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團(tuán)購運營具體做什么的（團(tuán)購運營具體做什么的工作）

發(fā)布時間：2023-03-19 01:38:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 493 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于團(tuán)購運營具體做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、社區(qū)團(tuán)購屬于是什么運營模式?是電商的一種嗎？
2、什么是社區(qū)團(tuán)購怎么做
3、社群團(tuán)購怎么做？
4、社區(qū)團(tuán)購怎么做，做這個需要什么呢

一、社區(qū)團(tuán)購屬于是什么運營模式?是電商的一種嗎？

社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式為：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長，在線上借助微信群、小程序等組織社區(qū)居民拼團(tuán)，線下完成交付。當(dāng)日線上下單，次日社區(qū)內(nèi)自提。由平臺提供采購、物流倉儲及售后支持。

社區(qū)團(tuán)購是屬于一種O2O電商，不過相對傳統(tǒng)B2C電商，更加最后一公里的觸達(dá)。

二、什么是社區(qū)團(tuán)購怎么做

什么是社區(qū)團(tuán)購？

社區(qū)團(tuán)購簡單來說就是以居民所在社區(qū)作為消費場景的一種購物行為。基于線下的小區(qū)、寫字樓，并由各個地區(qū)的“團(tuán)長”通過微信或者其他方式有規(guī)律的收集用戶需求，并將需求交由平臺。

平臺收到社區(qū)客戶的訂單后進(jìn)行整合，再以社區(qū)店鋪或者自提點為基本單位進(jìn)行配送。小區(qū)居民在配送完成后就可去自提點等地方自提。社區(qū)團(tuán)購可以為社區(qū)以及周邊居民提供方便快捷的購物。

社區(qū)團(tuán)購在商業(yè)模式中屬于“StoBtoC”的模式。其中S代表社區(qū)團(tuán)購平臺方，B代表團(tuán)長、采購員，C表示小區(qū)居民。

在此模式中，團(tuán)長負(fù)責(zé)解決流量和渠道，團(tuán)購平臺負(fù)責(zé)產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈。每個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系缺一不可。

如今市場上對社區(qū)團(tuán)購生意感興趣的商家和創(chuàng)業(yè)者越來越多，那么社區(qū)團(tuán)購具體怎么做呢？

1、選取團(tuán)長

好馬配好鞍，除了平臺自身產(chǎn)品的優(yōu)勢外，社區(qū)團(tuán)購能否成功的一個關(guān)鍵因素之一就是一個優(yōu)秀的團(tuán)長?；跁r間、人脈、地點等因素綜合考慮。很多社區(qū)團(tuán)購平臺選擇的團(tuán)長是小區(qū)寶媽或者便利店店主。

2、團(tuán)長建群

一個微信群可以最多可容納五百人，那么團(tuán)長建好群后該如何快速擴(kuò)張群成員，建議以下幾種方式：

1）打印群二維碼名片至取貨點顯目位置；

2）小區(qū)門口公告欄發(fā)放宣傳海報：

3）爆款秒殺：利用秒殺活動，發(fā)布一些剛需產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者掃碼進(jìn)群。

4）進(jìn)群免送：開展一些進(jìn)群免費送牙刷，毛巾等等日常用品的活動。

3、發(fā)布產(chǎn)品

一款好的產(chǎn)品要想促成訂單，在用戶對產(chǎn)品具體信息不了解的時候，最好讓團(tuán)長編輯好一段文字，引導(dǎo)消費者進(jìn)小程序購買。對于初次使用小程序，不清楚流程的消費者來說，團(tuán)長需要不定時發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。

在商品方面，生鮮水果是社區(qū)團(tuán)購的主要售賣產(chǎn)品，當(dāng)季水果團(tuán)購的性價比較高，加上人們的消費水平持續(xù)上升，讓當(dāng)季水果成為很適合社區(qū)團(tuán)購平臺用來銷售的商品。

