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業(yè)務(wù)員需要具備的基本能力
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于業(yè)務(wù)員需要具備的基本能力的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件?
做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件?
業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。同時(shí)工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場(chǎng),才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。 1、真誠 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連線企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 二、自信心 信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最判愕模‖沂親畎艫?!信心会使你?謝盍ΑM 保 嘈毆 荊 嘈毆 咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟 罰 嘈拋約核 鄣牟 肥峭 嘀械淖鈑判愕模 嘈毆 疚 閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕 帷? 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),老板問他,你推銷過汽車嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量,相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自信,相信自己可以做到。 三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),就記錄客戶每次買米的時(shí)間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時(shí),就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?!俺缘每喾N苦,方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難。同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。 六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會(huì)成功,善用資源才會(huì)成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),你的客戶也會(huì)“投之以李,報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí),正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對(duì)方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。 八、知識(shí)面要寬 銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,只有具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等,只要有空閑,養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 九、責(zé)任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責(zé)任感,你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí),這不但會(huì)影響你的銷量,也會(huì)影響公司的形象。無疑,這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。
做商務(wù)助理需要具備的素質(zhì)
細(xì)心,有責(zé)任心,溝通技巧強(qiáng),EXCELWORDPPT熟練
一般不需要應(yīng)酬,不過還是要看公司。
做業(yè)務(wù)員,最主要的要具備的素質(zhì)和條件是什么?
能說會(huì)道,能喝酒!這個(gè)事必須的,三最主要的先熟悉業(yè)務(wù)。您要讓客戶明白,你給他們打球的時(shí)商機(jī)
英語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)
豐富的地理、人文知識(shí),歷史、景區(qū)景點(diǎn)知識(shí),導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、反應(yīng)快,溝通能力強(qiáng)、有組織性,如果是國際導(dǎo)游還要英語好,當(dāng)然人漂亮點(diǎn)肯定更受青睞
法語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)
考法語導(dǎo)游資格證書啊
各個(gè)省旅游局每年都有考試
考試分筆試和口試,準(zhǔn)備兩個(gè)考試就需要看很多書
考試有指定教材,另外準(zhǔn)備口試也需要很多法語資料
國內(nèi)各大書店點(diǎn)法語區(qū)也有很多關(guān)于旅游的法語書
大學(xué)期間拿了證就可以帶團(tuán)開始工作了
不過壞訊息是,經(jīng)濟(jì)不景氣,中法關(guān)系現(xiàn)狀,旅游這一塊行情很不好
法國團(tuán)都不多
后衛(wèi)需要具備的素質(zhì)(后衛(wèi))
