如何提升門店銷售（提高銷售的10種方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何提升門店銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何有效提升門店銷售業(yè)績

• 2、門店如何提高業(yè)績？

• 3、如何提升門店客流量

• 4、客流少如何提高銷售

一、如何有效提升門店銷售業(yè)績

在日常銷售中，我們常常說：“今天人都沒有，業(yè)績差死了！”，孰不知，對于零售行業(yè)來講，這是最無知的描述，在定義業(yè)績好與不好時，我們需要全盤了解我們店鋪業(yè)績的由來：

業(yè)績=客流量×進店率×成交率×銷售數(shù)量×平均物單價

從這個公式中，我們發(fā)現(xiàn)，客流量只是業(yè)績組成的一部分，只要不是為零，就是有效公式，那它將不是影響我們店鋪業(yè)績的最終因素，所以，認為今天沒人所以業(yè)績不好的同事們需要反思，我們其他組成單位做到完美了嗎？沒有空間提升了嗎？答案當(dāng)然是否定的，在我們目前的店鋪中，我們就可以從銷售數(shù)據(jù)來分析、比較，不難發(fā)現(xiàn)，所有的組成單位都是有高有低，沒有一個絕對值，所以只要我們想辦法提高其中一樣組成單位，那對計算結(jié)果都會產(chǎn)生很大的變化，關(guān)鍵是，我們應(yīng)該如何來提高以上組成單位呢？我們來一一解析：

一、 客流量

客流量一般都是由當(dāng)?shù)厣倘λ鶝Q定的，與商圈或商場的知名度、活動及推廣有關(guān)，簡單來說，我們無力去改變或力量有限，在此我們暫且不談；

二、 進店率

進店率是指過往客流進店的概率，可通過以下幾種方式提升：

1、 廣告吸引：通過物料布置及折扣吸引門口經(jīng)過的人群；在此我們要反思的是：店鋪廣告

是否張掛整潔，破損的是否及時補齊；

2、 聲音推介：通常由叫賣及廣播推廣組成；我們沿街的店鋪是否每天都堅持在做叫賣，甚

至部分店鋪因為覺得吵把叫賣音樂關(guān)掉的；

3、 貨品陳列：整齊簡潔的陳列將有助進店率的提高，因為顧客在門口看進來一目了然；我

們是否還在堅持標準陳列？

4、 賣場氛圍：店鋪良好的氛圍不單單是對進店率還產(chǎn)生幫助，對成交率一樣有著很好的助

力效果，如果你在逛街過程中看到一大群人在門口閑聊，你還有興趣進去買東西嗎？以下有幾種方式可以營造賣場氛圍：

1） 游戲推動：在淡場是可組織同事進行娛樂性游戲，如：水果蹲等；調(diào)節(jié)同事氛圍； 2） 人手協(xié)調(diào)：淡場時，一定不能出現(xiàn)聚眾聊天，尤其是在顧客一眼看進來就看得到的地方，

應(yīng)該安排相應(yīng)的區(qū)位給大家做事務(wù)，營造緊張生意的效果；

3） 會議宣導(dǎo)：通過會議等形式，公布業(yè)績進展、同事指標、游戲進展，加強同事緊張生意

氛圍；

4） 內(nèi)部暗語：一套獨有的內(nèi)部暗語會增加店鋪工作的趣味性及同事的歸屬感； 5） 聲來聲去：任何同事的聲音都要給予回應(yīng)，而且是集體回應(yīng)、大聲回應(yīng)；

6） 及時提醒：通過跑動加油打氣，提醒同事總業(yè)績、個人業(yè)績進展，給予方法或表揚； 5、 人氣帶動：我們常發(fā)現(xiàn)，如果店鋪有顧客在的時候，總能吸引過往行人，所以我們要增

加顧客在店鋪里面的逗留時間，增加我們的人氣，甚至在完全沒顧客的情況下，我們可以情景演練，假扮顧客以吸引人氣；

6、 店鋪形象：不管是員工還是店面，我們都需要維持一個良好的形象，假設(shè)你看到一位導(dǎo)

購跨著腿，面無表情的站在門口，你還會有興趣進去么？假設(shè)你看到一家門口或店面都是垃圾紙皮的店鋪你還愿意踏入嗎？

7、 長久經(jīng)營：利用我們的優(yōu)勢面經(jīng)營老顧客，增加回頭率；

三、 成交率

成交率是指進店顧客購買產(chǎn)品的概率，可通過以下幾種方式提高：

1、 服務(wù)態(tài)度：伸手不打笑臉人，一個親和的微笑可以給我們帶來很大的回報，如果你去買

東西服務(wù)員一臉愛買不買的表情看著你，你是否也有立馬走人的沖動呢？答案的肯定的，而我們的顧客也是這么想的，沒有良好的服務(wù)態(tài)度就是在告訴別人：我不希望我店鋪生意好！