4、用戶反饋

第一次購買商品的用戶肯定會有很多問題這個好不好吃，新鮮嗎？能存放多長時間？比如說在淘寶購物時，大家肯定會去看評價作為參考，但優(yōu)勢一水的高分好評也會讓人懷疑評價的真實性。水分高的好評率也會降低消費者的信任感，一個真實評價顯得尤為重要。

因為在團(tuán)購群里都是本小區(qū)居民，所以他們的反饋肯定也是最真實的，團(tuán)長可以邀請大家說一下產(chǎn)品使用心得，用來引導(dǎo)更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達(dá)到效果。買到了什么好產(chǎn)品，也會自發(fā)在群里分享。

5、售后處理

世上本來就沒有十全十美的產(chǎn)品，總會有不如意的地方，有些顧客覺得不符合自己的期望，會直接在群里說出來，這當(dāng)然會影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對于損壞的貨物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進(jìn)再次消費。

三、社群團(tuán)購怎么做？

在了解社群團(tuán)購怎么做之前，我們先了解一下什么是社群團(tuán)購？

一、社群團(tuán)購是什么？

簡單來說，就是依托真實的社區(qū)生活消費領(lǐng)域，獲取和運營社區(qū)居民消費團(tuán)體，然后通過微信社群進(jìn)行商品銷售信息的發(fā)布，并通過自提點完成面對面交付的團(tuán)購模式。

這種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購形式，使得O2O模式可以更簡單清晰的的落地執(zhí)行。社區(qū)商鋪為周圍消費者提供的團(tuán)購形式的消費刺激，通過生鮮銷售渠道進(jìn)入到更多的家庭消費場景，以消費者口耳相傳的形式來提升商鋪區(qū)域曝光度和影響力。

然后，我們要了解一下做社群團(tuán)購的誤區(qū)，避免踩雷。

二、做社群團(tuán)購的有什么誤區(qū)？

1.做社群團(tuán)購要避免低價競爭

會出現(xiàn)這樣的局面就在于社群團(tuán)購的門檻實在太低了，而低價競爭的最大危害還不在于利潤的下降，而是平臺為了保持利潤不斷降低產(chǎn)品品質(zhì)，很容易導(dǎo)致用戶收貨后的心理落差，進(jìn)而導(dǎo)致用戶流失。

2.做社群團(tuán)購要避免為他人做嫁衣

很多團(tuán)長都反饋，做社群團(tuán)購一段時間后下單量會出現(xiàn)較大的下滑，除了選品單一導(dǎo)致用戶疲勞外，依然是同質(zhì)化競爭的后果，一方面新平臺入局，用優(yōu)惠促使用戶外逃，甚至挖角團(tuán)長攜用戶集體換門，導(dǎo)致平臺前期投入打了水漂。

3.做社群團(tuán)購要避免盲目擴(kuò)張

很多創(chuàng)業(yè)者基于盈利，在發(fā)現(xiàn)少數(shù)小區(qū)不足以支撐盈利后，寄希望于擴(kuò)大規(guī)模來增加盈利，然而在盲目進(jìn)入多個小區(qū)后，卻發(fā)現(xiàn)依然需要前期的大量投入，不僅配送效率下降，還會出現(xiàn)資金占用率飆升，成本急劇上升，導(dǎo)致資金鏈緊張。

知道了誤區(qū)以后，我們回到正題，社群團(tuán)購要怎么做？怎么樣才能做好？

三、如何才能做好社群團(tuán)購

1.做社群團(tuán)購要運營好社群

針對用戶疲勞和外逃，除了做好選品，保證產(chǎn)品品質(zhì)外，做好小區(qū)社群運營，也是提升用戶粘性的有效手段之一，例如推出節(jié)日特產(chǎn)優(yōu)惠、群接龍紅包、簽到領(lǐng)積分等，同時還可通過分享砍價、拼團(tuán)優(yōu)惠、拉新得券等方式發(fā)動用戶積極性。