控球后衛(wèi)和得分后衛(wèi)所需的不一樣??厍蚝笮l(wèi)需要爆發(fā)力,控球技巧,速度,視野,傳球技巧,突破能力。你照著保羅來就可以了。得分后衛(wèi)的話最主要投射能力,還有一點(diǎn)點(diǎn)突破能力,還有防守要好一點(diǎn)。這個(gè)你照著阿倫就差不多了。我說的都是傳統(tǒng)的后衛(wèi)。當(dāng)然還有羅斯,韋德等這樣的非傳統(tǒng)后衛(wèi)
郵政營(yíng)業(yè)員需要具備的素質(zhì)
社會(huì)的發(fā)展,使郵政局的服務(wù)內(nèi)容不再僅僅限于傳遞家書與公函,變得更加多樣化。如:國內(nèi),國際函件包裹的收寄、國內(nèi),國際,同城特快專遞的收寄,電子匯款的收匯,兌付、代收公用事業(yè)費(fèi)、以及儲(chǔ)蓄、發(fā)放養(yǎng)老金等等業(yè)務(wù),都已包含在內(nèi)。與此同時(shí),郵政營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容也由單一發(fā)展為多樣性,成為綜合郵政營(yíng)業(yè)員。
綜合郵政營(yíng)業(yè)員,顧名思義,即在郵政局從事綜合性郵政服務(wù)的柜面工作人員。
下面讓我們以辦理國內(nèi)包裹收寄業(yè)務(wù)為例,來了解一下綜合郵政營(yíng)業(yè)員日常的工作流程和主要內(nèi)容吧。
首先,要查驗(yàn)使用者交寄的國內(nèi)包裹是否符合禁限寄規(guī)定,封裝情況是否符合準(zhǔn)寄范圍,內(nèi)件性質(zhì),數(shù)量是否和詳情單上所填內(nèi)容一致。
其次,綜合郵政營(yíng)業(yè)員需仔細(xì)檢視包裹封面與包裹詳情單是否一致,書寫是否清晰,正確。
確認(rèn)無誤后,在"包裹條形碼標(biāo)簽"指定位置上加蓋日戳,并貼在包裹封面右上方。
緊接著,對(duì)包裹進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi),收費(fèi),按規(guī)定用電腦輸入儲(chǔ)存資料資訊,必須保證包裹詳情單上的號(hào)碼與包裹標(biāo)簽上的相同。
最后,列印給據(jù)并交于使用者,收寄包裹按規(guī)定擺放。
除了以上工作流程外,綜合郵政營(yíng)業(yè)員每天還需備齊營(yíng)業(yè)零找款,郵票,備兌金,國內(nèi)和國際特快專遞詳情單,封套,空白匯票,郵政單據(jù),郵政出售品等,按規(guī)定擺放。并做好日終營(yíng)業(yè)款,匯兌款的結(jié)算工作,按"營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單"上應(yīng)交數(shù)將營(yíng)業(yè)款、匯兌款繳出納員。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,將零找款,郵票、封套、郵政出售品、郵政單據(jù)入庫。
做一名合格的綜合郵政營(yíng)業(yè)員,需要具備哪些技能要求和基本素質(zhì)呢?
1、高中及以上學(xué)歷,熟悉郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍;
2、容貌端正,身體健康,無疾??;
3.電腦錄入操作達(dá)40字/分鐘,會(huì)講普通話;
4.熱愛郵政工作,責(zé)任心強(qiáng),鉆研業(yè)務(wù),團(tuán)結(jié)合作,維護(hù)郵政信譽(yù),嚴(yán)守企業(yè)秘密。
教務(wù)處人員需要具備的素質(zhì)
一、思想道德素質(zhì)
電化教育處于發(fā)展中,必然經(jīng)歷艱辛坎坷的探索之路,走在這條路上的電教教師,必然要面對(duì)重重困難,包括物質(zhì)條件的限制、人力的支援等。中學(xué)電教教師應(yīng)該站在教育技術(shù)發(fā)展的“制高點(diǎn)”上,既要看到電化教育面臨的沖擊與挑戰(zhàn),更要看到現(xiàn)代教育技術(shù)給電化教育帶來的生機(jī)與活力。要做到這一點(diǎn),電教教師必須具有良好的思想道德品質(zhì)。
首先,中學(xué)電教教師要端正職業(yè)思想,有獻(xiàn)身精神。從事任何一種職業(yè),做任何一件事,要使其成功,都必須有極大的熱情,傾注全身心。電教教師把全部心血和感情投入到事業(yè)上,是化解困難、發(fā)展電化教育的基礎(chǔ)。全部心血和感情的投入,表現(xiàn)在:精心設(shè)計(jì)電化教學(xué);全心全意、熱情周到地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù);尊重、信任、期待他人共同推動(dòng)電化教育。對(duì)有利于電教發(fā)展的事,不以其小而不為,對(duì)不利電教發(fā)展的事,不以其小而為之。在中學(xué)教育的大船里,中學(xué)電教教師只是小小的魚,但應(yīng)是充滿生命力而活躍的魚,在增強(qiáng)自己的活力的同時(shí),增添所生存的環(huán)境里的氧氣,從而增強(qiáng)所處群體的整體活力。
其次,中學(xué)電教教師要有勇于克服困難、開拓進(jìn)取的思想,清楚地認(rèn)識(shí)到中學(xué)電化教育不是無事可做,而是要做的太多。只有努力進(jìn)取,才會(huì)有出路。中學(xué)電教教師要不斷提高自己對(duì)電化教育推動(dòng)教育現(xiàn)代化、深化學(xué)校教育改革的感性認(rèn)識(shí),堅(jiān)定事業(yè)心,拋棄任何悲觀失望、無所作為的思想,以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持做好工作。在實(shí)踐中勤奮向前,既要腳踏實(shí)地,又要肯于動(dòng)腦、善于鉆研、勇于更新觀念,牢牢掌握科學(xué)的觀點(diǎn)和方法,不斷探索電化教育的新道路。
只有具備了較高的思想道德素質(zhì),中學(xué)電教教師才能更積極主動(dòng)地開展工作,才能更有效地對(duì)其他教師產(chǎn)生影響,從而發(fā)揮應(yīng)用的作用。
