微信公眾號培訓內容

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于微信公眾號培訓內容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信公眾號運營的工作內容有哪些

• 2、微信公眾號推廣運營有哪些基本原則和規(guī)則

• 3、微信公眾號目前包含什么內容

• 4、培訓機構如何通過微信公眾號實現(xiàn)招生

一、微信公眾號運營的工作內容有哪些

微信公眾號運營的工作內容主要有以下三點：

1、內容運營

內容來源一般有兩種方式：第一種是轉載、原創(chuàng)高質量內容，常見的公眾號都是這種方式，另一種是把粉絲產生的高質量內容加工優(yōu)化。

2、用戶運營

用戶運營，直接和粉絲打交道的人，最常見的是后臺客服，相應的微信群管理員，還有公眾號衍生的個人號。一個有用戶運營的公眾號和沒有用戶運營的公眾號，是天差地別的，如果只有一個公眾號，粉絲只會關注內容而已，如果有了一個隨時互動的人，那整個賬號就鮮活起來了。

3、活動運營

活動運營，結合微信和自身特點策劃活動的人。其實幾乎所有企業(yè)類微信都會首選通過活動吸粉，好的活動確實能夠帶來很多新的粉絲，但在微信做活動會有很多風險。

二、微信公眾號推廣運營有哪些基本原則和規(guī)則

微信公眾號推廣運營的基本原則規(guī)則如下：

1、發(fā)布原創(chuàng)優(yōu)質內容，文章推送長期穩(wěn)定。

2、通過線上線下等方式實現(xiàn)與用戶的互動，從而達到推廣公眾號的目的。

3、互動方式有：品牌活動+后臺留言回復+留言評論+點贊分享+個人微信等，可看自己情況而定。

4、公眾號禁止事項：禁止使用外掛，禁止刷粉，禁止誘導分享行為。

三、微信公眾號目前包含什么內容

微信公眾號開通之后需要做大量的工作，才能讓粉絲感覺這是一個在良好運轉的平臺，從而達到兩個目的：1、讓已經關注的粉絲留下來；2、讓粉絲主動幫你宣傳，讓更多的人關注你。很多人都不清楚微信公眾號的運營應該做什么事情，往往興趣來了就隨便發(fā)幾篇文章，一不注意就連續(xù)幾天不發(fā)，同時也不夠重視和粉絲之間的互動，這樣的公眾號給人的體驗非常不好，遲早會被拋棄。本篇是大南說微信系列的第4篇，主要給大家系統(tǒng)性得說說公眾號的運營工作。

大體來說，微信公眾號運營可以分為：內容產生，關系維護，活動策劃以及數(shù)據(jù)分析四大方面。

內容產生

有些人開通微信公眾號主要是為了維護好現(xiàn)有的客戶，并且把其他平臺上的一些業(yè)務搬到微信上，提供多一個入口。比如說招商銀行、南方航空的微信公眾號。這類公眾號一般都會選擇服務號，并且側重于做二次開發(fā)去對接現(xiàn)有的平臺，并不是我們要說的重點。

對大部分人來說，還是希望通過微信公眾號去達到一定的營銷效果，那么大南在這里建議大家還是選擇訂閱號，至少一天可以發(fā)送一次信息，對用戶的影響力以及傳播性都要比服務號好許多，那么這里就涉及到了內容產生的問題。

公眾號的內容產生，就是說在運營過程中必須持續(xù)產生優(yōu)質、粉絲感興趣、對粉絲有價值的內容，定期推送給用戶。

內容分兩個來源：原創(chuàng)、轉載。大南建議大家，如果條件允許的話最好盡量自己原創(chuàng)內容，這樣更容易針對自己的定位和粉絲的特點去提供最精準的內容。除非別人的文章特別好，而且和自己的定位又特別符合，否則盡量不要去轉載。能夠得到大量轉載的文章，用戶很可能已經在別的平臺看到過了，如果你每天都發(fā)布一些別人看過的內容，對用戶來說又有什么價值呢。

至于說公眾號的內容具體如何產生，在選題、資料搜集、撰寫上有什么技巧和需要注意的事項又是另外一個話題了，以后大南也會專門針對這個主題寫一篇文章詳細介紹，請大家持續(xù)保持關注。

