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門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)（門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 13:40:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1087 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、建議性銷售技巧分享
2、經(jīng)營窗簾店鋪的成功銷售導(dǎo)購5大技巧
3、如何做好銷售工作？
4、如何做好渠道銷售？

門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)（門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)是什么）

一、建議性銷售技巧分享

產(chǎn)品對(duì)于顧客來說，只是一個(gè)被動(dòng)的選擇過程，但服務(wù)員如果能用正確的方法加以引導(dǎo)，就能夠達(dá)到增加銷售的目的，這里所提到的引導(dǎo)，其實(shí)就是做“建議性銷售”。

什么是建議性銷售？

建議性銷售是在顧客點(diǎn)單過程中，通過合理化建議，增加顧客餐點(diǎn)，從而提升客單價(jià)的有效方法

實(shí)體店的管理人員都知道：營業(yè)額=TC×AC，要提升營業(yè)額必須著力提高客單價(jià)或來客數(shù)，對(duì)于客單量穩(wěn)定的餐廳，建議性銷售是一種簡(jiǎn)單有效且成本極低的增加營業(yè)額的方法。

建議性銷售要求店鋪收銀員每次給顧客點(diǎn)餐時(shí)，都主動(dòng)向客人推薦店內(nèi)的“建議性銷售產(chǎn)品”。通過銷售成功率，吸引顧客點(diǎn)餐，從而提高客單價(jià)。

其中的關(guān)鍵點(diǎn)是收銀員每次都要做“建議性銷售”，通俗地說就是點(diǎn)餐的時(shí)候多提一句：“我們店里有×××，您要不要來一份嘗嘗”

案例：

當(dāng)顧客在柜臺(tái)單點(diǎn)了一份熱干面時(shí)，我馬上就會(huì)問”要不要來一碗我們自制的米酒蛋花湯，搭配熱干面，甘甜解膩非常美味？”

如果已經(jīng)點(diǎn)了飲品，我會(huì)問“您要不要來一份鹵蛋，豆干，雞爪，獅子頭？”等(根據(jù)顧客人數(shù)，年齡，性別推薦合適的小吃，如向老人或者小孩推薦鹵蛋)，由于推薦的產(chǎn)品不貴而且是客人經(jīng)常漏點(diǎn)的產(chǎn)品，所以有30%的客人都會(huì)同意購買的。這就是最典型的“建議性銷售”。

分析：

以米酒蛋花湯為例子，我們的售價(jià)是4元，如果以10個(gè)客人為區(qū)間核算，我們堅(jiān)持每個(gè)客人都“建議性銷售”，成功幾率大概在30%，也就是有3個(gè)客人成交，這樣就達(dá)成增加4元×3人=12元的營業(yè)額，完成這12元增加的營業(yè)額是10人區(qū)間，所以增加客單價(jià)是12元÷10人=1.2元，我們的客單價(jià)一般是13元，那么也就是說，做好建議性銷售將會(huì)帶來10%左右的營業(yè)額增長(zhǎng)。

所以門店必須做好建議性銷售，如果每個(gè)門店店每個(gè)收銀員在接待客人時(shí)都做“建議性銷售“，每個(gè)門店的營業(yè)額都將會(huì)有10%的增長(zhǎng)。相信大家非常清楚，目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，營業(yè)額提高10%是什么概念。

如何做專業(yè)有效的“建議性銷售”？

“建議性銷售”招數(shù)雖然非常簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作必需要用心專業(yè)才會(huì)產(chǎn)生效果！關(guān)鍵是不能讓客人引起反感，因?yàn)榭腿俗钣憛捠欠?wù)員的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。那么要做好建議性銷售，我總結(jié)了幾點(diǎn)

①消費(fèi)體驗(yàn)滿意是基礎(chǔ)

“建議性銷售”一定要現(xiàn)在顧客角度考慮，為顧客搭配合理的餐點(diǎn)結(jié)構(gòu)，例如成碗熱干面的建議性銷售產(chǎn)品一般是飲品和小吃。因?yàn)橹魇?#10133;飲品➕小吃的完整結(jié)構(gòu)會(huì)讓客人全方位體驗(yàn)和滿意。

一般客人在點(diǎn)餐時(shí)會(huì)漏點(diǎn)豆干、獅子頭等人氣小吃，出現(xiàn)漏點(diǎn)情況，稍微提醒一下客人就樂意接受。

②單價(jià)便宜是王道

“建議性銷售”的產(chǎn)品必須是單價(jià)便宜的，不要太貴，這樣客人比較輕松接受。這一點(diǎn)上成碗是非常有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)槲覀兊男〕院惋嬈返膬r(jià)格區(qū)間在1.5-5元之間，單價(jià)都非常的便宜，那么在建議性銷售的過程中靈活性就非常的強(qiáng)，比如顧客點(diǎn)了一份8元的熱干面豐產(chǎn)路我們就可以建議顧客來一根2元的烤腸，對(duì)于這種受歡迎而且價(jià)位低的產(chǎn)品，大多數(shù)顧客都會(huì)接受。

