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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策建議）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 05:44:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1056 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，企業(yè)要想生存，應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策
2、淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
3、怎么寫"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略"的論文提綱?
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略有哪些？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及解決對(duì)策建議）

一、如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，企業(yè)要想生存，應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策

1、建網(wǎng)站或者借網(wǎng)站

要想在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，須得有一塊屬于自己的陣地，這個(gè)陣地就是網(wǎng)站，你可以自己建，也可以花錢購(gòu)買，當(dāng)然你有關(guān)系的話，可以向別人借。建網(wǎng)站的目的是為了在互聯(lián)網(wǎng)有一席之地，通過網(wǎng)站將企業(yè)信息完整的展示在你的用戶或者客戶面前，通過溝通產(chǎn)生交易，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)。一般來說，企業(yè)網(wǎng)站需要包含幾個(gè)主體部分，包括：簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、新聞、留言、訂單、溝通工具（QQ、在線咨詢）。當(dāng)然，還有的企業(yè)網(wǎng)站還有案例、文化、聯(lián)盟、合作、區(qū)域等等內(nèi)容。建站是為了，方便用戶尋找信息，尋找產(chǎn)品，通過站內(nèi)優(yōu)化，購(gòu)買產(chǎn)品。因此，在建站的時(shí)候，應(yīng)該好好策劃一下網(wǎng)站的欄目展示。

2、產(chǎn)品包裝、展示

有了網(wǎng)站，接下來就是產(chǎn)品。我見過很多企業(yè)的網(wǎng)站，就是隨隨便便拍張照片，放在網(wǎng)站上就完事。其實(shí)，這是極不負(fù)責(zé)任做法。一個(gè)好的產(chǎn)品展示，需要包括清晰甚至可放大或者360度全景展示效果呈現(xiàn)給你的客戶。其次，是需要有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，再者，需要有同類產(chǎn)品的對(duì)比（價(jià)格、性能、有點(diǎn)缺點(diǎn)等），接著，還需要有醒目的購(gòu)買和提示性話語(yǔ)。當(dāng)然如果要做到完美，評(píng)論、成交數(shù)量、促銷等等都可以有。PS：為什么要單獨(dú)說產(chǎn)品，因?yàn)?，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心，產(chǎn)品展示需要突出企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、把握精準(zhǔn)的用戶群體

筆者從事互聯(lián)網(wǎng)以來，接觸過大大小小很多的企業(yè)，包括企業(yè)的推廣。發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。那就是企業(yè)在做推廣的時(shí)候，沒有對(duì)用戶群體做細(xì)分。因此，今天筆者需要在這里對(duì)于用戶群體細(xì)分做個(gè)說明，希望企業(yè)對(duì)此引起重視。

對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來說，進(jìn)入市場(chǎng)的初期，我們都會(huì)做一定的市場(chǎng)調(diào)研（問卷調(diào)查等等），目的是要調(diào)查當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)于我們即將進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品的一個(gè)需求和方向。如果老百姓需求大，而對(duì)于所需求的產(chǎn)要求，我們都能滿足，包括價(jià)格、性能等。那么，目前來看，產(chǎn)品是可以在該地區(qū)推廣銷售的。當(dāng)然還要對(duì)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。那么，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一樣。你的用戶需要什么樣的產(chǎn)品？?jī)r(jià)格范圍？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？用戶主要關(guān)注的平臺(tái)？上網(wǎng)集中時(shí)間？購(gòu)買心理行為？對(duì)于品牌的要求？不同人群的需求。。等等。都需要我們?nèi)シ治鲅芯浚缓笥械姆攀傅淖鼋酉聛淼耐茝V。

4、針對(duì)某一種推廣方式，效果最大化，合理化

推廣，對(duì)于很多剛?cè)胄械膹臉I(yè)者來說，可能會(huì)簡(jiǎn)單化。很多人理解的推廣就是沒日沒夜的發(fā)帖，逛論壇，群發(fā)郵件，群發(fā)QQ群，現(xiàn)在可以還有更多沒日沒夜的做外鏈的。試問：真正產(chǎn)生效果的有幾個(gè)呢？因此，我的建議是：選取一種適合于你的產(chǎn)品的推廣方式，認(rèn)真的去做，將他的效果最大化（量大、用戶精準(zhǔn)），合理化（滿足不同人需求）。

如何做到最大化，合理化。比如郵件營(yíng)銷：

（1）要收集真實(shí)有效的郵件地址

（2）對(duì)于郵件的年齡、興趣愛好、職業(yè)等做細(xì)分

（3）針對(duì)不同的用戶群體，準(zhǔn)備不同的郵件模板方案

（4）針對(duì)相同的促銷活動(dòng)，準(zhǔn)備不同的說辭或廣告語(yǔ)

