抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦（抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、賣家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？

• 2、抖店商品存在信息質量問題怎么辦？

• 3、抖音多個定單同一個快遞單號發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？

• 4、抖音買東西不發(fā)貨怎么辦

一、賣家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？

如果商家虛假發(fā)貨被投訴到了12315平臺，商家通常都會面臨扣除信用分和罰款的處罰，不同的平臺的處罰力度以及處罰規(guī)則都是不一樣的，具體的要以平臺為準。

以淘寶平臺為例，如果商家被查實有虛假發(fā)貨的行為，那么商家就會面臨被一次性扣三分，并且罰款商品實際成交金額5%的處罰。商品實際成交金額的5%是違約金，需要賠付給消費者，最高不超過30元，最低不少于5元。

消費者在購物的過程當中，產生的對商品的價格質量以及商家的服務等方面的問題，都可以向消費者協(xié)會投訴。

二、抖店商品存在信息質量問題怎么辦？

1、標識標志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)

商品出現(xiàn)該情況，相關商品予以以封禁處理，商家需提供情況說明及整改報告。若造成平臺損失的，平臺有權從保證金賬戶劃扣，但若實際損失大于保證金金額的，平臺有權凍結/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個工作日內向平臺補齊。

2、假冒材質成分

首次違規(guī)時，將對應產品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報告。若造成平臺損失的，平臺有權從保證金賬戶劃扣，但若實際損失大于保證金金額的，平臺有權凍結/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個工作日內向平臺補齊。

二次違規(guī)，店鋪予以清退，永不合作。若造成平臺損失的，平臺有權從保證金賬戶劃扣，但若實際損失大于保證金金額的，平臺有權凍結/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個工作日內向平臺補齊。

注意：有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理，二次違規(guī)后小店會被永久封禁，不得再重開。

3、三無產品

對此類三無產品的處理措施和“假冒材質成分”產品的處理相同，可參考第二條說明。

抖音小店商家若遇到上述三種違規(guī)處理，通過郵件形式向平臺提供店鋪整改報告即可;若平臺審核通過，商品即可重新上架。

抖音小店違規(guī)處罰有哪些?

抖音小店的規(guī)則很多，作為個人或企業(yè)而言，一定要避免這些違規(guī)的行為：

1、發(fā)布商品要遵守抖音的要求，不能發(fā)布禁售、違禁商品。

2、不能出售假冒偽劣商品，一旦被查出，不僅要扣分、罰款，嚴重的還會移交司法機關處理。

3、虛假發(fā)貨。在發(fā)布商品的時候要設置好發(fā)貨時效，不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。

4、信用評分。上架的商品投訴量太高或者信譽分低下的話，也是不行的。

三、抖音多個定單同一個快遞單號發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？

可以向商家進行維權，一把相關的證據(jù)提交給客戶，讓他幫忙處理一下。

四、抖音買東西不發(fā)貨怎么辦

在抖音買東西申請退款，賣家不處理的解決方法如下：

1、用戶申請退款賣家不處理，平臺在48小時超時未處理自動退款，用戶耐心等待即可。

2、聯(lián)系商品店鋪客服，咨詢情況進行解決。

3、聯(lián)系抖音客服，說明相關情況進行咨詢解決。

抖音買東西的步驟

1、打開抖音小視頻APP，登錄個人賬戶。

2、單擊右下角的【我】。

3、單擊右上角【恒等于】圖標。

4、在彈出的新頁面，單擊【服務】選項后面的下拉按鈕。

5、選擇下拉菜單中的【購物助手】單擊。

6、在彈出的【使用須知】對話框，單擊【確定】即可開始購物。

以上就是關于抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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