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怎么樣做好銷售和搭配(如何搭配銷售)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于怎么樣做好銷售和搭配的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、品牌服裝的搭配方法和銷售技巧
品牌服裝的搭配方法部分如下:
1、休閑版:
上身米色或淺灰T侐或休閑外套(膚色白的話選擇淺色系列,膚色黑的話避免綠色、粉色系);
下身深藍色或灰藍色、灰色、灰黑色牛仔褲(因腿粗,避免淺藍、藍白色)。鞋子選擇穿簡單款的帆布鞋或球鞋——適合場合:上學、游玩
2、商務版:
上身休閑正裝,如襯衫、有襯衫領的T侐等,顏色適宜選擇白、灰、米色等中性顏色,莊重大方,有氣場;
下身深色直筒褲,布料要有垂感、筆直;
鞋子要穿深色皮鞋,棕色及黑色都可以。米色褲子配棕色鞋,黑色褲子配黑色鞋。襪子同色,千萬不要露出和褲子、鞋顏色不一樣的襪子顏色,很扎眼、不美觀?!m合場合:面試、約會
3、正式版:
上身白色襯衫、西服、領帶,顏色要搭配好,不要超過兩種顏色,領帶可選擇斜紋或同色;
下身西裝褲,皮鞋,黑襪子?!m合場合:工作、拜訪
銷售技巧如下:
(一)詢問
在挖掘需求的過程中,銷售人員最典型的毛病就是總在問,總是以我為導向。其實銷售人員的角色是幫助客戶進行采購,客戶要花錢達到他的商業(yè)目的,銷售人員只是解決方案體系的一部分,在客戶看來,銷售人員應該是替他著想,為客戶整個項目做貢獻。所以,銷售人員應該站在客戶的角度,站在客戶需求背后需求的角度來分析和提問。
(二)傾聽
提問和傾聽是銷售過程中的核心內容。銷售人員在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說,所以傾聽和提問非常關鍵。應該如何使用開放性的問題,怎么用封閉性問題,怎么保證自己提問清晰、完整,如何跟客戶達成共識,這些都是非常重要的內容,需要養(yǎng)成習慣。
(三)建議
深入地挖掘完客戶需求之后,銷售人員就要給客戶提出建議了??蛻粝M兴ㄗh,因為對客戶來講,銷售人員是產品領域的專家。如果是賣電腦,銷售人員是電腦行業(yè)的專家;如果賣衣服,銷售人員就懂得衣服的質地和剪裁;如果賣汽車,銷售人員懂得汽車的安全性以及汽車的維護……銷售人員給客戶的建議,才是銷售行為的價值。
但是在挖掘客戶需求之后,銷售人員不要直接地給客戶建議。如果給客戶錯誤的建議,銷售人員前期的所有努力就會付之東流。更重要的是仔細地認可客戶,稱贊客戶,稱贊客戶的需求,稱贊他的思考。回去仔細想一想之后,再給客戶一個建議。
(四)下一步行動
拜訪過程有四個步驟,第四個步驟很短,但是非常關鍵,就是下一步行動。
因為銷售是一個流程,一環(huán)一環(huán)地不斷往下走的,所以不能讓銷售停在某一個階段就不往下走了,銷售人員一定要推動銷售往下進行。所以每次見到客戶的時候,銷售人員就要仔細地來觀察,仔細地傾聽,發(fā)現客戶的興趣點在哪里。
二、怎么做好銷售
做一個好的銷售方法如下:
1、在短時間內引起對方興趣,從而揣摩客戶心理,最終達到銷售的目的。
2、與客戶溝通時要耐心、溫柔,運用自己的語言藝術吸引顧客,使用恰當的尊稱,維持良好的雙向溝通,讓客戶有充分的時間講出自己的見解。
3、學會做溝通記錄,使客戶感覺受到了尊重。
三、如何做好銷售工作
如何做好銷售工作?著名的推銷之神原一平也說過一句話:“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧。下面我為大家整理了做好銷售工作的幾個要領,歡迎大家閱讀參考!
