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女裝銷售的技巧與口才

發(fā)布時間：2023-03-15 01:55:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 816 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于女裝銷售的技巧與口才的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧
2、服裝營業(yè)員如何說話的技巧
3、賣衣服簡單口頭語
4、銷售的技巧與口才

女裝銷售的技巧與口才

一、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買?？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

擴展資料：

五條金律：

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：百度百科-銷售技巧

二、服裝營業(yè)員如何說話的技巧

俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！

一個銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

01 用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。

表達不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

我的公司剛搬到一個新的辦公區(qū)，需要安裝一個能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?

這個銷售人員對于我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。”CSI，F(xiàn)DX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯(lián)系吧！”

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！

所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

02 用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝作顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”

這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。

所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的?！?/p>

03 要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋?！睘槭裁匆@樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。

這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?！俺扇愕拿利悺?，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。

在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

04 用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。

有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的業(yè)務員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧？

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。

可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

三、賣衣服簡單口頭語

服裝店導購最基本的技巧就是會說話，掌握一定的說話技巧才能讓業(yè)績提升，但是對于新手來說這些說話技巧都是一無所知的，如何說話才能讓顧客心情愉快的購買衣服呢？今天女裝網(wǎng)小編就來說說賣衣服的說話技巧，一起來看看吧。

服裝推銷技巧和話術

賣衣服口才訣竅一挑近似款

1、先挑與顧客身上風格近似的款。

2、挑近似主推款。

3、先挑近似款中高價款，再挑近似款中價款，最后拿低價款。

4、拿款試探的同時，心里迅速構建配搭款。

5、首款沒取對，依據(jù)顧客的體型、膚色、風格特點，大膽轉換風格，直到看出苗頭為止。

6、款號要取對，拿不準，一問，二拿大不拿小。

技術點：識人才能賣貨，對忒深沉的主，挑他身上的近似款試探準沒錯，就是沒需求也不會引起煩感。

賣衣服口才訣竅二定目標款

一、在試衣服的時候，不斷的確認

1、姐，你覺得這套感覺怎么樣?

2、姐，你穿這套衣服真漂亮，不管顏色還是款式，都非常符合你的氣質。

3、這件衣服你穿著很顯瘦。

4、這套衣服非常適合你在任何場合穿著。

5、姐，你摸一下這面料，是不是像我說的那樣，彈性特別好，且修身效果也很不錯，是吧?

技術點：一、通過不斷的確認試探顧客的目標款，強化顧客的需求，只要對方不反對，就疊好為顧客打包做準備。

二、在試穿三套后進行風格確認

1、姐，剛才那兩套你最喜歡哪套?

2、姐，我覺得這兩套都非常適合你!

3、姐，這兩套我都幫你包起來，現(xiàn)金還是刷卡

1.說話。說話，說白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個袖子的衣服你非說是兩個，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。

所以說，應該是去引導顧客發(fā)覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。

2.弄清楚顧客買服裝的目的對癥下藥

有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態(tài)不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服

3.注意搭配方案，能賣兩件不賣一件。

比如顧客只是需要一件牛仔馬甲

你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。

尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品

比如說這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。

新手賣衣服的說話技巧

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

1、皮膚白色的顧客適合哪些服裝?

色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣，也給服裝導購員提供了更多的推薦機會。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝，都會顯得格外青春，柔和甜美。

穿上大紅、深藍、深灰等深色系列，會使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動人。這種膚色的人最好穿藍、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。

服裝導購需要注意的是，如果顧客如果膚色太白，或者偏青色，則不宜推薦冷色調(diào)的服裝，否則會越加突出臉色的蒼白，甚至會顯得顧客面容呈病態(tài)。

2、皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝?

遇到皮膚黝黑的顧客，服裝導購員也不必為難，給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適，也可以推薦純黑色衣著，以綠、紅和紫羅蘭色作為補充色。

另外，如果想要推薦成套的服裝，導購元可選擇三種顏色作為調(diào)和色，即：白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

此外，略帶淺藍、深灰二色，配上鮮紅、白、灰色，也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著，能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。

服裝導購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍色，深紅色等閑的灰暗的顏色，這樣會使人看起來灰頭土臉的。

3、黃色皮膚推薦服裝的方法

東方人的皮膚大都呈黃色，有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象，這是因為衣服色彩選擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導購員在推薦服飾時，應該推薦穿藍色或淺藍色的上裝，它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩，粉色、橘色等暖色調(diào)服裝也值得推薦。

盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服，這樣會使顧客皮膚顯得更黃甚至會顯出病容。

1.對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買;

2.顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說衣服洗洗大多都會縮水等等。

3.顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。

(當然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看，那樣是在砸自己招牌)

