三、績效管理

（一）營銷團隊的主要經(jīng)營指標

1、業(yè)績指標：團隊〈1〉周績效評估〈2〉月績效評估〈3〉季度績效評估〈4〉年度績效評估

2、人力指標：個人〈1〉有效增員率〈2〉團隊建設(shè)規(guī)模〈3〉分部經(jīng)理崗位職責與權(quán)限

3、業(yè)績排名：〈1〉個人業(yè)績排名〈2〉分部團隊業(yè)績排名〈3〉分險種勞動競賽排名

（二）項目管理

1、目標管理：圍繞各階段業(yè)務(wù)目標計劃并實施行動方案；

2、時間管理：〈1〉分階段勞動競賽〈2〉分周計劃、月計劃、季度計劃安排工作目標；

3、顧客管理：〈1〉登記客戶投保資料信息〈2〉定期或不定期跟蹤回訪（電話、上門）〈3〉大客戶全程服務(wù)

四、培訓(xùn)及講座（主訓(xùn)）

主訓(xùn)主要工作內(nèi)容：〈1〉市場接觸〈2〉組織培訓(xùn)〈3〉業(yè)務(wù)督導(dǎo)〈4〉制訂業(yè)務(wù)推動方案〈5〉團隊文化建設(shè)

1、市場接觸：〈1〉展業(yè)與陪同展業(yè)〈2〉協(xié)助增員〈3〉市場調(diào)研〈4〉收集行業(yè)與同業(yè)信息

2、組織培訓(xùn)：〈1〉主題〈2〉培訓(xùn)〈3〉目標觀眾〈4〉地點〈5〉重點內(nèi)容〈6〉培訓(xùn)活動〈7〉培訓(xùn)方法〈8〉教師及輔助設(shè)備

3、業(yè)務(wù)督導(dǎo)：〈1〉早會安排、出勤管理〈2〉主持會議、會報管理〈3〉經(jīng)營指標的分析與追蹤〈4〉營銷方案宣導(dǎo)與推動〈5〉職場布置

4、團隊文化建設(shè)：〈1〉職場布置〈2〉職業(yè)道德教育〈3〉激勵士氣〈4〉營造團隊精神〈5〉宣導(dǎo)執(zhí)行公司制度

五、增員

（一）有效增員必備因素：〈1〉有計劃增員：目標量化〈2〉不斷地執(zhí)行計劃：心動不如行動〈3〉積極的心態(tài)〈4〉建立增員記錄〈5〉制訂增員獎勵實施方案

（二）增員對象的標準：〈1〉積極主動〈2〉勤快〈3〉富責任感〈4〉親和力佳〈5〉堅忍〈6〉樂于助人〈7〉善于溝通〈8〉人脈關(guān)系較好

（三）增員途徑：

1、緣故法：〈1〉親戚、同學(xué)、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客戶〈4〉日常生活需要認識的人

2、影響力中心：〈1〉在社會上有權(quán)、有勢、有地位的人〈2〉在社會上有影響力的人〈3〉從事工作經(jīng)常接觸以上兩類人的人〈4〉在職業(yè)上與大眾接觸廣泛的人〈5〉大額保單持有者3、公司行為：〈1〉人才市場增員〈2〉廣告增員

（四）增員面談內(nèi)容：1、說明業(yè)務(wù)報酬及晉升條件2、說明業(yè)務(wù)員福利保障計劃3、說明業(yè)務(wù)員工作職責4、告知人選公司對他的期望5、回顧部門的標準作業(yè)程序及經(jīng)營理念6、描述崗前培訓(xùn)的概況

六、費用管理

（一）日常雜務(wù)：1、職場布置2、培訓(xùn)輔助設(shè)備添置3、員工生日及節(jié)日禮品4、職場電話

（二）業(yè)務(wù)獎勵費用：視各階段業(yè)務(wù)情況而定。

（三）分部經(jīng)理及主訓(xùn)崗位津貼

（四）團隊活動管理費用

七、薪酬管理

（一）基本工資：〈1〉試用期工資〈2〉試用期考核合格后工資〈3〉專職人員工資〈4〉兼職人員工資〈5〉主管工資

*采用最低標準（即保底工資）與業(yè)績掛鉤，保費每增加1個標準，工資增加1個固定金額。

（二）業(yè)績傭金與獎勵：〈1〉分險種與公司員工同標準給付〈2〉年終保費排名次獎勵〈3〉勞動競賽獎勵

（三）增員回報：

1、介紹人享有新人每月基本工資的20%的培育津貼，享有期限一年；

2、介紹人享有新人每筆業(yè)務(wù)實收保費0.5%的管理津貼；

3、介紹人僅享有直接經(jīng)本人介紹進來新人1代的以上兩項權(quán)利。

（四）團隊管理：

1、當某員工和其親手增員進來的員工（總?cè)藬?shù)達8人，其中專職人員達5人以上）月累計實收總保費連續(xù)3個月達20萬元（含）以上時，該員工可申請成立獨立營銷分部，其增員的人員歸屬于該部門，同時享有分部經(jīng)理待遇；

2、分部經(jīng)理待遇：基本工資+崗位津貼+團隊業(yè)績津貼+業(yè)務(wù)傭金+獎勵；

3、團隊業(yè)績津貼：

〈1〉（個人即部門經(jīng)理）當季團隊業(yè)績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.3%給予分部經(jīng)理；

〈2〉（團隊）當季團隊業(yè)績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.5%給予團隊費用。

八、社保

對所有經(jīng)試用期考核合格的專職人員辦理社會醫(yī)療基本保障。

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營業(yè)部營銷團隊建設(shè)匯報材料

中國人民財產(chǎn)保險公司XXXXX成立于是1999年,地處XXXXX繁華地段,交通便利.現(xiàn)有員工XX人,其中合同制員工XX人，營銷員工、臨時XX人，平均年齡XX歲，大專以上學(xué)歷XX人．營業(yè)部是我市業(yè)務(wù)規(guī)模最大的基層公司，2006年保費收入XXXX萬元。我部從2002年-----2006年連續(xù)獲得省、市公司先進基層黨組織、先進黨支部，2004年省團委命名為“青年文明號”，2005年參加長治市勞動競賽，并榮獲長治市勞動競賽委員會經(jīng)濟技術(shù)公司新集體三等獎，2006年在省級“青年文明號”驗收中再次通過“青年文明號”的榮譽稱號，2006年在抓營銷隊伍的建設(shè)中，我部的營銷團隊取得高分，名列前茅，使公司的營銷團隊進入全省20強，并榮獲省“標桿團隊”榮譽稱號，2007年四月被中國人民財產(chǎn)總公司評為2006年度“五四紅旗團組織”榮譽稱號，2007年上半年在市公司勞動競賽中分別獲得交強險業(yè)務(wù)勞動競賽標桿獎、車險業(yè)務(wù)發(fā)展先鋒獎、業(yè)務(wù)發(fā)展突出貢獻獎、總體業(yè)務(wù)發(fā)展先鋒獎、分別獲得第一、二名。

幾年來，中國人保經(jīng)歷了股改、機構(gòu)分設(shè)等一系列的機構(gòu)變化，但我部在市公司黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“管理、效益、服務(wù)、發(fā)展”的八字方針，堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，以“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，面對市場多家保險公司激烈競爭的環(huán)境，經(jīng)理室始終堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，重視營銷隊伍的發(fā)展和培養(yǎng)，努力營造一種團結(jié)奮進、積極進取、勇于奉獻的團隊精神而取得了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，使我們的營銷團隊不斷的穩(wěn)定發(fā)展壯大。在實踐中探索營銷路是我們近幾年考慮最多，做的最多的事。如何把創(chuàng)建標準化團隊，實現(xiàn)全員營銷成為領(lǐng)導(dǎo)班子多年來的頭等大事來抓，將管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)融入創(chuàng)建標準化團隊的建設(shè)中。下面就將我們在創(chuàng)建團隊工作中的具體工作匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、提高全員意識

