銷售七要素（做好銷售的8個(gè)要素）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售七要素的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做好銷售的8個(gè)要素

• 2、做好電話銷售七步技巧

• 3、成為一名優(yōu)秀的銷售人員的幾要素

• 4、會(huì)議營(yíng)銷成功的7大要素，你知道嗎

一、做好銷售的8個(gè)要素

做好銷售的8個(gè)要素

做好銷售的8個(gè)要素， 銷售是一個(gè)充滿壓力的工作，做為一名銷售人員，每天都要克服困難，加倍努力彌補(bǔ)自己的不足之處額，還要持一個(gè)樂觀向上的心態(tài)。下面來看看做好銷售的8個(gè)要素。

做好銷售的8個(gè)要素1

一、自信

自信是人們做事的動(dòng)力。自信是一種力量。只要你對(duì)自己有信心，你就應(yīng)該在每天開始工作的時(shí)候鼓勵(lì)自己。我是最棒的！我是最棒的！自信會(huì)讓你更有活力，信任公司，相信公司會(huì)給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品，相信你銷售的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的，相信公司會(huì)給你提供實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你能做好銷售工作。

為了能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并牢記在心，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人必須有自己的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)人必須以勝利的信念面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在銷售你的產(chǎn)品之前，你應(yīng)該推銷自己，并且對(duì)自己有信心。只有向顧客推銷自己，你才能向顧客推銷你的產(chǎn)品。

二，真誠(chéng)

作為一名專業(yè)人士，必須有一顆真誠(chéng)的心，真誠(chéng)地對(duì)待顧客和同事。只有這樣，別人才能尊重你，把你當(dāng)成朋友。企業(yè)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)質(zhì)量的體現(xiàn)是企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者和經(jīng)銷商聯(lián)系的樞紐。你的言行將直接影響公司的形象。你應(yīng)該真誠(chéng)地面對(duì)你的客戶，你的同事和朋友在各方面的業(yè)務(wù)。

三、有意者

“學(xué)習(xí)應(yīng)該處處注意”。我們應(yīng)該養(yǎng)成努力思考的習(xí)慣，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。我必須每天回顧我的工作，看看我在那些地方做得好。為什么？不好，為什么？問自己更多關(guān)于為什么的問題。只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺點(diǎn)，并敦促自己不斷改進(jìn)工作方法。只有提高我們的能力，我們才能抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人，也留給那些愿意的人。作為一名銷售人員，顧客的每一個(gè)變化都應(yīng)該被理解，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該被努力掌握。作為一個(gè)有意愿的人，一個(gè)人應(yīng)該不斷提高自己，創(chuàng)造更美好的生活。

四、意志力

現(xiàn)在做生意其實(shí)很難。我每天都要拜訪很多客戶，寫很多報(bào)告。有人說一半的銷售工作是用我的腳完成的，一半是用我的`頭腦完成的。我必須不斷拜訪客戶，與客戶協(xié)調(diào)，甚至追蹤客戶以提供服務(wù)。銷售工作絕非一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多困難。然而，我必須耐心解決問題，有不屈不撓的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。只有這樣，你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

無論你做什么，你都必須有良好的心理素質(zhì)去面對(duì)挫折，不要?dú)怵H。我們?cè)跇I(yè)務(wù)中必須面對(duì)的每個(gè)客戶都有不同的個(gè)性。當(dāng)我們受到打擊時(shí)，我們應(yīng)該能夠保持一種平靜的心態(tài)。我們應(yīng)該分析更多的客戶，不斷調(diào)整我們的心態(tài)，改進(jìn)我們的工作方法，讓我們能夠面對(duì)各種各樣的責(zé)難。只有這樣我們才能克服困難。同時(shí)，我們不能被暫時(shí)的成功沖昏頭腦。我們必須有一顆共同的心來面對(duì)這項(xiàng)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)好的推銷員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真執(zhí)行公司的指示。一些銷售人員喜歡建立自己的裝置。公司的指示被忽視了，他們認(rèn)為他是最好的。他不聽領(lǐng)導(dǎo)的話。這不是一個(gè)好生意。雖然你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)。公司要求他成為你的領(lǐng)導(dǎo)。他當(dāng)然比你好，管理能力也比你強(qiáng)。因此，我們必須執(zhí)行公司的指示，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，成為一名優(yōu)秀的推銷員。

