質量策劃包含哪些內容（質量策劃包含哪些內容呢）

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本文目錄:

• 1、質量管理體系內容有哪些？

• 2、質量策劃的步驟

• 3、項目質量策劃的策劃步驟

• 4、項目質量策劃的內涵

一、質量管理體系內容有哪些？

任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，在質量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

質量管理體系

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主要內容

質量管理體系認證書

質量管理體系應具有符合性

欲有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

質量管理體系應具有惟一性

質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。

質量管理體系應具有系統性

質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。

質量管理體系應具有全面有效性

質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

質量管理體系應具有預防性

質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。

質量管理體系應具有動態(tài)性

最高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

質量管理體系應持續(xù)受控

質量管理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。

質量管理體系應最佳化

組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

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二、質量策劃的步驟

質量策劃、質量計劃和控制計劃的區(qū)別

3.2.5 質量策劃 quality planning

質量管理(3.2.8)的一部分，致力于制定質量目標(3.2.5)并規(guī)定必要的運行過程(3.4.1)和相關資源以實現質量目標

注：編制質量計劃(3.7.5)可以是質量策劃的一部分。

3.7.5 質量計劃 quality plan

對特定的項目(3.4.3)、產品(3.4.2)、過程(3.4.1)或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序(3.4.5)和相關資源的文件(3.7.2)

注1：這些程序通常包括所涉及的那些質量管理過程和產品實現過程。

注2：通常，質量計劃引用質量手冊(3.7.4)的部分內容或程序文件。

注3：質量計劃通常是質量策劃(3.2.9)的結果之一。

1、質量策劃是一種活動，或者叫工作。它做兩件事：

1）制定質量目標；或者叫在某時間范圍內要達到的要求；

2）選擇、確定必要的過程和資源來實現前面確定的目標。

在質量管理體系中分成質量策劃體系、質量保證體系、質量控制體系和質量改進體系，這四個分體系。負責管理質量策劃活動的體系就是質量策劃體系。

2、質量計劃是通過質量策劃以后編制的。它是一份文件。質量計劃是針對某個產品、項目、合同進行的，確定目標和在質量方面如何利用質量管理體系過程和資源來實現某個產品、項目、合同。ISO9001第7.1條要求就是針對這個產品、項目、合同策劃的要求。策劃結果編制質量計劃。具體的可以參考國際標準ISO10005：2005。如果某公司只有一個產品，那么，ISO9001質量管理體系也就是相當于這個質量計劃。如果您的公司建立符合ISO9001標準的體系，那么，質量計劃就是通過質量策劃以后，決定如何利用這個符合ISO9001標準的體系中有關的各種資源來實現某一產品、項目、合同的質量計劃。包括具體的目標和實現目標的各種過程。

3、而控制計劃是指產品中某一零件、工序等如何加以控制的計劃。您看看汽車行業(yè)中APQP有具體的一章專門用來描述如何編制這個控制計劃。TS16949的后面也有這方面的具體要求。

4、所謂“計劃”，或者說一份書面的計劃，它都是質量策劃活動的結果用書面描述的文件。應當至少包括兩方面的內容：

一是質量目標，對產品來說就是質量要求；

二是如何達到這個質量目標所采用的過程，利用的資源，譬如設備、工具等。對產品來說這個過程可能就叫作業(yè)。通過它來描述如何控制達到目標的。由于過程本身就是一個系統，因此，通常也就包含了如何利用質量管理體系內各種現有過程的描述。必要的時候，要開發(fā)新的過程，或者在原來過程、作業(yè)的基礎上做一些修改和補充，來滿足需要。有了計劃這樣的補充，那么原來的過程、作業(yè)就能標準化了。便于管理和控制了。

5、有的單位把“質量計劃”等同于“控制計劃”。有的叫“工藝規(guī)范”，或者其他什么名稱。文件的名稱叫什么不是主要的。如果您已經有了這類文件，特別是有的單位已經有了質量管理體系的文件，應當根據ISO9001標準要求，和現有的文件來對照，特別對控制計劃的內容，可以參考APQP后面第六章的內容來對照，如果現有文件可以滿足標準要求，或者現有的文件內容完全滿足產品質量計劃和具體的控制計劃的內容要求，也就沒有必要因為貫徹ISO9001標準而把所有文件重新編寫。

