客戶廣告運(yùn)營(yíng)（客戶廣告運(yùn)營(yíng)筆試）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客戶廣告運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何開發(fā)和管理廣告客戶?

• 2、互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)是做什么的

• 3、廣告公司運(yùn)營(yíng)模式〕

• 4、廣告宣傳策劃公司運(yùn)營(yíng)需要什么

一、如何開發(fā)和管理廣告客戶?

經(jīng)常聽廣告公司的業(yè)務(wù)員講的三句話：“我們的價(jià)格比別人的低”，“我們的品質(zhì)比別人的好”，“我們的回扣比他們的多”。筆者稱之為“三句半推銷法”。業(yè)務(wù)是廣告公司運(yùn)營(yíng)中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當(dāng)重要的位置。沒(méi)有業(yè)務(wù)就沒(méi)有一切，后面設(shè)計(jì)創(chuàng)意的再好也不行，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)對(duì)前面的業(yè)務(wù)有好的推進(jìn)，相輔相成。有廣告公司把工作重點(diǎn)放在內(nèi)部管理和內(nèi)部學(xué)習(xí)，是片面的，更重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)，即客戶的管理與開發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)“全員營(yíng)銷”，從老總到業(yè)務(wù)員，到設(shè)計(jì)師。業(yè)務(wù)始終是核心工作。廣告公司更多的是側(cè)重去拉業(yè)務(wù)，而輕科學(xué)的客戶管理與開發(fā)。往往一撥業(yè)務(wù)員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員），更多的應(yīng)是經(jīng)理的職責(zé)。一方面經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應(yīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括策劃、市調(diào)、文案、設(shè)計(jì)人員，而非單單一個(gè)業(yè)務(wù)員。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶，而非一個(gè)業(yè)務(wù)員。公司應(yīng)將客戶進(jìn)行有效分類，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶潛力等進(jìn)行評(píng)估。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價(jià)值的客戶上。依重要程度可分a類、b類、c類，即將開發(fā)的目標(biāo)客戶成d類。然后a類客戶多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，b類、c類多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，d類客戶每月開發(fā)幾個(gè)指標(biāo)。最后定期對(duì)原有客戶進(jìn)行清理盤點(diǎn)，把那些耗費(fèi)精力大但贏利少的客戶降級(jí)或淘汰掉，定期優(yōu)化你的客戶隊(duì)伍資源。廣告公司是個(gè)智業(yè)，是應(yīng)該非常專業(yè)的。設(shè)計(jì)創(chuàng)意人員如此，客戶服務(wù)人員亦是如此。除有較寬的知識(shí)結(jié)構(gòu)和溝通能力外，形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務(wù)成交率會(huì)提高。廣告公司是給別人化妝的，應(yīng)先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。廣告行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，集知識(shí)密集、人才密集、技術(shù)密集為一體。廣告行業(yè)又是個(gè)投入和回報(bào)不成比例的行業(yè)，當(dāng)然4a公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業(yè)、講究策略之外，,還要“選對(duì)池塘釣大魚”，不同的市場(chǎng)環(huán)境用不同的運(yùn)作方法，否則事倍功半。廣告行業(yè)又是個(gè)鍛煉人的行業(yè)?！叭绻銗垡粋€(gè)人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個(gè)人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄?！睆V告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。全身心投入，終會(huì)有所收獲，畢竟天道酬勤，結(jié)出果實(shí)是遲早的事。

二、互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)是做什么的

分很多種。

信息流廣告是互聯(lián)網(wǎng)廣告最典型的了，一般來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)，也是廣告優(yōu)化師的工作一般包含廣告賬戶搭建以及優(yōu)化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是用最少的錢達(dá)到最好的廣告效果。另一部分工作就是素材創(chuàng)意這一塊了。是否是一條好的效果廣告，那一定是看效果，那素材創(chuàng)意就十分的重要。

互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)包括很多。一般都是指付費(fèi)平臺(tái)的投手包括，但不限于：信息流投放，競(jìng)價(jià)投放，ASO投放、電商運(yùn)營(yíng)、千川投放。