七、團(tuán)隊(duì)精神

銷售依賴于合作，銷售人員離不開業(yè)務(wù)部門的明智決策、銷售部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)的科學(xué)規(guī)劃、各部門的支持與合作，甚至上帝的恩典。然而，這仍然需要銷售人員的辛勤工作，“山不允許灰塵上升，海不允許灰塵填滿。即使是一磚一瓦的努力，至少專業(yè)是銷售人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)。個(gè)人英雄主義銷售人員在銷售中做得不好。

八、繼續(xù)學(xué)習(xí)

推銷員必須和各種各樣的人打交道。不同的人對(duì)不同的話題和內(nèi)容給予不同的關(guān)注。我們需要廣泛的知識(shí)來有共同的話題和猜測(cè)。因此，推銷員必須讀各種各樣的書，無論什么樣的書，只要有空閑時(shí)間，他就必須讀，并且必須形成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你也應(yīng)該向你周圍的人學(xué)習(xí)，并不斷向你的同事請(qǐng)教，培養(yǎng)偶然學(xué)習(xí)的能力。

做好銷售的8個(gè)要素2

第一點(diǎn)：做好準(zhǔn)備

有不少的營(yíng)銷同道在做銷售的過程中，總是覺得心有余而力不足，常常為起得比人早，做得沒人好一事?lián)感?。有時(shí)明明感覺做得好好的，可在中途總是會(huì)莫明其妙的出現(xiàn)意外，面對(duì)這種情況心里只能是急火攻心。

為什么會(huì)在我們的營(yíng)銷人員身上出現(xiàn)這種情況呢？主要的原因是我們?cè)谧鍪轮皼]有做好準(zhǔn)備，大的方案我們會(huì)認(rèn)真去做前期規(guī)劃，而作為日常事務(wù)，總是從心里沒覺得做好準(zhǔn)備的重要性，認(rèn)為沒有意義，于是就出現(xiàn)了上面的情況。

做好準(zhǔn)備，這一點(diǎn)說起來很簡(jiǎn)單，做起也不難，難就難在做任何事情上都這樣做，每天都這樣做。

就拿一個(gè)做基層終端的業(yè)務(wù)人員來說，他要做好本職工作，就得在工作的前一天晚上做好一切準(zhǔn)備工作，如選好地區(qū)、做好路線計(jì)劃、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料，輔助營(yíng)銷的各種工具?？墒聦?shí)上大部分的基層人員都不愿意做這些事。

連不少高層的營(yíng)銷人士有的都認(rèn)為準(zhǔn)備有時(shí)是多余的事，這也就是我們與外資企業(yè)有差距之所在。有備方可無患，做好準(zhǔn)備是讓我們?cè)谧鲣N售時(shí)不會(huì)手忙腳亂?！皽?zhǔn)備”也是成功的基石。

第二點(diǎn)：準(zhǔn)時(shí)

在某個(gè)意義上來說，不準(zhǔn)時(shí)就是遲到，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)自己的金錢、前程及生命。銷售的核心就與不同的人打交道。準(zhǔn)時(shí)的人會(huì)讓別人覺得你是一個(gè)有誠(chéng)信的人；一個(gè)不準(zhǔn)時(shí)的人只會(huì)給別留下沒有信用的印象。無論是什么顧客，總是愿意與有誠(chéng)信的人交往。

有的人會(huì)經(jīng)常抱怨成功為什么總是不會(huì)降臨在自己的頭上。原因非常簡(jiǎn)單，成功來找你的時(shí)候，你總是沒有如約而至。準(zhǔn)時(shí)是要我們按計(jì)劃辦事，應(yīng)該做什么，不該做什么它都會(huì)幫我們管理好。準(zhǔn)時(shí)是要我們按時(shí)開始，按時(shí)結(jié)束。