為了鞏固去年創(chuàng)建活動的成果，進一步提升我部競爭優(yōu)勢，向全國示范性標桿團隊邁進。今年以來，我公司經(jīng)理室始終將創(chuàng)建全國示范性標桿團隊當頭等大事來抓，形成了黨、政、團齊抓共管，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責任到人，目標明確，形成了上下齊抓共管的良好局面，使一年來的各項工作得到了貫徹落實．具體措施：

1、首先加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建工作成為日常工作的首位，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管經(jīng)理具體抓，辦公室進行督促檢查，使我公司形成了上下齊抓共管的良好局面，使我們的營銷管理工作得到了落實．

2、抽出一名本科生專人分管營銷工作，打破了往年說的多，貫徹落實不夠的局面．

3、樹立信心，提高全員的意識，號召全體職工積極參與創(chuàng)建標桿營銷團隊建設(shè)中來，提高認識，端正態(tài)度。

二、完善規(guī)章制度、制定激勵措施、確保營銷隊伍健康發(fā)展

要想有一支思想好、作風過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)精練、訓(xùn)練有素的隊伍，沒有嚴格的管理制度和考核機制是不行的，但對營銷員的管理光靠制度也是不行，因為保險營銷員他們來自不同的行業(yè)，有些甚至沒有參加過工作，如何管理好這支隊伍，使他們能熱愛保險營銷這一行，又能干出成績，在這保險市場競爭中不跳槽，是擺在我們面前的關(guān)鍵問題。一年來，我們感到，要發(fā)展培養(yǎng)一支好的營銷團隊，就必須以人為本，以人性化管理來凝聚人心，促使我們的員工熱愛自己的崗位，熱愛自己的公司，熱愛自己的集體，盡心盡職的為人民服務(wù).

經(jīng)過幾年來的實踐，用什么樣的制度規(guī)定和激勵措施來管理營銷員是非常重要，而管理制度必須適合營銷，即有激勵作用，還有約束力，我們在工作中，結(jié)合市公司下達的”個代營銷員管理辦法”，結(jié)合本公司的實際，及時制定完善了公司的各項內(nèi)控制度。首先我們從人員管理入手，其中包括機構(gòu)設(shè)置，營銷員招聘，簽定合同等方面。第二，從管理要求入手，從考勤、學(xué)習(xí)、集體活動等方面對營銷員提出要求。第三，從薪酬上對營銷人員根據(jù)不同的等級發(fā)放底薪工資．第四，獎勵進級，年終根據(jù)業(yè)績從低向高由營銷員、營銷組長、營銷科長、營銷經(jīng)理自動升級，并根據(jù)職級給予獎勵．

5－－－10萬元，為營銷組長；

10－－－30萬元，為營銷科長；

30萬元以上為營銷經(jīng)理．

100萬元以上為營銷部室經(jīng)理．

第五，從福利待遇方面；公司為營銷人員開辦了養(yǎng)老保險賬戶，每年年終按照規(guī)定給營銷人員交付養(yǎng)老金，并存入養(yǎng)老賬戶。第六，每年對營銷人員進行年終考核，從執(zhí)行制度、業(yè)績、客戶服務(wù)等方面進行考核，并將考核結(jié)果裝入個代營銷檔案。

三、搞好企業(yè)文化建設(shè)、增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

成功的企業(yè)得益于成功的文化，而企業(yè)文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企業(yè)文化，才能煥發(fā)出企業(yè)勃勃生機，團隊才具有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。一年來,我部始終把企業(yè)文化建設(shè)放在首位,以“樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流團隊”為具體創(chuàng)建目標。首先是把精神文化放在首位，經(jīng)常不斷的組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，補充精神食糧，規(guī)定每周五為學(xué)習(xí)日，對提高員工的理論、法規(guī)、業(yè)務(wù)、文化知識起到了積極推動的作用。力求把營業(yè)部建成學(xué)習(xí)型、組織型、勤奮務(wù)實的團隊。堅持晨會制度雷打不動。每天早上7：50全員參加晨會，充分利用晨會進行工作安排、思想交流、經(jīng)驗分享，利用晨會增強了集體的向心力和凝聚力；建設(shè)走廊文化，懸掛名言警句，時時刻刻激勵廣大員工奮力向上，自強不息，調(diào)動了全員的工作積極性和創(chuàng)造性；二是，開展行為文化建設(shè)．為了企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，使單純的業(yè)務(wù)工作變的生動活潑，扎實有效．我部經(jīng)常利用業(yè)余時間組織一些積極健康的文體活動，通過活動增強員工對公司的信心，每年”七一”黨的生日，“十一”國慶等節(jié)日，我們都要組織紀念活動，尤其是每年的春節(jié)過后，都要組織全員進行一次形式多樣豐富多彩的文藝節(jié)目，并積極參加市公司組織的文藝會演，通過各種活動，豐富了員工生活，增進了員工之間的了解和友誼，增強了公司向心力和凝聚力。三是注重物質(zhì)文化建設(shè)．人保作為保險行業(yè)的第一大品牌，形象工程的建設(shè)顯得尤其重要，為此我部把形象工程成為主干，根據(jù)團隊驗收標準，根據(jù)我部的現(xiàn)有狀況，辦公場所雖小，我們充分利用每一塊空間為員工開設(shè)健身活動室和休息室。當你走進我們寬敞明亮的活動室，肯定會被一種溫馨和諧，健康向上的氛圍所感染。那里記載著我們職工平日生活的點點滴滴。當員工在外奔波業(yè)務(wù)，加班加點工作或身體不適時可以用來暫緩身心，解除疲勞。公司還為職工設(shè)立了職工餐廳，免費為員工提供早餐，全方位地加強企業(yè)界文化建設(shè)，增強了團隊的凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。我們的目標是：讓每位員工感受到大家庭的溫暖祥和。真正把公司當成自己的家，把同事當自己的兄弟姐妹.

三、立足本職、創(chuàng)建一流團隊、提供一流服務(wù)

公司的發(fā)展歸根到底體現(xiàn)在社會效益上，正行風、樹形象是一項塑造企業(yè)形象的系統(tǒng)工程．我部經(jīng)常階段性的開展多形式、多內(nèi)容的短期勞動競賽活動，常年開展“青年文明號”活動，具體抓了四個方面：一是塑造企業(yè)全新視覺形象，把人保公司標牌、標志、“青年文明號”的牌匾懸掛顯眼處；二是，搞好職場建設(shè)．制定險種介紹、保戶須知、服務(wù)監(jiān)督臺、等全部上墻；設(shè)立了理賠意見箱、監(jiān)督電話，為進一步發(fā)揮窗口的作用，創(chuàng)造良好的人?！敖鹋品?wù)”，加強了營業(yè)廳的建設(shè)，專門建立了客戶休息處，配備了休息椅、飲水機、一次性喝水杯、筆墨紙張用具，還為客戶提供了音響、電視，給客戶創(chuàng)造了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境，使客戶進了營業(yè)廳留下“賓至如歸”的感覺；三是創(chuàng)建一流團隊，開展了“金牌服務(wù)”活動。規(guī)范了服務(wù)程序、使用了文明用語，實行了首問負責制，開展綠色通道，營業(yè)大廳設(shè)有服務(wù)引導(dǎo)員和引導(dǎo)臺，工作人員一律統(tǒng)一著裝，佩證上崗，做到熱情接待，文明禮貌。四是每年對客戶發(fā)放征求意見調(diào)查表，每位營銷員將調(diào)查表收回，并存入營業(yè)部團隊建設(shè)檔案中。