二、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
目前中學(xué)專職電教人員相對(duì)較少,分工不可能過細(xì),所以要求現(xiàn)有人員盡可能掌握多方面專業(yè)知識(shí)與技能,這樣才能更好地為教育教學(xué)服務(wù)??梢哉f,扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),是電教教師完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)包括:教育學(xué)科基本知識(shí);電化教育學(xué)科知識(shí);電教管理科學(xué)知識(shí);社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)等。
1.教育學(xué)科基本知識(shí)
電化教育是一種教育活動(dòng),中學(xué)電教機(jī)構(gòu)是教學(xué)單位,電化教育是為培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才服務(wù)的,電化教育的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育的最優(yōu)化和現(xiàn)代化,電教的一切工作都是為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),這也是電教各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此,電教工作者就要學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)論、教育管理學(xué)等基本知識(shí),懂得教育教學(xué)的基本規(guī)律,以教育理論和現(xiàn)代化教育思想為指導(dǎo)開展電教工作,樹立以教育、教學(xué)為中心的觀點(diǎn),了解教育教學(xué)改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài),主動(dòng)適應(yīng),積極配合,全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。這樣才能保證明確的工作方向和目標(biāo),使工作有效,全面提高電化教育的教育效益。
2.電化教育學(xué)科知識(shí)
作為電教教師,理所當(dāng)然地應(yīng)該掌握本學(xué)科知識(shí)。既要在理論上刻苦鉆研,又要通曉各種電教媒體的特點(diǎn)、使用技術(shù)及其用于教育教學(xué)的方法,還要了解中外電化教育實(shí)踐和理論的發(fā)展過程、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),掌握電化教育的特點(diǎn)和在中學(xué)的發(fā)展規(guī)律。這樣,以電教理論指導(dǎo)工作,把握方向和目標(biāo),抓住重點(diǎn),從而卓有成效地開展中學(xué)電教工作。
3.電教管理科學(xué)知識(shí)
管理是電化教育工作的一個(gè)重要方面,學(xué)校電化教育管理包括多方面內(nèi)容。學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識(shí),不單是領(lǐng)導(dǎo)的事。管理水平的高低,直接影響電化教育工作的質(zhì)量,影響電化教育的信譽(yù)和作用的發(fā)揮。電教教師要系統(tǒng)學(xué)習(xí),盡可能深入掌握電教管理的理論方法和各項(xiàng)具體管理的業(yè)務(wù)知識(shí)。以現(xiàn)代管理學(xué)的三論(資訊理論、系統(tǒng)論、控制論)為指導(dǎo),結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和本校實(shí)際,充分吸收各種有益學(xué)習(xí)研究的基本資料,有效地運(yùn)用到學(xué)校的電教管理中。電教管理是教育管理與學(xué)校管理的子系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)服從于母系統(tǒng),為此,中學(xué)電教教師就要學(xué)習(xí)掌握教育管理、學(xué)校管理的基本知識(shí)與有關(guān)方法。這樣,才能以管理知識(shí)和理論指導(dǎo)實(shí)踐,不斷促進(jìn)學(xué)校電教管理水平的提高,促進(jìn)電教管理科學(xué)倫、現(xiàn)代化,進(jìn)而促進(jìn)各種電教資源在教育教學(xué)中作用的發(fā)揮,改變電化教育現(xiàn)狀。
4.社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)
電化教育從學(xué)科性質(zhì)來看,不是單純的自然科學(xué)和技術(shù)學(xué)科,而是教育、技術(shù)、藝術(shù)三大領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一整體。電化教育正在步入以多媒體和網(wǎng)路為主體的新階段,不僅科技含量大大提高,人文背景也迅速擴(kuò)充套件,這對(duì)于電教工作者的素質(zhì)是極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中學(xué)電教教師要進(jìn)行電教方面的宣傳、管理、研究、開發(fā)與應(yīng)用等工作,面對(duì)各種業(yè)務(wù)和各種關(guān)系,需要掌握社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、邏輯學(xué)、計(jì)劃、寫作、表達(dá)等方面的知識(shí)。