做好銷售工作的要領
銷售步驟
1、準備
1、 機會只屬于那些準備好的人
2、 一個準備得越充分的人,幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3、 為成功而準備
(一)、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
(二)、精神
1、去拜訪客戶之前,復習我們產品的優(yōu)點
2、熟悉同行業(yè)競爭對手產品的缺點
3、回憶最近拜訪顧客的成功案例
4、聯想一下與客戶見面的興奮狀態(tài)
(三)、專業(yè)
優(yōu)秀的銷售員是一個雜學家,上知天文、下知地理
要想成為贏家,必須先成為專家
對自己的產品了如指掌,對同行業(yè)競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水:
1、 什么樣的容器都能進入
2、 高溫下變成蒸汽無處不在
3、 低溫下化成冰堅硬無比
4、 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭,故無尤”“不爭即大爭”
5、 古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人
6、 水無定性,但有原則(涉及到公司利益、品牌、資料)
(四)、顧客
1.跟專業(yè)人士了解產品信息,購買熟人產品
2.顧客買產品是沖著老板的為人,做人成功
3.了解客戶詳細信息,對顧客了解越多,成效的機率越大
2、良好的心態(tài)
老板的心態(tài)(事業(yè)的心態(tài))、持久的心態(tài)(長遠的心態(tài))、
積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)、學習的心態(tài)
三、如何開發(fā)客戶
(一)、準客戶的必備條件
1.對我們的產品有需求
2.有購買力
3.有購買決策權
(二)、誰是我的客戶?
(三)、他們會在哪里出現?
(四)、我的客戶什么時候會買?
(五)、為什么我的客戶不買?
1、客戶不了解 2、客戶不相信
(六)、誰跟我搶客戶?
(七)、不良客戶的七種特質:
1.凡事持否定態(tài)度,負面太多
2.很難向他展示產品或服務的價值
3.即使做成了那也是一樁小生意
4.沒有后續(xù)的銷售機會
5、沒有產品見證或推薦的價值
6、他生意做得很不好
7、客戶離你地點太遠
(八)、黃金客戶的七個特質:
1、對你的產品與服務有迫切需求(越緊急,對細節(jié)、價格要求越低)
2、與計劃之間有沒有成本效益關系
3、對你的產業(yè)、產品或服務持肯定態(tài)度
4、有給你大訂單的可能
5、是影響力的核心
6、財務穩(wěn)健、付款迅速
7、客戶的辦公室和他家離你不遠
(九)、開發(fā)客戶的步驟:
1、收集名單 2、分類 3、制定計劃 4、大量行動
3、如何建立信賴感
1、形象看起來像此行業(yè)的專家
2、要注意基本的商務禮儀
3、問話建立信賴感
4、聆聽建立信賴感
5、身邊的物件建立信賴感
6、使用顧客見證
7、使用名人見證
8、使用媒體見證
9、權威見證
10、一大堆名單見證
11、熟人顧客的見證
12、環(huán)境和氣氛
4、了解顧客需求
N、現在 E、滿意 A、不滿意 D、決策者 S、解決方案
F、家庭 O、事業(yè) R、休閑 M、金錢
(套路——顧客對現在的很滿意)
1、現在用什么?
2、很滿意這個產品?——是
3、用了多久?——3年
4、以前用什么?——
5、你來公司多久了?
6、當時換產品你是否在場?
7、換用之前是否做過了解與研究?——肯定
8、換過之后是否為企業(yè)及個人產生很大的利益?——是
9、為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢?(最重要的問題,很有殺傷力)
5、介紹產品并塑造價值
1、金錢是價值的交換
2、配合對方的需求價值觀
3、一開始介紹最重要最大的好處
4、盡量讓對方參與
5、產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦
6、做競爭對手比較
<1>、不貶低競爭對手
<2>、三大優(yōu)勢與三大弱點(以我們的優(yōu)勢和對手的弱點做比較,同時了解對手)
<3>、USP獨特賣點:只有我們有,而競爭對手不具備的賣點
6、解除顧客的反對意見
(一)、解除反對意見四種策略(選貨才是買貨人)
1、說比較容易還是問比較容易
2、講道理比較容易還是講故事比較容易(一個銷售高手同時是一個講故事高手)
3、西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4、反對他否定他比較容易,還是同意他配合他再說服他比較容易
(二)、兩大忌
1、直接指出對方錯誤——沒面子
2、發(fā)生爭吵——給顧客面子,我們要理子!