幾年來，我們以周到的服務(wù)，合理的價格，為保戶、為社會提供了一流的服務(wù)。

四、發(fā)展營銷隊伍、努力向全國標桿團隊邁進

從創(chuàng)建標桿團隊以來，我們已經(jīng)取得了初步成效，在發(fā)展營銷隊伍也有了一定規(guī)模，公司各項業(yè)務(wù)也達到了穩(wěn)步發(fā)展，有了一整套的管理辦法和規(guī)章制度。但我們感到營銷隊伍要長期穩(wěn)定和發(fā)展靠現(xiàn)有的一些東西還是遠遠不夠的，尤其是在這個經(jīng)濟發(fā)展時期，在當今多家保險公司競爭的激烈環(huán)境下，只靠精神是不夠的，現(xiàn)在我們常常感到發(fā)展狀大營銷隊伍的困難，費用緊張，對于一些激勵措施無法實施，一些大的團隊活動無法開展，其次是對營銷人員重業(yè)績輕學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是走過場多，我們還需要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，在考核激勵機制上還需要我們在實踐中不斷完善和總結(jié)，在今后的工作中，我們一定要一如即往地認真貫徹上級公司的精神，認真學(xué)習(xí)黨的”十七大”的路線、方針、政策，將理論和實踐相結(jié)合，真正將理論貫穿于我們的實際工作中去，真正使我部走出一條繼往開來的營銷之路，為早日邁進“全國標桿團隊”而努力奮斗。

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看有什么能用的著的地方，

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

二、營銷團隊的建立與管理

在新時期，在新的市場競爭狀況下，打造一支精良的、訓(xùn)練有素的、高效率的營銷團隊，是每位企業(yè)家、營銷總監(jiān)的夢想。

對于箱包企業(yè)更是如此。為什么這么說呢。因為從整個箱包產(chǎn)業(yè)而言，發(fā)展的時間相對比較短，方方面面還處在相對初級的階段。就從渠道建設(shè)而言，渠道建設(shè)還處在粗放式發(fā)展的階段。那么，如何從粗放式發(fā)展向精細化方向去發(fā)展呢?就像前文所說的那樣，精耕細作是一個可以考慮的渠道發(fā)展模式。在渠道的精耕細作當中，人員，尤其是營銷團隊隊伍，在渠道精耕細作中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。

如何打造一支精良的、訓(xùn)練有素的、高效率的營銷團隊呢，結(jié)合這么多年對中國營銷的實踐，以及對營銷理論的研究，上海超限戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu)總結(jié)以下一些看法或建議，希望能夠給正處在營銷團隊建設(shè)和管理中處在迷惑之中的箱包企業(yè)老板一些啟發(fā)。

選撥

選對人，才能辦對事。人最重要的智慧是選人。年輕時選對伴侶，生意場上選對partners，非常重要，事關(guān)未來的發(fā)展。同樣的，在建營銷班子的時候，甄選合適的人選非常重要。

我們認為，選最合適的人，而不是最優(yōu)秀的人。最好的未必是最合適的，最合適的才是最好的?？紤]到銷售工作 的特殊性，因為他們可能要經(jīng)常出差，因此，工作相對比較辛苦。相對而言，比較適合作銷售工作的，應(yīng)該是這樣的人。他們家庭條件或許不會很好，自身的經(jīng)濟條件也許不很好，但是腦子不差，學(xué)歷湊合。更重要的是，非常渴望通過自身的不懈努力，改變自己命運的人。這樣的人，基本上具備了做好銷售工作的潛質(zhì)。他們比較能吃苦耐勞，比較堅韌，比較頑強。就是那種所謂的“苦大愁深”的人，往往比較合適。

在組建營銷隊伍的時候，我們應(yīng)該不拘一格降人才，既可以在企業(yè)外邊找，也可以把目光放在企業(yè)內(nèi)部，在內(nèi)部挖掘合格的人員入選。同時，也要盡量規(guī)避，在招聘業(yè)務(wù)員 過程中，比較容易出現(xiàn)的俄羅斯套娃現(xiàn)象。

有進就有出。從宇宙規(guī)律上說，這也是正常的，維持大自然正常的新陳代謝，從而保持一個宇宙動態(tài)的生態(tài)平衡。那么，落實在銷售團隊管理上來，有人進來，就相應(yīng)的要淘汰不合適、不合格的業(yè)務(wù)員，盡快清理團隊中的害群之馬。

爛蘋果理論認為，爛蘋果具有傳染性。一個蘋果一開始有斑斑點點的腐爛斑點，如果不把它清除掉，就會迅速擴散，整個蘋果就會爛到不能吃，同時會傳染其它蘋果，把果箱里面的其它蘋果也弄爛，爛蘋果的可怕之處就在于它驚人的破壞力。

因此，對于不合適的、不合格的業(yè)務(wù)員，尤其是對那些不愛工作、不具有團隊合作及奉獻精神的業(yè)務(wù)員，該怎么樣處理就怎么樣處理。對他仁慈，就是對其他兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻的業(yè)務(wù)員的不公。

培訓(xùn)

對于新加盟的`業(yè)務(wù)員，比較容易爆發(fā)的問題之一，是流失率偏高。主要原因是不能較快的融入團隊，那么，培訓(xùn)的作用和價值就體現(xiàn)出來了。必要的、合理的、規(guī)范的培訓(xùn)很重要。

培訓(xùn)的目的，是為了更好的實戰(zhàn)，為了更好的適應(yīng)新的環(huán)境。對于新加入的營銷團隊新業(yè)務(wù)員而言，培訓(xùn)主要涵蓋意識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和知識培訓(xùn)三個方面。意識培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的競爭意識、危機意識、發(fā)展意識、協(xié)作能力和精神等。技能培訓(xùn)，主要指銷售和談判技巧方面，比如和客戶談判的話術(shù)等。知識培訓(xùn)，主要包括兩個方面，一是企業(yè)內(nèi)部包括企業(yè)文化、企業(yè)制度等方面的培訓(xùn)，比如作息制度、例會制度、出差制度、銷售制度等等。二是產(chǎn)品培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)包括產(chǎn)品有什么特性，有什么競爭優(yōu)勢，價格怎樣，同業(yè)競爭、市場表現(xiàn)情況如何，等等。

管理&考核

要想打造狼性營銷團隊，一定得給“肉”，不然誰為你賣命?因此，建立合理的薪酬以及績效考核非常重要。避免吃大鍋飯，也避免兩極分化。

銷售工作的特殊性，需要考核作為衡量其業(yè)績表現(xiàn)，建立一個公平、公開、公正的考核制度和體系，對于提升團隊業(yè)績具有十分重要的作用。

我們認為，考核應(yīng)該以目標為導(dǎo)向，同時兼顧過程。所謂目標導(dǎo)向，主要是指一切以結(jié)果說話，請告訴我結(jié)果。所謂兼顧過程，就是要很好的監(jiān)控和管理銷售的過程，不斷優(yōu)化營銷流程，提高營銷工作的效率和水平。