2、 銷售技巧：掌握專業(yè)的銷售技能有助于成交概率的提升，服務(wù)八步曲是否已經(jīng)熟練掌握

呢，店鋪的銷售高手是否愿意不吝賜教呢？ 3、 最佳拍檔：在顧客不多的情況我們組織同事組隊銷售，人多力量大，多一個人出謀劃策、

協(xié)助取貨將大大增加我們的銷售概率； 4、 贊美顧客：任何一個人都希望得到別人的贊美，當(dāng)顧客試衣時，我們要適當(dāng)?shù)馁澝李櫩停?/p>

肯定顧客的眼光及我們的產(chǎn)品；

5、 附加服務(wù)：有時候一杯水、一個氣球、一個袋子都可以為我們帶來數(shù)十倍、百倍的回報

或帶來大量的潛在顧客； 6、 提出要求：70%的失敗銷售都源于我們沒有跟顧客提出成交要求或表達希望顧客買單的

想法不夠堅定；

7、 不可錯過：進店的每個顧客都有可能買單所以不要忽略任何一個顧客，也不要去猜測顧

客會不會買單，而是要思考他會買多少？真正重視、把我好每一個進店的顧客；

四、 銷售數(shù)量（連帶率(附加)）

連帶率是指顧客一單購買的件數(shù)，可通過以下幾種方式提升：

1、 善于搭配：專業(yè)的搭配技巧是我們每一個銷售人員需要去掌握的，淡場時，我們可以不

斷去鍛煉我們這方面的能力；

2、 附加意識：要將連帶銷售變成一種意識，無時不刻的在運轉(zhuǎn)，一有機會，馬上進行附加

銷售，額不是在顧客決定要了一件的時候樂滋滋的就為顧客打包，更不要因為害怕丟單而不去做連帶銷售；

3、 特價推銷：利用店鋪一些促銷款做超值推銷，盡量跟顧客闡述物超所值，在顧客看來，

花一點點錢可以購買一些實用的物品他們是可以接受的；

4、 從旁突破：向跟隨顧客前來的朋友推介，只要介紹得當(dāng)，有時候顧客也會向他朋友建議

試一下的，從心理來講，每個人都有“拉朋友下水”的習(xí)慣；

5、 堅持去做：堅決不放過沒一個顧客，除非顧客表達不滿或強烈表態(tài)不用的情況下，不然

要盡量去做連帶；

五、 平均物單價

平均物單價指顧客購買物品的平均單價，可通過以下幾個方式提升： 1、“以貌取人”：從顧客身上的穿著打扮、言行舉止去判斷顧客經(jīng)濟能力，進而大膽推介高價位貨品，在接待此類顧客時，適當(dāng)?shù)馁澝李櫩偷钠肺都敖?jīng)濟能力是很有效果的；

2、價格分區(qū)：將店鋪不同價格段的貨品進行分區(qū)，方便不同階級的顧客各取所需，也方便顧客對貨品進行對比；

3、專業(yè)服務(wù)：一般對于高價位消費者或中層消費者來說（這里的高價位消費者是針對我們的顧客群而言），專賣店的服務(wù)質(zhì)量遠比貨品本身更重要，所以良好的服務(wù)態(tài)度可以為我們

加分不少；

以上是我們通過業(yè)績公式的組成單位進行的解析，除了這些之外，我們還可以通過一些方式提高我們的業(yè)績，以下，我們從人貨場的角度去解析如何提高營業(yè)額：

一、 人

人員是我們銷售的重要組成部分，但在我們目前的銷售情況來看，我們的人員發(fā)揮的作用還很有限，一家健康的店鋪業(yè)績大部分來源于銷售人員，但我們目前的情況來說，我們的業(yè)績大部分來源于“自助餐”，而我們的導(dǎo)購更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷售語言去激發(fā)顧客的購買意愿、挖掘顧客的購買空間，從而導(dǎo)致大量業(yè)績的流失。

1、 人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們在招聘過程中常常會說，我來這里就是希望通過學(xué)習(xí)來

