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怎樣做銷售才能把東西推出去(怎樣做銷售才能把東西推出去呢)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎樣做銷售才能把東西推出去的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品
如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品
如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品,推廣自己產(chǎn)品的時(shí)候,都是需要想一些辦法的,大家在做營(yíng)銷推廣的時(shí)候,肯定有很多新手是完全不了解的,但是因?yàn)樽约阂呀?jīng)開(kāi)店了,下面是如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品。
如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品1
一、如惡化巧妙地推銷自己的產(chǎn)品
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比
作為直銷員,你必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、優(yōu)質(zhì)性、合法性以及滿意保證。
多做產(chǎn)品使用示范
在直銷過(guò)程中,多做示范是非常重要的。俗話說(shuō)得好,“百聞不如一見(jiàn)”。直銷員向顧客推薦的產(chǎn)品,一定要讓對(duì)方不僅聽(tīng)到,而且還要看到,甚至要摸到,必要時(shí)就得當(dāng)場(chǎng)示范了。
二、介紹產(chǎn)品的方法
1、直接講解法
這種方法節(jié)省時(shí)間,很符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏,很有優(yōu)越性。在講解時(shí)要注意重點(diǎn),講解的內(nèi)容應(yīng)易于為顧客了解。直銷員直接明了地向顧客介紹產(chǎn)品,會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)直銷員的工作很有效率,還懂得替顧客著想,節(jié)省顧客的時(shí)間和精力,于是很容易被顧客接受。
2、舉例說(shuō)明法
可以舉些使用產(chǎn)品的實(shí)例,說(shuō)明它具有哪些效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)。不直接向顧客講解,可以使顧客感到輕松和容易接受,所以間接的辦法得到了廣泛的應(yīng)用。雖然是間接介紹產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn),但直銷員應(yīng)該記住在介紹時(shí)始終不能脫離銷售這個(gè)主題。
不然就起不到應(yīng)有的作用了。要注意的是舉例不能亂說(shuō)一通,要真實(shí)、實(shí)事求是。和直接介紹相比,間接介紹產(chǎn)品會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,但是可能會(huì)更容易被顧客接受。所以,間接介紹產(chǎn)品也不失為一種很好的方法。
3、借助名人法
運(yùn)用這種方法時(shí)一定要是真人實(shí)事,否則后果不堪設(shè)想。利用一些有名望的人來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品事實(shí)上就是利用一種“光環(huán)效應(yīng)”,當(dāng)人們覺(jué)得某個(gè)人有威望時(shí),就會(huì)相信他所做的決定。
4、實(shí)際示范法
像賣玻璃刀的人那樣,一刀一刀地切割玻璃,買者一目了然,看到它好用,自然會(huì)愿意購(gòu)買。實(shí)際上運(yùn)用這個(gè)方法等于直接向顧客介紹了產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特性,有時(shí)效果會(huì)更好,因?yàn)樗项櫩偷男睦?。有時(shí)直銷員還可以請(qǐng)顧客演示,因?yàn)轭櫩透嘈蓬櫩?。而且顧客親自使用了產(chǎn)品更會(huì)相信產(chǎn)品的好處。
5、展示解說(shuō)法
此法與上面的實(shí)際行動(dòng)示范法有共同之處,就是都將產(chǎn)品展示在顧客面前。所不同的.是前者只用實(shí)際示范要顧客相信,后者則是邊展示邊解說(shuō)。生動(dòng)的描繪與說(shuō)明加上產(chǎn)品本身的魅力,更容易使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望。因此在展示產(chǎn)品時(shí)要特別注意展示的步驟與藝術(shù)效果,注意展示的氣氛。
6、文圖展示法
這種方法既方便又生動(dòng)、形象,給人以真實(shí)感。這里不但要注意展示的真實(shí)性、藝術(shù)性,還要盡量使展示圖文并茂,這樣銷售效果會(huì)更好。在很多時(shí)候,直銷員可以利用一些文字與圖片的色彩和畫(huà)面來(lái)吸引顧客的目光。只要直銷員展示得好,就會(huì)讓顧客感到滿意。
7、資料證明法
一般產(chǎn)品的銷售往往用這種方法,因?yàn)樽C明資料最容易令顧客信服,如某產(chǎn)品獲xx獎(jiǎng),或經(jīng)過(guò)xx部門(mén)認(rèn)定等資料,最具說(shuō)服力。如果能在洽談、演示之中不知不覺(jué)地使顧客了解證明資料,效果會(huì)更好。
三、介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
找一個(gè)好的展示角度
展示產(chǎn)品的角度應(yīng)該有助于顧客了解產(chǎn)品,使顧客感到新奇,從而形成良好的第一印象。直銷員一旦為所推銷的產(chǎn)品找到了合適的角度,并將產(chǎn)品以合適的角度展示給顧客,一定會(huì)收到好的效果。
找一個(gè)好的展示時(shí)機(jī)
產(chǎn)品展示必須選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),以引起顧客的注意。直銷員一旦找到了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),那么他展示的產(chǎn)品就可能吸引更多的顧客,也就是說(shuō),那時(shí)他的展示更能引起顧客的興趣。只有引起了顧客的注意,才能更好地銷售出產(chǎn)品。
有一個(gè)欣賞自己產(chǎn)品的態(tài)度
當(dāng)直銷員在向顧客展示產(chǎn)品時(shí),必須表現(xiàn)出十分欣賞你自己的產(chǎn)品的態(tài)度,這樣,你的`展示活動(dòng)才能收到理想的效果。同時(shí),要充分利用顧客的嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)。
展示產(chǎn)品時(shí)要引導(dǎo)顧客的興趣
在直銷過(guò)程中,直銷員最好能夠制造戲劇性效果。制造戲劇性效果實(shí)際上是與展示產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行的,它可以使你所推銷的產(chǎn)品成為生動(dòng)的故事的主角,以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴,加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象,顧客的興趣自然也隨之倍增。直銷員推銷商品如果“有圖為證”,那么既能讓自己省半天口舌,又比言辭說(shuō)明更具有吸引力和說(shuō)服力。
如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品2
一、如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品
1、把產(chǎn)品定好檔次
自己的產(chǎn)品是高檔?中檔?還是低檔?質(zhì)量怎么樣?自己心里一定要有數(shù),一定要定好位.
2、牢記產(chǎn)品的性狀特征
自己要推廣的產(chǎn)品有哪些特征?有哪些優(yōu)點(diǎn)?有哪些缺點(diǎn)?在去做推廣之前,也要做到心中有數(shù)。
3、做好市場(chǎng)調(diào)查
消費(fèi)者消費(fèi)的心里是怎樣的?消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品?自己的產(chǎn)品是不是符合消費(fèi)者的心里?
