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營(yíng)銷管理的理解_1

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 05:06:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 953 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷管理的理解的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理——名詞解釋
2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是什么
3、如何正確理解品牌營(yíng)銷管理
4、營(yíng)銷管理基礎(chǔ)知識(shí)

營(yíng)銷管理的理解_1

一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理——名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的專有名詞，其英文名稱為Marketing，具體是指一種以商品作為交換的經(jīng)濟(jì)模式。

對(duì)于企業(yè)而言，其營(yíng)銷活動(dòng)的主要出發(fā)點(diǎn)以及歸宿都是市場(chǎng)。

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)相關(guān)的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷主要是將企業(yè)生產(chǎn)的貨物以及勞務(wù)從生產(chǎn)者一方引導(dǎo)消費(fèi)者一方的行為，屬于一種商務(wù)活動(dòng)。

從市場(chǎng)營(yíng)銷的概念創(chuàng)立開(kāi)始，其主要的研究對(duì)象僅僅限制于商品流通的領(lǐng)域，而沒(méi)有商品到達(dá)消費(fèi)者之后的領(lǐng)域，因此，就實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是極為局限的?，F(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者自身的需求為中心，運(yùn)用組合化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，以便于全面滿足消費(fèi)者的所有需求。

在一定程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的這種市場(chǎng)營(yíng)銷樹(shù)立了良好的產(chǎn)品概念，也為之后的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是什么

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。根據(jù)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)也有所不同。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理，又稱營(yíng)銷管理，是企業(yè)管理的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，而創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。

營(yíng)銷管理的理解_1

內(nèi)容：

1、負(fù)需求(改變)：當(dāng)絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是改變市場(chǎng)營(yíng)銷。

2、無(wú)需求(刺激)：如果目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心，市場(chǎng)營(yíng)銷管理就需要去刺激市場(chǎng)營(yíng)銷。

3、潛伏需求(開(kāi)發(fā))：潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。

4、下降需求(重振)：當(dāng)市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)狀時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的就應(yīng)找出原因，重振市場(chǎng)。

5、不規(guī)則需求(協(xié)調(diào))：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

三、如何正確理解品牌營(yíng)銷管理

品牌營(yíng)銷簡(jiǎn)單的講：就是把企業(yè)的產(chǎn)品特定形象通過(guò)某種手段深刻地映入消費(fèi)者的心中。在品牌聯(lián)播品牌戰(zhàn)略專家看來(lái)，品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，然后用質(zhì)量、文化和獨(dú)特性的宣傳來(lái)創(chuàng)造一個(gè)牌子在用戶心中的價(jià)值認(rèn)可，最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用各種營(yíng)銷策略使目標(biāo)客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知-認(rèn)識(shí)-認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。品牌營(yíng)銷從高層次上就是把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽(yù)等展示給消費(fèi)者或者顧客從而在顧客和消費(fèi)者的心目中形成對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)品牌形象，這就是品牌營(yíng)銷。

“品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于為品牌找到一個(gè)具有差異化個(gè)性、能夠深刻感染消費(fèi)者內(nèi)心的品牌核心價(jià)值，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量?！?/p>

品牌營(yíng)銷的前提是產(chǎn)品要有質(zhì)量上的保證，這樣才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。品牌建立在有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的基礎(chǔ)上。有形是指產(chǎn)品的新穎包裝、獨(dú)特設(shè)計(jì)、以及富有象征吸引力的名稱等。而服務(wù)是在銷售過(guò)程當(dāng)中或售后服務(wù)中給顧客滿意的感覺(jué)，讓他/她體驗(yàn)到做真正“上帝”的幸福感。讓他們始終覺(jué)得選擇買這種產(chǎn)品的決策是對(duì)的。買得開(kāi)心，用得放心?？v觀行情，以現(xiàn)在的技術(shù)手段推廣來(lái)看，目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)已差不多，從消費(fèi)者的立場(chǎng)看，他們看重的往往是商家所能提供的服務(wù)多寡和效果如何。從長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，建立品牌營(yíng)銷是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必要途徑。對(duì)企業(yè)而言，既要滿足自己的利益，也要顧及顧客的滿意度，

注重雙贏，贏得終身顧客。

品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)識(shí)，更是一種反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，唯有運(yùn)用品牌，操作品牌，才能贏得市場(chǎng)。加入WTO后，國(guó)外跨國(guó)公司與知名品牌將大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品與世界知名品牌的企業(yè)和產(chǎn)品在同一市場(chǎng)角逐，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際已過(guò)渡到品牌的競(jìng)爭(zhēng)。因此，積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷，對(duì)于我國(guó)企業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。

四、營(yíng)銷管理基礎(chǔ)知識(shí)

營(yíng)銷管理基礎(chǔ)知識(shí)大全

在營(yíng)銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。那么營(yíng)銷到底是什么?如何管理呢?下面跟我一起來(lái)看看吧!