另外,中學(xué)電教教師還要學(xué)習(xí)其它一些相關(guān)的知識(shí),如:有關(guān)的政策法規(guī);電教工作的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);中學(xué)學(xué)科和主要課程的基本知識(shí)和發(fā)展?fàn)顩r;科學(xué)研究的主要成果和發(fā)展方向;經(jīng)濟(jì)學(xué);影視藝術(shù)等等。
三、能力素質(zhì)
能力是人完成某種活動(dòng)所必備的一種個(gè)性心理特征,它是影響活動(dòng)效果的基本因素。中學(xué)電教工作千頭萬緒,它要求電教教師不僅具備專業(yè)知識(shí),更要具有相當(dāng)?shù)哪芰?。中學(xué)電教教師的能力強(qiáng)弱直接關(guān)系到電教工作的效率和效果。中學(xué)電教教師應(yīng)具備以下幾方面的能力:
1.參與決策計(jì)劃的能力
參與決策計(jì)劃能力是一種綜合能力,它要求參與決策者能夠進(jìn)行調(diào)查研究,了解市場(chǎng)行情,掌握資訊動(dòng)態(tài),分析、綜合、判斷并抓住事物的實(shí)質(zhì),為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的決策和計(jì)劃提供詳盡的資訊資料并提出合理建議和有效方案等?,F(xiàn)在的中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)越來越善于接受新事物,越來越深刻地認(rèn)識(shí)到了電化教育的重要性,學(xué)校對(duì)電教的投入也在不斷增加。中學(xué)電教教師應(yīng)該利用這些有利條件,積極參與決策(主要是參與學(xué)校對(duì)電教設(shè)施、電教教材配置等方面的決策,為學(xué)科教師應(yīng)用電教媒體提供方便),并借參與決策的機(jī)會(huì),促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)更深入地認(rèn)識(shí)電化教育,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)更大的支援。
2.參與組織協(xié)調(diào)的能力
中學(xué)電教系統(tǒng)一般規(guī)模較小,但也存在各種關(guān)系和矛盾,電教教師應(yīng)該能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)合理組織各種資源、協(xié)調(diào)各種關(guān)系,并爭(zhēng)取各方面的支援與合作,從而調(diào)動(dòng)各方面積極性,推進(jìn)電教工作。例如學(xué)科教師教學(xué)需求與學(xué)校現(xiàn)有條件發(fā)生矛盾時(shí),電教教師應(yīng)從現(xiàn)有條件出發(fā),本著既充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用,又注重求新的原則,盡可能幫助學(xué)科教師準(zhǔn)備他們需要的裝置和教材,學(xué)校里沒有的教材、軟體,要想辦法開發(fā)制作或到校外蒐集查詢,必要的裝置則建議學(xué)校購買。實(shí)在不能滿足需要的,應(yīng)向?qū)W科教師作出解釋,請(qǐng)他們理解電化教育發(fā)展中的困難,幫助他們重新設(shè)計(jì)選擇媒體,爭(zhēng)取他們推動(dòng)電教發(fā)展的力量。
3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力
相當(dāng)一部分學(xué)科教師對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)還很膚淺,對(duì)電化教育存在疑問甚至誤解。他們或者認(rèn)為運(yùn)用電教媒體太麻煩、費(fèi)時(shí)間;或者過分強(qiáng)調(diào)電教媒體的作用,否定傳統(tǒng)媒體。在實(shí)踐中,電教教師要耐心解答學(xué)科教師的疑問,幫助他們認(rèn)識(shí)現(xiàn)代教育技術(shù),還要深入接觸學(xué)科課程,幫助學(xué)科教師分析設(shè)計(jì)課。有些教師因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)要求用”才“用電教”,電教教師應(yīng)向他們解釋電化教學(xué)的必要性,講明“為用而用”的不利之處。有的教師一節(jié)課上什么都想用計(jì)算機(jī)、錄影、投影、掛圖……這時(shí),電教教師就需要指點(diǎn)他們,什么是電化教學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),說明電化教學(xué)要恰到好處,不能脫離教學(xué)設(shè)計(jì),否則只會(huì)造成教師手忙腳亂、學(xué)生不得要領(lǐng)的局面。
電教教師指導(dǎo)學(xué)科教師開展電化教學(xué)時(shí)要注意“低位”進(jìn)入,考慮學(xué)科教師的心理感受,以他們易于接受的方式(如建議、參考等形式)提出自己的觀點(diǎn),避免居高臨下地要求教導(dǎo)。在促進(jìn)學(xué)科教師對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)的同時(shí),電教教師還要多付出一些勞動(dòng),在電化教學(xué)的設(shè)計(jì)操作等方面多為學(xué)科教師提供方便,以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)、支援學(xué)科教師開展電化教學(xué)。這些對(duì)電教教師的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求:既要熟悉電教的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù),了解各學(xué)科開展電化教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律,對(duì)學(xué)科教師開展電化教育進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指點(diǎn)幫助和正確評(píng)價(jià),又要能深入發(fā)現(xiàn)分析和處理各種實(shí)際問題。