4、堅(jiān)持用信譽(yù)銷售
在推廣的過(guò)程中,堅(jiān)持信譽(yù)第一,一定要誠(chéng)實(shí)、有禮貌,用自己誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)消費(fèi)者。
5、設(shè)置大眾容易接受的價(jià)格
在價(jià)格設(shè)置方面,既要符合市場(chǎng)規(guī)律,又要認(rèn)真考慮大眾容易接受,這樣才能推廣更順暢
6、多種方式結(jié)合銷售
為了努力把產(chǎn)品推廣出去,既可以實(shí)行實(shí)體店銷售,又可以實(shí)行電商銷售。無(wú)論哪種方式銷售,都要堅(jiān)持顧客至上原則、都要搞好服務(wù)。
二、怎么把產(chǎn)品推銷出去
1、占有資源
為了推銷自己的產(chǎn)品,經(jīng)參加了8次博覽會(huì)。每次博覽會(huì)結(jié)束的那個(gè)下午,一般都是參展者以貨易貨的時(shí)刻――讓你仿佛身處沒(méi)有貨幣的時(shí)代,其原因是參展廠家都懶得把貨再運(yùn)回去。
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
要是你擁有某方面的特長(zhǎng),那就從事此項(xiàng)服務(wù)或培訓(xùn)。北京林業(yè)大學(xué)的老師陸軍博士,組織學(xué)生把本校的農(nóng)業(yè)、林業(yè)技術(shù)推廣到他們的家鄉(xiāng)。如果你對(duì)電腦病毒有研究,那你不妨高舉“反毒王”的旗幟,上門(mén)服務(wù)殺毒、防毒。
3、結(jié)合興趣
如果能把興趣同創(chuàng)業(yè)目標(biāo)結(jié)合,那將是非常幸運(yùn)的,那是快樂(lè)創(chuàng)業(yè)、快樂(lè)人生。如果你有繪畫(huà)和設(shè)計(jì)方面的興趣,可以搞個(gè)專業(yè)工作室,從事家庭裝潢設(shè)計(jì),或是網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)。
4、修正缺陷
許多產(chǎn)品在漫長(zhǎng)的歲月里擁有了穩(wěn)定的消費(fèi)群體,但這些產(chǎn)品往往也存在一些缺陷,只要你從成熟產(chǎn)品的薄弱處入手,強(qiáng)化、優(yōu)化、細(xì)化某些功能,就能推出一件新產(chǎn)品,你還可以爭(zhēng)取到原產(chǎn)品長(zhǎng)期培育的客戶資源。
三、營(yíng)銷推廣傳播渠道有哪些
1、搜索引擎的廣告,即常用的競(jìng)價(jià)方式,通過(guò)搜索文字選擇顯示機(jī)會(huì),按點(diǎn)擊付費(fèi),缺點(diǎn)是成本太高。
2、搜索引擎快照、SEO優(yōu)化付費(fèi)詞,通過(guò)優(yōu)化快照實(shí)現(xiàn)排名營(yíng)銷,缺點(diǎn)是時(shí)間長(zhǎng)。
3、整合營(yíng)銷,通過(guò)整合多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)快照排名、多屏展示、多元化展示,效果也不錯(cuò),成本也比較合理。
4、免費(fèi)平臺(tái)營(yíng)銷,企業(yè)自己在免費(fèi)平臺(tái)上注冊(cè)營(yíng)銷,這種營(yíng)銷基本上是無(wú)效的,而且還浪費(fèi)了大量的人力、物力。
5、自媒體營(yíng)銷渠道。如今,在自媒體時(shí)代,自媒體擁有龐大的用戶群。企業(yè)、媒體、機(jī)構(gòu)和個(gè)人也可以借此機(jī)會(huì),在各平臺(tái)上開(kāi)展自媒體的營(yíng)銷和推廣,從而曝光自己的品牌,提高知名度。
6、社交平臺(tái)營(yíng)銷渠道。社交平臺(tái)還具有很高的重量,有利于搜索引擎的索引,實(shí)現(xiàn)快照排名,在Facebook、Twitter和其他平臺(tái),可以使用這些免費(fèi)平臺(tái),在這些平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷快照排名在搜索引擎,但免費(fèi)平臺(tái),如何影響取決于賣方的銷售。
7、視頻營(yíng)銷渠道。如今,視頻越來(lái)越受歡迎,比如國(guó)內(nèi)的抖音、快手,國(guó)外的YouTube。利用好視頻,可以對(duì)店鋪品牌、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品進(jìn)行巧妙的營(yíng)銷,宣傳范圍廣,實(shí)力強(qiáng)。
8、直播營(yíng)銷渠道。直播如此受歡迎,以至于亞馬遜推出了直播部分。直播是一種新的方式,很快就會(huì)有大量的用戶。通過(guò)在直播中巧妙地嵌入店鋪品牌,可以達(dá)到宣傳效果。
如何營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品3
1、確定目標(biāo)人群
產(chǎn)品推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它的目的是向目標(biāo)人群推廣產(chǎn)品,使更多人了解并使用產(chǎn)品。那么,如何才能有效地推廣自己的產(chǎn)品呢?