4.做生意的難免遇到幾件殘次品?？梢詥为毘鍪郏⒁獍凳举I著購買這樣的商品是可遇不可求，會多么多么劃算，而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了，之類種種。

5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準備買了，就不要給他猶豫的機會，告訴他買的值然后立刻進行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

(5)最后關于砍價的一些問題

除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。

遇到買家砍價賣家應該注意一下幾點。

1.買家說別家的比較便宜時告訴他便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實里面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢。

2.買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行。

說服力技巧怎樣提高說服力說服力技巧

以真心打動別人

在大多數(shù)情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。

忍一時風平浪靜

當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據(jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉向對個人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來表白自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和四兩撥千斤的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

第一，借用社會影響力。人們都害怕與社會脫節(jié)，會不自覺地隨大流，仿效多數(shù)人的做法。這正是羊群效應，通過隨大流獲得在社會中的安全感和歸屬感，而社會影響力，不一定是本人，也可以是借的。

第二，留下證據(jù)。只要承諾了，人們通常都會努力實現(xiàn)。因此，談好事情后讓對方給出承諾，比如記在備忘錄上、找個見證人等。既不讓你遺忘承諾，也能給對方一個很好的提醒。

第三，發(fā)揮權威效應。多數(shù)人愿意聽從專家或權威人士的意見，在說服別人時，不如利用一下名人效應，告訴對方這是某某大師的建議或某位名人也喜歡這樣做，也許能收到事半功倍的效果。當然，把自己的專長充分展現(xiàn)出來，也能起到效果。

第四，把握互惠原則。當你對著別人微笑時，別人通常也會用微笑回報。同樣的道理，別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看著他，當輪到你發(fā)言時，他也更容易肯定和相信你所說的話。

第五，讓人對你產(chǎn)生好感。一般來說，人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，并主動贊美幾句，會讓對方更容易接納你的意見。比如，在說正事之前，夸夸他的穿著打扮、人品態(tài)度等。

1. 在說服別人之前，自己一定要把問題想清楚，各種利弊都考慮全面，確保你的看法、計劃更加客觀可行。千萬不要強迫別人接受你自己根本不成熟的看法或計劃，這對別人是很不負責的，也很容易被人反說服。

2. 不同的說服對象要采取不同的方法，說服工作絕不是大家把各自想法說出來選一個最好的這么簡單的事。人的情緒化是理性抉擇的天敵，如果對方是比較情緒化的人，一定要加強語言和觀點的感染力來說服他;如果對方是很古板理性的人，一定要有嚴密的邏輯、充足的論據(jù)。

3. 仔細觀察對方的肢體語言、說話的措辭細節(jié)。大家在討論中說的話，實際上是把自己真實想法經(jīng)過了包裝甚至是幾層包裝之后才落實到語言上說出來的，所以準確接收到對方的真實的想法很難但很重要，這個真沒什么捷徑，只能通過仔細觀察對方的細節(jié)，留意對方在一些關鍵詞上的措辭來揣摩他真實要表達的意思，所謂聽話聽音。而你的勸說也不能太過直白，因為既然對方不愿意直白表達，顯然他是有所顧忌的，所以你要照顧到他的這種顧忌，也要把你的想法稍作包裝說出來。這是無奈之舉，無疑會降低交流的效率和準確度，但為了不讓交流激化成無意義的情緒對抗，也只能如此。所以說服工作真的很需要耐心!

四、銷售的技巧與口才

銷售的技巧與口才有以下這些內(nèi)容：

1、懂得換位思考

很多銷售對客戶一上來推銷自己的產(chǎn)品，試想如果你是客戶，一個銷售員以這種方式對你，你會接受嗎？我們在與客戶溝通的時候，要讓客戶感覺到舒服，一旦客戶對你有排斥，無論你怎么講，客戶都不會買單的。所謂，己所不欲，勿施于人。

2、盡量或不用帶有否定性的詞語

沒有人喜歡被拒絕，包括你自己。我們在與客戶溝通交流中，哪怕客戶講的不對，或者與你的觀點相悖，你也不要直接否定客戶，這樣客戶會感覺很不舒服。遇到這種情況，你可以換種方式表達自己的想法，比如：我有一種不同的觀點。

3、運用好你的肢體語言

可能很多人認為與人溝通中，語言產(chǎn)生的作用是最大的，但研究表明，語調(diào)產(chǎn)生但作用只占38%。那么，占比最大但是什么呢？相信此時你應該知道答案了，那就是肢體動作（語言）占55%。因為，同樣的一句話，如果你的肢體語言不同，所表達的意思會有很大的差別。

以上就是關于女裝銷售的技巧與口才相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。