③堅(jiān)持執(zhí)行

“建議性銷售”必須做到面對(duì)每個(gè)顧客都要堅(jiān)持推薦，我們的價(jià)值觀第一條就是顧客第一，所以我們對(duì)每個(gè)顧客都要保持良好的態(tài)度，不能區(qū)別對(duì)待或者跟著收銀員心情走，必須執(zhí)行到位！

“建議性銷售”由收銀員來執(zhí)行，沒有增加人手和工作流程，非常簡(jiǎn)單操作，是非常好用的招數(shù)，希望以上分享對(duì)大家有所幫助。

二、經(jīng)營窗簾店鋪的成功銷售導(dǎo)購5大技巧

各行業(yè)有各行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，也有各個(gè)行業(yè)特有的銷售技巧，正在經(jīng)營窗簾行業(yè)或者經(jīng)營窗簾店鋪的投資創(chuàng)業(yè)者們。為此由我為大家分享經(jīng)營窗簾店鋪的成功銷售導(dǎo)購5大技巧，歡迎參閱。

經(jīng)營窗簾店鋪的成功銷售導(dǎo)購5大技巧

一、打造權(quán)威形象，挖掘顧客需求

對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的信任、對(duì)導(dǎo)購的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個(gè)方面，這四大信任中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的，只有導(dǎo)購信任是主觀感受且具有一定變化性的。如果導(dǎo)購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種“請(qǐng)仰視權(quán)威”的感覺時(shí)，你就向銷售成功邁出了一大步。

打造權(quán)威形象只是成功銷售的步，成功銷售的前提是明白顧客的需要并成功找到銷售的切入點(diǎn)，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產(chǎn)品，就只有失敗。同時(shí)，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?

因此，在接待顧客的過程中，導(dǎo)購人員不要用無法觸動(dòng)顧客需求的這類“我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的，便宜又實(shí)惠”、“請(qǐng)四處看看”等這類的無效話，導(dǎo)購人員應(yīng)該有自己精心設(shè)計(jì)的話術(shù)語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什么，接下來的事情就容易多了。

第二、影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)

讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心，導(dǎo)購員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因。

顧客需求并不是你家的窗簾，只不過是實(shí)現(xiàn)裝飾需求必須而已，顧客真正想要的是一個(gè)舒適、安全、美觀的家，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)需求的工具是哪個(gè)品牌，就要看你銷售人員如何引導(dǎo)了。

第三、闡述利益，提供證明

在銷售產(chǎn)品過程中，讓客戶看重的是產(chǎn)品感觀還是產(chǎn)品功能，是客戶的自我表現(xiàn)型利益還是情感利益?

面對(duì)精神情感利益與經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的交錯(cuò)，將客戶的需求轉(zhuǎn)換成客戶自身的利益是導(dǎo)購人員成功的關(guān)鍵?？蛻粲泻芏啵髯孕枨笠捕疾灰粯?，有看材質(zhì)面料，有看美觀效果、有看布料花色、有看品牌，面對(duì)客戶的不同需求，導(dǎo)購人員可以從形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及核心產(chǎn)品三方進(jìn)行介紹，然后擊破客戶關(guān)心的利益。當(dāng)然，在闡述完利益之后，還要用些手段去強(qiáng)化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。

說不如做，耳聽為虛眼見為實(shí)，在體驗(yàn)的過程中，讓客戶對(duì)你的話得到驗(yàn)證，讓他真正的相信你所說的。

第四、與客戶互動(dòng)

與顧客的互動(dòng)有四方面，即表情、動(dòng)作、語言、思維四個(gè)方面互動(dòng)。

表情的互動(dòng)對(duì)于銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會(huì)使客戶產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸心理，想要說的話也就不愿意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個(gè)相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢，一個(gè)會(huì)心的微笑往往能引發(fā)客戶的認(rèn)同。

語言的互動(dòng)，通過自身的語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵(lì)、共鳴、信心、肯定、認(rèn)同等信息。思維的互動(dòng)則是在交談過程中，隱藏于語言的表述中進(jìn)行，就是通過對(duì)方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點(diǎn)深入溝通交流，讓雙方就某個(gè)問題上，思維在同一軌道上進(jìn)行。

互動(dòng)還要有動(dòng)作，一個(gè)贊賞的手勢(shì)、一個(gè)點(diǎn)頭贊同的動(dòng)作能讓客戶如沐春風(fēng)，而一個(gè)描述場(chǎng)景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。

所以，在銷售的過程中，適時(shí)的通過表情、語言、手勢(shì)等動(dòng)作來強(qiáng)化交談的效果，客戶與你的交談將會(huì)變得更加流暢與融洽。

一個(gè)好的窗簾店鋪銷售員所需要的銷售技巧可能不止這些，但是我總結(jié)出的這四點(diǎn)銷售技巧如果能很好的運(yùn)用在窗簾銷售過程中的話，無論多少都會(huì)幫您提高窗簾店鋪的銷售業(yè)績(jī)的，各位創(chuàng)業(yè)者們不妨一試。