4.開拓創(chuàng)新能力
電化教育是一項(xiàng)發(fā)展中的事業(yè),每前進(jìn)一步,都是開拓創(chuàng)新的程序。中學(xué)電教教師要有開拓創(chuàng)新的能力,緊跟時(shí)代步伐,不安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī),不消極等待、畏難而止;要善于吸收新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法,促進(jìn)教育與先進(jìn)科技的接軌;要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師和校內(nèi)外同行請(qǐng)教,與他們探討學(xué)校電化教育的發(fā)展思路;經(jīng)常閱讀有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)、教育傳統(tǒng)、教育理論等方面的書報(bào),更多渠道地接觸新資訊科技,根據(jù)時(shí)代發(fā)展和教育教學(xué)的新形勢(shì),結(jié)合實(shí)際,擴(kuò)充套件新思路,提出新方案、新辦法;如有失誤和挫折,認(rèn)真吸取教訓(xùn),經(jīng)受鍛煉,繼續(xù)奮進(jìn),爭(zhēng)取自身素質(zhì)的提高和電化教育的更好發(fā)展。
中學(xué)電教教師不具備開拓創(chuàng)新的能力,就難以把新鮮“氧氣”帶進(jìn)中學(xué),就難以增強(qiáng)中學(xué)電化教育的活力。
5.電教教材、教育軟體蒐集(購買)及編制、制作的能力
在深入了解學(xué)校教育教學(xué)需要的基礎(chǔ)上,中學(xué)電教教師一方面要密切關(guān)注電教教材和教育軟體市場(chǎng),多方面蒐集高質(zhì)量的電教教材和教育軟體;另一方面,要掌握電教教材和教育軟體的開發(fā)制作技術(shù),結(jié)合中學(xué)學(xué)科課程,或單獨(dú)或合作進(jìn)行必要的教材編制和軟體開發(fā),為學(xué)科教師開展電化教學(xué)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
6.宣傳表達(dá)能力
電教是一種新生事物,本身需要在大力宣傳和扶持下才能為人們所接受。電教工作者要善于利用各種機(jī)會(huì)和形式,本著求實(shí)務(wù)實(shí)的精神,準(zhǔn)確科學(xué)地宣傳電教,擴(kuò)大電教的影響,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師了解電教、支援電教、投入電教。如學(xué)科教師抱怨課堂時(shí)間不能完成教學(xué)任務(wù)時(shí),電教教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)地指出投影教學(xué)的優(yōu)點(diǎn),建議學(xué)科教師把大塊文字性的內(nèi)容提前寫在投影片上,上課時(shí)演示給學(xué)生,以便節(jié)約課上時(shí)間,學(xué)科教師很容易接受,從而切身體驗(yàn)到應(yīng)用電教媒體的益處,加深對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)。
中學(xué)電教教師若能充分意識(shí)到自己應(yīng)具備的素質(zhì)并以此激勵(lì)自己,那么中學(xué)電教工作必然充滿生機(jī)和活力,整個(gè)中學(xué)教育的現(xiàn)代化也便充滿了希望。
咨詢顧問需要具備的素質(zhì)
我這有個(gè)業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應(yīng)該具備的條件”
僅供參考:
ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng),它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)維護(hù)等各個(gè)子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部整合;由于從事ERP軟體的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史, ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺(tái)互操作開發(fā)工具,運(yùn)用CASE(計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程)等更加成熟完善的技術(shù),支援Inter技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上,程式設(shè)計(jì)效率的大大提高,按照亞當(dāng).斯密的“勞動(dòng)分工”理論,將ERP咨詢顧問單列出來成為一個(gè)職業(yè),甚至成為了一個(gè)行業(yè),國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP(最大的企業(yè)管理軟體提供商)發(fā)展而成;如今安盛(Andersen Consulting),普華永道(PwC)等國際“五大”為代表的咨詢公司進(jìn)入中國,漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運(yùn)而生,也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展,按照中國軟體行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟體分會(huì)秘書長(zhǎng)張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法(見《IT經(jīng)理世界》99年),本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇,并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。