首先,要想成功推廣產(chǎn)品,就必須確定好目標(biāo)人群。這樣才能制定出有針對(duì)性的推廣方案。而目標(biāo)人群的確定又必須基于對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)研。只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)研,才能找出真正有需求的人群,從而為其推廣產(chǎn)品。
其次,要想成功推廣產(chǎn)品,就必須采取有效的方式。這就要考慮到不同目標(biāo)人群的特征以及不同渠道的優(yōu)劣。例如,如果想要向年輕人推廣產(chǎn)品,就應(yīng)該考慮使用社交媒體進(jìn)行推廣;如果想要向中老年人推廣產(chǎn)品,就應(yīng)該考慮使用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣。此外,還應(yīng)該注意不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時(shí)間的差異。這樣才能采取最有效的方式來(lái)向目標(biāo)人群推廣產(chǎn)品。
2、找到推廣方法
自己的產(chǎn)品如果想要推廣成功,就需要找到一些有效的推廣方法。如果沒(méi)有什么好的方法,自己的產(chǎn)品很難得到宣傳,也很難取得好的銷售業(yè)績(jī)。
3、制定推廣計(jì)劃
產(chǎn)品推廣計(jì)劃是企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何才能有效地將自己的產(chǎn)品推廣給更多人,是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看,產(chǎn)品推廣是企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要策略。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)、促進(jìn)、維護(hù)和提升客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。而產(chǎn)品推廣則可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)重要的手段。
想要營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品的話,大家首先要確定好目標(biāo)人群,同時(shí)找到推廣的方法,產(chǎn)品推廣方法是非常重要的,只有找到好的方法,才能夠更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,取得好的銷售業(yè)績(jī)。
二、如何推銷自己的產(chǎn)品
1、做好開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備
對(duì)于一個(gè)陌生客戶來(lái)說(shuō),如果是第一次接觸,一定要做好開(kāi)場(chǎng)白的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備一段讓人印象深刻的開(kāi)場(chǎng)白,才是推銷產(chǎn)品的第一步。
2、學(xué)會(huì)介紹自己
在開(kāi)場(chǎng)白過(guò)后,一定要學(xué)會(huì)介紹自己,通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,讓客戶能夠被吸引,而且沒(méi)有任何的抵觸心理,這樣才是成功推銷產(chǎn)品的第二步。
3、簡(jiǎn)述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
既然是向別人推銷產(chǎn)品,就應(yīng)該知道這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里,怎樣才能夠客戶的注意力,通過(guò)產(chǎn)品的亮點(diǎn)介紹,這樣才能夠真正打動(dòng)用戶。
4、善于制造話題
在于客戶溝通的過(guò)程中,作為銷售員,要學(xué)會(huì)根據(jù)自己的需求,去和客戶溝通,不斷制造各種話題,以更加精準(zhǔn)地把握用戶需求。
5、保持專業(yè)的溝通態(tài)度
在溝通過(guò)程中,雖然不能用過(guò)于專業(yè)的話來(lái)與客戶溝通,但是還是要保持相對(duì)專業(yè)的態(tài)度,這樣才能夠讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。
擴(kuò)展資料:
推銷自己的產(chǎn)品的注意事項(xiàng):
1、多管齊下。要跟客戶真正談上話,你可能需要聯(lián)系對(duì)方七到十次。多管齊下是首選,即語(yǔ)音郵件、電子郵件、邀請(qǐng)函等齊齊上陣。
2、做足調(diào)研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對(duì)方掛斷,必須先對(duì)客戶的公司進(jìn)行深度調(diào)研,然后再組織你在電話里要傳達(dá)的內(nèi)容。
3、忌急于求成。通常銷售人員都希望在最短的時(shí)間之內(nèi)達(dá)成交易,于是不斷地將海量的產(chǎn)品信息“砸”向客戶,這樣反而會(huì)引起客戶的抗拒感。銷售應(yīng)該是一件水到渠成的事情。
三、如何把產(chǎn)品更好的推銷出去?
這有些珍藏的銷售技巧和例子,看了你一定有收獲一、拜訪客戶
根據(jù)客戶對(duì)象的不同,如時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。注意自己的形象設(shè)計(jì)、交談方式,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是穿著打扮要適合其推銷產(chǎn)品,不要奇裝異服,刻意夸大產(chǎn)品的功能。
1.走近客戶
推銷從“進(jìn)門(mén)”開(kāi)始,推銷人員工作時(shí)能否保持心情暢快,并非天生本能,只有經(jīng)過(guò)不斷推銷過(guò)程鍛煉,才可大方得體隨時(shí)隨地愉悅相迎。進(jìn)入客戶門(mén)前推銷時(shí),作為一新人需要克服怯場(chǎng)心態(tài),相信自己的工作是高尚的,相信你的作為和產(chǎn)品都能幫助到對(duì)方,輕松地面對(duì)客戶。學(xué)習(xí)優(yōu)秀推銷員經(jīng)驗(yàn),獲得有經(jīng)驗(yàn)推銷員和主管的指導(dǎo)和支持,也是推銷新手提高自己的最好捷徑。
這是講述兩新保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的故事。
深圳某保險(xiǎn)公司的分支公司,招聘了一批業(yè)務(wù)員,主要工作是聯(lián)系客戶推銷保險(xiǎn)。其中有一上進(jìn)青年A君,覺(jué)得保險(xiǎn)業(yè)是一份很有前途的工作,希望長(zhǎng)期干下去,而B(niǎo)君卻是找不到工作抱著暫且試試看態(tài)度。兩人性格較內(nèi)向,面皮較簿。因此,經(jīng)過(guò)幾天理論培訓(xùn)之后,這女營(yíng)業(yè)主任帶領(lǐng)A、B君去寫(xiě)字樓聯(lián)系業(yè)務(wù)。當(dāng)走到某辦公室關(guān)閉的門(mén)口前,女主任要A君敲門(mén)進(jìn)去,A君行到門(mén)前,舉手不定,遲疑不敢敲門(mén),女主任見(jiàn)狀,行前用右手輕叩三下門(mén),然后擰開(kāi)門(mén)把開(kāi)掩半邊門(mén),走到A君身后,一腳踢A屁股,A君幾乎是沖門(mén)而入,面色頓時(shí)變紅起來(lái)。……
以上情景,說(shuō)明女主任和新人的溝通有問(wèn)題,其結(jié)果是A君受不了這面子,辭職不做了;B君卻為女主任的“一腳”倒有點(diǎn)刮目相看,覺(jué)得女主任膽色過(guò)人,并努力模仿她推銷的方式,不斷總結(jié)自己的方法,四個(gè)月后,工作業(yè)績(jī)不錯(cuò),收入可觀,成為該女主任的得力干將,并且B君竟開(kāi)始熱愛(ài)保險(xiǎn)業(yè)這份工作了。
我們先不討論這女主任的是非功過(guò),但從A、B君的身上卻看到不同的結(jié)果,想好好做的沒(méi)有做,混混看的卻愛(ài)上這職業(yè)。推銷工作需要不斷磨練,一時(shí)的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠著理想過(guò)日子是很難成功的,只有通過(guò)不斷努力和自我反省,務(wù)實(shí)地工作,從中吸收教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),才能改變自己的缺陷,更好地迎接新挑戰(zhàn)。
2.熟悉客戶
用直接介紹法或迂回介紹進(jìn)入客戶處后,盡快記住顧客姓氏,熱情禮貌稱呼。例:
“我是某某化妝品公司的直銷員,現(xiàn)有些化妝品系列想介紹給您,請(qǐng)您看看。”自表明身份自己是推銷員直接介紹法。
迂回介紹法例:
推銷員敲門(mén),房主開(kāi)門(mén),是位女士。
“大姐,您好,我是化妝品做市場(chǎng)調(diào)查的,這里有張表希望您看看,提些建議?!边f表格給房主,“真不好意思,我可以進(jìn)去坐嗎?”