提升自己，或通過學(xué)習(xí)掌握技巧以便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中體現(xiàn)不出來，更多的是過一天是一天，能比別人少做一點是一點，甚至對店鋪的業(yè)績從不關(guān)心，更別提去為店鋪的業(yè)績不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態(tài)，清晰的知道自己的目標是什么，從而一點一點去努力實現(xiàn)，每天進步1%，加上時間的積累我們總會實現(xiàn)自己的目標，只要我們不是在退步，那總有一天會到達，時間過的很快，成功卻總是遲遲不來，所以我們沒有時間可以浪費，更不希望自己在數(shù)年之后依然是過著現(xiàn)在的生活，我們可以抱怨現(xiàn)在的一切，但我們也要改變這一切，我們在日常生活中常常看到，那些在路邊擺盤的人為了促成一次銷售總是使出渾身解數(shù)，不會輕易的放過每一個顧客，而我們在其他方面比她們更具有優(yōu)勢的情況下，我們做的卻比她們要差的多，一個在我們門口擺攤的人一天都可以創(chuàng)造幾百上千的業(yè)績，而我們呢？

2、 人之服務(wù)：良好的服務(wù)態(tài)度是我們作為銷售人員所需要保持的，天下沒有免費的午餐，

銷售的過程也是交易的過程，我們希望顧客掏出錢來，那我們就要拿出良好的服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在的服裝行業(yè)競爭非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿，那這單銷售就會泡湯，所以，用心去接待進店的每一個顧客，因為我們的業(yè)績來源都是在他們身上，用土話來說，既然你要我拿出錢來，那你就要對我好點！

3、 人之專業(yè)：每個銷售人員都要掌握專業(yè)的知識，以便解答顧客對我們產(chǎn)品產(chǎn)生的問題，

所以，店鋪要對每個銷售人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；

4、 人之團隊：一個人強不是強，一家店鋪僅靠一個人是做不起來的，即使及再緊張店鋪的

生意，而其他人不在乎那也是沒用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用；

5、 人之協(xié)調(diào)：每個人的能力及擅長是不同的，我們要根據(jù)不同能力、不同時間段、不同的

情況去調(diào)整我們賣場的人員或店鋪的組織架構(gòu)；

二、 貨

如果說人是我們的作戰(zhàn)人員，那貨品就是我們的戰(zhàn)備物資，沒有充足的彈藥和精良的武器裝備，我們很難打好一場戰(zhàn)爭

1、 貨之準備：每次的補貨我們需要認真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價位、

款式好賣，什么不好賣，什么樣的貨可以大量儲備，什么貨可以申請退倉，除了從數(shù)據(jù)中獲得情報意外，我們在每次補貨時，也要對我們的銷售人員進行了解，對顧客平時的

反饋進行匯總分析，才能得出準確的依據(jù)；

2、 貨之儲藏：貨品到店后我們要根據(jù)不同的貨品進行上架，好賣的貨盡量放在顯眼、易取

的地方，倉庫要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時間及準確度，避免因為時間過長導(dǎo)致業(yè)績流失；

3、 貨之調(diào)撥：對店鋪的貨品銷售要了然于胸，對于一些好賣的貨品要跟其他店鋪去要，一

些很久都不動的貨品要盡量調(diào)到一些能賣的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個星期都要去做一次調(diào)撥；

4、 貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪的銷售情況，每次導(dǎo)出我們的銷售數(shù)據(jù)我們總能從

中看到很多的問題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷售情況，以便及時調(diào)整銷部署；

5、 貨之熟悉：每個銷售人員都要時刻清晰我們的庫存、價格，避免做一些無用功，尤其是

對一些斷碼率較高的貨品（比如我們現(xiàn)在的褲子），對倉庫貨品的擺放位置也要熟悉；

三、場

如果人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣場就是我們的作戰(zhàn)場地，營造一個對我們有利的作戰(zhàn)場地是至關(guān)重要的； 1、 場之陳列：不同陳列可以營造不同的視覺效果，我們要根據(jù)貨品的款式及顏色進行陳列，

而且做到每周一換，根據(jù)顧客的反應(yīng)及銷售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過程中，我們要注意以下幾點：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價格（差不多的價位）、庫存（正掛要保證號碼齊全）、天氣（隨時調(diào)整）、位置（設(shè)置區(qū)位：VP區(qū)即主焦點區(qū)，吸引顧客進店，如：櫥窗、流水臺等；PP區(qū)即易視區(qū)，增加顧客逗留時間，IP區(qū)即容量區(qū)，增加顧客選購機會）、銷售數(shù)據(jù)（好賣的貨品要盡量展示出來，要關(guān)注其他店鋪的20大）；

2、 場之衛(wèi)生：一個干凈整潔的店鋪會帶來一個良好的購物心情及工作心情，所以要隨時保

持賣場整潔干凈，淡場時安排專門人員進行跟進，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；

3、 場之動線：人氣是可以增加我們的進店率的，顧客在店鋪呆的時間長短跟我們店鋪的動

線是有很大關(guān)系的，一定要確保我們顧客進門后能夠看到我們的全部貨品，設(shè)定我們店鋪的主要動線及輔助動線，主要動線要設(shè)在我們的易視區(qū)，擺放重點推介的貨品； 4、 場之氛圍：賣場氛圍由以下幾點構(gòu)成：人員氛圍（要保證賣場人員積極狀態(tài)）、燈光（根