第三點(diǎn)：擁有良好的態(tài)度

用良好的態(tài)度去做每一件事，才能推銷自己、推銷產(chǎn)品。一個(gè)良好的態(tài)度是成功的一個(gè)先決條件。一個(gè)人只有心態(tài)正確了，才能把事做正確。誰都不可能去指望每天怨天尤人的家伙，能夠做出大的成績(jī)來。

每個(gè)人都渴望找到一條成功的的捷徑，都想做展翅的雄鷹，而不愿意做在地上爬行的蝸牛?？墒?，最終蝸牛已經(jīng)到達(dá)成功的頂端，而我們居然還是沒有長(zhǎng)出翅膀來。用最大的激情做好眼前的每一件小事，不斷重復(fù)小的成功，到最后你就會(huì)收獲大的成就。

第四點(diǎn)：保持地區(qū)

很多做銷售的人都希望自己的地盤越大越好，而事實(shí)上一個(gè)市場(chǎng)最終的地盤總是有限的，而且區(qū)域越大投入的成本起點(diǎn)就越高，相應(yīng)的效益就會(huì)越低。所有我們提倡保持地區(qū)，見足該地區(qū)的每一位顧客，從而實(shí)現(xiàn)平均法。

第五點(diǎn)：保持態(tài)度

做銷售是一件很單調(diào)、很煩瑣的事情。大多數(shù)情況下都是不斷重復(fù)同一個(gè)過程。時(shí)間一長(zhǎng)難免讓人覺得無聊，在這個(gè)時(shí)候就需要我們保持良好的態(tài)度，堅(jiān)持用激情去打動(dòng)別人感動(dòng)自己、不要抱怨，積極進(jìn)取方有成果。

把一件簡(jiǎn)單的事做好很容易，但要把這個(gè)簡(jiǎn)單的事一直重復(fù)下去就不是那么簡(jiǎn)單，這需要我們的毅力。有不少失敗的案例不是他們沒開好頭，而是到最后沒堅(jiān)持到底。簡(jiǎn)單的事重復(fù)去做，堅(jiān)持下去，做的多了，想不成功都難了。

第六點(diǎn)：做足8小時(shí)

表面上看，這是一個(gè)太簡(jiǎn)單不過的事了。有哪個(gè)企業(yè)哪份工作不是要做8個(gè)小時(shí)的？于是有人說，這玩意兒講不講都一樣。實(shí)事真是如此的嗎？在工作的八小時(shí)之內(nèi)，我們就真從沒有過開小差?特別是我們?cè)谕饷孀鲣N售的人。

只要仔細(xì)一想我們實(shí)在浪費(fèi)了不少工作時(shí)間，用來與無 關(guān)的人聊閑話、做無謂的事以及開小差、看熱鬧。真正做滿八個(gè)小時(shí)的不多，更不要講是有效率的8小時(shí)。我們不成功的原因有時(shí)是與浪費(fèi)時(shí)間是有關(guān)的。堅(jiān)持做足8小時(shí)，保持激情、興奮和沖動(dòng)，才能不斷成長(zhǎng)。

第七點(diǎn)：控制場(chǎng)面

顧客是什么？大部分人會(huì)回答是上帝。眾多的營(yíng)銷教育都是這樣教育我們的營(yíng)銷人員的。顧客真是上帝嗎？顧客不是上帝，上帝可以無私的養(yǎng)活我們；顧客不會(huì)，他要我們用他需要的利益和他交易。上帝要我們無條件服從他的意志，對(duì)顧客我們也無條件的去服從那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，我們只能讓顧客變得無限貪婪，欲望是永遠(yuǎn)無法填平的大坑。