(三)、六大抗拒
1、價格(追求利益的最大化,永恒的矛盾體,以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務)
2、功能表現
3、售后服務
4、競爭對手
5、資源支援
6、保證、保障
(四)、解除抗拒的套路
1、確定決策者;
2、耐心聽完客戶提出的抗拒;
3、確認抗拒;
4、辨別真假抗拒;
5、鎖定抗拒,“某某先生,這是不是您不能做決定的唯一原因?”“除此之外還有什么?”
6、取得顧客承諾,“假如我們解決了這個問題,你可不可以立刻做決定?”
7、再次框式,“我知道您是一個說話算數的人”
8、合理解釋
(五)價格的系列處理方法
太貴了:
1、 在沒有建立信賴感之前,永遠不要談產品;在沒有塑造產品價值之前,永遠不要談價格(價格是您唯一考慮的問題嗎?如果產品不適合您,一塊錢跟一萬塊錢是沒有區(qū)別的,您說對嗎?我們先來看看產品是否適合您……)
2、 太貴了是口頭禪
3、 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4、 談到錢的問題,是你我彼此都很關注的焦點,這最重要的部分留到后面再說,我們先來看看產品是否適合你
5、 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品;報價從高到低;故意報錯,以高襯低
6、 為什么覺得太貴了?
7、 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8、 以價錢貴為榮(奔馳原理)
9、 好貴——好才貴,您有聽說過賤貴嗎?
10、 大數怕算法——高價背后的利益分配,然后算到每天
11、 是的,我們的價錢是很貴,但是成千上萬的人在用,你想知道為什么嗎?——社會認同原理
12、 你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢,買了后回家使用后悔的經歷,你同不同意一分錢一分貨?我們沒有辦法給你最便宜的價錢,但是我們可以給你最滿意的質量與服務!
13、 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比;
14、 你覺得什么價格比較合適?——可以成交價(不要答應的太快,千萬不要對你的朋友講,帶幾個朋友來);勉強成交價(想盡辦法磨價,能加一些加一些);不可成交價(吐血;你一定有你的理由,請問你是跟什么比?差不多就是有差別;找差別,比較商品,塑造價值;象不等于是;“你先看一下”,跟其他人談)
15、 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16、 生產流程來之不易
17、 你只在乎價錢的高低嗎?
18、 價格≠成本
19、 感覺、覺得、后來發(fā)現,(我完全了解你的感覺,我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得,后來發(fā)現很值)
7、成交
1、成交關鍵用語:簽單¬——確認、批準;購買——擁有、帶回家;花錢——投資;
提成傭金——老板會給些服務費;合同、合約、協議書——書面文件,確認一下;
首期款——首期投資;問題——挑戰(zhàn)、關心、焦點;
2、假設成交法——某某先生,假設我們今天要成交,你還關心什么?
沉默成交法——誰先說話誰先死
3、成交前
①、信念
a成交關健在于敢于成交
b成交總在五次拒絕后
c只有成交才能幫助顧客
d不成交是他的'損失
②、 準備好工具:收據、發(fā)票、計算機等
③、場合環(huán)境;時間不夠不談、場合不對不談、環(huán)境不對不成交
④、成交關健在于成交
4、成交中:大膽成交、問成交(反正不會死)、遞單、點頭、微笑、閉嘴
5、成交后:恭喜、轉介紹、轉換話題、走人
8、轉介紹
1、確認產品好處
2、要求同等級客戶
3、轉介紹要求一至三人
4、了解背景
5、要求電話號碼,當場打電話
6、在電話中肯定贊美對方
7、約時間地點
9、顧客服務——觀念
1、假如你不好好的關心顧客、服務顧客,你的競爭對手樂意代勞。
2、我是一個提供服務的人!我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比!
3、我今天的收獲,是我過去付出的結果,假如我想增加明天的收獲,就要增加今天的付出!