據(jù)不同時間段開關(guān)）、音樂（根據(jù)時段選擇不同的因為，禁止播放傷感音樂）、聲來聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺積極熱情的態(tài)度）

二、門店如何提高業(yè)績？

1、做好本職工作。門店銷售要求員工、銷售人員對于自己所負責(zé)的產(chǎn)品有足夠了解，能夠在第一時間給予顧客清楚的介紹說明。同時對于顧客對產(chǎn)品的各種疑問能夠從容解答，這就需要提高員工以及銷售人員的專業(yè)水平。

2、提高服務(wù)態(tài)度。門店直接面對的就是消費者，服務(wù)是否到位，服務(wù)是否熱情，消費者立即就能夠感受到。所以，這就需要提升門店的服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。保證消費者能夠享受到自己應(yīng)有的權(quán)益，感受到熱情的服務(wù)。

3、各種優(yōu)惠活動。門店可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^舉辦各種優(yōu)惠活動來吸引顧客，可以對商品打折起到吸引到消費的目的。這樣可以帶動店內(nèi)其他商品的銷售額。同時，也要注重商品的品質(zhì)質(zhì)量，這樣才能抓住消費者的心。

4、完善售后服務(wù)。有些時候消費者會對商品出現(xiàn)破損、商品不合心意，或者對商品不滿意提出退換的要求。這就需要完善的售后體系，能夠在保證門店利益的同時，維護到消費的合法權(quán)益。完善的售后服務(wù)能夠吸引消費者，提高營業(yè)額。

5、整潔的門店環(huán)境。商品擺放整齊，按照熱銷品、必需品、促銷品等方式擺放商品，讓消費者可以更好的選擇，為消費者提供選擇的便利。這些都是可以吸引到消費者，從而提升門店業(yè)績的方式。

6、適當(dāng)改變?，F(xiàn)在競爭激烈，作為門店有著屬于自己的特點與優(yōu)勢，充分這些，然后針對當(dāng)前的消費市場以及消費者需求做出對應(yīng)的改變，以達到滿足消費者的需求，這樣才能提升門店業(yè)績，不要固守傳統(tǒng)，學(xué)會隨機改變。

三、如何提升門店客流量

如何提升門店客流量

如何提升門店客流量，坐商門店的風(fēng)險非常大，只要商場沒有客流，基本上業(yè)績將很難保證，而且團隊的戰(zhàn)斗力也非常差，經(jīng)不起任何風(fēng)浪，下面為大家分享如何提升門店客流量。

如何提升門店客流量1

要增強門店對顧客的吸引力，可從四方面入手：額外投入、店長找思路、員工認真做，后臺“玩”微信。

1、額外投入

其一、做好個性化店面外部設(shè)計。

設(shè)計的對象包括：門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈；外場地貼、指示標示；吊旗、易拉寶和X展架、特殊時候的條幅、海報;燈箱或LED屏幕；櫥窗、外立面包柱設(shè)計；禮品堆頭、特價商品擺桌等陳列；拱門。

其二、開發(fā)周邊的固定消費人群。

1、開發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費群體。通過懸掛橫幅，張貼海報、地貼、展架等物料，贊助小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施項目，并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來進行店面品牌傳播，拉動社區(qū)效應(yīng)。

2、開發(fā)學(xué)校固定消費群體。可組織員工在校內(nèi)和校門口發(fā)單，在校內(nèi)懸掛橫幅、海報等；可派送小禮品、試用裝、產(chǎn)品等給學(xué)生免費體驗，讓年輕人找到歸屬感；商品結(jié)構(gòu)上，考慮到學(xué)校特點，增加價位中等的時尚潮流類商品。

其三、通過地堆來開發(fā)客群。

1、事業(yè)單位拓展。

出招地點：學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位

出招法寶：制作1萬支廣告筆，免費送給各單位(醫(yī)院，學(xué)校，社區(qū)居委會)。

付出：大畫面廣告筆0.9元/只，5000只=0.45萬元。

回報：事業(yè)單位客戶是各房產(chǎn)項目主力客戶群中的績優(yōu)股，但拓展進入難度較大，而各科各室、各窗口都需要大量的筆，很多單位一筆如金，給其送去足夠使用的筆，無疑是狼群送肉，雪中送炭。

2、出其不意。

出招地點：商場超市購物中心停車場出口

出招法寶：印刷4000個盒裝抽紙，定點定時派發(fā)

付出：紙巾包1.5元/盒(50抽雙層)，合計0.6萬

回報：以前是強行往別人手里塞單頁，現(xiàn)在別人笑臉來拿你手里的小禮品，車上家里處處用得上，處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響，迎來的是全城送禮的美譽。

3、掃街神器。

出招地點：各條街道店鋪

出招法寶：制作鼠標墊2000張，免費送給各店面

付出：鼠標墊2.5元/張，合計0.5萬元

回報：守店的小老板都很無聊，誰沒個電腦?鼠標墊也大多磨損嚴重!