質量計劃和質量策劃有何區(qū)別？

1．質量管理（QM）

1994年，ISO8402對質量管理下了一個完整、科學的定義：確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，使其實施的全部管理職能活動。

從上述定義中可以看到：質量管理是一個組織中與其所有成員都有關的管理職能活動。必須由該組織的最高管理者領導，同時又是該組織各級管理者必須承擔的職責，還是該組織全體成員都應參與才能認真實施的活動。

質量管理的內容首要是確定質量方針和質量目標，明確質量職責。然后，通過質量策劃—質量控制（對內）和質量保證（對外）一質量改進，實現既定的質量方針和質量目標。

當然，質量管理也要考慮經濟效益，要以較少的質量投入獲取較多的經濟效果。

質量策劃主要兩方面工作：一是確定質量目標；二是確定為了實現質量目標所必需的過程，其中包括必需的各種資源。

質量策劃（質量設計）

確定質量目標和質量要求以及質量體系要素運作的活動，稱之為質量策劃（或質量設計）。

質量策劃是質量管理的首要一步，也是策劃學的重要內容，它一般包括：

（1）產品質量策劃

如對產品（包括軟件和服務）的質量特性進行識別、分類和比較，并建立質量目標，確定具體的質量要求和約束條件。

（2）質量管理和作業(yè)策劃

即為實施質量體系進行組織結構的調整，人員和物質資源的調配，質量作業(yè)工作的進度安排等等。

（3）質量計劃和質量改進策劃

針對特定的產品、項目或合同，如某個用戶提出附加要求的產品、特定地區(qū)的鉆井工程項目或工程建設項目。某些賓客的接待服務等，都要進行質量計劃策劃即編制附加專門質量措施、資源和活動順序的質量計劃文件。

質量體系運作過程中應依據新的環(huán)境條件、已發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，進行質量改進策劃，如采取哪些糾正措施和預防措施等。

對尚未建立質量體系的組織來說，質量體系策劃是十分重要的環(huán)節(jié)。

質量計劃

針對某項產品、過程、服務、合同或任務，制訂專門的質量措施、資源和活動的文件，稱為質量計劃。

質量計劃是落實質量目標的具體部署和行動安排。其中包括企業(yè)各部門在實現質量目標時應承擔的工作任務、責任以及實現的時間進度。在企業(yè)中，質量目標和計劃的層層落實，就是我們通常所說的“目標展開”或“指標分解”。

我國企業(yè)的質量計劃通常指的是：質量指標計劃、質量攻關計劃、質量改進措施計劃、產品升級換代計劃、產品質量趕超計劃等等。

GB/T 190O1—20O0標準第7.1“產品實現的策劃”是組織對產品實施控制的源頭，也是實施PDCA循環(huán)的第一步。如果這一策劃不到位或發(fā)生偏差，會直接影響后續(xù)活動的實施，影響質量管理體系的運作效果。因此，產品實現的策劃應引起充分重視。

筆者針對77條款的要求，對組織如何將產品實現策劃到位，對審核員如何審核到位等問題進行探討。

一、質量策劃

要準確理解產品實現的策劃，首先必須研究什么是質量策劃。GB/T19000—2OOO標準將“質量策劃”定義為：“質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。根據這一定義，進行質量策劃應首先制定質量目標。

根據組織的實際需要，質量目標可以是質量管理體系的目標。為實現這一目標，通過策劃，安排組織的機構設置，分配職責，識別和確定所需過程，配備必要的資源等，從而實現質量管理體系目標的構思和決策過程，即質量管理體系的策劃。策劃的結果可以用來指導建立質量管理體系，編制質量手冊、程序文件以及相關的質量管理體系文件。通過質量管理體系的運作，實現質量管理體系的目標。

針對組織某一特定產品、項目或合同的要求，確定產品或項目的質量目標。為實現這一目標，識別和確定所需過程，配備必要的資源，從而實現這一產品或項目的質量目標的構思和決策過程，即產品的質量策劃。策劃的結果可以形成質量計劃或產品實現過程所涉及的有關文件。

針對組織某一具體產品或項目的設計和開發(fā)所確定的質量目標，通過安排設計和開發(fā)的有關階段和步驟，明確職責及設計過程中各小組之間的技術接口，從而實現設計和開發(fā)的目標，即設計和開發(fā)的策劃。策劃的結果可以采用《產品開發(fā)計劃》或下達《設計任務書》等方式作為策劃的輸出。

