銷售的關(guān)鍵點是什么（銷售的13個關(guān)鍵點）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售的關(guān)鍵點是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做好銷售最重要的是什么?

• 2、銷售最重要的是什么？

• 3、大客戶銷售的關(guān)鍵是什么

• 4、銷售有哪3個核心要素

一、做好銷售最重要的是什么?

做好銷售最重要的有十點：真誠、自信心、做個有心人、韌性、良好的心理素質(zhì)、交際能力、熱情、知識面要寬、責(zé)任心、談判力。

具體內(nèi)容：

1. 真誠：

   誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2. 自信心：

   信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢。

3. 做個有心人：

   要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

4. 韌性：

   銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

5. 良好的心理素質(zhì)：

   具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)。

6. 交際能力：

   每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會。

7. 熱情：

   熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和 客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。

8. 知識面要寬：

   銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣 的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

9. 責(zé)任心：

   銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果沒有責(zé)任感，客戶也會向你學(xué)習(xí)， 這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

10. 談判力：

    其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié) 合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

二、銷售最重要的是什么？

隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。

1，忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

態(tài)度是最重要的?！懊鎸Φ氖且晃豢蛻?，銷售的對象是他身后的一群客戶”。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人認(rèn)識33個不重復(fù)的朋友，33的6次方是絕對超過中國人口數(shù)的”，這個公式是完全成立的。而這個例子側(cè)重的是一個龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。

2，自控力

企業(yè)的控制方式是工作報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

3，溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識。,

4，觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。

銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

5，分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買方給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

6，執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

7，學(xué)習(xí)能力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有好的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。

擴展資料

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)渠道，企業(yè)的新型銷售渠道正一步步地建立起來。

網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。主要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺有：Baidu營銷、GOOGLE營銷、YAHOO營銷、TAOBAO營銷、ALIBABA營銷、其它各行業(yè)網(wǎng)站營銷。

參考資料：銷售_百度百科

三、大客戶銷售的關(guān)鍵是什么

大客戶銷售是指企業(yè)為某個集團大客戶提供的特別銷售服務(wù)。企業(yè)的大部分銷售額來自少數(shù)的大客戶。這些交易量大的客戶對企業(yè)顯然非常重要，企業(yè)在設(shè)計 銷售組織時必須予以特別關(guān)注。那么大客戶銷售的關(guān)鍵是什么?

大客戶銷售的關(guān)鍵：第一次就是最后一次

大客戶來之不易，你必須在第一時間作出正確的反應(yīng)。這就要看你公司平時的作業(yè)效率和配合程度。在沒有大客戶的時候，就必須做到訓(xùn)練有素，只有這樣，才能在大客戶“幸臨”的時候，不至于驚慌失措。因為，機會只有一次，第一次接觸要么成功，要么永遠(yuǎn)沒有合作的機會了。

而且，大客戶往往“苛刻”，他們有自己的標(biāo)準(zhǔn)，一旦在第一時間覺得你不是“意中人”，機會也就這樣擦肩而過了。

大客戶銷售的關(guān)鍵：形象一定要脫穎而出

大客戶來了，你一定激動萬分。但為了這個大客戶，不要過于慌張，不要丟了自己的“顏面”。大客戶看重的是你的從容和歷練，一味討好，不是本錢。要讓大客戶覺得：你就是心目中的那個白馬王子，我終于在茫茫人海里找到了你。

另外，一方面要讓大客戶覺得你在無微不至地關(guān)注他，另一方面，還要讓他覺得并不是離開他你就不能活，你手上還有其他幾個大客戶，不是非吊死在他這顆樹上。這是一種微妙的姿態(tài)，個中的分寸非高人不得掌控。

大客戶銷售的關(guān)鍵：靈活決策反應(yīng)迅速

嚴(yán)守規(guī)則是對的，但當(dāng)面對大客戶的時候，一切規(guī)則都必須修訂。大魚要上鉤了，無論如何，你必須全力以赴，當(dāng)前的事情再忙，也要把握住發(fā)展的機會，其他業(yè)務(wù)必須做相應(yīng)的調(diào)整。

另外，不要太拘泥當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍，大客戶的需求往往包羅萬象，只要你能做的好的，就不要畫地為牢了。但必須要維持很高的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，任何困難和挑戰(zhàn)，都必須堅決解決。

大客戶銷售的關(guān)鍵：放長線釣大魚

豬肥了自然要割肉，但大客戶卻不能急于收割，必須要在建立信任關(guān)系之后，才能不斷地收獲應(yīng)有的效益。大客戶呀，就像一步步階梯，踏上這步，不能忘了需要鋪墊下一步。

大客戶來了，就不要太急了。放慢步伐，享受做大的過程。而且，不能太貪心，報價要適宜，謹(jǐn)防到手的鴨子飛走了。當(dāng)然，也不要給大客戶大降價，價格要報得高一些，要體現(xiàn)大客戶應(yīng)有的期望值。