營(yíng)銷管理的理解_1

一、營(yíng)銷的定義

美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)者菲利浦·科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念進(jìn)行了如下的描述：“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程”。在這個(gè)核心概念中包含了：需要，欲望和需求;產(chǎn)品或提供物;價(jià)值和滿意;交換和交易;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng);營(yíng)銷和營(yíng)銷者等一系列的概念。

市場(chǎng)交換活動(dòng)的基本動(dòng)因是滿足人們的需要和欲望，“需要”(needs)是指人們生理上、精神上或社會(huì)活動(dòng)中所產(chǎn)生的一種無(wú)明確指向性的滿足欲，就如饑餓了想尋找“食物”，但并未指向是“面包”、“米飯”還是“饅頭”;而當(dāng)這一指向一旦得到明確，“需要”就變成了“欲望”(wands);有購(gòu)買能力的“欲望”才是有意義的，才真正能構(gòu)成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的“需求”(demands)。

因此，對(duì)企業(yè)而言，迎合消費(fèi)者的需要，滿足其購(gòu)買欲望，不超過(guò)其支付能力的產(chǎn)品是絕對(duì)暢銷的。

二、營(yíng)銷計(jì)劃

營(yíng)銷計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。

根據(jù)美國(guó)學(xué)者威廉•科恩在《營(yíng)銷計(jì)劃》中的詳細(xì)步驟，大致可概括為：策劃營(yíng)銷計(jì)劃→環(huán)境分析→確立目標(biāo)和目的→制定營(yíng)銷戰(zhàn)略→制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)→營(yíng)銷計(jì)劃預(yù)測(cè)(預(yù)案)→管理執(zhí)行。

三、細(xì)分市場(chǎng)

雖然市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以客戶需要的滿足為導(dǎo)向，但是任何一種單一的'產(chǎn)品都不可能滿足所有客戶的需求，這就要求我們對(duì)客戶的購(gòu)買行為進(jìn)行細(xì)分。

客戶的購(gòu)買行為不僅受經(jīng)濟(jì)因素的影響，還會(huì)受到其他多種因素的影響，從而會(huì)產(chǎn)生很大的差異。即使具有同樣類型需求的客戶，購(gòu)買行為也會(huì)有所不同?？蛻舻馁?gòu)買過(guò)程大致為：?jiǎn)栴}的認(rèn)知→信息收集→購(gòu)買方案的比較→購(gòu)買決策→購(gòu)買后的反應(yīng)。

客戶的購(gòu)買行為模式在很大程度上都是建立在其對(duì)外界刺激的心理反應(yīng)基礎(chǔ)之上的，影響購(gòu)買行為的心理因素主要包括：動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度和信念等各個(gè)方面。根據(jù)馬斯洛著名的“需求層次論”說(shuō)明了需要和動(dòng)機(jī)在不同的環(huán)境條件下側(cè)重點(diǎn)是不同的，當(dāng)我們分析客戶購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)時(shí)就應(yīng)當(dāng)弄清楚，他是為了滿足自己的自住需要，還是為了投資，以滿足財(cái)富升值的需要。因?yàn)閷?duì)于不同的需要，營(yíng)銷的策略和方法是很不一樣的。

認(rèn)知是一種人的內(nèi)外因素共同作用的過(guò)程，取決于兩個(gè)方面：一是外界的刺激，沒(méi)有刺激認(rèn)知就沒(méi)有對(duì)象，二是人們的反應(yīng)，沒(méi)有反應(yīng)，刺激就不能發(fā)揮作用。消費(fèi)者的大多數(shù)購(gòu)買行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，并用之于未來(lái)的購(gòu)買行為。態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)有關(guān)事物的概括性評(píng)估，是以持續(xù)的贊成或不贊成的方法表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)客觀事物的傾向。態(tài)度帶有濃厚的感情色彩，它往往是思考和判斷的結(jié)果。信念是在態(tài)度得到不斷強(qiáng)化的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的穩(wěn)定認(rèn)識(shí)和傾向性評(píng)價(jià)，在信念指導(dǎo)下的行為往往不再進(jìn)行認(rèn)真的思考，而成為一種慣性，甚至出現(xiàn)永久性記憶。

細(xì)分市場(chǎng)的目的在于選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是指對(duì)潛在客戶的心理進(jìn)行一種創(chuàng)造性活動(dòng)，將產(chǎn)品在客戶心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，也就是鑒別類別產(chǎn)品身份。通常，顧客對(duì)市場(chǎng)上的產(chǎn)品有自己的認(rèn)知和價(jià)值判斷，提到一類產(chǎn)品，他們會(huì)在內(nèi)心按自己認(rèn)為重要的產(chǎn)品屬性將他們認(rèn)知的產(chǎn)品進(jìn)行描述和排序。市場(chǎng)定位的方法主要有：1)與榜樣做比較;2)差別化定位;3)差異化定位;4)競(jìng)爭(zhēng)定位(領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、取代者、補(bǔ)缺者)。

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