所以我們與顧客交易要懂得控制。這個(gè)世界上只有控制與被控制兩種選擇，有的企業(yè)選擇被消費(fèi)者控制于是成天忙于應(yīng)付顧客的種種要求，認(rèn)為這樣就能留住顧客，那知滿足了顧客一個(gè)要求他又會(huì)有新的要求出現(xiàn)；有的企業(yè)選擇控制，他們才懂得與消費(fèi)者打交道，他們總是能創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)讓顧客在后面追接送捧。要控制別人先控制住自己，控制自己、顧客及在場(chǎng)的人，也就是控制自己的前途。

就算你不能控制他人，但總可以把握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。

第八點(diǎn)：清楚自己做什么，為什么做

我們?yōu)槭裁磸氖伦约含F(xiàn)在的工作？問一百個(gè)人會(huì)有一百個(gè)不同的答案。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一個(gè)正確的人生目標(biāo)、一個(gè)到位的職業(yè)規(guī)劃會(huì)讓人明白產(chǎn)品只是工具，去學(xué)習(xí)這門生意才是更重要的。清楚了自己的最終方向，我們才會(huì)知道哪些事是應(yīng)該做的，哪些事是不必要做的，什么事是對(duì)的，什么事是錯(cuò)的。

做好銷售的8個(gè)要素3

銷售員成功的重要要素

會(huì)找客戶很重要

作為銷售員，如果你連基本的查找客戶資料都不會(huì)，那么你怎么才能夠擁有更多地去談判的機(jī)會(huì)呢？作為銷售員，首先必須要學(xué)會(huì)挖掘更多有效客戶。

了解產(chǎn)品

只有熟悉了所要推廣的產(chǎn)品，你才能夠準(zhǔn)確的向客戶描述產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，才有更多的說服客戶的底氣。

融入團(tuán)隊(duì)

單靠自己的單打獨(dú)斗是不可能戰(zhàn)勝一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，只有融入一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能夠幫助你快速的成長(zhǎng)。

獲得認(rèn)可

對(duì)于銷售人來說，沒有什么比受到客戶認(rèn)可來的重要，只有被客戶認(rèn)可了，才能夠有成交的希望。

誠(chéng)信合作

客戶從來都不是傻子，愿意和你成交，也是看中了你這個(gè)人的魅力，如果你從中動(dòng)手腳，客戶也照樣會(huì)發(fā)現(xiàn)并遠(yuǎn)離你。

勤奮

做銷售本身就是一件吃苦的事情，只有你多勤奮、多辛苦、多努力一點(diǎn)，才能夠被客戶看到，當(dāng)然結(jié)果也正是你想要的。

二、做好電話銷售七步技巧

電話銷售如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個(gè)過程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，電話銷售要一步一步地推。下面我給大家分享做好電話銷售七步技巧，歡迎參閱。

做好電話銷售七步技巧

第一步：讓客戶知道

要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是電話銷售首先要做的事兒。

千萬別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

第二步：讓客戶明白

知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購(gòu)買產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。

你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會(huì)給你很多介紹的時(shí)間，能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡(jiǎn)明扼要地說清楚，這是對(duì)電話銷售員的重大考驗(yàn)。

還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要電話銷售的產(chǎn)品，因?yàn)樗麑?duì)這種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

第三步：讓客戶信任

客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買決定，因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè)，或者說還不能信任你電話銷售的產(chǎn)品。

越是電話銷售復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。爭(zhēng)取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的。

電話銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

第四步：讓客戶動(dòng)心

客戶知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買嗎?那可不一定?？蛻舻男睦硎菑?fù)雜的。

他們可能還在琢磨你電話銷售產(chǎn)品的究竟有沒有特殊價(jià)值，可能還在盤算要不要用這個(gè)產(chǎn)品來替換原有的同類產(chǎn)品，也可能還在考慮手頭的錢到底富余不富余。聰明的電話銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心。

電話銷售員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，不但要善于把握客戶心理，而且要善于影響客戶心理。人們常說電話銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