推銷員充滿誠(chéng)意,房主或許會(huì)意外,卻往往不好拒絕,禮貌性地說(shuō):“噢!好的?!被颉翱梢浴!?/p>
坐下后,在房主看表時(shí),抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),拿出推銷用的化妝品宣傳圖案或?qū)嵨镯樒渥匀坏亟榻B并開(kāi)始進(jìn)行推銷工作。
“麻煩您了,大姐,我姓李,您貴姓?”
“姓吳。”還是禮貌性地回答。
“吳大姐,我這里有些化妝品和圖片,效果反應(yīng)不錯(cuò),給您看看?!薄?/p>
3.客戶分類
客戶的類型多種多樣,作為推銷員應(yīng)該有隨機(jī)應(yīng)變,處之泰然,不急不燥的工作態(tài)度。應(yīng)該謹(jǐn)記是:客戶大小都是客。
社交型:好像要買的樣子,夸夸而談和滔滔不絕地表態(tài),卻又理智地提防和拒絕你的推銷。對(duì)這類人要有忍耐、謙虛的態(tài)度,跟他同步思維,理解客戶真正含義。
非社交型:不愿表明自己的目的,看起來(lái)很冷漠,推銷時(shí)要熱情,并認(rèn)真細(xì)致地觀察顧客的表情舉止。
慎重型:喜歡對(duì)商品進(jìn)行比較,推銷這類顧客,注意顧客提的每條問(wèn)題,小心回答,認(rèn)真傾聽(tīng),盡量把客戶的思路引向自己的目的地。
直率型:直接拒絕的顧客。不要心急,留下好印象,拜訪多幾次,熟悉后,相信態(tài)度有所改變。
果斷型:無(wú)視他人意見(jiàn)者,自以為是型。要認(rèn)真傾聽(tīng),對(duì)答要考慮清楚,根據(jù)自己的實(shí)際能力進(jìn)行商談。
優(yōu)柔寡斷型:對(duì)人和產(chǎn)品都沒(méi)有拒絕的意思,但對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買又不果斷,對(duì)這類顧客用攀比心態(tài)替他拿定注意。如:“這產(chǎn)品是不錯(cuò),價(jià)格又實(shí)惠,某某店都訂貨了,您就拿兩箱吧?!?/p>
實(shí)踐推銷上,各類型的顧客隨著你和其熟悉程度,表現(xiàn)態(tài)度也許會(huì)互相轉(zhuǎn)變,甚至顧客本身就是多重性格。因此推銷時(shí)不可一本通書(shū)讀到老,按書(shū)本子辦事,應(yīng)多動(dòng)腦筋,在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、人物,要多層次多角度考慮問(wèn)題,解決問(wèn)題。
二、購(gòu)買心理、條件和欲望
推銷員在初開(kāi)展工作時(shí),要考慮顧客對(duì)推銷員的心態(tài)變化,作為順利成交的客戶基本條件,用什么辦法誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。這都是推銷人員必須了解的基礎(chǔ)。
〈一〉購(gòu)買心理
1、警惕、戒備心理:準(zhǔn)備拒人于千里的狀態(tài)。有上當(dāng)受騙的經(jīng)驗(yàn),會(huì)提出一些諸如“你的產(chǎn)品是不是假的?”、“你的公司在哪里?”、“質(zhì)量不知好不好?”、“價(jià)格給我是不是比別人高?”等話。
2、拒絕心理:推銷員推銷時(shí),第一次到客戶處往往會(huì)受到客戶的斷然拒絕,所表現(xiàn)的態(tài)度是對(duì)推銷員的不信任,因?yàn)榭蛻舾揪蜎](méi)有去了解產(chǎn)品。
3、厭惡心理:有些客戶雖然對(duì)產(chǎn)品有好奇心態(tài),但由于不喜歡直接上門(mén)式推銷,寧愿自己去批發(fā)商拿貨。
以上三種是需要推銷員不斷拜訪和誠(chéng)意去打動(dòng)顧客,單憑推銷技巧沒(méi)有誠(chéng)意,是得不到客戶信任。即使購(gòu)買了第一次,客戶也未必盡力介紹產(chǎn)品??蛻舻男湃问峭其N活力的源泉。
4、有興趣想買心理:對(duì)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí),用技巧,一般容易推銷成交。
5、占有心理:不一定熟悉產(chǎn)品,抱著人有我有心態(tài),較易接受推銷員的產(chǎn)品。
另有營(yíng)銷理論也有購(gòu)買心理分為七大階段:
〈1〉注意;〈2〉興趣;〈3〉聯(lián)想;〈4〉欲望;〈5〉比較;〈6〉確實(shí);〈7〉決定。
以上論述中,并非獨(dú)立,而是聯(lián)系或同時(shí)產(chǎn)生的,推銷過(guò)程是千變?nèi)f化的,不要被書(shū)本理論套住,只有臨場(chǎng)注意觀察、發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變把握機(jī)會(huì),才能靈活促成交易。
<二> 購(gòu)買條件
1.對(duì)方是否有錢
顧客的財(cái)力如何,是推銷產(chǎn)品資金回籠的保證。一個(gè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶,處理不好就會(huì)成為難于追討的爛帳。
2.對(duì)方是否具有購(gòu)買權(quán)利
推銷時(shí)能找到購(gòu)買決策權(quán)的人進(jìn)行洽談,可避免許多不必要的波折,節(jié)約時(shí)間和少浪費(fèi)精力,而且較易成交。推銷員要提高工作效率,學(xué)會(huì)分辯誰(shuí)是業(yè)務(wù)話事人,是推銷綜合能力中較重要的一環(huán)。
3.對(duì)方是否有購(gòu)買需要
明白客戶的購(gòu)買需要,對(duì)癥下藥才容易促成交易。如客戶需要的是產(chǎn)品的功能、價(jià)格、還是其售后服務(wù)等。
<三> 誘發(fā)欲望