2000張鼠標墊，橫掃2000商鋪，長期覆蓋2000小老板，回報豐厚！

2、店長找思路

其一、延長停留時間，增加購買機會。

如利用免費WI-FI、免費手機充電、免費茶水接待、商品體驗、免費修眉、免費化妝等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會兒，從而增加實現(xiàn)交易的機會。

其二、提升顧客的回頭率。

1、找理由建立聯(lián)系。設(shè)置一些利益點，例如掃微信可直接計算折扣、抽獎、到貨通知、促銷活動通知、手機號直接成為會員號等方式?？偠灾欢ㄊ菍︻櫩陀兴娴睦碛?，再來拿到顧客的聯(lián)系方式。

2、贈品二次領(lǐng)取。

3、主動地跟進服務(wù)。如定期地免費修眉、免費皮膚檢測、免費商品體驗、贈送小禮品等。在維護顧客關(guān)系的同時，也是在持續(xù)地爭取再次上門、再次購買的機會。

其三、充分利用節(jié)假日。

一年中的二十四節(jié)氣、傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來，做促銷、讓利、回訪、慰問等各種增加顧客粘性的工作。

3、員工認真做

其一、店外攔截發(fā)單。

發(fā)放宣傳單并不簡單，好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意，降低傳單轉(zhuǎn)身被扔進垃圾桶的概率;發(fā)單員發(fā)單前要了解本次內(nèi)容、發(fā)單時間、發(fā)單位置、發(fā)單動作等，要形成統(tǒng)一模式，選擇最佳站位，統(tǒng)一攔截話術(shù);發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會講解，會引導(dǎo)。

其二、做好播音工作。

主要播店內(nèi)活動，播產(chǎn)品獨特賣點，不同時段播放不同類型的音樂，音量適宜，不要一直播活動。

其三、提高員工自身銷售素養(yǎng)。

統(tǒng)一銷售話術(shù)，不出現(xiàn)賣點沖突;全面掌握店面知識，包括店面的商品布局;完全掌握產(chǎn)品知識，掌握同類競爭品知識，找出自己店內(nèi)商品獨特賣點。

其四、關(guān)注顧客的口碑經(jīng)濟。

要認真做好銷售服務(wù)體驗，培養(yǎng)品牌忠實用戶，鼓勵消費者寫出產(chǎn)品體驗的過程，讓消費者成為你的企業(yè)代言人。

4、后臺玩微信

其一、建立有吸引力的微信公眾號。

注：微信公眾號每天只能發(fā)送1次內(nèi)容，所以點一定要找對，但最好不要以活動內(nèi)容為主，找尋顧客關(guān)注點，發(fā)送他們喜歡的東西，才能有效拓客。

其二、微信公眾號增值服務(wù)。

設(shè)置好的服務(wù)業(yè)務(wù)，如價格查詢、活動內(nèi)容查詢、店面周邊信息查詢、美食查詢等能夠方便顧客需求的服務(wù)。

其三、人脈和圈子才是最大的財富。

利用微信個人號的顧客可查看性、可隨時聊天、可不限次數(shù)地發(fā)送朋友圈內(nèi)容的特點，店員到顧客再到下一級顧客，只要內(nèi)容有特點，有吸引力，微信的吸粉模式會以幾何倍數(shù)上漲。

注：曬好評才是最好的廣告。

其四、利用微信和顧客玩起來。

歡樂營銷：通過小游戲、小互動等方式，不斷深化跟顧客之間基于情感的信任關(guān)系，客戶不僅不會流失，反而會因為更多的老顧客轉(zhuǎn)介紹，忠實客戶越積越多，形成良好的正向循環(huán)。

注：注意成本，注意游戲內(nèi)容和方向。

5、玩好短視頻、直播

可以通過抖音等短視頻，增加曝光度，主要是增加超市在同城的知名度。如能打造成一個網(wǎng)紅店那就最好了。

短視頻定位一定要清楚，不要老想著發(fā)廣告。可以定位成，超市經(jīng)營日常知識普及、超市選購商品等等要有看點、從顧客思維入手。這樣才能事半功倍。

短視頻直播?？梢愿鶕?jù)需要不定期的進行直播，促銷福利、粉絲問題解答等等都可以，建議在有一定粉絲量之后再開始直播。

穩(wěn)定客流

1、優(yōu)化銷售禮儀，提升服務(wù)質(zhì)量

堅守“顧客是上帝”的服務(wù)理念，找出自己企業(yè)的服務(wù)特點是什么，與競爭對手形成差異化，還要在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，設(shè)立不同的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客感受到物超所值。

