企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)（企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)官網(wǎng)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、請(qǐng)問(wèn) 有什么專(zhuān)業(yè)的 設(shè)備維修保養(yǎng)管理系統(tǒng) 軟件嗎？

• 2、企業(yè)機(jī)械設(shè)備六大系統(tǒng)是指哪些

• 3、什么叫ERP和EAM設(shè)備管理系統(tǒng)

• 4、設(shè)備管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的關(guān)系

一、請(qǐng)問(wèn) 有什么專(zhuān)業(yè)的 設(shè)備維修保養(yǎng)管理系統(tǒng) 軟件嗎？

有的。做好每臺(tái)設(shè)備的數(shù)據(jù)化管理，服務(wù)好購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商，可以選擇一個(gè)集設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)、備品備件管理等一體的售后管理服務(wù)軟件。

1、提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)：客戶(hù)可隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，及時(shí)了解服務(wù)進(jìn)展，提升了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2、降低售后服務(wù)成本：系統(tǒng)自動(dòng)處理，減少人工操作，降低服務(wù)成本。

3、提升服務(wù)管理效率：隨時(shí)隨地掌控服務(wù)管理，提升管理和服務(wù)效率。

4、提升企業(yè)品牌形象：通過(guò)優(yōu)化售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)，讓客戶(hù)更加認(rèn)同企業(yè)品牌，提升了企業(yè)品牌價(jià)值。

北明數(shù)科微售后SaaS應(yīng)用通過(guò)客戶(hù)報(bào)修、智能派工、工單回執(zhí)、回訪(fǎng)評(píng)價(jià)、備件產(chǎn)品資源管理等，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，為企業(yè)提升售后管理效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低售后服務(wù)成本。

支持多種集成方式，根據(jù)制造型企業(yè)實(shí)際使用需求，集成嵌入到“企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)、WeLink、微信”等應(yīng)用。

支持多種渠道報(bào)修：客戶(hù)可通過(guò)在線(xiàn)客服、掃描產(chǎn)品二維碼、撥打售后電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)報(bào)修等多種渠道，自行發(fā)起報(bào)修、請(qǐng)求、備件更換等服務(wù)。同時(shí)，微售后也支持企業(yè)員工代報(bào)修，企業(yè)員工可根據(jù)客戶(hù)需要，通過(guò)微售后幫助客戶(hù)發(fā)起報(bào)修、請(qǐng)求、備件更換等服務(wù)。

智能化派工：企業(yè)收到售后需求后，可靈活通過(guò)“人工派工、自動(dòng)派工、地圖派工、日歷派工、視頻遠(yuǎn)程協(xié)助”等多種派工方式，實(shí)現(xiàn)高效派工。同時(shí)工單中心支持關(guān)鍵字搜索、按事件類(lèi)型篩選等查詢(xún)功能，方便企業(yè)人員查看派工情況。

除了客戶(hù)自行報(bào)修以外，可與設(shè)備IoT系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重異常時(shí)，微售后會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建服務(wù)單，并自動(dòng)派工給合適的售后服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)檢測(cè)、維修，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性服務(wù)。

可視化全流程管控服務(wù)質(zhì)量：從派單到服務(wù)完成，管理人員通過(guò)微售后電腦端或手機(jī)端即可實(shí)時(shí)查看客戶(hù)服務(wù)進(jìn)度，包括設(shè)備問(wèn)題、維修措施、使用備件、服務(wù)項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)照片、費(fèi)用明細(xì)等。

實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的工作狀態(tài)、位置分布，了解員工的工作軌跡，包括位置可視、狀態(tài)實(shí)時(shí)更新、完工信息線(xiàn)上填寫(xiě)、服務(wù)報(bào)告快速生成、客戶(hù)完工簽字、業(yè)績(jī)查詢(xún)等。

精細(xì)化備件管理

①一物一碼管理

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/設(shè)備后，即可創(chuàng)建“產(chǎn)品檔案”并生成獨(dú)立二維碼，詳細(xì)記錄產(chǎn)品的“購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)日期、質(zhì)保日期”等，將產(chǎn)品與客戶(hù)、歷史服務(wù)、備件、質(zhì)保等服務(wù)要素有機(jī)結(jié)合，通過(guò)掃碼就可查看相關(guān)信息。

②創(chuàng)建和查詢(xún)備件的出入庫(kù)單

包括出入庫(kù)類(lèi)型、出入庫(kù)的具體備件、出入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)等，相關(guān)信息實(shí)時(shí)更新，并庫(kù)存做預(yù)警提示，讓企業(yè)可以及時(shí)補(bǔ)充備件庫(kù)存。