業(yè)務(wù)員長期在外出差，那么，如何有效的對業(yè)務(wù)員進行時間管理和行動管理，非常重要。如何對業(yè)務(wù)員的時間和行動進行有效的管控呢，必須要建立以表單為核心的管理制度，包括日報表、周報表、月報表、月總結(jié)、季度銷售總結(jié)等等。通過表單化，將業(yè)務(wù)員的行動管理和時間管理納入表單中。

對業(yè)務(wù)員的考核kpi指標主要包括客情關(guān)系的維護和處理、促銷員的管理、促銷活動的組織和開展、巡場頻率、產(chǎn)品陳列、終端生動化、市場信息的收集、終端網(wǎng)點的開發(fā)等等項目。

在對業(yè)務(wù)員的考評中，我們認為應(yīng)該具有一定的彈性，在突出業(yè)績的重要性的同時，也要兼顧其他因素。既考評業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績，也要考評日常管理中的表現(xiàn)，同時也考評業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)態(tài)度與能力?？荚u的結(jié)果直接和工資掛鉤。

激勵

激勵是整個績效考核的重要環(huán)節(jié)。從來沒有英雄個人，只有英雄的團隊。如何把一幫平凡的人，通過一些激勵的措施，最充分的挖掘每個人的潛能并有機的捏合在一起，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績出來，這能體現(xiàn)一個老板或者銷售總監(jiān)的能耐。如果說管理是一門藝術(shù)，那么激勵就是這門藝術(shù)的核心。

激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵。所謂物質(zhì)激勵，指在給業(yè)務(wù)員一些意外的物質(zhì)獎勵，以表達對他們工作的肯定與鼓勵，體現(xiàn)效率優(yōu)先的原則。所謂精神獎勵，主要是在精神上給與業(yè)務(wù)員的肯定、贊美和鼓勵。發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)心他們，認同他們。有的時候，一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)業(yè)務(wù)員的熱情和斗志。

關(guān)鍵還是做好精神激勵工作。

我們設(shè)身處地的為普通業(yè)務(wù)員著想，他們來到一個公司，奉獻自己的青春與熱血，他們最希望的是團隊的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識，工作開心。

因此，要尊重和關(guān)心、認同他們。尊重和關(guān)心，就是要充分的尊重他們的勞動，關(guān)心他們工作當中存在的問題，及時了解他們工作當中的困難。

這就涉及到溝通了，我們主張用心溝通，靠心靈的交流。通過一切可能的方式或途徑溝通。心理學(xué)研究表示，下級在和上級溝通的時候，都會有一些戒備和緊張的心理。那么，在溝通方式上，首先就要幫助業(yè)務(wù)員 消除戒備和緊張心理。因此，我們認為不僅要有正式的溝通，也要有很多非正式的溝通，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通。

通過溝通，能夠讓業(yè)務(wù)員感受到受重視，他們的主人翁精神、工作 的積極性也會增強。通過溝通，能夠了解到業(yè)務(wù)員工作當中存在哪些問題或困難，及時的幫他們解決困難和問題，把他們的工作調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

認同很重要。邁克•勒波尤夫在《21世紀管理 新觀念》一書中提到，認同是位居第二位的對員工出色工作有效的的激勵辦法，而且實施成本低。

因此，要充分認同業(yè)務(wù)員，認同業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)，對他們的表現(xiàn)表示鼓勵和支持。只有這樣，才能極大的提高他們的主觀能動性，發(fā)揮他們的最大的潛力，創(chuàng)造出色的業(yè)績。

其次，業(yè)務(wù)員比較關(guān)心的是自己的收入水平，以及發(fā)展前景。因此，我們一方面要做好現(xiàn)實的工作，就是要給與合理的、有競爭力的薪資待遇，建立公平、公正、公開的考核制度。讓他們知道，通過自己的勤勞是可以掙到錢的。只要你愿意干，肯干，用心干，公司都會看得到的，也會給與合理的、甚至是超出預(yù)想的回報的。

另一方面，要把公司的發(fā)展目標和業(yè)務(wù)員個人的發(fā)展目標有機的結(jié)合起來。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)該是追求個人與團隊共同進步。團隊在制定明確的奮斗目標的時候，必須要和個人的目標結(jié)合起來。實現(xiàn)公司目標的同時，個人目標也能實現(xiàn)。古人說的“上下同欲者勝”，講的就是這個道理。

建設(shè)和管理一個精良、訓(xùn)練有素、高效的銷售團隊，還有很多方面的工作要做，有很多的技巧。比如，對新加入的業(yè)務(wù)員，對其支持而不是幫助。支持與幫助相比，更能促成業(yè)務(wù)員的成長。就像小孩子學(xué)走路，如果爸媽一味的用手牽著小孩，他或許學(xué)的比較慢，需要很長時間才會學(xué)會走路。如果你試著把手拿開，保持一定的距離保護他，那么，他或許進步的比較快。同樣的道理，對于下面的業(yè)務(wù)員，他出了什么問題，作為營銷總監(jiān)或者老板，如果你一味的幫助他，那么，他進步或成長的就會比較慢，獨立性不強，依賴性加強。相反的，如果你只是指點，或者給予一定的支持，那么，他或許就會成長得更快，進步得更明顯。

總之，要想建設(shè)一支精良的、訓(xùn)練有素的、高效率的營銷隊伍，需要企業(yè)家、營銷總監(jiān)用心去做，一切圍繞“人”的因素而展開。管理的本質(zhì)，是通過管人達到理事的目的。怎么樣去激發(fā)平凡人的潛能，怎么樣去通過管人達到管事的目的，怎么讓業(yè)務(wù)員快快樂樂的、開開心心的工作，這些都是作為營銷總監(jiān)、企業(yè)家需要思考的。

微電影《永不放棄》的一個片段中，橄欖球教練為了激發(fā)對球賽沒信心的隊員，讓隊員蒙著眼睛，完成了隊員認為不可能的任務(wù)——背著140磅的隊友跑完了整個球場。一個真正高明的領(lǐng)導(dǎo)，往往善于發(fā)現(xiàn)人才，同時善于激發(fā)人的潛能，創(chuàng)造出不可思議的業(yè)績出來。同時，業(yè)務(wù)員工作辛苦，如何讓他們快樂工作，這也考驗著管理者的智慧。因為在快樂的狀態(tài)下，工作是最有效的。

三、談公司的“精英團隊文化”

文化乃是“人文化成”一語的縮寫。此語出于易經(jīng)賁卦：“剛?cè)峤诲e，天文也；文明以止，人文也。關(guān)乎天文，以察時變，關(guān)乎人文，以化成天下?！比魏挝幕男纬桑际且恍┤嗽谝欢螘r間共同形成的理念和做事的準則。任何單獨個體不可能形成文化，沒有一定的歷史沉淀也難于形成穩(wěn)定和具體的文化表象。

企業(yè)文化是21世紀企業(yè)管理領(lǐng)域的一個熱詞，不論是BAT這種巨型商業(yè)航母，還是深耕于某一專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)小公司，大家不約而同的希望用統(tǒng)一的、正面的企業(yè)文化，在精神層面體現(xiàn)一家企業(yè)的整體氣質(zhì)，團結(jié)企業(yè)的所有員工，向著企業(yè)的愿景不懈努力，直至成功。在這個大潮中，所有想做大做強的企業(yè)概莫能外。