三、廣告公司運(yùn)營(yíng)模式〕

廣告公司的組織結(jié)構(gòu)

廣告公司通常分為創(chuàng)意部（Creative）、客戶服務(wù)部（AccountServicing）和媒介部（Media）。

創(chuàng)意部負(fù)責(zé)構(gòu)思及執(zhí)行廣告創(chuàng)意。重點(diǎn)人物是執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)（ECD），其下會(huì)視乎人手而分為若干組，每組由一至兩位創(chuàng)意總監(jiān)（CD）或副創(chuàng)意總監(jiān)（ACD）帶領(lǐng)，其中一位是文案出身，另一位是美術(shù)出身，但也有不少人身兼兩職。其工作除構(gòu)思廣告外，也負(fù)責(zé)指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬。

創(chuàng)意總監(jiān)下會(huì)有不同的小組，每小組由一位文案（CW）及一位美術(shù)指導(dǎo)（AD）組成。基本上兩人會(huì)共同構(gòu)思廣告。由于美術(shù)指導(dǎo)的執(zhí)行工作一般都較繁復(fù)，所以大都有一位助理美術(shù)指導(dǎo)（AAD）協(xié)助。有經(jīng)驗(yàn)的文案及美術(shù)指導(dǎo)將會(huì)晉升為高級(jí)文案（SCW）及高級(jí)美術(shù)指導(dǎo)（SAD），但工作與以前大同小異。

創(chuàng)意部還包括電視制作(TVProduction)、平面制作(PrintProduction)、畫房（Studio）及平面統(tǒng)籌（Traffic）4個(gè)小部門。電視制作部設(shè)有監(jiān)制（Producer），負(fù)責(zé)電視廣告的統(tǒng)籌，但實(shí)際上廣告拍攝由廣告制作公司負(fù)責(zé)。平面制作部設(shè)有平面制作經(jīng)理（PrintProductionManager），主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)平面廣告的印制工作。畫房設(shè)有繪圖員（Visualizer）、計(jì)算機(jī)繪圖員（ComputerVisualizer）、正稿員（Artist）等職位。平面制作統(tǒng)籌(TrafficCoordinator)則負(fù)責(zé)統(tǒng)籌平面制作事宜。

客戶服務(wù)部主要工作是與客戶聯(lián)絡(luò)及制定創(chuàng)意指導(dǎo)。重點(diǎn)人物是客戶主管（DCS），其下按不同客戶劃分為不同的客戶總監(jiān)（AD）、副客戶總監(jiān)（AAD）、客戶經(jīng)理（AM）及客戶主任（AE）。

媒介部主要為客戶建議合適的廣告媒體（如電視、報(bào)章、雜志、海報(bào)、直銷等），并為客戶與媒體爭(zhēng)取最合理的收費(fèi)。重點(diǎn)人物是媒介主管（MediaDirector），下設(shè)媒介主任（MediaSupervisor）及媒介策劃（MediaPlanner）等。

四、廣告宣傳策劃公司運(yùn)營(yíng)需要什么

1.資金。寫字樓租金、員工工資、設(shè)備資金、項(xiàng)目啟動(dòng)資金，這些都需要錢。即使是你已經(jīng)有了固定客戶，這些錢最開始你也得自己湊夠。

2.媒體優(yōu)勢(shì)。不論做哪種媒體的廣告，你都得有自己的資源，其他廣告不具備但是你具備的特殊資源。比如公交車車身，報(bào)業(yè)，電廣等。

3.如果你公司定位是做公關(guān)策劃，那你必須需要很有經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和策劃團(tuán)隊(duì)。不可能所有項(xiàng)目都是一直搞外包。

4.客戶資源。其實(shí)前面的東西，大家都有，可是有的公司能在競(jìng)爭(zhēng)中風(fēng)生水起的生存下去，就是因?yàn)檫@個(gè)。

我說(shuō)的這些都不是復(fù)制來(lái)的，作為一個(gè)廣告?zhèn)髅焦镜膭?chuàng)始人之一，用心說(shuō)的話。

以上就是關(guān)于客戶廣告運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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