第五步：讓客戶選擇

客戶動(dòng)心之后還不一定購(gòu)買你電話銷售的產(chǎn)品。

凡是有經(jīng)驗(yàn)的客戶都有很強(qiáng)的選擇意識(shí)。他們?cè)诔醪經(jīng)Q定購(gòu)買你的產(chǎn)品之后還會(huì)思考這樣的問題，即其他廠家的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。有的客戶還會(huì)在時(shí)間選擇方面動(dòng)腦筋，即在考慮究竟是現(xiàn)在購(gòu)買合適還是將來購(gòu)買更合適。

電話銷售員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問題，也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。

第六步：讓客戶放心

讓客戶放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務(wù)措施來實(shí)現(xiàn)?？蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識(shí)和理性思考，一旦打算購(gòu)買你電話銷售的產(chǎn)品，剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

這時(shí)候，電話銷售員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對(duì)性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹Ｐ麄鹘忉屖酆蠓?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說，客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。

第七步：讓客戶決定

即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心，因?yàn)橛行┛蛻舻恼J(rèn)識(shí)容易反復(fù)，當(dāng)時(shí)要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動(dòng)藥為了成功地把產(chǎn)品電話銷售出去，電話銷售員要對(duì)成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備，并隨時(shí)堅(jiān)定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)，直到客戶最后決定購(gòu)買為止。

成功電話銷售不僅需要豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，而且也需要意志堅(jiān)定、沉著應(yīng)戰(zhàn)等許多寶貴的心理素質(zhì)。

下棋要靈活機(jī)動(dòng)，電話銷售也要靈活機(jī)動(dòng)。上述“七步棋”如其說是電話銷售程序，不如說是電話銷售要素。由于產(chǎn)品及客戶情況千差萬別，很難指望機(jī)械地走完這“七步棋”就能獲得成功。

然而，無論產(chǎn)品及客戶情況怎樣復(fù)雜多變，上述七個(gè)要素總會(huì)存在于電話銷售過程之中。電話銷售要素要服從和服務(wù)于客戶的購(gòu)買心理要素，因?yàn)橐话憧蛻糍?gòu)買產(chǎn)品都會(huì)或前或后、或多或少地存在這些心理活動(dòng)，所以營(yíng)銷人員必須洞察這些心理活動(dòng)并靈活機(jī)動(dòng)地加以應(yīng)對(duì)。

電話銷售技巧和方法

首先，電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。

其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

一、必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

三、電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

三、成為一名優(yōu)秀的銷售人員的幾要素

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備十大要素

一、真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

四、會(huì)議營(yíng)銷成功的7大要素，你知道嗎

成功的會(huì)議營(yíng)銷是項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要企業(yè)從前期籌備、會(huì)議執(zhí)行和會(huì)后跟進(jìn)三個(gè)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括以下七大要素：

一、明確目標(biāo)：明確所要邀請(qǐng)的目標(biāo)客戶和所要達(dá)成的目的。毫無疑問，任何營(yíng)銷行為首先必須清楚地明白其營(yíng)銷的對(duì)象，即企業(yè)的營(yíng)銷行為是指向哪些人群或組織的，只有明白了企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象才能夠有針對(duì)性地為他們提供產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值。其次會(huì)議營(yíng)銷要有清晰的目的性，很多人認(rèn)為會(huì)議營(yíng)銷的目的就是成交或做成生意，這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。不可否認(rèn)，營(yíng)銷是為了成交和達(dá)成銷售，但這是最終目的，要達(dá)到這個(gè)目的是要經(jīng)過一系列過程的，營(yíng)銷不同階段的會(huì)議營(yíng)銷也具有不同的目的。在這里我們可以采用AIDA模式來確定企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷的目的：A：attention，引起注意；I：interesting，提起興趣；D：desire，激起欲望；A：action，促成行動(dòng)。

明確以上兩個(gè)方面更深入的目的是確定會(huì)議形式和會(huì)議內(nèi)容：通過對(duì)目標(biāo)對(duì)象的研究和分析，可以找出最吸引他們的會(huì)議形式，這將提高目標(biāo)客戶參與會(huì)議的熱情和主動(dòng)性；確定了會(huì)議所要達(dá)成的目的，主辦方可以根據(jù)這個(gè)目的對(duì)會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，以使會(huì)議的效果更加集中，給目標(biāo)客戶留下更加深刻的印象。

