簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別（簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

• 2、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的本質(zhì)區(qū)別是什么？

• 3、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別？

• 4、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

一、什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

系營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念最早由學(xué)者Berry于1983年提出，他將其界定為“吸引、保持以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系”，這一概念的提出促使企業(yè)紛紛從簡(jiǎn)單的交易性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——即在企業(yè)與客戶(hù)和其他利益相關(guān)者之間建立、保持并穩(wěn)固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其他價(jià)值的相互交換。1996年他又進(jìn)一步把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)定義為“通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的想法和需求進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)的偏愛(ài)和忠誠(chéng)”。[1]踏雪無(wú)痕

　所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括外部顧客市場(chǎng)、供應(yīng)商市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷(xiāo)商市場(chǎng)、影響者市、招聘市場(chǎng)等，從而大大地拓展了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義和范圍。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的涵義與特征

所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)相比，它們?cè)趯?duì)待顧客上的不同之處主要在于：

（1）交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持顧客；

（2）交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高度重視顧客服務(wù)，并藉顧客服務(wù)提高顧客滿(mǎn)意度，培育顧客忠誠(chéng)；

（3）交易營(yíng)銷(xiāo)往往只有少量的承諾，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則有充分的顧客承諾；

（4）交易營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則認(rèn)為所有部門(mén)都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題；

（5）交易營(yíng)銷(xiāo)不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的視野，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者間所發(fā)生的所有關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面：

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的本質(zhì)區(qū)別是什么？

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)方市場(chǎng)，生產(chǎn)什么買(mǎi)什么 ，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)方市場(chǎng)  根據(jù)消費(fèi)者需求 而生產(chǎn)產(chǎn)品 以通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏(yíng)利 。  

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分三個(gè)階段：

1、生產(chǎn)導(dǎo)向階段：

市場(chǎng)情況求大于供，企業(yè)關(guān)注大規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn)，靠大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)來(lái)降低價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2、產(chǎn)品導(dǎo)向階段：

由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為產(chǎn)品導(dǎo)向企業(yè)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提升，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬就會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，從而出現(xiàn)了“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。

3、推銷(xiāo)階段：

持推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，僅有優(yōu)良的產(chǎn)品和低廉的成本并不一定會(huì)本能地吸引顧客，而必須通過(guò)企業(yè)對(duì)顧客的宣傳和推銷(xiāo)，促使顧客對(duì)產(chǎn)品理解和接受。

推銷(xiāo)觀(guān)念將顧客看成是被動(dòng)的、遲純的，認(rèn)為只有強(qiáng)化刺激才能吸引顧客。

一、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：總體來(lái)說(shuō)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，后來(lái)由發(fā)展出生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等，

1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主旨是：

2、以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為中心。

3、注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、企業(yè)必須通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略及各部門(mén)的整合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

擴(kuò)展資料：

它的觀(guān)念表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各自市場(chǎng)的特征，而是注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中環(huán)境對(duì)此影響不大。

優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷(xiāo)等費(fèi)用。

局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中的需求將得不到滿(mǎn)足。

如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場(chǎng)的特征，而只注重子市場(chǎng)的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號(hào)產(chǎn)品。

雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而較小的子市場(chǎng)的需求得不到滿(mǎn)足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對(duì)市場(chǎng)考慮不周。

參考資料來(lái)源：百度百科——傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

參考資料來(lái)源：百度百科——現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)

參考資料來(lái)源：百度百科——營(yíng)銷(xiāo)

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別？

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別

1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是指生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念和推銷(xiāo)觀(guān)念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式方法不同。

舊觀(guān)念下企業(yè)主要用各種推銷(xiāo)方式椎銷(xiāo)制成的產(chǎn)品，新觀(guān)念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。

舊觀(guān)念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀(guān)念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。

4、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的戰(zhàn)略性不同。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，屬于“亡羊補(bǔ)牢”、“事后諸葛亮”、“后知后覺(jué)”式的對(duì)策性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種營(yíng)銷(xiāo)管理具有滯后性、盲目性、被動(dòng)性等缺點(diǎn)；而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則屬于“先知先覺(jué)”式的戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種營(yíng)銷(xiāo)管理則具有超前性、主動(dòng)性、戰(zhàn)略管理性的優(yōu)點(diǎn)。

5、營(yíng)銷(xiāo)決策的思維模式不同。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遵循“以產(chǎn)定銷(xiāo)、以銷(xiāo)定消”的思維模式；現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則以“以需定銷(xiāo)、以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”為思維導(dǎo)向，組織安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

擴(kuò)展資料：

1、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念又稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，簡(jiǎn)稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)理念，是指企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及管理過(guò)程的指導(dǎo)思想或根本看法和根本態(tài)度，也就是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三方利益方面所持的態(tài)度和指導(dǎo)思想。

2、它在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起支配和指導(dǎo)作用，故稱(chēng)“企業(yè)思維方式”，也稱(chēng)“企業(yè)哲學(xué)”，也可稱(chēng)作“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)”。

3、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代中期，它對(duì)以前的觀(guān)念提出了挑戰(zhàn)，其與以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心以及”制造和銷(xiāo)售"哲學(xué)不同，我們轉(zhuǎn)到以顧客為中心以及"感覺(jué)和響應(yīng)"哲學(xué)。

4、如今的工作不再是為產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的東西。

參考資料：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念百度百科  傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念百度百科

四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是指生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念和推銷(xiāo)觀(guān)念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；2．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式方法不同。舊觀(guān)念下企業(yè)主要用各種推銷(xiāo)方式椎銷(xiāo)制成的產(chǎn)品，新觀(guān)念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；3．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀(guān)念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀(guān)念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。 營(yíng)銷(xiāo)思想

營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)

生產(chǎn)觀(guān)念

既有產(chǎn)品

增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量

通過(guò)增加產(chǎn)量、降低成本來(lái)取得利潤(rùn)

產(chǎn)品觀(guān)念

既有產(chǎn)品

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲利

推銷(xiāo)觀(guān)念

既有產(chǎn)品

提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷(xiāo)

過(guò)促銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)量獲利

現(xiàn)代觀(guān)點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

消費(fèi)者需求

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求獲利

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益

與社會(huì)利益想一致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、增進(jìn)社會(huì)利益，達(dá)到長(zhǎng)期利益

生態(tài)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

消費(fèi)者需求和環(huán)境協(xié)調(diào)

與環(huán)境協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、維護(hù)環(huán)境，達(dá)到長(zhǎng)期利益

大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

營(yíng)造企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)要求

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（6P’s）

滿(mǎn)足特定市場(chǎng)的需求獲利 共贏(yíng)！

以上就是關(guān)于簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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