（5）選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將郵件發(fā)送給他

（6）郵件內(nèi)容，可以適當(dāng)插入一些互動(dòng)的環(huán)境，比如：回復(fù)郵件，您將獲得……

（7）多種渠道整合進(jìn)郵件中，比如：聯(lián)系方式、微博、微信、QQ、等等（滿足不同人通過不同方式了解活動(dòng)）

（8）做好統(tǒng)計(jì)分析，以便下次繼續(xù)開展

以上，我只是簡(jiǎn)單的舉例，有興趣交流的可以評(píng)論，留下聯(lián)系方式

5、客戶服務(wù)維護(hù)是建立長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)

前面我已經(jīng)講到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷玩的是實(shí)打?qū)嵉?，要想長(zhǎng)期生存，來不得半點(diǎn)虛偽。因此，客戶的維護(hù)工作是一個(gè)必須的過程。經(jīng)常跟客戶溝通，成交、未成交的都要溝通。多問問他們的需求，多了解他們使用產(chǎn)品后的感覺，多關(guān)注一下他們需要什么，需要產(chǎn)品的下一個(gè)版本需要什么功能。聽聽他們的意見，他們是你下一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他備注

（1）活動(dòng)：定期的拿出產(chǎn)品做活動(dòng)，活動(dòng)一定要真實(shí)可靠，切記，不能玩虛的。活動(dòng)結(jié)束，一定要有反饋，這次活動(dòng)成功與否，用戶的反應(yīng)怎么樣。

（2）數(shù)據(jù)：這里的數(shù)據(jù)，包括整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的數(shù)據(jù)，企業(yè)月銷售數(shù)據(jù)，用戶反饋數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)，等等。數(shù)據(jù)是開展推廣的路標(biāo)。他將告訴你下一步準(zhǔn)備投入多少，往哪里投放。

（3）拓展：拓展包括：產(chǎn)品拓展、渠道拓展、營(yíng)銷拓展等等。產(chǎn)品拓展是為了讓產(chǎn)品滿足更多人需求；渠道拓展是為了讓更多人了解產(chǎn)品；營(yíng)銷拓展是為了讓企業(yè)能夠更好的生存發(fā)展下去，進(jìn)而形成品牌。

（4）物流：物流的問題近年來頻繁出現(xiàn)，一個(gè)好的物流，能夠建立企業(yè)在用戶心中的信用。

（5）連橫：集眾家之所長(zhǎng)，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)要生存，需要合作共贏，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。多嘗試與平臺(tái)合作，產(chǎn)生利益。

關(guān)于企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，今天就講這么多，原因則是早上看了一位仁兄的文章，主要介紹企業(yè)如何打通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主脈，其內(nèi)容為企業(yè)如何找市場(chǎng)？怎么找？哪里找？找什么樣的市場(chǎng)。看到這里，我不禁想問問這位仁兄，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)什么市場(chǎng)？還是他就是個(gè)市場(chǎng)？現(xiàn)在網(wǎng)上還存在一批這樣那樣的人，自詡為專家，其實(shí)就是磚家。我們寫文章投稿，那么文章到底能不能幫到閱讀者，教企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，到底你教會(huì)了他們什么？是教會(huì)了一連串的大道理？還是教會(huì)了他們懂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)？鄙人，以此文章告訴大家怎么做營(yíng)銷。

二、淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

　　一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中貿(mào)易公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要借助網(wǎng)絡(luò)的推廣方式進(jìn)行，因此與傳統(tǒng)4P營(yíng)銷策略有所區(qū)別，其主要集中在網(wǎng)站的建設(shè)，推廣以及對(duì)營(yíng)銷方式的選擇上，但也具有共通點(diǎn)，主要體現(xiàn)策略的運(yùn)用上。

　　(一)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面

首先在需要明確通過網(wǎng)站建設(shè)想要達(dá)到的貿(mào)易目的是什么，根據(jù)這點(diǎn)來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能歸類。其次是站在消費(fèi)者的角度分析，消費(fèi)者通過網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費(fèi)者，所以需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來操作。再次是設(shè)立比較快捷和方便的搜索引擎，以及讓消費(fèi)者可以通過郵件的方式訂閱關(guān)于本貿(mào)易公司最新的信息動(dòng)態(tài)，包括新產(chǎn)品的發(fā)布，價(jià)格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術(shù)支撐以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編排，這也屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較重要的環(huán)節(jié)，一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問題，會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)公司的印象，而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然，有重點(diǎn)有突出，也是提高貿(mào)易銷量的有用措施。對(duì)于網(wǎng)站的推廣方面，它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是被更多人知曉和了解的方式，一般比較常見的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告，讓更多的消費(fèi)者能知道有這么一家經(jīng)營(yíng)貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式，現(xiàn)階段的消費(fèi)者都十分認(rèn)可公司的口碑和品牌形象，因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的'網(wǎng)站排名，讓消費(fèi)者在進(jìn)行尋找相關(guān)信息時(shí)能發(fā)現(xiàn)還有這家公司，從而會(huì)有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣，主要目的是要在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常維護(hù)，比如定期的更新網(wǎng)頁(yè)信息和定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，以保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常開展。