二、主題鮮明：最大限度地吸引目標(biāo)客戶。會(huì)議主題是會(huì)議內(nèi)容和精髓的概括，它決定著能否吸引目標(biāo)客戶繼續(xù)關(guān)注會(huì)議的宣傳和相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)傳播過度的時(shí)代客戶是不會(huì)去關(guān)注那些不能引起他們興趣的東西的。主題選擇要根據(jù)會(huì)議的目標(biāo)客戶和會(huì)議目的來確定，使主題與其一致，并且要根據(jù)目標(biāo)客戶特點(diǎn)切中其內(nèi)心所想。鮮明的主題對(duì)文字提煉要求較高，字?jǐn)?shù)一般在4-12字之間，過多則不方便記憶且體現(xiàn)不出沖擊力，主題就要像尖刀一樣鋒利有力，對(duì)目標(biāo)客戶一擊即中。

現(xiàn)在的人們每天要接觸到1800條以上的信息，如何讓會(huì)議營(yíng)銷的宣傳主題深入人心，給目標(biāo)客戶留下深刻的印象是會(huì)議營(yíng)銷成功的一個(gè)關(guān)鍵問題。

三、精心設(shè)計(jì)會(huì)議流程：環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。會(huì)議營(yíng)銷的目的不是會(huì)議而是營(yíng)銷，其流程不應(yīng)該是各個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單排列，而必須經(jīng)過主辦方的精心設(shè)計(jì)，讓參與者在不知不覺中接受企業(yè)所要傳遞的信息和價(jià)值。設(shè)計(jì)會(huì)議流程主要注意以下三個(gè)方面：

1．良好的開端是成功的一半，會(huì)議營(yíng)銷第一個(gè)節(jié)目一定要具有吸引力，引起現(xiàn)場(chǎng)參與者的共鳴。

2．邏輯清晰：會(huì)議內(nèi)容的安排先后次序明晰，內(nèi)部具有一定的邏輯性，環(huán)環(huán)相扣，做到讓參與者能夠持續(xù)關(guān)注。

3．要有互動(dòng)：主辦方與參與者要進(jìn)行互動(dòng)，讓參與者成為主角。

四、選擇合適的會(huì)議主持人：讓會(huì)議更專業(yè)。不同類型的會(huì)議適合不同類型的主持人，如保健品會(huì)議營(yíng)銷需要的是專家型的主持人，教育類的會(huì)議則需要學(xué)者型的主持人等，即是要做到主持人身份與會(huì)議類型相符合。

主持人在會(huì)議中起著十分關(guān)鍵的掌控作用，其人選必須具備基本的主持技能，如具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的語言技巧，及時(shí)洞悉臺(tái)下觀眾想法的觀察力，隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)動(dòng)能力等。

現(xiàn)實(shí)中，我們喜歡某個(gè)節(jié)目很多是因?yàn)橹鞒秩耍粋€(gè)優(yōu)秀的主持人能夠讓一場(chǎng)平淡的會(huì)議增色不少，同樣一個(gè)蹩腳的主持人也會(huì)讓企業(yè)精心設(shè)計(jì)的會(huì)議泡湯。

五、細(xì)節(jié)決定成?。鹤寱?huì)議更完美。細(xì)節(jié)之處是很多企業(yè)容易忽視的地方，不注重細(xì)節(jié)可能會(huì)讓會(huì)議事倍功半。眼下會(huì)議營(yíng)銷已經(jīng)是常見的營(yíng)銷形式，很多參與者都參加過類似的會(huì)議，如果企業(yè)不能在細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)出自身的差異和對(duì)目標(biāo)客戶的深度關(guān)懷，是不會(huì)獲得目標(biāo)客戶的青睞的。舉行會(huì)議營(yíng)銷的關(guān)鍵細(xì)節(jié)有：

