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抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎（抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 05:41:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1432 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖店客服滿意率影響小店嗎
2、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機(jī)器人
3、抖音客服中心反饋有用嗎
4、抖音人工客服滿意度調(diào)查可以差評(píng)嗎

抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎（抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎）

一、抖店客服滿意率影響小店嗎

有很大的影響

抖音（英文名：Tik Tok）是由字節(jié)跳動(dòng)推出的一款短視頻分享軟件，于2016年9月上線，是一個(gè)面向全年齡的音樂(lè)短視頻社區(qū)平臺(tái)。抖音應(yīng)用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法，用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂(lè)短視頻，形成自己的作品并分享給平臺(tái)上的用戶。自打影像技術(shù)誕生以來(lái)，全世界范圍內(nèi)最受歡迎的短視頻就是MV，music video，音樂(lè)短視頻，是所有短視頻里最頭部的部分。但是MV拍攝困難，能隨機(jī)對(duì)著鏡頭裝模作樣演一下的人不少，能隨時(shí)隨地對(duì)著鏡頭說(shuō)一段唱一段的人不多。Dubsmash的對(duì)嘴表演模式創(chuàng)造性的解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)音頻臺(tái)詞，劇本我都給你寫好了，你只要表演，而且音頻時(shí)長(zhǎng)很短不到10秒，降低了表達(dá)成本，增加了內(nèi)容趣味，恰巧因?yàn)檫@個(gè)低成本內(nèi)容也變得易擴(kuò)散。

二、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機(jī)器人

抖音客服滿意率指的是人工客服。

1、提升滿意率可以盡可能多的邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，擴(kuò)大樣本量，避免因?yàn)闃颖玖刻?，個(gè)別差評(píng)導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。

2、開啟自動(dòng)邀評(píng)功能，在【設(shè)置】【服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置】中打開自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng)。此功能開啟后，所有會(huì)話完結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。手動(dòng)邀評(píng)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)只會(huì)觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)不會(huì)再自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)卡片。

3、快速響應(yīng)消費(fèi)者咨詢，消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問(wèn)題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費(fèi)者的咨詢對(duì)滿意率的提升也會(huì)有較大效果。

三、抖音客服中心反饋有用嗎

抖音申請(qǐng)客服介入之后，對(duì)商家是沒(méi)有影響的，因?yàn)槎兑粲锌头槿耄軌蚋玫膸椭碳医鉀Q售后問(wèn)題，對(duì)商家口碑是一個(gè)提升商家口碑提升之后，那么，抖音的客服就會(huì)更加關(guān)注他，所以說(shuō)是不會(huì)有任何影響的，我們可以及時(shí)的申請(qǐng)抖音客服介入。

四、抖音人工客服滿意度調(diào)查可以差評(píng)嗎

是可以的，抖音人工客服滿意度調(diào)查是由抖音公司統(tǒng)一規(guī)定的，可以按照自己的實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，包括差評(píng)。

以上就是關(guān)于抖音不滿意率對(duì)客服有影響嗎相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。