作為一個(gè)合格的咨詢顧問,首先要定義自己的市場(chǎng),甄別客戶,找出他們的真正所需,將咨詢服務(wù)賣給客戶(請(qǐng)?jiān)试S我在這里稱之為“賣、買”關(guān)系),提交服務(wù)使客戶完全滿意(請(qǐng)注意使用的詞是“完全”,而不是有任何不滿意的),并確保一旦有了好的客戶就不會(huì)失去他們。
客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性,以反映咨詢顧問所在公司整體的技術(shù)專長(zhǎng)和組織文化;由于受客戶其它因素和整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響,咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務(wù)的承諾,而不是保證一定的成功;要滿足客戶的需求并解決問題,從嚴(yán)格的技術(shù)角度上講,一個(gè)咨詢顧問應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問題所需要的全部技術(shù)知識(shí)、技術(shù)專長(zhǎng)及資訊的獲取途徑,并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無可爭(zhēng)議的解決方法;從人際關(guān)系上講, 要求建造一個(gè)與客戶合作的良好客戶環(huán)境。
作為咨詢顧問,應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求,隨時(shí)耐心傾聽客戶的意見,提供專業(yè)水平服務(wù),注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀與準(zhǔn)則,找到解決其問題的方法并實(shí)施;同時(shí)要強(qiáng)調(diào)客戶的唯一性,不要經(jīng)驗(yàn)主義“咨詢”,不要違背職業(yè)道德接受不能完全(請(qǐng)注意又使用了“完全”一詞)勝任的服務(wù)。
.......
詳見出處
工作要具備的素質(zhì)
堅(jiān)持堅(jiān)持啊再堅(jiān)持。
二、做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須具備哪些方面的能力??
1.自我的管理。自己的一天怎么利用,是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶,每天是不是想著自己的目標(biāo)銷量如何達(dá)到?業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配,帶有很大的隨意性。
2.把每天拜訪客戶的詳細(xì)情況(拜訪了哪幾個(gè)客戶、具體每個(gè)客戶是怎么談的、拜訪每一個(gè)客戶的時(shí)間段、通過談話了解到的客戶新的背景資料)詳細(xì)地寫成一個(gè)日記,用普通藍(lán)色筆寫,每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記
3.工作目標(biāo):一個(gè)是目標(biāo)客戶.第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目標(biāo)
4.
建客戶檔案
三、業(yè)務(wù)員有哪些基本素養(yǎng)
工作中,只有我們自身的人品端正,才能贏得別人的尊重、信任。那么作為一名業(yè)務(wù)員需具備哪些基本素質(zhì)呢?下面是我給大家搜集整理的業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)內(nèi)容,希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
人品端正,作風(fēng)正派
工作中,只有我們自身的人品端正,才能贏得別人的尊重、信任。顧客才能把你當(dāng)做朋友,從而才更容易促進(jìn)交易。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)德才兼?zhèn)?品德是營(yíng)銷人員的第一重要素質(zhì)。因?yàn)橄M(fèi)者通常是通過營(yíng)銷人員了解企業(yè)的形象,企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次。營(yíng)銷員是企業(yè)面向消費(fèi)者的門戶。企業(yè)形象、產(chǎn)品形象均是由營(yíng)銷人員的自身形象來樹立的,所以我們必須有過硬的作風(fēng)!凡是追求嚴(yán)謹(jǐn),要言必行,行必果,才能更好的取信于顧客。
樹立信心
對(duì)自己有信心,相信自己的能力。“事在人為”,只要我們想干好就一定能干好。
對(duì)企業(yè)有信心,相信企業(yè)的實(shí)力。相信企業(yè)能為任何一位有能力的人才提供施展才能的機(jī)會(huì)。相信企業(yè)能為我們提供最好的產(chǎn)品。
對(duì)產(chǎn)品有信心,相信你推銷的產(chǎn)品是最好的,你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者及你的朋友提供最好的服務(wù)。
有熱情、有活力
“熱情”是成就事業(yè)的原動(dòng)力!它是發(fā)自內(nèi)心的一種力量!能驅(qū)使人激發(fā)潛能,促進(jìn)人走向成功。你的熱情有多少,那么你的才能發(fā)揮就會(huì)有多少。成就一項(xiàng)事業(yè)的把握就有多少;一個(gè)能力很強(qiáng)的人,如果對(duì)某件事情沒有熱情,那他成就的機(jī)會(huì)就等于零!