安全化IoT對(duì)接：支持與智能產(chǎn)品或智能設(shè)備的IoT進(jìn)行對(duì)接整合，采集設(shè)備數(shù)據(jù)，記錄完整的設(shè)備信息以及所關(guān)聯(lián)的服務(wù)計(jì)劃、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息、服務(wù)記錄等，隨時(shí)了解完整的設(shè)備狀況和歷史，進(jìn)行設(shè)備自動(dòng)預(yù)警、報(bào)障和開(kāi)展主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)。

同時(shí)，企業(yè)管理人員可以在后臺(tái)檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)圖表、列表的不同顏色，快速甄別設(shè)備的狀態(tài)，并通過(guò)微售后的“地圖功能”管理所有的設(shè)備分布、設(shè)備數(shù)據(jù)、設(shè)備異常故障信息、質(zhì)保情況、指導(dǎo)服務(wù)資源、主動(dòng)服務(wù)規(guī)劃。

二、企業(yè)機(jī)械設(shè)備六大系統(tǒng)是指哪些

企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)，是生產(chǎn)企業(yè)必不可少的。根據(jù)其發(fā)展趨勢(shì)，到目前可以分為三個(gè)階段：紙質(zhì)點(diǎn)檢、傳統(tǒng)智能點(diǎn)檢、移動(dòng)智能點(diǎn)檢。士翌移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)的實(shí)施，給生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理水平大幅度上升，維修成本大量降低。設(shè)備點(diǎn)檢管理及狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由以下組成：一、針對(duì)鐵前鐵后重點(diǎn)難點(diǎn)設(shè)備采用士翌在線(xiàn)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，使用振動(dòng)分析、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)可視化監(jiān)控等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能診斷；二、針對(duì)常規(guī)設(shè)備，采用士翌移動(dòng)設(shè)備點(diǎn)檢管理系統(tǒng)，無(wú)線(xiàn)傳感單元+智能終端設(shè)計(jì)，有效避免設(shè)備容易損壞、巡檢組合不靈活等弊端，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有效控制，也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能診斷；三、通過(guò)OPC等方式，將生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備上的一些寶貴數(shù)據(jù)，如潤(rùn)滑系統(tǒng)的流量數(shù)據(jù)、大型電機(jī)的電流等上傳到設(shè)備管理軟件，作為生產(chǎn)運(yùn)行的數(shù)據(jù)和設(shè)備故障分析的數(shù)據(jù)。

三、什么叫ERP和EAM設(shè)備管理系統(tǒng)

EAM又稱(chēng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是主要的面向?qū)ο笫琴Y產(chǎn)密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案。

提高企業(yè)資產(chǎn)的可利用率，降低企業(yè)運(yùn)行和維護(hù)的成本

ERP 又稱(chēng)為企業(yè)資源計(jì)劃，英文為ERP（Enterprise RESOURCE Planning）,是管理模式的研究與實(shí)施ERP管理的經(jīng)驗(yàn)沉淀，專(zhuān)門(mén)為解決中小企業(yè)管理者的管理困擾，集企業(yè)OA、CRM、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)帳務(wù)處理、簡(jiǎn)單生產(chǎn)管理與現(xiàn)代流程管理方式于一體。

相同的地方很多，物資管理、設(shè)備管理的基本功能都類(lèi)似。

不同的地方主要在于：

1、ERP與財(cái)務(wù)緊密耦合，EAM大多數(shù)并未做到這點(diǎn)。

2、ERP關(guān)注資金流，EAM更關(guān)注業(yè)務(wù)流。面對(duì)的對(duì)象不一樣。

關(guān)注資金流的一般是公司高層，關(guān)注業(yè)務(wù)流的一般是業(yè)務(wù)人員和中層。

3、ERP在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方面不是太細(xì)，EAM一般比較貼合現(xiàn)場(chǎng)。

四、設(shè)備管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的關(guān)系

這兩者是高度集成的關(guān)系。往往前端設(shè)備業(yè)務(wù)管理部門(mén)或操作人員會(huì)使用設(shè)備管理系統(tǒng)去做設(shè)備管理過(guò)程的精細(xì)化管理。設(shè)備管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)間通過(guò)集成，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互。例如，通過(guò)工單的自動(dòng)創(chuàng)建、工單狀態(tài)的管理、物料需求的自動(dòng)產(chǎn)生、維護(hù)成本的自動(dòng)歸集等等。

一般來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理的綜合集成平臺(tái)，它更偏重于與財(cái)務(wù)集成這個(gè)點(diǎn)，當(dāng)然，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提高，ERP系統(tǒng)軟件供應(yīng)商也在逐步完善和加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)的功能。而設(shè)備管理系統(tǒng)則偏重于設(shè)備專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、審批流的管理。

以上就是關(guān)于企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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