但是，企業(yè)文化不是創(chuàng)始人個人氣質(zhì)的直接體現(xiàn)（雖然有一定關(guān)系），也不是請戰(zhàn)略咨詢公司粉刷的企業(yè)門面，更不是寫成員工手冊讓大家背誦下來就形成了的。企業(yè)文化是一個企業(yè)從自身歷史中凝練出的精神氣質(zhì)，是大多數(shù)，甚至全部員工共同堅持和實踐的價值觀。它看似是一種看不見摸不著的形而上的東西，它又實實在在的體現(xiàn)在企業(yè)員工工作的風格上，體現(xiàn)在外界透過產(chǎn)品和服務(wù)對企業(yè)的評價上。

所以，在公司成立了兩年半，產(chǎn)品已經(jīng)開始在市場上產(chǎn)生反響之時，我們靜下心來，回顧我們的歷史，反思我們的得失，梳理我們企業(yè)的方方面面——員工、產(chǎn)品、服務(wù)、戰(zhàn)略等等等等。在這個基礎(chǔ)上，我們實在的看到了這么一家以“XXX”為愿景的公司，企業(yè)文化到底是什么。這也是本篇希望告訴所有公司員工的內(nèi)容。

經(jīng)過梳理和反思，我們認為，公司的企業(yè)文化可以概括為“精英團隊文化”。如前所述，這不是幾個人拍腦袋想出來的所謂“文化”，而是從公司短短的發(fā)展歷史中，從每個員工奉獻于公司的具體行為中總結(jié)整理出來的。那么，“精英團隊文化”具體的含義都包含哪些呢？

“精英團隊文化”體現(xiàn)在精英和團隊兩個層面。首先從一個人來講，我們希望公司的成員都是精英，或者都正在成為精英；其次從幾個人來講，我們希望在精英的基礎(chǔ)上，形成團隊（很顯然的，幾個人在一起工作不一定就是團隊）。下面，我們通過一些具體的描述來解讀這個整體含義。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，員工數(shù)量的不斷增長，大家也在崗位分工上漸漸有了不同。最基礎(chǔ)的，我們有了自己的產(chǎn)品團隊，研發(fā)團隊，實施服務(wù)團隊和銷售團隊等。這些只代表著分工的不同，但從企業(yè)文化角度來說是沒有差異的。

因為有了“自治”的文化，研發(fā)團隊可以做到自主的學(xué)習(xí)和主動的工作。一方面在技術(shù)上要有努力的目標，在了解自己不足的基礎(chǔ)上，有針對性的學(xué)習(xí)，架構(gòu)自己的知識體系；另一方面工作上從分配任務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎J領(lǐng)任務(wù)，變被動為主動，從設(shè)計到實現(xiàn)一個完整功能/模塊，全方位的鍛煉自己；

因為有了“創(chuàng)新”的文化，產(chǎn)品團隊可以從更高層次優(yōu)化產(chǎn)品，給客戶帶來前所未有的釋放生產(chǎn)力的體驗；研發(fā)團隊自不必說，各種技術(shù)的應(yīng)用和難點的攻克，本身就是以“創(chuàng)新精神”驅(qū)動的；就是銷售團隊，也會在創(chuàng)新的指導(dǎo)下，以銷售額目標為動力，實現(xiàn)銷售工具的優(yōu)化使用和先進銷售理念的實踐。

因為有了“競爭與互助”的文化，產(chǎn)品和研發(fā)團隊會在競爭的過程中你追我趕，勇攀高峰，同時又樂于分享自己的研究成果，達到共同進步的目的；合作的過程是相互幫助，想別人所想，急別人所急，以項目和產(chǎn)品的利益為重，發(fā)揮個人的特長；實施服務(wù)和銷售團隊會在新人遇到困難時，伸一把援手，而不只是盤算著自己的業(yè)績?nèi)绾螌崿F(xiàn)。

因為有了“嚴謹而專業(yè)”的文化，客戶不會認為我們的銷售人員只會吹牛，解決不了實際問題，而只會感到實施人員的有求必應(yīng)和實際解決問題的硬能力；客戶也不會認為我們的產(chǎn)品不好用，不穩(wěn)定，或者需求響應(yīng)不及時，只會感到產(chǎn)品設(shè)計貼近現(xiàn)實。

因為有了“責任感”的文化，每個團隊以公司整體發(fā)展、做大做強作為自己的責任，做好自己的本職工作，出現(xiàn)問題多從自身找原因，做出成績會感恩其他團隊給予的無私幫助，真正實現(xiàn)“贏就一起狂，輸就一起扛”的集體責任感，同時也讓每個員工感到了集體的歸屬感和對個人的認同感。

“精英團隊文化”，既是一個我們希望營造的氛圍，也是一個培養(yǎng)人的過程。通過企業(yè)文化的建設(shè)，我們希望形成一個精英的圈子，在這里你可以和更加優(yōu)秀的人一起工作，一起奮斗。在工作中學(xué)會自治的方法、創(chuàng)新的思維，在問題的解決中懂得競爭與互助，在自己的業(yè)務(wù)實踐中變得嚴謹和專業(yè)，最終，培養(yǎng)出自己的責任感，敢擔當，會擔當。

如果我們每個人都踐行“精英團隊文化”的核心，不僅自己在工作中會逐漸成長為精英，我們的團隊也會逐漸成為真正的精英團隊，我們的產(chǎn)品才能更加具備競爭力，公司的路才能越走越寬廣。

這是最好的時代，這是最壞的時代。每一個創(chuàng)業(yè)公司都在壓力中前行，我們也不例外。作為員工，工作時間較長，交付壓力較大，都是非常正常的。所謂“那些打不倒我的，終將使我更強大”，能夠承受得住這些壓力，才能鍛煉出一個人的堅韌品格和超強實力。

而優(yōu)秀的企業(yè)文化會激勵每一個員工：我可以征服眼前的困難，我可以攀上技術(shù)的高峰，我可以實現(xiàn)自己的夢想！而其他金錢、榮譽都是隨之而來的東西，非刻意而為之。希望我們每個人都能帶著這種激情迎接每天的挑戰(zhàn)！

四、怎么理解組建團隊和企業(yè)文化建設(shè)

怎么理解組建團隊和企業(yè)文化建設(shè)

團隊建設(shè)的關(guān)鍵在企業(yè)文化。當團隊成員彼此都能相互信任、相互鼓勵，共同面對一切困難時，團隊的任何一員都會感到身后巨大的力量。團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人，在于價值觀，在于企業(yè)文化。團隊建設(shè)靠的是企業(yè)文化，而企業(yè)文化的核心又是價值觀。制度必須堅持，但政策可以靈活處理。目標的一致性，是團隊建設(shè)的基石。一個企業(yè)只有在其所有成員對所要達到的整體目標一致的肯定和充分的認同，才能為之付出努力、最終共同實現(xiàn)目標。而我們的企業(yè)尤其是小型企業(yè)，奮斗目標的不確定性往往是導(dǎo)致最終失敗的主要原因之一。

團隊建設(shè)要靠協(xié)作。協(xié)作的優(yōu)劣，是團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。在一個企業(yè)里，會以企業(yè)為單位、部門為單位、小組為單位，分別存在不同的大小團隊。企業(yè)為這三個團隊中的核心團隊，而企業(yè)的整體利益必然也必須成為任何一個小團隊的利益中心，所有的行動的指南。再次，團隊建設(shè)要定位好每一個人角色。準確的自身角色定位，是團隊建設(shè)重要砝碼。事實上無論是一個企業(yè)、一個部門、一個小組想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良績效，對于每一個個體都會做出一個準確的定位。而最終導(dǎo)致績效不佳的原因很大程度上員工對自身在組織中的定位缺乏認識，以致于定位不準、不足、不對，最終沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒能盡到應(yīng)盡的職責，反而起到了不夠積極的作用，更有慎者起到了副作用。