針對生產和服務提供過程所確定的質量目標，安排活動順序，配備必要的資源等，從而實現生產和服務提供過程質量目標的構思和決策過程，即生產和服務提供過程的策劃。策劃的結果可以形成相關工藝文件、檢驗文件、操作文件，在這些文件中明確所需過程和開展的活動，應配備的必要資源等。通過這些作業(yè)文件的實施，實現各過程的質量目標。

針對組織需要開展的各種活動，確定各自的質量目標，如培訓、內審、測量、分析和改進等。為實現這些目標，安排活動順序，配備資源的構思和決策的過程，即培訓、內審或測量、分析和改進等各種活動的質量策劃。

二、產品實現的策劃

根據GB/T19001—2O00標準7.1條款的要求，產品實現的策劃是組織質量策劃的重要組成部分。進行產品實現的策劃，可以從以下方面考慮：

1.產品實現的策劃必須針對具體產品。項目或合同的要求進行。如果離開具體的產品或項目，產品實現的策劃就無從談起。不同的產品或項目，具有不同的質量目標、策劃內容和策劃結果。例如，有的組織或產品存在設計和開發(fā)過程，有的則不存在設計和開發(fā)過程；有的組織或產品存在外包過程，有的則不存在外包過程；有的產品需要編制工藝文件或作業(yè)指導書，一些簡單產品則不需要編制工藝文件或作業(yè)指導書。因此，組織實施產品實現的策劃，必須什對具體產品或項目確定質量目標，識別和確定這一產品或項目所需的過程和應配備的資源等。

審核員在現場審核產品實現的策劃時，必須以抽查某種產品或項目的策劃為依托進行審核。如果離開了具體的產品或項目，審核只能是無的放矢，不會查出實質內容。如果組織存在較多策劃的產品或項目，可以采用抽樣的方式進行審核。通過抽取有代表性的產品，綜合評價產品實現的策劃與標準要求的符合程度，并通過后續(xù)的各種活動綜合評價策劃的效果。

對產品實現過程進行策劃時，應注意如下幾種情況：

①針對組織新產品的開發(fā)和研制，以及

老產品的改造，新工藝、新材料、新技術的應用等，必然需要對產品實現過程進行精心策劃。其中，應包括對質量管理體系特定項目或未覆蓋的過程進行策劃，以實現預期的產品質量目標。

②對刪減7.3條款要求的組織，如為主機廠提供配套產品的設計和圖紙全部由主機廠提供的組織，由設計院進行設計并提供全部設計圖紙的建筑施工單位等，同樣存在產品實現的策劃。只是在識別和確定的過程中，對73條款的要求作了刪減，而其他產品實現過程的策劃內容仍然存在，同樣需要進行精心策劃。

③組織長期沒有新產品的開發(fā)和研制，也沒有老產品的改造，產品實現的策劃在貫徹GB／T19001—2O00標準以前已經完成。在這種情況下，也需要對照標準的要求，重新核查產品實現的策劃是否完善，審查策劃的結果是否符合標準的要求，以及是否能夠有效指導產品實現的操作。對于管理成熟度較低的組織，尤其應注重產品實現策劃的核查。例如，不少組織的產品已生產多年，但對照標準要求，有的過程識別欠完整、欠清楚，導致過程的控制欠嚴格，并經常給組織造成損失；有的組織需要編制工藝文件或作業(yè)指導書才能確保產品的質量，但沒有編制或工藝文件不完善；有的組織產品驗收準則欠準確．內控標準欠完整；有的組織應對產品進行出廠型式試驗，但多年沒有進行井下能提供相關證據等。對于這些問題，都需要在貫徹GB／T19001—2O00標準7.1條款要求時重新核查，如果發(fā)現管理中的漏洞應進行調整或充實。對于已作出規(guī)定的內容，通過這種核D 查使其更加明確、更加完善。對于沒有作出規(guī)定或漏掉的內容，以及由于組織內外部環(huán)境的變化，其策劃的結果已經不適宜等情況，應通過策劃進行補充或重新作出規(guī)定。因此，沒有新產品開發(fā)的組織，同樣存在產品實現的策劃。審核員進行現場審核時，也同樣需要按標準要求的內容進行審核，并獲取相關證據。