推銷前要有相信客戶的購(gòu)買能力的信心,一次的拒絕并不等于永遠(yuǎn)拒絕,拒絕的因素可能是對(duì)人有成見(jiàn),或產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)跟不上等等,要成功地把產(chǎn)品推銷出去,就要想辦法引起客戶的購(gòu)買欲,如營(yíng)造氣氛,通過(guò)商談技巧讓客戶順著自己的思路順暢交談,完成交易。
跟顧客介紹時(shí),盡量使用通俗易懂的說(shuō)明,適當(dāng)時(shí)機(jī),不妨贊美奉承客戶,婉轉(zhuǎn)的贊美能讓顧客開(kāi)心,使對(duì)方強(qiáng)硬拒絕的態(tài)度軟化,消除戒心。在價(jià)格年,讓顧客相信最實(shí)在的價(jià)錢,推銷過(guò)程中,可用一些東西做道具,如產(chǎn)品介紹或?qū)嵨?、香煙等,洽談中出現(xiàn)僵局時(shí),利用小道具調(diào)節(jié),引開(kāi)話題或視線,多些時(shí)間思考,說(shuō)話時(shí)要用充滿自信的身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣感染客戶,使顧客能感受到熱情和對(duì)產(chǎn)品的信心。有時(shí)可通過(guò)攀比心理激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。如:
“這價(jià)格已經(jīng)是最低的了?!彪p目注視著客戶表情?!皬埨习?,您附近的鴻發(fā)商店剛訂了兩箱貨,已經(jīng)是第二次拿貨,時(shí)間沒(méi)多久鴻發(fā)商店就賣完了。”
條件許可的話,能給客戶看其他顧客的訂貨單或送貨單,則更能打動(dòng)顧客的心。
“不會(huì)吧?”張老板半信半疑。
“張老板,我騙您有什么好處呢?!蓖其N員微笑看著張老板,“您看,這是鴻發(fā)的送貨單,另外幾張訂單是其它商鋪的,您的鋪面比鴻發(fā)要大,如果早拿貨,應(yīng)該比鴻發(fā)商店的生意好很多?!?/p>
張老板有些動(dòng)心,猶豫。
“這樣吧,您是剛開(kāi)始試銷這產(chǎn)品,拿一箱先試試,好銷了,再拿多幾箱?!?/p>
準(zhǔn)備開(kāi)單。
“好吧,就拿一箱賣,……”成功了。
經(jīng)過(guò)暗示不買吃虧少賺錢法,絕對(duì)要買的商談方法,誘發(fā)客戶有購(gòu)買的需要,替客戶下決策,果斷地使客戶下決心購(gòu)買產(chǎn)品。
三、拒絕與反拒絕
推銷由拒絕開(kāi)始,推銷人員進(jìn)行推銷工作時(shí),要清楚知道拒絕就像空氣阻力一樣,平常得很。就似我們生活中每天要正常地刷牙洗臉一樣。
1.如何判斷拒絕
拒絕是購(gòu)買的前兆??蛻舻木芙^理由是多種多樣的。有理性的拒絕,如對(duì)該產(chǎn)品的不熟悉、推銷員的不信任等而拒絕;情緒化的拒絕,客戶因種種原因無(wú)心情洽談,從而拒絕,純粹是借口的拒絕,無(wú)心要貨,找出種種理由推搪或故意出難題刁難推銷員達(dá)到拒絕目的;充分理由的拒絕,對(duì)于這類顧客,承認(rèn)與給予對(duì)方優(yōu)越感,顧客是上帝的原則,多與贊美說(shuō)話,避免從正面沖突,強(qiáng)硬推銷,通過(guò)理性的解釋,讓客戶多對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和你工作的了解,達(dá)到信任,互相溝通,完成推銷目的。沒(méi)有正確判斷客戶是否拒絕之前,推銷人員應(yīng)揣測(cè)客戶真正的內(nèi)涵。推銷過(guò)程中對(duì)于不同的客戶應(yīng)自制說(shuō)話技巧和對(duì)產(chǎn)品的演示。以下有兩個(gè)小故事和推銷有著一定的啟迪。
有一年輕的神父被派往一鄉(xiāng)村教堂去傳教。在第一次的聚會(huì)前,年輕的神父準(zhǔn)備了一篇長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的講道詞。令神父驚奇的是,竟然只有一位老農(nóng)來(lái)了聚會(huì)。于是,年輕的神父對(duì)那位老農(nóng)說(shuō):“我真不知道該怎么辦,為了這次聚會(huì),我準(zhǔn)備好了一篇很長(zhǎng)的講道詞,但是只有你一個(gè)人來(lái),是不是還是應(yīng)該講給你聽(tīng)呢?”
老農(nóng)夫如一位鄉(xiāng)紳、哲者的態(tài)度,恭敬地答道:“神父??!你知道,我只不過(guò)是個(gè)種田的粗人罷了,對(duì)講道可是一竅不通;牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大車的草料要喂牛的話,不管有一百頭牛或是只有一頭牛,我都要喂它的?!?/p>
農(nóng)夫的意思,聽(tīng)起來(lái)是想聽(tīng)傳道。于是年輕的神父開(kāi)講那篇絢麗而長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的長(zhǎng)篇大論。講完后,神父驕傲地問(wèn)那位老農(nóng):“你覺(jué)得我說(shuō)得如何?”
農(nóng)夫平靜地答道:“神父?。∧阒?,我只不過(guò)是種田的粗人罷了,對(duì)講道可是一竅不通,牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大車的草料要喂牛,而只有一頭牛來(lái)吃的話,我不會(huì)將這一套車的草料通通倒給這頭畜牲的”。
第一故事是說(shuō)的,第二故事則是演示的。
文化大革命時(shí),有一小提琴家下鄉(xiāng)演出。演出前有許多人圍著看熱鬧,準(zhǔn)備聽(tīng)小提琴家演奏。小提琴家開(kāi)始拉起世界名曲,拉著拉著,小提琴家發(fā)現(xiàn)圍觀的人群,一個(gè)個(gè)逐漸離去,最后只剩下一個(gè)老太太。小提琴家有些感動(dòng)起來(lái),更加落力、認(rèn)真地表演。完畢,小提琴家問(wèn)老太太:“阿婆,你這么長(zhǎng)時(shí)間的聽(tīng),是否感覺(jué)好聽(tīng)嗎?”