團隊建設(shè)的精髓在于互相激勵。相互間的激勵更容易在心與心之間產(chǎn)生共鳴、達成默契，從而形成團結(jié)、向上的整體工作氛圍。相互間的配合、幫助、激勵會使我們更容易的攻克難關(guān)和通向成功。團隊建設(shè)不是簡單的事情，你需要花更多的時間和精力在你的團隊成員身上。但是這些努力會讓你有豐富的成果。企業(yè)管理者要牢記，創(chuàng)造更高的績效、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結(jié)、向上的團隊。

怎么做企業(yè)文化建設(shè)

一、 借助外腦，找一個有意思的好伙伴

工欲善其事，必先利其器。一個好的咨詢機構(gòu)，有著成熟的咨詢實踐和成功的案例，有著系統(tǒng)的理論方法和工具手段，可以使得我們在企業(yè)文化工作的過程中開拓視野和思維，少走彎路，抓住重點，從而達到事半功倍的效果。而與優(yōu)秀的咨詢機構(gòu)合作，實現(xiàn)知識和智慧的互換和雙贏，一直是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們始終秉持開放與包容胸懷特性的最直接體現(xiàn)。通過一系列科學(xué)規(guī)范的甄選，以民主廣泛參與和領(lǐng)導(dǎo)相對集中相結(jié)合的方式，最終確定北京同心動力企業(yè)管理顧問有限公司作為我們 的戰(zhàn)略合作伙伴。

很有意思的是，同心動力他們也認為自己在做一件有意義的事情，現(xiàn)在看，咨詢團隊的專業(yè)水準是一方面，而把工作當成有意義的事，則是非常重要的另一方面。還是那句話，做有意義的工作，工作才有意思。

二、 搭建組織，帶出一群有意義的小伙伴

有外腦協(xié)助，但我們不當甩手掌柜。2014年X月X日，企業(yè)文化專案剛剛正式啟動，我們就聯(lián)合黨工團組織，成立了一支自上而下，覆蓋整個集團的文化組織體系。

這支由人力資源經(jīng)理為主組成的優(yōu)秀的文化隊伍在三個多月的時間里共召開企業(yè)文化專項會議70余次，成功地組織實施了企業(yè)文化異地調(diào)研、問卷調(diào)研、活動策劃方案撰寫、理念有獎?wù)骷顒拥榷囗椘髽I(yè)文化工作，并且以自身的用心與投入，帶動了集團各部門、業(yè)務(wù)區(qū)、平臺公司基層員工參與文化建設(shè)的積極性。正是由于每位文化小組成員對企業(yè)文化工作的 *** 投入和智慧貢獻，也正是由于集團公司、各業(yè)務(wù)區(qū)、各平臺公司員工的積極參與，我們的企業(yè)文化專案才會有了有條不紊的持續(xù)推進。

三、廣泛調(diào)研，都來探討咱家的事

“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”，為了最終的企業(yè)文化成果更加具有針對性、合理性和系統(tǒng)性，我們在專案啟動之始便進行了大規(guī)模、多種類的調(diào)研診斷。經(jīng)不完全統(tǒng)計，共有303人參與了我們的訪談?wù){(diào)研，大家的思想火花為我們提供了超過 45萬字的訪談素材；共有2653人參與問卷填寫，為北控水務(wù)的企業(yè)文化提供了縝密的理性資料支撐。

廣泛調(diào)研一方面為企業(yè)文化專案的推進奠定了堅實的基礎(chǔ)，另一方面，大家在其過程中積極踴躍的參與也給我們帶來了必須將企業(yè)文化做好做實的信心和動力。大家的文化大家建，大家的文化大家享，因為大家的積極參與、配合，調(diào)研才會如此順利、有序，更因為大家的坦誠分享，調(diào)研的收獲才能這樣豐碩。

四、確立導(dǎo)向，系統(tǒng)思考大事情

在廣泛的調(diào)研結(jié)束之后，通過多次研討、系統(tǒng)的資料統(tǒng)計和專業(yè)的后臺分析，我們最終形成了《企業(yè)文化調(diào)研診斷報告》，調(diào)研報告通過推演文化傳承，剖析文化現(xiàn)狀，凝煉成功要素，梳理出我們的優(yōu)秀文化基因，找出了我們的文化缺陷與管理問題，專項分析了員工敬業(yè)度和滿意度狀況，提出了文化管理提升建議，為后期的文化核心定位與深植實施都明確了方向。

2014年X月X日，“一起思考、一同行動”的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告共識營隆重舉行，這是公司歷史上第一次針對企業(yè)高階管理層的開放式溝通會議，經(jīng)過從中午13：00到晚上21：00近八個小時的共識溝通，執(zhí)行機構(gòu)各位領(lǐng)導(dǎo)與中層骨干對北控水務(wù)的企業(yè)文化歷史、現(xiàn)狀、未來都有了清晰的認知，對文化發(fā)展導(dǎo)向也形成了初步共識，為后續(xù)文化核心的提煉及深植實施奠定了思想基調(diào)。

五、一起思考，互動驗證文化核心

在第一次共識營取得良好效果的基礎(chǔ)上，我們在專案的體系構(gòu)建階段，組織了多種形式的研討溝通和互動活動，以此充分發(fā)掘員工智慧，共享文化建設(shè)過程。

我們秉持“一起思考，讓文化由內(nèi)而生”的文化建設(shè)主旨，面向全體員工組織開展了“企業(yè)文化理念及內(nèi)刊名稱有獎?wù)骷顒印保彩盏絹砀?87份，收到包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等理念內(nèi)容1300余條，各方的寶貴意見和點滴智慧，提供了大量生動、優(yōu)秀的文化理念素材，對于豐富企業(yè)文化核心內(nèi)容發(fā)揮了重要作用。

我們通過7場專項工作坊（workshop），對理念與行為體系，在多個專項小組內(nèi)達成了小范圍共識；我們通過對集團執(zhí)行機構(gòu)管理者多場1對1驗證式訪談，進一步強化了高層的認知共識。

最終，我們于2014年X月X日進行了針對于文化核心理念的第二次共識營，從下午13:00到晚上20:40，8個半小時的研討大家仍然意猶未盡，對包括使命、愿景、價值觀及文化主題在內(nèi)的體系核心表述都有了初步的共識性意見，我們的文化建設(shè)成果初步顯現(xiàn)。

六、高層共識，確立最大公約數(shù)

在理念體系共識營之后的X月X日，我們召開了小范圍共識性會議，公司高層和同心動力專案專家一起研討，最終正式確立將“北控水務(wù)之道”作為北控水務(wù)的文化主題，并相繼確立了一系列文化核心表述。

在此基礎(chǔ)上，專案組依據(jù)文化發(fā)展導(dǎo)向，結(jié)合廣泛討論得到的文化要素及行為倡導(dǎo)，最終形成了《北控水務(wù)企業(yè)文化手冊—北控水務(wù)之道》和《北控水務(wù)員工行為規(guī)范》兩個手冊。至此，我們的文化終于成型，北控水務(wù)文化理念體系正式與大家見面?？傊?---我們把這件有意義的事情做得很實在！

