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抖店給了差評就退貨退款（抖店給了差評就退貨退款怎么辦）

發(fā)布時間：2023-03-19 12:13:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 69 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店給了差評就退貨退款的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店未發(fā)貨退款會影響店鋪分嗎
2、抖店買家申請退貨退款,怎么沒有拒絕了
3、抖音小店品退問題怎么申述？
4、抖店過了退換貨時間買家故意給差評怎么辦？

抖店給了差評就退貨退款（抖店給了差評就退貨退款怎么辦）

一、抖店未發(fā)貨退款會影響店鋪分嗎

退款肯定會直接影響抖音小店口碑評分，正常情況下是商品質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求或和描述不適才會退款。

會影響商家的信譽度的。

會影響到一點，所以正常發(fā)貨比較好，抖音退貨不會影響商家評分，但是評價差評會影響評分，差評多的話店家升級慢，直接影響店家生意的，雖然抖音已經(jīng)把好評率和店鋪權(quán)重解綁，另外好評率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會影響整體的店鋪評分，所以當(dāng)我們買到東西不滿意的話，直接申請退貨，不要輕易給商家差評.

二、抖店買家申請退貨退款,怎么沒有拒絕了

因為做抖店遇見買家申請退貨退款遇見這種情況太正常不過了，你不管說哪個平臺，比如說抖店有，其他平臺也有里吧。那遇到這種情況的話，抖店曾怎么處理呢？

第一個你要看你的客單價，如果說這個產(chǎn)品單價非常低啊，就幾塊錢，直接他就直接退了得了，不會掰扯這個事兒。掰扯來掰扯去，你一個差評，他受不受得了？

第二，如果說這個產(chǎn)品單價比較高啊，他也直接懟你，也不會直接拒絕，那這個時候他應(yīng)該會給你打電話或者留言，他問你這個產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，是質(zhì)量差呀，還是說怎么地怎么地了。

如果說是他們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那咱們申請一下退貨退款，他上家的退貨地址發(fā)給你，仔這個貨寄到上家那個地址里面去，然后讓你拍出來這個產(chǎn)品的那個破損圖片兒，接著你拿到圖片信息，到你的上家哪里也去申請一下退貨退款就可以了，這樣的話廠家會把錢退給抖店商，他再把錢退給咱們客戶就行了。

三、抖音小店品退問題怎么申述？

抖店一個差評有多致命？一個差評就能把抖店DSR至少拉低0.1！怎么辦？接下來分享的內(nèi)容是我們4.0標(biāo)簽玩法中的一小節(jié)，純干貨！我們按照訂單類型，可以將申訴處理方式分為以下幾種：1.發(fā)貨物流未到簽收的。如果是因為這個原因收到差評，我們的申訴可以把差評的時間點和物流信息提供給官方人員審核。這種情況也是最容易申訴成功的。2.物流已經(jīng)簽收的。如果已經(jīng)簽收，但是收到的差評包含其他平臺對比。比如：還沒我在拼多多/淘寶/京東買的質(zhì)量好等等。這種就直接投訴，理由為：評價里面包含其他平臺字眼。這種情況也是比較容易申訴成功的，因為抖音對其他平臺非常敏感，會判定為在給其他平臺導(dǎo)流。3.沒有任何負(fù)面影響差評任何處理？如果沒有任何負(fù)面影響的差評如何處理呢？可以嘗試電話溝通拿錢解決，讓買家主動在評論區(qū)回評。評論內(nèi)容，帶有其他平臺字眼，帶有其他聯(lián)系方式的字眼，帶有二維碼/打廣告圖進行追評。但需要注意的是：這個方法只針對小數(shù)量的差評有用，偶爾用一下就好。如果差評很多，比如100多個，那這個方法就不好用了。此外，還有商家會問：現(xiàn)在抖店有沒有刪除差評的資源？沒有！沒有淘寶那樣的折疊技術(shù)之類的。之前天貓有客戶服務(wù)中心，之前商家投訴評價，同行惡搞會比較好用，但是后面用的人多了，反而通過申訴的幾率就低了。抖店有申訴入口，通過這個入口，按照我們的方法做，效果就很好。

四、抖店過了退換貨時間買家故意給差評怎么辦？

可以舉報他惡意差評，要截好聊天記錄就行！

以上就是關(guān)于抖店給了差評就退貨退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。