抖店客服培訓(xùn)（抖音小店客服培訓(xùn)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服培訓(xùn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、開通抖店需要自己售后客服嗎

• 2、抖音小店客服怎么考核發(fā)工資

• 3、抖音小店客服怎么設(shè)置快捷回復(fù)

• 4、抖店設(shè)置客服電話很吵

一、開通抖店需要自己售后客服嗎

開通抖店需要自己售后客服。根據(jù)相關(guān)資料的查詢顯示，售后客服是商家開店的必備之一，不歸某音管轄，需要商家自行開設(shè)，招募人員，開通抖店需要營業(yè)執(zhí)照，提供三合一的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件。

二、抖音小店客服怎么考核發(fā)工資

1、比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個2000，剩下的3000看業(yè)績。

2、店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

3、服務(wù)分的計算是基礎(chǔ)的客服工作內(nèi)容完成情況，例如服務(wù)態(tài)度，響應(yīng)時間，滿意度等等，一般都是成交額的百分之3-5。

4、但是有些情況需要另外計算，比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算。

5、有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

6、悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

三、抖音小店客服怎么設(shè)置快捷回復(fù)

在抖音小店里面，如果你是客服的話，那你該怎么去設(shè)置快捷回復(fù)呢？就一起學(xué)下：抖音小店客服怎么設(shè)置快捷回復(fù)？

要設(shè)置快捷回復(fù)，小手點(diǎn)下瀏覽器。

接著瀏覽器搜索里輸入【抖音商家后臺】。

打開下【今日頭條賬號登錄】。

直接登錄，登錄后單擊開【客服服務(wù)】。

接著我們右側(cè)上方點(diǎn)按下【設(shè)置】。

接著左側(cè)上方點(diǎn)【快捷短語】。

接著界面里點(diǎn)【新建】。

我們接著輸入【短語】，點(diǎn)【新建】就好了。

方法總結(jié)1、要設(shè)置快捷回復(fù)，小手點(diǎn)下瀏覽器。

2、搜索里輸入【抖音商家后臺】。

3、打開下【今日頭條賬號登錄】。

4、直接登錄，登錄后單擊開【客服服務(wù)】。

5、右側(cè)上方點(diǎn)按下【設(shè)置】。

6、左側(cè)上方點(diǎn)【快捷短語】，界面里點(diǎn)【新建】。

7、輸入【短語】，點(diǎn)【新建】就好了。

四、抖店設(shè)置客服電話很吵

1、首先進(jìn)入抖店后臺，售后，客服電話設(shè)置頁面。

2、其次進(jìn)入頁面后，添加接收短信通知的聯(lián)系方式即可。

3、最后點(diǎn)擊添加后填寫聯(lián)系人名稱、手機(jī)號，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確認(rèn)后即可設(shè)置成功。

以上就是關(guān)于抖店客服培訓(xùn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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