“熱情”也可以在群體間傳遞,感染并帶動(dòng)其他人。如果我們的團(tuán)隊(duì)具有百分之百的熱情,有著極強(qiáng)的凝聚力,再加上我們的聰明才智,這個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎是無堅(jiān)不摧的。
吃苦耐勞
吃苦耐勞是營(yíng)銷員的基本條件,同時(shí)是營(yíng)銷員的資本。不具備吃苦耐勞精神的人是干不好營(yíng)銷工作的。
業(yè)務(wù)員良好的心理素質(zhì)
做為一名營(yíng)銷人員應(yīng)該懂得,成功是由挫折積累起來的。那么沒有良好的心理素質(zhì),不能很好的自我調(diào)整,是很難體會(huì)成功所帶來的喜悅的。
具備三大心態(tài)
一、虛心。要由“半杯水”的心態(tài)。虛心的學(xué)習(xí),認(rèn)真掌握基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),才能讓自己不斷的充實(shí),完善,提高工作業(yè)績(jī)。
二、信心。相信自己有能力,還要對(duì)自己充滿信心。我是最棒的,我是世界上獨(dú)一無二的奇跡!鼓勵(lì)自己勇往直前,戰(zhàn)勝困難!
三、恒心。要有毅力,有持之以恒的精神!相信堅(jiān)持就是勝利!要知道九十九分的付出和零是沒有多大區(qū)別的。
有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
要知道“沒有英雄的個(gè)人,只有造就英雄的團(tuán)隊(duì)”!不講個(gè)人英雄主義,有集體榮譽(yù)感。盡力打造積極、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍,是完成計(jì)劃目標(biāo)的保障。
了解企業(yè)、產(chǎn)品,了解市場(chǎng)及主要對(duì)手
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”!要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,那么我們首先必須完全、細(xì)致地了解我們自身;而且要全面地掌握顧客的需要,以及其它能夠影響我們市場(chǎng)銷售的信息。還要注意研究我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,從而制定有效的銷售第略,搶占市場(chǎng)。
管理至上,服從第一
良好的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有力保障!任何一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)的完成都要依靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人按照既定的計(jì)劃去執(zhí)行。沒有紀(jì)律的保障,團(tuán)隊(duì)將是松散的,也必定不會(huì)長(zhǎng)久,更談不上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。另外,我們?nèi)绻胗懈蟮膫€(gè)人發(fā)展空間,成為一名領(lǐng)導(dǎo)者,那么必須先做好一個(gè)跟隨者,保證上級(jí)所部署的各項(xiàng)任務(wù)能夠很好地執(zhí)行下去。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及客觀的計(jì)劃
作為一名營(yíng)銷員,要想使自己的行為有章可依,做到循序漸進(jìn),就必須為自己制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)以及具體實(shí)施計(jì)劃。這樣才能保證自己的工作不出現(xiàn)盲目,不偏離方向,才能不斷的自我約束,達(dá)到理想狀態(tài)。
思維敏捷,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力
在我們工作過程中,會(huì)面對(duì)各種各樣的消費(fèi)者。那么我們的思維一定要靈敏,合理的組織自己的語言,根據(jù)顧客的需求,有針對(duì)性地開展工作。這樣,才能更好的處理各種突發(fā)情況,要有效的贏得顧客。
知識(shí)面要廣,具備不同的知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,必須興趣廣泛,我們每天接待的客戶有著不同的興趣愛好!那么我們?nèi)绻牒透嗟念櫩妥叩酶o,我們就首先要與他們有共同的語言進(jìn)行有效的溝通!力求投其所好,通過良好的溝通贏得顧客的信任。所以我們必須在日常生活中不斷的學(xué)習(xí),積累多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu),才能更好地與各種顧客交流與溝通,更好的服務(wù)于銷售!
傳承和創(chuàng)新
我們今天所執(zhí)行的操作模式,使我們一代又一代營(yíng)銷人思想的結(jié)晶!如果能夠完全領(lǐng)會(huì)其要領(lǐng),并很好地運(yùn)用的話,將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。所以,要求我們營(yíng)銷員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)領(lǐng)會(huì)我們現(xiàn)有的營(yíng)銷策略及模式,活學(xué)活用,充分體現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)之上,應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展不斷探索新的銷售思路及方法。將我們的事業(yè)推向新的高峰!