大客戶銷售的關(guān)鍵：愉悅地面對大客戶

跟大客戶任何一個人接觸，都要給他們留下愉快的印象：你不僅僅是一個專業(yè)的公司，而其你本人幽默風(fēng)趣，值得交往。每一次交往，都要是一次愉悅的經(jīng)歷。你必須告訴自己的員工：溝通時刻，愉悅必須隨時在線。大客戶對你的最大夸獎，就是除了肯定你專業(yè)，還夸你知識豐富，交往愉快。

大客戶銷售的關(guān)鍵：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

合作是一種雙向關(guān)系，大客戶對你來說是一筆可靠的長期交易，是源源不斷的利潤來源。而另一方面，大客戶也在享受你帶給他們的樂趣，因為你是他們不可或缺的合作伙伴。

能夠切實做到以上六點，就等于是將大客戶的“心動”促成為“行動”，這將是企業(yè)的重大勝利。

四、銷售有哪3個核心要素

銷售有哪3個核心要素

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動。以下是我為大家整理的銷售有哪3個核心要素相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

第一個核心關(guān)鍵點：能量（高興、對人熱情）

能量熱情；的背后是什么呢？那是是情緒，一個好的情緒才能感染對方，有人會說道理我也懂該怎么用呢？首先你要對你的產(chǎn)品非常認(rèn)同，是打心眼里認(rèn)同，而不是欺騙和夸大其詞。

為什么這么說呢？“假如”你的產(chǎn)品不好，你的產(chǎn)不能給被人帶來好處，無論你銷售的技巧在高，語言能力在強你也賣不出一個燦爛的未來。

你自己想想是不是這么回事，如果你的產(chǎn)品是不好的，自己對自己的產(chǎn)品都不感動你怎么能有一個自信的能量（情緒）、和一個自信心的情緒來給客戶介紹。

當(dāng)一個人的情緒是裝出來的，不是內(nèi)心而散發(fā)的你的情緒里會給人感覺是虛的，你的客戶是能感覺到的。因為你自己心里非常的虛偽，你帶著一個虛偽的心散發(fā)出來的情緒也是虛的。

當(dāng)你是一個不會懂得銷售技巧的人，但是你對你的產(chǎn)品非常認(rèn)同，真正的發(fā)心為別人好的時候！即使你不會銷售產(chǎn)品，語言不通順客戶也能感覺到的。

所以你的那種興奮勁、你的那種自信、你的哪種使用產(chǎn)品的感覺，所以你要了解情緒是最容易擴散的，最容易感染身邊的人的。

即使對方不相信你，經(jīng)過你的情緒對方也能感覺到到。

還有一些情商不高的人做什么事都是拉著臉就好像誰欠他多少錢似的很嚴(yán)肅，特別是對自己的家人朋友，還沮喪著臉活還得干！但是對方還不感謝你。

那么情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使沒有幫助到別人，沒有給對方什么，但是客戶會一直感謝他，這是為什么呢？

因為人家一開始就是就是一種積極良好的態(tài)度，好了知道了，放心吧哥哥姐姐；這事你交給我把心放在肚子里吧，沒事沒事！這叫態(tài)度狀態(tài)。

第二核心點：叫專家

專家這個詞：給人一種非常專業(yè)的理念，專家都是能解決問題的高手，千人千面不同的人有不同的問題，（一個人的問題一個解決方案）一個人的問題并不適合所有的'人。

所以在面臨客戶各種各樣的問題時候，要有一個專業(yè)的水平對答如流！通過客戶的問題要能迅速的講出對方看不見的方法！看到客戶看不到的深度，看到客戶看不到的高度。

舉例：客戶說你的產(chǎn)品太貴了，錯誤的說法：我們的東怎么貴了，一分錢一分貨，我們家的產(chǎn)品是什么什么制造如何如何好，如果嫌貴了那邊有便宜的這樣你就錯了。

正確的說法是這樣的：先生、女士（稱呼自定義）我們的產(chǎn)品和別人家比確實貴了，請問你現(xiàn)在的需求是什么？其實不是產(chǎn)品貴了，我感覺還是沒有對應(yīng)你的需求！如果這個產(chǎn)品正好對應(yīng)了你的需求你是不會嫌棄貴的。

要站著客戶的角度，體驗他的痛苦和需求，并提出客戶的解決方案！如果你不會靈魂分身，就不會親自感覺客戶的痛點在哪里，不親身體會客戶的痛點！你怎么能真正的感覺到他的痛苦呢。