4、讓顧客感動的三種服務:
①、主動幫助顧客拓展事業(yè)
②、誠懇地關心顧客及他的家人
③、做跟你賣的產品沒有關系的服務
5、顧客服務的三種層次
①、份內服務(顧客認為你還可以)
②、邊緣服務(可做可不做)(顧客認為你不錯)
③、與銷售無關的服務(顧客認為物超所值)
與客戶交往過程中主要有三個階段: 一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致于慌亂。
(4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩(wěn)定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成“攻打對象”。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然后對癥下藥。 下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。
F---Fewture(產品的特征)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記?。褐挥忻鞔_指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特征,一直是想盡辦法把產品的特征一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪后:
1.一定要做訪后分析。
(1)花一點時間做,把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什么,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極采取改進措施,并且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。
四、如何做好銷售工作的5個方法
如何做好銷售工作的5個方法
如何做好銷售工作的5個方法,現在最賺錢的工作之一就是銷售了,不論是實體店的銷售,還是電話銷售,還是網絡銷售,提成都是很高的,但也不是每個人都能做好銷售的,下面我告訴大家如何做好銷售工作的5個方法。
如何做好銷售工作的5個方法1
1、學會分析自身優(yōu)勢+勤奮
很多銷售人員說自己不會說話,自己不知道說什么,見到客戶緊張等等等等,但這些都不是問題啊,比如自己不知道說什么,那么好我們這樣來解決。
第一次見面,多和客戶聊他們所在行業(yè)的新聞、發(fā)財故事、商業(yè)模式、英雄豪杰和失敗案例,大家容易取得共鳴。你是在送客戶溫暖和關心,而不是上門推銷產品,容易博得客戶好感哦,因為客戶將你看成是半個行業(yè)人士,大家說話會變得輕松一些。
分析自身優(yōu)勢,最簡單就是苦干就是拼命,打個最簡單的人家下班回家后開始娛樂了,那么你是否可以上班呢?人家7點下班,那么你是否可以11點 12點下班呢?很多人這么晚了客戶都休息我干什么,你可以總結你今天不足嘛,你今天擺放了多少客戶,或則你今天溝通了多少客戶,客戶有那些地方不滿意,你的話術有那些地方不對的,你今天做的如何等等很多都可以做的,也許1天2天看不出來什么,但是1年,兩年呢?一旦良好習慣養(yǎng)成你可以甩你同行十條街的距離,沒有優(yōu)勢的話,你就苦干嘛,人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16個小時到18個小時這總可以吧NBA巨星科比說過凌晨4點洛杉磯夜晚你們見過嗎?科比有那么高天賦,看看人家的勤奮,這不是一天兩天的事情。
2、把自己產品優(yōu)勢激發(fā)到極致,錘煉好銷售話術
很多時候通常而言大多數銷售人員從來不去分析和熟悉自己產品,想怎么說就怎么說要不就算把說辭背下來,這沒有用的,你都不愛你自己產品,你怎么指望你銷售能做好呢?你有對自己產品說出50個優(yōu)點嗎?這些優(yōu)點都有故事可以講嗎?這個產品是什么客戶喜歡的?客戶為什么細化這個產品,客戶喜歡這個產品原因有那些,從來不去分析自己產品優(yōu)勢,尤其最大核心賣點,產品不熟悉,自己話術也不去錘煉,很多人看了一些書籍然后三天打魚兩天曬網這根本就沒有用,尤其是話術那是長期和客戶交流中,每天不斷的反思然后得出的結論,不是一天兩天的,需要長期堅持下去的。