(二)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式分析

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于新型的營(yíng)銷方式，但是在營(yíng)銷的過程中還是需要結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，且結(jié)合貿(mào)易公司的實(shí)際情況，避免出現(xiàn)盲目的跟風(fēng)，因此就面臨著具體營(yíng)銷方式的選擇問題，一般而言采用的是網(wǎng)絡(luò)推廣方式，但經(jīng)營(yíng)貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會(huì)選擇B2B為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，不僅是因?yàn)樗哂幸欢ǖ钠毡樾院陀泻芏嗟某晒ο壤热绨⒗锇桶?，而且是因?yàn)锽2B具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整一套流程，并發(fā)展的越來越完善，因此本文也將具體介紹 B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程。首先是對(duì)貿(mào)易公司的信息宣傳，包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息，其次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購(gòu)等方面都會(huì)有電子信息記錄，能隨時(shí)查詢到貨物目前處于哪個(gè)階段，再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過金融中介實(shí)現(xiàn)付款，大大提高了工作的效率，最后是售后服務(wù)方面，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然有網(wǎng)絡(luò)形式的售后，消費(fèi)者只需要將自己的問題通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行咨詢，也可以得到滿意的回復(fù)。

(三)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析

同傳統(tǒng)營(yíng)銷方式一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其產(chǎn)品，價(jià)格，宣傳以及渠道的策略，比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略，主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的策略，還有在產(chǎn)品策略中也會(huì)結(jié)合產(chǎn)品層次來滿足消費(fèi)者的不同需求，價(jià)格方面也有低價(jià)和捆綁等策略。

二、貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需掌握的技巧和注意的問題

雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了很廣闊的前景，但是在實(shí)施的過程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問題，從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.需掌握的技巧方面，首先是搜索引擎中的關(guān)鍵字，因?yàn)槿藗円话懔?xí)慣性使用靠關(guān)鍵字來尋找相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)品的關(guān)鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢(shì)來定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達(dá)的信息，人們一般都相信自己眼睛能看見的實(shí)物，所以網(wǎng)站上的照片要真實(shí)和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費(fèi)者在網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢時(shí)如何有效地獲取消費(fèi)者的信息和了解消費(fèi)者的需求，這就要依靠溝通技巧，給消費(fèi)者留下值得信任的印象，才能實(shí)現(xiàn)銷售。

2.需要注重的問題，包括貿(mào)易中的法律法規(guī)，信息技術(shù)水平，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中會(huì)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，比如信息和信用風(fēng)險(xiǎn)，所以信息技術(shù)水平為信息的傳輸能供保障性，而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的損失。除此之外需要注重對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和人才的培養(yǎng)，以便于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員不僅具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且還能具備金融貿(mào)易，物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程和策略，這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文主要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，以外貿(mào)公司為對(duì)象，從網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面，貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式以及策略展開了探討，并認(rèn)貿(mào)易公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如果掌握一定的技巧和注重一些問題能進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。

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三、怎么寫"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略"的論文提綱?

4 就現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不足需要克服

4．1 技術(shù)與安全性問題。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，雖然網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)大幅度增加，但仍然只占我國(guó)人口的10％，還有為數(shù)不少的人不能上網(wǎng)，這說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能影響的市場(chǎng)規(guī)模是有限的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，速度較慢，安全性不高，也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

4．2 缺乏信任感。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，人們親眼所見，親手所挑的商品買回去以后有時(shí)都難免產(chǎn)生不滿甚至有上當(dāng)受騙之感，虛擬的網(wǎng)絡(luò)更是讓人難以信任。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻無法兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者不得不三思而后行，只怕買回家的和介紹的不同，要退貨換貨時(shí)卻求告無門。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦?打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。

4．3 缺乏生趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓消費(fèi)者面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞。有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏的就是這樣一種樂趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)一些人來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏足夠的吸引力。