2.做社群團(tuán)購要管理好團(tuán)長

除了團(tuán)購平臺必爭的便利店去道外，很多團(tuán)長屬于有微商經(jīng)驗的寶媽群體，對于平臺忠誠度并不高，且業(yè)務(wù)能力參差不齊，因此平臺需要在團(tuán)長管理上投入更多的精力，鑒于從源頭篩選團(tuán)長并不現(xiàn)實，建議通過加盟協(xié)議、平臺自主建群、引入業(yè)績考核、團(tuán)長培訓(xùn)等方式提高團(tuán)長水平。

3.做社群團(tuán)購要保持物美價廉

物美價廉是社群團(tuán)購的核心競爭力，而要想在保證產(chǎn)品“物美”的前提下保持價格優(yōu)勢，就需要做好供應(yīng)鏈管理，通過優(yōu)化渠道保持低價，同時還要做好產(chǎn)品的信息展示，例如通過小程序和群發(fā)布產(chǎn)品視頻和產(chǎn)地信息等，以免產(chǎn)生前面提到的心理落差。

4.做社群團(tuán)購要選擇一款靠譜的團(tuán)購軟件

通過靠譜的團(tuán)購軟件能夠從各個方面上優(yōu)化流程，降低運營難度，從而幫助企業(yè)或個人更好地進(jìn)行運營，達(dá)到更好的效果。

四、微信社群怎么運營？

1.群置頂，讓每個用戶都認(rèn)識群

每個人加入群后，都會好奇群是干嘛的？對自己有什么用？跟加群的人說這是一個福利群，每天都有各種活動，還有各種優(yōu)質(zhì)的商品等著你來挑選，讓他們把群開著并且置頂，方便隨時的來你的社群團(tuán)購購物群查看。

2.定時查看，別冷落客戶

之后你可以告訴群友，這個群每天都會定點地做活動，比如拼團(tuán)、砍價、秒殺之類的活動，都是些非常剛需跟優(yōu)質(zhì)的商品，要各位隨時注意群的活動情況，這樣，你的社群團(tuán)購購物群才能活躍的起來，并且也會有更多的用戶拉周圍的朋友進(jìn)你的群，以促進(jìn)一個老帶新的裂變推廣循環(huán)。

3.節(jié)假日的福利，保持熱度

除了每天的促活，當(dāng)?shù)搅藗鹘y(tǒng)節(jié)日的時候還可以在群里做一些額外的福利，并且一定要是真實的福利，福利可以根據(jù)自己的實際情況而定，一旦群友覺得福利不錯，而且真實可靠，這個群自然然而的也會火爆起來了。

4.常在群里聊天，營造氣氛

做社群團(tuán)購，一定要跟自己的用戶交心，打成一片，不光聊產(chǎn)品，也聊聊生活，讓他們覺得你像對待朋友一樣的在對待你的用戶，一旦用戶跟你交心了，你的商品自然也就好賣了，你的群自然也就活躍起來了。

以上就是關(guān)于社群團(tuán)購怎么做？如何運營微信社群的回答了，希望能夠給題主帶來幫助！

四、社區(qū)團(tuán)購怎么做，做這個需要什么呢

社區(qū)團(tuán)購該怎么做？

1.確定自己社區(qū)團(tuán)購平臺的定位

其實大部分人做社區(qū)團(tuán)購，都會從自己熟悉的區(qū)域來做，所以新手首先需要明確目標(biāo)社區(qū)，自己想做到什么樣的規(guī)模，想賣什么樣的商品，這都需要我們在開展社區(qū)團(tuán)購的初期就決定好，不能盲目的跟隨大眾。在有了確定的定位之后，我們再一步步的規(guī)劃，把用戶基礎(chǔ)數(shù)量做起來，再接著擴(kuò)張。

2.核心供應(yīng)鏈的管理

其實很多社區(qū)團(tuán)購平臺之所以沒有做下去，就是因為在供應(yīng)鏈方面沒有管理好，例如以生鮮為主的蔬菜水果在損耗上是很難估計的，還有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)潜容^難找的。所以新手在做社區(qū)團(tuán)購的時候，一定要從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，建議是找能夠長期合作的供貨商。