做人最基本的素質(zhì)素養(yǎng)
1.說話不要太大聲音,語速要平穩(wěn),講話要盡量清楚吐字清晰。
2.穿著如果不能達(dá)到優(yōu)雅,那一定干凈利落。
3.別人為你做的小事,也要說謝謝。比如餐廳的服務(wù)員給你上菜,給你紙巾,給你倒水的時(shí)候。
4. 對(duì)人盡量一視同仁,不要嫌貧愛富,不要嫌棄農(nóng)民工等底層人民,也不要去舔權(quán)貴的鞋子,當(dāng)然也不要無緣由的仇視富人,那樣多半是出于嫉妒。
5.要謙虛,不要裝逼。知之為知之不知為不知,不要裝出不是自己的樣子,被人識(shí)破,會(huì)成為笑柄。但是對(duì)于自己熟知的領(lǐng)域,則不卑不亢。
6.控制好自己的情緒,不要因?yàn)閯e人的小小冒犯而動(dòng)怒。
7.并不是要成為一個(gè)沒有豐富感情的假正經(jīng),要有飽滿的情懷和適度的幽默感。
8.多讀書。
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四、外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備什么能力
一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備如下核心能力:
1. 英語知識(shí)及口語表達(dá)能力要好,這是必備條件,否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。如果口語表達(dá)有欠缺那么至少書面英語相當(dāng)不錯(cuò),而且的產(chǎn)品知識(shí)或者技術(shù)非常強(qiáng)悍,完全彌補(bǔ)了口語上的缺點(diǎn)。
2. 足夠的產(chǎn)品知識(shí),足夠是一個(gè)什么概念呢,每個(gè)人不同,但是至少要比客戶懂的多10%才行,如果你都不能讓客戶信服,他怎么會(huì)買你的產(chǎn)品呢。最好的業(yè)務(wù)員是,除了資深工程師外,他們的知識(shí)(至少是產(chǎn)品知識(shí))要比所有人(包括別的業(yè)務(wù)員)都要多至少10%。
3. 敏銳的市場(chǎng)意識(shí),市場(chǎng)意識(shí)必須是建立在你的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上的,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷不懂的話,就不知道用什么方法去找客戶,怎么樣去進(jìn)行定位,去細(xì)分市場(chǎng),鎖定目標(biāo)客戶群并制定制定迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的策略和操作方法,而如果對(duì)產(chǎn)品了解不到位,根本就找不到客戶。
4. 銷售技巧,銷售是一種技巧,需要經(jīng)過常時(shí)間的鍛煉才能掌握,包括如何迅速接近客戶,如何順利取得客戶信任,如何說服客戶成交,對(duì)于一個(gè)好的業(yè)務(wù)員來說,銷售技巧至少是50%的核心能力,一個(gè)好的銷售案例,往往是一個(gè)業(yè)務(wù)員將綜合能力充分運(yùn)用所打造的作品。
5. 管理能力,這是成為杰出外貿(mào)業(yè)務(wù)員的必備因素,因?yàn)槟惚仨毚_保客戶的產(chǎn)品按質(zhì),按量,按時(shí)生產(chǎn),除了必須了解整個(gè)生產(chǎn)流程,質(zhì)量控制之外,還要了解公司的所有規(guī)則,要能搞定公司所有的人才行。
6. 強(qiáng)大的精神力量,你要搞定一個(gè)客戶,你必須比客戶強(qiáng)大才行,而且頂級(jí)的業(yè)務(wù)員都是做項(xiàng)目的,負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,除了具備行業(yè)要求所有的能力之外,還要能夠掌控團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作,要具備策劃,執(zhí)行,資源整合等一系列的能力,同時(shí)作為帶頭人,你不僅要激勵(lì)自己,好要激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
除此之外還有許多必備的素質(zhì),比如待人真誠、善于總結(jié)、堅(jiān)持不懈、不畏困難、善于談判等。
擴(kuò)展內(nèi)容:
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的定義:
是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé):
1、聯(lián)系和維護(hù)國外客戶,開發(fā)新的海外客戶。
2、進(jìn)行外貿(mào)定單的洽談和簽約。
3、繕制外貿(mào)出口單據(jù),審核出口單證,定單管理。
4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。
5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。
6、目標(biāo)客戶資料的整理,做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。
7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。
8、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
以上就是關(guān)于業(yè)務(wù)員需要具備的基本能力相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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