2.產品實現的策劃是產品形成全過程的策劃，屬于產品壽命周期范圍內的策劃。策劃應從了解顧客要求、確定產品或項目的質量巨目標開始，對如何實現這一目標的設計、采購、生產和服務的提供、產品的驗證、銷售、交回付以及售后服務等全過程進行安排。有人將產品實現的策劃范圍比喻為“產品從生到死”的全過程安排和構思，這是比較恰當的。有的目組織對產品實現的策劃所識別和確定的過程回沒有包括了解顧客要求、合同的簽訂、設計、采購或產品的銷售、交付及售后服務等過程，采購或產品的銷售、交付及售后服務等過程，將產品實現的策劃與生產和服務提供過程的 將產品實現的策劃與生產和服務提供過程的策劃相混淆，這是不符合7.1條款要求的。

3.對具體的產品或項目，通過策劃，首先確定產品的質量目標和相關要求。這是產品實現的策劃的重要內容，也是后續(xù)各項活動的最終目的。組織制定的質量目標是否恰當，應是產品實現策劃中的重中之重。產品的質量目標應重點考慮顧客關心的與產品質量特性有關的功能和性能的要求，例如；產品的壽命周期、可靠性；服務的時間性、文明性、安全性、舒適性等。質量目標策劃是否恰當，將對能否增強顧客滿意起到重要作用。因此，組織能否增強顧客滿意起到重要作審。因此，對產品或項目質量目標的策劃應持十分慎重的態(tài)度。在現場審核中，這些內容應屬于審核員收集客觀證據的重點。

4.識別和確定產品實現所需過程。GB/T19001—2000標準7.1條款明確指出：“組織應策策劃和開發(fā)產品實現所需的過程’。這一過程的識別和確定，應是產品形成的全過程，包括是否存在外包過程，是否存在過程的刪減等內容。策劃的結果可以用流程圖的方式表述，也可以用文字描述。一般情況下，給出流程圖并配合必要的文字說明，是比較清楚的表示方式。

5.通過策劃提出文件的需求。策劃的結果，可以給出產品所需文件清單，或以其他方式表述，也可以口頭提出，作為后續(xù)活動編制所需文件的依據。產品實現所需的文件必須針對不同過程而言。不同的過程需要不同的文件；了解顧客要求，需要市場調查的相關文件；設計和開發(fā)，需要設計輸入和設計輸出文件，以及評審、驗證和確認等文件；采購應依據采購信息或相應標準；生產和服務的提供，需要工藝文件或服務規(guī)范；檢驗需要產品接收準則等文件。但要注意的是，策劃的結果只是提出需要的文件。并未要求編制或形成相關的具體文件。文件的編制和批準，應通過策劃后的相關過程完成。

6.產品實現所需的資源。這些資源可以包括人力資源、生產設備、檢測和試驗設備、生產場地等。不同的過程需要不同的資源。通過策劃，應給出各相關過程對人員資格的要求、使用的基礎設施及工作環(huán)境要求等。策劃的結果，可以給出某種產品（或通用產品）所需基礎設施清單，作為GB/T19001—2000標準6.3條款確定基礎設施的重要依據?？梢越o出產品所需人員及能力要求清單，作為配備人力資源或培訓的重要依據。

7.策劃所需記錄。從了解顧客要求、簽訂合同、設計、采購、生產和服務的提供、檢驗和試驗，直到產品的交付和售后服務，確定產品或項目需要哪些記錄、策劃的結果，可以給出所需記錄清單,作為GB/T19001—2OOO標準4.2.4條款建立記錄的重要來源。通過4.2.4條款的具體操作，給出記錄的編號，規(guī)定記錄的內容和形式，建立質量記錄，以及記錄的控制等，經有關領導批準后實施。

8.策劃產品所需的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，并確定產品的接收準則。其中，產品的驗證和檢驗、試驗等活動，可以作為識別過程的組成部分，產品接收準則也可以作為文件的組成部分。值得注意的是，這里的產品接收準則應結合產品的質量目標，通過策劃作出明確規(guī)定，而不僅僅是提出接收準則的需求。策劃過程應包括識別哪些是組織的監(jiān)視活動，哪些是組織的測量活動。根據策劃的結果，作為GB／T19001—2000標準76條款提出的配備所需監(jiān)視和測量裝置的重要依據。