．4 價(jià)格問題。網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。

4．5 廣告效果不佳。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。

4．6 存在一定的被動(dòng)性。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看還是不看，如’果沒有別出的視點(diǎn)，商家無異于在守株待兔。

4．7 物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，嚴(yán)重地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。此外，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。

5 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

作為一種全新的營(yíng)銷和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展，既離不開政府方面的宏觀調(diào)控，也需要企業(yè)和消費(fèi)者的微觀努力。重點(diǎn)需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平，加強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全性。“不具備上網(wǎng)條件(沒有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng))”是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的一個(gè)主要原因，而“不懂電腦／網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”是影響中國(guó)非網(wǎng)民不上網(wǎng)的最主要因素，目前有超過I／3的非網(wǎng)民由于此原因不能上網(wǎng)，因此，在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還要普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能的教育。

2)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度，消除消費(fèi)者心中的疑惑，增強(qiáng)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督。規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

4)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。

5)打破少數(shù)幾個(gè)企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)。加快網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信、網(wǎng)通、等幾個(gè)企業(yè)對(duì)行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。

6)企業(yè)也應(yīng)該制定一套完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：① 盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁(yè)，吸引消費(fèi)者的注意力。②要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)；在設(shè)計(jì)上可以突顯個(gè)性化，有一定比例的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物就是尋找新奇的、與眾不同的東西；給顧客創(chuàng)造“親臨其境”購(gòu)物的感覺，比如說服飾業(yè)，可以設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)某绦蜃岊櫩透鶕?jù)自己的身材容貌特點(diǎn)來個(gè)“在線體驗(yàn)”。采用低價(jià)定價(jià)策略。總的來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給人的印象就是“價(jià)格低廉”，而且正如前面所論述的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在成本上有著優(yōu)勢(shì)從而有采取低價(jià)位的可能。當(dāng)然，制定價(jià)格一定要謹(jǐn)慎，既要保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和合理利潤(rùn)，也要顧及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，不要引起同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。④ 要切實(shí)提高自身物流能力，保證渠道暢通，消費(fèi)者能夠方便快捷地得到他們訂購(gòu)的產(chǎn)品，否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就失去了很大一部分的吸引力。⑤ 不斷完善售前和售后服務(wù)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣具有著重要的意義。售前和售中需要給予消費(fèi)者必要的指導(dǎo)和幫助以完成輕松購(gòu)買，售后服務(wù)更為重要，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，可以加深他們的印象，進(jìn)一步消除消費(fèi)者的疑慮，增強(qiáng)他們的品牌忠誠(chéng)度。⑥ 保持良好的信用。企業(yè)一定要嚴(yán)守對(duì)消費(fèi)者的承諾，說到做到，絕不能欺騙消費(fèi)者，也不能跟消費(fèi)者玩任何文字上的心眼，一旦信任缺失，將會(huì)使?fàn)I銷漸入絕境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新生事物，但正以其不可阻擋之勢(shì)向前發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，法律制度的完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將迎來一個(gè)欣欣向榮的明天。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略有哪些？