所以遇到問題不要掉進(jìn)事里，跳出事里解決問題，站在二維的空間解決一維的事。而不是在價格上解決問題，如果你在問題上解決問題永遠(yuǎn)也解決不了問題。

這就是專家贏家，當(dāng)你是專家時，客戶就會對你有依懶性，贏得了對方的心；這樣你就在客戶身上種下了果”以后他有不懂的問題，他還會來找你的。

第三核心關(guān)鍵點：同理心（靈魂分身）

靈魂分身就是要站著客戶的角度心理，感受他的痛苦、感受他的小氣、感受他的擔(dān)憂、感受他的恐懼、感受他的不愛下單的理由。

靈魂分身看起來是不是感覺有點虛，如果你是認(rèn)真的看我的文章，請閉上你的眼感受下你是消費者會有什么樣的心理。

走進(jìn)對方的世界，了解對方的問題和需求，我不讓你靈魂分身了！讓你假裝一下試試，自己現(xiàn)在假裝一下你就能感受到我說的了。

拓展：銷售團隊管理核心是什么

一、共同目標(biāo)

目標(biāo)的一致性，是團隊建設(shè)的基石。一個企業(yè)只有在其所有成員對所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致的肯定和充分的認(rèn)同，才能為之付出努力、最終共同實現(xiàn)目標(biāo)。而我們的企業(yè)尤其是小型企業(yè)，奮斗目標(biāo)的不確定性往往是導(dǎo)致最終失敗的主要原因之一。目標(biāo)的不確定、方向感的缺失使企業(yè)高層與中層之間，中層與基層之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息、溝通的斷裂并由于引發(fā)了價值觀的分歧，失敗的計劃、目標(biāo)、團隊建設(shè)由此而生。事實上每個人都必須忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，為共同的目標(biāo)不懈努力。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎？又如果大家都朝著不同的方向拍翅膀這個團體還會稱之為團體嗎？而個體間的生存空間和高度還會有多少？

二、團隊協(xié)作

協(xié)作的優(yōu)劣，是團隊管理的關(guān)鍵所在。在一個企業(yè)里，會以企業(yè)為單位、部門為單位、小組為單位，分別存在不同的大小團隊。企業(yè)為這三個團隊中的核心團隊，而企業(yè)的整體利益必然也必須成為任何一個小團隊的利益中心，所有的行動的指南。在現(xiàn)在的企業(yè)團隊中以銷售團隊最為代表性，為了個人、小集體、區(qū)域、部門的部分私利而置整體大局而不顧，大到業(yè)界之間、企業(yè)之間，小到部門之間、同事之間相互傾覆、搶單、搶戶、殺價，使整體銷售業(yè)績急劇下滑、產(chǎn)品含金量大打折扣、利潤空間嚴(yán)重縮水。大雁間的相互協(xié)作一則是是為了種群的生存，二則是為了提高團體的也是每個個體的飛行高度；而我們部門之間協(xié)作也正是為了提高工作績效和產(chǎn)品利潤，正所謂殊途同歸!如果一根手指可完成的整個手的日常工作，那么我們只需要一根手指就可以了，還要雙手做什么？難道是為僅為了美觀嗎？

三、角色定位

準(zhǔn)確的自身角色定位，是團隊建設(shè)重要砝碼。事實上無論是一個企業(yè)、一個部門、一個小組想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良績效，對于每一個個體都會做出一個準(zhǔn)確的定位。而最終導(dǎo)致績效不佳的原因很大程度上員工對自身在組織中的定位缺乏認(rèn)識，以致于定位不準(zhǔn)、不足、不對，最終沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒能盡到應(yīng)盡的職責(zé)，反而起到了不夠積極的作用，更有慎者起到了副作用。大雁飛行中的角色定位和角色互換，使整個團隊始終保持著飛行的穩(wěn)定性和高度而且使每個團隊成員都充分的投放到團隊之中來。而現(xiàn)實工作中的角色定位，不僅可以使員工可以更為清醒的認(rèn)識自己、更為有利發(fā)展、培養(yǎng)、煅煉自己的所長、更是為了充分提高團隊的綜合實力。俗話說：“尺有所長，寸有所短”。如果全部都是將軍，誰來打仗？反過來，如果全部都是士兵，誰又來指揮？

四、相互激勵

相互間的激勵，是銷售團隊管理中的精髓。在職場上最好把共事的伙伴變成啦啦隊，快樂、陽光的工作則是成功的最好助手，工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你個人所作的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。而相互間的激勵更容易在心與心之間產(chǎn)生共鳴、達(dá)成默契，從而形成團結(jié)、向上的整體工作氛圍。雁群間的友愛和激勵，可以大大提高種群的生存空間與機率。其實在激勵別人的同時，對自己何嘗不是最好的激勵。就如凈化別人是對自己靈魂最好的洗禮一樣。相互間的配合、幫助、激勵會使我們更容易的攻克難關(guān)和通向成功。如果在你身處困難之中，身后傳來幸災(zāi)樂禍的嘲笑聲，除了悲憤外，你克服困難的勇氣和決心又有多少？試問職場上又有幾人不曾遇到難關(guān)？

綜上所述，高效的團隊離不開良好的團隊管理；而為了創(chuàng)造更高的績效、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢必要求有一支高效、團結(jié)、向上的團隊!

以上就是關(guān)于銷售的關(guān)鍵點是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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