2、服務(wù)差異化、體驗精細化

線上消費，體驗永遠隔著一層窗紙，線下體驗，看得到摸得著。因而要提供直觀的體驗場景，線下服務(wù)能力才是核心競爭力。

注：體驗營銷有兩個必備條件：一是有能滿足消費者不同需求的產(chǎn)品線，才能有足夠的體驗對象支持體驗營銷的開展;二是有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，能讓消費者即刻體驗到產(chǎn)品帶給消費者的改善。

3、你為顧客想，顧客為你想

不要為了提升銷售而推薦不適合顧客的產(chǎn)品，不賣最貴，只賣最對。

4、完善會員信息，了解消費習(xí)慣

5、重視顧客評價，及時消除“差評”

其一、企業(yè)依存于顧客，想要贏得顧客，就必須明白顧客的期望，并通過自身的經(jīng)營活動來滿足甚至超越顧客期望。

其二、進行顧客滿意度的調(diào)研，確定影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑。

其三、開展顧客滿意度調(diào)查，不僅體現(xiàn)了“顧客是上帝”的服務(wù)理念，更反映了企業(yè)以人為本，對顧客的尊重。

此外，還需做好以下幾方面細節(jié)：

1、及時電話回訪，選用顧客碎片化時間，準時微信溝通。

2、禮品設(shè)置合理，玩法多種多樣。設(shè)立好生日小禮品、節(jié)假日小禮品、回店禮、親情禮、甜蜜情侶小禮品、愛美男子面膜禮等，及當(dāng)日首筆消費獎、閨蜜同行購買獎、星座會員購買獎、曬體驗獲贊最多獎等。

3、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、設(shè)立固定活動節(jié)日，構(gòu)建顧客消費記憶。設(shè)立屬于自家的固定會員回店日或回店月、積分沖刺周、店慶月等。

激活客流

主要是做好會員蘇醒活動，激活休眠會員。

1、做好整體服務(wù)，售前售后一致

盡可能地從源頭上避免休眠會員的出現(xiàn)，這是治本的體現(xiàn)，而不要等出現(xiàn)休眠會員之后才去激活。

2、休眠會員分層記錄、管理

其一、對休眠會員要做好分層管理， 通過客單價、購買次數(shù)等方式對會員進行細分，如分為高質(zhì)量沉睡會員、低質(zhì)量沉睡會員、即將沉睡會員等。

注：根據(jù)顧客購買商品的不同，按產(chǎn)品使用壽命對休眠時間進行規(guī)劃。如：購買30天量面膜的顧客，若在40天內(nèi)還未回店繼續(xù)購買面膜，即算為休眠會員。

其二、對高質(zhì)量休眠會員——主動喚醒。

主動通過電話、微信等方式去對休眠會員進行喚醒，這時可更多地采用定向優(yōu)惠、新品上市、非減價的新穎活動等重新吸引高質(zhì)量休眠會員的目光。

其三，對低質(zhì)量休眠會員——體驗喚醒。

主動通過電話、微信等方式去對休眠會員進行喚醒，這時可更多地采用給予回店小禮品，享受免費修眉、化妝體驗，到店后真誠服務(wù)等重新吸引低質(zhì)量休眠會員的目光。

其四、對即將休眠會員——固定提醒關(guān)懷。

主要針對每天新產(chǎn)生的休眠會員，假如你的會員是90天進入休眠期，你可以針對所有以80天為購買周期的會員進行一個定期的提醒。

如何提升門店客流量2

第一是電話營銷板塊：很多店面經(jīng)常會抱怨我們也打過電話，但是效果不好，客戶不來，經(jīng)過了解，他們所謂的電話營銷只是不定期地撥打，而且數(shù)量很少，而且沒有話術(shù)的培訓(xùn)。

在這里要強調(diào)電話營銷的幾個注意問題：

1、電話營銷是一個長期并且是個艱難的工作，必須保證有量的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生一定的效果，每天至少每人100個電話數(shù)量，并且要求打出至少3個意向客戶，一個門店兩個人一天至少能保證6個意向客戶的產(chǎn)生率。