對訂閱號的運營來說，優(yōu)質的內容是重中之重，也是公眾號把自身的理念、知識、產品傳遞給用戶最主要的途徑。所有的微信公眾號運營者都要把這件事情作為頭等要事看待，至少分配80%以上的精力放在這上面。

關系維護

大南一直在強調，做微信公眾號其實就是在做和粉絲之間的關系維護。千萬不要把微信公眾號當成是一個公司，一個機構，這樣冷冰冰的定位對粉絲是沒有吸引力的。一定要把微信公眾號設定為一個虛擬的，有具體人格的“人”，把性格特征、知識特征等體現(xiàn)出來。并且，一定要踴躍得和粉絲進行互動，尊重他們的需求和意見，這樣公眾號就能夠不斷發(fā)展壯大。

怎樣互動呢，是需要運營者去引導的。在實際運營中，大南發(fā)現(xiàn)很多人都還不知道對公眾號也是可以直接發(fā)送聊天信息的，而公眾號運營者也可以針對發(fā)送的信息進行回復。在這個時候，就需要你在公眾號的信息里面做好奇妙的引動工作，鼓勵粉絲主動發(fā)送信息給你。這種引導，可以在微信關注后自動回復信息里面提示，也可以在每一篇文章里面提示。

想做好關系維護，最好有一個專人盯著微信公眾號的消息管理后臺，對粉絲發(fā)過來的各種類型的消息及時進行回復，這樣體驗就上去一大截了。比如杜蕾斯的官方微信號，專門有一個6人團隊每天對粉絲發(fā)來的各種信息做維護。

這樣做還有一個好處，能夠拉近和粉絲的距離，第一時間了解到他們的需求和建議。對微信公眾號來說，第一要務就是服務好已經關注的粉絲。不斷總結建議和意見，不就可以不斷提高自己服務的質量了嗎？

活動策劃

想要進一步提高微信公眾號的吸引力，必要的、持續(xù)的活動策劃是非常有用的。如果每天都是死板得發(fā)送教程、文章，就算你的質量再高慢慢大家也會覺得有些乏味。怎樣提高吸引力？最好是在你這里能夠學到知識，同時還能得到樂趣。而策劃得好的活動就能夠達到這個目的。

活動的類型其實可以豐富多彩的，要根據(jù)你公眾號的定位和特點來進行。比如說曬單、秀自拍、投票、小游戲、競猜、一站到底等，可能大家在不同的公眾號都參加過一些這樣的活動，可以多關注一些做的比較好的公眾號，看看他們是怎樣做的，然后自己心中就有數(shù)了。

最好能夠提供一些獎品，提高活動的吸引力和參與度。如果你的微信公眾號已經有了足夠的影響力，甚至可以直接和商家談，讓他們贊助獎品。這樣降低了運營成本，對商家來說他們也做了一次很好的營銷，是一個很好的多贏合作，也可以借此去探索更多微信公眾號的商業(yè)模式。

四、培訓機構如何通過微信公眾號實現(xiàn)招生

利用微信進行招生是一個比較不錯的思路，微信流量比較大，用戶每天的活躍度很高。機構招生，可以參考下面的操作：

1. 申請一個微信服務號（能推送信息到用戶）；

2. 規(guī)劃發(fā)布內容，從多個渠道引流關注公眾號；

3. 開發(fā)小程序作為線上的教學平臺，小程序兼具招生、教學、督學、管理等作用；

4. 利用小程序教學平臺提供的課程分享功能，做課程裂變，主流的形式有裂變海報、品牌、砍價等；

5. 利用體驗課、訓練營等形式把學習需求較為明確的用戶聚集起來，依靠老師和運營人員盡心持續(xù)的引導轉化。

利用“微信群+小程序體驗課/訓練營”的效果相對其他方式，除了能完成招生這個目的之外，還兼顧課程的購買，降低了招生轉化的成本。

其中，小程序除了自主開發(fā)之外，利用短書SaaS平臺提供的小程序，能夠快速搭建一個獨立的小程序教學招生一體平臺，有需要可以到官網(wǎng)注冊試用。

以上就是關于微信公眾號培訓內容相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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