正文

網絡營銷的基本職能（網絡營銷的基本職能有哪些方面）

發(fā)布時間：2023-03-03 06:03:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1097 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網絡營銷的基本職能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網絡營銷的八大職能
2、網絡營銷的職能有哪些？
3、網絡營銷是做什么的
4、網絡營銷主要有哪些職能？

網絡營銷的基本職能（網絡營銷的基本職能有哪些方面）

一、網絡營銷的八大職能

網絡營銷的八大職能

網絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網絡品牌、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。下面我?guī)Т蠹以敿殎砜纯催@八大技能，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網!

1.網絡品牌。

網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的`直接收益。

2.網址推廣。

這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。

3.信息發(fā)布。

網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

4.銷售促進。

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。

5.銷售渠道。

一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

6.顧客服務。

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

7.顧客關系。

良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

8.網上調研。

通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

;

二、網絡營銷的職能有哪些？

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網絡進行營銷活動，而狹義的網絡營銷專指國際互聯網營銷。

也是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。

網絡營銷可以定義為：網絡營銷是基于互聯網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網絡營銷不是網上銷售，不等于網站推廣，網絡營銷是手段而不是目的，它不局限于網上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯網環(huán)境中的應用和發(fā)展。

廣義地說，企業(yè)利用一切網絡（包括社會網絡，計算機網絡；企業(yè)內部網，行業(yè)系統(tǒng)專線網及互聯網；有線網絡，無線網絡；有線通信網絡與移動通信網絡等）進行的營銷活動都可以被稱為網絡營銷。

狹義的說，凡是以國際互聯網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網絡營銷。

2016年的概念為：網絡營銷是基于互聯網和社會關系網絡連接企業(yè)，用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃，實施及運營管理活動。

與2015年之前傳統(tǒng)的網絡營銷定義相比，網絡營銷定義（2016）體現了一些新的特點：

（1）體現了網絡營銷的生態(tài)思維：網絡營銷以互聯網為技術基礎，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網絡營銷的基礎。

（2）突出了網絡營銷中人的核心地位：通過互聯網建立的社會關系網絡，核心是人，人是網絡營銷的核心，一切以人為出發(fā)點，而不是網絡技術、設備、程序或網頁內容。

（3）強調了網絡營銷的顧客價值：為顧客創(chuàng)造價值是網絡營銷的出發(fā)點和目標，網絡營銷是一個以顧客為核心的價值關系網絡。

（4）延續(xù)了網絡營銷活動的系統(tǒng)性：網絡營銷的系統(tǒng)性是經過長期實踐檢驗的基本原則之一，網絡營銷的內容包括規(guī)劃、實施及運營管理，而不僅僅是某種方法或某個平臺的應用，只見樹木不見森林的操作模式是對網絡營銷的片面認識。

網絡營銷的信息傳遞特點：

（1）信息傳遞效率更高

（2）信息傳遞方式多樣化

（3）信息傳遞渠道多種渠道

（4）信息傳遞方向雙向交互

（5）信息傳遞噪聲傳遞屏障

定義說明

1.網絡營銷不是孤立存在的

網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，在很多情況下，網絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論

三、網絡營銷是做什么的

網絡營銷是一種職業(yè)，但是大多數人對這份職業(yè)都不甚了解，接下來我們一起去了解一下這份職業(yè)的工作職能把。

網絡營銷的工作職能

1、網絡品牌：在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。

2、網站推廣：網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。

網絡營銷的基本職能（網絡營銷的基本職能有哪些方面）

3、信息發(fā)布：網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的基本職能。

4、銷售促進：網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售是十分有價值的。

5、網上銷售：建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

6、顧客服務：提供方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ，到郵件列表等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

網絡營銷的基本職能（網絡營銷的基本職能有哪些方面）

7、課程設置：基礎會計學、經濟數學基礎、消費心理學、網絡營銷、商品信息化、網站策劃與運營、職場口才、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等。

以上就是網絡營銷較為基礎的工作職能，除此之外，還有維護客戶關系，開展網上調研和提供就業(yè)崗位等職能。

四、網絡營銷主要有哪些職能？

網絡營銷八項基本職能詳解

（新競爭力網絡營銷思想庫 www.jingzhengli.cn 2005-04-04）

“網絡營銷八項基本職能”是新競爭力網絡營銷管理顧問網站（www.jingzhengli.cn）創(chuàng)始人馮英健博士對網絡營銷內容和作用的概括，作為實踐導向的網絡營銷內容體系，具有重要的指導意義。就作者的體會而言，很多人對網絡營銷到底能發(fā)揮什么作用，網絡營銷工作包含哪些內容，在認識上有很大的差異。在2002年之前，說起網絡營銷，很多人以為網絡營銷就是網站建設，或者開個網上書店之類的事情，現在，隨著以搜索引擎營銷為代表網絡營銷服務市場的發(fā)展，人們對網絡營銷的理解又增加了新的內容。

在辦理深圳市競爭力科技公司營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)的過程中，作者曾經接觸過一些辦理企業(yè)咨詢、財務管理服務之類的公司，當問及競爭力科技公司的主要業(yè)務內容時，我說是“網絡營銷管理顧問”，這些人第一反應是，就是做網站登錄搜狐搜索引擎、或者百度競價廣告之類的業(yè)務吧？對于這樣的詢問，我還真不好用一句話解釋清楚網絡營銷到底是什么，網絡營銷管理與網絡營銷之間又是什么關系。不過，從這種現象中可以反映一些信息，即人們對網絡營銷的一般理解，已經超過了企業(yè)注冊域名、建設網站的階段，而是將搜索引擎等各種網站推廣作為網絡營銷的內容了?？梢姡麄€社會對網絡營銷的認識也在不斷提高，當然不可能指望所有的人都真正理解網絡營銷的全部內容，即使對于互聯網相關領域的專業(yè)認識，對于網絡營銷的認識也有很大差異。

其實，對于網絡營銷的內涵，即使在網絡營銷專業(yè)研究人員看來也是各不相同的，對于目前認識尚不統(tǒng)一的網絡營銷概念，自然不要指望被所有的人都有統(tǒng)一的理解，研究人員的知識背景和研究角度不同，對網絡營銷的認識也會有所差異，我認為在網絡營銷研究的初級階段這是很正常的現象。只要能從某些方面對人們認識網絡營銷有所幫助，對網絡營銷實踐應用有指導作用，都是值得肯定的，至于最終網絡營銷能發(fā)展到什么方向，目前還無法做出判斷。

“網絡營銷八項基本職能”也是這樣。是作者對網絡營銷內容和作用的個人觀點，而且具有一定的階段特征，在出版于2002年1月的《網絡營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中首次提出這一觀點，并且經過幾年時間的驗證，至今仍然有指導意義。因此在《網絡營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，2004年10月出版）繼續(xù)發(fā)展和完善了網絡營銷八項基本職能的有關內容。

根據《網絡營銷基礎與實踐》第2版的有關內容，網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。下面是八項職能的詳細解釋。

網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

網站推廣。獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。

信息發(fā)布。網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網絡營銷的基本職能之一?；ヂ摼W為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網絡營銷的原因。

網上銷售。網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務?；ヂ摼W提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，而是相互聯系、相互促進的，網絡營銷的最終效果是各項職能共同作用的結果。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。網絡營銷的八項職能也說明，開展網絡營銷需要用全面的觀點，充分協(xié)調和發(fā)揮各種職能的作用，讓網絡營銷的整體效益最大化?！颈疚淖髡撸厚T英健】

以上就是關于網絡營銷的基本職能相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。