企業(yè)文化建設(shè)怎么弄哇！

“三分靠定位，七分靠宣貫”，但這“三分定位”決定了企業(yè)文化建設(shè)的成與敗，甚至決定了企業(yè)的生與死?？茖W(xué)定位是實現(xiàn)企業(yè)文化推廣、深植的保障。企業(yè)文化屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，但又高于企業(yè)戰(zhàn)略層面，一旦定位，要么實施，要么不執(zhí)行。如果定位不準確，或違背企業(yè)家的思想與意愿，呈現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)家文化的沖突，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的流產(chǎn)，或是與企業(yè)實際相脫離，企業(yè)一旦按章執(zhí)行，則會阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的分裂與死亡。為此，企業(yè)文化的科學(xué)定位是企業(yè)文化成功建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。如下探討一下企業(yè)文化定位前需落實、做好哪些事項。

一、影響企業(yè)文化因素的挖掘企業(yè)文化是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)，它隨企業(yè)誕生而存在、因企業(yè)成長而發(fā)展，而且是左右企業(yè)進步的關(guān)鍵因素。企業(yè)生存與發(fā)展的過程，原本就是一個相當復(fù)雜的過程，因此企業(yè)文化的形成與發(fā)展也就會受到很多的因素影響，例如，創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人、行業(yè)特點、地域文化、社會文化、業(yè)務(wù)特征、企業(yè)實際等因素。因此，實現(xiàn)企業(yè)文化的定位，一定要事先解剖這些因素。

二、企業(yè)文化現(xiàn)象的分析企業(yè)一旦創(chuàng)立，企業(yè)文化現(xiàn)象即存在。只是這一些零亂的現(xiàn)象，里面有優(yōu)質(zhì)文化與劣質(zhì)文化，有主流文化與非主流文化等。如果主流文化是優(yōu)質(zhì)文化，企業(yè)文化則加速助推企業(yè)的發(fā)展與進步，反之，則阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至威脅企業(yè)的生存。為此，在實現(xiàn)企業(yè)文化策略定位之前，一定要認真解析企業(yè)文化現(xiàn)象，摸清企業(yè)優(yōu)質(zhì)文化元素及劣質(zhì)文化元素，明確企業(yè)文化變革與發(fā)展的方向。

三、企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的梳理企業(yè)成長的過程，即是企業(yè)文化積淀的過程。只有理清企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，才能看清促進或阻止企業(yè)發(fā)展的文化元素，才能明確企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揚哪些元素、摒棄哪些元素及亟需補充哪些元素。因此，企業(yè)文化策略定位，需要嚴格回顧和反思企業(yè)的發(fā)展歷史，挖掘出企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與作風。

四、企業(yè)的SWTO分析只有切入實際的企業(yè)文化，才能推動企業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、快速地進步與發(fā)展。但要形成與企業(yè)實際相吻合的企業(yè)文化，需要深刻分析企業(yè)真正具有的優(yōu)勢與存在的劣勢及面臨的機會與威脅。這樣，才能把握企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化元素。

五、企業(yè)管理的分析企業(yè)管理與企業(yè)文化息息相關(guān)，如顧此失彼，企業(yè)則會雜亂無章。企業(yè)管理只有在文化理念的指導(dǎo)下，才能行之有效；企業(yè)文化只有與企業(yè)管理相結(jié)合，才能化虛為實，落到實處，加速企業(yè)發(fā)展。但通過分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，可以找到企業(yè)管理的沖突，從而實施企業(yè)價值觀及管理理念的調(diào)整，避免管理沖突。因此，在企業(yè)文化策略定位之前，需要深入分析組織及個體的思維模式、忠誠度、素質(zhì)、價值觀等因素，找到企業(yè)價值沖突，如效率與質(zhì)量，人本與規(guī)范等。

六、企業(yè)家角色的分析從一定層面來說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。一切脫離企業(yè)家文化的企業(yè)文化建設(shè)，都是徒勞無功。企業(yè)家是企業(yè)的決策者，決定著企業(yè)朝什么方向發(fā)展等，如果企業(yè)家不認同企業(yè)文化的理念，在經(jīng)營管理中實行一套與企業(yè)文化相沖突的模式，結(jié)果只能是企業(yè)文化建設(shè)的失敗。因此，企業(yè)文化在實現(xiàn)定位之時，一定需要分析與融合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風格、管理角色等，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風格與文化的匹配性。

企業(yè)文化建設(shè)怎么進行

企業(yè)文化的根源是老板的思想，思路！

公司簡介 公司榮譽 成長歷程 員工活動等，這些都是對外的展示！

真正的企業(yè)文化是，你們老板的風格下，帶領(lǐng)的團隊風格，作風 等等！

談?wù)剬ζ髽I(yè)文化建設(shè)的理解

一、內(nèi)容（一）、政工文化：思想是行動的先導(dǎo)，思想政治工作做到了位，就如和睦春風沁人心田。政工文化和企業(yè)文化并不等同，政工文化側(cè)重的是思想政治工作方面的事情，物件性比較強；企業(yè)文化的范疇更廣，主要是經(jīng)濟利益各方面的意識形態(tài)、價值觀念等，涵蓋面寬。當今以人為本的管理理念已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，做人的思想工作在企業(yè)管理中的地位越來越重要。只有抓住了員工的思想，才能有的放矢，緊緊引導(dǎo)職工為企業(yè)的目標建設(shè)拼搏出力。強化政工文化建設(shè)有利于員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，能夠為企業(yè)文化建設(shè)提供強大的動力和保障。

（二）、激勵文化：激勵機制是企業(yè)文化建設(shè)制度層面中很重要的內(nèi)容之一，只有科學(xué)合理的激勵機制才能帶來活力和動力。沒有好的激勵機制，那就使員工沒有干活的熱情。沒有積極向上的動力。即便是企業(yè)有最好的效益，職工還是會牢騷滿腹，那樣再談企業(yè)的向心力和凝聚力都等于是扯淡。所以抓企業(yè)文化必須先建立健全按勞分配、能者多得的分配制度，其次是激勵機制。能使優(yōu)秀的人才脫穎而出，給員工提供公平的發(fā)展的平臺，從而營造出員工積極進取的良好環(huán)境。

（三）、廉政文化：抓文化建設(shè)不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。領(lǐng)導(dǎo)每天出入燈紅酒綠之地、門口經(jīng)常車水馬龍，這就不可能給員工樹立什么好的榜樣，心里不平衡，就談不上安心工作，這樣的企業(yè)抓文化建設(shè)，恐怕抓出的也只能是頹廢的企業(yè)文化。只有領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴格要求下屬，提倡科學(xué)健康的生活方式，樹立廉政形象，企業(yè)的文化建設(shè)才可能有蓬勃生機。

（四）、娛樂文化：企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，要常抓不懈，除了發(fā)展工作范疇內(nèi)的東西，還要注重引導(dǎo)職工工作時間之外的生活，不僅要教人“干”，還要管“玩”。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是“全天候”的，八小時以外主要是起文化引導(dǎo)作用，在娛樂活動的內(nèi)容和方法上要善于創(chuàng)新，為員工搞好各種寓教于樂的活動，杜絕賭博等惡習(xí)。豐富的娛樂生活能夠使員工業(yè)余時間享受到單位的關(guān)懷和溫暖，陶冶員工的情操。通過良好的娛樂文化活動，使企業(yè)文化建設(shè)走上快速發(fā)展軌道。