老太太回答說(shuō):“???不知道,不過(guò)我在等你拉完之后拿回我家的凳子?!碧崆偌衣?tīng)罷愕然。
推銷能否順利成功,對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)和了解非常重要,對(duì)懂行的多講些專業(yè)術(shù)語(yǔ),以顯示對(duì)產(chǎn)品的了解,對(duì)非行家,用些通俗的說(shuō)明希望多明白,講多些所關(guān)心的價(jià)格和服務(wù)等??蛻袅私庠蕉啵芙^的機(jī)會(huì)就逐漸減弱。
2.如何避免拒絕
推銷過(guò)程中,不要說(shuō)出有暗示性和引誘對(duì)方拒絕性的說(shuō)話,如“你認(rèn)為怎么樣?”“這產(chǎn)品不錯(cuò),考慮再答復(fù)”等,迅速找出顧客拒絕的真正理由,誘發(fā)顧客從“不需要”到“無(wú)法買”。
廣州某牌子蒸餾水在東莞銷售,推銷員去到一間小商店和個(gè)體老板進(jìn)行推銷。
“老板,要這蒸餾水嗎?”業(yè)務(wù)員把蒸餾水樣遞給店主。
“不要。”老板說(shuō),手不接蒸餾水。
“看看吧,水很清透沒(méi)雜質(zhì)。”推銷員把蒸餾水瓶反過(guò)來(lái)演示給老板看,“只有9塊錢一箱,一瓶算起來(lái)才6角,很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?!?/p>
“我這里還有貨,沒(méi)有錢買。”……
推銷員成功地把客戶從“不要”松口到“沒(méi)有錢買,”走近了第一步。
在推銷過(guò)程中推銷員要不斷地下決斷。以斷定的提議進(jìn)攻??蛻艚^對(duì)要買的,一定要買,不久后必須買的精神。對(duì)自己有鍥而不舍的要求向顧客進(jìn)行宣傳和銷售。當(dāng)然,推銷中要注意形式和方法,不要令人產(chǎn)生厭惡感,作為推銷員應(yīng)該時(shí)刻發(fā)掘顧客隱藏的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)。雖然顧客會(huì)因?yàn)榕匀说挠绊懚?gòu)買,但很難保證是否重復(fù)購(gòu)買。因此,如何激發(fā)真購(gòu)買欲是非常重要。只有讓客戶真正感到受惠,如質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、送貨及時(shí)、服務(wù)態(tài)度好、工作人員以誠(chéng)待人等,才能使客戶擁護(hù)該產(chǎn)品。
“老板,您太會(huì)說(shuō)笑了。”推銷員微笑對(duì)著老板說(shuō)?!笆涞呢浛钜膊贿^(guò)是九十塊錢,現(xiàn)在生意難做,誰(shuí)都不愿存貨太多,您的商鋪位置也很旺,這蒸餾水價(jià)格在同其它牌子來(lái)說(shuō)很有競(jìng)爭(zhēng)力,您就拿個(gè)十箱八箱也能賣得出,利潤(rùn)也會(huì)多些呢。”
推銷過(guò)程不能總是與顧客“同步效益”,而設(shè)法替客戶下決心。假設(shè)客戶的訂貨量和銷售量,需付出的貨款和估計(jì)出客戶的承受能力,引發(fā)客戶接受您的條件,并開(kāi)始訂貨。
老板開(kāi)始考慮?!耙幌涫嵌嗌僦??”
“一箱十五支,每支6角,剛好9塊?!?/p>
“可以便宜些嗎?”店老板有些意思買了。
“這是出廠價(jià),已經(jīng)是最低的了,現(xiàn)在市道不怎么好,誰(shuí)還敢亂開(kāi)價(jià)呢?!蓖其N員看起來(lái)態(tài)度誠(chéng)懇,準(zhǔn)備填寫(xiě)訂貨單,“現(xiàn)在拿多少箱呢,十箱夠了吧?!?/p>
“不要這么多,新牌子很少人喝的,先拿兩、三箱試試看,好賣了再拿多些?!?/p>
“這樣吧,就五箱,反正錢也不算太多,現(xiàn)在天氣也熱,應(yīng)該很好賣的?!?/p>
“那就五箱吧?!苯K于訂貨了。
“多謝老板?!蓖其N員把訂貨單讓老板簽字后,“蒸餾水在這一兩天內(nèi)給您送到。生意興??!”……
推銷完成交易后,預(yù)防顧客取消訂購(gòu)。應(yīng)盡快離開(kāi),并暗示貨物很快到,質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題,并以致謝,正所謂禮多人不怪。
在客戶的多次拒絕后,經(jīng)過(guò)估計(jì)斷定其銷售量和價(jià)值后,認(rèn)為無(wú)必要糾纏,就應(yīng)該把它忘掉,尋找新客戶去。
推銷不同的產(chǎn)品,推銷形式也有很大區(qū)別,一般消費(fèi)品,日用品類推銷時(shí),可能用技巧甚至連名片、宣傳圖片、報(bào)價(jià)單都沒(méi)給客戶就已經(jīng)成交了。而工業(yè)用品相對(duì)就難度高些,拒絕與反拒絕的過(guò)程中,除了簡(jiǎn)單的價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量,還有相應(yīng)的技術(shù)咨詢等售后服務(wù)延續(xù)著銷售產(chǎn)品。因此,推銷人員營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),書(shū)本上的理論既然要懂,但不可拘泥于形式,在實(shí)踐推銷中不斷總結(jié)不同的推銷方法和結(jié)果,熟悉產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品分類用相適應(yīng)的銷售方法向顧客推廣,會(huì)取得事半功倍的效果。
四、懂視生活
目錄方法1:表現(xiàn)你對(duì)產(chǎn)品的熱情1、研究你的產(chǎn)品。2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處。3、一定要充分地介紹產(chǎn)品。方法2:和顧客溝通1、分享你對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)。2、預(yù)測(cè)顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。4、將顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的特質(zhì)。5、誠(chéng)實(shí)地介紹產(chǎn)品6、完成交易7、給顧客思考的時(shí)間。方法3:銷售自己的產(chǎn)品1、熟悉產(chǎn)品所有賣點(diǎn)。2、推銷你的產(chǎn)品。3、回顧你的業(yè)績(jī)。4、必要時(shí)解決銷售中的問(wèn)題。銷售產(chǎn)品不一定要搞得很復(fù)雜。銷售計(jì)劃主要取決于你銷售的產(chǎn)品、銷售對(duì)象和銷售方法。除此之外,你還需要專注于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和顧客。隨著銷售計(jì)劃的展開(kāi),你需要注意不斷變化的趨勢(shì)、顧客的需求和期望。只有注意到這些變化,你才能調(diào)整銷售計(jì)劃,保證產(chǎn)品的銷量。
方法1:表現(xiàn)你對(duì)產(chǎn)品的熱情
1、研究你的產(chǎn)品。如果你能向顧客傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品的資訊,并且能回答他們的問(wèn)題,那么他們就會(huì)明白你真的很在意你的產(chǎn)品。只有你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品有價(jià)值,他們才更可能有同樣的感覺(jué)。一定要徹底了解你的產(chǎn)品。如果顧客問(wèn)了問(wèn)題,但是你無(wú)法回答,不妨說(shuō):"我還不清楚具體的信息,我會(huì)幫您咨詢一下,有了答案馬上回復(fù)您。我到時(shí)候應(yīng)該怎樣聯(lián)系您呢?"