針對以上內容，組織應根據產品的實際需要進行策劃。策劃的結果，應根據組織的實際需要予以表述，適應于組織的運作方式。GB／T19001—2000標準7.1條款a至d都是標準要求中的適當內容。如果組織對以上內容的策劃是實際操作中不需要的，可以簡化，也可以不做安排。通常情況下，以上內容需要通過產品實現的策劃作出規(guī)定，以便產品或項目的質量目標能順利實現。

產品實現的策劃僅僅是PDCA循環(huán)的策劃階段，具體實施和效果必然要通過后續(xù)的各項活動完成井作出評價。

三、質量計劃

GBT/19000—2000標準3.7.5條款將“質量計劃”定義為；“對特定的項目、產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。”由此可以看出：

1.質量計劃的對象是產品＼項目、過程或特定合同的要求。質量計劃是為實現確定的質量目標而規(guī)定的具體操作文件。

2.質量計劃應與質量策劃加以區(qū)別。質量策劃是確定質量目標，并為實現這個目標而進行構思和決策的過程。因此，質量策劃是一種活動；質量計劃是質量策劃結果的一種表述方式，是表述產品策劃結果的一種文件。但是，不是所有質量策劃的結果都需要形成質量計劃。GBH19000—2000標準3．7．5條款的“注3” 明確指出：“質量計劃通常是質量策劃的結果之一?！崩纾M織對質量管理體系的質量目標進行策劃，其結果可以是編制的質量手冊、程序文件及相應操作文件；對設計和開發(fā)的質量目標進行策劃，其結果可以是《設計開發(fā)計劃》、《設計任務書》。可見，這些策劃的結果都可以不稱為質量計劃。因此，質量計劃是針對產品或過程進行策劃的結果的表述方式之一，而不是全部。

3.由于質量計劃是表述產品、項目或過程策劃結果的一種文件，一般情況下可包括產品或項目策劃的有關內容：產品或項目的質量目標，以及為實現這一目標所識別和確定的過程，需要的文件，應配備的資源和所需的記錄，各種活動的職責分工，時間進度要求，如何實施操作等。同樣，質量計劃也可以引用質量手冊或程序文件的相關內容，以指導具體的操作?？傊?，質量計劃的內容應以組織的實際需要為準?？梢园℅Brt 19001一2000標準“7＊策劃”的全部內容，也可以增加或減少某些內容。不是要求組織將產品實現策劃的全部內容必須納人質量計劃。

4．質量計劃不是必備文件，是對現有體系文件的補充。如果現行體系文件能夠指導操作，可以不必另行編制質量計劃；如果現行體系文件不足以指導操作，或不足以實現產品策劃的質量目標，則必須編制質量計劃并予以實施。

5．質量計劃的表述方式應根據組織的需要確定，可以是文字描述，也可以通過流程圖的方式表達，還可以用表格的方式給出。不管如何表述，都應針對確定的目標明確過程、配備資源、確定職責分工及技術接口等項要求。質量計劃的編制應具有可操作性，以便順利實現質量目標。

簡單的說,質量策劃就是通常所說的項目策劃,包括項目計劃

質量計劃可以是獨立的,也可以做為項目計劃的一部分

三、項目質量策劃的策劃步驟

項目質量策劃的過程一般包括四個方面的工作：

收集資料

即明確和收集制定項目質量策劃時所需的資料和數據。任何策劃都不能憑空想像，必須建立在事實的基礎上。這其中很重要的信息就是以往類似項目的質量策劃資料以及在執(zhí)行和處理現場情況總結的經驗教訓資料、數據對比資料、質量策劃變更記錄資料等，其他應掌握的資料還有：項目質量班子現可以支配的資源、項目相關方已完成的工作、項目目前的狀況、項目投資人對項目未來的期望等等。

了解項目實施組織或項目質量方針

了解項目實施組織或項目委托人的質量方針和項目的假設、前提與制約因素，項目質量策劃要創(chuàng)造的成果在很大程度上取決于可供項目質量班子使用的資源。整個項目質量策劃在制定總目標百同時，應確定各相關職能和層次上的分質量目標，也就是應進行項目分質量策劃，整個項目質量策劃就是綜合上述各分質量策劃的結果。一般項目質量管理班子對項目質量進行策劃時應考慮如下內容：