2、需要注意的是前期的電話營銷話術(shù)，要有針對性的活動話術(shù)培訓(xùn)，并設(shè)置有亮點的勁爆單品和提供有價值感的客戶進店禮品。

3、電話營銷資源必須有一定的儲備，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的電話資源。

第二是終端攔截：在商場里面截流客戶，方法可以采用店面活動亮點、進店有禮方式進行客戶攔截手段；

第三老客戶營銷：不定期利用好老客戶資源，對于有需求的老客戶進行針對性的活動政策邀約進店

第四是小區(qū)推廣：對于精準的樓盤，可以制定精美的邀請函，到小區(qū)進行業(yè)主邀約，設(shè)置專門對準該小區(qū)的活動，并輔以進店有禮的方式開展小區(qū)推廣。

通過以上渠道去開發(fā)客戶以后，店面的客戶進店數(shù)據(jù)將發(fā)生變化，如下圖所示：

在自然客流沒有變的`基礎(chǔ)上，商場終端攔截、小區(qū)推廣、電話營銷、老客戶數(shù)量都得到提升，客戶進店的數(shù)量提升的基礎(chǔ)上，對于專賣店的業(yè)績也會有很大的幫助。另外，管理者會很清晰接下來的客戶開發(fā)的工作重心在哪個版塊，如果電話營銷的效果好，就可以利用此方式增加客戶進店數(shù)，而其它渠道相對薄弱的也可以去完善和提升。

渠道數(shù)據(jù)每天要求銷售人員對進店客戶進行登記，做好分類工作，階段性對進店客戶的渠道進行分析，就可以給專賣店的客戶引流做好工作部署。

如何提升門店客流量3

餐飲門店如何提升客流量

一、提供增值服務(wù)

有些門店所在的位置不錯，門前的人流量很大，短板是進店率低，結(jié)果是守著金山?jīng)]飯吃。就需要通過增值服務(wù)來拉人流進店，形成客流。

增值服務(wù)可以是主動邀請顧客到店、提供免費茶水、免費小游戲體驗等等，這樣成本低廉的增值服務(wù)是能夠吸引到流量進店的。

二、用性價比高的套餐引流

顧客都有貪便宜的心理，一個單品促銷很難吸引到顧客，通過組合套餐低價的形式，引流效果十分明顯。

某酸菜魚店客單價在30元左右，為了吸引顧客做了一份19.9元的引流套餐，很多顧客沖著這個套餐去的，成為了店里的老顧客。

三、進群后到店消費打九折

引流的最有效方式是折扣，在門店外把人流加到社群中去，群里的人到店消費都打九折，或者更低的折扣。

這些進群的用戶，如果到店消費都是增量，把這個玩法跑通了，餐飲門店其實也不缺客流量了。

四、門頭醒目的標識

人靠衣裝店靠門頭，在餐飲品牌知名度還沒有起來的時候，一個醒目的能夠吸晴的門頭十分重要。

比如麥當(dāng)勞大大的黃色M標志，顧客在很遠的地方就看到了。如果你們是吃小龍蝦的，做一個大號的小龍蝦卡通造型放在門頭上，一下子抓住別人的視線，從而實現(xiàn)引流到店。

四、客流少如何提高銷售

客流少如何提高銷售

客流少如何提高銷售，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，現(xiàn)在實體服裝店鋪客流量減少，很多人都在想辦法怎么來提升業(yè)績，其實，細節(jié)才是決定實體店能否長久的關(guān)鍵，那么客流少如何提高銷售呢?

客流少如何提高銷售1

1、換位思考

商家要懂得站在顧客的角度看待問題，體會對方的感受，把顧客當(dāng)自己，把自己當(dāng)顧客，把門店真正當(dāng)做自己的家一樣去經(jīng)營打理，像關(guān)注自己的家一樣去關(guān)注門店。從顧客的需要方面出發(fā)，擴大到顧客的購物體驗，如購物的氛圍，銷售人員的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品的豐富度與滿足度等。

2、商品分析

門店商品是吸引客戶進店購買要素，顧客進店少或者進店成交率低，很大一部分原因是因為門店的商品不能夠滿足顧客的需求。比如商品品種、規(guī)格、數(shù)量、廠家、質(zhì)量、功效、等綜合結(jié)構(gòu)失衡，這些都會影響門店商品的成交率。

3、敏感價格

說完商品的質(zhì)量問題，接下來就是商品價格的問題了，人們總是對錢很敏感，在購買物品的'時候更是如此。俗話說貨比三家，很多時候可能因為某幾個商品的價格比競爭對手高或者低一點點，就會在顧客心里造成某種認知假象。