你好！很高興回答你的問題。\r\n1新穎\r\n亞馬遜之所以成功，有一半歸功于科技不為過。貝索斯早就洞悉商業(yè)價(jià)值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說：“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。對(duì)許多垂直性產(chǎn)業(yè)（像書籍銷售），重要性更是很快就會(huì)到來。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價(jià)值，而之前科技必須盡量成熟?！闭鐚＜宜裕何磥韺?duì)所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn)，就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān)。\r\n2快捷\r\n可以從三個(gè)方面證明亞馬遜書店的快捷特征。其一是搜索快速，亞馬遜不斷更新其技術(shù)設(shè)備，使用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，因此功能極為便利與快速。另外，除了搜尋選項(xiàng)之外，顧客也可以同時(shí)瀏覽23種不同的主題，如此也節(jié)省了上網(wǎng)的時(shí)間，增加搜索的速度。這也是網(wǎng)絡(luò)書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場(chǎng)感，但是貨比三家的機(jī)會(huì)卻更為容易。其二是訂購(gòu)快速。亞馬遜中有兩套訂購(gòu)的操作方式。其三是送貨時(shí)間的快速。亞馬遜快速的送貨時(shí)間，是其受好評(píng)的重要原因。亞馬遜書店對(duì)于訂貨到達(dá)的時(shí)間有一恒等式：找到訂貨商品＋裝運(yùn)時(shí)間＝所需的送貨時(shí)間。\r\n3實(shí)惠\r\n亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購(gòu)買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實(shí)的價(jià)格。\r\n4全面\r\n○1獨(dú)具特色的書評(píng)\r\n亞馬遜在書評(píng)上下了很大工夫，可以說形成了一大特色。它們的書評(píng)主要來自書的作者、出版者和讀者，從不同的角度，以不同的方式來撰寫書評(píng)，以對(duì)一本書提供多角度的分析和評(píng)價(jià)。為此，亞馬遜提供了一個(gè)交流讀書感想的空間和機(jī)會(huì)，必然會(huì)受到書迷們的歡迎。并特別聲明：任何違反規(guī)定的書評(píng)將不予在網(wǎng)上刊登。對(duì)作者評(píng)論、出版者評(píng)論、讀者評(píng)論分別提出了不同的要求和限定。\r\n○2交易的安全性\r\n關(guān)于信用卡結(jié)賬的安全性：亞馬遜對(duì)安全性作出了專門的“安全消費(fèi)保證”：如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯(cuò)誤的索取，可以分文不付。另外，用戶可在亞馬遜中建一個(gè)賬戶，預(yù)支一定數(shù)額的錢。在每次訂購(gòu)后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。\r\n在付款方式上，顧客可選擇信用卡、現(xiàn)金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種。用戶為自己的支付渠道設(shè)立密碼，可通過全顯示卡號(hào)或只輸入后5位卡號(hào)來支付款額。亞馬遜不在互聯(lián)網(wǎng)上公開顧客的卡號(hào)，卡號(hào)將被存入專門的機(jī)器保存。\r\n○3遍布世界各地的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)\r\n亞馬遜成為目前網(wǎng)上最大的網(wǎng)上書店，但他們沒有就此滿足。在其主頁(yè)下面，寫著一句：“我們計(jì)劃以更多的語(yǔ)種在更多的國(guó)家出現(xiàn)?！眮嗰R遜已不再滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功，它開始將影響擴(kuò)展到世界各地。目前，其經(jīng)營(yíng)的區(qū)域包括非洲、亞太地區(qū)、拉美、中東、北美和歐洲等六大板塊；現(xiàn)有的非英文語(yǔ)種有法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等八種。\r\n○4注重塑造品牌\r\n品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)品的品牌將占居越來越重要的地位，具有高附加值的名牌信息產(chǎn)品將具有更大的優(yōu)勢(shì)。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)制，并且迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。而網(wǎng)上信息產(chǎn)品除了在質(zhì)量和數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì)以外，還應(yīng)該在產(chǎn)品的特性上具有不可替代性。對(duì)于網(wǎng)上用戶來說，對(duì)最新的服務(wù)往往情有獨(dú)鐘，一旦接受的信息服務(wù)，特別是好的信息服務(wù)，不會(huì)輕易放棄。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度。品牌的最主要價(jià)值在于，長(zhǎng)期以來，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在消費(fèi)者中具有廣泛的影響力，也是增加品牌可信度的關(guān)鍵。一些新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司，如Yahoo、AOL、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大，以達(dá)到廣而告之的效果。信息服務(wù)公司塑造品牌的一個(gè)重要手段是無償提供服務(wù)和軟件使用，目的是在產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間建立一種密切的聯(lián)系。由于信息用戶的利用信息的行為一旦形成就比較穩(wěn)定，因此，這種方式對(duì)信息產(chǎn)品的品牌塑造很有幫助。幾年來，亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購(gòu)書的參政權(quán)，為讀者提供信息反饋的機(jī)會(huì)和熱情的服務(wù)，如當(dāng)讀者來到網(wǎng)上書店的時(shí)候，他會(huì)很快收到一份暢銷書目，并要求消費(fèi)者評(píng)價(jià)10本書，這足以顯示讀者的偏愛，也是了解用戶需求的一個(gè)捷徑。根據(jù)用戶的愛好，亞馬遜還會(huì)提醒讀者，他們喜歡的作者又寫了什么新書，是否愿意先睹為快，這正是傳統(tǒng)的圖書營(yíng)銷商所夢(mèng)寐以求的。為了擴(kuò)大影響，亞馬遜公司允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與亞馬遜相連，并將這種“同志站點(diǎn)”帶來的效益以5~15％的比例返還，目前，亞馬遜的“同志參政會(huì)”網(wǎng)址已經(jīng)達(dá)4萬左右，使得網(wǎng)上到處都飄揚(yáng)著亞馬遜的旗幟，成為最好的品牌宣傳。\r\n“新穎、快捷、實(shí)惠、全面”，這四點(diǎn)恰好符合了亞馬遜公司的價(jià)值主張，只要在這四個(gè)方面能夠不斷地追求創(chuàng)新，亞馬遜就擁有了極佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。\r\n希望能幫到你，請(qǐng)采納，如滿意給點(diǎn)贊一個(gè)哦

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