靠譜的供貨商，加上平臺每天所需的產(chǎn)品量也會比較大，這樣會有更多的議價空間和定制的可行性，還能夠減少一些貨源的成本利潤。

3.團(tuán)長的管理和考核

很多社區(qū)團(tuán)購都不想要團(tuán)長，覺得團(tuán)長的流失，會對平臺造成不少的損失，但是如果我們在起步初期，就制定一系列的管理制度和培訓(xùn)體系，這樣培養(yǎng)起來的團(tuán)長

就是在團(tuán)購平臺的可控范圍內(nèi)的，對團(tuán)長及平臺都是有利的。

在運行社區(qū)團(tuán)購的過程中，我們也需要有更加完善的團(tuán)長考核機(jī)制，有獎懲機(jī)制之后，能夠更加激勵團(tuán)長的積極性，通過末位淘汰制度來淘汰不積極的團(tuán)長。

4.優(yōu)化團(tuán)購配送環(huán)節(jié)

社區(qū)團(tuán)購模式，本身就是輕體量的，所以就要降低物流配送成本，并且做好“最后一公里”，縮短產(chǎn)品與消費者的距離，根據(jù)自身情況，優(yōu)化好配送線路，提升單趟運力，盡量節(jié)省運送成本。

那么，做社區(qū)團(tuán)購需要注意哪些？

1.盲目擴(kuò)充商品品類忽視供應(yīng)鏈的打造

如今頭部的社區(qū)團(tuán)購平臺都擁有非常豐富的商品品類，囊括了生鮮水果、零食乳飲、日常用品、家電甚至是美妝等品類，因此平臺的商品十分豐富，用戶也擁有更多選擇的余地，因此許多商家也想要豐富自己的平臺品類。

然而商家往往忽視了重要的一點，就是想要擁有豐富的品類必須要擁有與之相匹配的供應(yīng)鏈，而一般剛起步的商家都存在供應(yīng)鏈不完善的情況，還需要通過不斷積累才能夠讓自己的供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大。所以商家切記想要充實商品的品類就必須要先將自己的供應(yīng)鏈打造得更加完善，這樣才能夠擁有實力為用戶供應(yīng)豐富的商品，盲目擴(kuò)充品類忽視供應(yīng)鏈的打造是不可取的。

2.沒有針對性地進(jìn)行獲客引流

對于社區(qū)團(tuán)購商家來說獲客引流是開展業(yè)務(wù)的重要一步，但是許多商家都是毫無針對性地進(jìn)行獲客引流，這樣往往效果十分不理想，并且也會耗費大量的時間及金錢。

所以商家必須要有針對性地進(jìn)行獲客引流，需要根據(jù)自身的實際發(fā)展情況選擇合適的引流方式，不管是線上還是線下的宣傳推廣，都需要考慮好用戶是否與自身平臺相匹配，是否能夠達(dá)到預(yù)期的獲客效果等等，這樣才能夠更加精準(zhǔn)地獲取自己的目標(biāo)客戶。

3.不重視用戶服務(wù)的建設(shè)

商家在開展社區(qū)團(tuán)購的過程中還有一個容易忽視的就是做好用戶服務(wù)，因為社區(qū)團(tuán)購是一種強(qiáng)社交關(guān)系的商業(yè)模式，它主要是以鄰里關(guān)系開展的團(tuán)購活動，所以在用戶服務(wù)的體現(xiàn)上也更加重要。因此商家需要重視自身服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。

入局社區(qū)團(tuán)購前除了這些以外，還有售后，售后是社區(qū)團(tuán)購訂單閉環(huán)中的最后一個環(huán)節(jié)，也是很多平臺都會忽略的一個部分，社區(qū)團(tuán)購其實屬于是面對面的社交，所以社區(qū)團(tuán)購一定是要盡可能的保證商品品控，以及無條件退換貨這類的服務(wù)，這才能保證用戶的體驗，建立自己的口碑。

以上就是關(guān)于團(tuán)購運營具體做什么的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。