4、促銷宣傳

促銷宣傳做得好能夠在短時間內(nèi)增加客流量，迅速提高銷售。常見的宣傳促銷方式有哪些呢?如店外POP廣告、宣傳單頁發(fā)放攔截過路人回賣場;到附近小區(qū)、菜市做宣傳，發(fā)宣傳單頁、張貼海報，讓顧客知道門店;廣場活動，拉動人氣，擴大宣傳;小區(qū)宣傳欄宣傳等。

如果客流一直沒增長或者持續(xù)下滑，那就需要對門店商品結(jié)構(gòu)做及時梳理，看看是否存在商品結(jié)構(gòu)失衡、缺斷貨、效期、績效引導(dǎo)失誤等原因，及時對商品采購和銷售數(shù)據(jù)進行相應(yīng)分析來調(diào)整。

客流少如何提高銷售2

店鋪環(huán)境和氣氛營造

促銷海報、促銷堆頭、DM手冊大量投放在店鋪入口處，有組織地進行請客入店等多種方式結(jié)合，能有效地提升門店地顧客進店率。

商品結(jié)構(gòu)和補貨能力

門店商品儲備的品種、數(shù)量和補貨能力很重要。統(tǒng)計一下進店人數(shù)、通行客數(shù)，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的？

品類驅(qū)動和豐滿陳列

一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。

主題促銷和活動方案

客單價。做活動預(yù)案前，要明確一個方向，本次活動是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價或銷售額毛利額。為提商交易次數(shù)，可將買贈起點放低或加大送出比例，為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價兩方面入手。

專業(yè)知識和銷售技能

有的銷售，只知道死推那些高毛利品種，以及銷售顧客指明購買的款式，而不知道如何引導(dǎo)顧客消費和進行顧客的顧問式銷售。一同參與調(diào)研的同事回來跟我說，怎么他們店里的導(dǎo)購人員那么多品牌連聽都沒聽過。這就是精與不精、懂與不懂的差距。

商品質(zhì)量和產(chǎn)品價格

地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等，通過分析相同地理位置門店的交易次數(shù)和客單價找出規(guī)律，檢查門店各商品上級品類的銷售毛利明細或匯總情況找出標竿。

零售效率和會員管理

零售業(yè)就是保持高效率，高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標體系之一，它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率，不能很好的解決這個問題，企業(yè)將陷于庫存積壓，資金流不暢等諸多問題。

會員的轉(zhuǎn)化率、會員的返店頻次和交易周期，很少有人將客單件指標同會員占比兩項指標相結(jié)合，進行零售分析和數(shù)據(jù)研討。

優(yōu)勢服務(wù)和零售管理

“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友，顧客才會反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會在“雙贏”中各自獲益。

客流少如何提高銷售3

客流少如何提高銷售女裝

1、電商的沖擊

電商的出現(xiàn)確實方便了我們的生活，讓我們足不出戶，在家只需通過電腦、手機下單就直接可以買到我們心儀的物品。線上服裝店眾多，我們只需在網(wǎng)上挑選好自己喜歡的衣服、尺寸，一鍵下單就直接輕松搞定，比去實體店買衣服要方便多了。

2、網(wǎng)上買衣服性價比高

這是大部分人選擇到網(wǎng)上買衣服的原因之一。在網(wǎng)上買同樣的一件衣服，款式類別不僅多，另外價格要比線下便宜不少，同時網(wǎng)上買衣服售后也是非常方便，可以隨時退換貨，而在實體買衣服退換貨卻非常麻煩，你還要把衣服帶到店里才能有得換。

3、線下做的人多，競爭太大

服裝生意的門檻較低，只要找到貨源，誰都可以做。一條不大的街道上，可以看到有七八家賣服裝的店鋪，各家為了宣傳自己的店鋪，售賣出更多的產(chǎn)品，想盡各種方法搞大促銷、打價格戰(zhàn)、虧本大甩賣，惡意競爭的最后結(jié)果就是兩敗俱傷，商家吃虧。

4、高房價高房租

高的房價及房租使得服裝店老板不得不在服裝商品價格上做文章，正所謂羊毛出在羊身上，消費者看到線下服裝過高的價格，在對比網(wǎng)上實惠的價格，自然而然購買方式從線上轉(zhuǎn)移到線上購物了。

5、大品牌服裝店壓制

現(xiàn)在有很多服裝品牌在線下開設(shè)大型旗艦店， 再加上消費者對品牌的追求，使得其他實力規(guī)模小的服裝店生存空間被擠壓，入不敷出。

6、人們消費水平的下降

這幾年伴隨著經(jīng)濟大環(huán)境不景氣，讓消費者不得不捂緊自己的腰包，盡量少消費，更多的時候最多也只是進店看看，打磨下時光，很少購買，也造成線下服裝店生意不景氣的原因之一。

以上就是關(guān)于如何提升門店銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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