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抖店給了差評(píng)就退貨退款（抖店給了差評(píng)就退貨退款怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 12:13:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 69 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店給了差評(píng)就退貨退款的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖店未發(fā)貨退款會(huì)影響店鋪分嗎
2、抖店買家申請(qǐng)退貨退款,怎么沒(méi)有拒絕了
3、抖音小店品退問(wèn)題怎么申述？
4、抖店過(guò)了退換貨時(shí)間買家故意給差評(píng)怎么辦？

抖店給了差評(píng)就退貨退款（抖店給了差評(píng)就退貨退款怎么辦）

一、抖店未發(fā)貨退款會(huì)影響店鋪分嗎

退款肯定會(huì)直接影響抖音小店口碑評(píng)分，正常情況下是商品質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求或和描述不適才會(huì)退款。

會(huì)影響商家的信譽(yù)度的。

會(huì)影響到一點(diǎn)，所以正常發(fā)貨比較好，抖音退貨不會(huì)影響商家評(píng)分，但是評(píng)價(jià)差評(píng)會(huì)影響評(píng)分，差評(píng)多的話店家升級(jí)慢，直接影響店家生意的，雖然抖音已經(jīng)把好評(píng)率和店鋪權(quán)重解綁，另外好評(píng)率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會(huì)影響整體的店鋪評(píng)分，所以當(dāng)我們買到東西不滿意的話，直接申請(qǐng)退貨，不要輕易給商家差評(píng).

二、抖店買家申請(qǐng)退貨退款,怎么沒(méi)有拒絕了

因?yàn)樽龆兜暧鲆?jiàn)買家申請(qǐng)退貨退款遇見(jiàn)這種情況太正常不過(guò)了，你不管說(shuō)哪個(gè)平臺(tái)，比如說(shuō)抖店有，其他平臺(tái)也有里吧。那遇到這種情況的話，抖店曾怎么處理呢？

第一個(gè)你要看你的客單價(jià)，如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品單價(jià)非常低啊，就幾塊錢，直接他就直接退了得了，不會(huì)掰扯這個(gè)事兒。掰扯來(lái)掰扯去，你一個(gè)差評(píng)，他受不受得了？

第二，如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品單價(jià)比較高啊，他也直接懟你，也不會(huì)直接拒絕，那這個(gè)時(shí)候他應(yīng)該會(huì)給你打電話或者留言，他問(wèn)你這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)什么問(wèn)題，是質(zhì)量差呀，還是說(shuō)怎么地怎么地了。

如果說(shuō)是他們的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，那咱們申請(qǐng)一下退貨退款，他上家的退貨地址發(fā)給你，仔這個(gè)貨寄到上家那個(gè)地址里面去，然后讓你拍出來(lái)這個(gè)產(chǎn)品的那個(gè)破損圖片兒，接著你拿到圖片信息，到你的上家哪里也去申請(qǐng)一下退貨退款就可以了，這樣的話廠家會(huì)把錢退給抖店商，他再把錢退給咱們客戶就行了。

三、抖音小店品退問(wèn)題怎么申述？

抖店一個(gè)差評(píng)有多致命？一個(gè)差評(píng)就能把抖店DSR至少拉低0.1！怎么辦？接下來(lái)分享的內(nèi)容是我們4.0標(biāo)簽玩法中的一小節(jié)，純干貨！我們按照訂單類型，可以將申訴處理方式分為以下幾種：1.發(fā)貨物流未到簽收的。如果是因?yàn)檫@個(gè)原因收到差評(píng)，我們的申訴可以把差評(píng)的時(shí)間點(diǎn)和物流信息提供給官方人員審核。這種情況也是最容易申訴成功的。2.物流已經(jīng)簽收的。如果已經(jīng)簽收，但是收到的差評(píng)包含其他平臺(tái)對(duì)比。比如：還沒(méi)我在拼多多/淘寶/京東買的質(zhì)量好等等。這種就直接投訴，理由為：評(píng)價(jià)里面包含其他平臺(tái)字眼。這種情況也是比較容易申訴成功的，因?yàn)槎兑魧?duì)其他平臺(tái)非常敏感，會(huì)判定為在給其他平臺(tái)導(dǎo)流。3.沒(méi)有任何負(fù)面影響差評(píng)任何處理？如果沒(méi)有任何負(fù)面影響的差評(píng)如何處理呢？可以嘗試電話溝通拿錢解決，讓買家主動(dòng)在評(píng)論區(qū)回評(píng)。評(píng)論內(nèi)容，帶有其他平臺(tái)字眼，帶有其他聯(lián)系方式的字眼，帶有二維碼/打廣告圖進(jìn)行追評(píng)。但需要注意的是：這個(gè)方法只針對(duì)小數(shù)量的差評(píng)有用，偶爾用一下就好。如果差評(píng)很多，比如100多個(gè)，那這個(gè)方法就不好用了。此外，還有商家會(huì)問(wèn)：現(xiàn)在抖店有沒(méi)有刪除差評(píng)的資源？沒(méi)有！沒(méi)有淘寶那樣的折疊技術(shù)之類的。之前天貓有客戶服務(wù)中心，之前商家投訴評(píng)價(jià)，同行惡搞會(huì)比較好用，但是后面用的人多了，反而通過(guò)申訴的幾率就低了。抖店有申訴入口，通過(guò)這個(gè)入口，按照我們的方法做，效果就很好。

四、抖店過(guò)了退換貨時(shí)間買家故意給差評(píng)怎么辦？

可以舉報(bào)他惡意差評(píng)，要截好聊天記錄就行！

以上就是關(guān)于抖店給了差評(píng)就退貨退款相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。