二、重要性（一）、企業(yè)文化是指企業(yè)全體成員共同認可和接受的、可以傳承的價值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范和企業(yè)形象標準的總稱，是物質(zhì)文化和精神文化的總和。其中物質(zhì)文化是外顯的文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)以及企業(yè)的品牌、商標等；精神文化主要指隱性文化，包括價值觀、信念、作風、習(xí)俗、行為等。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)文化建設(shè)的外顯形式，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體。企業(yè)文化也是企業(yè)管理哲學(xué)的應(yīng)用和具體化，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢必不可少的要素。隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到企業(yè)界的廣泛重視，并在廣大企業(yè)家群體中達成共識：企業(yè)文化建設(shè)對于一個企業(yè)來說不是可有可無的裝飾品，而是樹立企業(yè)形象，密切企業(yè)與社會、員工之間的關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。企業(yè)文化建設(shè)能夠使企業(yè)目標和員工個人目標最大限度地結(jié)合起來，可以在企業(yè)組織內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識和行為準則，并滲透到企業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動之中，通過軟科學(xué)的方法，實現(xiàn)對企業(yè)的巨集觀管理和調(diào)控，從而更好地完成企業(yè)各項任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)所肩負的使命。

（二）、企業(yè)文化是以人為本的新的企業(yè)管理理論和管理方法，是推進企業(yè)發(fā)展的“企業(yè)文化力”。企業(yè)文化是企業(yè)在一定的歷史條件下,在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包括企業(yè)經(jīng)營思想、價值標準、企業(yè)作風、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范和規(guī)章制度的有機整體。建設(shè)企業(yè)文化，運用企業(yè)文化。加強企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展，正成為我國許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識。文化是企業(yè)發(fā)展的深層次推動力，是企業(yè)“一只看不見的手”，它無時不在、無時不有，融匯在企業(yè)的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。在當今時代，如果說沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，那么沒有文化的企業(yè)就是沒有希望的企業(yè)，這早已是當今企業(yè)界的普遍共識。美國《財富》雜志曾指出，沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功?？梢?，企業(yè)文化多么重要，因此，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣，我們才能不斷地增強企業(yè)的競爭力，才能在經(jīng)濟全球化的嚴峻形勢下永遠立于不敗之地。

（三）、現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展中，文化含量日益加大，商品競爭的背后是文化含量的競爭。隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)成為市場競爭的主體，只能依靠自身的核心競爭力謀求生存和發(fā)展。這種競爭能力，固定要靠企業(yè)自身的經(jīng)濟實力和科技實力，靠自身的硬投入，但同時還必須靠自身的高文化素質(zhì)，靠文化的軟投入，并把這兩者有機地結(jié)合起來，形成一種新的合力。所以，有效的軟投入打造全新的文化競爭力，有形的硬投入是有限的，無形的軟投入是無限的。在未來的發(fā)展過程中，在企業(yè)的規(guī)模、資金、裝置、技術(shù)力量等硬要素逐漸減少差距的形勢下，那個企業(yè)的軟要素投入越大越有效，那個企業(yè)就越有競爭力，在競爭中贏得優(yōu)勢的可能性也越大，文化競爭力就強，文化這種軟投入可以給硬投入以精神動力和智力支援，這使得越來越多的企業(yè)重視經(jīng)濟和文化的結(jié)合，可以肯定的說：“企業(yè)形象靠文化來塑造，企業(yè)聲譽靠文化來傳播，企業(yè)素質(zhì)靠文化來提高。”

（四）、企業(yè)一年的發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，三年的發(fā)展靠制度，十年的發(fā)展靠文化。可見企業(yè)的發(fā)展有賴于文化生生不息的延續(xù)。進入市場經(jīng)濟后，企業(yè)的價值觀和職工的價值觀，企業(yè)和職工的行為都在發(fā)生深刻的變化，新舊價值觀的交合，既有繼承弘揚，又有沖突撞擊，急需積極引導(dǎo)，市場經(jīng)濟的多元化，也使職工的價值取向發(fā)生變化，在這種情況下，除了制度文化來規(guī)范約束職工行為外，就必須培育良好的軟環(huán)境，以文化和道德的力量來規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為，企業(yè)文化的特點正是以積極正確的價值觀念引導(dǎo)企業(yè)職工的行為，引導(dǎo)職工在經(jīng)濟執(zhí)行中沿著正確的軌道前進，這樣才能心往一處想，勁往一處使，才能抱團打天下，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，在集體智慧中實現(xiàn)個人價值，體現(xiàn)企業(yè)文化的系統(tǒng)性，全員參與、全員受益，從而促進企業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

三、實際操作第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負責（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設(shè)計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計機構(gòu)進行。以確保設(shè)計符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)在以上部分設(shè)計規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實施，可以使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個時候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化。但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

如何組織企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化盤點

企業(yè)文化建設(shè)需要內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行。 企業(yè)文化主要包括理念文化和規(guī)則文化或者說行為文化。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵是要落地生根，也就是要共理念到行為習(xí)慣。 第一步，R1，入眼 入眼R1，是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。 企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認知的。那么如何達到共同認知呢？ 一、氛圍營造 1、企業(yè)文化手冊設(shè)計、印刷 2、氛圍營造、策劃 二．考核 組織全員進行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。 第二步，R2，入腦 入腦R2，是指企業(yè)文化的認可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認可、感覺自己的企業(yè)文化。 入腦的主要步驟方法： 一、宣講與培訓(xùn) 1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講 2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn) 3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講 4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn) 5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓(xùn) 二、考試 1、借助一些活動，如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式。 2、組織企業(yè)文化考試。 第三步，R3，入心 入心R3，是指企業(yè)文化的認同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認同、感受自己的企業(yè)文化。 一、討論與研討 分專題進行討論，分層級進行研討。 二、征文、演講等比賽 三、故事征集 四、成果匯報 第四步，R4，入行 入行R4，是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。 一、匯總討論成果，形成行為規(guī)范 二、匯總故事案例，形成故事集 三、對照行為準則、規(guī)范，修正自己的行為。 四、理念變?yōu)樾袨?五、長期堅持，慢慢形成習(xí)慣。

企業(yè)文化建設(shè)方案？

企業(yè)文化建設(shè)三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。

企業(yè)領(lǐng)袖擔綱

聘請專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人公共關(guān)系經(jīng)理

學(xué)習(xí)最先進的范例和案例

店鋪的企業(yè)文化建設(shè)

摘抄的資料供你參考一下

第一章 企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)簡介

簡單介紹企業(yè)情況，區(qū)位地址、人員情況、主營業(yè)務(wù)，企業(yè)理念，得益于：連鎖經(jīng)營、團隊合作、互相尊重；執(zhí)行有力、專業(yè)高效的經(jīng)營理念。

企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營業(yè)績，銷售模式 、主要廣告語、社會形象等。

第二節(jié) 企業(yè)理念

核心價值：誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、 *** 、專業(yè)、高效。

企業(yè)精神：團結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、敢于創(chuàng)新、拼搏奉獻。

經(jīng)營理念：共贏、求實、敬業(yè)、奉獻。

企業(yè)作風：嚴、細、實、快。

經(jīng)營方針：連鎖經(jīng)營、誠信共贏。

企業(yè)宗旨：質(zhì)量第一、客戶至上。

企業(yè)目標：服飾連鎖第一品牌。

企業(yè)廣告：買服飾到==，省錢、省心、更實在！

產(chǎn)品廣告：==服飾，誰穿誰舒服！

企業(yè)使命：為服飾行業(yè)健康發(fā)展而努力奮斗！

第三節(jié) 發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)文化建設(shè)哪里好？

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。要說企業(yè)文化建設(shè)哪里好，個人覺得百杰文化傳播不錯，誠信、可靠、專業(yè)，值得信賴，樓主可以去看下

以上就是關(guān)于銷售團隊的文化建設(shè)方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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