培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣

一、不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

二、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

三、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

四、每天安排一小時(shí)。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

五、變換致電時(shí)間。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

六、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

七、盡可能多的打電話。在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

八、電話要簡(jiǎn)短。打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

九、專注工作。在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

十、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

當(dāng)然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關(guān)鍵是我們?cè)趺从?，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜，無論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人，必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業(yè)、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時(shí)刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論是你的公司還是你個(gè)人，都將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

三、如何做好銷售工作？

如何才能做好銷售工作？這些銷售技巧一定要知道！

任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多，很多，而靈感、技巧、運(yùn)氣也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

勤奮

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"，這句話講得很好，勤能補(bǔ)拙

勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高，豐富自己

1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)，同類產(chǎn)品的知識(shí)，這樣知己知彼，才能以一個(gè)專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問三不知或一知半解，無疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。

2、學(xué)習(xí)，接受行業(yè)外的其它知識(shí)，就像文藝，體育，政治等等都應(yīng)不斷汲取，這些都是與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3、學(xué)習(xí)管理知識(shí)，這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上，你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理，客戶是什么，是我們的上帝，換個(gè)角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績(jī)就上去了。適時(shí)的贊美

一個(gè)不能找到別人優(yōu)點(diǎn)的笨蛋一定不是一個(gè)好的銷售，看到別人的優(yōu)點(diǎn)并說出來，很快的拉近和客戶的心里距離，這樣也能更快的讓對(duì)方產(chǎn)生信任，所有銷售的基礎(chǔ)都不能缺少信任。

銷售技巧！

多提和誰合作，少提品牌優(yōu)勢(shì)

你和客戶談話時(shí)不能一味的夸獎(jiǎng)自己的品牌有多好，產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，這樣客戶是不會(huì)產(chǎn)品信任的，你只有告訴別人你的產(chǎn)品都是誰在使用，都和那些大的大的公司在合作，拉來別人的公司來給你背書，比你自己空洞的夸贊要好許多，比如你說一百遍你的項(xiàng)目有多好也不如別人說一遍他的項(xiàng)目已經(jīng)融到馬云投資的十萬塊。

能吃苦，肯堅(jiān)持

所有的技巧加起來也不如能吃苦，所有的天賦加起來也不如肯堅(jiān)持。我們拜訪的客戶夠多，我們?cè)谝淮未问『笠粯涌梢耘榔饋斫又プ?，這樣就一定能夠成功。

售前：一方面需要熟悉產(chǎn)品或服務(wù)的所有相關(guān)信息，例如說護(hù)膚品，有哪些系列，有哪些功能，適用于哪些人群和適用于哪些膚質(zhì)等。另一方面需要掌握專業(yè)的知識(shí)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行深度分析，提供消費(fèi)者合理的建議，讓消費(fèi)者消除質(zhì)疑和產(chǎn)生信賴感。

售中：1.找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡分布和收入水平進(jìn)行鎖定，可以通過顧客的衣著等方面進(jìn)行判斷，這在一定程度上能提高銷售成功機(jī)率和整體銷售效率。2.通過提問式的聊天方式來了解顧客的心理和需求，并引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和解答消費(fèi)者的疑惑等。3.調(diào)用售前準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)來對(duì)消費(fèi)者的情況進(jìn)行具體分析，讓消費(fèi)者產(chǎn)品信賴感，再結(jié)合我們的產(chǎn)品進(jìn)行推薦，刺激購買欲望。

售后：留下顧客的聯(lián)系方式，與顧客保持良好的聯(lián)系，為顧客提供更好的服務(wù)，有產(chǎn)品上新或者節(jié)日祝福都可以通知顧客，讓顧客產(chǎn)生對(duì)品牌的好感，提高重復(fù)購買的可能性。

技巧還是要根據(jù)具體銷售情況具體分析，但總之一句話做銷售就是需要多點(diǎn)耐心和多去總結(jié)，積累了豐富的客戶資源后你的銷售之路就會(huì)很順暢了。

四、如何做好渠道銷售？

做好渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)：

1、渠道布局。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已?！秾O子兵法？謀攻篇》。做好布局，往往可以不戰(zhàn)而屈人之兵。用公司各種資源打出來的成績(jī)不算牛逼，如果有資源是不是個(gè)人都會(huì)做生意，拿錢砸唄。

2、渠道管理。布局再好，也要管的好，否則一旦秩序亂了，再牛逼的布局也不出業(yè)績(jī)。

3、渠道培養(yǎng)。布局，管理，都是常規(guī)武器，渠道培養(yǎng)才是核武器，不好研發(fā)，但是威力巨大。自己能幫助渠道成長(zhǎng)，這個(gè)渠道才是你的鐵桿戰(zhàn)士，沖鋒陷陣無往不利。在你最艱難的是，你會(huì)知道自己一手培養(yǎng)起來的嫡系部隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的。

4、管好自己的隊(duì)伍。如果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)模夠大，下面有員工，那就要教會(huì)他們像你一樣考慮問題和做事情。

5、做好市場(chǎng)活動(dòng)。4P里面place、product、promotion、price我們只講了一個(gè)：place。也就是渠道。產(chǎn)品、價(jià)格銷售人員基本決定不了，甚至連促銷都決定不了。

以上就是關(guān)于門店銷售關(guān)鍵點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。