1．與會(huì)確認(rèn)：在會(huì)議舉行的前一天電話聯(lián)系目標(biāo)客戶，再次告知對(duì)方會(huì)議的具體時(shí)間地點(diǎn)和乘車路線。

2．門前迎接：在會(huì)議舉辦地點(diǎn)的門前迎接參會(huì)者，并組織參會(huì)者有序上樓或是電梯。

3．餐飲及時(shí)到位：人坐茶到，用餐時(shí)注意清潔和相關(guān)善后工作。

4．問卷調(diào)研：設(shè)計(jì)參會(huì)者關(guān)心的問題，了解其真實(shí)想法。

5．及時(shí)解決參會(huì)者的問題：無論參會(huì)者問到哪位工作人員，工作人員都要立即解決不得推脫。

6．會(huì)后歡送：會(huì)議結(jié)束工作人員在門口歡送參會(huì)者并表示感謝。

六、會(huì)議籌備要詳盡：做到萬無一失。一次會(huì)議營(yíng)銷能否成功，籌備工作的作用占到一半，籌備的完善和及時(shí)是會(huì)議成功的重要保證。營(yíng)銷會(huì)議的籌備工作主要包括會(huì)前的宣傳、邀約、人員配置、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程設(shè)計(jì)和員工的動(dòng)員工作等方面。舉辦會(huì)議營(yíng)銷最好是能有一套標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范和文本，其內(nèi)容包括會(huì)議執(zhí)行前、中、后期的各項(xiàng)詳細(xì)工作要點(diǎn)，并且以時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，提出工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人員。執(zhí)行人員只需根據(jù)規(guī)范文本要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行即可，對(duì)于異常情況要及時(shí)上報(bào)或采取措施進(jìn)行解決，決不能拖拉而影響整體工作進(jìn)度。

會(huì)議營(yíng)銷最容易出現(xiàn)的情況就是臨時(shí)抱佛腳，該準(zhǔn)備的東西沒有按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)備到位，總是認(rèn)為時(shí)間充裕，而最后影響會(huì)議的順利開展。對(duì)于準(zhǔn)備工作方面，企業(yè)一定要制定出時(shí)間表，對(duì)于不能夠按照時(shí)間表開展工作而影響整體工作推進(jìn)的情況給予嚴(yán)厲處罰。

七、跟進(jìn)工作要及時(shí)：會(huì)后跟進(jìn)有助于成功率的提升。會(huì)議結(jié)束并不等于營(yíng)銷工作的結(jié)束，反而可以看做是營(yíng)銷工作的一個(gè)新的開始。會(huì)議營(yíng)銷的參與者作為企業(yè)明確的潛在客戶，經(jīng)過會(huì)議的刺激和對(duì)企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的深度了解并不一定能夠立刻做出購(gòu)買決策，一般會(huì)出現(xiàn)延遲效應(yīng)，而此時(shí)如果營(yíng)銷人員不對(duì)他們進(jìn)行跟進(jìn)就極有可能喪失成交的機(jī)會(huì)。一個(gè)完整的會(huì)議營(yíng)銷方案也應(yīng)該包含會(huì)后對(duì)目標(biāo)客戶的跟進(jìn)工作，主要是包括對(duì)已成交客戶的合約履行和未成交客戶的原因查詢，在服務(wù)好已成交客戶的同時(shí)采取措施說服未成交客戶。

跟進(jìn)工作的時(shí)機(jī)選擇很重要，會(huì)后立即跟進(jìn)聯(lián)系則會(huì)給客戶帶來過大的壓力，讓客戶產(chǎn)生厭煩情緒，間隔太久客戶則淡化了對(duì)企業(yè)的記憶又回到原點(diǎn)，所以對(duì)會(huì)后的跟進(jìn)時(shí)間要做好處理。根據(jù)現(xiàn)在人們的工作和生活習(xí)慣，一般對(duì)于一周內(nèi)的事情會(huì)具有清晰的記憶，企業(yè)在做會(huì)后回放工作最好也是在一周之內(nèi)。

以上就是關(guān)于銷售七要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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