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銷售具備哪些能力（銷售具備哪些能力和素養(yǎng)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 10:34:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 764 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售具備哪些能力的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、良好的營(yíng)銷者應(yīng)該具備哪些能力？
2、銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能
3、銷售人員需要具備哪些能力？
4、銷售的四大核心能力是什么？

銷售具備哪些能力（銷售具備哪些能力和素養(yǎng)）

一、良好的營(yíng)銷者應(yīng)該具備哪些能力？

1、善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強(qiáng)

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶用錢購(gòu)買產(chǎn)品是等價(jià)交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動(dòng)態(tài)

5、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、一日千里的商業(yè)社會(huì)中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)、了解最新行業(yè)，他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì)，同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機(jī)應(yīng)變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話聽(tīng)音，還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

二、銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

銷售的過(guò)程就是與人打交道的過(guò)程，如果每個(gè)銷售人員都精通讀人的技巧，那么效率就能大幅度的提高。那么下面就讓我為你介紹銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

一、較強(qiáng)的市場(chǎng)嗅覺(jué)與敏感度，對(duì)市場(chǎng)大勢(shì)能夠做出準(zhǔn)確判斷，及時(shí)采取對(duì)策應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化;

二、始終保持激情不因一時(shí)的失敗而垂頭喪氣不因一時(shí)的挫折而放棄當(dāng)初的夢(mèng)想;

三、始終為客戶著想持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值不能因?yàn)槎唐诶娑鴵p害客戶的利益;

四、有著較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力能夠很好協(xié)助上司以及團(tuán)隊(duì)其他成員的工作;

五、具備較強(qiáng)的溝通能力無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是面對(duì)客戶或者是其他利益相關(guān)者;

六、有著較強(qiáng)的時(shí)間觀念以及時(shí)間管理能力應(yīng)規(guī)劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂;

七、有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力保持始終學(xué)習(xí)的熱情對(duì)前沿知識(shí)保持敏感度并能夠迅速掌握;

八、要有分享的精神能夠及時(shí)與他人分享自己的所得所思，分享越多得到越多;

九、能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化與具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)：

一、知識(shí)廣博專業(yè)精深

銷售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的銷售知識(shí)，以及由銷售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情

銷售產(chǎn)品，不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?，主?dòng)購(gòu)買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛(ài)心與信任，主動(dòng)熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動(dòng)地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說(shuō)得好，在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷售推銷，難免會(huì)從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài)，委屈一時(shí)的自尊，完成對(duì)客戶一生的大愛(ài)吧。

三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專業(yè)

靚麗英俊的外表與銷售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系，而誠(chéng)懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的，而沒(méi)有金錢、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢、有權(quán)、有勢(shì)的人，不低三下四，降低自己的身份，對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。

銷售員有四個(gè)境界，第一個(gè)境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí)，銷售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銷售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財(cái)角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

作為銷售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進(jìn)行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，又結(jié)交新了朋友，何樂(lè)而不為呢!

三、銷售人員需要具備哪些能力？

具備專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。

1、第一次與客戶接觸時(shí)，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關(guān)重要的。同時(shí)，應(yīng)該先點(diǎn)明客戶對(duì)這份產(chǎn)品需求的迫切性，進(jìn)而引起客戶的購(gòu)買欲望。

2、其實(shí)，真正的談判是溫柔的，沒(méi)有殺機(jī)的，客戶也想成為這場(chǎng)交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對(duì)方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對(duì)客戶，同時(shí)也要讓客戶充分感覺(jué)到你為他付出的努力。

3、通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當(dāng)我們初次見(jiàn)到一個(gè)陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日后的關(guān)系是敵是友，這聽(tīng)來(lái)似乎不可思議，但卻是真實(shí)存在的。

4、聲調(diào)必然低柔平和，依此類推，聲音實(shí)在能使人的本色顯露無(wú)遺!如果你的聲音低柔平和，會(huì)使別人產(chǎn)生好感。沒(méi)有任何人愿意聽(tīng)高聲喊叫的說(shuō)話。

5、擁有溝通技巧就可以說(shuō)服別人，生意上的商談也有可能達(dá)到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術(shù)。

四、銷售的四大核心能力是什么？

銷售的四大核心能力是：

1、時(shí)間管理技能。

時(shí)間管理是一項(xiàng)重要的基本的管理技能，它不是簡(jiǎn)單的把時(shí)間安排得充實(shí)，而是以結(jié)果為導(dǎo)向的提高效率的管理方式。時(shí)間管理，就是一個(gè)自我管理。它包括規(guī)劃與制定，執(zhí)行的落實(shí)與監(jiān)督檢查，也就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改善這四個(gè)循環(huán)。

2、基本禮儀技能，不怕被拒絕。

是關(guān)于拜訪客戶中必須掌握的基本禮儀技能，有助于拉近與客戶的關(guān)系。一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。

優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會(huì)持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振。

3、解決問(wèn)題的能力。

銷售本身也是一門技術(shù)，一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)銷售員應(yīng)當(dāng)具備解決客戶問(wèn)題的能力，養(yǎng)成系統(tǒng)化思考的習(xí)慣。很多人在遇到問(wèn)題時(shí)，馬上就開(kāi)始找方法，這其實(shí)是不對(duì)的，首先是要找出原因，找到了出現(xiàn)問(wèn)題的原因，就等于找到了方法。

在分析原因時(shí)，可以采用“剝洋蔥”法，一層一層剝下去，找到真正的原因，逐步針對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行分析。

4、溝通技能。

溝通技能即表達(dá)能力、積極傾聽(tīng)、認(rèn)同和贊美客戶、有效提出問(wèn)題。具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求。

因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。

以上就是關(guān)于銷售具備哪些能力相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。