2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處。你要向目標(biāo)客戶傳遞產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),但同樣要告訴他們產(chǎn)品的特質(zhì)會(huì)給他們帶來(lái)什么樣的好處。這樣顧客就更容易明白他們?yōu)槭裁匆I這件產(chǎn)品。考慮一下這些事情:這件產(chǎn)品會(huì)讓這位顧客的生活更便捷嗎?
這件產(chǎn)品能營(yíng)造出一種奢侈感嗎?
許多人都能夠享用這件產(chǎn)品嗎?
這件產(chǎn)品耐用嗎?
3、一定要充分地介紹產(chǎn)品。如果你并不是面對(duì)面地直接銷售產(chǎn)品,那就一定要通過(guò)零售包裝、產(chǎn)品展示和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面充分展現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)。即使你在面對(duì)面地銷售產(chǎn)品,或者是做推銷,也要展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),才能讓顧客信服。所有的產(chǎn)品信息都要有價(jià)值、真實(shí)且完整。
產(chǎn)品包裝和市場(chǎng)營(yíng)銷材料上的文字一定要清晰、直接,并且方便閱讀。
花一些時(shí)間和金錢保證產(chǎn)品、包裝和市場(chǎng)營(yíng)銷材料的質(zhì)量,比如使用高質(zhì)量的照片和鮮艷的顏色等等。
方法2:和顧客溝通
1、分享你對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)。一個(gè)好的推銷員相信自己銷售的產(chǎn)品,并且會(huì)把這份熱情傳遞給顧客。你可以通過(guò)很多方法表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)。不要忽略肢體語(yǔ)言和說(shuō)話的語(yǔ)氣。如果你在介紹產(chǎn)品時(shí)口齒伶俐,并且在討論產(chǎn)品的時(shí)候,表情也很豐富,那么顧客就能感受到你的活力和熱情。相反,如果顧客問(wèn)你關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí),你說(shuō)話含糊不清,或者環(huán)抱雙臂,就會(huì)顯得你很冷淡,并不在意這個(gè)產(chǎn)品。
事先做好準(zhǔn)備要怎么說(shuō)明你是怎么使用這個(gè)產(chǎn)品的,或者其他滿意的客戶是怎么使用它們的。詳細(xì)的故事會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品更可靠。舉個(gè)例子,假如你在推銷洗發(fā)水,你可以這樣對(duì)顧客說(shuō):"我的頭發(fā)一直很毛躁,但是自從使用了這個(gè)洗發(fā)水后,它就變得和現(xiàn)在一樣柔順筆直了。"
2、預(yù)測(cè)顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。你除了要能夠回答顧客提出的問(wèn)題,更重要的是還要事先預(yù)測(cè)這些問(wèn)題。這就意味著你要了解顧客的需求。你一定要處理客戶的這些需求,以便和顧客建立情感上的交流。確定你的典型客戶。他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是什么?他們需要什么?他們年輕嗎?單身嗎?有錢嗎?他們成家了嗎?
一旦你對(duì)顧客有了一個(gè)概念,便可以思考產(chǎn)品要怎樣才能滿足他們的需求或期望。
3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。如果你從事的是直銷工作,那么你和他人的溝通方式就格外重要。放棄"我可以幫你嗎"這一類封閉式的問(wèn)題,轉(zhuǎn)而使用更積極、更開(kāi)放式的問(wèn)題,比如"你在給你自己找東西嗎?還是想要給特別的人買禮物呢"。此外,想要要怎么評(píng)價(jià)產(chǎn)品,這些評(píng)價(jià)要能引起顧客的興趣,并且方便你展開(kāi)更深層次的談話。舉個(gè)例子,如果你從事的是服裝零售行業(yè),你可以說(shuō):"最近流行最丑毛衣派對(duì),你參加過(guò)嗎?"
4、將顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的特質(zhì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,這叫做"定位"。定位就是要將客戶的愿望、期望與產(chǎn)品對(duì)等。給產(chǎn)品定位包含很多重要的因素。:盡量將產(chǎn)品定位在市場(chǎng)的最佳范圍內(nèi)。不要將產(chǎn)品的可口性和奢華感定得太高或者太低。
根據(jù)你的銷售對(duì)象選擇產(chǎn)品的特質(zhì),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。你可能掌握了許多不同的信息,但是要怎么根據(jù)個(gè)別顧客的需求來(lái)帶出這些信息,就要看你的銷售技巧了。
不要編造事實(shí),或者捏造說(shuō)謊。產(chǎn)品定位靠的是你的洞察力,而不是謊言。
利用產(chǎn)品的某些特質(zhì)來(lái)定位,并讓這些特質(zhì)超過(guò)產(chǎn)品本身。產(chǎn)品所擁有的那些令人渴望的價(jià)值就是它的賣點(diǎn)。擅長(zhǎng)這一手段的公司包括可口可樂(lè)、蘋(píng)果和其它許多著名商品或品牌。想一想產(chǎn)品要如何才能同顧客的生活習(xí)慣或者價(jià)值聯(lián)系起來(lái),而不是簡(jiǎn)單地提供某種功能。
舉個(gè)例子,如果你想要將一輛高端廂型旅行車賣給一位上了年紀(jì)的有錢人,你需要突出這輛車的豪華特點(diǎn)。你可以這么說(shuō):"你看這個(gè)木質(zhì)裝飾,多漂亮啊。還有這些軟皮座位,坐起來(lái)特別舒服。天氣好的時(shí)候,開(kāi)這么一輛車出去簡(jiǎn)直是完美。"
如果你要將同一輛車賣給有三個(gè)孩子的家長(zhǎng),就要強(qiáng)調(diào)車子的實(shí)用性。你可以說(shuō):"這輛車的第三排座位給車子增加了額外的空間,你可以帶著朋友們到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。如果需要裝雜貨或者運(yùn)動(dòng)器材等東西,你還可以把第三排座位折疊起來(lái)。而且車子還配有側(cè)面氣囊和防鎖死剎車哦。"
5、誠(chéng)實(shí)地介紹產(chǎn)品。只有誠(chéng)實(shí)地對(duì)待客人,你才會(huì)有長(zhǎng)期的主顧。這就是說(shuō)你要真實(shí)透明地傳遞產(chǎn)品信息,如果有不懂的地方或者有任何錯(cuò)誤,也要勇于承認(rèn)。不要害怕誠(chéng)實(shí),只有誠(chéng)實(shí)才能建立信任。如果遇到不能回答的問(wèn)題,或者不能滿足顧客需求,請(qǐng)老實(shí)告訴他們你找到解決方法后會(huì)立刻聯(lián)系他們。
