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商家為什么不怕12315（商家最怕什么投訴才會(huì)退款）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 04:51:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1655 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家為什么不怕12315的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、12315投訴商家會(huì)怕嗎
2、商家害怕12345還是12315
3、12315投訴商家會(huì)怕嗎？
4、12315投訴商家會(huì)怕嗎

商家為什么不怕12315（商家最怕什么投訴才會(huì)退款）

一、12315投訴商家會(huì)怕嗎

這要區(qū)分情況而定，如果商家存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，進(jìn)行12315投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和處理，商家會(huì)受到法律的懲罰，因此會(huì)害怕；如果商家并不存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，商家依法也不會(huì)受到任何懲罰，商家也沒(méi)有必要害怕消費(fèi)者進(jìn)行12315投訴。

消費(fèi)者的合法權(quán)益以及經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)等見(jiàn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等的相關(guān)法律規(guī)定，例如：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

二、商家害怕12345還是12315

親，你好，很高興為您解答。我個(gè)人認(rèn)為商家害怕是12315消費(fèi)者保護(hù)熱線，畢竟12315市場(chǎng)鄭做監(jiān)督管理局是直接負(fù)責(zé)商家的行政管理部門，12345屬于市爛叢雀長(zhǎng)熱線，是需要轉(zhuǎn)接給負(fù)責(zé)的部門來(lái)處理問(wèn)題的，所以最終還是需要直接管理的行政部門來(lái)處理商家是否違規(guī)違法的問(wèn)題。當(dāng)然，12345的職責(zé)如下：

1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；

3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服饑早務(wù)方面提出的求助；

4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

都是可以撥打的。

三、12315投訴商家會(huì)怕嗎？

只要是商家的問(wèn)題，商家肯定會(huì)害怕的，你打12315消費(fèi)者投訴電話，就有人會(huì)幫你處理，只要是商家有問(wèn)題，他們會(huì)肯定會(huì)找到商家

四、12315投訴商家會(huì)怕嗎

會(huì)。2315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴?！?2315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)正遲搭解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受旦好商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉拿舉證責(zé)任。

以上就是關(guān)于商家為什么不怕12315相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。