3、基本了解競品優(yōu)缺點
很多時候分析完自己優(yōu)勢之后,就要看競品缺點在哪兒,很多時候從來不去分析自己競品缺點,上來就是我們產品怎么怎么樣,不要認為你的產品是十全十美的,競品必然有自己優(yōu)勢,而你要做是找到的缺陷,用自己優(yōu)勢去打擊他的缺點,而非用自己缺點去打擊人家優(yōu)點,這才是銷售高手做法,你分析了自己產品50個優(yōu)點后也要分析自己產品50個缺點,同樣也要分析競品的優(yōu)點和缺點。
4、消費者
這是非常重要的一個話題,其實我也跟很多網友一樣,曾經也是銷售小白,甚至比你們還要小白,現在我在網絡上看到很多都是非常不落地的做法,給出招數從來都沒有從你自己優(yōu)勢和自己劣勢以及你產品和客戶出發(fā)來分析,尤其是客戶,每個產品針對的客戶群是不一樣的,好比一個女孩本來他是買吃的,你卻讓人家去買車,這可能嗎?不要去說這個小概率的事件好不好,從產品角度出發(fā),分析你的客戶群在哪兒比如做房地產的,我的這個房子是學位房或則是學區(qū)房,那么我的客戶群就是買來小孩子上學用的,那么好,這個問題依然很大啊,這些客戶在哪兒呢?在網上還是地鐵攔截還是發(fā)傳單還是打電話呢?要繼續(xù)進一步細分下去這才是給網友解決問題,不是講解一同大道理。
5、目前要抓住幾個重點客戶,好好跟進
這是非常重要的一點,很多時候我們對于客戶從來不去進行分類,而且非常依賴自己主觀能動性來判斷,這是一種非常錯誤的做法,客戶判斷不是你一眼就能判斷出來的,每天和客戶交流后都要記錄的信息,尤其是在客戶多的情況你知道那些客戶是準確的呢?你知道嗎?俗話說好幾不如爛筆頭,對于真正的銷售高手而言每天都分析客戶,每個月都在不斷進補新客戶,而且最重要的一點是對于成交客戶維護相當的好,成交才是銷售的開始,開發(fā)一個新客戶成本是維護一個老客戶成本10倍。
如何做好銷售工作的5個方法2
1、專業(yè)知識一定要過硬
怎么樣的專業(yè)知識才叫過硬,著小處就是把公司的產品信息倒背如流,把每個產品對應的客戶需求背的滾瓜爛熟,把每一種客戶類型的解決方案說的頭頭是道。著大處就是你熟知行業(yè)的`每一個事情,了解每一個客戶的需求,能個性化的滿足每一個客戶的需求并提供驗證的方法。
2、個人情緒管理要飽滿
做銷售最忌諱的是:“一臉死相!”無論何時何地,我們都要給人一種積極上進的情緒,臉上永遠洋溢著激昂。讓人感覺到踏實,跟你買東西不用擔心質量問題。我們要梳理自己的情緒,讓自己永遠都表現的收放自如,誠信可靠,信心滿滿。
3、永遠誠信且為他人著想
做生意,誠信走遍天下,長久的生意更是如此,如果你立志要做一個長久的生意人,做好銷售,那么你一定要這樣要求自己,誠信切為他人著想,不是說答應客戶的無理要求,也一定要做到,客戶說價格太高,就超低價格銷售,誠信且為他人著想是指:我們要時刻站在客戶的角度為他多考慮,方便客戶,承諾給客戶的事情也一定打做到做好,不可因為任何原因而辜負承諾。
4、設計最高價格的買賣方案
設計最高價格的買賣方案,沒有高價銷售過產品的銷售可能對這句話無法理解,可能會問:“價格都是公司規(guī)定好的,我不可能高于公司的定價賣給客戶吧,而且一般客戶都是要優(yōu)惠的,怎么客戶做到!”,而我說的“設計最高價格的買賣方案”是指在你的價格表基礎上去發(fā)現客戶的更多需求,銷售更多品類的產品給客戶,以超市為例:在超市的結賬出,總會擺一些口香糖,計生用品或者兒童小商品,這些東西都不是必需品,但是客人隨手拿一個卻是對提高客單價很有利。
5、給自己的外形一個專屬形象
給自己一個專屬形象,就像商標一樣,讓客戶便于記住你,了解你,信任你!形象要求:樹立和自己業(yè)務工作相關的形象,為你的工作加分,這里的形象包含兩方面:第一是外在形象:依靠衣著、發(fā)型、配飾來呈現,第二是內在形象,依靠你的談吐,內涵,業(yè)務技巧來整體呈現。
以上就是小編對于怎么樣做好銷售和搭配問題和相關問題的解答了,如有更多相關問題,可撥打網站上的電話,或添加微信。
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