（1）項目中所涉及的產品質量策劃。

包括對老產品的改進和新產品的開發(fā)進行籌劃；確定產品的質量特性、質量目標和要求；規(guī)定相應的作業(yè)過程和相關資源以實現產品質量目標。

（2）項目質量管理和作業(yè)策劃。

包括確定項目所涉及的質量管理體系的過程內容；明確作業(yè)內容；規(guī)定相應的管理過程和相關資源，達到控制要求，實現管理目標。

（3）編制質量計劃。

為滿足顧客的質量要求，項目質量班子要根據自身的條件開展一系列的籌劃和組織活動，提出明確的質量目標和要求，制定相應的質量管理過程和資源的文件，包括質量責任、質量活動順序等。

學習和利用項目質量策劃

學習和利用項目質量策劃的方法、工具、技術、知識和經驗。這些方法、工具、技術、知識和經驗統稱為“工具和技術”。如今在做項目質量策劃時，必須精打細算，沒有必要的工具和技術，單純靠拍腦袋是行不通的。

寫出項目質量策劃書和有關輔助文件

通過以上工作就可以很好的進行項目質量策劃。

四、項目質量策劃的內涵

項目質量策劃包括：識別和確定必要的作業(yè)過程，配置所需的人力和物力資源，以確保達到預期質量目標所進行的周密考慮和統籌安排的過程。項目質量策劃是保證項目成功的過程之一。美國著名質量管理專家朱蘭博士提出的質量管理三部曲，將質量管理概括為質量策劃、質量控制和質量改進三個階段。在國際標準ISO 9000：2000中將質量策劃定義為：質量管理的一部分，致力于設定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現其質量目標。不同的項目在進行質量策劃時，其目的都是為了實現特定項目的質量目標，因此項目質量策劃具體地說，就是根據項目內外部環(huán)境制定項目質量目標和計劃，同時為保證這些目標的實現，規(guī)定相關資源的配置。項目具體目標包括項目的性能性目標、可靠性目標、安全性目標、經濟性目標、時間性目標和環(huán)境適應性目標等。

可以從以下幾個方面去準確掌握項目質量策劃的定義：

（1）項目質量策劃是項目質量管理的一個組成部分，它包括識別和確認項目質量形成的過程。項目質量管理班子通過質量策劃做出正確的決策，對項目管理質量和產品質量能否滿足顧客的需要起著十分關鍵的作用。

（2）為了實現項目的質量目標，項目管理班子應在各層次上都建立起相應的質量目標。因此，項目質量策劃就成為了項目各級管理者的重要職責，其職責對項目質量管理過程所需的資源和持續(xù)改進顯得非常重要。

（3）項目質量策劃不能看作是一次性的過程，隨著顧客及相關方的需求和期望的變化，項目質量管理班子應該對質量管理的過程或對產品實現過程進行改進，每次改進都應進行質量策劃，并確保質量策劃在受控的狀態(tài)下進行。

（4）項目質量策劃的結果應形成文件，一般是質量計劃文件，也可以是適用于項目運行需要的其他管理文件。

此外，對項目進行質量策劃還應充分認識以下兩方面的內容：

（1）項目質量策劃應致力于設定質量目標。要使顧客和委托人滿意，就必須理解和滿足他們的要求，設定符合項目實際的質量目標，做到項目既符合技術規(guī)范法律要求，又能實現顧客和委托人的期望，甚至超越顧客和委托人的期望。因此，在設定項目質量目標時應考察項目委托人的質量方針，使兩者保持一致，并使質量目標符合質量方針的要求。每一層次的項目管理者都應對相應層次的質量策劃負責。這種策劃應注重對高效地實現項目質量目標和要求所需的過程做出規(guī)定。

（2）項目質量策劃應明確形成項目質量的過程和各過程應配置的資源。要實現項目的質量管理目標就必須規(guī)定形成項目質量各過程的作業(yè)流程以及各類人員在項目質量形成過程中的職責，確保每一過程都能按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理的模式循環(huán)進行控制，并為此提供必要的條件，包括人員、設備、材料、資金和必需的環(huán)境，以保證各質量過程的順利進行。項目質量策劃的關鍵是制定質量目標并設法使其實現，也就是項目質量目標策劃和項目質量形成過程策劃。項目質量策劃時，還應規(guī)定相關職能和層次上的分質量目標。

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