一定要讓顧客們知道如果他們之后有疑問(wèn)或者顧慮,可以隨時(shí)聯(lián)系你。
如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品并不適合某位顧客,也要誠(chéng)實(shí)說(shuō)出來(lái),并幫助他們找到真正合適的東西。即使你今天不能把產(chǎn)品賣出去,顧客們也會(huì)記住你的誠(chéng)實(shí)和慷慨,將來(lái)可能會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。
舉個(gè)例子,如果你本來(lái)打算賣一輛跑車給顧客,可是他后來(lái)告訴你他有五個(gè)孩子,需要每天送他們?nèi)ド蠈W(xué)。那么你可以這么跟他說(shuō):"或許你應(yīng)該買一輛好的廂式旅行車或者運(yùn)動(dòng)型多功能汽車。如果你以后有買第二輛車的打算,請(qǐng)聯(lián)系我,到時(shí)候我會(huì)幫你找一輛好車。"
6、完成交易。完成交易的模式和方法有很多,最有效的就是直接完成交易。一旦確認(rèn)了顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣,你便可以直接問(wèn)他"這是你想要的東西嗎"、"你覺(jué)得怎么樣?這能滿足你的要求嗎"。
7、給顧客思考的時(shí)間。操之過(guò)急反而會(huì)失去很多顧客。他們可能想要回家在網(wǎng)上搜索更多信息。在你熱情地推銷商品,并幫助他們了解商品信息后,讓他們回家自己搜索吧。如果你表現(xiàn)得值得信任、樂(lè)于助人、善解人意又足夠熱心,并且你提供的信息和他們?cè)诰W(wǎng)上閱讀的信息一致,他們很可能會(huì)回來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品。有時(shí),讓顧客做主能給你帶來(lái)好處。給他們思考的時(shí)間,并且在他們思考的時(shí)候保持安靜。當(dāng)他們問(wèn)你的時(shí)候,再提供更多信息。
不要讓顧客在不知道怎么聯(lián)系你的情況下離開(kāi)。如果你在商店或者網(wǎng)店工作,一定要讓顧客們知道怎么找到你,如果你總是四處走動(dòng)推銷產(chǎn)品的話,就更要注意這一點(diǎn)。一定要告訴顧客:"你在柜臺(tái)就可以找到我",或者"有任何問(wèn)題的話,你可以通過(guò)其他任何推銷員找到我"。
你還可以將聯(lián)系方式給顧客,這樣他們有任何問(wèn)題或者想了解更多信息的話,隨時(shí)都可以聯(lián)系你。把名片或者其它聯(lián)系方式給他們,并告訴他們:"有問(wèn)題的話隨時(shí)給我打電話。只要是工作日,你在這家店里都可以找到我。"
運(yùn)用你的直覺(jué)。如果你感覺(jué)某個(gè)顧客有購(gòu)買的意向了,不要打擾他,守在附近,要讓顧客能夠很快找到你。千萬(wàn)不要讓好不容易決定買東西的顧客找不到你。
方法3:銷售自己的產(chǎn)品
1、熟悉產(chǎn)品所有賣點(diǎn)。你既是老板又是銷售人員,能夠做的不僅僅是同顧客打交道而已。除了下文將介紹的營(yíng)銷策略之外,你還可以運(yùn)用其它各種手段來(lái)提高銷量。廣告、推銷和營(yíng)銷就是能夠提升銷量的手段。銷售是這些手段的最終目的,一個(gè)好的老板兼銷售需要充分了解這些手段。閱讀市場(chǎng)營(yíng)銷的基本書(shū)籍。這會(huì)教會(huì)你許多廣告、推銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和技巧。
2、推銷你的產(chǎn)品。要利用盡可能多的渠道發(fā)布你的產(chǎn)品信息。如今因?yàn)橥ㄓ嵓夹g(shù)的進(jìn)步,可以發(fā)布信息的途徑大幅增加。在各種可能的地方發(fā)布你的產(chǎn)品信息,讓潛在客戶可以通過(guò)各種各樣的方法更多地了解你的產(chǎn)品,這些方法包括:口碑
廣告(廣播、電視、刊載、郵件、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等等)
銷售代表
路演
會(huì)議
推銷電話
電影、體育賽事的廣告植入等等
社區(qū)活動(dòng)(比如向當(dāng)?shù)氐母@馁u會(huì)捐贈(zèng)你的產(chǎn)品,這樣能讓人們注意到你的產(chǎn)品,并且有助于福利事業(yè)。)
3、回顧你的業(yè)績(jī)。你應(yīng)該定期分析銷售額。產(chǎn)品賣得好嗎?庫(kù)存是多還是少呢?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的生意怎么樣?只要你能回答這些問(wèn)題,才有可能最大程度地提高銷售額,并且保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
4、必要時(shí)解決銷售中的問(wèn)題。如果銷量不好,你需要開(kāi)啟解決問(wèn)題的模式。要提升產(chǎn)品的銷量,你需要重新評(píng)估你的產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。每隔一段時(shí)間便改變銷售策略。如果消費(fèi)者們總是聽(tīng)到同樣的銷售流程,或者總是看到同樣的陳列方式,那么你的產(chǎn)品則會(huì)失去吸引力。
考慮撤掉銷量不好的產(chǎn)品。庫(kù)存可以通過(guò)打折的方式清貨。
重新審視目標(biāo)市場(chǎng),并且縮小銷售重點(diǎn)。你的顧客可能會(huì)有變,你需要跟上他們的步伐,或者尋找新的市場(chǎng)。
重新評(píng)估產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、流通和包裝等等。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和銷售策略來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,就能提升銷量。
改變產(chǎn)品價(jià)格。研究你的銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)者們的銷,判斷產(chǎn)品定價(jià)是否過(guò)高或過(guò)低。
只在某一時(shí)間段供應(yīng)某種產(chǎn)品。有時(shí),像這樣控制供應(yīng)量能提升需求量和銷量。但是這一銷售手段一定要符合你的整體銷售策略。如果你銷售的產(chǎn)品適合每天使用,那么它可能不適合限量供應(yīng)。
以上就是關(guān)于怎樣做銷售才能把東西推出去相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008(同微信)進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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