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重點旅客通道給誰用（重要旅客通道）

發(fā)布時間：2023-03-19 12:09:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 85 問大家

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本文目錄:

1、火車綠色通道怎么辦理
2、重點旅客是指什么
3、航空公司對其重要旅客的服務內(nèi)容有哪些？麻煩回答詳細點，很急，拜托了...
4、高鐵重點旅客服務收費嗎？

重點旅客通道給誰用（重要旅客通道）

一、火車綠色通道怎么辦理

火車綠色通道怎么辦理

火車綠色通道怎么辦理，“綠色通道”的功用是，應急購票、迅速檢票，順知利進站上車。所謂“綠色通道”, 也稱“無申報”通道或“免驗”通道, 下面就來看看火車綠色通道怎么辦理。

火車綠色通道怎么辦理1

為方便老年旅客購買火車票，火車站設有“愛心窗口”，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務，了解老年旅客乘車需求，提示乘車關(guān)鍵信息。鐵路12306APP在余票充足時，可為60歲以上老年旅客自動分配下鋪。

進站方面，新冠肺炎疫情發(fā)生后，進入許多公共場所需要出示健康碼，火車站為此專門設置了醒目的指示牌，提示老年旅客走愛心通道。行動不便的老年旅客乘坐火車，可通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及火車站的愛心電話預約重點旅客服務。火車站工作人員接到預約后，會根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求等，提供輪椅等“定制化”接送站服務。

如果家屬想送老年旅客進站乘車，可前往車站重點旅客服務臺，提供相應的證件及信息，工作人員核實后，為送站人免費辦理愛心接送憑條。候車方面，候車過程中，老年旅客可在愛心服務專區(qū)休息，車站工作人員備有熱水、一次性紙杯等物品為老年旅客提供周到貼心的服務。

乘車方面，火車站每個檢票口均設有愛心通道，老年旅客可以在此優(yōu)先檢票乘車。上車后，列車乘務員會格外關(guān)注獨自出行、行動不便、身體不適的老年旅客，若老年旅客不會使用車上設備，乘務員也會耐心講解示范。

火車綠色通道怎么辦理2

所謂“綠色通道”, 也稱“無申報”通道或“免驗”通道, 是指旅客攜帶無須向海關(guān)申報的`物品或只出示申報單或有關(guān)單證后即可放行的通道。

“綠色通道”的功用是，應急購票、迅速檢票，順知利進站上車。為那些提箱背包的旅客，在臨近開車前20分鐘左右，風風火火趕到車站又來不及去售票處購票的旅客提供方便。

據(jù)了解，中國鐵路哈爾濱局集團公司積極探索創(chuàng)新，采取多種措施確保“智能時代”老年人日常乘火車出行便利順暢。購票服務中，在各車站設立“老年人購票優(yōu)先”售票窗口，緊貼老年人需求特點，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，備足找零金，確保滿足老年人現(xiàn)金購票找零的需求。一旦發(fā)現(xiàn)有老年人，特別是運用智能技術(shù)困難的老年人有購票需求的，車站將指派專人主動為老年人提供輔助幫助。

與此同時，哈爾濱、齊齊哈爾等車站還采取配備大字體的標識、放大老年人購票窗口麥克風音量等措施，為老年人旅客提供零距離服務。在進站候車服務中。為老年人設立進站人工專用通道，在有條件的車站進站驗證口、安檢口設立進站綠色通道，供老年人等重點旅客優(yōu)先進站使用，其他車站結(jié)合實際，為老年人進站提供優(yōu)先服務。

人工口檢票位置設置“老年人優(yōu)先進站”標識，檢票人員優(yōu)先為老年人提供身份證閘機檢票和人工口驗證服務。各車站在候車室還設置老年人候車專座，為老年人旅客提供候車、檢票便捷服務。

牡丹江、三間房等車站在做好重點服務的基礎上，還為老年人準備了降壓藥、心臟病要等藥品，以備應急使用。在乘車服務中。主動為上下車的老年旅客提供幫扶服務，做好安全提示。在乘車途中及時為老年人旅客進行服務登記，了解服務需求，提供相應服務。對需要幫助的老年人旅客，進行重點服務，并做好安全防范。牡丹江客運段還為老年人旅客鋪位或座席懸掛“中國結(jié)”并填寫“助老服務卡”，做好重點旅客提示服務。

鐵路部門提示廣大旅客，通過鐵路12306網(wǎng)站購票的旅客，12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。12306客戶服務中心及各車站已全面開展老年人預約服務工作，通過預約服務登記等方式，了解、掌握老年人旅客旅行服務需求，積極為老年人購票、進站和乘車提供相應服務。

二、重點旅客是指什么

重點旅客是指老，幼，病，殘，孕旅客，而特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客，重點旅客的優(yōu)惠政策是提前檢票，避免受到正常檢票時巨大人流的擁擠。

旅客是指臨時客居在外的人，或者旅行的人。旅游是指非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和，這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。隨著旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，境外游已經(jīng)成為越來越多人出游方式。

三、航空公司對其重要旅客的服務內(nèi)容有哪些？麻煩回答詳細點，很急，拜托了...

1、專屬休息室(里面有雜志、報紙，免費的飲用水、咖啡等） 2、優(yōu)先登機 3、優(yōu)先辦理登機牌業(yè)務，免費行李重量數(shù)量都比普通旅客多（一半南航是提前45分鐘截止登機，而VIP可以截止起飛前30分鐘，部分航空公司，甚至可以提前20分鐘） 4、優(yōu)惠升艙（經(jīng)濟艙升商務艙，商務艙升貴賓艙） 5、里程雙倍、三倍積累（達到一定里程，送免費機票） 6、專車接送至市區(qū)內(nèi)酒店（這個只限高級VIP客戶） 7、專屬辦理改簽、改期服務通道 ……

四、高鐵重點旅客服務收費嗎？

一個出行不便的五級殘疾軍人回答提問者：高鐵重點旅客服務是不收任何費用的；為方便老、幼、病、殘、孕以及其他需要重點服務的旅客，鐵路部門設置了重點旅客預約服務。不管是預約或臨時的高鐵重點旅客服務均是不收任何費用的。

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